FAQ S. Cómo ejecutar INFORCITY BACKUP con Microsoft ISA 2004?

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1 FAQ S 1. INFORCITY Backup Online Manager (INFORCITY BACKUP) Que ancho de banda está recomendado? Realmente el ancho de banda recomendado depende del tipo de datos a copiar por ejemplo para un backup de archivos personales, la transferencia de datos puede ser pequeña, mientras que para copiar un MS Exchange deber ser un ancho de banda importante. Para más información consultar manual de usuario. Cómo ejecutar INFORCITY BACKUP con Microsoft ISA 2004? Para conectar INFORCITY BACKUP a Inforcity Backup Server a través de Microsoft ISA Server, por favor realice los siguiente s pasos para habilitar servicios web proxy en el ISA Server: 1. Abrir [Inicio] -> [Programas] -> [Microsoft ISA S erver] -> [Administrar servidor ISA ] 2. En el menú de la izquierda, seleccionar [Seguridad Microsoft Internet y Aceleración del Servidor] -> [SERVER] -> [Configuración] -> [Redes] 3. En la parte superior del menú, seleccionar [Acción] -> [Nuevo] -> [Red]. Introducir un nombre de red (ejemplo: Interna) y definir el rango de la dirección IP para su red interna. (ejemplo: ) 4. Doble click sobre la nueva red, que debería ser añadida en al final del menú. 5. Seleccionar la pestaña de Web Proxy. 6. Verificar y habilitar [Web Proxy clientes] y [HTTP] en las opciones seleccionar [puerto http] para el servicio web proxy. 7. (Opcional) Pulse el botón de [Autentificación], verifique que las opciones de [Basico] y [Requiere autentificación para todos los usuarios] están seleccionadas si desea habilitar y forzar la autentificación del proxy 8. Pulse el botón de [OK] y [Aplicar] para realizar los cambios 9. Abra [ INFORCITY BACKUP] desde el sistema desde la bandeja del sistema y presione el botón de [opciones] 10. En las propiedades del Proxy, seleccionar el botón de radio del Proxy. 11. Introduzca el Hostname y la dirección IP del servidor ISA en el campo de la dirección del Proxy y el puerto TCP para el servicio web Proxy de su servidor ISA en el campo [Port] 12. Pulse [OK] para conectar con el servidor Si usted encuentra algún problema al conectar INFORCITY BACKUP SERVER desde INFORCITY BACKUP usando un servidor ISA, por favor realice las siguientes comprobaciones si su solicitud está bloqueada: 1. En el panel izquierdo de [Administrar ISA Server], seleccionar [Microsoft Internet Seguridad y Aceleración del Servidor] -> [SERVIDOR] -> [Monitorizar] 2. Ahora seleccionaremos la pestaña [Logging] que aparece en el panel derecho 3. Pulsamos [Editar Filtro] y creamos un filtro con los siguientes valores: [Log Record Type] = [Web Proxy Filter] [Destino IP] = [La dirección IP del servidor externo de Backup ] 4. Pulse [Start Query] 5. Abra [INFORCITY BACKUP] de Nuevo y pruebe a conectar con IBS usando el mismo procedimiento. Chequear si hay errores generados en la tabla de log s.

2 Cómo instalar INFORCITY BACKUP en FreeBSD? Puede instalar INFORCITY BACKUP o bien en una versión de Linux de SUN JDK o en una FreeBSD nativa SDK Por favor siga las siguientes instrucciones para la opción de SUN: 1. Instale el binario compatible con Linux en la máquina FreeBSD. 2. Instale la versión de Linux de Sun Java o posterior JDk en la máquina FreeBSD 3. Cree un link simbólico desde $INFORCITY BACKUP_HOME/jvm a $JAVA_HOME (instalado en el paso previo) 4. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/RunBackupSet.sh [ Nombre_BACKUP] para ejecutar su copia 5. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Scheduler.sh para inciar la programación de las copias. Por favor siga las siguientes instrucciones para la opción FreeBSD: 1. Instale el binario compatible con Linux en la máquina FreeBSD. 2. Instale la versión de Linux de Sun Java o posterior JDk en la máquina FreeBSD 3. Compile la versión nativa FreeBSD SDK usando el compilador JDK instalado en el paso previo. 4. Instale la versión native FreeBSD Java SDK en la máquina FreeBSD 5. Cree un link simbólico desde $ INFORCITY BACKUP_HOME/jvm a $JAVA_HOME (instalado en el paso previo) 6. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/RunBackupSet.sh [Nombre_BACKUP] para ejecutar su backup 7. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Scheduler.sh para ejecutar su esquema de copias Cómo puedo instalar el INFORCITY BACKUP en Unix SCO? Por favor realice los siguientes pasos para instalar INFORCITY BACKUP en SCO: 1. Instale Java 1.4.X o superior en su Unix SCO 2. Descargue el archivo de INFORCITY BACKUP para Unix SCO y expándalo a $INFORCITY BACKUP_HOME (e.j. /usr/local/inforcity BACKUP) 3. Elimine $INFORCITY BACKUP_HOME/jvm y cree un link simbólico desde $INFORCITY BACKUP_HOME/jvm al Unix SCO Java VM 4. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/BackupManager.sh para montar su backup (o ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Configurator.sh si está bajo el modo línea de comandos. Luego use la consola de administración del INFORCITY BACKUP SERVER para definir su fuente de backup y otras opciones 5. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/RunBackupSet.sh [ NOMBRE_BACKUP] para ejecutar su backup 6. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Scheduler.sh para iniciar su programación de copias Cómo puedo instalar el INFORCITY BACKUP en AIX? Por favor siga los siguientes pasos para instalar INFORCITY BACKUP en AIX: 1. Instale Java 1.3.x o superior (Java o superior recomendado) en su AIX 2. Descargue el archive de INFORCITY BACKUP para AIX y expándalo a $INFORCITY BACKUP_HOME (e.j. /usr/local/inforcity BACKUP) 3. Elimine $INFORCITY BACKUP_HOME/jvm y cree un link simbólico desde $INFORCITY BACKUP_HOME/jvm al AIX Java VM 4. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/BackupManager.sh para montar su backup (o ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Configurator.sh si está bajo el modo línea de comandos. Luego use la interface web para definir su fuente de backup y otras opciones 5. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/RunBackupSet.sh [ Nombre_BACKUP] para ejecutar su backup 6. Ejecute $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Scheduler.sh para iniciar su programación de copias

