I FORME TÉC ICO DE LA EVALUACIÓ DE SOFTWARE º 01

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1 I FORME TÉC ICO DE LA EVALUACIÓ DE SOFTWARE º OMBRE DEL ÁREA: Oficina de Sistemas 2. RESPO SABLES DE LA EVALUACIÓ : Luis Muñoz Vignes Jose Calderón Cruz Benito Gil Vásquez 3. CARGOS: Director Ejecutivo Jefe de División Administrativa Jefe de la Oficina de Sistemas 4. FECHA: Septiembre de JUSTIFICACIÓ El sistema de información gerencial desarrollado por el Consejo Supremo de Justicia Militar, se le denomina SIJUM; el mismo que está implementado en base a la tecnología cliente - servidor. Para el lado del cliente se utiliza el Visual Basic y Visual Studio.Net como herramienta de desarrollo de los sistemas y por el lado del servidor se utiliza el manejador de Base de Datos SQL Server. El sistema operativo de las computadoras o estaciones de trabajo es el Windows en las siguientes versiones: Windows 95, Windows 98, Windows 2000 Profesional y Windows XP Profesional; mientras que en los servidores son Windows Server 2003; como consecuencia de adquisiciones progresivas que datan desde 1998; parte de ellos se requieren actualizar debido a que las aplicaciones modernas están basados en las últimas versiones y no permiten que todos los usuarios estén interconectados al sistema. 1

2 La información documentaria de los últimos 10 años, está en formatos de herramientas Office de Microsoft en sus diferentes versiones. Por tanto todos los usuarios necesitan Microsoft Office actualizado en sus estaciones. Los productos de software utilizados en los servidores para los servicios Web (Internet, Intranet y Extranet) y el servicio de mensajería electrónica son productos Microsoft. Los productos de software utilizados en las computadoras de los usuarios para la mensajería y la navegación en Internet son también productos Microsoft. El servicio de seguridad (firewall) esta implementado en plataforma Windows. Se esta usando el ISA SERVER El personal de la institución, en su mayoría conoce el software de ofimática como es el Word, Excel y Power Point. Como consecuencia de los avances tecnológicos existen en el mercado nuevas herramientas de software que hacen posible para los usuarios obtener mayor productividad en sus labores diarias por lo cual es necesaria la adquisición de licencias de software para los siguientes productos. Desktop Professional Office Pro L+SA Windows Upg L+SA Core Cal Pack (Win+Exch+SPS+SMS) L+SA Desktop Standard Office Std L+SA Windows Upg L+SA Core Cal Pack (Win+Exch+SPS+SMS) L+SA Desktop Core Cal VStudio Pro w/msdn Prem Listed Lic/SA Productos de Servidores ISA Server Std per processor L+SA Exchange Server 2003 Std L+SA Windows Server L+ SA SQL Server Standard per processor L+SA 6. ALTER ATIVAS. El software requerido para el funcionamiento del sistema se agrupa en tipos de productos de acuerdo a su aplicación. Cada uno de estos tipos cuenta con más de una alternativa, debido a que en el mercado peruano existe más de un producto de software que cumple con las funcionalidades requeridas. Para nuestro análisis hemos definido 4 tipos: Sistemas operativos, Manejadores de Base de Datos, y Mensajeria Electrónica y Colaboración 2

