Manual de la Pagina Web

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1 Manual de la Pagina Web September Este manual te guiara y explicara el proceso, la identificación y el entendimiento del proceso para poder realizar una cotización, ingresar un paquete o sobre. Manual Agente de Envíos

2 Recomendaciones antes de entrar al Sitio Web Recomendaciones del sistema Computadora PC, MAC (Apple) o Tablet Apple o Android (no importa compañía) Explorador web IE7 o mejor, Safari o Mozilla Firefox Activar Javascript y Cookies (normalmente activado. De lo contrario contactarse con nosotros al (800) soporte técnico. Internet al menos DSL o Cable, si desea utilizar internet por medio de compañía de celular, recomendamos el internet 4G, aunque el 3G funciona la velocidad de transferencia es muy baja. La Memoria RAM o Espacio en Disco Duro aunque no exigimos nada en especifico, se debe de tomar en cuenta que entre menos Memoria RAM se tenga el procesos de visitar el sitio web puede tardar en procesar la información, en Disco Duro no hay necesidad de tener un espacio tan grande ya que la información se almacena en folders de internet temporal Para entrar al sitio web 1. Para entrar al sitio web, deberá abrir un navegador (browser IE, Safari o Firefox) 2. En la barra de navegación escribir una de las siguientes opciones paquetenvien.com 3. Una vez que aparezca la pagina de introducción Clic en Agente Escribir su Username: Escribir su Password: Presionar Enter o Login Firmarse como agente autorizado 1. Entrar al Sitio Web (paquetenvien.com 2. Clic en Agente 3. Escribir nombre de Usuario 4. Escribir su contraseña 5. Presionar Enter o clic en el botón Login Una vez ya firmado, puede cotizar, procesar paquetes o sobres.

3 Antes de cotizar que debo saber Recuerde que para poder cotizar debe de saber los siguientes puntos. La persona que envía deberá de empacar sus artículos en una caja en buenas condiciones, no se recomienda cajas usadas o con mucha cinta adhesiva. La persona que envía no deberá incluir artículos prohibidos como: o Armas de Fuego y Blancas o Dinero o Líquidos que pueden ser explosivos o Pornografía o Herramientas de combustible o Alimentos y bebidas Cotizar un Envió Para cotizar, primero debes de firmarte como agente. 1. Ir al botón Paquetería. 2. En la lista de opciones llamada Selecciona Peso seleccionar el peso aproximado del paquete. 3. En las casillas de Volumen ingresar las medidas del paquete (Alto, Ancho y Largo). 4. Presionar el botón Calcular. 5. En la siguiente ventana aparecerá el costo al cliente. 6. Llenar las casillas Valor Declarado (solo si el paquete lleva electrónicos o herramienta) Nota: Cualquier artículo que sea electrónico o herramienta, deberá pagar el impuesto de arancel, ya que de lo contrario el artículo se retendrá en aduana hasta que este no sea pagado o si el cliente decide no pagar el arancel se devolverá al cliente. 7. Llenar la casilla Aseguranza con el valor que el cliente quiere asegurar. Ejemplo: si el cliente manda una televisión y su valor es de $ 759, se recomienda que el valor sea redondeado, ingresar el valor de $ 800. Nota: La aseguranza solo cubre pérdidas totales y no parciales. 8. Si el agente desea cobrar un cargo extra por el envió escribir el valor del cargo en la casilla Cargo/Descuento (opcional) Nota: La comisión de la agencia ya está incluida en el campo Flete Nota 2: Ver imagen #2 como referencia o ejemplo 9. Si el cliente decide enviar un paquete Llenar el Formulario que se encuentra en la parte del Centro de la misma página de cotización, de lo contrario solo cerrar la ventana o dar clic una vez más en el Menú Paquetería como se muestra en la siguiente imagen

4 Imagen #2 Observe la imagen en la parte de arriba, se muestra un ejemplo de una cotización: Peso en Libras basado en Peso: 26 Libras Costo al Cliente: $94.9 Valor Declarado en electrónicos: $150 el cliente deberá pagar $25.5 que equivale al 17% El cliente decide asegurar $300 dólares y deberá pagar $15 El agente no cobra, ni da descuento ya que la casilla Cargo/Descuento esta 0 cero Al final el cliente si decide enviar el paquete, deberá pagar $ Procesar un Paquete Para procesar un paquete, primeramente el agente deberá tener presente el paquete o caja que el cliente desea enviar. 1. Seguir los pasos de Cotizar un Envió 2. Llenar el formulario, Remitente, Destinatario, Entre Calles (opcional), Referencia (opcional) y Descripción Contenido, en esta última se recomienda que incluyan un detalle de los artículos que incluye el paquete Nota: No presionar la tecla Enter del tablero ya que significa presionar botón Completar. Nota 2: si llegara a presionar la tecla Enter del tablero y salen casillas en rojo, deberán llenarse ya que son obligatorias, casillas verdes son opcionales pero deberán cumplir con el formato.