3 La versión Windows del instalador de INFORCITY BACKUP se bloquea, Cuál podría ser el problema? Hay pocas cosas que puedan crear errores durante la instalación o después de ejecutar el instalador: 1. Asegúrese de disponer de suficiente espacio de disco disponible en su máquina. 2. Asegúrese de no tener ningún software de antivirus o PCanywhere activado. 3. Pueden existir problemas con los instaladores de InstallAnywhere y Dell OpenManager. Si tiene instalado OpenManager en el sistema, asegúrese de deshabilitarlo ante s de instalar INFORCITY BACKUP. 4. EL hardware podría causar errores también, pruebe a desactivar su acelerador de hardware. Existen problemas con ciertas versiones de Java, solo con ciertas tarjetas de video. 5. Puede ser solo un problema de Java. También, si tu estás transfiriendo un archivo de una máquina a otra, asegúrese que la medida del archivo es válida y está transfiriendo en modo binario. Test de Java Por favor pruebe a ejecutar cualquiera de las demos Swing que viene con la rutina Java en la versión 1.4.x y Inforcity Backup Servererve si Windows se queda bloqueado. Para poder solucionar este problema, se pueden consultar en Internet diferentes recomendaciones que sugieren actualizar DirectX como mínimo a DirectX 8.1. Muchas máquinas tienes este problema cuando tienen instalado el DirectX 7.0 Puede usar el comando dxdiag para encontrar su versión de DirectX. Dos recomendaciones de SUN para ciertos problemas con tarjetas de video 1. Lo que se indica a continuación pasará propiedades a la máquina virtual del instalador: En Advanced Designer Project -> Config -> Additional Arguments poner en "-Dsun.java2d.d3d=false -Dsun.java2d.noddraw=true" sin las comillas. 2. Configurar la siguiente propiedad lax en tu LaunchAnywhere para sus aplicaciones de JVM: lax.nl.java.option.additional=-dsun.java2d.d3d=false -Dsun.java2d.noddraw=true Añada la misma línea al fichero uninstaller lax, usando una acción modificadora de fichero en su instalador post-install. El instalador no arranca. Cómo puedo ejecutar manualmente el instalador de Inforcity Backup para Windows? Para instalar manualmente el INFORCITY BACKUP en Windows, necesitará copiar y comprimir el directorio del programa (ej: C:\Program Files\Inforcity Backup) desde otra máquina con el INFORCITY BACKUP ya instalado. Después siga los siguientes pasos en la máquina donde deseé instalar manualmente: 1. Crear el directorio C:\Program Files\Inforcity Backup 2. Descomprimir el archivo del directorio de programa del INFORCITY BACKUP en C:\Program Files\Inforcity Backup 3. Ejecutar C:\Program Files\Inforcity Backup\bin\install.bat 4. Ejecutar C:\Program Files\Inforcity Backup\bin\Install-Scheduler.bat El instalador no arranca. Cómo puedo ejecutar manualmente el instalador de INFORCITY BACKUP para MAC? Pruebe a instalar manualmente el INFORCITY BACKUP en su Mac con las siguientes instrucciones: 1. Descargue el software desde la web rbackup,inforcity.net 2. Descomprimir el archive de INFORCITY BACKUP para Mac en /Applications/INFORCITY BACKUP