3 Tipos de Software ro. Alternativa Alternativa Tipo Alternativa Sistemas Operativos Windows Linux Unix 2 Manejadores de Base de Datos SQL Server Oracle 3 ISA Server Squid 4 Mensajeria Electrónica y Colaboración Exchange Server Lotus Notes Para los Sistemas Operativos y estamos incluyendo para su evaluación productos denominados software libre a fin de ser justos e igualitarios como señala la Ley Nro En el Perú existen empresas que si bien no venden las licencias de estos productos denominados también open source si prestan servicios de instalación, soporte y mantenimiento por el periodo que la institución solicite y puedan participar si como resultado de la evaluación técnica alguno de ellos cumple lo requerido. 7. A ÁLISIS COMPARATIVO TÉC ICO El análisis comparativo técnico se hará sobre productos finales; es decir productos ensamblados que vienen en formato de ejecutables. Para lo cual se debe: Comparar el producto con otros productos competitivos. Seleccionar un producto entre productos alternativos. Valorar tanto el aspecto positivo, como el negativo, cuando está en uso. Decidir cuando mejorar o reemplazar un producto MODELO DE CALIDAD La metodología a utilizar es la establecida en la Guía Técnica Sobre Evaluación de Software para la Administración Pública, aprobada por Resolución Ministerial Nº PCM. En el cual se establece el modelo de calidad basada en los criterios de evaluación mostrados a continuación: En esta evaluación se considera la Funcionalidad, Fiabilidad, Usabilidad y Eficiencia como características del tipo de Externa ; es decir aplicables a productos de software terminados (ejecutables) como por ejemplo los que hemos considerado en el punto 6. Mientras que Capacidad de Mantenimiento y Portabilidad se considera del tipo de Interna, aplicable a productos que se desarrollan a medida como son los sistemas propios de las instituciones (SIJUM). Esto no significa necesariamente que los productos de software terminados no tengan métricas de calidad interna, igual se les debe evaluar su Capacidad de Mantenimiento y su Portabilidad pero con menos rigurosidad. Finalmente la en Uso, esta bien definida sus características que se evaluara y básicamente esta relacionada con el grado de satisfacción y los esfuerzos que los usuarios experimentan al usar los productos. 3

4 Para la institución es de vital importancia evaluar con mayor rigurosidad las métricas que se definan para la calidad externa y por tanto la puntuación debe ser mayor. Por consiguiente las métricas que se defina para calidad interna tendrán menor puntuación. Definiremos para cada uno de los tipos de productos y para cada tipo de calidad las puntuaciones máximas que se otorgaran a las características y sub características. Estas puntuaciones deben sumar 100 puntos. No se usan las mismas características como estándar para todos los tipos, debido a que cada tipo de producto tiene funcionalidades diferentes, por ende en algunas evaluaciones no aparecen. Luego definimos las métricas con sus respectivos puntajes para finalmente evaluar el producto que pasara a la calificación económica SISTEMAS OPERATIVOS Considerando que el Windows, Linux y Unix son los sistemas operativos de mayor uso en el país, se procederá a su evaluación, para lo cual se definirán las métricas dándole los puntajes correspondientes. Criterios de Evaluación para Sistemas Operativos Tipo Característica Sub característica Interna y Externa Funcionabilidad Fiabilidad Usabilidad Puntaje Máximo Adecuación 2 (Vulnerabilidad) Madurez 10 Tolerancia a Errores 3 Recuperabilidad 6 Alta disponibilidad 7 Aprendizaje 6 Operabilidad 4 Atracción (amigable) 5 4 Criterios de Calificación Puntaje Si 2 Alta 4 Media 3 Baja 2 Alta 10 Media 6 Baja 2 Alta 6 Media 4 Baja 2 Alta 7 Media 5 Baja 3 Alta 6 Media 4 Baja 2 Alta 4 Media 3 Baja 1 Si 5 4

5 de Uso Eficiencia Capacidad de Mantenimiento Portabilidad Productividad Comportamiento en el tiempo (Performace) Recursos 4 Soporte Técnico 10 Estabilidad 4 Adaptabilidad (Configuración) Instalación 8 Coexistencia 5 Reemplazabilidad (Upgrade) Alcanzar objetivos a menores costos Alcanzar 0 (cero) pérdidas Satisfacción Usuarios satisfechos 7 TOTAL Alta 5 Media 3 Baja 1 Si 4 Alta 10 Media 4 Baja 2 Si 4 Si 4 Alta 8 Media 5 Baja 2 Alta 5 Media 3 Baja 1 Si 2 Alta 7 Meda 5 Baja 3 Como se observa en el cuadro, la madurez del producto, el soporte técnico, la facilidad de instalación, la Alta disponibilidad y la satisfacción de los usuarios al usar el software son las principales características que la institución considera necesario evaluar de los productos y por tanto se le ha ponderado con mayor puntaje. Los criterios de evaluación que se han elegido no son los únicos mostrados aquí, pudieron haberse considerado otros como Eficiente, Aceptable y Deficiente, pero para nosotros reflejan con claridad los definidos aquí. En la siguiente tabla se describen las métricas a evaluar para los 3 sistemas operativos que participan en esta evaluación. Métricas de para Sistemas Operativos Tipo de Interna y Externa Característica Sub característica Métricas Funcionabilida d Windows Linux Unix Adecuación Capacidad de modificar código 2 Capacidad de poder garantizar la protección de los (Vulnerabilida datos aplicando las políticas de seguridad d)

