Bases Conceptuales del Observatorio como Herramienta para la Gestión de la Información y del Conocimiento

Transcripción

1 Bases Conceptuales del Observatorio como Herramienta para la Gestión de la Información y del Conocimiento Saadia Sánchez Vegas, Ph.D.

2 Premisas Gerencia del Conocimiento y el Capital Intelectual Infoarquitectura Organizacional Qué es un Observatorio? Propuesta para una definición de Observatorio Elementos de un Observatorio Algunos Observatorios Mensaje final Referencias Índice

3 Premisas El conocimiento sustrato de la innovación- se construye a partir de las relaciones y sinergias entre individuos y organizaciones -que aunque diferentes y con intereses propios- tienen un potencial de desarrollo caracterizado por la reciprocidad1 y por la complementariedad, entendida ésta como el reconocimiento de las diferencias, la valorización de las convergencias y de las posibles formas de interdependencias.

4 Premisas Esta postura expresa un salto cualitativo que va: De la perspectiva tecnocéntrica de los procesos informacionales a una concepción del conocimiento reticular producto de múltiples inteligencias distribuidas en Red 2 De la Gestión de la Información a la Gestión del Conocimiento De la organización tradicional-burocrática a la organización Inteligente

5 Premisas (Continuación) Se sustenta en la Gerencia del Conocimiento en tanto que modalidad emergente de aproximación teórica y práctica al hecho informacional La Gerencia del Conocimiento responde a una lógica interpretativa y práctica organizacional

6 Definición de Gerencia del Conocimiento: Paradigma Organizacional La Gerencia del Conocimiento, se concibe como un paradigma organizacional referido al esfuerzo deliberado de la organización por crear, desarrollar, mantener y utilizar su capital intelectual para el logro de sus objetivos estratégicos Se relaciona conceptualmente con el paradigma de la Organización que Aprende El Eje Medular: El más importante activo de una organización es su Capital Intelectual y sus activos de conocimiento

7 Capital Relacional / Social El Salto Cualitativo: El Capital Intelectual en el paradigma de Gerencia del Conocimiento Capital Relacional / Social a quién conozco, quién sabe de, quien sabe resolver que...los aliados, las alianzas y valores asociados: Cooperación, conductas éticas Capital Estructural Capital Intelectual Organización Capital Humano Know How : políticas, tecnología, memoria técnica, información organizada o no, archivos Capital Estructural Gestión de la Información Capital Humano Talento humano: Gente propia, competencias, conocimientos y compromiso- conductas éticas

8 Gestión de la Información La Gestión de Información se define, como un subsistema de procesos, que actúa en la dimensión del Capital Estructural, y se refiere a la creación, captura, clasificación, preservación, recuperación y transferencia de la información que genera, recibe o adquiere una organización

9 Gestión del Conocimiento La Gestión del Conocimiento, por su parte, alude al énfasis en los activos de conocimiento de la organización: diseño de mapas de conocimiento y mapas tecnológicos, a la formación de capacidades distintivas, a la construcción de redes para la optimización del capital relacional y sus recursos, a la gestión inteligente de contenidos y diseño de productos estratégicos de información, todo lo cual se constituye en insumos para la toma de decisiones que sustentan la intención estratégica, y los procesos de agregación de valor de las organizaciones

10 Infoarquitectura Organizacional Modelo de estrategia de Gestión del Conocimiento: Algunos ejemplos de productos, herramientas y servicios. Tácito Conocimiento Información Comunidades de Conocimiento/Redes de IyC Foros de expertos Simulaciones Observatorios/Prospectiva Uso masivo de Internet/intranet SER Bases de Conocimiento: IT. Análisis de Información Mejores Prácticas, Lecciones Aprendidas Video Conferencias Bases de Datos Memoria Técnica Acervo Documental : Informes Técnicos, libros, revistas, CD ROMs, etc. Explícito Datos Telefonía Móvil CD, DVD Sánchez Vegas, Saadia. (2004). Gráfico actualizado Estudio de casos Audio- conferencias Proyectos conjuntos Salones Virtuales TV Cable Individuo Equipo Organización TV

11 Infoarquitectura Organizacional La Infoarquitectura Organizacional3 intenta orientar el diseño de ambientes integrales de información y conocimiento sustentada en plataformas tecnológicas y sistemas de redes que posibiliten los flujos de intercambio de información y comunicación entre los individuos y los equipos para la realización de las distintas actividades (foros de discusión, consultas a bases de datos, análisis de información, elaboración de informes técnicos, investigación y desarrollo etc.) asociadas a los procesos de creación de conocimiento en contextos organizacionales

12 Infoarquitectura Organizacional En el intercambio de flujos de información y comunicación se posibilita la creación de conocimiento: propuestas de valor, definición de mejores prácticas, con alta agregación de valor para la organización, que concretan además el tránsito de lo tácito a lo explícito

13 Infoarquitectura Organizacional Lo determinante es que independientemente del tamaño o complejidad de las organizaciones y de su capacidad tecnológica, los procesos de aprendizaje y conocimiento pueden ser propiciados deliberadamente por la organización al crear un ambiente, que hemos denominado Infoarquitectura Organizacional3, de aprendizaje y conocimiento adecuado a las necesidades y medida de los individuos, equipos y de la organización

14 Infoarquitectura Organizacional Modelo de estrategia de Gestión del Conocimiento: Algunos ejemplos de productos, herramientas y servicios. Tácito Conocimiento Información Datos Explícito CD, DVD Comunidades de Conocimiento/Redes de IyC Observatorios/Prospectiva Foros de expertos Simulaciones Uso masivo de Internet/intranet SER Bases de Conocimiento: IT. Análisis de Información Mejores Prácticas, Lecciones Aprendidas Acervo Documental : Video Conferencias Informes Técnicos, libros, Bases de Datos revistas, CD ROMs, etc. Memoria Técnica Telefonía Móvil Estudio de casos Audio- conferencias Proyectos conjuntos Salones Virtuales TV Cable Individuo Equipo Organización TV Sánchez Vegas, Saadia. (2004). Gráfico actualizado 2007.

