ISA LE APUESTA A LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA INFORMÁTICA COMO HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD

Transcripción

1 ISA LE APUESTA A LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA INFORMÁTICA COMO HERRAMIENTA PARA LA COMPETITIVIDAD Categoría Procesos de Soporte. RESUMEN Laura Posada Agudelo Analista de Informática Dirección Informática Interconexión Eléctrica S.A. lposadaa@isa.com.co ISA ha encontrado que la Vigilancia Tecnológica Informática se constituye en una herramienta crucial en el proceso innovador y en la definición de la estrategia competitiva. Para implementar este proceso se adaptó el modelo propuesto por la norma UNE :2006 EX con la idea de apalancarse de manera extendida y así, lograr una rápida implementación y obtención de resultados aprovechando el conocimiento de los centros de investigación, las universidades y otras fuentes existentes en el entorno de negocio. Esto es, ISA enfoca sus esfuerzos en la identificación y definición de los temas a ser vigilados a partir del estudio de las señales previas, el entorno del mercado y la estrategia de la empresa; y analiza los resultados de la Vigilancia Tecnológica Informática con el fin de formular iniciativas que enriquezcan el proceso de planeación estratégica de tecnología informática del Grupo ISA y el proceso innovador; el ente externo o tercero, realiza la búsqueda y tratamiento de la información basado en los aspectos previamente definidos a ser vigilados; ambos, empresa y tercero, estructuran y definen la puesta en valor de los hallazgos para traducirlos en oportunidades para los negocios apalancados en tecnología informática. Los ejercicios realizados bajo este modelo han entregado informes completos, con información arbitrada, de manera rápida, con una relación costo - efectiva para ISA y poca demanda de recursos internos, sin afectar la calidad y pertinencia para los negocios de ISA. Estos resultados han sido útiles para la identificación de alternativas tecnológicas informáticas que apoyan el proceso de definición del plan tecnológico informático para el negocio de Transporte de Energía y de grupo, la estructuración del portafolio de proyectos y se constituye en un elemento importante para la consolidación del proceso innovador. PALABRAS CLAVES. Vigilancia tecnológica, Inteligencia competitiva, Gestión de la I+D+i, Plan Estratégico de TI. INTRODUCCIÓN Consciente de que la innovación constituye actualmente un elemento fundamental para la adquisición de ventaja competitiva en un mundo que vive inmerso en la cultura de continua transformación, y al ser la Vigilancia Tecnológica parte crucial del proceso innovador, ISA ha encontrado en la Vigilancia Tecnológica Informática una herramienta importante para la competitividad. ISA ha acuñado la definición de Vigilancia 1 Tecnológica de Aenor: una forma organizada, selectiva y permanente de captar información del exterior sobre tecnología, analizarla y convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios [2]. Para realizar el proceso de Vigilancia Tecnológica se ha articulado un modelo extendido de trabajo apalancado principalmente en la Corporación Tecnnova y basado en la norma UNE :2006 EX, la cual está relacionada con la norma UNE que, define el Sistema de Gestión de la I+D+i.