6 de Uso Fiabilidad Usabilidad Madurez Tolerancia a Errores Recuperabilida d Alta disponibilidad Aprendizaje Operabilidad Años de funcionamiento de la tecnología permitiendo que el producto responda a las exigencias de los usuarios En caso de errores del software puede seguir trabajando Capacidad de restablecer el funcionamiento en el menor tiempo posible incluyendo la recuperación de los datos ante una falla del producto Capacidad de poder trabajar en cluster con varios servidores Permitir al usuario aprender su uso/aplicación con una capacitación mínima Capacidad del producto para que el usuario pueda operar dentro de un ambiente de trabajo que acompañe múltiples productos de software Atracción Única interfaz grafica para todas las versiones de forma (amigable) que el usuario pueda sentirse a gusto Comportamien Performance que alcanza el producto en ejecución bajo to en el tiempo las mismas condiciones de hardware Eficiencia (Performace) Recursos Capacidad de ejecutarse y funcionar adecuadamente con los recursos que cuenta la institución Soporte Capacidad de Técnico Facilidad en obtener soporte técnico oportunamente Mantenimiento Es estable el producto ejecutando productos de Estabilidad software que se usan en la Institución? Portabilidad Productividad Satisfacción Adaptabilidad El software puede ser configurado en el computador de (Configuración forma que pueda habilitarse o deshabilitar opciones o ) servicios de acuerdo a las necesidades de la institución Facilidad para ser instalado en todo tipo de equipos Instalación (estaciones, laptos, table pc, dispositivos de mano y servidores), considerando el menor recurso humano Capacidad del producto para que pueda coexistir con otros tipo de software como la ofimática, herramientas Coexistencia de desarrollo y sistemas en producción usados en la institución Reemplazabili Facilidad para actualizar el producto de manera dad (Upgrade) oportuna y de ser posible en línea Alcanzar Alcanzar mejores resultados con los mismos recursos objetivos a de hardware, software y recursos humanos menores costos Alcanzar 0 Ante una falla del código o un mal funcionamiento del (cero) pérdidas software, no se pierda información del usuario Usuarios satisfechos Satisfacción por la productividad y la amigabilidad del entorno Total Producto del cálculo de los puntajes para cada sistema operativos, se ha obtenido que el sistema operativo de servidores que mejor se adecua para los fines de la institución es el Windows. En el capitulo 8, se procede a realizar un calculo de la inversión a corto, mediano y largo plazo para este producto de acuerdo a la ley Nro

7 7.2. MA EJADORES DE BASES DE DATOS En la institución se usa el SQL como manejador de Base de Datos. Se instalo en el año 2004 la versión 2000, sobre el sistema operativo Windows 2000 Server. Luego se ha ido migrando de versión hasta llegar a la versión SQL 2005 sobre el sistema operativo <Windows 2003 Server> Actualmente se tiene <SQL 2005 > base de datos con un tamaño aproximado de <30> GB y el numero de transacciones en promedio es de 15,000 por día. En la siguiente tabla se hace una ponderación para cada sub característica a fin de definir y aplicar luego las métricas con sus respectivos puntajes. Tabla ro.5: Criterios de Evaluación para el Manejador de Base de Datos Tipo Interna y Externa Característica Funcionalidad Sub característica Puntaje Máximo Exactitud 2 Interoperabilidad 2 (vulnerabilidad) 4 Criterios de Calificación Puntaje Si 2 Si 2 Si 4 Paralelismo 3 Alta 3 Media 2 Baja 1 Madurez 2 Muchos Años 2 Pocos Años 1 Fiabilidad Tolerancia a Errores 3 Recuperación 8 Mayor Tiempo 6 Menor Tiempo 8 Alta Disponibilidad 5 Alta 5 Media 3 Baja 1 Servicios 5 Difícil 1 Regular 3 Fácil 5 Usabilidad Administración 5 Interfaz 3 Experto 3 Novato 5 Difícil, poco amigable 1 Fácil, muy amigable 3 7

