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1 Manual del Producto Junio de 59-

2 Manual del Producto Auto Único Índice de Contenido 1. Introducción Alcance del Seguro Auto Único Precio Justo Descuentos Coberturas...9 Coberturas Básicas...10 Coberturas Opcionales...20 Auto Check Up (evaluación técnica y comercial) Paquetes Cobertura Automóviles y Pick-Ups Modelo de Servicio Vehículos Individuales Uso de las Ventanas de Servicio...36 Portal Móvil...37 Autoemisor Contactognp...38 Proyector Integral...44 Centro de Servicio...49 Dirección de Agencia Formatos Cotización y Carátula Póliza Apoyos para la Venta de 59-

3 1. Introducción Auto Único es el seguro de GNP, que a diferencia de otros seguros de automóviles ofrece: Precio único por persona ya que reconoce las características del conductor y del auto que conduce. Esquema de descuentos sostenibles por: o Ser Cliente Leal GNP (integrado por la Buena experiencia siniestral y/o por contar con otros seguros contratados con GNP) o La opción de pago elegida al realizar el pago inmediato con cargo a tarjeta ya sea total o fraccionado Protección Integral, ya que puedes armar un plan A la medida para asegurar el vehículo, con la flexibilidad de modificar deducibles, sumas aseguradas e incluir o excluir coberturas adicionales como son: Club GNP Autos, Extensión de Responsabilidad Civil, Auto Sustituto, Protección Auxiliar, Conductor Joven Declarado y Adaptaciones, Conversiones y Equipo Especial. Beneficios adicionales, para cubrir las diversas necesidades de nuestros asegurados. o Servicio de Auto Check Up o Responsabilidad Civil al conducir por Estados Unidos Por lo tanto... Si se trata de un Seguro para Automóviles que considera que cada cliente es único, la opción es: Te invitamos a conocer los beneficios que tiene Auto Único, para ti y nuestros asegurados - 3 de 59-

4 2. Alcance del Seguro Auto Único Objetivo del Seguro de Auto En México cada día más familias tienen la necesidad de contar con un automóvil para su transporte. Adquirirlo significa un esfuerzo que en ocasiones lleva años de ahorro; pero una vez adquirido, la gente se enfrenta a diversos riesgos que pueden dañar este patrimonio o peor aún se ven involucrados en fuertes deudas por daños ocasionados a terceras personas en sus bienes o físicamente. Al contar con un seguro de auto, podemos solventar aquellos gastos imprevistos que puedan llegar a tener los asegurados a consecuencia de un accidente automovilístico. Auto Único Aplica Autos Pick- Ups de hasta 3.5 toneladas Vehículos Personales: Los vehículos personales son aquellos que se utilizan para fines particulares y no persiguen ningún tipo de lucro. No Aplica Motocicletas, Camiones de más de 3.5 toneladas, Tractocamiones, Autobús, Minibús, Microbús, Remolque y Semi-remolque Vehículos Comerciales Personas Físicas Personas Morales Residentes: Son vehículos nacionales o importados por armadoras destinados al transporte de personas. La antigüedad máxima para su aseguramiento es de 20 años. Descontinuados Antigüos y Clásicos Importados Fronterizos Blindados Legalizados Individual: Ampara un solo vehículo Particular: Son vehículos destinados al transporte de personas pero sin actividad de lucro. Los vehículos personales únicamente entran en esta categoría. Flotillas o Colectivas Privado Público de Carga Público Federal de Carga Nuevos Negocios a nivel nacional. Las pólizas que se encuentran en Línea Naranja del plan Amplia y Amplia GL y cumplen con las características mencionadas anteriormente, podrán ser renovadas como Nuevo Negocio en Auto Único. - 4 de 59-

5 3. Precio Justo Tradicionalmente cuando se contrata un seguro de auto con las mismas características de modelo, marca, etc., el costo es el mismo sin considerar quién lo conduce, ahora con GNP el precio es ÚNICO pues reconocemos que cada conductor es diferente. La experiencia de cada conductor es diferente Anualmente 40,000 personas quedan con discapacidad permanente tras un accidente automovilístico 24,000 mueren por esta misma causa Siendo la 1ª causa de muerte en personas entre 15 Y 29 años y la 4 a causa de muerte en México 60% por abuso de alcohol y 28% por conducir a exceso de velocidad Los jóvenes representan el mayor índice de siniestralidad, siendo el doble que el promedio Fuente: ANSE (Asociación Nacional de Seguridad y Emergencias) y Centro Nacional para la Prevención de Accidentes 2010 Auto Único reconoce las características del Conductor Auto Único a través de la suscripción de riesgos, ofrece tarifas diferenciadas por EDAD y GÉNERO. Sabías que el 95% de nuestra cartera se concentra en personas mayores a 25 años?, por lo que seremos competitivos en los riesgos con mayor participación - 5 de 59-

