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1 PRESENTACION DEL PROYECTO D&L TEXTIL. IDEA: La idea de negocio es brindar el servicio integral de desarrollo de prendas deportivas para clubes amateur para todas las categorías deportivas. Entre ellas se encuentran; rugby, hockey, fútbol, tenis, básquet y fitness. Además para obtener una unificación en la imagen del club, diseñaremos las prendas institucionales logrando así una imagen clara y sostenida en el tiempo. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: El servicio comprende desde el asesoramiento del diseño e imagen del club hasta la entrega del producto final con calidad asegurada. Cada uno de los procesos productivos podrán ser elegidos de acuerdo con la necesidad de cada club. Ofreciendo a los clientes desde el concepto y desarrollo (diseño, moldería), hasta la confección, etiquetado, planchado, empaque, control de calidad, y distribución del producto. VENTAJAS DEL SERVICIO. Los clientes obtienen una capacidad productiva determinada mediante planificación semestral. Esto favorece al cliente en una mejor planificación de sus productos unificados en un solo lugar. Lo que permite que los pedidos sean unificados por tejido para poder lograr una unificación en la imagen del club. Los artículos se desarrollan en el Área de Desarrollo de Producto según las especificaciones que indique cada cliente. El hecho de trabajar con programa semestrales, hace que se trabaje anticipadamente y sin stock, todo lo que se confecciona ya fue vendido. Además produce seguridad financiera, ya que los clientes realizan un pago anticipado. Con lo cual, podremos contar con capital de trabajo. El sector de la confección industrial en Argentina se caracteriza por una estructura atomizada, con un alto grado de competencia. Esta característica es generalmente propia de una dimensión de 1

2 empresa que encuadra dentro de la calificación de PyME, ya que la actividad prestada como servicio para terceros, demanda una gran agilidad para atender una gran diversidad de partidas cortas para los distintos clientes. Cada partida (articulo a confeccionar) requiere un minucioso estudio de métodos y tiempos, y compra de insumos específicos, por lo cual la planificación del trabajo debe realizarse con mucho cuidado para optimizar la utilización de la capacidad productiva de cada una de las áreas. CARACTERISTICAS COMPETITIVAS: Confección de prendas en tejido de punto y plano. Especialización en prendas deportivas. Distinción en prendas técnicas. Innovación y desarrollo de productos de alta complejidad. Interacción con empresas para el incremento de capital mediante sponsors. NECESIDAD QUE SATISFACE Reconoce las necesidades del target al que apunta y desarrolla actividades que satisfagan al consumidor de indumentaria deportiva. Abasteciendo a los clubes de productos de calidad, al igual que las mejores marcas, sin tener que cumplir con mínimos de producción. DEFINICION CONCEPTUAL DEL NEGOCIO VISION Ser una empresa joven orientada al crecimiento sostenible, que apoye y promueva el desarrollo de nuevos proyectos empresarios mediante la integración armónica y racional de nuevos miembros. MISION Alcanzar la satisfacción del mercado de clubes deportivos amateur que visten con indumentaria deportiva, brindando un producto de alta calidad y la excelencia en la atención de nuestros 2

3 clientes y proveedores, por medio de una organización que genere el compromiso permanente, en todo su plantel de empleados. VALORES Constituir una base económica firme, trabajo y orgullo para nuestra joven empresa. Promoviendo la práctica permanente de nuestros valores, la cultura del trabajo, el respeto, el compromiso y el honor, con honestidad, sinceridad y liderazgo. OBJETIVOS Podemos definir que nuestros productos tienen la diferencia de la pasión, calidad e innovación. Por esto nuestro objetivo es abastecer el mercado deportivo de clubes amateur brindando el mejor servicio a nuestros clientes como proveedores expertos en prendas deportivas, y como consecuencia aumentar la facturación, haciendo realidad la premisa de ser eficientes y eficaces. Trayendo como resultado la necesidad de nuestro servicio integral. Durante este año, nuestro objetivo es abarcar todos los clubes de zona sur, para comenzar con un fuerte lanzamiento de mercado. Fidelizar la mayor cantidad de clientes tomando un 60% del total y que nos mantenga como su proveedor de cabecera imposibilitando el acceso a competencia. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS. Los clientes son clubes de gran envergadura, los cuales están dispuestas a pagar un costo mayor por recibir determinados servicios. Los productos confeccionados son de alta calidad, dado que son confeccionados con materia prima e insumos de alta calidad. Estas condiciones producen un mayor costo del producto terminado, por lo tanto, el nivel de equilibrio (respecto al precio) es medio/alto. 3

