PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

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2 PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES 1 QUÉ RESULTADO PUEDO ESPERAR SI CONTRATO LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN SUPERA? Los servicios de la Organización SUPERA impactan positivamente en la Cultura de la Empresa, lo que a su vez tiene un efecto directo en la Productividad, Seguridad, Ventas, Participación de Mercado y finalmente en la Rentabilidad de la Empresa. En ese sentido, los Clientes más distinguidos de la Organización SUPERA son aquellas empresas sabias, modernas y visionarias que han comprendido que Cultura = Negocios y Satisfacción. Finalmente, como resultado de la experiencia de casi 10 años hemos encontrado los siguientes niveles de impacto: a. Impacto en Productividad Individual y/o Colectiva : ( ) veces b. Impacto en Satisfacción del Cliente : (10-30) % c. Tiempo de Respuesta: Evidencia de Resultados : ( ) meses d. Retorno sobre la Inversión: (ROI) : (1.5-15) veces

3 2 CÓMO PUEDO CONFIRMAR QUE LOS RESULTADOS ESPERADOS DEL PROYECTO HAN SIDO ALCANZADOS? La Organización SUPERA al inicio del Proyecto, define los indicadores relacionados directamente con el Proyecto, los mismos que se monitorean antes, durante y después de ejecutado cualquiera de los servicios de la Organización SUPERA. Este monitoreo de indicadores, es menos relevante en las soluciones más pequeñas como los Entrenamientos Corporativos, y las Conferencias y/o Talleres Magistrales. A lo largo de los 10 años de experiencia, los Resultados Obtenidos han superado de veces el Retorno sobre la Inversión.

4 3 QUÉ TIEMPO SE NECESITA PARA PODER OBSERVAR LOS RESULTADOS ESPERADOS? Los servicios que brinda la Organización SUPERA son altamente impactantes y orientados hacia los resultados, por lo que la evidencia de los mismos, se nota desde el mismo día en que se inician las actividades. En ese sentido, el impacto directo será en la Cultura de la Empresa (la magnitud del impacto estará de acuerdo al tipo de servicio) lo que redundará en mejores Resultados Operativos y Financieros, fortaleciendo de esta manera la Ventaja Competitiva de la Organización.

5 4 LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN SUPERA SON SÓLO MOTIVACIÓN? La Organización SUPERA se especializa en Transformaciones Culturales Exitosas y en Motivación Humana, despertando el Potencial Humano hacia un mundo de nuevas posibilidades y oportunidades. En ese sentido, La Organización SUPERA usa la Motivación como una pieza clave de arranque y de rompimiento de inercia. Sin embargo, sólo el conocimiento y los hábitos (Actitudes y Comportamientos cotidianos) son los que permitirán que la Organización alcance nuevos niveles de Productividad, Excelencia y de Satisfacción de Clientes en forma sostenida. Por ello, la Organización SUPERA acompaña la Motivación Humana con un bagaje de conocimientos, herramientas, técnicas y principios de sabiduría de valor incalculable (entre ellos, Armonía Familiar, Blindaje Financiero, Relaciones Interpersonales, etc.), que permiten al individuo y a la Organización en su conjunto alcanzar nuevos y superiores niveles de satisfacción, productividad y progreso en forma permanente y sostenida.

6 5 QUÉ REFERENCIAS TENGO PARA CONFIRMAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN SUPERA? La Organización SUPERA vive la siguiente filosofía Sacrificar Ganancias Sí, Sacrificar Reputación Jamás. En consecuencia, la Organización SUPERA tiene un compromiso absoluto con la Satisfacción de nuestros Clientes. Por ello, nuestro apasionamiento con la calidad y la innovación es permanente, y prueba de ello es que nuestros servicios poseen certificación ISO 9000:2008, garantizando de esta manera la máxima calidad y trazabilidad de los mismos para nuestros distinguidos clientes en todos los países donde actualmente venimos operando. Finalmente, es usual que nuestros clientes hayan podido experimentar versiones anteriores de los servicios modernos que implementamos el día de hoy. Por ello, es altamente recomendable que nuestros clientes, puedan ser actualizados anualmente con todas las innovaciones que venimos ejecutando en el Perú y en toda Latinoamérica, pues nuestra filosofía de innovación permanente nos ha llevado a desarrollar nuevas y mejores soluciones de gran impacto en la Cultura, Operaciones y en las Finanzas de la Empresa.

