UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE TURISMO Y HOTELERIA SYLLABUS

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1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE TURISMO Y HOTELERIA SYLLABUS MATERIA: UTUR 301 Sistema de Reservas II HORARIO: 20h30 22h00 PROFESORA: Katia Villagomez SEMESTRE: Marzo 13 Abril 20 / 2006 CRÉDITOS: 3 DÍAS: LUNES - JUEVES PRE REQUISITOS: TUR 225 AULA: lab B HORAS PRESENCIALES: 48H HORAS NO PRESENCIALES: 96H 1. DESCRIPCIÓN UTUR 226 Sistema de Reservas II.- Este curso permite al usuario conocer y familiarizarse con el sistema SABRE, convirtiéndolo en una herramienta de trabajo que le pueda servir para un mejor desarrollo dentro de su vida profesional. Un buen dominio de este sistema le permitirá al usuario de este sistema poder dar al pasajero una información global y segura. 2. METODOLOGÍA Se trabajará en base a un manual de entrenamiento de SABRE. Clases prácticas diarias, uso del sistema SABRE real Ejercicio calificados semanales. Repaso diario de formatos estudiados. Preguntas orales diarias. NOTA: Los estudiantes deben adelantar la lectura comprensiva de los contenidos programados para cada sesión. Así la elaboración del conocimiento en la clase resultará rápida, consistente, significativa y gratificante. Los deberes y trabajos deberán ser entregados en la fecha señalada. 3. CONTENIDO PROGRAMÁTICO FECHAS& SESIONES Marzo 13 UNIDADES/CONTENIDOS HORAS NO PRESENCIALES EVALUACIÓN Entrega, presentación y análisis del syllabus. Evaluación del nivel de conocimientos de los alumnos Trabajo de investigación: Regulación IATA. Qué es, cómo se determinan las tarifas, (25 horas)

2 Marzo 14 Marzo 15 Repaso: Ejercicios practicos de creación de una reserva como repaso de lo estudiado en Sistema de Reservas I. Introducción a TARIFAS Despliegue de tarifas aplicables para una aerolínea específica. Texto: Manual de Entrenamiento básico pg Manual de entrenamiento AIR PRICING pg Lectura complementaria: Padre Rico, Padre Pobre por Robert Kiyasaki (20 horas) Marzo 16 Despliegue de tarifas de un transportado para una ruta. Descripción de los encabezados de un FQ o FA. Marzo 20 Ver las reglas de una tarifa Ver las tarifas de todas las aerolínes para una fecha o ruta Ejercicio práctico, utilizando el sistema SABRE Marzo 21 Entradas adicionales para despliegue de tarifas Cuadro comparativo Marzo 22 Desarrollo de ejercicios prácticos en clase...

3 Tarifar sobre un itinerario WP Marzo 23 Marzo 27 Tarifar lo más barato. WPNC, WPNCB Texto: Manual de Entrenamiento básico pg Manual de entrenamiento AIR PRICING pg Grabar una tarifa en un PNR Fllight Finder Marzo 28 Marzo 29 Marzo 30 Interpretación de símbolos tarifarios. Interpretación de símbolos tarifarios. Continuación Lección escrita sobre despliegue y cotización de tarifas. Control de lectura complementaria. : Abril 3 Cálculo de impuestos Formatos en Sabre para cálculo de Millaje/HIPs/tipos de viajes/areas IATAS. Texto: Manual de Entrenamiento básico pg Manual de entrenamiento AIR PRICING pg Lectura complementaria: libro a escoger por el alumno. 200 paginas (40 horas)

4 Abril 4 Abril 5 Introducción a Hoteles Codificación,Decodificación de hoteles, Tablas DU Texto: Manual de entrenamiento Hoteles pg Disponibilidad de habitaciones Descripción de hoteles, tarifas, habitaciones Lección escrita sobre interpretación de tarifas Abril 6 Venta de hoteles Modificación de de datos de una reserva de hotel. Abril 10 Práctica de hoteles en clase Abril 11 Introducción a Autos Sistema de Referencias de autos: codificar,decodificar,tablas DU Texto: Manual de entrenamiento autos pg Lectura Complementaria: 7 hábitos de la gente altamente efectiva por Steven Covey ( 15 horas) ejercicios sobre hoteles

5 Abril 12 Cotización de autos Venta de autos Desarrollo de varios ejercicios en SABRE que el alumno deberá realizar en el laboratorio y presentarlos como trabajo final. (15 horas) Projecto Final: Elaborar un paquete turístico, buscar la mejor ruta, opciones de autos, promociones de hoteles, fechas, temporadas, tarifas económicas. Documentacion, sitios turísticos del destino (40 horas) Abril 13 Modificación de datos de una reserva de autos Control de lectura complementaria. Abril 17 Abril 18 Ticketing: emisión de boletos eletrónicos. Texto: Manual Boletaje pg 1-20 Trabajo de laboratorio. Elaboración de projecto final. Abril 19 Revisión de todo lo estudiado y ayuda en clase sobre trabajo final.

6 Abril 20 Examen final Presentación de projecto final. 4. EVALUACIÓN Ejercicio práctico en SABRE sobre 100pts. Lección escrita sobre 100pts. Trabajo de investigación sobre 100pts Control de lectura 5pts adicionales Evaluación Parcial y examen Final sobre 100 pts NOTA: Se sacará un promedio sobre 100 de todas las notas obtenidas entre lecciones, trabajos y ejercicios. Esta nota serä promediada con la nota obtenida en el examen parcial y final Las lecciones y ejercicios en SABRE se presentarán la fecha asignada, quien faltare sin excusa debidamente justificada, se quedará sin puntaje. Las estudiantes que faltaren a la clase, sin la debida justificación, en la que se realice algún trabajo de proceso, perderán su nota. 5. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Manuales de Entrenamiento de SABRE: AIR PRICING HOTELES AUTOS BOLETAJE BSP 6. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA Técnicas de Sabre para el nuevo milenio Editoria fitur 2005 PÁGINAS WEB: DATOS DE LA PROFESORA NOMBRE:Katia Villagómez García TITULOS DE PREGRADO: Psicóloga Clínica E- Mail:

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