4 3. Ejecutar "chmod -R 755 /Applications/INFORCITY BACKUP" usando el Terminal 4. Doble-click en el icono INFORCITY BACKUP en /Applications/INFORCITY BACKUP folder Error cuando instalaba INFORCITY BACKUP en Novell. Algunos usuarios pueden tener problemas cuando prueban instalar INFORCITY BACKUP en Novell Netware version Client, (La máquina debe cumplir los siguientes requisitos de sistema: Netware v5.1 and Netware Java v1.3.1). El usuario puede recibir el siguiente mensaje de error durante la instalación. Exception in thread "main" Java.lang.noclass def found error.inforcity BACKUP Java: class INFORCITY BACKUP exited with status 1 C ompruebe lo siguiente Por favor compruebe si el entorno INFORCITY BACKUP_HOME en SYS:\INFORCITY BACKUP\bin\BackupManager.ncf es correcto? envset INFORCITY BACKUP_HOME=SYS:\INFORCITY BACKUP envset INFORCITY BACKUP_CLASSPATH=$INFORCITY BACKUP_HOME\bin;$INFORCITY BACKUP_HOME\bin\INFORCITY BACKUP.jar; $INFORCITY BACKUP_HOME\bin\INFORCITY BACKUP-lib.jar envset LIB_PATH=$INFORCITY BACKUP_HOME\bin java -mx384m -Djava.library.path=$LIB_PATH -cp $INFORCITY BACKUP_CLASSPATH INFORCITY BACKUPSYS:\INFORCITY BACKUP Por favor cambia el entorno variable SYS:\INFORCITY BACKUP a su directorio de instalación. Cómo detecta INFORCITY BACKUP cambios en los archivos? Usa el bit de Archivo? Algunos software de backup resetean el bit de archivo. Podría esto afectar al INFORCITY BACKUP cuando copia la información? INFORCITY BACKUP compara los timestamps de los archivos en el servidor con la correspondiente copia en la máquina cliente. El bit de archivo no es usado. Además se puede hacer server otro software de backup que no afectará a INFORCITY BACKUP INFORCITY BACKUP copia los mismos archivos regularmente? Después del primer backup complete, los siguientes procesos de backup serán solo de transferencia de la información nueva o modificada hacia el servidor de Backup. Depende de la naturaleza de la información, pero normalmente, menos de un 2% de la información es la que se modifica. El tamaño del bloque de transferencia es 128Kb por defecto. Hay alguna razón para esto? La información es transferida en bloques para minimizar el peso de la conexión. Esto no es el tamaño de bloque de TCP/IP. Este entorno es opcional para la operación de backup

5 Cómo puedo copiar una gran cantidad de datos a través de Internet? Si tiene una gran cantidad de datos (e.j. 500 GB) para copiar en el servidor de backup, podría necesitar una gran cantidad de tiempo para realizar el primer backup a través de Internet. Puede probar el siguiente método: 1. Use la utilidad de carga de datos en unidad local para su backup, copie sus datos en su disco duro local (en lugar de transferir directamente la información al servidor de backup) 2. Envíe los datos del backup, usando un disco duro extraíble a las oficinas de INFORCITY BACKUP STORAGE 3. INFORCITY BACKUP podrá cargar toda su información desde su disco extraíble en su cuenta de Backup. Este proceso pueden ahorrar días o inclusos semana para realizar el primer envío del primer backup completo Además, los siguientes procesos de backup son incrementales (solo archivos nuevos o modificados serán copiados en el servidor) la cantidad de datos transferidos suele ser relativamente pequeña. Por favor para más detalles revise la guía de usuario. Cuál es el mejor proceso para restaurar una gran cantidad de datos? Un backup concreto en INFORCITY BACKUP SERVER puede ser copiado por INFORCITY BACKUP en un disco extraíble y enviado a directamente al usuario. El usuario podrá luego usar la Decypt Files Tool en INFORCITY BACKUP para restaurar los datos de la copia desde el disco extraíble hasta su destino original. El backup con archivos Delta necesita un directorio temporal? INFORCITY BACKUP necesita un almacenamiento temporal para los archivos Delta antes de ser enviados al servidor. Por ejemplo: Si tiene un archivo de 10GB que está ya copiado en el servidor y tiene una actualización de 10MB de éste archivo. Necesitará tener como mínimo 10 M B de espacio libre en el directorio temporal para el archivo Delta. *Nota: Ciertamente no necesita 10 GB de espacio libre en disco. También, si desea copiar archivos de 5 x 10GB en la misma situación. Necesitará tener solo 10 MB de espacio libre (NO 5 X 10 MB), porque cada archivo Delta será automáticamente eliminado después de realizar la copia Cuál es el ratio de compresión medio? Todos los archivos de backup son comprimidos y encriptados antes de cargarlos en el servidor de Backup, el ratio de compresión medio para archivos de texto es aproximadamente 4:1. Sin embargo, no se realizar esta compresión en archivos que su formato ya sea comprimido (p.ej. JPG, ZIP). En general, se puede asumir un ratio de compresión 2:1 cuando se esté realizando un backup con diferente s tipos de archivos. Puedo cambiar mi código de encriptación? El código de encriptación no puede ser cambiado una vez hayas configurado tu backup. Es necesario para la integridad y seguridad del Backup, asegurando que la información está encriptada solo por un código. De lo contrario, podría tener problemas para recordar dos códigos de encriptación cuando desee restaurar sus archivos en el futuro. Si desea realmente cambiar el código de encriptación debe de generar de nuevo su backup

