APLICATECA, Movistar. el portal de aplicaciones de. Manual de Acceso y Compra de Fiscálitas. Guía de acceso y compra de Fiscálitas

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1 APLICATECA, el portal de aplicaciones de Movistar Manual de Acceso y Compra de Fiscálitas

2 INDICE INDICE... I ÍNDICE DE ILUSTRACIONES... II ÍNDICE DE TABLAS... II 1 QUÉ ES FISCÁLITAS? MÁS DETALLES QUÉ VENTAJAS OFRECE FISCÁLITAS? CUÁL ES LA PRINCIPAL APLICACIÓN DE FISCÁLITAS? A QUIÉN VA DIRIGIDO FISCÁLITAS? REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ACCESO Y CONTRATACIÓN DE FISCÁLITAS ELEMENTOS CONTRATABLES Y PRECIOS COMPRA DE LA APLICACIÓN FISCÁLITAS CONTRATACIÓN ADICIONAL DE LICENCIAS BAJAS DE USUARIOS/SERVICIOS Baja Total OTRAS GESTIONES Cambio de la modalidad contratada ACCESO PARA LOS USUARIOS USUARIO ADMINISTRADOR DE APLICATECA USUARIO NO ADMINISTRADOR CASOS DE ÉXITO CASO A : PYME CON EXPERIENCIA QUE DEBE ADAPTARSE AL NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE Perfil de cliente Problemática general Caso de uso de la herramienta Coste en tiempo y en organización necesarios Beneficios conseguidos CASO B : NUEVO AUTÓNOMO Perfil de cliente Página i

3 5.2.2 Problemática general Caso de uso de la herramienta Coste en tiempo y en organización necesarios Beneficios conseguidos Índice de Ilustraciones Ilustración 1: Acceso a la Aplicateca desde Internet... 7 Ilustración 2: Acceso a la Aplicateca desde el Escritorio... 8 Ilustración 3: Pantalla inicial de Aplicateca... 9 Ilustración 4: Añadir Fiscálitas al carrito (personalizar) Ilustración 5: Fiscálitas en el carrito de la compra de Aplicateca (personalizar) Ilustración 6: Indicación del usuario administrador en el proceso de la compra (personalizar) Ilustración 7: Condiciones legales en el proceso de compra (personalizar) Ilustración 8: Finalización de la compra Ilustración 9: Borrado definitivo de la aplicación (personalizar) Ilustración 10: Confirmación del borrado definitivo de la aplicación Ilustración 11: Acceso al Escritorio desde movistar.es Ilustración 12: Acceso a Aplicateca desde el Escritorio Ilustración 13: Solapas accesibles a un usuario Administrador de Escritorio/Aplicateca Ilustración 14: Personalizar esta ilustración Ilustración 15: Botón de acceso Fiscálitas (activo, izquierda e inactivo, derecha) Ilustración 16: Personalizar esta ilustración Índice de tablas Tabla 1: Conceptos contratables y precios... 6 Página ii

4 1 Qué es Fiscálitas? Fiscálitas ofrece un servicio exclusivo y personalizado las 24 horas del día, los 365 días del año, proporcionando la resolución de consultas, asesoramiento o la gestión integral de las áreas fiscal, laboral y contable de PYMES y autónomos. Con Fiscálitas podrá delegar la gestión de su contabilidad, la tramitación y presentación de sus impuestos, declaraciones, así como libros oficiales y cuentas anuales. 1.1 Más detalles... Fiscálitas es una asesoría integral que ofrece servicios en materia fiscal, laboral y contable a Particulares, Autónomos y PYMES, las 24 del día, 365 días al año. La integración de las tres áreas en un solo canal y el uso de las tecnologías al alcance de todos, permite añadir valor a los servicios tradicionales, aportando más flexibilidad de tiempo y horarios, además de liberar las cargas administrativas y burocráticas a nuestros clientes. Fiscálitas ofrece 4 modalidades de servicio: Fiscálitas Directo Plus: servicio para la resolución de cualquier duda o consulta relacionada con los ámbitos laboral, fiscal o contable, además de la confección, tramitación y presentación ante la administración pública (Hacienda) de la declaración del IRPF y del Impuesto de Sociedades Fiscálitas Básico Plus: además de las coberturas incluidas en la modalidad Fiscálitas Directo Plus, la modalidad Fiscálitas Básico Plus añade la elaboración y presentación de los libros y registros contables obligatorios y las cuentas anuales. Fiscálitas Premium 95: además de las coberturas que ofrece la modalidad Fiscálitas Básico Plus, la modalidad Fiscálitas Premium incluye la gestión integral de las áreas fiscal y contable de Autónomos y PYMES, de manera que no tengan que preocuparse de absolutamente ninguna obligación con respecto a estas áreas (elaborar documentos, tramitarlos, presentarlos), y proporcionando un asesoramiento completo. La modalidad Fiscálitas Premium 95 está dirigida a: o o Autónomos con facturación anual inferior a euros o a PYMES cuya facturación no supere de euros y con un volumen anual de asientos inferior a Fiscálitas Premium 180: ofrece el mismo servicio que la modalidad anterior, pero para facturaciones y/o volúmenes de asientos mayores. Usted puede contratar tantas licencias de la modalidad que mejor se ajuste a sus necesidades como necesite y, además, si dispone de varias empresas o delegaciones que precisan de asesoría y tratamiento laboral, fiscal o contable separado, usted puede contratar los servicios de Fiscálitas de forma separada para cada empresa o delegación. Página 1 de 26

