Xerox. Visión General. Page 1

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1 Xerox Visión General Page 1

2 Quienes somos Operamos nuestros negocios de una manera a través de la cual las economías crecen, la sociedades se benefician y se proteja el medio ambiente. Algunos lo denominan como la tripe cuenta de resultados. Lo llamamos lo mejor para nuestro éxito empresarial. Con ventas de $22 mil millones, somos la empresa mas grande del mundo para los procesos de negocios (externalización, tercerización) y gestión de documentos Empleados: en todo el mundo Historia: Fundada in 1906 como The Haloid Company ; nombrado Xerox en 1958 y Xerox Corporación en 1961; Fuji Xerox creado in 1962; adquirió Affiliated Computer Services en 2010 Sede: EE.UU. Norwalk, CT EUROPA Uxbridge, Reino Unido Presidente y CEO: Ursula M. Burns Ranking anual de la revista FORTUNE de las empresas las mas admiradas del Mundo Clasifica Xerox como N 4 en el entorno de la industria informática. Ursula M. Burns, Presidente y CEO 2

3 Hemos Transformado. Ingresos Xerox 2009 Líder de Tecnologia ~25% Servicios $15.2 $15.2 billion mil millones Xerox/ACS 2011 Líder de Servicios ~50% Servicios ~$23 ~$23 billion millones Oportunidades de Mercado Liderazgo en servicios de... $132 billion $132 mil millones Outsourcing Documental + $500 mil millones Outsourcing Document Documental Outsourcing Business De Process Procesos Outsourcing Information De Tecnologia Tech Outsourcing de la Información. En la empresa líder a nivel mundial en soluciones para Transportes, Gobiernos, Procesos de negocios y Gestión de Documentos

4 Introducción en las Capacidades de Xerox en I+D La investigación como motor de crecimiento 1600 patentes en 2010 (Xerox / Fuji Xerox) En los 20 principales lideres mundiales de patentes Las inversiones en I+D 4% de los ingresos dedicados a la I+D para Xerox y Fuji Xerox Centre de Investigación en Canadá Mississauga, Ontario, Canadá Centro de Investigación en Europa Grenoble, Francia Centro de Investigación en Palo Alto Palo Alto, California, USA Centro de Investigación en Webster Webster, NY, USA Centro de investigación en India Bangalore, India Fuji Xerox Japan

5 Innovación Xerox Premio IEEEde la Innovación Empresarial EE.UU Medalla Nacional de Tecnologia el reconocimiento de mas de 50 años de inovacion

6 Transportation Central & Local Governement TCLG Visión General Page 6

7 Transportation, Central & Local Government Fortalezas Soluciones Crecimiento Sistemas & Servicios para Transportación Transportación Transporte Publico Control de los Ingresos Nuestra Marca Profundo Experiencia industrial Estacionamiento y Seguridad vial Excelencia Operacional Acompañamiento hacia la innovación Nuestra Gente Gobiernos Local Gobiernos Central Expansión Global 7 16/11/2012

8 Una Huella Global & Integral Xerox proporciona servicios en mas de 79 centros en todo el mundo Mexico City Montreal, Quebec Dallas, Texas Columbia, Maryland Camberley Surrey & Havant, Hants, U.K. Valence & Paris, France Madrid, Spain Netherlands London, UK Bern, Switzerland Vimodrone, Italy Abu Dhabi, UAE Bangalore, India Hong Kong, China Lima, Peru Nuestros Centros de Servicios Transportes y Gobiernos Adelaide, Australia Melbourne, Australia

9 Un Líder reconocido en el Transporte Millones de transacciones procesadas en estacionamiento y control de velocidad Mil millones de ingreso anual (USD) en pago electrónico en carretera Mil millones de ingresos anual (USD) en cobro y registración de impuestos de combustible 35 #1 País utilizando nuestros servicios y/o soluciones en Transportes en los cincos contintes En el Mundo en Servicios de transportes para Gobiernos 20 Centro de Atención al cliente dando servicios a 17 Agencia de Peaje Mil millones de transacciones cobradas y procesadas anualmente en Transportación Por cientos de los cobros electrónicos de autopista en EE.UU son procesados por Xerox 200 Millones y mas de títulos de Transportes publico procesado diariamente