6 Si seleccionó la opción de usar password como código de encriptación cuando defino mi backup. Por qué no puedo restaurar el backup como mi password actual? Al seleccionar la opción usar password como código de encriptación cuando definimos nuestro backup, INFORCITY BACKUP define su password como código de encriptación para el backup. Una vez definido el código de encriptación si cambia su password, el código de encriptación se mantendrá con su password original. En otras palabras, si cambia su password, seguirá teniendo su password original para desencriptar y restaurar su backup. Actualmente, si el código de encriptación es olvidado o perdido, el backup no podrá ser recuperado nunca. No es posible restaurar sin el código. Para más información acerca del código de encriptación revise el manual del usuario Que tipo de encriptación usa INFORCITY BACKUP? INFORCITY BACKUP realiza dos tipos de encriptaciones: 1. Encriptacion de los datos del Backup Es realizada por un código de encriptación simétrico de 128 bits (AES, TripleDES,TwoFish). En 256 bits no está disponible porque requiere demasiada CPU y no es realmente necesario. (La encriptación con 128 bits es la que usan actualmente la mayoría de los bancos) 2. Encriptación del tráfico del Backup Es realizado mediante la encriptación pública de 128 bits simétricos. El valor de la encriptación depende de la medida del código que use cuando genere su CSR. Cuándo se selecciona la opción de backup en disco local para hacer una copia de seguridad, da error en medio del proceso Por qué? Compruebe si el disco duro externo está en el formato de volumen FAT32. También compruebe si hay alguna carpeta que contenga más de ficheros y que no hay ningún fichero con más de 4GB en su set de backup. Esto es una limitación del FAT32, puede intentar convertir el volumen FAT32 a NTFS. Las tareas programadas de backup no se ejecutan en mi máquina de Windows, Por qué? Intente hacer lo que se indica a continuación: 1. Compruebe si [Control Panel] -> [Administrative Tools] -> [Services] -> [Online Backup Scheduler] está disponible e iniciado 2. Compruebe si C:\Program Files\INFORCITY BACKUP\home.txt contiene el directorio de inicio para su cuenta de backup (ej. C:\Documents and Settings\Administrator\.INFORCITY BACKUP) 3. Compruebe si existe: C:\Program Files\INFORCITY BACKUP\jvm\bin\SchedulerINFORCITY BACKUP.exe 4. Compruebe si C:\Program Files\INFORCITY BACKUP\log\Scheduler\info.log contiene la entrada de carga inicial, ej. i. [2005/12/12 12:42:44] OS Name=Windows XP ii. iii. [2005/12/12 12:42:44] OS Version=5.1 [2005/12/12 12:42:44] Scheduler Version= e iv. [2005/12/12 12:42:44] Java Vendor=Sun Microsystems Inc. Version=1.4.2_10 v. [2005/12/12 12:42:44] [info] Starting Scheduler, User:'backup-account', Home:'C:\Documents and Settings\Administrator\.INFORCITY BACKUP' 5. Compruebe si C:\Documents and Settings\ Administrator\.INFORCITY BACKUP\log\\Scheduler\debug.log contienen la información compilada para su programador.

7 Si las características de su sistema no son igual que se indica en los pasos anteriores, entonces debe descargarse un Nuevo instalador (INFORCITY BACKUP-win.exe) desde nuestra web. Tengo problemas con mi backup programado, Por qué? Si está haciendo el backup de los ficheros desde una unidad de red, compruebe si ha introducido la información valida de autentificación. Este es un requisito para los backups programados en cualquier red. No puedo obtener autentificación proxy para trabajar con INFORCITY BACKUP, Por qué?