5 1.2 Qué ventajas ofrece Fiscálitas? Estos son los principales beneficios que Fiscálitas puede aportar a su organización: Fiscálitas le facilita acceso al servicio contratado en cualquier momento, tan solo con una conexión a Internet o una llamada de teléfono, 24 horas al día 365 días del año. Su asesor personal le atenderá con una simple llamada al teléfono de Atención de Movistar: En el apartado 4. Acceso usuarios dispone de información de uso del servicio Al disponer del mismo canal para el asesoramiento en las áreas fiscal, laboral y contable, el cliente ahorra tiempo: tres asesores en uno. Llevamos su contabilidad Le tramitamos y presentamos todos aquellos impuestos y declaraciones que la ley nos permite. Presentamos libros y cuentas anuales. Además, Fiscálitas ofrece la mayoría de las ventajas que supone estar integrado en Aplicateca, juzgue usted mismo: Aplicaciones punteras y actualizadas Aplicateca dispone de la mejor selección de aplicaciones del mercado y su permanente actualización es un proceso continuo. Acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento Puesto que las aplicaciones que se ofrecen en modo virtualizado, permiten el acceso desde cualquier lugar con sólo disponer de un navegador web actualizado y un acceso ADSL. Disponibilidad garantizada Movistar garantiza la disponibilidad continua de las aplicaciones de Aplicateca. Pago por uso Pague sólo por lo que usa. Esta solución se puede ajustar perfectamente a sus necesidades en cada momento, pues usted mismo decide qué y cuánto contratar en función de sus necesidades, ya que no hay ningún compromiso de permanencia. Sin inversiones de ningún tipo Le evita realizar inversiones en compra de licencias de software y en infraestructuras hardware, todo a cambio de una cuota mensual. Página 2 de 26

6 Asesoría y soporte al usuario Aplicateca le ofrece asesoría profesional y soporte para el uso de sus aplicaciones. 1.3 Cuál es la principal aplicación de Fiscálitas? Para Autónomos y PYMES, Fiscálitas ofrece un servicio personalizado realizando las funciones de un departamento contable y fiscal, y asesorándole en todo lo relacionado con el ámbito laboral. Algunos casos de aplicación son: o Apoyo a Autónomos frente a las dudas del día a día. o Apoyo a departamentos financieros dentro de las PYMES. o Tramitación y presentación telemática del IRPF o del I. de Sociedades. o Llevanza de la contabilidad. o Gestión de nóminas, convenios 1.4 A quién va dirigido Fiscálitas? La solución Fiscálitas va dirigida a las Pequeñas y Medianas empresas y Autónomos que necesitan resolver sus dudas en el ámbito de cualquiera de las tres áreas (fiscal, laboral o contable), durante las 24 horas al día y los 365 días al año, así como asesoramiento en la confección y tramitación de la declaración anual del IRPF o Impuesto de Sociedades, y presentación de la misma ante la Administración Pública. Página 3 de 26