15 III Jornada Los observatorios de Investigación en Gerencia y Tecnología de la Información Qué es un Observatorio? Esencialmente, el Observatorio es un punto de mira, un punto de enfoque, una atalaya digital desde la cual se observa un objeto o una situación Al mismo tiempo, se le concibe como un mecanismo de monitoreo de tendencias detectables en su ámbito de observación, tal como, por ejemplo y de manera expresa, se define el Observatorio sobre Sociedad de la Información, de la UNESCO, cuyo motto es: Monitoring the Development of the Information Society towards Knowledge Societies (Monitoreando el desarrollo de la Sociedad de la Información hacia las sociedades del conocimiento) 4

16 III Jornada Los observatorios de Investigación en Gerencia y Tecnología de la Información (Continuación) Qué es un Observatorio? El monitoreo que lleva cabo a través de la recolección de información y la observación de tendencias En algunos caso tiene su correspondiente físico en una organización. Ej. El Observatorio de Educación Iberoamericana.

17 Qué es un Observatorio? Los Observatorios están referidos a un contexto determinado. Suelen estar referidos a disciplinas, situaciones o eventos determinados, y en mayor medida, son temáticos. Esto último los identifica con el portal vertical, el cual apunta a una audiencia específica, especializada en un tema específico: lo social, lo económico las telecomunicaciones, lo cibersocial, prospectiva tecnológica, lo digital globalización educación Otros

18 (Continuación) Qué es un Observatorio? Puede afirmarse que, en general, el propósito de un Observatorio es capturar, organizar, transformar, interpretar, transferir, compartir y generar información con miras a optimizar el objeto o situación observada Se parte de la certeza de que tal optimización se deriva de la valoración y la transferencia de las experiencias e innovaciones más significativas, las cuales son vehiculadas a través de los flujos de información que se irradian y convergen en el Observatorio y de las interacciones entre los actores pertinentes

19 Propuesta para una de definición de Observatorio Concebimos al Observatorio como un Portal Vertical de Conocimiento, rico en información, con énfasis en la investigación y en la generación, sistematización, difusión y transferencia de información, dirigida a coadyuvar los procesos de análisis, reflexión, evaluación y creación de nuevas perspectivas a partir de la inducción y síntesis de "nuevas miradas" de lo observado, con el propósito de provocar cambios en la realidad objeto de observación 4.

20 Propuesta para una de definición de Observatorio (Continuación) Asimismo, percibimos que un Observatorio, desde la perspectiva de la Gestión de Conocimiento, se identifica con un bien elaborado sitio Web (portal) el cual no se limita a ser, de manera pasiva, una fuente de información, sino que se caracteriza por ofrecer espacios interactivos sincrónicos a través de los cuales se viabiliza la interacción en tiempo real de los distintos actores vinculados a lo observado4.

21 Algunos Observatorios Agricultura Educación Ciencia y tecnología Participación Legislativos Observatorio agrocadenas de Colombia Observatorio universitario en educación superior latinoamericana de la UNESCO OC y T - Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología Observatorio de las Relaciones Unión Europea - América Latina Observatorio legislativo de. Confederación de cámaras de comercio de Colombia. (Confecamaras) observatorio de los DDHH Observatorio de la Organización para la agricultura y la alimentación FAO. Observatorio de educación superior en América latina y el Caribe Fundaciòn OPTI Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial Observatorio de los derechos de los pueblos indígenas Observatorio legislativo del Instituto de ciencias Políticas de Colombia. Ag Observatory Observatorio de la Educación Iberoamericana, OEI Observatorio Internacional de la Democracia Participativa, OIDP Observatorio legislativo (El Salvador)

22 Mensaje Final La Gerencia del Conocimiento se orienta a sentar las bases procedimentales, tecnológicas, comunicacionales, de destrezas y competencias, de un modelo de gestión de información y conocimiento que posibilite el tránsito cualitativo de la información en tanto que insumo, a conocimiento e inteligencia, es decir a resultado / valor El reto es desarrollar los mecanismos e implantar las iniciativas que lo hagan posible.

23 Referencias 1. Scheunemann de Souza, Inguelore (2005). Redes: superación de diferencias / Potencialización de experiencias. Redes de Conocimiento como nueva forma de creación colaborativa: su construcción, dinámica y gestión. 10 Aniversario de RICYT. Buenos Aires, de septiembre. 2. Caballero, Sibyl. Las organizaciones emergentes que surgen en el ciberespacio: un enfoque transdisciplinario. Tesis Doctoral. Tutora Saadia Sánchez Vegas. Doctorado en Estudios del Desarrollo. CENDES. UCV. Junio de Sánchez Vegas, Saadia (2004). Knowledge Management: Intelectual capital and social capital. An approach for Latin America. IFLA Journal. Vol. 30, N 2, pp Ortuño, Carlos (2006). Observatorios: Una mirada exploratoria. Primer Taller: El Observatorio como Herramienta para la Gestión de la información y del Conocimiento. IICA - SELA - INIA - ASAMBLEA NACIONAL. Caracas, 22 de noviembre.

24 Gracias por su atención

25 Bases Conceptuales de los Observatorios como Herramienta para la Gestión de la Información y del Conocimiento Saadia Sánchez Vegas, Ph.D.