8 Cómo poner en FULL el modelo de recuperación de una base de datos MS SQL? Puede cambiar el modelo de recuperación ejecutando los siguientes comandos junto con cada una de las bases de datos sobre las que quiere realizar el log de la transacción del backup. C:\> osql -E -S SQLSERVER1\INSTANCE1 -Q "ALTER DATABASE xxx SET RECOVERY FULL" donde SQLSERVER1\INSTANCE1 = e1 servidor SQL y la instancia correspondiente xxx = el nombre de la base de datos La conexión de la unidad de red mapeada en Windows no es estable, Por qué? Puede intentar editar unos cuantos parámetros de Windows. Tamaño SMB Cuando esté ejecutando aplicaciones que copian o mueven una gran cantidad de información a un servidor remoto, la velocidad de esta acción está determinada por la velocidad de la red y el tamaño del SMB (un protocolo relacionado con la unidad mapeada de Windows). NT/2000 negocia el tamaño del SMB y generalmente pondrá éste en bloques de 4K para aplicaciones que están moviendo o copiando información a un servidor remoto. Incrementando el tamaño de este bloque, el servidor podrá completar las copias de los ficheros más rápidamente. Esto incrementará el funcionamiento de la aplicación haciendo las llamadas de copia/movimiento. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services\LanmanServer\Paramerters "SizReqBuf"= REG_DWORD Ponga el valor: = HEXDEC Propiedades de autodesconexión de la unidad mapeada Referencia: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services\LanmanServer\Paramerters Autodesconecte a: fffffff Creando un fichero BAT para un mayor funcionamiento Si sigue teniendo problemas, puede configurar un fichero BAT y programar este fichero para que se ejecute cada 10 minutos, hágalo como se indica a continuación: Propiedades del fichero BAT: ping mapdrv ping net config server /autodisconnect:-1 net use /persistent:yes net use "\\mapdrv\data STORAGE1" net use "\\ \DATA net use d: \\ \DATA STORAGE1 net use e: "\\mapdrv\data STORAGE1" dir d:\ dir e:\ mapdrv = el nombre de red de su dispositivo NAS = mapdrv Además, cree un fichero host en el servidor hosting e1 programa, ponga 1a siguiente entrada en e1:

9 l mapdrv = Y si tiene un servidor del 2003, vaya a: Referencia: Para Windows 2000, puede instalar el siguiente Hotfix: Windows2000-KB x86-ENU Referencia: Hay un error cuando se hace el backup de los ficheros desde un servidor NetWare remoto, Qué puedo hacer? Si quiere hacer un backup de\\server\share que está ubicado en un servidor NetWare y le aparece el mensaje de error Unidad de red no accesible, pruebe a agregar el siguiente comando como un comando pre-backup [Pre-backup command] net use \\SERVER\SHARE EPASSWORD] /USER:EDOMAIN MACHINE_NAME]\[USERNAME] Esto autentificará el proceso actual con el servidor de NetWare y, por lo tanto, le permitirá ejecutar el backup correctamente. Cuáles son las ventajas y desventajas de realizar un backup de múltiples ordenadores utilizando solo una cuenta de backup? Ventajas Necesita menos cuentas de backup

10 INFORCITY BACKUP actualiza la instalación de Java en la máquina de un cliente, o instala una copia por separado para su propio uso? INFORCITY BACKUP utiliza su propia copia de Java y deja el sistema Java VM intacto. Después de actualizar INFORCITY BACKUP SERVER, tengo que actualizar INFORCITY BACKUP también? Y necesito transformar/migrar su información actual? INFORCITY BACKUP SERVER funciona con versiones anteriores de INFORCITY BACKUP (Sin embargo, no funciona al revés). Solo necesitas actualizar el software existente del cliente si quieres disponer de las nuevas características. Y no necesitas volver transferir la información de backup del cliente después de actualizar INFORCITY BACKUP SERVER. Es posible realizar un backup incremental o diferencial con MySQL? El backup de MySQL se realiza con el fichero SQL Dump y genera un solo fichero, el cual es cargado luego. Normalmente, estos ficheros de backup son muy grandes en tamaño y tarda bastante tiempo en realizarlo en el servidor. Actualmente NO es posible realizar un incremento de dump con mysqldump. Pero nuestro In-File Delta asegurará que, en lugar de todo el fichero backup, solo los bloques de información que ha sido modificada en el fichero dump sean cargados al servidor de backup. Cómo funciona el Remove retention files for overlap policy bajo la tarea Advanced Retention Policy? En general, se eliminaran los snapshots diarios, seguidos de snapshots semanales o mensuales, etc. se eliminarán snapshots semanales seguidos de los mensuales o quatrimestrales etc. Esto se ve reflejado en el siguiente ejemplo: Asumiendo que hoy es 17 de enero del 2006, y que la Advanced Retention Policy es como se indica a continuación: Diario: retiene 7 días Semanal: retiene 4 semanas (la tarea se realizará el sábado) Mensual: retiene 3 meses (la tarea se realizará el primer día de cada mes) Si no está habilitado el Remove retention files for overlap policy : Entonces se mantendrá un total de 14 snapshots en el servidor según corresponda (7+4+3) ej.: (Diario): 10enero06, 11enero06, 12enero06, 13enero06, 14enero06, 15enero06, 16enero06 (Semanal): 24Dic05, 31Dic05, 7enero06, 14enero06 (Mensual): 1Nov05, 1Dic05, 1enero06 Si está habilitado el Remove retention files for overlap policy : Entonces solo se mantendrán los siguientes snapshots: 1Nov05, 1Dic05, 1enero06, 14enero06, 15enero06, 16enero06. Específicamente, la política semanal anulará la política diaria de tal manera que 10enero06, 11enero06, 12enero06 y 13enero06 se eliminarán. La política mensual anula la seminal y, por lo tanto, también se eliminarán 24Dic05, 31Dic05 y 7enero06.

