COMUNICACIÓN DEL II PLAN ESTRATÉGICO DE INNOVACIÓN DE FARMAMUNDI

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1 COMUNICACIÓN DEL II PLAN ESTRATÉGICO DE INNOVACIÓN DE FARMAMUNDI Una apuesta por la calidad, la consolidación de alianzas estratégicas y el impulso de la imagen corporativa con el objetivo de favorecer el acceso universal a la salud y reducir las desigualdades sociales RESUMEN EJECUTIVO DEL II PLAN ESTRATÉGICO DE FARMAMUNDI Con una experiencia acumulada de 17 años, FARMAMUNDI enfrenta con optimismo, rigor y seriedad su II Plan Estratégico donde se pone especial énfasis en la implantación de nuevos sistemas de calidad y conseguir una serie de acreditaciones que garanticen una mayor profesionalidad y transparencia en la gestión, potenciar las relaciones de confianza y estabilidad con los socios locales para implementar propuestas estratégicas a largo plazo y apostar por la innovación en futuras actuaciones. Todo ello, apoyado en mecanismos reales de participación interna de todos los colectivos implicados en la organización y prestando gran atención al compromiso voluntario con el fin de reducir las desigualdades sociales y favorecer el acceso universal a la salud. Además, Farmamundi destinará los recursos necesarios para promover el impulso de nuestra imagen corporativa que ayude a la organización humanitaria a posicionarse entre las de mayor prestigio en el ámbito de la salud en España. Para ello, se promoverán innovadoras estrategias de Comunicación y Marketing que potencien nuestra imagen pública de modo que refleje la identidad real de la organización, donde prime la credibilidad, el rigor y la transparencia. También se priorizará el diseño de nuevas formas de colaboración con otros agentes para implicar más a los grupos de interés (socios, colaboradores, contrapartes, donantes, financiadores...) así como priorizar el diseño de campañas específicas para la captación de fondos no finalistas que garanticen a la organización la autonomía necesaria para el correcto desarrollo de su misión. 1

2 EJES ESTRATÉGICOS DEFINIDOS PARA EJE ESTRATÉGICO 1º: Crecimiento y desarrollo corporativo de la entidad para consolidar y posicionar a la organización entre las de mayor prestigio y referente dentro del área de Salud. 2. EJE ESTRATÉGICO 2º: Potenciar una comunicación eficaz para conseguir notoriedad ante la opinión pública y ante los grupos de interés específicos de FM. 3. EJE ESTRATÉGICO 3º: Desarrollo de campañas de marketing y captación de fondos necesarios para asegurar la autonomía de las acciones. 4. EJE ESTRATÉGICO 4º: Afinar la profesionalización de la organización interna y del capital humano y mejorar el funcionamiento en red de la entidad, tanto internamente como con otras organizaciones del sector de carácter sanitario y humanitarias. Para desarrollar estos ejes estratégicos de la organización se han determinado 20 objetivos estratégicos, procedentes tanto de la revisión del 1 er PE como del proceso de análisis llevado a cabo por el comité de innovación. Estos objetivos han sido agrupados por áreas misionales y de apoyo (8 líneas de trabajo) y así es como se detallan a continuación para facilitar su seguimiento: Los 20 objetivos se resumen en las siguientes líneas: 1. Implantar un nuevo sistema de calidad de mayor alcance y conseguir la calificación por determinados organismos oficiales. 2. Priorizar nuevas formas de colaboración con otros agentes y diseñar estrategias eficaces que garanticen la mayor colaboración de socios y donantes privados para conseguir una estabilidad y autonomía necesaria. 3. Consolidar nuestra posición entre las ONGs especializadas en el Área de salud, optando a proyectos internacionales en consorcio con otras organizaciones afines y mejorando la formulación y gestión de los proyectos de desarrollo y acción humanitaria. 4. Impulsar nuevas estrategias de comunicación y sensibilización, claves para transmitir nuestro mensaje y captar el interés de nuestro sector y del público en general. Construir una imagen pública homogénea, creible y transparente. 5. Desarrollar una estrategia corporativa para atraer y mantener voluntarios comprometidos con nuestra misión y valores, definir criterios claros del trabajo voluntario, crear un catálogo de tareas, manual de acogida y un plan de formación tanto para el voluntariado como para el personal asalariado. 2

