Metodología para la implementación de acciones de RSE en empresas del sector energético con equidad de género. Oficina Subregional OLADE-Centroamérica

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1 Metodología para la implementación de acciones de RSE en empresas del sector energético con equidad de género Oficina Subregional OLADE-Centroamérica Febrero,

2 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Este informe fue elaborado durante la Gestión de: Fernando César Ferreira Secretario Ejecutivo de la Organización Latinoamericana de Energía (OLADE) Byron Chiliquinga Gerente Proyecto de Cooperación OLADE-Gobierno de Canadá Con el apoyo financiero de: Gobierno de Canadá Autor: Guillermo Monroy Estrada Las opiniones epresadas en este documento son de eclusiva responsabilidad del autor y las mismas no necesariamente reflejan la opinión de OLADE y los que apoyaron el proyecto. Se permite la reproducción parcial o total de este documento siempre y cuando no se alteren los contenidos, ni los créditos de autoría. Colaboración: Jorge Asturias Ozaeta Coordinador Oficina Sub-regional OLADE-Centroamérica Portada: OLADE Organización Latinoamericana de Energía (OLADE) 2014, Todos los Derechos Reservados Diseño y diagramación: 2

3 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género INDICE SIGLAS Y ACRÓNIMOS... 5 RESUMEN EJECUTIVO... 7 ANTECEDENTES... 8 JUSTIFICACION:... 8 I. MARCO CONCEPTUAL Y REFERENCIAL: I.1 Responsabilidad Social Empresarial: I.2 Equidad Género: I.3 Desarrollo Energético Sostenible y Desarrollo Sostenible: II. HERRAMIENTAS PARA LA SISTEMATIZACIÓN DE LA RSE II.1 MEDICION DE LA RSE: II.1.1 Qué mide la RSE? II.1.2 Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial: II.1.3 Justificación del uso de los Indicadores del Instituto ETHOS, IndicaRSE, la Norma IS y el Global Repoting Initiative: II.1.4 Mapeo de Grupos de Interés (Stakeholders) II.1. 5 Código de ética: II.1.6 Inversión Comunitaria: II.1.7 Políticas para la Organizaciones: III. HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACION DEL PLAN DE RSE III.2 Indicadores de RSE adaptados al Sector Energía (Aneo 3) III.2.1 Cómo utilizar los indicadores de RSE adaptados al sector energía con enfoque de género?: III.2.2 Que beneficios puede ofrecer el uso de los indicadores? III.2.3 Cómo responder el Cuestionario de los Indicadores adaptados al sector energía?.. 46 III.3 Mapeo de Grupos de Interés (Stakeholders) (Ver Aneo No. 4 Modelo de Prominencia, mapeo de grupos de Interés) III.4 Plan de RSE (Ver aneo No. 5 formato de Plan de RSE de la Empresa) IV IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA REPLICABLE EN TRES EMPRESAS DEL SECTOR ENERGIA CON EQUIDAD DE GÉNERO DE GUATEMALA, HONDURAS Y NICARAGUA IV.1 Antecedentes: IV.2 Proceso IV.3 A qué empresas se apoyó? IV.3.1 Empresa: Hidroeléctrica SECACAO, S.A./GRUPO SECACAO/Guatemala IV.3.2 Empresa: CHN / PROYECTO TUMARIN/Nicaragua IV.3.3 Empresa: Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE)/Honduras IV.4 Cómo se les apoyo? IV.4.1 Materiales e Instrucciones BIBLIOGRAFIA