11 Qué es un backup incremental y como funciona el In-File Delta? En un backup incremental, solo se cargarán al servidor los ficheros modificados. Por otro lado, se aplica el In-File Delta a los ficheros físicos que se tienen que cargar al servidor de backup independientemente de si es un fichero de base de datos MS SQL, un fichero log de transacción MS Exchange o cualquier otro fichero normal en FileBackupSet. Solo se cargarán los bloques específicamente cambiados, y no los ficheros originales del servidor de backup. En el caso de los ficheros modificados, INFORCITY BACKUP determinaría si es todo el fichero o solo el fichero delta el que se tiene que cargar. Si se tiene que cargar todo el fichero, se eliminará la versión antigua del fichero y se enviará a la zona de Retention. Además, si solo se tiene que cargar el fichero delta, los ficheros delta previos se moverán a la zona de Retention y la zona Data debería contener el fichero original del todo el backup, fichero checksum y el último fichero delta de este fichero. Cómo funciona el Auto bloqueo de tamaño bajo el marco de In-file Delta? Si el tamaño del bloque se pone en Auto, el tamaño del bloque efectivo (iniciado desde INFORCITY BACKUP v ) se elegirá de la siguiente tabla basado en el tamaño del fichero actualizado: Tamaño fichero Tamaño del Bloque Delta M 4k 500M - 2G 8k 2G - 8G 16k 8G - 15G 32k > 15G 64k Qué ocurre cuando hacemos un backup de In-File Delta backup en el directorio? Cuando usted hace el backup, el software de Online Backup hará lo siguiente: 1. Compruebe si se han añadido, cargado o borrado algunos ficheros (el cálculo de estos ficheros se basa en ficheros del mismo nombre). 2. Los ficheros nuevos se cargarán al servidor por completo. 3. Los ficheros borrados se eliminarán de la zona D ata y se ubicarán en la zona Retention del servidor de Backup. 4. Los ficheros actualizados se procesarán por la opción delta In-File (ej. Sólo se cargarán al servidor los bloques de información que se encuentran dentro del fichero) INFORCITY BACKUP tiene que detener la aplicación cuando está realizando backups online? INFORCITY BACKUP puede hacer un backup de la aplicación de información mientras ésta se esté ejecutando. Particularmente, disponemos de agentes especiales para MS Exchange Server, MS SQL Server, Oracle, Lotus Notes y MySQL, lo cual permite un backup de estas aplicaciones mientras están on-line. Con el Volume Shadow Copy desde la versión INFORCITY BACKUP v5.0, podemos hacer un backup de otro tipo de aplicaciones mientras está online. Qué son el backup Off-line, Logout backup reminder y Local backup? El Off-line Backup está diseñado básicamente para usuarios de notebook que están desconectados la mayor parte del tiempo y no se pueden fiar del programador de backup para hacer el backup periódicamente. El intervalo de backup permite al usuario de notebook especificar el intervalo que desean para el backup de su información. Si se ha pasado este intervalo, el backup se ejecutará automáticamente una vez la máquina esté online. El Logout Backup Reminder pregunta al usuario si quiere realizar un backup en el caso de que se salgan del sistema o apaguen el ordenador. El Local Backup permite que se guarde en el disco duro una copia extra del fichero de backup mientras éste se está ejecutando.