7 2 Requerimientos técnicos El servicio de Fiscálitas se presta mediante una llamada de teléfono, desde cualquier teléfono de la red fija o móvil. Este servicio se complementa con una aplicación a través de la cual, se puede intercambiar documentos con los asesores de Fiscálitas. Si desea utilizar la aplicación Fiscálitas, debe tener en cuenta los siguientes requisitos técnicos: Se trata de una aplicación web, de manera que no se descarga ningún programa en su PC y el único requisito necesario es contar con un navegador web actualizado (Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome, Mozilla...), con una configuración de seguridad estándar. Para la visualización de los documentos facilitados por Fiscálitas es necesario disponer de Acrobat Reader, así como del paquete Microsoft Office. Página 4 de 26

8 3 Acceso y Contratación de Fiscálitas NOTA: A continuación se describe la operativa de contratación específica del producto Fiscálitas. Puede encontrar una descripción de la operativa general de contratación en Aplicateca en el documento Acceso y Compra en APLICATECA.pdf, descargable desde la propia Aplicateca. NOTA: La imágenes que se muestran en adelante podrían diferir ligeramente en función del navegador que utilice o de la resolución de su pantalla. RECUERDE QUE......debe tener a mano su USUARIO Y CONTRASEÑA de ADMINISTRADOR de su Solución ADSL ESCRITORIO para poder acceder a la Aplicateca y poder gestionar su aplicación Fiscálitas. 3.1 Elementos contratables y precios Según la 4 modalidades del servicio mencionadas en el capítulo 1.1 Más detalles..., Fiscálitas ofrece licencias en cada una la modalidades. Escoja la que mejor se ajusta a sus necesidades y contrate tantas licencias como necesite: Fiscálitas Directo Plus Fiscálitas Básico Plus Fiscálitas Premium 95 Fiscálitas Premium 180. Página 5 de 26

9 Se pueden contratar tantas licencias de una modalidad dada como se necesiten y, además, si dispone de varias empresas o delegaciones que precisan de asesoría y tratamiento laboral, fiscal o contable separado, es posible contratar los servicios de Fiscálitas de forma separada (y en modalidades diferentes) para cada empresa o delegación. La siguiente tabla recoge los precios de cada modalidad: Modalidad Cuota de Alta Cuota de Abono Promoción Fiscálitas Directo Plus 0,00 8,95 Primeros 2 meses al 50% Fiscálitas Básico Plus 0,00 15,95 Primeros 2 meses al 50% Fiscálitas Premium 95 0,00 95,00 Primeros 2 meses al 50% Fiscálitas Premium 180 0,00 180,00 Primeros 2 meses al 50% Tabla 1: Conceptos contratables y precios (Los precios indicados no incluyen impuestos) Además, si en un momento dado se precisa mejorar el nivel de asesoramiento, es posible realizar el upgrade entre las 4 modalidades, ya que Fiscálitas permite cambiar de modalidad CONSERVANDO la información. Vea el capítulo Cambio de la modalidad contratada para más detalles. Página 6 de 26

10 3.2 Compra de la aplicación Fiscálitas Acceda a la Aplicateca por medio de la URL:, e identifíquese como el usuario ADMINISTRADOR de su Solución ADSL Escritorio. Ilustración 1: Acceso a la Aplicateca desde Internet Página 7 de 26

11 Una vez identificado, pulsando sobre el botón Entrar puede acceder al entorno del usuario administrador del Escritorio. Desde el Escritorio, puede acceder a la tienda de Aplicateca pulsando sobre cualquiera de los dos accesos a la misma: Ilustración 2: Acceso a la Aplicateca desde el Escritorio Una vez que se ha accedido a la Aplicateca, aparece por defecto la página de inicio de la misma. Esta página de inicio puede tener diferente aspecto y configuración en función del tipo de usuario que accede (administrador o no administrador) y de las aplicaciones a las que un determinado usuario tenga acceso. La página de inicio está dividida en diferentes secciones varias secciones: Página 8 de 26

12 Ilustración 3: Pantalla inicial de Aplicateca Para contratar Fiscálitas, utilice el buscador por categorías y, en la sección de Gestión o en la de Contabilidad, podrá encontrarla. Pulsando directamente sobre el botón Añadir al carrito se inicia el proceso de compra: Página 9 de 26