3 Metodología de trabajo El proceso de diseño del actual plan ha partido del análisis de la realidad del llamado Tercer Sector, en el que nuestra organización trabaja, la situación externa e interna de Farmamundi, de un diagnóstico del presente de la organización y una prospectiva de los próximos años, que sin duda estarán marcados por la actual crisis económica mundial. RATIFICACION DE VISION, MISION Y VALORES DE FARMAMUNDI MISIÓN Contribuir a asegurar el derecho universal a la salud mediante actuaciones humanitarias y de cooperación al desarrollo para poblaciones vulnerables de países empobrecidos, especialmente en el ámbito farmacéutico, así como de campañas de educación y sensibilización en nuestro entorno social. IDENTIDAD Nuestra identidad es la de una organización humanitaria y solidaria de carácter civil, aconfesional, apolítica y profesional que no discrimina a los beneficiarios de su acción solidaria por motivos de raza, sexo, creencia religiosa o ideología política (se exceptúan de estas creencias las ideologías totalitarias o que atenten contra los derechos humanos fundamentales). Trabajamos para: Facilitar el acceso a medicamentos esenciales. Organizar profesionalmente la gestión y distribución de medicamentos, material y equipo sanitario, así como, de las donaciones con objeto de atender las necesidades identificadas en cada situación. Contribuir a la protección y respeto al medio ambiente, en especial el estudio y control de la repercusión e influencia del medicamento sobre el mismo. Apoyar a los beneficiarios mediante información, capacitación, prevención y educación para la salud relacionados con nuestra especialidad y promover la autonomía y la sostenibilidad de nuestros proyectos. VALORES: 1. Trabajar por un mundo más justo y solidario aplicando nuestros conocimientos y profesionalidad en el campo farmacéutico, apoyando a los colectivos sociales más vulnerables con los que colaboramos, aplicando las soluciones más adecuadas a cada circunstancia concreta y garantizando la eficiencia, efectividad y la sostenibilidad de los proyectos por los propios beneficiarios. 2. Dar un paso más allá de prestar una ayuda puntual, para cambiar las condiciones que perpetúan la pobreza y la desigualdad en el terreno sanitario buscando una sostenibilidad creciente. 3

4 3. Mantener nuestro compromiso hacia el mandato humanitario de socorrer a las víctimas en situaciones de crisis humanitarias o emergencias. 4. Promover el asociacionismo y participar en alianzas para conseguir la mayor eficiencia y coordinación en nuestras actuaciones. 5. Denunciar las situaciones en la que haya un mal uso de la idea humanitaria, así como las prácticas comerciales discriminatorias. 6. Mantener un código ético en el caso de los suministros de fármacos y de material sanitario para cooperación y ayuda humanitaria. VISION DE LA ENTIDAD: Ser una ONGD farmacéutica de referencia para conseguir que la salud sea un derecho universal para cualquier persona en un ámbito mundial de actuación, con una importante representación en el sector farmacéutico español y una base de donantes y financiadores creciente y fidelizada. Y que todo ello sea consecuencia directa de su buen hacer y de sus resultados. 20 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA (respecto a los 4 Ejes estratégicos de innovación definidos) Respecto al EJE ESTRATÉGICO 1º: Crecimiento y desarrollo corporativo de la entidad para consolidar y posicionar a la organización entre las de mayor prestigio y referente dentro del área de Salud. Los objetivos en relación a este eje son: O.1. Conseguir la calificación de AECID (Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo) y ECHO (Agencia Europea de Asuntos Humanitarios) para optar a programas de financiación plurianual para lograr una buena posición entre las ONG especializadas en el área de salud de nuestro país, optando a proyectos internacionales en consorcio, mejorando la formulación y gestión de los proyectos financiados, así como implantar un sistema de gestión de la calidad con alcance a toda la entidad. O.2. Mejorar la coordinación de la captación de fondos para Proyectos de Ayuda Humanitaria y la ejecución de los mismos. O.3. Mantener la línea de mejora de Proyectos en nuestras áreas misionales. Lograr una buena posición entre las ONG especializadas en área de salud de nuestro país, optando a proyectos internacionales en consorcio y mejorando la formulación y gestión de los proyectos financiados. Se asegurará la estabilidad futura de nuestra cartera de proyectos y actividades, promoviendo la innovación con nuevas empresas comerciales y servicios adicionales de ALH. O.4. Incrementar tanto el volumen de ejecución de suministros de ALH, como la captación de los fondos privados para ejecución de proyectos de AHE y cooperación procedentes de financiadores privados mediante acciones dirigidas a las empresas / instituciones. 4