12 Por qué el INFORCITY BACKUP ejecuta el backup una vez cada hora? Puede tener habilitado el "Off-line backup" para cada hora. Si lo desea deshabilitar haga lo siguiente: 1. Entre en INFORCITY BACKUP 2. Seleccione el set del backup que desee para deshabilita r el Off-line backup del panel de la izquierda. 3. Seleccione la opción de [Extra Backup] que se encuentra baja la opción del set de backup en el panel de la izquierda. 4. Deseleccione la opción [Deshabilitar off-line backup] bajo la sección de "Off-line Backup". 5. Si desea hacer lo mismo con todos los sets de backup, repita el paso anterior con cada uno de ellos. 6. Pulse el botón [Guardar]de la barra de herramientas. Cómo deshabilito el "logout backup reminder"? Para deshabilitar el "System Logout Backup Reminder" haga lo que se indica a continuación: 1. Entre en INFORCITY BACKUP. 2. Seleccione el set de backup que desee para deshabilitar el Logout Reminder del panel de la izquierda. 3. Seleccione la opción de [Extra Backup] bajo la opción del set de backup en el panel de la izquierda. 4. Deseleccione la opción [habilitar System Logout backup Reminder] bajo la sección de "system Logout Backup Reminder (Windows)". 5. Si desea hacer lo mismo con todos los sets de backup, repita el paso anterior con cada uno de ellos. 6. Pulse el botón [Guardar] de la barra de herramientas. Cómo actualizo INFORCITY BACKUP de la V4.5 de Linux? Por favor haga los siguientes pasos para la actualización: 1. Cierre el programador de backup ejecutando "touch $INFORCITY BACKUP_HOME/ipc/Scheduler/stop" 2. Cree el directorio ~/.INFORCITY BACKUP 3. Mueva los antigüos $INFORCITY BACKUP_HOME/log y $INFORCITY BACKUP_HOME/config al ~/.INFORCITY BACKUP 4. Cambie el nombre de $INFORCITY BACKUP_HOME a $INFORCITY BACKUP_HOME.bak 5. Instale el nuevo INFORCITY BACKUP al $INFORCITY BACKUP_HOME y expanda todos los ficheros a $ INFORCITY BACKUP_HOME 6. Ejecute el $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/BackupManager.sh (o $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Configurator.sh si se encuentra en modo de línea de comando) para configurar el set de backup. Toda su configuración antigüa debería estar ahí todavía 7. Ejecute el $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Scheduler.sh para iniciar el programador de backup (antes de iniciar el programador debe haber ejecutado una vez $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/BackupManager.sh o $INFORCITY BACKUP_HOME/bin/Configurator.sh) Cómo cambio el path.inforcity BACKUP por Novell? Mire en SYS:\INFORCITY BACKUP\home.txt. Verá que contiene el path para el directorio.inforcity BACKUP. Para realizar los cambios haga lo siguiente: 1. Detenga el programador. 2. Cambie la entrada en SYS:\INFORCITY BACKUP\home.txt a otro directorio. 3. Copie el directorio.inforcity BACKUP de su ubicación actual a una nueva. 4. Inicie el programador otra vez. 5. Abra también SYS:\INFORCITY BACKUP\bin\BackupManager.ncf y agregue el path. INFORCITY BACKUP actualizado al final de toda la línea de comando. Ejemplo: java -mx384m -Djava.library.path=$LIB_PATH -cp $INFORCITY BACKUP_CLASSPATH INFORCITY BACKUP SYS:\INFORCITY BACKUPC:\Enew location]\.inforcity BACKUP

13 La base de datos de la tarea de backup MS SQL o MS Exchange almacena 2 copias del archivo de la base datos en el directorio temporal (identificado con fechas/horas diferentes). Eso ha ocupado espacio extra en el disco, es necesario? Si has interrumpido alguna de las tareas de backup, el fichero identificado con el date/time de la correspondiente tarea de backup será renombrado con su nombre original justo antes de ser cargado. Esto es necesario ya que tenemos que asegurarnos de que el snapshot de las diferentes fechas no se superpone. Si tiene una tarea de backup en ejecución, simplemente déjela hasta que se complete. Si ya ha finalizado, extraiga todos los ficheros identificados con su date /time correspondiente del directorio temporal e intente realizar un backup completo de la base de datos otra vez. Qué tengo que hacer para realizar el backup de ficheros abiertos? Necesita tener la versión v5.0 (o superior) del INFORCITY BACKUP además de te ner soporte del OS subyacente. El Windows XP y 2003, por defecto, vienen con Volume Shadow Copy, que permite hacer el backup de un fichero abierto. Para plataformas más antigüas, como por ejemplo Windows 9x/ME/NT/2000 o NetWare recomendamos que añada una tercera opción de administrador de ficheros abiertos (ej. St. Bernard Open File Manager - que cuesta aproximadamente 100$ por workstation y 300$ por cada servidor si se requiere un fichero abierto de backup. *La opción de fichero abierto no es necesaria para Linux/Unix/Mac OS X. Cómo Funciona el Volume Shadow Copy? Vaya al siguiente link: En Windows, cuando INFORCITY BACKUP está creando un Shadow Copy Set, aparece [ERROR] E_UNEXPECTED, qué puedo hacer en este caso? Este es un problema relacionado con Microsoft Volume Shadow Service. La recomendación que ofrece Microsoft es intentar volver a registrar el Volume Shadow Copy Service. Si está utilizando el Win XP Pro, simplemente puede ejecutar el fichero batch disponible en C:\Program Files\INFORCITY BACKUP\bin\RegisterVSS.bat Cómo hacer un backup del Oracle en NetWare? No es posible utilizar el Oracle Agent para realizar un backup del Oracle en NetWare 5.1, necesita hacer lo siguiente: 1. Haga un backup de todos los ficheros de información, control files y pfiles de Oracle Utilize exp (export utility) para volcar la base de datos de Oracle en un fichero (haga de ello un comando pre-backup). 3. Utilice INFORCITY BACKUP para hacer el backup de este fichero. Cuando necesite reestablecer la base de datos, simplemente reestablezca todos los ficheros de información, control files, pfiles a su ubicación original y utilice imp (import utility) para devolver la información a la base de datos del Oracle.