5 Procesar un Sobre Para procesar sobres se deberá tener en cuenta que solo pueden llevar Documentos, Cartas, Fotos, Boletos de Avión, se prohíbe enviar Joyería, Dinero, Money Orders, Cheques, Tarjetas debito/crédito. No deberá pesar más de 1 una Libra 1. Clic en el Menú de la página web de paquetenvien llamado Sobres. 2. Llenar el formulario Remitente, Destinatario, Descripción. 3. Los valores en Precio, Cargo/Descuento y Total ya son valores fijos y no se pueden alterar Nota: no presionar la tecla Backspace que se encuentra en el tablero Nota: si llegara a presionar la tecla Enter se dará cuenta que la casillas de color rojo son obligatorias, las verdes son opcionales pero validan el contenido Como Buscar mis Envió 1. Clic en el Menú de la pagina web Paquetenvien llamado Listado 2. En las casillas Apellido, Nombre, IDEnvio o Guia escribir el texto que desea buscar 3. Presionar el botor Buscar 4. Aparecerá una lista mostrando los registros que cumplan la condicion Ver mí Envió 1. Seguir los pasos de cómo Buscar mis Envios 2. Una vez ya se tenga la lista de los Envios, clic en en vinculo Ver que se encuentra a lado derecho del registro. Nota: Solo re permite ver los registros que le pertenecen, aun cuando los registros estén en el listado no quiere decir que le pertenecen.

6 Editar un Envió 1. Seguir los pasos de cómo Buscar mis Envios 2. Una vez ya se tenga la lista de los Envios, clic en vinculo Editar que se encuentra a lado derecho del registro. Nota: Solo re permite editar los registros que le pertenecen y que aun no estén en proceso pendiente. Imprimir un Envió Durante el proceso de almacenamiento de un registro ya sea Paquete, Sobre u Otro cualquiera que así fuera, el mismo sistema en cuanto se presiona el botón de completar que se encuentra en la parte de abajo del formulario momento., permitirá imprimir una copia del Envió que se está realizando en ese En caso de no imprimir el recibo en el momento de completar el registro, seguir los siguientes pasos. 1. Clic en el Vinculo llamado Listado 2. En los campos de búsqueda escribir ya sea el Apellido (recomendado) o Nombre o ID Envio si se tuviera. 3. Presionar el botón llamado Buscar que se encuentra de lado derecho del formulario de búsqueda 4. Una vez que aparezcan los resultados clic en el vinculo llamado Imprimir como se muestra en el ejemplo de abajo. Nota: si observa hay 2 registros con el apellido Araiza para imprimir el registro 1013 solo dar clic en el vinculo de lado derecho llamado Imprimir, si el registro le pertenece este le mostrara la información para que se imprima, de lo contrario saldrá una hoja en blanco

7 Buscar Reporte Tener en cuenta que buscar un reporte se debe de utilizar el Vinculo llamado Saldos que se encuentra en el menú y no Listado El menú Saldos nos permite exceder a mas de una opción, podemos revisar la lista de los envíos y transacciones que se han realizado, cambiar la contraseña e incluso imprimir la lista a pagar a Paquetenvien. Para poder realizar estos procesos se recomienda hacer lo siguiente. 1. Firmarse como agente en la pagina como agente 2. Clic en el vinculo Saldos 3. Escribir una vez más su nombre de usuario y contraseña, clic en el botón Login 4. De lado izquierdo se van a encotrar algunas opciones extras tales como Reporte Saldos, Cambiar contraseña clic en Reporte Saldos 5. En el formulario de consulta, seleccionar las fechas del reporte que desea buscar. Como se muestra en el ejemplo. 6. Clic en el botón Search para que aparezca el reporte 7. Una vez que aparezca el reporte en pantalla si observa en la parte de arriba se encuentran unos vínculos tales como: Printer Friendly, Export to Excel, Export to Word y los cuales se pueden seleccionar.

8 Imprimir un Reporte 1. Seguir los pasos de Buscar Reporte 2. Click en el vinculo Printer Friendly 3. Buscar el botón Print (Ctrl + P) que se encuentra en tu explorador de internet Tener en cuenta antes de entregar el paquete al recolector autorizado de Paquetenvien Express Antes de que entregue el paquete al recolector de paquetenvien tome en cuenta los siguientes puntos. Saber lo que lleva el paquete Todos los paquetes deberán llevar pegado su número de Envió para evitar que se confunda con otros paquetes Imprimir reporte de los paquetes que se están entregando, normalmente puede ser por semana. Si entregas dinero en efectivo o cheque el recolector te debe de firmar el reporte de lo recibido y escribir el monto que le está entregando. Teléfonos de contactos Para información general llame al 1(800) Para soporte técnico al 1(800) extensión 1

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