13 Ilustración 4: Añadir Fiscálitas al carrito (personalizar) Pulsando sobre el botón Finalizar compra se lanza el proceso de compra. Ilustración 5: Fiscálitas en el carrito de la compra de Aplicateca (personalizar) A continuación se entra en el proceso de finalización de la compra. Para finalizar la compra, Fiscálitas necesita que el usuario comprador especifique qué usuario será el administrador de la aplicación. La imagen siguiente muestra este caso. Página 10 de 26

14 Personalizar nombre de la aplicación Seleccionar Administrador Ilustración 6: Indicación del usuario administrador en el proceso de la compra (personalizar) A continuación, y para finalizar, se debe aceptar expresamente la Declaración de Términos Legales y Condiciones de uso del Servicio, como paso previo a la finalización de la compra. Ilustración 7: Condiciones legales en el proceso de compra (personalizar) Página 11 de 26

15 Para finalizar la compra basta con pulsar sobre el botón Completado, tras lo cual, si el procesamiento de la compra ha sido correcto, el sistema muestra una ventana de confirmación: Ilustración 8: Finalización de la compra 3.3 Contratación adicional de licencias Es posible realizar la contratación de varios paquetes Fiscálitas por parte de un mismo cliente. La forma de realizar nuevas contrataciones consiste en realizar un nuevo pedido completo (no se puede añadir licencias en un pedido ya finalizado), tal y como se indica en el apartado 3.2, Compra de la aplicación Fiscálitas. El proceso es casi exactamente el mismo, con la única diferencia de que el usuario al que se asigne la gestión del servicio (Administrador) tendrá que ser alguno de los que queden libres en la organización de Escritorio, pues aquellos que ya dispongan de una licencia de Fiscálitas no aparecerán en la lista de selección del Administrador. 3.4 Modificación del usuario administrador de la aplicación Para realizar la modificación del usuario autorizado para acceder al servicio, simplemente hay que modificar el pedido correspondiente, seleccionando el nuevo usuario al que se asigna la gestión y uso del servicio. Para ello, pulsaremos en la opción Mi Aplicateca, buscando el pedido de Fiscálitas que corresponda. Pulsaremos el botón Ver de dicho pedido, y una vez dentro, el botón Editar aplicación. Página 12 de 26

16 Una vez tengamos el pedido en modo de edición, podremos modificar el usuario administrador de la aplicación, que es el que tiene el permiso de uso de la misma, y elegiremos un nuevo usuario de la lista. Para que los cambios surtan efecto, deberemos finalizar el pedido, aceptando como siempre las condiciones legales. 3.5 Bajas de usuarios/servicios A continuación se describe el proceso para solicitar la baja de servicios asociados a la aplicación Fiscálitas Baja Total La baja total consiste en la descontratación de la TOTALIDAD de licencias de usuario y servicios asociados a la aplicación Fiscálitas. La baja total implica la denegación del acceso al servicio o aplicación que se tenía contratada, por lo que no es posible recuperar la información que en ella se encuentre almacenada. Por ello, usted debe ser consciente de que, por lo general, se perderá la información almacenada en la aplicación, y es por ello que, antes de solicitar la baja total en un servicio, usted debe haber puesto a salvo sus datos por los medios que la aplicación contratada ponga a su disposición o por sus propios medios en caso de que la aplicación contratada no facilite tal funcionalidad. Si se facilita algún medio para que el usuario salvaguarde su información INCLUIR AQUÍ LA DESCRIPCIÓN DE DICHO PROCEDIMIENTO. TENGA EN CUENTA QUE la baja TOTAL puede producir, en algunos casos, la pérdida de la información que haya almacenado Para cancelar definitivamente la suscripción a una aplicación, lo que supone la baja total de todos sus usuarios/licencias/servicios asociados, en la página de Administración de la aplicación debe seleccionarse el botón Borrar aplicación : Página 13 de 26

17 Ilustración 9: Borrado definitivo de la aplicación (personalizar) Aparecerá un aviso informativo antes de proceder a la baja definitiva: Y, posteriormente, aparecerá un mensaje de confirmación de la operación: Página 14 de 26