7 6 DE DÓNDE PROVIENE EL CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN SUPERA? El Bagaje de conocimientos, técnicas, herramientas y principios de sabiduría que comparte la Organización SUPERA con sus distinguidos clientes proviene de 03 fuentes: a. Mentores empresariales sabios y muy exitosos, quienes canalizan su sabiduría y años de experiencia exitosa no sólo empresarial, sino también, financiera y familiar a través de la Organización SUPERA. b. Experiencia valiosísima de casi 10 años, en 6 países de Latinoamérica, en más de 100 empresas líderes, impactando directamente en más de 600,000 personas. c. Estudios avanzados en las principales escuelas de Liderazgo y de Negocios del mundo, como Harvard Business School. La Organización SUPERA permanentemente está investigando como llevar la calidad de vida y la productividad empresarial a un siguiente nivel.

8 7 CÓMO DETERMINAR EL TIPO DE SERVICIO QUE MEJOR APLICA A MI REALIDAD? Cada Organización que servimos posee necesidades diferentes de acuerdo a su propio Modelo de Negocio y al presupuesto que manejan. Por ello, la Organización SUPERA cuenta con un equipo de Consultores de primer nivel, con experiencia internacional de casi 10 años, quienes proponen alternativas inteligentes, pragmáticas, viables y a la medida de acuerdo a la necesidad de cada uno de nuestros clientes. Para ello, es fundamental, contar con la participación de los líderes de la iniciativa y aquellos que tienen la decisión final, pues son ellos, quienes tienen una visión global del desafío que desean superar. En ese sentido, escuchar a los facilitadores del Proyecto es muy importante, pero aún más importante es escuchar la visión de los gestores, pues son ellos los responsables finales de los resultados.

9 8 CUÁLES SON LAS CLAVES PARA EL ÉXITO DEL SERVICIO CONTRATADO? La reputación ganada de la Organización SUPERA durante casi 10 años no sólo en el Perú, sino también, en el exterior se debe a que sólo realiza Alianzas Estratégicas con clientes que cumplen con los siguientes 03 requisitos mínimos: a. Visión Clara de lo que se desea. b. Apoyo Político y Compromiso Absoluto de la Alta Dirección. c. Interés Genuino por la Cultura de la Empresa en forma sostenida.

10 9 PUEDO EMPEZAR CON ALGÚN PROGRAMA PILOTO, O DEBO NECESARIAMENTE CONTRATAR EL SERVICIO COMPLETO DESDE EL INICIO? La Organización SUPERA recomienda a todos sus clientes empezar con un Programa Piloto (1-6 meses) para poder evidenciar los resultados esperados, minimizando de esta manera cualquier riesgo aparente. En ese sentido, la Filosofía de la Organización SUPERA es simple, ayudamos a que nuestros clientes a cosechar muchísimo más y mejor de lo que hacían antes, y como consecuencia natural nos comparten una parte mínima de la cosecha adicional (Normalmente representa el 10% de la cosecha adicional). La Organización SUPERA, ha tenido el privilegio de implementar muchos Programas Piloto muy exitosos, que han dado enormes retornos sobre la inversión en diferentes sectores de la industria, no sólo en el Perú, sino también en Latinoamérica.

11 10 QUÉ ESTÁ INCLUIDO DENTRO DE LA PROPUESTA DE VALOR DE LA ORGANIZACIÓN SUPERA? La Propuesta de Valor de la Organización SUPERA, en líneas generales (salvo se exprese lo contrario) incluye lo siguiente: a. La realización de todas las Actividades Estratégicas esbozadas en la Propuesta Técnica, diseñadas de acuerdo a cada necesidad. b. Todos los Materiales y Entregables de altísima calidad para los participantes. c. Todos los aspectos logísticos del Staff de la Organización SUPERA (Traslado, Alojamiento, Alimentación, etc.) d. Todos los Equipos Técnicos necesarios para la correcta ejecución de las Actividades estratégicas. La Propuesta de Valor de la Organización SUPERA en general no incluye lo siguiente: a. Impuestos del país donde se realizan los servicios. b. Aspectos Logísticos de los Participantes: Traslado, Alimentación y/o Alojamiento. c. Auditorios donde se llevan a cabo las sesiones.

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