4 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género ANEXOS Aneo No. 1 Nombramiento del Comité de RSE Aneo No. 2 Perfil del Líder de RSE Aneo 3 Indicadores de RSE adaptados al Sector Energía Aneo No. 4 Modelo de Prominencia y Mapeo de grupos de Interés Aneo No. 5 Formato de Plan de RSE de la Empresa INDICE DE CUADROS Cuadro 1 Principales Referentes que promueves la RSE Cuadro 2 Principales Referentes Internacionales que promueven la Equidad de Género Cuadro 3 Referentes Internacionales sobre Derechos Humanos Cuadro 4 Referentes Internacionales que promueven el Desarrollo Energético Sostenible Cuadro 5 Lista de Temas y Subtemas a considerar para medir la RSE en una Empresa Cuadro 6 Comparativo de los Siete Ejes o Materias que miden la RSE Cuadro 7 Acciones a considerar para responder las demandas de los Grupos de Interés Cuadro 8 Ejemplo de Código de Ética en empresa EPM/Colombia Cuadro 9 Ejemplo de Código de Ética, Empresa ICE/Costa Rica Cuadro 10 Preguntas claves para formular proyectos comunitarios Cuadro 11 Ejemplo de Política de Género Empresa ITAIPU BINACIONAL/Brasil-Paraguay 39 Cuadro 12 Ejemplo de Política de Seguridad en la Empresa REPSOL/España Cuadro 13 Ejemplo de Declaración de Política de Derechos Humanos CODELCO/Chile Cuadro 14 Ejemplo de Política Medio Ambiental Empresa CHILECTRA/Chile Cuadro 15 Ejemplo de Política de Relación con la Comunidad Empresa Talisman Energy/Canadá INDICE DE FIGURAS Figura 1 Siete Principios a considerar por una Organización para el Desarrollo Sostenible Figura 2 Características de la RSE Figura 3 Sistema de Gestión de la RSE Figura 4 Ordenamiento a seguir en el Plan de RSE Figura 5 Instrumentos para medir la RSE Figura 6 Modelo de ruta para obtener la Licencia Social para Operar Figura 7 Pasos a seguir para el Mapeo de Grupos de Interés Figura 9 Mapeo de Actores según su poder e influencia Figura 8 Clasificación de los Grupos de Interés Figura 10 Modelo de Atributos y Prominencia Figura 11 Ejemplo de Análisis de Materialidad de la Empresa ENEL Figura 12 Ejemplo de Investigación con Partes Interesadas Empresa ELECTROBRAS Figura 14 Flujograma de etapas para el desarrollo de un Código de Ética Empresarial Figura 13 Siete pasos en el proceso de elaboración del Código de ética Empresarial Figura 15 Elementos claves de la inversión comunitaria estratégica Figura 16 Siete pasos para una sólida Estrategia de Inversión comunitaria

5 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género SIGLAS Y ACRÓNIMOS AED: Asociación Empresarial para el Desarrollo AL&C: América Latina y El Caribe BID: Banco Interamericano de Desarrollo BSR: Business for Social Responsibility CEDAW: Convención sobre la Eliminación de todas las formas de Discriminación contra la Mujer CDM: Clean Development Mechanism = Mecanismo de Desarrollo Limpio CEHDES: Consejo Empresarial Hondureño para el Desarrollo Sostenible CentraRSE: El Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala CEPAL: Comisión Económica para América Latina CER: Certificado de Reducción de Emisiones CERES: Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social Empresarial CII: Corporación Interamericana de Inversiones CIDA: Agencia Canadiense de Cooperación para el Desarrollo Internacional COBORSE: Corporación Boliviana de Responsabilidad Social Empresarial CODELCO: Corporación Nacional del Cobre de Chile DDHH: Derechos Humanos DNUDPI: Declaración de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indígenas EPM: Empresas Públicas de Medellín ETHOS: Instituto ETHOS de Empresas e Responsabilidade Social de Brasil FUNDAHRSE: Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial FUNDEMAS: Fundación Empresarial para la Acción Social FOMIN: Fondo Multilateral de Inversiones FRE: Fuentes Renovables de Energía GEI: Gases de efecto invernadero GRI: Iniciativa de Reporte Global por sus siglas en inglés GWh: Giga vatio hora IARSE: Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial ICCO: Organización Inter-eclesiástica para la Cooperación al Desarrollo ICE: Instituto Costarricense de Electricidad 5