18 Ilustración 10: Confirmación del borrado definitivo de la aplicación 3.6 Otras gestiones Cambio de la modalidad contratada El cambio de modalidad contratada (entre las 4 disponibles) solo se puede realizar en dirección hacia arriba, es decir, a una opción con cuota mensual superior a la que el cliente esté disfrutando previamente. Los clientes de Fiscálitas Premium 180 no pueden realizar más cambios de modalidad. El cambio conllevará la baja del anterior servicio y el alta de la nueva modalidad, pasando la cuota mensual a ser la de la nueva modalidad contratada durante el cambio. Para realizar el cambio de modalidad, simplemente hay que modificar el pedido correspondiente, seleccionando la nueva modalidad del servicio deseada. Para ello, pulsaremos en la opción Mi Aplicateca, buscando el pedido de Fiscálitas que corresponda. Pulsaremos el botón Ver de dicho pedido, y una vez dentro, el botón Editar aplicación. Una vez tengamos el pedido en modo de edición, podremos modificar la opción contratada, seleccionando una superior a la actual. Para que los cambios surtan efecto, deberemos finalizar el pedido, aceptando como siempre las condiciones legales. Página 15 de 26

19 4 Acceso para los Usuarios 4.1 Asesoramiento telefónico de Fiscálitas Para poder disfrutar del servicio, el cliente deberá llamar al teléfono: Los clientes que llamen desde un teléfono diferente al número desde el que contrataron el servicio (con cargo al cual se facturará el servicio Fiscálitas), oirán una locución que les indicará que deben marcar el teléfono para el cual desean realizar la consulta. En ese momento deberán marcar el dicho número. Los clientes que llamen desde ese mismo teléfono, no tendrán que hacer el paso anterior, e irán directamente a una locución similar a la siguiente: Por favor, indíquenos en pocas palabras el motivo de su llamada para ser atendido por el operador adecuado La respuesta deberá ser, sencillamente, FISCALITAS. Con ello, la llamada será transferida directamente a un asesor de Fiscálitas, el cual podrá solicitar al cliente, para poder acceder a sus datos y expediente, el nombre de usuario, que en realidad, coincide con el correo electrónico del administrador que se eligió durante el proceso del alta. IMPORTANTE: RECUERDE QUE... El servicio Fiscálitas no estará disponible hasta pasados X días laborables desde su contratación 4.2 Usuario ADMINISTRADOR de Aplicateca Página 16 de 26

20 RECUERDE QUE......para que los usuarios puedan acceder a sus aplicaciones, deben ser usuarios de ESCRITORIO, y que deberán identificarse en Aplicateca por medio de su USUARIO y CONTRASEÑA de ESCRITORIO. Un usuario de Aplicateca puede acceder de dos formas: 1) A través de y el Escritorio El acceso por medio de la URL es sencillo: se selecciona la solapa Autónomos o Empresas y, después en la sección mi movistar >, se pulsa sobre Escritorio : Ilustración 11: Acceso al Escritorio desde movistar.es Una vez seleccionado el Escritorio, el sistema solicitará el login y password antes de continuar. Basta identificarse con ambos datos para tener acceso al Escritorio y, desde el, a Aplicateca. 2) A través de Página 17 de 26

21 Accediendo por medio de la URL se accede directamente a la solapa PROFESIONALES Y EMPRESAS y, dentro de ésta a la de Aplicaciones y Servicios, donde se encuentra el acceso a la Aplicateca dependiendo del ítem del menú Otras Aplicaciones. Aparecen las pantallas que se han descrito en el capítulo 3.2 Compra de la aplicación Fiscálitas, donde debe incluirse el login y password de usuario de Escritorio. En la pantalla de inicio de Escritorio aparece el acceso a la Aplicateca en la parte inferior derecha. Pulsando sobre dicho icono se tiene acceso a la Aplicateca: Ilustración 12: Acceso a Aplicateca desde el Escritorio Una vez en Aplicateca, la vista que le aparece al usuario depende de su perfil y de las aplicaciones a las que tiene acceso. Básicamente, se distinguen dos tipos de usuarios en Aplicateca: el usuario administrador y los usuarios no-administradores. El usuario Administrador de Aplicateca coincide con el usuario Administrador del Escritorio y se diferencia del usuario no administrador de Fiscálitas porque el primero tiene capacidad para realizar ciertas gestiones comerciales en Aplicateca: contratación de nuevas aplicaciones, ampliación de licencias o servicios de las ya contratadas, modificación de usuarios y perfiles en las aplicaciones contratadas o baja de licencias y aplicaciones, mientras que el otro tipo de usuario no puede. Página 18 de 26