14 Cómo hago un backup de los permisos NTFS? Para la versión 5.1 o más, NTFS Permission también tiene backup durante la operación de backup. Para otras versiones, haga lo siguiente: 1. Bájese e instale 3CF-ED6985E3927B&displaylang=en 2. Añada un comando de pre-backup para parar los servicios NTFS de todos los ficheros de los que desea hacer el archivo de volcado. Ej. Si usted quiere hacer un backup de todos los ficheros bajo C:\ drive a C:\NTFS-Permission.txt, añada: "C:\Program Files\Windows Resource Kits \Tools\subinacl" /noverbose /outputlog=c:\ntfs-permission.txt /subdirectories C:\*.* /display a su commando de prebackup. 3. Añada "C:\NTFS-Permission.txt" a la fuente de backup de este set de backup. Cómo restablezco los permisos NTFS? Para la versión 5.1 o posterior, este será restablecido automáticamente. Para otras versiones, asumiendo que el permiso de NTFS está siendo guardado en "C:\NTFS-Permission.txt", haga lo siguiente: 1. Restablezca "C:\NTFS-Permission.txt" del servidor de backup utilizando el INFORCITY BACKUP. 2. Aplique todos los permisos NTFS a todos los ficheros de backup ejecutando: "C:\Program Files\Windows Resource Kits\Tools\subinacl" /playfile C:\NTFS-Permission.txt Cómo hago el backup de un fichero Permission en Linux? Para versiones 5.1 o posteriores, ya se realiza el backup del fichero de permission Linux durante la operación de backup. Para otras versiones haga lo siguiente: Añada un comando de prebackup para deshechar el Access Control Lists de todos los ficheros de los que desea hacer el back up en un dump file. Ej. Si desea tener todos los ficheros bajo /home to a /ACL.txt, añada: cd /; getfacl -R home > ACL.txt a su comando de prebackup. Añada /ACL.txt a la [Backup Source] de este set de backup. Cómo reestablezco el fichero de permiso en Linux? Para la version 5.1 o posterior, el fichero permission de Linux del que se ha hecho el backup será restablecido automáticamente. Para otras versiones, asumiendo que el Access Control Lists está guardado en /ACL.txt, haga lo siguiente: Reestableza /ACL.txt del servidor de backup utilizando INFORCITY BACKUP. Aplique todos los backups de Access Control Lists a todos sus ficheros de backup ejecutando cd /; setfacl --restore=acl.txt Cómo extraigo INFORCITY BACKUP completamente de mi máquina de Windows? Si desea extraer totalmente INFORCITY BACKUP de Windows, después de desinstalar el software del Panel de Control [Control Panel] -> [Add or Remove Programs], haga lo siguiente: Asegúrese de eliminar el directorio de instalación de INFORCITY BACKUP (a veces no se elimina cuando Windows retiene algunos de los ficheros) Elimine la carpeta C:\Documents and Settings\administrator\.INFORCITY BACKUP\ (dejada sin borrar intencionadamente ya que aquí se guarda información importante del usuario, así como sets de backup tales como claves de encriptación)

15 Funciona INFORCITY BACKUP con conexiones de marcación? El INFORCITY BACKUP no se ve afectado de ninguna manera tanto si existe una conexión permanente como si es a través de un conexión que necesite marcación previa. Si desea conectarse al ISP autmáticamente cuando el backup se inicie, puede ir a [Control Panel] -> [Internet Options] -> [Connections] y seleccionar conectar siempre mi conexión por defecto. INFORCITY BACKUP da error cuando se abre el origen de un set de backup de un Lotus Domino/Notes, Qué puedo hacer? Mire a ver si encuentra un fichero hs_err_pid????.log bajo el EINFORCITY BACKUP Home], y si contiene el error "Unable to complete restart processing, err = Recovery Manager: Error from Logging Subsystem", haga lo siguiente: 1. Vaya a [Configuration], seleccione [All Server Documents] y elija su servidor correspondiente. 2. [Disable] Transactional logging at Basics 3. Vaya a [Control Panel] -> [Administrative Tools] -> [Services] y reinicie el [Lotus Domain Server Service] 4. Vaya a [Configuration] -> seleccione [All Server Documents] y habilite Transaction logging 5. Asegúrese de que su estilo de logging is Archived 6. Vaya a [Services] y vuelva a reiniciar Lotus Domain Server Service Cómo reestablezco una máquina desde mi backup con SystemState? Para recuperar una máquina de cero tiene que hacer lo siguiente: 1. Reinstale el sistema operativo 2. Reinstale todas las aplicaciones instaladas (ambas cosas se pueden hacer fácilmente haciendo un backup anual del sistema utilizando Norton Ghost) 3. Reestablezca el backup del SystemState a la máquina recuperada (Esto actualizará el sistema recuperado con las últimas propiedades y configuración) 4. Reestablezca todos los ficheros de información al sistema recuperado. *** FIN de las FAQ S

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