Beacons: la nueva tecnología para la toma de decisiones de negocio. Your mobile partner

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1 Beacons: la nueva tecnología para la toma de decisiones de negocio Your mobile partner

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3 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio QUE SON? Un beacon es un transmisor que emite continua y periódicamente ondas de señal de radio con una información limitada, por ejemplo su identificación o su localización. Están basados en tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) o Bluetooth Smart, la cual utiliza muy poca energía y dispone de una gran autonomía de sin precisar mantenimiento Los beacons permiten geolocalizar dispositivos móviles, ya que reciben sus señales. De la misma forma, un dispositivo móvil puede saber saber a qué distancia están dichos beacons.

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7 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio COMO FUNCIONAN? La señal de los beacons permite interactuar con el usuario, lanzándole un mensaje a la App instalada en su móvil o tablet, cuando dicho usuario entra en el radio de alcance de un beacon. Las acciones pueden ser generales o personalizarse para un evento o lugar concreto, incluso, para un grupo de usuarios concretos. Esta es la gran capacidad de los beacons: Eliminar la barrera existente entre lo digital y lo físico.

8 Smart Interactions

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10 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio PARA QUE SE UTILIZAN? La gran ventaja de los beacons es su versatilidad y pequeño tamaño, permitiendo colocarlos en casi cualquier sitio. Pueden colocarse en tiendas y centros comerciales, cafeterías, museos, aeropuertos, lugares de interés turístico, hoteles, peajes En el mundo del retail, un beacon permite enviar ofertas específicas al terminal de un cliente, a la vez que le permite realizar la compra de artículos a través de su terminal, sin pasar por caja, evitando esperas y fomentando por tanto la compra.

11 Principales características Emisión de señal vía radio a 2.4GHz. Protocolo de emisión Bluetooth 4.0. Rango de acción variable (hasta metros las unidades fabricadas en serie). Bajo consumo (BLE), duración de la batería 2 años aproximadamente. Fácil instalación en interiores y exteriores. Sensores adicionales: temperatura, acelerómetro, etc.

12 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio COMPATIBLE CON LOS PRINCIPALES SISTEMAS OPERATIVOS MOVILES Apple ios: ios 7.0 o superior. iphone: 4S, 5, 5S, 5C, 6, 6 Plus ipad :3, Mini, Mini 2, Air, Air 2 ipod Touch: 5. Android OS: Algunos de los más populares son: Samsung Galaxy S3/S4/S5 Samsung Galaxy Note II, III, IV HTC One Nexus 9, 7, 4, 5, 4 HTC Butterfly Droid DNA

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14 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio GEOMOBILE Y LOS BEACONS: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Geomobile ya dispone de una Plataforma de Servicios que permite implementar proyectos de movilidad con Beacons. El Big Data generado obtiene métricas e indicadores, y permite conocer a los clientes registrando todos los eventos, definidos como Desencadenantes y Acciones.

15 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio DESENCADENANTES Al visitar un espacio La plataforma dispone de acceso Espacio no visitado personalizado al escritorio desde cualquier ordenador, y desde ella, es posible definir los desencadenantes de los usuarios en el mismo punto de venta. Se crean campan as y se deciden qué acciones se ejecutarán ante un determinado comportamiento del cliente. En un intervalo de tiempo Tras un cierto tiempo Seguir perfil social Enfocar a clientes especificos

16 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio ACCIONES Mostrar alerta Mostrar URL Custom App callback Con la plataforma también se definen las acciones Mostrar información de producto Lanzar App Lanzar encuesta asociadas a los desencadenantes. Estas 16 acciones es lo que verán los usuarios en sus dispositivos Entregar cupón de descuento Descargar tarjeta de visita Mostrar video móviles. Se crea una nueva shop Escuchar audio Mostrar imagen Vibrar experience para los clientes. Visitar perfil social Publicar imagen o texto Seguir perfil social

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19 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio QUE SUCEDE ACTUALMENTE EN EL MUNDO DEL RETAIL? Los retailers siguen generando el mayor volumen de ventas gracias a las tiendas físicas. Pero la analítica y datos sobre sus clientes se consiguen principalmente mediante la información de la tienda on-line, sin conocer realmente el comportamiento de clientes y potenciales fuera de ese canal. El reto es conocer lo que sucede fuera de la tienda on-line, en las tiendas físicas en tiempo real. La tecnología beacons es el facilitador de ese nuevo conocimiento del cliente actual y de los potenciales clientes.

