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1 Digitalización y CIO Madrid Velázquez, Madrid José María López Barcelona Diagonal, Barcelona T.:

2 Para empezar, hablemos de dinero Madrid Velázquez, Madrid Barcelona Diagonal, Barcelona Propiedad T.: +34 Penteo Confidencial 550 Página 2

3 Contexto IT Spending 2015 Presupuesto TIC como % de ventas en 2015, por sectores F&B 2,2 Finanzas y seguros 4,8 Retail 1,8 Industria Servicios 2,9 2,8 Media & entertainment 3,6 Telco & utilities 2,9 _El presupuesto promedio sobre ventas crece ligeramente, hasta el 2,5%, y se traduce en subidas en todos los sectores analizados 3

4 Contexto IT Spending ,1 Variación absoluta presupuesto 2015 AAPP AAPP F&B Finanzas y seguros Retail Industria Servicios Media & entertainment 3,2 2,9 2,6 3 2,8 2,3 Telco & utilities 3,6 _El presupuesto aumenta un significativo 2,26% absoluto _El mayor descenso sigue estando en la Admon. Pública 4

5 Contexto IT Spending 2015 Cómo distribuye su presupuesto en 2015 (global y por segmento)? 6% 18% Más de % 48% 13% 15% 10% 20% De 500MM a 1000MM [VALOR] 40% 16% 18% 8% 16% 40% De 100 a 500 MM [VALOR] 36% 18% 23% 4% Innovar en tecnología/procesos Mejorar/modernizar TIC Gobernar y gestionar TIC Operar/mantener TIC Introducir cambios TIC _La mayoría del presupuesto se sigue destinando a operar y mantener, y crece la partida para innovación, especialmente en el segmento bajo 5

6 Propiedad Las Penteo. Confidencial prioridades del CIO Página 6

7 Qué es prioritario ahora mismo? Prioridad frente a aportación de nuevo valor Aseguramiento Crecimiento CRM/ Customer centric Seguridad Outsourcing Infraestr. Plataforma Gestión datos Big data Cloud Movilidad BI/Analytics M2M - IOT Social ERP Escepticismo Experimentación Aportación de valor 7

8 El CIO sigue pidiendo entender el negocio Qué pide el CEO al CIO en 2015? Entienda el negocio No sea un freno Perspectiva positiva Aporte innovación Sistemas que funcionan Optimice el gasto 4,5 4,6 4,4 4,5 4,0 4,4 3,9 3,5 3,9 4,0 3,8 3, _El entendimiento del negocio sigue siendo la petición más importante del CEO _La optimización del gasto, una vez ganadas (y mantenidas) las eficiencias, sigue siendo una solicitud secundaria 8

9 Prioridades tecnológicas del CEO Prioridades TIC del CEO Foco en soluciones orientadas a cliente Impulsar BI y Analítica Software como servicio Impulsar Outsourcing Llevar el correo a la nube Impulsar acciones Big Data Impulsar Social Media externo 4,3 4,1 3,9 3,8 3,7 3,4 3,3 _Las soluciones orientadas al conocimiento del cliente y Analytics son las máximas prioridades del CEO cuando piensa en tecnología

10 Prioridades estratégicas del CIO Prioridades estratégicas del CIO en 2015 Mejorar el posicionamiento del DTIC 4,5 Apoyar la mejora de procesos de negocio Mejorar la gestión de la demanda Reducir el OPEX Simplificar la plataforma tecnológica Modernizar la plataforma tecnológica Variabilizar OPEX con cloud 4,0 3,8 3,7 3,6 3,5 4,3 Impulsar la externalización Mejorar el gobierno del DTIC Impulsar la innovación tecnológica Mejorar la gestión de talento y del equipo 1,2 2,4 2,9 3,2 _El CIO quiere posicionar mejor el departamento, y apoyar en la mejora de los procesos de negocio _Sigue muy pendiente de la reducción del OPEX 10

11 La empresa digital Propiedad Penteo. Confidencial Página 11

12 Las empresas están creadas para el mundo analógico 12

13 La empresa digital Ágil Abierta Global En red 13

14 Qué ha traído la digitalización? Disrupción modelos negocio Transparencia Presión márgenes Dificultad fidelización Dilución barreras entrada Permeabilidad sectorial Desintermediación Nuevas competencias digitales Automatización extrema Desaparición fronteras 17 14

15 La empresa digital usa las TIC para.. 1. Comercializar a través de canales digitales 2. Comercializar productos o servicios con componentes digitales 3. Interactuar y captar conocimiento de sus clientes 4. Automatizar procesos de negocio 5. Facilitar la colaboración de sus equipos 6. Construir con sus partners, o clientes, redes de valor 15