6 Conductores Jóvenes Como lo muestran las estadísticas, los jóvenes representan el doble de siniestralidad que el promedio de los conductores, por lo que la tarifa será mayor que el promedio al cobrar el riesgo que corresponde a su edad. La ventaja es que el grueso de la cartera recibirá una tarifa competitiva. Qué pasa si se emite la póliza con una edad que no corresponde al conductor principal o si tu cliente ocasionalmente presta su auto a un joven? Continuará protegido con las siguientes opciones: Participando con un 10% adicional de deducible o Contratando la cobertura de «Conductor Joven Declarado» la cual cubre el riesgo sin necesidad de pagar la prima completa de un joven Extradeducible Supongamos que el vehículo de tu cliente de 46 años tiene un valor de $100,000 y contrató un deducible del 3%; en caso de siniestro pagaría un deducible de $3,000 Pero si el conductor del siniestro es menor de 26 Participa con un 10% adicional, por lo que finalmente pagaría $13,000 Lo anterior aplicará cuando se afecte las coberturas de Daños Materiales Pérdida Parcial y Daños Materiales Pérdida Total, si al momento del siniestro: Se identifica que el conductor es menor de 26 años Es responsable del evento y No se encuentre declarado en la póliza como conductor principal Conductor Joven Declarado Es una cobertura que aplica cuando un menor de 26 años conduce un auto asegurado sin ser el conductor principal de la póliza, eliminando el extradeducible en caso de sufrir un siniestro. Cuándo se sugiere la contratación de esta cobertura? Si el automóvil es de un menor de 26 y lo conduce todo el tiempo, entonces la opción es contratar con el conductor principal menor a 26 años Si el automóvil es de un mayor a 26 años y ocasionalmente le presta su auto a un menor, la opción es contratar Conductor Joven Declarado o pagar extradeducible al momento del siniestro Si es mayor a 26 años y no lo conduce un menor la opción es contratar de forma normal - 6 de 59-

7 4. Descuentos Descuento por ser Cliente Leal GNP Por ser Cliente Leal de GNP se puede obtener hasta un 25% de descuento que se conforma de la siguiente manera: Experiencia Siniestral del Conductor, el cliente que renueve consecutivamente la póliza de su Automóvil y/o Pick-Up sin haber incurrido en un siniestro, se le otorgarán los siguientes descuentos: Años sin siniestro Descuento 0 años 0% 1 año 5% 2 años 5% 3 años 10% 4 años o más 10% Si se renueva la póliza y ocurrieron siniestros en el año anterior se hará una decremento del 5% en el descuento alcanzado. Cliente Leal GNP: Clientes que tienen otros seguros contratados de forma individual con GNP ya sea de Vida, Gastos Médicos, Hogar y/o Automóviles. Concepto Descuento Descuento Más de 1 auto con GNP 5% en cobertura Amplia Cliente de otros ramos 10% (Vida, Hogar o GMM) Nota: No aplican pólizas de grupo - 7 de 59-

8 Descuento Pago inmediato Dependiendo la opción de pago inmediato elegida se pueden obtener: 6 mensualidades sin intereses ó 5% de descuento al pagar con Tarjeta de crédito o débito. Descuento Periodicidad Forma de pago 6 mensualidades Anual Pago Anual a 6 meses sin intereses sin intereses 5% Anual Pago Anual de contado 5% Mensual Trimestral Pago Fraccionado Semestral Todos los descuentos aplican sobre la prima neta, es decir antes del IVA, derecho de póliza y recargo por pago fraccionado. Los descuentos no aplican en coberturas adicionales, únicamente se considera sobre coberturas básicas. Consulta de Descuentos Los descuentos son exclusivos para nuestros AGENTES y estarán disponibles para su consulta a través de contactognp. - 8 de 59-