6 INTEGRARSE: IFC: : MDL: MW: MWh: ODM OEA: OECD: OIT: ONGs: ONU: OLADE: PAB: PIDCP: PIDESC PLARSE: PNUD: PYME: RSE: SE4ALL: SIEE: SGA: SG-SICA: SUMARSE: UNIRSE: WBCSD: Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial Corporación Financiera Internacional Organización Internacional de Normalización Mecanismos de Desarrollo Limpio Mega vatio Megavatio-hora Objetivos de Desarrollo del Milenio Organización de Estados Americanos The Organization for Economic Co-operation and Development Organización Internacional del Trabajo Organizaciones No Gubernamentales Organización de Naciones Unidas Organización Latinoamericana de Energía Plataforma de Acción de Beijín Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Corporativa Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo Pequeña y Mediana Empresa Responsabilidad Social Empresarial Energía Sostenible para Todos (por sus siglas en inglés) Sistema de Información Económica Energética Sistema de Gestión Ambiental Secretaría General del Sistema de Integración Centroamericana Asociación sin ánimo de lucro de RSE de Panamá Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial World Business Council for Sustainable Development 6

7 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género RESUMEN EJECUTIVO Propósito: El propósito de este documento es facilitar a las empresas del sector electricidad y energía renovable de la región una metodología que les permita medir sus actividades en cuanto a responsabilidad social empresarial (RSE). Diseño / metodología / enfoque - El documento se centra en la responsabilidad social de las empresas con un enfoque en género y el papel que juegan como motores del desarrollo en los países de la región. El documento está estructurado de la siguiente manera. En la primera sección, se hace una revisión de los principales conceptos y referentes internacionales sobre la responsabilidad social de las empresas, la equidad de género, los derechos humanos y el desarrollo energético sostenible. En la segunda sección, se destacan las principales herramientas donde se incluye temas como; Indicadores, Mapeo de públicos de interés (Stakeholders), Código de ética e Inversión Comunitaria, en la tercera sección se hace una descripción de las principales políticas que pueden ser consideradas por las empresas del sector, entre estas se incluye, la política de género, política de seguridad, política de derechos humanos y política de relación con las comunidades y finalmente se presenta un flujograma de lo que debería contemplar un Plan de RSE para que las empresas puedan medir su comportamiento e implementar acciones con respecto de la RSE. La Organización Latinoamericana de Energía OLADE-, es la Organización política y de apoyo técnico, mediante la cual sus Estados Miembros realizan esfuerzos comunes, para la integración energética regional y subregional que tiene como misión; Contribuir a la integración, al desarrollo sostenible y la seguridad energética de la región, asesorando e impulsando la cooperación y la coordinación entre sus Países Miembros. OLADE está conformada por 27 países de América Latina y el Caribe, Argentina, Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay, Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela, Barbados, Cuba, Grenada, Guyana, Haití, Jamaica, Trinidad & Tobago, República Dominicana, Suriname, Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y Méico y un país participante: Argelia. En este sentido, la metodología que se presenta a continuación pretende, con base a lo definido por las organizaciones encargadas de la RSE en la región y los principales referentes internacionales disponibles, contribuir y difundir en las empresas del sector electricidad y energías renovables de sus países Miembros, el conocimiento y las herramientas que les permitan realizar una autoevaluación de su estado actual en cuanto al tema de la RSE y cómo podrían orientar y priorizar sus acciones. Para profundizar y recibir acompañamiento en esta temática, se recomienda ubicar la organización encargada de RSE en el país donde opera su empresa. 7