16 Los 12 dominios de la digitalización THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM 16

17 Digital Marketing Los clientes han cambiado, el marketing tiene que hacerlo THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM 17

18 Digital commerce Canales digitales, productos digitales THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM OmniChannel Stores 18

19 Social media Revolucionando la relación de los clientes con sus marcas THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM Reputation Interaction Service 19

20 Customer analytics Entender y actuar THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM BigData Operational Predictive 20

21 Digital innovation Innovación centrada en el cliente digital THE ENTERPRISE DesignThinking DigitalP&S CustomerCentered WORKPLACE PLATFORM 21

22 Digital collaboration Impulsando la productividad de los colaboradores THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM SocialMedia UnifiedComms Telepresence 22

23 Digital processes Automatización extrema para mejorar la productividad THE ENTERPRISE Reducción de gaps entre procesos WORKPLACE PLATFORM Industry4 SmartSystems 23

24 Digital knowledge Necesitamos talento digital THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM Talento Conocimiento Aprendizaje 24

25 Digital skills Nuevas capacidades del trabajador digital THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM Competencias Aprendizaje Agilidad 25

26 Digital roles Nuevos retos, nuevas funciones THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM CDO DS CAO MT CIIO 26

27 Digital platform El tejido de la empresa digital THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM Cloud Analytics Infrastructure M2M 27

28 Digital workplace El terreno de juego de la empresa digital THE ENTERPRISE WORKPLACE PLATFORM Agilidad Movilidad BYOD BYOT 28

29 El CIO digital La empresa digital Propiedad Penteo. Confidencial Página 29

30 El rol del CIO (y de TI) debe cambiar Digital CXOs SMAC Digital Business Nuevo rol de TI IT Commoditization Propiedad Penteo. Confidencial Página 30

31 El rol del CIO en un mundo digital Cambiará el rol del CIO? Sí Tu, Cómo lo ves? CIO 41% 20% Propiedad Penteo. Confidencial Página 31 39%

32 Algunos hechos (y provocaciones) # 1 El rol tradicional del CIO está próximo a su fin (o transformación) Propiedad Penteo. Confidencial Página 32

33 Algunos hechos (y provocaciones) # 2 El futuro de TI no va (sólo) de tecnología Propiedad Penteo. Confidencial Página 33

34 Algunos hechos (y provocaciones) # 3 TI será transformacional, o no será Propiedad Penteo. Confidencial Página 34

35 Algunos hechos (y provocaciones) # 4 TI no puede permitirse no pensar estratégicamente Propiedad Penteo. Confidencial Página 35

36 Algunos hechos (y provocaciones) # 5 Hay una gran oportunidad para cierto tipo de CIO, pero no demasiadas para el IT Manager Propiedad Penteo. Confidencial Página 36

37 Algunos hechos (y provocaciones) # 6 Las compañías no aceptarán Departamentos TI no innovadores (em ambas direcciones) Propiedad Penteo. Confidencial Página 37

38 Algunos hechos (y provocaciones) # 7 Tu compañía no necesita siempre que recortes tus costes Propiedad Penteo. Confidencial Página 38

39 Algunos hechos (y provocaciones) # 8 Tu compañía necesita que retes a su modelo de negocio. Será tu mejor valor Propiedad Penteo. Confidencial Página 39

40 El CIO 2.0 CIO 2.0 es el que crea nuevo valor de negocio, transformándolo mediante la innovación cocreativa, sobre la base de la influencia Propiedad Penteo. Confidencial Página 40

41 Las 5 dimensiones de transformación de TI Propiedad Penteo. Confidencial Página 41

42 1- De Chief Information Officer a Chief Information & Innovation Officer 2. C I O Propiedad Penteo. Confidencial Página 42

43 2- Del backoffice al frontoffice Propiedad Penteo. Confidencial Página 43

44 3- IT industrial revolution S ocial M obile C loud A nalytics Propiedad Penteo. Confidencial Página 44

45 4- El fin del monopolio TI del CIO 2010: 1300 exabytes 2013: 8000 exabytes 90% de los datos se crearon después de : M$ 2018: M$ Propiedad Penteo. Confidencial Página 45

46 IT embedded in the business En % presupuesto TIC no controlado por el CIO 40% personal TI fuera del DTIC 50% contratos outsourcing no gestionados por el CIO Propiedad Penteo. Confidencial Página 46

47 5- CIO as a network broker Propiedad Penteo. Confidencial Página 47

48 A dónde va vuestro negocio? Qué haréis para acompañarlo? Qué haréis para adelantaros? Propiedad Penteo. Confidencial Página 48

49 49

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