9 5. Coberturas GNP, cuenta con el mejor Seguro para Automóviles el cual ofrece diferentes opciones de cobertura, beneficios y servicios diseñados especialmente para cubrir las necesidades de protección de los vehículos de nuestros Asegurados, a precios competitivos al considerar que cada cliente es único. Coberturas Básicas Daños Materiales Pérdida Parcial Daños Materiales Pérdida Total Robo Total Cristales Responsabilidad por Daños a Terceros Protección Legal Gastos Médicos Ocupantes Responsabilidad Civil en Estados Unidos Coberturas Opcionales Extensión de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros (1) Club GNP Autos (1) Auto Sustituto Auto Sustituto Plus Protección Auxiliar Adaptaciones, Conversiones y Equipo Especial Conductor Joven Declarado (1) Coberturas con opción negativa, es decir que se encuentran amparadas en el plan base y se tiene la opción de excluir. - 9 de 59-

10 Coberturas Básicas Daños Materiales Pérdida Parcial Riesgos Cubiertos Cubre los daños o pérdidas materiales que sufra el Vehículo Asegurado siempre y cuando se genere a consecuencia de los siguientes riesgos: Colisión. Vuelcos. Incendio, rayo y explosión aún cuando estos daños provengan de una causa externa al vehículo. Ciclón, huracán, granizo, terremoto, erupción volcánica, alud, derrumbe de tierra o piedras, caída o derrumbe de construcciones, estructuras, u otros objetos, caída de árboles o sus ramas e inundación. Actos de personas que tomen parte en paros, huelgas, disturbios de carácter obrero, mítines, motines o de personas mal intencionadas durante la realización de dichos actos. Daños en y durante su transportación: Varadura, hundimiento, incendio, explosión, colisión, descarrilamiento o caída del medio de transporte en que el Vehículo Asegurado es desplazado; caída del Vehículo Asegurado durante las maniobras de carga. Desbielamiento del Vehículo Asegurado originado por la penetración de agua del exterior al interior del mismo, distinta de la necesaria para su operación y funcionamiento y por causas ajenas a la voluntad del Asegurado o conductor. La pérdida parcial, se declara cuando el monto del daño causado al Vehículo Asegurado, incluyendo mano de obra, refacciones y materiales necesarios para su reparación, según avalúo realizado o validado por la Compañía, no exceda del 75% de la Suma Asegurada, Valor Comercial o Valor Factura según corresponda. Exclusiones Siniestros en donde el monto de daños materiales sufridos sea menor al monto del deducible estipulado en la carátula de la póliza, según valuación realizada por la Compañía. Fallas mecánicas Abuso de confianza por parte del asegurado y/o familiar Daños a la pintura por riesgos diferentes a lo amparado Caída de accesorios por falta de resistencia Daños por riñas en las que participe el conductor y/o ocupantes de 59-

11 Deducible El deducible a aplicar se indica como porcentaje del valor comercial o valor factura, según sea el caso, en la póliza. En caso de siniestro en el que se vea afectada esta cobertura y cuando el Vehículo Asegurado sea conducido por una persona, distinta a la indicada en la carátula de la póliza como Conductor Principal, el Asegurado deberá pagar a la Compañía un extradeducible, el cual aplicará sólo cuando el conductor del Vehículo Asegurado al momento del siniestro sea menor de 26 años y además sea determinado como responsable del accidente por la autoridad competente. El monto de este extradeducible será de un 10% en adición al deducible contratado. En caso de tener contratada la cobertura de Conductor Joven Declarado no aplicará el extradeducible. Suma Asegurada La indemnización estará en función al importe valuado por los daños sufridos. En la mayoría de los casos la Compañía coordinará la reparación con uno de sus proveedores, aunque a petición del Asegurado se podrá optar por el pago en efectivo de 59-