5 O.6. Mejorar el trabajo en Sensibilización y Educación para el Desarrollo y la coordinación de las sedes en este ámbito mediante el diseño de una estrategia consensuada de SEpD en el ámbito nacional para su desarrollo territorial con más calidad de los contenidos de los mensajes, mayor vinculación con la misión. O.7. Implementación progresiva a lo largo del plan de una campaña nacional de sensibilización y comunicación potente con una selección de los públicos de interés entre personas del ámbito de la salud (farmacias, estudiantes de farmacia y medicina, centros de salud) pero que pueda llegar al público en general a través de nuestra red. O.8. Llevar a cabo campañas de captación de fondos, distinguiendo entre las dirigidas a la captación de socios farmacéuticos, de las dirigidas a patrocinios empresas/instituciones en el marco de sus políticas de responsabilidad social corporativa, en especial las del sector, como los Colegios Oficiales Farmacéuticos (COFs), laboratorios e industrias sanitarias, y de las del público en general. O.9. Mejoras en la organización y en la calidad de la gestión: Implantar un sistema de gestión de calidad para toda la entidad y optar a la calificación como ONG especializada por parte de los organismos competentes señalados anteriormente. Respecto al EJE ESTRATÉGICO 2º: Potenciar una comunicación eficaz para conseguir notoriedad ante la opinión pública y ante los grupos de interés específicos de FM y la sensibilización como aspectos clave para transmitir nuestro mensaje y captar el interés del público en general O.10. Mejorar la comunicación. Farmamundi se ha de destacar entre el gran número de entidades del sector para transmitir su mensaje y ganar apoyos. Por ello mantenemos vigentes algunas de las metas planteadas en el anterior PE como: Construir una imagen pública clara, consistente y motivadora basada en lo que realmente somos, lo que hacemos y como lo hacemos. Realización de un manual de identidad corporativa que regule el uso de la misma. Asegurar que la imagen pública refleje la identidad real de la organización, preservando y reforzando la credibilidad que deseamos transmitir. En este plan se trabajará en el diseño y desarrollo de una comunicación de la marca FM que consiga un mayor impacto y visibilidad de la entidad que integre la labor de la organización en todas sus áreas misionales como un todo. O.11. Se realizarán análisis y estudios sociológicos sobre el trabajo de sensibilización y las campañas de lobby a fin de generar apoyos adicionales y establecer alianzas con otras entidades para desarrollar una cartera de campañas para generar el interés del público al que podemos acceder a través de nuestros socios, con al menos una campaña plurianual nacional. 5

6 Respecto al EJE ESTRATÉGICO 3: Potenciar una comunicación de marketing eficaz para conseguir notoriedad ante la opinión pública y ante los grupos de interés específicos de FM y desarrollar nuevas campañas de marketing y captación de fondos necesarios para asegurar la autonomía de las acciones. O.12. Diseñar nuevas formas de colaboración/asociación con otros agentes y públicos, conseguir una mayor implicación y colaboración de los socios tradicionales farmacéuticos y ampliar la base social con una estrategia eficaz de marketing social. O.13. Captación de fondos: Priorizar el crecimiento de los ingresos totales, con especial énfasis en al aumento de los no finalistas mediante el crecimiento de los donantes privados. Mediante campañas especificas para atender las inversiones necesarias para adecuar la estructura y las instalaciones a los requerimientos legales y para dotar de competitividad las nuevas líneas de actividad a potenciar (ALH). O.14. Potenciar otras campañas (como loterías y comercialización de otros productos y servicios a través de nuestra red de colaboradores). Respecto EJE ESTRATÉGICO 4º: Afinar la profesionalización de la organización interna y del capital humano y mejorar el funcionamiento en red de la entidad, tanto internamente, como con otras organizaciones del sector de carácter sanitario y humanitarias. Los objetivos definidos son: O.15. Potenciar la labor de los órganos de gobierno y conseguir una mayor implicación: renovación y aumento de la participación, vinculación y aportaciones (relaciones institucionales, mecenazgo). O.16. Mejorar e intensificar las relaciones institucionales en los ámbitos político, sectorial, de ONGs, universitario, profesional y de los medios de comunicación. O.17. Mejorar el funcionamiento de la gestión en red mediante la implantación de un sistema de gestión de la información (herramientas comunes) compartido. O.18. Dinamizar y profesionalizar el funcionamiento del equipo directivo, mejorando el liderazgo ejecutivo, la gestión de la exigencia y el funcionamiento del comité de Dirección técnica. O.19. Planificar y fomentar la formación interna en toda la organización, así como actualizar y revisar permanentemente el sistema de gestión de RRHH existente. O.20. Potenciar el trabajo con los voluntarios, para asegurar su vinculación como futuros dirigentes de Farmamundi en sus órganos de gobierno y su compromiso en labores de sensibilización: mejorar sus capacidades, implantar una política de reclutamiento y de formación y desarrollar una oferta atractiva que atraiga y mantenga un amplio abanico de voluntarios para apoyar el trabajo en sedes. 6

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