8 en Uso Eficiencia Capacidad de Mantenimiento Portabilidad Productividad Rendimiento y Escalabilidad Recursos 5 Particionamiento 1 Estabilidad 3 Backup/Restore 5 Soporte Técnico 6 Adaptabilidad (Configuración) Instalación 3 Coexistencia 5 Movilidad 3 Publicación en Internet 5 Datawarehouse 5 RAD (Desarrollo de aplicaciones rápidas) Satisfacción Usuarios satisfechos 8 TOTAL Buena 3 Regular 2 Mala 1 Alta 3 Menos recursos 5 SI 3 Difícil 2 Fácil 5 Alta 6 Media 4 Baja 2 Media 3 Alta 5 Difícil 1 Fácil 3 Si 5 No, Necesita Software Adicional Necesita software Adicional No 1 Fácil 8 Regular 6 Difícil De la tabla anterior las características de Fiabilidad y Usabilidad son los principales factores que la entidad considera necesario ponderar como mayor puntaje, porque necesita que sea una herramienta de fácil Administración y con una capacidad de recuperación en el menor tiempo posible ante una contingencia. 8

9 Tabla ro. 6: Métricas de para Manejadores de Base de Datos Tipo de Calida Característi ca Funcionalida d Sub característica Métrica Oracle Sql Server Exactitud Resultados esperados con exactitud 2 2 Capacidad de interactuar con el sistema Interoperabilidad operativo sobre el cual esta instalado 2 2 Ofrece de manera natural la seguridad que personas no autorizadas puedan acceder a los (vulnerabilidad) datos y alterarlo? 4 4 Paralelismo Capacidad de aplicar múltiples recursos de CPU y E/S a la ejecución de un único comando 3 3 Interna y Externa Fiabilidad Usabilidad Eficiencia Madurez Capacidad del producto de poder trabajar sin necesidad de estar parchándose periódicamente 2 1 Ante un evento fortuito como un apagón o ante Tolerancia a una caída del servidor del servidor no se pierda Errores los datos existentes 3 3 Recuperación Menor tiempo de recuperación ante una caída del servidor o de la base de datos 5 7 Redireccionamiento automática y transparente de conexiones a otro nodo del cluster, en caso de Alta que uno de los nodos quede fuera de servicio y Disponibilidad capacidad para agregar nodos al cluster sin 5 5 necesidad de detener y reiniciar las instancias en los nodos originales Servicios Facilidad para importar/exportar datos desde/a diferentes formatos 2 5 Administración Grado de preparación del administrador de la B.D. 5 7 Interfaz Interfaz de usuario 1 3 Alcanzar una buena performance de acuerdo al Rendimiento y numero de transacciones y el tamaño de la base Escalabilidad de datos de la institución 3 2 Exigencia de recursos en hardware, tiempo, Recursos dinero, tecnología, personal para poner en 3 5 producción una base de datos Capacidad para dividir operaciones sobre Particionamiento volúmenes de datos muy grandes en operaciones 2 2 más pequeñas. Estabilidad Garantiza la disponibilidad de la data 24*7* Capacidad de Backup/Restore Facilidad para hacer backup y restore de la data 2 3 Mantenimien Facilidad de poder obtener soporte técnico ante to Soporte Técnico una falla que el personal de la institución no 3 5 Portabilidad Adaptabilidad (Configuración) Instalación pueda realizarla Capacidad de afinamiento de acuerdo a los requerimientos Facilidad para ser instalado en los servidores y en la plataforma que usa la institución

