La visión global de la empresa

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1 La visión global de la empresa Fco Javier Gómez González Dos tradiciones en la gestión de los puestos de trabajo Necesita controlar su tarea Necesita controlar su tarea Necesita visión global Agente de cambio Agente de mejora Socio estratégico

2 QUÉ NO ES TENER VISIÓN GLOBAL No es saber de todo. No es saberse el organigrama. No es tener una imagen abstracta. QUÉ ES TENER VISIÓN GLOBAL Es ser conscientes de los objetivos y la función Es ser conscientes de las relaciones PARA QUE SIRVE LA VISIÓN GLOBAL La catedral El filosofo paseaba entre el gentío que rodeaba las obras de construcción. Cerca de un andamio se paró ante dos trabajadores que se afanaban en la misma tarea. Pregunto al primero qué hacía y él le contesto Estoy golpeando esta losa. Pregunto al segundo y a su vez contestó Estoy haciendo una catedral. El pensador se retiró pensando en lo que allí había pasado. El elefante Tres ciegos encontraron un elefante Es una cosa grande y áspera, ancha y extensa como un alfombra, dijo el primero, cogiendo una oreja. El segundo cogiendo la trompa, exclamó: es un tubo recto y hueco. Y el tercero, cogiendo una pata delantera, señalo: es poderoso y firme como una columna. Los tres ciegos son muy diferentes de los jefes de manufacturación, márketing e investigación de muchas compañías? Cada cual ve con claridad los problemas de la empresa, pero ninguno entiende la interacción de las políticas de su departamento con las de otros. La historia sufí termina con esta conclusión: Dado del modo de conocer de esos hombres, jamás conocerán un elefante Citado por Peter Senge en La Quinta Disciplina

3 El organigrama Es una visión de la norma, abstracta, legalista, descriptiva de lo que debe ser, no de lo que es. El dibujo Se centra en lo que es. Busca la objetividad. En el fondo es sólo otra mirada, no es la realidad. Cada vez es más difícil dibujar las empresas. Siempre que dibujamos algo hay algo que falta.

4 DINERO Se realiza con un cierto toque de ironía. Reproduce el protagonismo de lo financiero. Toma una dimensión por la única. LA PIRAMIDE Es un clásico del taylorismo Hoy por hoy es poco válida Ya casi no existen niveles

5 EL BARCO La metáfora de las relaciones humanas. Objeto de bromas y de ironías. Sigue siendo una buena imagen de dirección común. La escalera Visión desde la posición de los trabajadores La empresa es ante todo niveles a escalar

6 IMÁGENES DE LA REALIDAD

7 Charles Sheeler:American Landscape Diego Ribera: Mural de la Pared Norte de las industrias de Detroit En uno de los dibujos no aparecen personas en otro si. Una es una pintura del interior y otra del exterior. Una parece un jardín con humo que se funde con las nubes y un río sospechosamente limpio. El otro parece una caldera. Uno está fascinado por la riqueza de la naturaleza y de las materias primas, el otro por el trabajo heroico del hombre Diego Ribera era un marxista militante, Sheeler un artista conservador

8 PENSAMOS CON METÁFORAS Una metáfora es un apareamiento conceptual entre dos realidades de diferente campo semántico Las metáforas no son ni verdaderas ni falsas, pero condicionan fuertemente nuestro pensamiento. Imágenes de la organización Gareth Morgan Metáfora de la máquina. Metáfora organicista. Metáfora del cerebro. Metáfora de la holografía. Metáfora de la unidad biológica autónoma. Metáfora de la cultura Metáfora de la política.

9 Imágenes de la organización Mintzberg Imágenes de la organización DIRECCIÓ GENERAL De la estructura al proceso ADMINISTRACIÓ FINANCES OPERACIONS MARKETING QUALITAT INFORMÀTICA FÀBRICA PLANIFICACIÓ PRESSUPOSTÀRIA MÀRKETING CONTROL DE GESTIÓ I + D DEMANDA CLIENT VENDA RECEPCIÓ COMANDES FABRICA EXPEDICIONS FACTURACIÓ COBRAMENTS ATENCIÓ AL CLIENT CLIENT SATISFET SERVEIS INFORMÀTICS FINANCES COMPTABILITAT PERSONAL

10 Bertalanffy y la Teoría General de los sistemas Subsistema Subsistema Subsistema Subsistema Forrester y la dinámica de sistemas Los conceptos básicos de la Teoría General de los Sistemas Suprasistema Entorno Subsistema Subsistema Límite Subsistema Subsistema

11 PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS SINERGIA RECURSIVIDAD EQUIFINALIDAD Estudio de los prerrequisitos para que funcione un sistema Análisis de las necesidades Aberle N. Demerath Análisis de los peligros Talcott- Parsons

12 Estudio de los prerrequisitos para que funcione un sistema Qué necesita para sobrevivir cualquier organización? Intenta resumir todas sus necesidades en sólo tres LAS FUNCIONES BÁSICAS DE UN SISTEMA SOCIAL INTEGRACIÓN FINALIDAD ADAPTACIÓN PODER MOTIVACIÓN CULTURA NORMAS TRABAJO FORMACIÓN TECNOLOGÍA COMUNICACIÓN EVALUACIÓN RESOLUCIÓN NEGOCIACIÓN En un contexto concreto EQUIFINALIDAD RECURSIVIDAD SINERGIA

13 El concepto de límite en la empresa Línea abstracta que establece el perímetro de un sistema y a través del cual se realizan los intercambios de energía e información entre el sistema y el entorno DESAFECCIÓN MODELO DE CONFRONTACIÓN SUBCONTRATACIÓN MODELO DE PARTENARIADO

14 A A Tipos de redes: Emp. red con base jerárquica Emp. red con centro de grav.en una agencia estratégica Emp. red con centro de gravedad múltiple Empresa red sin centro de gravedad CAUSAS Económicas Psicológicas Tecnológicas CONSECUENCIAS Sectores empresariales Condiciones laborales Necesidades de control

15 LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN DEL ENTORNO ASESORES FINANCIEROS CONSULTORES DE ORGANIZACIÓN CONSULTORES TECNOLÓGICOS ASESORES JURÍDICOS ASESORES FISCALES ASESORES DE IMÁGEN CONTROL DE PROCESO CONTROL DE SALIDA DE PRODUCTO

16 CONTROLES EN EL LÍMITE DEL SISTEMA: EL CONTROL DE CALIDAD CONTROL DE CALIDAD DE PROCESO PROVEEDOR CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCTO CLIENTE CONTROLES EN EL LÍMITE Desarrollo de múltiples procesos de evaluación y certificación de las organizaciones Desarrollo de todo un sector económico asociado Discriminación de los débiles Burocracia y leyes del embudo

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