12 Daños Materiales Pérdida Total Riesgos Cubiertos y Exclusiones Tiene el mismo alcance en riesgos cubiertos y exclusiones que la cobertura de Daños Materiales Pérdida Parcial, aunque sólo opera cuando la valuación del daño sea mayor o igual al 75% de la Suma Asegurada, Valor Comercial o Valor Factura, según corresponda. A solicitud expresa del Asegurado, la Compañía podrá declarar la Pérdida Total cuando el importe de la reparación, incluyendo mano de obra, refacciones y materiales necesarios, rebase el 50% de la Suma Asegurada, Valor Comercial o Valor Factura, según corresponda. Deducible El deducible a aplicar se indica como porcentaje en la póliza y aplican los mismos términos del deducible de la cobertura Daños Materiales Pérdida Parcial. Suma Asegurada La indemnización comprenderá el valor del vehículo, que corresponderá al máximo entre el Valor Comercial a la fecha del siniestro, el Valor Factura y el Valor Acordado del Vehículo. Para vehículos último modelo, se tienen la opción de indemnizar a Valor Factura, siempre y cuando la emisión de la póliza se realicé durante los primeros 90 días de facturación del auto, después se tomará como Valor Comercial. Recuerda que la emisión a Valor Factura se realiza a través de un Servicio Asistido, debes entregar la copia de la factura para validar los valores y fecha de expedición de 59-

13 Cristales Riesgos Cubiertos Cubre el pago o reposición, incluyendo los costos de colocación, de todos los cristales, parabrisas, laterales, aletas, medallón y/o quemacocos (techo corredizo, sun roof), así como las gomas y herrajes de soporte de éstos, con los que el fabricante adapta originalmente al Vehículo Asegurado, como consecuencia de rotura, o desprendimiento de los mismos. En esta cobertura también se incluyen los Daños Materiales directos que sufra la carrocería del Vehículo Asegurado como consecuencia de la rotura o desprendimiento del cristal. Exclusiones Espejos laterales, calaveras y faros Cristales y quemacocos no instalados originalmente por el fabricante, a menos que estén declarados en la cobertura de adaptaciones, conversiones y equipo especial. El robo de cristales a menos que se tenga contratada la cobertura de Protección Auxiliar. Deducible El deducible se indica como porcentaje en la póliza y se aplica sobre el costo total de la reparación (sustitución y/o colocación más el costo total del daño material ocasionado) Suma Asegurada Costo de los cristales, al momento del siniestro, incluyendo mano de obra para su colocación de 59-

14 Robo Total Riesgos Cubiertos El apoderamiento en contra de la voluntad del conductor. La desaparición de la unidad del lugar donde se dejó estacionado. Quedando amparadas las pérdidas por Daños Materiales que sufra el vehículo a consecuencia del Robo Total. Esta cobertura podrá indemnizar a Valor Comercial o Valor Factura conforme a lo estipulado en la carátula de la póliza. Exclusiones El delito de fraude. El robo parcial de partes o accesorios Los servicios otorgados por la cobertura de Protección Legal Suma Asegurada La indemnización comprenderá el valor del vehículo, que corresponderá al máximo entre el Valor Comercial a la fecha del siniestro, el Valor Factura y el Valor Acordado del Vehículo. Para vehículos último modelo, se tienen la opción de indemnizar a Valor Factura, siempre y cuando la emisión de la póliza se realicé durante los primeros 90 días de facturación del auto, después se tomará como Valor Comercial. Recuerda que la emisión a Valor Factura se realiza a través de un Servicio Asistido, debes entregar la copia de la factura para validar los valores y fecha de expedición. Deducible El deducible a aplicar se indica como porcentaje en la póliza de 59-

15 Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Riesgos Cubiertos Daños Materiales a Terceros en sus bienes y/o lesiones corporales e incluso la muerte de terceros Daño Moral a la que sea condenado por autoridad competente. Daños Materiales que cause el remolque mientras sea arrastrado por el vehículo asegurado. Exclusiones Los daños materiales a bienes que se encuentren: o Bajo custodia o responsabilidad del Asegurado. o O que haya causado indirectamente contra su persona o sus bienes. Los daños materiales a bienes, lesiones o incluso la muerte de: o Personas que dependan económicamente del Asegurado. o Ocupantes del vehículo asegurado. o O que sean cometidos intencionalmente por el Asegurado. Deducible No aplica Suma Asegurada El límite máximo de esta cobertura se indica en la póliza y opera como Suma Asegurada única para los diversos riesgos que ampara esta cobertura de 59-

16 Protección Legal Otorga los servicios profesionales de protección jurídica necesarios en los procedimientos judiciales derivados de los riesgos amparados por la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros. GNP, le designa al asegurado un abogado o puede optar por la contratación de alguno de su confianza. Riesgos Cubiertos La expedición de fianzas para garantizar la libertad del conductor y la liberación del automóvil. Adicionalmente ofrecemos hasta el 50% de la Suma Asegurada contratada para realizar pagos de gastos diferentes al de la fianza y/o multas administrativas derivadas del procedimiento legal que se deriven. Exclusiones Riesgos no amparados en la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros. Riesgos originados por los delitos de fraude o abuso de confianza o robo de la unidad. Deducible No aplica. Suma Asegurada El límite máximo es la misma que se tenga contratada en la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros de 59-