4 El emprendimiento posee ventajas competitivas que atraen a los clientes, debido al servicio integral. Esto favorece al cliente en una mejor planificación de sus productos unificados en un solo lugar. SITUACIÓN COMPETITIVA. Se investiga la competencia con el fin de impedir su futura introducción como proveedor. No se han encontrado empresas integrales que tomen como clientes clubes amateur, por tema de mínimos de producción. Pero la mayor fuerza competitiva son los talleres clandestinos que tiene un precio muy bajo por la evasión de impuestos, y las grandes empresas tercerizadoras de producto terminado. Confeccionistas clandestinos con experiencia en el mercado deportivo. Precios competitivos por evasión de impuestos. Experiencia en la confección en general Productor de prendas promocionales que les interese el negocio. DIFERENCIACIÓN. El servicio no existe para el segmento de mercado elegido, con lo cual se percibe como único e innovador. Los costos bajos se deben a la poca estructura y al poder de negociación. ANÁLISIS DE PROVEEDORES. En la industria textil los proveedores suelen estar ligados a las decisiones de los compradores a través de las funciones de diseño y comercialización. La experiencia laboral adquirida generó una gran relación comercial con grupos de proveedores reconocidos en el mercado. En este caso el poder de negociación es alto, pero favorable para ambas partes la carta estratégica de negociación es utilizar los sobrantes de calidad de estos proveedores para vaciar sus stocks que generan pérdida en su empresa. 4

5 Ningún proveedor está cercano a transformarse en un competidor, pero si se establecen pautas de trabajo claras, para que esto no se convierta en un problema productivo. Es muy importante la negociación a la hora de hablar de entregas y costos, ya que el plan de negocio es por toda una temporada de trabajo, y ésto podría traer inconvenientes a la hora de las entregas teniendo como consecuencia problemas financieros y comerciales. Proveedores: bordadores, estampadores, diversos proveedores de avíos, Maquinarias, insumos, transporte, etc. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Al momento posee un único canal de distribución, situado en capital federal, lugar en donde se encontrará instalada la fábrica y depósito de la mercadería. Cuenta con transporte propio para poder realizar las entregas de los pedidos en tiempo y forma. ANALISIS FODA FORTALEZAS -Buena calidad de tejidos. -Diseños novedosos. -Acuerdo de stock disponible de los mejores proveedores. DEBILIDADES -Falta de inversión. -Capital inicial bajo, con lo cual poco respaldo financiero. -Falta de experiencia con clubes amateur. OPORTUNIDADES -Apoyo y promoción de entidades del sector textil. 5

6 -Mano de obra calificada en el sector. - Abarcar todas las zonas de capital federal. AMENAZAS - Clubes con poco confiables financieramente. -El ingreso de talleres clandestino como competidores. -Exclusividad de los diseños en el producto. -Volúmenes de pedidos mayores a los esperados. MARKETING DE SERVICIOS. EMPRESA-EMPLEADOS: CAPACITACIÓN: mensualmente se capacitará a los empleados en los temas referidos a atención al cliente y procesos textiles. MOTIVACIÓN: espacios diseñados de relax y diversión para que los empleados puedan relajarse, generando bienestar en los empleados para obtener una mejor productividad. 6