22 Debido a estas capacidades de gestión, el aspecto de la página inicial para este usuario muestra ciertas solapas que no aparecen en la vista de otros tipos de usuarios. Ilustración 13: Solapas accesibles a un usuario Administrador de Escritorio/Aplicateca Las opciones comerciales y de administración son las que aparecen descritas en el capítulo 3 Acceso y Contratación de Fiscálitas. 4.3 Usuario NO ADMINISTRADOR Un usuario NO administrador coincide con un usuario no administrador de Escritorio, y las funcionalidades a las que tiene acceso son restringidas desde el punto de vista de que dicho usuario no tiene capacidades de gestión (contratación o descontratación de nuevas funcionalidades, aplicaciones o servicios de Aplicateca en general, y de Fiscálitas en particular). Para este tipo de usuario la Aplicateca tan sólo permite el acceso a las aplicaciones para las cuales tenga autorizado el acceso, entre las cuales deberá estar Fiscálitas. En el cuadro Mis Aplicaciones de la solapa Inicio aparecerán los iconos de las aplicaciones a las que el usuario puede acceder: Página 19 de 26

23 Ilustración 14: Personalizar esta ilustración No olvide que para poder acceder a la aplicación Fiscálitas usted deberá poder visualizar el botón activo de Fiscálitas, como se muestra en la siguiente imagen: Ilustración 15: Botón de acceso Fiscálitas (activo, izquierda e inactivo, derecha) Pulsando sobre el icono activo de Fiscálitas, se accede directamente a la aplicación. Las funcionalidades que el usuario tenga disponibles en cada aplicación en particular dependerán del perfil que dicho usuario tenga asignado en cada una de las aplicaciones. Página 20 de 26

24 Ilustración 16: Portal Cliente Fiscálitas Si un usuario no tiene acceso a ninguna aplicación, el cuadro Mis aplicaciones aparecerá vacío mostrando el texto Cuando tenga aplicaciones asignadas aparecerán aquí. Cuando al usuario no le aparezca el acceso a la aplicación Fiscálitas, debe solicitar a su administrador (de Aplicateca/Escritorio) que le de acceso a la misma (como se describe en el capítulo 3.2 Compra de la aplicación Fiscálitas). Cuando al usuario no le aparezca el acceso a la aplicación Fiscálitas, debe solicitar a su administrador (de ESCRITORIO) que le de acceso a la misma (para lo cual el administrador deberá asignarle alguna licencia vacante o adquirir una nueva, si es necesario). Página 21 de 26

25 5 Casos de éxito 5.1 Caso A : Pyme con experiencia que debe adaptarse al Nuevo Plan General Contable Perfil de cliente El Sr. Fernández gestiona personalmente, y desde hace años, su propia Pyme del sector de la restauración Problemática general Desde el año 2008 ha entrado en vigor el Nuevo Plan General Contable, con una serie de modificaciones y novedades en la normativa contable Caso de uso de la herramienta El cliente adquiere el servicio Fiscálitas Premium para poder realizar todas las consultas que le surgen Coste en tiempo y en organización necesarios Contratar el servicio y aceptación de condiciones (10 minutos) Beneficios conseguidos El Sr. Fernández tiene acceso a un canal de comunicación en el que le resuelven sus dudas, las 24 horas del día, los 365 días del año. Acceso a la tramitación y presentación del Impuesto de Sociedades. 5.2 Caso B : Nuevo autónomo Perfil de cliente Autónomo que acaba de empezar a trabajar como tal, con poco volumen de facturación al estar comenzando. Página 22 de 26

26 5.2.2 Problemática general Desconoce todas las obligaciones y derechos de un autónomo, y aunque va a llevar su propia contabilidad necesita una asesoramiento técnico, así como la presentación e cierto tipo de declaraciones e impuestos Caso de uso de la herramienta Al contratar el servicio Fiscálitas Básico Plus, podrá consultar todas sus dudas y asesorarse. Además Fiscálitas le presentará todos aquellos impuestos y declaraciones que la ley permite Coste en tiempo y en organización necesarios Contratar el servicio y aceptación de condiciones (10 minutos) Beneficios conseguidos Tiene acceso a un canal de comunicación en el que le asesoran, las 24 horas del día, los 365 días del año. Además tendrá derecho a la presentación tramitación y presentación telemática de sus impuestos y declaraciones. En el caso de los libros y cuentas anuales, el cliente podrá facilitárselos a Fiscálitas para su presentación Página 23 de 26