2 En este artículo se pretende compartir la experiencia de la estructuración del proceso formal de Vigilancia Tecnológica Informática en ISA, el modelo adoptado y algunos resultados obtenidos. 1 POR QUÉ REALIZAR VIGILANCIA TECNOLÓGICA? extendida. Lo que permite: Facilitar la comunicación constante y directa con el entorno científico y tecnológico. Contar con un alto entendimiento de la estrategia empresarial, estrategia de Tecnología Informática - TI y el mercado. La Tecnología Informática en ISA es vista como un elemento de generación de valor que permite desarrollar la corporación y los negocios. Es así como la Gestión de Tecnología Informática en ISA tiene como reto ofrecer propuestas de contribución al negocio de manera proactiva e innovadora. Acceder a múltiples fuentes de información estructurada y no estructurada. Disponer recursos con alta dedicación a la búsqueda, tratamiento y validación de la información. La apuesta que ha hecho ISA a la Vigilancia Tecnológica Informática busca aprovechar las ventajas de un Sistema de Gestión de Vigilancia Tecnológica, que incluye [3]: Enriquecer el proceso de gestión tecnológica y de innovación con el conocimiento del estado del arte de la tecnología informática que soporta los negocios del grupo. Identificar oportunidades para la generación de valor soportadas en la tecnología informática. Fortalecer el proceso de planeación estratégica tecnológica alimentándolo con información del entorno tecnológico y competitivo. Articular objetivos de la estrategia tecnológica informática con las iniciativas corporativas y por negocio, en el sentido de ofrecer innovaciones valiosas para el negocio e implementar Tecnología Informática para ayudar a crecer las empresas del grupo. 2 MODELO DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA INFORMÁTICA PARA ISA COMO CAPACIDAD EXTENDIDA Conscientes de la importancia de trabajar de manera mancomunada con los centros de investigación y con la industria, ISA estableció el proceso de vigilancia tecnológica informática integrando al proceso interno está capacidad 2 Aprovechar herramientas especializadas de apoyo al proceso. Direccionar los recursos humanos de la organización hacia la identificación de necesidades, gestión y planeación. Lograr una rápida implementación y obtención de resultados. Para el éxito de este modelo aprovechando la capacidad extendida, se requiere que el ente externo o tercero tenga alta experiencia y conocimiento especializado; sea independiente de los proveedores tecnológicos y tenga acceso a múltiples herramientas, bases de datos, expertos, centros de investigación y universidades. La Gráfica 1 ilustra el modelo implementado en ISA para el proceso de Vigilancia Tecnológica Informática basado en el modelo de la norma UNE , donde se explicitan las actividades del proceso ejecutadas internamente, por terceros y las actividades realizadas de manera colaborativa. Esto es, ISA enfoca sus esfuerzos en la identificación y definición de los temas a ser vigilados a partir del estudio de las señales previas, el entorno del mercado y la estrategia de la empresa y analiza los resultados de la Vigilancia Tecnológica Informática con el fin de formular iniciativas que enriquezcan el proceso de planeación estratégica de tecnología informática del Grupo ISA; el tercero, realiza las búsqueda y tratamiento de la información basadas en los

3 aspectos previamente definidos a ser vigilados; ambos estructuran y definen la puesta en valor de los hallazgos para traducirlos en oportunidades para los negocios apalancados en tecnología informática. 4 RESULTADOS A partir del modelo definido para el proceso de Vigilancia Tecnológica Informática en ISA, se han realizado dos ejercicios, a continuación se presentan los resultados de dichos ejercicios. 4.1 ANÁLISIS DE TRAYECTORIAS Y COMPETIDORES En el 2010 se realizó el ejercicio denominado Análisis de Trayectorias y Competidores en el que se buscaba analizar competitivamente a 8 de los principales competidores de ISA a nivel internacional para los negocios de Transporte de Energía y Concesiones Viales en lo referente a algunas soluciones de TI de interés (10 tecnologías) [6]. Fuente: Ajustado del modelo tomado de Aenor [1] Gráfica 1 Modelo de proceso de Vigilancia Tecnológica para ISA con apalancamiento en terceros 3 FACTORES CRÍTICOS DE VIGILANCIA Un aspecto determinante en el modelo de vigilancia tecnológica es la identificación de los aspectos a ser vigilados y es punto de partida para las siguientes etapas del proceso, que en adelante se llamarán factores críticos de vigilancia (FCV). Palop & Vicente definen los factores críticos de vigilancia (FCV) como aquellos aspectos de la empresa que son fundamentales para la marcha y supervivencia de la misma [5]. Pueden ser tecnológicos, competitivos, comerciales y de entorno. Para las necesidades de Tecnología Informática (TI) y de los negocios de ISA se han enfocado los esfuerzos de vigilancia tecnológica en factores tecnológicos y competitivos como: la identificación de las herramientas de software líderes en temáticas importantes para los procesos de negocio de ISA, proveedores de tecnología líderes y las estrategias y avances en I+D+i de los principales competidores de ISA. El entregable principal de este ejercicio fue el análisis morfológico en el que se relacionan las tecnologías de interés en cada empresa con sus principales proveedores y aplicaciones. Para el negocio de Transporte de Energía, en el 2010, se analizaron las siguientes tecnologías: Herramientas para la gestión y evaluación de activos; Planificación, ejecución, evaluación y control de mantenimiento; tecnologías para el mantenimiento e inspección en campo aplicaciones y dispositivos móviles; soluciones para la automatización de subestaciones. La vigilancia tecnológica realizada demostró que para las tecnologías y competidores vigilados, el negocio de Transporte de Energía usa tecnologías informáticas similares a las de la competencia e igualmente inicia el camino hacia SmartGrids [4]. 4.2 SISTEMA DE ALERTAS: ANÁLISIS COMPETITIVO Y TECNOLÓGICO En el 2011 se definió un Sistema de Alertas que le permite a ISA monitorear e identificar amenazas y oportunidades con una estrategia proactiva, bajo un esquema de boletines (boletín competitivo y boletín de tecnologías). A continuación se presenta 3