17 Gastos Médicos Ocupantes Riesgos Cubiertos Atención por lesiones corporales a ocupantes del vehículo asegurado en accidentes de tránsito ocurridos mientras se encuentren dentro del compartimiento, caseta o cabina destinados al transporte de personas: Hospitales y medicamentos Atención Médica Enfermeros Servicios de Ambulancia Costos de gastos funerarios originada por lesiones corporales que sufran los ocupantes en accidentes de tránsito. Los gastos funerarios tienen un sublímite por persona de $50,000 pesos. Exclusiones Gastos médicos a Ocupantes por lesiones corporales sufridas durante una riña, aún cuando sean a consecuencia del accidente de tránsito o en general por riesgos no cubiertos en la póliza. Deducible No aplica. Suma Asegurada El límite máximo de responsabilidad de esta cobertura se indica en la póliza y opera como límite único para los diferentes riesgos amparados de 59-

18 Responsabilidad Civil en E.U.A. La Cobertura de Responsabilidad Civil en Estados Unidos de América, otorga SIN COSTO ADICIONAL a través de nuestro proveedor ACE Seguros, los siguientes beneficios: Coberturas y Sumas Aseguradas SUMAS ASEGURADAS RC Personas por Accidente RC Bienes 75,000 Dólares 150,000 (hasta 75,000 por persona) Gastos Médicos por Accidente 50,000 (hasta 10,000 por persona) Indemnización por Muerte 5,000 Extensión de Responsabilidad Civil Amparada Extensión de Cobertura de Gastos Médicos Amparada Servicio telefónico bilingüe para la atención de siniestros las 24 horas, los 365 días del año. Servicios de asistencia vial en E.U.A. Servicio de Asistencia Vial en E.U.A que incluye: Servicios de Asistencia Vial en E.U.A. Eventos Máximos por año Suma Asegurada Arrastre de grúa 2 Hasta 300 dls. por evento Cambio de llanta 2 Hasta 100 dls. por evento Falta de líquidos 2 Hasta 100 dls. por evento Paso de corriente 2 Hasta 100 dls. por evento Servicio de cerrajería 2 Hasta 100 dls. por evento Suministro de gasolina Renta de Auto 3 2 Suministro de un máximo de 10 litros con cargo al Asegurado Hasta por 3 días y renta máxima de 50 dls. diarios. Aplican condiciones de 59-

19 Servicios de Asistencia Médica y Administrativa Los servicios de Asistencia Médica y Administrativa son los siguientes: Servicios Eventos por año Suma Asegurada Orientación Médica Telefónica Referencias Médicas en E.U.A. Transmisión urgente de mensajes Asesoría Administrativa e información de trámites en caso de robo o pérdida de pasaporte, visa, etc. Sin límite de eventos Amparada Contratación de la cobertura Para obtener tu certificado, condiciones generales y el instructivo de qué hacer en caso de siniestro, será necesario que tú o el asegurado tengan a la mano el número de póliza y las placas del vehículo al ingresar a nuestra página web: en la sección de Seguros de Autos. O si lo prefieres, comunícate al: en la Cd. de México del interior sin costo. Horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs. y sábados de 09:00 a 15:00 hrs. (Horario del Centro de México) Atención de siniestros La atención de Siniestros en los Estados Unidos es distinta a la que opera en la República Mexicana. La asesoría del ajustador únicamente se lleva a cabo vía telefónica, por lo que a continuación se describe el proceso que deberá seguir el Asegurado en caso de Siniestro: Notificar el siniestro de inmediato (antes de salir de los Estados Unidos) al: Obtener el nombre, dirección y números telefónicos de cada conductor involucrado, pasajeros, involucrados y testigos del accidente. Obtener el nombre de la Aseguradora y número de póliza de cada vehículo involucrado. Obtener el número de reporte de la policía, así como el nombre y número de placas del oficial de la policía que investigue el accidente. Nunca admitir la culpa o asumir la responsabilidad del accidente. No hablar de los detalles del accidente, únicamente con el oficial de la policía que investigue el caso. Para reporte de Servicio de Asistencia llamar desde E U A al: de 59-