20 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio GEOMARKETING: CAPTAR LA ATENCION DEL CLIENTE La notificación en el móvil capta la atención del cliente

21 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio GEOMARKETING: AUMENTAR EL FLUJO FISICO HACIA LA TIENDA El mensaje del beacon provoca la entrada a la tienda

22 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio OFERTA PERSONALIZADA: CAPTAR ATENCION EN ARTICULOS Los mensajes y las ofertas sobre el artículo impulsan la compra

23 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio RECOMENDAR: PROVOCAR LA VENTA DE OTRO ARTICULO Una recomendación y oferta asociada a la compra provoca una nueva

24 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio SATISFACER: MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE La información localizada y contextual permite o ayuda a la toma de decisiones del negocio

25 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio OBJETIVOS CONSEGUIDOS: Aumentar el flujo físico de visitantes a la tienda Aumentar la conversión Incrementar el número de ventas Optimizar el dinero invertido en marketing Mejorar la experiencia del cliente Mejorar la satisfacción del cliente Personalizar la relación con el cliente Conocer el comportamiento del cliente Actuar según un patrón de clientes

26 Beacons: la nueva tecnología para las decisiones de negocio FUTURO: LA COMPRA AUMENTADA Entender Conocer Comunicar Proponer Mejorar Satisfacer

27 Mejorar la experiencia del Cliente: Proponer sugerencias Ampliar la información de artículos. Incluir fotos, videos, etc. Añadir compras a la cesta de la App y decidir su envío a casa para no esperar. Check-in, obtener cupones, pago desde App. Mejorar las relaciones personales con los clientes.

28 Nueva Información de Negocio: Analíticas y Métricas en tiempo real en tienda. Conocer el comportamiento del cliente en tienda: tiempos y zonas de permanencia, etc. Descubrir potenciales clientes. Nuevos indicadores y ratios: artículos consultados, afluencia, tasas de éxito en campañas, conocer el ROI de las campañas, optimizar el marketing, etc.

29 Nuevas Acciones: Marketing y Fidelización Innovación en las estrategias de actuación, ofertas a medida. Mayor calidad en la segmentación de clientes y potenciales, según sus intereses y gustos. Acciones específicas de geomarketing y marketing directo personalizado en tienda. Acciones orientadas a la Fidelización en la tienda (mejora de programa de puntos, envío cupones y descuentos segmentados, etc.). Acciones promocionales.

30 Nuevas posibilidades de gamificación. Capacidad de actuación on-line, en función de la información conocida del cliente. Retroalimentación a los sistemas de negocio. Predicción de las intenciones según los intereses y/o necesidades de los clientes. Reaccionar ante determinadas situaciones.

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32 Acerca de Geomobile YOUR MOBILE PARTNER GEOMOBILE es una compañía de innovación tecnológica y asesoría TIC especializada en soluciones de movilidad. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a conseguir y mejorar sus resultados corporativos incorporando la movilidad a su actividad empresarial. Ofrecemos a nuestros clientes un análisis y asesoramiento completo sobre cómo trasladar una necesidad de negocio o proceso corporativo al entorno móvil más adecuado, desde su conceptualización hasta la puesta en marcha, así como de los servicios que lo mantienen y soportan. En GEOMOBILE disponemos de una metodología específica que se apoya en un conjunto de herramientas que asisten a nuestro equipo humano multidisciplinar, formado por consultores de negocio IT, arquitectos de sistemas, ingenieros de desarrollo de software, artistas y creativos de diseño gráfico, gestores de proyecto, expertos en calidad y pruebas, etc. Esta apuesta por el uso de las herramientas tecnológicas apropiadas permite una optimización del trabajo del equipo en las actividades asociadas a la Gestión de Proyectos, Mantenimiento/Soporte, Aseguramiento de la Calidad, etc., estando incorporadas de forma eficiente en los propios procesos de gestión interna y operaciones de GEOMOBILE, siendo uno de nuestros valores añadidos.

33 Principales Clientes PRESENTACIÓN BEACONS_ 2014 NOTA: Se incluyen aquellas referencias que no están protegidas por acuerdos de confidencialidad.

34 Principales Partners

35 (+34) (+34) Alfonso Gómez, 29 - Oficina Madrid España Insurgentes Sur, 1814 Planta 6ª - Colonia Florida México D.F. México

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