7 BENEFICIOS: cada empleado cuenta con un objetivo, el cual será recompensado mediante premios y plus remunerados. INTEGRACIÓN: la empresa quiere conquistar a uno de los más importantes clientes internos, las familias de los empleados. Por ello un día al mes se realizarán acciones de recreación para todos los empleados con sus respectivas familias. EMPRESA-CLIENTES: CALIDAD Y GESTIÓN: fabricar nuestros productos de alta calidad, utilizando en cada uno de los procesos, las mejores materias primas. PUNTUALIDAD: se asegura con la planificación semestral de los productos, obteniendo la entrega de los mismos en tiempo y forma. CONVENIENCIA: facilitar el alcance del producto, optimizando el tiempo y el esfuerzo de nuestros clientes. EMPLEADOS-CLIENTES: CULTURA DE TRABAJO: todos los empleados que integran la empresa tienen como principal objetivo realizar el seguimiento de cada producto en todos los procesos productivos. Para poder informar al cliente en qué instancia se encuentra su producto. PERSONAL DE SERVICIOS. Para la empresa el personal de contacto es una de las piezas más importantes ya que trabaja de manera racional. Cada empleado trabaja por y para el cliente. Las oficinas están ambientadas para una mejor visibilidad que genere empatía con los clientes. Las recepcionistas se encargan de atender al cliente en una primer instancia. Luego el asistente comercial lo recibe y su trato siempre debe ser servicial. Si el cliente no cumple con los requisitos mínimos para poder realizar la operación comercial, le brindaremos asesoramiento y recomendaciones para poder orientarlo en su proyecto. EVIDENCIA PERIFERICA. Los clientes gozarán de un descuento de acuerdo al volumen de prendas que quieran comprar. Esto genera un beneficio para el cliente y también para la 7

8 empresa. Aumentar la cantidad a producir genera mejor eficiencia y rentabilidad para la empresa. Por otra parte existe un beneficio de descuento por cada cliente que nos recomiende. PROCESOS. El cliente recibe semanalmente un reporte del estado de su mercadería. Esto genera una mejor relación con el cliente, ya que se siente informado acerca de su producto. Además la empresa genera relaciones comerciales fuertes desde la comunicación y motivación del cliente: premios, descuentos, calidad de información. ASPECTOS VISIBLES. CALIDAD PERSONAL DE CONTACTO. ASPECTOS NO VISIBLES. PROVEEDORES. MATERIA PRIMA. EFICIENCIA PRODUCTIVA. El contacto comercial como ya mencioné es el pilar más importante de la empresa. Su tarea es asistir comercialmente al cliente brindando asesoramiento para poder fabricar sus prendas. Generando una relación comercial sólida de confianza y trabajo. Nuestros clientes son Clubes amateur, cada vendedor tiene una zona asignada. El vendedor debe traer una operación cerrada o un cliente potencial, para que luego continúe con el cierre de las operaciones el asistente comercial, personal de contacto. Este se encarga de asesorar, negociar y cerrar la operación semestral. Además debe realizar el seguimiento de producción interactuando con el cliente para que se mantenga informado. El rol de los vendedores es puramente de inicio de operación, por lo general el asistente comercial primero lo contacta y luego envía a un vendedor con un muestrario para que el cliente pueda ver nuestra calidad en los productos que fabricamos. Generalmente el vendedor trabaja en la calle buscando potenciales clientes. 8

9 TECNOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Página Web. D&L TEXTIL realizará una página web principalmente para informar al cliente sobre cada proceso productivo, brindando transparencia y confianza en cada instancia. Es importante destacar que dentro de ella se encuentra toda la información de cada uno de los procesos productivos, teléfonos comerciales, persona de contacto y mail para poder captar potenciales clientes. Mail. La vía de contacto con los asistentes comerciales para acordar pedidos y dudas sobre el diseño de la colección se realizará mediante mail para poder registrar de forma clara cada decisión tomada en conjunto. Además es una herramienta fundamental para poder enviar reportes semanales a cada cliente sobre el estado de la mercadería, fecha de entrega u inconvenientes que puedan llegar a surgir. Fan page. D&L TEXTIL tendrá una fan page creada para publicar los trabajos realizados para los distintos clubes. Realizaremos competencias entre clubes con sorteos, promociones y descuentos. CRM. La empresa cuenta con un sistema CRM donde concentra la base de datos de cada uno de los clientes. 9

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