4 el objetivo y los principales resultados de estos boletines. Boletín competitivo El boletín competitivo permite analizar competitivamente 20 compañías a nivel mundial en función de su estrategia, capacidades, modelo de negocio, tecnologías críticas, aplicaciones y herramientas, unidad de I+D+i, geografías estratégicas y evolución tecnológica de las empresas [7]. En este análisis se encontró que las principales empresas competidoras de ISA para el negocio de Transporte de Energía tienen una fuerte dedicación en I+D, usualmente a cargo de una filial especializada y con una alta producción de material científico y patentes. Boletín de tecnologías El boletín de tecnologías permite analizar y caracterizar tendencias y trayectorias tecnológicas, ciclo de vida, aplicaciones y productos, e identificar líderes y potenciales aliados para 10 tecnologías a nivel mundial en los negocios de Transporte de Energía, Concesiones Viales y Proyectos de Infraestructura [8]. Las tecnologías seleccionadas en el 2011, para el negocio de Transporte de Energía fueron: Líneas Subterráneas, HVDC, Herramientas y metodologías de gestión del mantenimiento, Simuladores de Operación, Tecnologías Verdes y Sostenibilidad y Herramientas para trabajos a potencial TcT. Este boletín ofreció un conocimiento general del estado del arte de las tecnologías vigiladas, los principales desarrollos, proyectos y proveedores. A partir de este conocimiento general se profundizará en el 2012 en la solución de preguntas puntuales asociadas a proyectos y temas a resolver en el negocio. 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ISA ha adoptado un modelo y definido un proceso extendido de Vigilancia Tecnológica Informática, el 4 cual ha sido eficaz, entregando resultados útiles para la identificación de alternativas tecnológicas informáticas que apoyan el proceso de definición del plan tecnológico informático para el negocio de Transporte de Energía y de grupo, así como la estructuración del portafolio de proyectos y como apoyo al proceso innovador. Se resalta, además, de los resultados de los ejercicios de Vigilancia Tecnológica Informática: Se han obtenido reportes completos y con información arbitrada que son insumos importantes para el proceso de planeación estratégica de TI de grupo. Resultados rápidos, factor determinante en el proceso innovador. Relación costo-efectiva para ISA pues permite el acceso a herramientas y recursos especializados. Poca demanda de recursos internos, con resultados completos y pertinentes para las necesidades de los negocios de ISA. 6 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. [1] AENOR. UNE Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnológica. Madrid: Aenor, [2] AENOR. UNE : Gestión de la I+D+i: Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i. Madrid: Aenor, [3] ASCENDIA. Sistema de Gestión de la Vigilancia Tecnológica UNE :2006 EX. [Citado 30 de Junio de 2011]: [4] DIRECCIÓN INFORMÁTICA ISA. Planeación estratégica informática para ISA y sus Empresas Medellín, [5] PALOP, F., & VICENTE, J. M. Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. [Citado 30 de Junio de 2011]: ncial_vtec.pdf [6] TECNNOVA. Análisis de Trayectorias y

5 Competidores. Medellín, [7] TECNNOVA. Sistema de Alertas, Boletín Competitivo. Medellín, [8] TECNNOVA. Sistema de Alertas, boletín Tecnológico. Medellín, HOJA DE VIDA DE LOS AUTORES. Laura Posada Agudelo Ingeniera de Sistemas e Informática. Universidad Nacional de Colombia. Medellín, Colombia Especialización en desarrollo de software. Universidad EAFIT. Medellín, Colombia Master of Information Technology in Management. Macquarie University. Sydney, Australia Cargo actual: Analista de Informática. Dirección Informática ISA - Colombia. 5