10 en Uso Productivida d Coexistencia Movilidad Publicación en Internet Datawarehouse RAD (Desarrollo de aplicaciones rápidas) Satisfacción Usuarios satisfechos Capacidad del producto para que pueda coexistir con otros tipo de software que se instalen en el servidor Permite generar y distribuir aplicaciones para clientes móviles Genera automáticamente páginas Web desde la B.D. Y publicarlas en Internet Herramientas integradas para proveer de información para toma de decisiones mediante cuadros multidimensionales Facilidad para desarrollar aplicaciones tipo cliente servidor generando código en el lado del servidor en menores tiempos Facilidad para la Administración 3 5 Total Para le métrica de publicación en Internet los datos de la B.D. el SQL Server como Oracle pueden actuar como Web service consumers and providers pero Oracle Database 10g requiere un producto adicional, Oracle Application Server, para ser productor y consumidor Web services. Oracle Application Server se tiene que comprar en forma separada. Requerir el uso del Oracle Application Server incrementa la curva de aprendizaje y reduce la productividad de los desarrolladores. Mientras que SQL Server no requiere IIS u otro producto adicional. De los resultados de la evaluación se obtiene que el SQL SERVER se adecua mejor a las necesidades de la institución 7.4. SEGURIDAD (PROXY) La institución usa actualmente un servidor Proxy denominado ISA SERVER 2004 que corre sobre Windows 2003 Server desde 2005 y entre sus principales políticas esta restringir direcciones (url), salida a Internet por grupo de usuarios, almacenamiento en cache de paginas visitadas y limitar acceso a Chat. La institución tiene aproximadamente 200 usuarios en la sede principal de los cuales el 80% sale a Internet a través del Proxy. La plataforma de S.O usada en las PCs es Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows XP. Las políticas implementadas en el Proxy están funcionando correctamente con el ISA Server de Microsoft. Tabla ro.7: Criterios de Evaluación para el Software de Tipo Interna y Característica Funcionabilidad Sub característica Puntaje Máximo Adecuación 5 Criterios de Calificación Puntaje Si 5 10

11 Externa en Uso Usabilidad Capacidad de Mantenimiento Portabilidad Eficacia Productividad Interoperabilidad 7 5 Autenticación 5 VPN 3 Aprendizaje 8 Configuración 10 Multiplataforma 6 Estabilidad 5 Soporte Técnico 10 Adaptabilidad 5 Instalación 7 Coexistencia 5 Monitoreo 6 Administración 5 Alcanzar objetivos a menores costos Alcanzar 0 (cero) pérdidas Total SI 7 Si 5 Si 5 Alto 2 Medio 5 Bajo 8 Alto 10 Medio 8 Bajo 6 Si 6 Aceptable 5 Medio 3 Inaceptable 1 Alto 10 Medio 7 Bajo 4 Alto 5 Medio 3 Bajo 1 Fácil 7 Difícil 4 Alto 5 Medio 3 Bajo 1 Alto 6 Medio 4 Bajo 2 Si 5 Si 5 Funcionalidad, Usabilidad y Capacidad de Mantenimiento son las principales características que se esta evaluando. Dándole mayor puntaje a la capacidad de poder configurar las políticas y directivas en el software, porque es un servidor de seguridad. Así mismo, nos interesa medir el soporte técnico que debe tener este producto, poder responder rápidamente con personal 11

12 capacitado ante eventos como ataques que dejen fuera de servicio al servidor de seguridad, caso contrario estaríamos poniendo en riesgo la información de la institución. Tabla ro. 8: Métricas de para el Software de Tipo de Interna y Externa Característica Sub característica Métrica ISA SQUID SERVER Adecuación Código Abierto 5 0 Integración con S.O. Windows, Exchange Server e Interoperabilidad Internet Information Server 0 6 Tiene funciones de Firewall integrada para brindar Funcionabilidad seguridad a la red institucional y filtrado inteligente de aplicaciones 2 4 Autenticación Capacidad de poder autenticar usando certificados digitales 0 5 Capacidad de aplicar las directivas del servidor de VPN seguridad a las conexiones VPN de las oficinas sucursales o usuarios remotos. 0 3 Usabilidad Aprendizaje Configuración Requiere capacitación para su Configuración y Administración 2 5 Capacidad para Configuración de Políticas basadas en: usuarios, aplicaciones, grupos, direcciones IP, protocolos y puertos 6 8 Operabilidad Trabaja en diferentes plataformas 6 0 Capacidad de Estabilidad Es confiable y estable? 5 5 Mantenimiento Soporte Técnico Facilidad en obtener soporte técnico calificado 4 8 Adaptabilidad Integración con las cuentas de usuarios de Windows (Directorio Activo) 3 5 Portabilidad Instalación Facilidad para instalar y configurar el producto en menor tiempo 2 4 Capacidad del producto para que pueda coexistir Coexistencia con otros tipo de software que se instalen en el mismo servidor 2 4 en Uso Eficacia Productividad Monitoreo Administración Alcanzar objetivos a menores costos Alcanzar 0 (cero) pérdidas Capacidad de poder monitorear y evaluar las políticas, directivas y trafico 3 5 Administra el ancho de banda para priorizar trafico y Capacidad de administración local y remota con SSL 1 4 Herramienta administrativa grafica para configurar y administrar los servicios 1 3 en los accesos y permisos 2 5 TOTAL