10 Y un líder reconocido en Gobierno 34 Mil colaboradores en 20 Idiomas diferentes 32 centro de llamadas soportados en todo el mundo Millones de entradas y salidas de inmigración procesadas Mil millones de documentos escaneados y almacenados Millones de reclamaciones de elegibilidad procesadas anualmente 9 Mega centros de datos Europeo dando servicios de apoyo de TIC (Tecnologia de la Información e Comunicación) Toneladas de reducción de emisión de CO2 al año Centros Globales de Servicio. 14 Mil Empleados dedicados a dar servicios a clientes de Gobierno

11 Public Transporte (PT) Page 11

12 Public Transport en Xerox Soluciones para Gobiernos Servicios Global para Transportación Procesos de Negocios Sistemas & Servicio de Transporte Public Transport Soluciones Para Transporte Francia Suiza USA Italia Letonia México Peru Hong - Kong Australia Marroco Canadá Soluciones Comerciales Soluciones de Tercerización (IT) Soluciones de Seguridad Publica Estacionamiento para Aeropuertos

13 Como ayudamos a nuestros clientes Contando con una organización de 700 empleados trabajando en: - Ventas - Gestión de Proyectos y Programas - Gestión de Licitación y Ofertas - Análisis de Negocio (modelos Financiamiento) - Desarrollos de Hardware y Software - Logística, Suministro, Instalación - Atención al Cliente - Mantenimiento - Operación Desarrollando proyectos específicos para cada uno de nuestro clientes Francia Italia Hong Kong Latvia México Perú Suiza EE.UU Projects offices in Adelaide and Abu Dhabi Proveedor de solución y Productos Proveedor de productos Operaciones

14 Francia - Centro de Desarrollo e Innovación de PT Valence Centro de desarrollo Grenoble Centro de Investigación 1968 Sistema de recaudos de la 1ra línea del Metro de la ciudad de México 1987 Primer Validador embarcado en buses 1991 Primer validador alta coercitividad 1998 Primer sistema con tarjeta inteligente con MicroPross 2002 Primer sistema full sin contacto 2008 Primer BOT Torreon Mexico 2011 Data analytics 2012 EMV 1968 Crouzet 1991 Monétel 1995 Ascom Monétel 2002 Ascom 2005 ACS 2010 Xerox

15 Visión General Hechos: Haber proporcionado soluciones de recaudo en cientos de ciudades de 35 países repartidos en todos los continentes. 400 sistemas de recaudo en operación en todo el mundo Líder de mercado en soluciones de recaudos desde mas de 40 años Innovadora y potente plataforma configurable por software 200 millones de transacciones de transporte publico procesadas diariamente por nuestros sistemas Misión de Public Transporte Ayudar a los operadores de transporte publico a mejorar su productividad, rentabilidad y la satisfacción de sus clientes, ofreciendo amplias y potentes soluciones a medidas desarrolladas con tecnología de vanguardia formando potente sistemas de Recaudo y Gestión de Flota Oferta de Servicio End to End Servicios ofertados Solución Llave en mano Presencia mundial Potente y parametrizable back office sistema Gama completa de equipos y terminales Implementación, capacitación y puesta en servicio Operación y mantenimiento Tecnologia Tarjetas TISC y/o Desechable (tickets) Tarjetas Bancarias Títulos Magnéticos Papel (código de barra). NFC Gestión de Flota Manejo de Datos (base de datos) Modos de Transportes Trenes Metro Bus / Tranvía Troncal (BRT) Estacionamiento integrados Bicicletas Barcos/Ferris Sistemas intermodal y Multimodal Investigaciones Innovaciones 2 Centros de investigaciones Contribución a la normalización para el sin contacto (ISO). Explotación analíticas de datos de actividades Sistemas de información Tiempo real Sistemas abiertos e Interoperable 6 patentas activas Infraestructura Inversiones Financiamiento de la tecnología Soluciones en PPP y BOT Contratos de participación en los ingresos Concesiones a largo plazos Financiamiento interno

16 ATLAS : Nuestra Solución Sistema de Recaudo y Prepago Soluciones End to End (equipos y sistemas) diseñados, desarrollados, fabricados para las necesidades operacionales de las autoridades de transportes Gestión de parámetros (tarifas, calendarios, perfiles, accesos ), Informes, Históricos, Bases de datos clientes, actividades, Gestión de la seguridad, Gestión de los usuarios y clientes, Gestión de la red, Listas negras de tarjetas, Acceso por puestos de consulta por Internet (IE / Mozilla ),Análisis de las actividades, Gestión del esquema de remuneración Monitoreo en Tiempo real de las flotas Cartografía Gestión de incidencias Visualización dinámica de rutas y unidades Sala de Control y Comunicaciones con Vehículos Informaciones al Pasajero Paneles/Letreros de información en Paradas, estación Arquitectura 3/3 con protocolos abiertos y estándar para interactuar con Sitios Web, Aplicaciones para Smartphone, Servicios SMS, etc..). Paneles/letreros embarcado Data mining: avanzada herramienta de toma de decisión Visualización de Red : accesibilidad Actual / Teórica/Predictiva Carga de Estación Supervisión de la carga de Vehículos Calidad de Servicio Tiempos de ejecución de servicios 16