20 Coberturas Opcionales Extensión de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Riesgos Cubiertos Protegemos a nuestro asegurado aún cuando conduzca otro auto diferente al asegurado, contra los riesgos ocasionados a terceros en sus bienes y/o personas, extendiendo las coberturas de: Responsabilidad Civil por Daños a Terceros y Protección Legal Exclusiones Cuando el asegurado se encuentre conduciendo: Automóvil de renta Camiones mayores a 3.5 toneladas Autobús Vehículos con uso de transporte de carga o pasajeros Los daños materiales que sufra el vehículo conducido Deducible No aplica. Suma Asegurada El límite máximo es la misma que se tenga contratada en la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros de 59-

21 Club GNP Autos Aún sin presentar siniestro, nuestros asegurados pueden disfrutar de los servicios de asistencia que se ofrecen, en cualquier momento y donde quiera que se encuentren a través del Club GNP Autos. Auxilio Vial desde 0 Kms. En caso de presentarse una avería o falla mecánica al Vehículo Asegurado, se podrá solicitar al Club GNP Autos el envío de personal calificado para resolver situaciones como: Servicio Grúa Paso de Corriente Cambio de Llanta Envío de Combustible Envío de Refacciones Cerrajero Límite $1,500 por evento en arrastres locales. Sin costo El combustible, refacciones y duplicado de llave serán a cargo del Asegurado. Queda excluido el servicio de grúa en los casos en que el vehículo no pueda circular a consecuencia de los daños causados por fenómenos naturales de carácter extraordinario, tales como inundación, terremoto, erupción volcánica y tempestad ciclónica. Para el servicio de grúa en el caso de camionetas de carga y Pick- Ups, el Asegurado deberá cubrir los costos que se generen por efectuar maniobras de carga y/o descarga necesarias para poner en condiciones de traslado el vehículo de 59-

22 Asistencia en Viajes Si durante un viaje el vehículo presenta fallas o averías que le imposibilitaran continuar con el recorrido, Club GNP Autos ofrece cualquiera de las siguientes opciones: Grúa Servicio Pago de hotel para los ocupantes del vehículo, o Traslado de los ocupantes al destino previsto o su domicilio, o Renta de un automóvil para trasladarse al destino previsto o su domicilio. Pensión del Vehículo, en caso de requerir más de 96 horas de inmovilización. Traslado de un conductor para recoger el vehículo hasta el lugar donde fue reparado. Límite Sin costo en arrastres de carretera, hasta la población más cercana donde pueda ser reparado el vehículo. Hasta $300 pesos diarios por persona, con límite máximo de 3 días. Hasta $900 pesos por persona. Hasta $1,500 por evento. Hasta $500 pesos por evento. Hasta $900 pesos Orientación Telefónica Información sobre: carreteras, autopistas, espectáculos, talleres, restaurantes, hoteles, médicos y hospitales. Envío de Mensajes Urgentes Club GNP Autos, se encarga de la localización telefónica y de transmitir a petición del Asegurado los mensajes urgentes que le soliciten derivados de una situación de asistencia. Asistencia Administrativa El asegurado podrá solicitar asistencia para localizar y en su caso obtener boletos para eventos de tipo deportivo y turístico. Club GNP Autos, realizará todas las gestiones a su alcance para obtener las localidades solicitadas. El costo del boleto o cuotas serán por cuenta del asegurado de 59-