13 7.5. ME SAJERIA ELECTRÓ ICA Y COLABORACIÓ El servicio de mensajería en el CSJM está basado en Exchange Server y atiende aproximadamente a 300 usuarios localmente. La PC del usuario local cuenta con Outlook 2003 para trabajar toda su correspondencia, mientras que los usuarios de las oficinas remotas usan el OWA a través de su browser. Las dificultades encontradas en este servicio son básicamente en la forma de administrar la base de datos, porque se llena periódicamente y tenemos que estar limpiando a pesar que los mensajes se guardan en la PC de los usuarios y no en el servidor. También se ha notado la lentitud en el acceso a través del OWA por los usuarios desde las oficinas remotas. En vista a estas dificultades es necesario evaluar la continuación de este producto en nuestra institución. Varias son las plataformas de mensajeria y colaboración existentes en el mercado peruano, pero por encima de todas ellas dos son las que destacan Exchange Server y Lotus Notes. Por ello estamos definiendo los criterios (métricas) para evaluar al Exchange Server de Microsoft y al Lotus Notes de IBM, ambos propietarios; luego del cual se procederá a la toma de decisión Tabla ro.9: Criterios de Evaluación para el Software de Mensajería Electrónica y Colaboración Tipo Característica Sub característica Puntaje Máximo Criterios de Calificación Puntaje Interna y Externa Funcionabilidad Usabilidad Alta disponibilidad 9 Interoperabilidad 5 7 Estándares de 5 Alto 9 Medio 6 Bajo 3 Alto 5 Medio 4 Bajo 3 Alto 7 Medio 4 Bajo 1 Si 5 Alto 3 Aprendizaje 8 Medio 5 Bajo 8 Configuración 5 Alto 5 Medio 4 Bajo 3 13

14 en Uso Capacidad de Mantenimiento Portabilidad Eficacia Productividad Operabilidad 4 Estabilidad 4 Respaldo automático Soporte Técnico 10 Adaptabilidad 4 Instalación 5 Movilidad 4 Coexistencia 3 Monitoreo 7 Mejora la administración de recursos Alcanzar objetivos a menores costos Alcanzar 0 (cero) pérdidas TOTAL Si 4 Si 4 No Difícil 2 Fácil 5 Alto 10 Medio 8 Bajo 6 Alto 4 Medio 2 Bajo 1 Si 5 Si 4 Alto 7 Medio 5 Bajo 2 Alto 7 Medio 5 Bajo 3 Si 4 Si 4 14

15 Tabla ro.10: Métricas de para el Software de Mensajería Electrónica y Colaboración Tipo Característica Sub característica Métrica Exchange Server Lotus otes Interna y Externa en Uso Alta disponibilidad Capacidad de trabajar en Cluster 7 6 Interactuar a nivel de redes, de los datos, de Interoperabilidad las aplicaciones 5 4 Funcionabilidad avanzada, encriptación de mensajes y uso de certificados digitales con formato estándar 7 4 Estándares de Cuenta con certificación de common criteria 5 0 Aprendizaje Requiere alto grado de capacitación al personal para la administración y desarrollo 6 5 Usabilidad Configuración Capacidad para configuración de políticas por usuario, site, dominio, antispam y aplicación de filtros 5 4 Operabilidad Facilidad para trabajar con el cliente Outlook y Web Mail (Internet) de manera transparente. 4 3 Capacidad de Mantenimiento Portabilidad Eficacia Productividad Estabilidad Es confiable y estable? 3 3 Respaldo Automático Facilidad para hacer backups y restores en caliente 5 2 Soporte Técnico Facilidad en obtener soporte técnico 8 5 Adaptabilidad Integración con Directorio Activo de Windows Server 4 2 Instalación Facilidad para instalar y configurar el producto en menor tiempo 4 3 Movilidad Soporte integrado para dispositivos móviles 4 2 Capacidad del producto para que pueda Coexistencia coexistir con otro tipo de software que se 2 1 instalen en el mismo servidor Monitoreo Monitorear y evaluar los recursos y buzones desde una sola interfaz centralizada Mejora la Mejor Administración y Gestión de los administración de recursos y de los buzones de los usuarios recursos Alcanzar objetivos a menores costos Alcanzar 0 (cero) pérdidas Manejo de agenda, notas, contactos, trabajo en grupo en los accesos y permisos 3 3 TOTAL