17 Nuestra Gama de productos Terminal de ventas recargas - fiscalización Terminal de Atención al Cliente (Personalización, reposicionamiento, etc.) Maquina de Auto ventas Expendedoras Consola para conductor Expendedoras embarcadas Terminal de recarga Estación, Tienda (POS) Terminal de Fiscalización

18 Nuestro Gama de productos Control de Acceso Puertas y torniquetes de Control de Acceso Validador embarcados Validador de Anden

19 Medios de Pagos: Del boleto Magnético hasta la Tarjeta Sin Contacto (TISC) y del Boleto de papel hasta el Teléfono Móviles (NFC) Boleto de Papel Boletos Magnéticos Tecnologia Sin Contacto ISO14443 A&B Mifare Calypso Paypass, Paywave, Expresspay Boletos Sin contacto Desechable Boletos USB Teléfonos NFC Una combinación de títulos de Transporte para todos los perfiles de pasajeros, tanto ocasionales como frecuentes

20 Modelos de Negocios Construir (Build) Operar (Operate) Transferir (Transfer) ACS Transportation Diseña el proyecto y solución técnica Proporciona integración global y gestión de proyecto Instala tecnología de próxima generación (tarjetas inteligentes, cámaras, etc.) Proporciona la inversión Cliente Autoridad Establece objetivos Supervisa el proyecto reglamento ACS Transportation Opera el proyecto de 5 a 15 años típicamente Recauda un porcentaje de los cobros de los clientes para recuperar la inversión Cliente Autoridad Supervisa el proyecto Fiscaliza lo operación ACS Transportation Asegura la continuidad con la transferencia del personal, tecnología y derechos intelectuales requeridos Cliente Autoridad Opera el proyecto de aquí en adelante

21 Nuestros Clientes Mas de 450 clientes in 33 país

22 Nuestros Clientes en América Latina 1968: Línea a 2012: Línea 2,3,4,5,6,7,8,9,A,B, : Línea A y B del Metro 2004: Línea K del Metro Cable 1998 : Transporte de la Ciudad de Goiania (Brasil) 1999 : Transporte de León (Brasil) 2005: Línea Extinción Línea : Línea : Renovación Línea : Troncal Línea 1 del SIT de León : Troncal Línea 2 del SIT de León 2008: Transporte de la Ciudad de Torreón - México 2010: Troncal 1 de la Ciudad de Lima - Perú

23 ACS T&LG Experiencia y Compromiso Probada solución de clase mundial multimodal, multioperador e interoperable con mas 400 sistemas de recaudos en operación en el mundo. Los sistemas ACS gestionan diariamente 200 Millones de transacciones ACS, Invierte/Financia, instala, opera y mantiene sus propias tecnologías Sistemas y Equipos garantizando respaldo, reactividad, responsabilidad única, Escalabilidad, Seguridad, Auditoria, Fiscalización. Sistema abierto, no propietario, respecto Generación de mapping de tarjeta y llave de seguridad (SAM) Manejo de los flujos financiero a través de una entidad bancaria con claras reglas de repartición y restricciones de uso de los fondos

24 Beneficios de nuestras soluciones Consideración el usuario Operador Autoridad Comunidad Conveniencia Mejor y diversificada oferta Mejor acceso a la red de venta y recarga de derechos de transporte Red de Ventas segura y confiable Interoperabilidad entre las redes y modos de transportes Nuevos canales de Ventas (NFC, USB, etc..) Reducción de los costes internos Mejora y asegura la recaudación de ingresos Incrementa y retiene los usuarios Reducción de fraude y evasión Mejora la fiabilidad global Funcionalidad de monitoreo de la red dando una visión real y realista del negocio Conocimiento detallado de uso de la red (marketing) mejora la imagen del Transporte publico Desarrollo de nuevas políticas y reglas tarifarias Introducción de nuevas tecnología (Modernidad) Mejor acceso a fuente de financiamiento Compromisos con las obligaciones políticas Mejora la movilidad Mejora el medio ambiente Desarrolla y fortalecimiento de la comunidad Ahorro de tiempo y dinero Aumenta los opciones para la movilidad 24