23 Auto Sustituto Auto Único, ofrece 2 nuevas coberturas para satisfacer la necesidad de movilidad en caso de Pérdidas Totales y/o Pérdidas Parciales del auto asegurado. Auto Sustituto (Pérdidas Totales) En caso de pérdida total o robo total del vehículo asegurado, la compañía por conducto de una arrendadora de autos, proporcionará un auto sustituto con cobertura Amplia, por el período de tiempo contratado que pueden ser de 10,15, 20 ó 30 días. Auto Sustituto Plus (Pérdidas Totales y Pérdidas Parciales) En caso de pérdida total o pérdida parcial del vehículo asegurado, la compañía por conducto de una arrendadora de autos, proporcionará un auto sustituto con cobertura Amplia, por el período de tiempo contratado que pueden ser de 10,15, 20 ó 30 días. Riesgos cubiertos Esta cobertura es válida una vez que: Se declare por parte de la compañía la Pérdida Total por Daños Materiales o el Robo Total del Vehículo Asegurado. Cuando el costo del daño o pérdida causado al Vehículo Asegurado esté dentro de los lineamientos de Pérdida Parcial y siempre y cuando dichos daños o pérdidas rebasen el deducible estipulado en la carátula de la póliza del Vehículo Asegurado (exclusivo para Auto Sustituto Plus). Exclusiones a) El costo de la renta de los días adicionales a los que ampara esta cobertura. b) Gastos adicionales derivados del uso del auto sustituto durante el periodo de renta, tales como: gasolina, lubricantes, etc. a) Pago del deducible por siniestro del Auto Sustituto. b) Cualquier daño o perjuicio que ocasione el Asegurado en uso del Auto Sustituto. c) El reembolso de los gastos que erogue el Asegurado en caso de que acuda a otra arrendadora no indicada por la Compañía. d) Todas las sanciones y/o multas durante el período asignado. Deducible Suma Asegurada No Aplica Se tiene la opción de contratar un período de tiempo de 10, 15, 20 ó 30 días gozando de un Auto Sustituto. El automóvil que se proporcionará en sustitución del Vehículo Asegurado será un vehículo con las siguientes características: Subcompacto, 4 puertas, estándar o automático, con aire acondicionado, modelo de no más de 2 años de antigüedad o no más de 30,000 km., con libre kilometraje y con seguro de cobertura Amplia en los términos contratados por la arrendadora de 59-

24 Procedimiento en caso de Robo Total, Pérdida Total y Pérdida Parcial 1. El Asegurado reporta el siniestro. 2. Una vez que el Asegurado cuente con el No. de averiguación proporcionado por el Ministerio Público en caso de Robo o cuando sea determinado por GNP la Pérdida Total o Pérdida Parcial (exclusivo Auto Sustituto Plus), el Asegurado puede solicitar el Auto Sustituto comunicándose al número telefónico en un plazo no mayor a 30 días naturales, para obtener un número de reservación con el cual podrá recoger el auto sustituto en la arrendadora que se le indique. 3. Durante la llamada el Asegurado podrá optar por la recepción y entrega del auto sustituto en el domicilio que designe previa cita, con al menos 24 hrs. de anticipación o si lo prefiere puede recoger el vehículo en las instalaciones de la arrendadora. 4. Una vez entregado el vehículo y al concluirse los días por los que se contrató la cobertura, el Asegurado deberá entregar el automóvil ya sea en el domicilio indicado o en las instalaciones del proveedor. Consideraciones Para que se lleve a cabo la renta del auto sustituto será indispensable que el Asegurado cumpla con los siguientes requisitos (propios de cualquier arrendadora): Ser mayor de 21 años. Contar con licencia de manejo vigente. Contar con una identificación oficial. Contar con una tarjeta de crédito (con un saldo disponible de $7,000 el cual se congelará durante el uso del Auto Sustituto). Si el Asegurado no tiene los documentos anteriores, el otorgamiento del auto sustituto podrá hacerse a la persona designada por el Asegurado que cumpla con todos los requisitos. Sin embargo, si la persona designada no es ni el Contratante ni el Conductor Principal (Conductor habitual del Vehículo Asegurado), deberá ser dada de alta como Conductor Adicional en el contrato con la arrendadora, esto con el fin de brindarle el servicio en caso de siniestro con el auto sustituto. El costo del Conductor Adicional quedará a cargo del Asegurado Ventajas El Asegurado cuenta con 1 mes para hacer válida la cobertura, después de reportado el siniestro No tiene que pagar deducible Si lo desea podrá elegir un auto de mayor categoría, pagando la diferencia Si el auto robado fuera posteriormente localizado o si sale del taller antes de lo previsto, no tendrá que devolver el Auto Sustituto, sino hasta que los días de su cobertura se agoten El uso de Auto Sustituto no está limitado a un kilometraje diario, únicamente al tiempo que dure la cobertura Terminados los días de cobertura, con tan sólo una llamada podrá contratar más días de Auto Sustituto a un precio preferencial Por ser Cliente GNP, usted cuenta con atractivos descuentos en la renta de un auto, cualquier día del año. No necesita tener un siniestro - 24 de 59-

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