16 8. A ÁLISIS COMPARATIVO DE COSTO BE EFICIO El CONSEJO SUPREMO, tiene como estándar el uso de productos de software Microsoft para cubrir sus necesidades de software de automatización de oficina y mensajería. En este contexto, nuestra organización ha venido realizando compras esporádicas para cubrir las necesidades de ese momento y al igual que las actualizaciones de software, lo cual permitió que nuestros profesionales puedan realizar y cumplir con sus labores. Después de realizar un análisis de las posibilidades actuales de licenciamiento que el fabricante ofrece y a las que aplica nuestra institución en su calidad de organizado del sector público tenemos dos opciones: Opción 1: Contrato Open Gobierno a través de un canal de distribución. Opción 2: Contrato EA Enterprise Agreement, Nivel A directo a Microsoft. A continuación explicaremos brevemente sobre estos tipos de licenciamiento: Opción 1: CO TRATO DE LICE CIAMIE TO OPE GOBIER O La firma Microsoft ofrece varias modalidades de licenciamiento, entre las cuales incluyen este tipo orientado a empresas del sector público, en función al tamaño de la empresa basado en el número de productos y licencias adquiridas. Para la presente evaluación se ha tomado como base el total de licencias que el CONSEJO SUPREMO posee para seguir operando, numero en las que se incluyen las licencias adquiridas a la fecha y las que requieren ser adquiridas; este tipo de contrato permitirá contar con actualizaciones de los productos adquiridos por un periodo de 2 años. Opción 2: CO TRATO DE LICE CIAMIE TO E TERPRISE AGREEME T (EA) Este licenciamiento incluye el derecho de instalar y utilizar en cada PC calificada, las ultimas versiones de cada producto contratado por el cliente en la medida de que se vayan lanzando durante el periodo de vigencia del contrato. Contar con un EA reduce la cantidad de tiempo que se invierte en dar seguimiento a varias versiones de software. La forma de pago es en cuotas Anuales en dólares (por 3 años), esto es, la primera al momento de firmado el contrato y las subsiguientes en las fechas previstas llamadas aniversario. Para la presente evaluación se ha tomado como base el total de licencias que el CONSEJO SUPREMO posee para seguir operando, numero en las que se incluyen las licencias adquiridas a la fecha y las que requieren ser adquiridas; este tipo de contrato permitirá contar con actualizaciones de los productos adquiridos por un periodo de 3 años. A continuación presentamos un cuadro de los requerimientos y los costos de cada opción de licenciamiento: 16

17 Opción 1: Contrato Open Gobierno a través de un canal de distribución. Precio Unitario En Dolares $ Total 3 años en Dolares $ Cantidad Desktop Professional 20 Office Pro L+SA , Windows Upg L+SA , Core Cal Pack (Win+Exch+SPS+SMS) L+SA , Desktop Standard 300 Office Std L+SA , Windows Upg L+SA , Core Cal Pack (Win+Exch+SPS+SMS) L+SA , Windows Upg+SA , Vstudio Pro w/msdn Prem Listed Lic/SA 2 2, , ISA Server Std per processor L+SA 1 2, , Exchange Server 2003 Std L+SA 1 1, , Windows Server L+ SA 5 1, , SQL Server Standard per processor L+SA 1 7, , Inversión Total Sin IGV 18, , IGV 3, , Inversión Total Con IGV 21, , El mantenimiento de los productos a través de este esquema de licenciamiento es de 3 años 17