25 Nuestras Experiencias/Referencias 400 sistemas. Implementados en todo el mundo Page 25

26 Xerox PT en el mundo AMERICAS EUROPA MIDDLE EAST ASIA Edmonton, Canadá Toronto, Canadá Washington DC, USA Los Angeles, USA London, United Kingdom Paris, France Valence, France Madrid, Spain Zurich, Switzerland Berne, Switzerland Milan, Italy Beijing, China Ciudad de México, México Dubai, United Arab Emirates Lima, Perú Santiago, Chile

27 Sistema de Recaudo con Tarjeta Inteligente Lima, Perú Sistema de Recaudo Riga, Latvia Fare Collection 100% Con Tarjeta Sin Contacto El desafío 3 necesidades principales, mejorar la seguridad, mejorar el trafico y mejorar el medio ambiente Encontrar un estructura operacional permitiendo de optimizar los costos y Lograr los objetivos La Solución Financiar, instalar la solución tecnológica, operar el sistema de recaudos en nombre la municipalidad de Lima durante un plazo14 años, antes de transferir la solución completa al final del periodo de concesión. Implementación de un sistema de recaudo100% sin contacto y interoperable, acoplado con un sistema de geoocalización y gestión de flota. El Resultado 450 Validador sin contacto, 78 maquina de auto venta 178 punto de recarga instalado el las estaciones de la troncal y en tiendas de conveniencias. Un sistema de gestión de flota instalados en mas de 500 buses. Usuarios benefician hoy de un sistema con tarifas claras, con tiempos de transporte fiables e informaciones en tiempos reales.

28 Sistema de Recaudo con Tarjeta Inteligente Sistema de Recaudo Torreón, México Una tarjeta Interoperable EL desafio Integrar 180 compañía Local de transporte Proveer un solo medio de pago para los usuarios utilizando diariamente los servicios de transporte La solución Implementación de Eco&bus ; una tarjeta sin contacto única que se puede comprar y recargar en 90 tiendas de conveniencias y 4 centro de atención al cliente Instalación y puesta en servicio de un sistema central de compensación y monitoreo de flota, de validadores sin contacto, equipos de conteo y consola de conductor en los 640 buses además de los Terminal de recarga en las tiendas afiliadas. El resultado A través de contrato de BOT (Build, Operate, Transfer), Torreón se despidió de sus billetaje de papel, entrando el la modernidad con un sistema de recaudo interoperable, Tarjeta sin contacto, monitoreo de flota y control de los ingresos.

29 Real world experience Lyons (France) Athens (Greece) Milan (Italy) Naples (Italy) Warsaw (Poland) Calgary (Canada) Paris (France) Hong Kong (China) Berlin (Germany) Bern (Switzerland) Los Angeles (USA) New Jersey (USA) Kuala Lumpur (Malaysia) Goiânia (Brazil) Montreal (Canada)

30 Smart Card Ticketing System Riga, Quebec, Latvia Canada Fare Fare Collection Collection 100% Interoperable The Challenge 19 operators serving the Quebec region wanted to share the same ticketing solution while preserving their own fare structure and own revenue collection To offer residents of Montreal, and cities such as Laval, Quebec, Longueil or Sorel-Varennes a contactless card that would work on all the region s transport networks (bus, metros and trains) The Solution Implementing the ACS Atlas system, designed to be modular and interoperable Introducing the OPUS contactless card, able to store up to four different fare products Implementing the ACS Atlas system, able to integrate and fairly distribute revenue The Results 3,000 buses, 5 train lines and 4 metro lines equipped with smart ticketing devices 1,2 million OPUS contactless cards active More efficiency for citizens, improved mobility, and more revenue for City

31 Smart Card Ticketing System Alpes Maritimes, France Fare Collection 7 operators aiming for interoperability The Challenge To assist each network to develop its fare collection system while paving the way of interoperability To implement a new contactless solution complying with the latest French interoperability standards To modernize fare collection system by moving directly from paper tickets to contactless The Solution Introduction of three complete solutions (central systems and equipment) that are both customized and fully compatible. Implementation of the central system, mixed equipment and on-line ticketing The Results Nice, Sophia-Antipolis and the departmental council have improved the attractiveness and fluidity of their networks 1,1 million people enjoyed a unified travel area

32 Smart Card Ticketing System Riga, Latvia Israël, Fare Collection Fare Collection 55 stations fitted with contactless ticketing The Challenge To overhaul Israël Railway fare collection system introduced 15 years ago with a magnetic ticketing solution. To comply with the interoperability standards adopted by the Government based on the Calypso contactless technology. To deployed the first equipment on site in less that Santiago, 14 months el 8 de Noviembre after the de 2012 contract was signed. The Solution To upgrade a complete range of high-end ticketing equipment along with software integration, installation and maintenance services. To upgrade certain recently installed items equipment. The Results Israël railway has now a national rail network and 55 stations fitted with contactless ticketing equipment, complying with Ministry of Transport s standards to pave the way for nationwide interoperability.