8 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Propuesta Metodológica para la implementación de acciones de RSE en empresas del sector energético con equidad de género ANTECEDENTES La Organización Latinoamericana de Energía OLADE-, es un organismo de cooperación, coordinación y asesoría que tiene como propósito fundamental la integración, protección, conservación, racional aprovechamiento, comercialización y protección de los recursos energéticos de la Región 1. En alianza con la Agencia Canadiense para el Desarrollo Internacional (CIDA), OLADE ha registrado importantes eperiencias eitosas alrededor de proyectos de impulso al desarrollo energético sostenible en Latinoamérica y el Caribe desde la década de los 90. En el marco del nuevo programa OLADE-CIDA; Acceso a la Energía Sostenible en América Latina y el Caribe que tiene como objetivo; Incrementar el acceso a energía sostenible y accesible en la región, estimulando el crecimiento económico y reduciendo los niveles de pobreza, se contempló el apoyo en la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial RSE- en el sector energético. El apoyo se ha estructurado en dos fases: en la primera fase se realizó un estudio sobre el Estado del Arte de la RSE en el sector energía renovable y electricidad de Centroamérica, con énfasis en Guatemala, Honduras y Nicaragua, en el cual se presentan; conceptos, prácticas, referentes y tendencias de la Responsabilidad Social Empresarial que sirvió de marco de referencia, para definir una propuesta de estrategia nacional para el impulso de la RSE y una segunda fase, que es la que nos ocupa en este documento; consiste en desarrollar y difundir una propuesta metodológica y herramientas que permitan a los actores del sector energético aprovechar los beneficios que ofrece la RSE para aplicarla en sus actividades y operaciones, adicionalmente se le está incorporando el tema de equidad de género. De esta forma se presenta la siguiente propuesta de Metodología replicable para el aprovechamiento y uso de la RSE en el sector energía renovable y electricidad de la región, con lo cual se espera contribuir al cumplimiento de los objetivos de política energética nacional y regional, relacionados con el fomento e incremento de inversiones con el medio ambiente y con los asentamientos, contribuir al desarrollo energético sostenible, la eficiencia energética, la competitividad de las empresas y al desarrollo económico y social. JUSTIFICACION: Como resultado de la encuesta de percepción de la responsabilidad social en el sector de energía renovable y electricidad, realizada en el estudio sobre el Estado del Arte de la RSE en el sector energía renovable y electricidad de Guatemala, Honduras y Nicaragua, se identificaron algunos de los principales retos y oportunidades para el sector en la región: Los conflictos sociales tenderán a incrementarse y las relaciones comunitarias serán más complejas al menos por los próimos 5 años. Nicaragua siendo el país con menos conflictos, pero se percibe que tenderán a incrementarse en Guatemala y Honduras donde se esperan retos similares a los que ya se han presentado en ambos países. 1 Artículo No. 2 Convenio de Lima 8

9 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género La inversión en energía seguirá incrementando, pero si no se mejora la certeza jurídica, puede que se de a un ritmo más lento y posiblemente con menos participación de renovables. Los proyectos de energías renovables se ven amenazados ante los conflictos sociales, por estar la mayoría de las veces ubicados en áreas rurales, donde eiste mayor biodiversidad y recursos naturales (especialmente hidroeléctricas) y donde además se concentran los principales índices de pobreza. Eiste debilidad de la cooperación, comunicación y diálogo entre las empresas, el Estado y las partes interesadas de las empresas (principalmente comunidades). Escasa conciencia de la sociedad sobre las actividades de las empresas de energía. Altos precios de la energía en comparación con bajos ingresos de la población. Falta de apoyo o incentivos a las empresas socialmente responsables del sector energético. Falta de información y sensibilización. Considerando los aspectos anteriormente descritos, los montos de inversión social de las empresas no solo tendrán que incrementarse, sino ser más inclusivos e innovadores, orientados a la generación de oportunidades productivas, para ser sostenibles, los Estados deberán tener mejor capacidad de negociación y las Organizaciones no Gubernamentales ONGs- junto con los organismos internacionales deberán ser capaces de fomentar sinergias con un objetivo común y visión de país. Adicionalmente dentro de las principales recomendaciones y conclusiones de las mesas de trabajo de los tres talleres realizados en cada país (Guatemala, Honduras y Nicaragua), se puede resumir que el sector energético coincide en que la RSE puede ser una estrategia oportuna para el desarrollo de inversiones en un clima de armonía con el ambiente y con la sociedad, asimismo hay una clara manifestación de interés del sector en contar con herramientas de RSE, de mapeo de actores y de público de interés, mayor capacitación sobre temas de RSE, contar con indicadores de RSE específicos para el sector, contribuir a reducir la pobreza a través de la RSE, mayor conocimiento de la norma y de eperiencias eitosas y no eitosas acerca de la RSE locales e internacionales, lograr la aceptación de las comunidades a los proyectos de energía renovable, mejorar la relación con las comunidades, reduciendo la conflictividad y asistencia y acompañamiento en las consultas comunitarias. Por otro lado, en los últimos años, la comunidad internacional y los gobiernos han dado un mayor impulso al tema de género, varias convenciones, tratados, normativas y acuerdos dan prioridad a dicha temática al momento de implementar estrategias, políticas nacionales e internacionales que permitan asegurar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Es así como la Estrategia de Género de OLADE, busca Incorporar los principios de equidad de género, su difusión y aplicación en las actividades principales de OLADE y de sus Países Miembros, al desarrollar sus políticas energéticas y poner en práctica diversas iniciativas y proyectos del sector energético. 2 Como parte de esa estrategia se desarrollo el primer taller centroamericano de energía y género, realizado en San José Costa Rica, en marzo de 2013, el cual concluye que los proyectos o programas, deben construirse, planificarse y presupuestarse con enfoque de género, al igual que todas las publicaciones o metodologías que se empleen o produzcan. Se debe establecer indicadores de género e implantar un sistema de monitoreo y reportes que den información clara y desagregada por seo sobre el avance en la promoción de la igualdad y equidad de género. 3 2 Larrea, Sissy. Estrategia de Género de OLADE, %20.doc 9