18 Opción 2: Contrato EA Enterprise Agreement, ivel A directo a Microsoft. Precio Unitario Dólares $ Precio por 3 años en dólares $ Precio Anual Cantidad en Dólares $ Desktop Professional 20 $ , , Office Pro L+SA Windows Upg L+SA Core Cal Pack (Win+Exch+SPS+SMS) L+SA Desktop Standard 300 $ , , Office Std L+SA $ Windows Upg L+SA $ Core Cal Pack (Win+Exch+SPS+SMS) L+SA Windows Upg+SA 80 $ , , VStudio Pro w/msdn Prem Listed Lic/SA 2 $ , , ISA Server Std per processor L+SA 1 $ , Exchange Server 2003 Std L+SA 1 $ Windows Server L+ SA 5 $ , , SQL Server Standard per processor L+SA 1 $ 2, , , Inversión Total con Dscto Sin IGV $ 77, , En el esquema de Enterprise Agreement el mantenimiento de los productos es por 3 años 18

19 A continuación describiremos los beneficios que nos entrega este tipo de licenciamiento: BENEFICIOS DEL LICENCIAMIENTO CONTRATO EA ENTERPRISE AGREEMENT (Escenario CSJM) Escritorio Servidores Beneficio Valor de Mercado Comentarios # de Beneficio Valor Anual para la Empresa Valor para Empleado Programa de Uso en el Licencia de Uso en Casa (Work $57 Hogar (Office) at Home) 320 $18,240 Dias de Entrenamiento Costo de Participante por día en $118 Presencial CTEC por año 30 $1,180 Entrenamiento en Línea $39 Costo por participante por año - MELL Office 490 $19,110 Technet Online Costo por userid (mitad del $160 Concierge Chat Userids valor de una suscripción) 2 $320 Entrenamiento en Línea $39 Costo por participante por año - MELL Servidores 8 $936 Technet Online Technet en línea, soporte vía $160 Concierge Chat Userids Chat personalizado 8 $1,280 Technet Plus Managed Groups Userids $160 Suscripción a Technet anual 8 $1,280 Win PE $60 CD Kit para imagen 1 $60 Anti Spam Filter para Exchange 30 CD Kit 1 $30 Corporate Error Reporting 1 Disaster Recovery Cold Server Backup licenciado para $1,576 Backup cold backup 1 $1,576 Technet Plus Suscripción anual a Technet $806 (Suscripción) suscription 1 $806 Incidentes de Soporte (Promedio de 3 incidentes por $80 para Servidores año ) 3 $240 Ahorro Total Anual $26,818 $18,240 Ahorro Total por 3 años $80, CO CLUSIO ES: El licenciamiento ENTERPRISE AGREEMENT, en comparación del OPEN GOBIERNO tiene las siguientes diferencias: Menores costos de licenciamiento Ahorros en costo de capacitación derivados de contar con Software Assurance valorados en ahorros directos de US $80, para el CSJM como figura en el cuadro del anexo 1. Mayor productividad aprovechando las nuevas funcionalidades de las versiones mas recientes de software. Mayor facilidad administrativa del control de las licencias y solicitud de nuevas. Facilidad de presupuestacion a largo plazo y con fechas fijas de desembolso. 19

20 Un contrato con derecho a actualización por 3 años en comporacion a las de OPEN GOBIERNO. Derecho a soporte telefónico y via Web ilimitado. Al contar con este tipo de licenciamiento tenemos derecho a todas las actualizaciones que salgan en el transcurso de tres años y con pago anuales, mientras que en el otro esquema de OPEN GOBIERNO deberíamos desembolsar el 100% del costo de una nueva licencia con el producto especificado de no contar con este tipo de soporte o renovarlo cada dos años. Los beneficios que se obtendrían con este tipo de licenciamiento abarcan capacitación a los usuarios y soporte especializado via Web y Telefónico y otros descrito en cuadros beneficios del licenciamiento. RECOME DACIO ES: La Oficina de Sistemas recomienda según el análisis de costo beneficio, la opción 2 que corresponde al licenciamiento bajo la modalidad de un contrato MS ENTERPRISE AGREEMENT, el cual se debe firmar directamente con Microsoft, debido a su condición de proveedor único. Por lo que recomendamos solicitar al Presidente del Consejo Supremo de Justicia Militar, que de acuerdo al enciso e y f del artículo 19 del TUO de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, aprobado por el Decreto Supremo Nº PCM, se proceda a realizar el procedimiento de exoneración indicado en los artículos 146, 147, 148 del Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. 9. FIRMAS Benito Gil Vásquez Jefe de la Oficina de Sistemas José Calderón Cruz Jefe de División Administrativa Luis Alfredo Muñoz Vignes Director Ejecutivo 20

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