33 Stopped Fare Collection Revenue Loss Lyon, France Fare Collection 29% Increase in ticket validators The Challenge Change passenger behavior Stop revenue loss Gather key passenger data that could help in future planning Integration with existing complex systems The Solution Gate control system at all metro stations to limit and monitor access Use of both MIFARE and CALYPSO smart card technology for maximum system flexibility and ISO compatibility Enhancement of ACS system to accept the new smart cards tickets of the regional railroad network, offering seamless multimodal transport ticketing service The Results 29 percent increase in ticket validations between Gathered abundant consumer data that helped in analyzing typical users, peak periods, and preferred transportation modes

34 Smart Card Ticketing System Bologna, Italy Fare Collection 1 single ticket for 10 operators The Challenge To modernize the fare collection system in readiness for regional interoperability by : Replacing old paper tickets with a new solution sufficiently open-ended to issue and accept tickets that could be used on 10 networks. Maintaining its existing fare scale. The Solution Providing central system, street-level vending machines and on-board validation equipment, all compatible with contactless and magnetic. Introduction of the Mi- Muovo contactless card to become the regional transport pass one day. The Results Introduction of a mixed magnetic and contactless solution with fares based on regional zoning. 173 bus lines (which represent 1240 buses) equipped with vending and validation devices. 105 million journeys per year.

35 Smart Card Ticketing System Riga, Latvia Marseille, France Fare Collection Fare Collection 1 single Contactless ticket for 8 Transport modes The Challenge MPM wanted to : deploy a ticketing solution, adapted to its 18 communes, which include 4 networks, 12 separate operators, 564 city buses and 140 intercity buses, ferries, car parks, regional trains, 26 trams and 36 metro trains. Become the largest contactless multimodal area in France The Solution Our Atlas system is recognised for its performance and adaptability. It manages all the equipment dedicated to all the networks in the 8 transport modes. We implement contactless readers throughout the networks, while keeping the possibility of using magnetic tickets during the intermediate phase. The Results An interoperable network covering the 18 communes in the metropolitan area, accessed with a single contactless card; and online management as innovative user services.

36 Smart Card Ticketing System Nancy, France Fare Collection 100% contactless, multimodal and interoperable The Challenge Creating and implementing an interoperable solution compatible with existing tickets and combining shared costs with considerable degree of autonomy for each transport authority The Solution The Atlas central system we introduced is: - interoperable - redistributes revenue between various operators - offers each transport authority private access to its own operating area We supplied all the mixed equipment magnetic and contactless for the network (300 buses and 3 regional express train lines) The Results A unified commuting space covering 54 communes Bus, coach, tramway and regional train networks all accessed by a single contactless car Boom in on-line sales Invention of post-payment in Nancy

37 Smart Card Ticketing System Venice, Italy Fare Collection 100% contactless, mutimodal and interoperable The Challenge To create a fully contactless, multimodal and interoperable ticketing system. To handle an annual influx of 20 million occasional users and casual visitors. To handle a dizzying array of different fares. The Solution The system we introduced is: interoperable : fully contactless tickets are valid on all the bus and vaporetto lines. Easy configurable: operators were all trained by our technicians and they can now update their fares autonomously. Easy upgradable to integrate future adaptations. The Results More fluid intermodal traffic and greater convenience for users. 600, 000 validations registered each day by the network. Operator can analyzed traffic by line and period, update fares autonomously, and seamlessly integrate any future adaptations.

38 Smart Card Ticketing System Riga, Latvia Fare Collection 100% Cashless fare collection The Challenge Riga was losing fares due to antiquated technology and cash-associated shrinkage Insufficient budget for tech refresh The Solution Finance the technology build out; operate the revenue collections for Riga transit; transfer it back to the municipality after 13 years. Take cash entirely out of the system and replace it with contact-less, smart-card ticketing system The Results Installing smart card validators on 460 buses, 322 trolleys, and 252 tramway cars More efficient for citizens, more revenue for City