10 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género I. MARCO CONCEPTUAL Y REFERENCIAL: Para la elaboración de éste documento partimos de los siguientes cuestionamientos que podrían hacerse las empresas del sector energético al momento de tomar la decisión en cuanto a actuar de manera ambiental y socialmente responsable: Por qué es importante ser responsable socialmente?, Cómo armonizar los compromisos del sector privado con las obligaciones del Estado generando alianzas publico-privadas con impacto en la política pública y los programas de lucha contra la eclusión, cuidado del medio ambiente y la pobreza? y finalmente, Cómo generar oportunidades para la población en situación de pobreza y vulnerabilidad? Con el presente documento trataremos de dar respuesta a los anteriores cuestionamientos y facilitar la toma de decisiones sobre el tema de RSE en el Sector Energético de la región. Respecto a la importancia de ser responsable socialmente el Pacto Global indica que; eiste evidencia de que la implementación de los principios de responsabilidad empresarial siempre beneficia a las empresas. En el corto y largo plazo puede generarle más ingresos y mejorar su reputación y reconocimiento. Adicionalmente, conducir un negocio de manera socialmente responsable puede, eventualmente, incrementar su competitividad toda vez que se reduce el uso de materiales, energía y agua, se dispone de personal motivando y capacitado, se mejora la eficiencia operativa, las relaciones con la personas que son importantes para el negocio y mejora la reputación de la empresa con sus clientes y consumidores. 4 Por otro lado el Fondo Multilateral de Inversiones FOMIN-, en su Guía de aprendizaje sobre la implementación de la RSE en pequeñas y medianas empresas, indica que en la última década las actividades desarrolladas por las empresas, así como el impacto social y ambiental que estas conllevan han sido objeto de una creciente supervisión y de mayores demandas por parte de diferentes grupos de interés, lo que también ha incrementado el interés de muchas empresas por identificar, controlar y mejorar esos impactos, contribuyendo simultáneamente a mejorar su competitividad y a la sostenibilidad del país donde opera 5. Con las anteriores afirmaciones, se puede afirmar que hoy en día eiste por un lado, una sociedad informada que eigirá y supervisará y por el otro, instituciones financieras y organismos de cooperación que han establecido el cumplimiento de ciertos requisitos y estándares mínimos para poder facilitar el acceso al financiamiento. Sea por la eigencias de los organismos financieros, las eigencias de las comunidades y los Estados o por principios éticos, la realidad es que las empresas tendrán que conducir sus negocios de manera social y ambientalmente responsable, para lo cual necesitará mayores alianzas y mejorar su capacidad de relacionamiento y negociación con sus principales públicos de interés. Cómo armonizar los compromisos del sector privado con las obligaciones del Estado generando alianzas publico-privadas con impacto en la política pública y los programas de lucha contra la eclusión, cuidado del medio ambiente y la pobreza? Para poder realizar esa armonización entre los compromisos de las empresas con las obligaciones del Estado, será necesario partir de la identificación del concepto de RSE, Desarrollo Sostenible, Bien Común los referentes internacionales, así como los principios, requisitos y compromisos que han sido asumidos por los Estados y que pueden tener un impacto sobre las acciones de RSE que se desean apoyar. 4 The Global Compact Operational Guide for medium-scale enterprises 5 MIF/FOMIN, Guía de aprendizaje sobre la implementación de la RSE en pequeñas y medianas empresas. 10

11 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género I.1 Responsabilidad Social Empresarial: Para usos prácticos de éste documento, entenderemos a la Responsabilidad Social Empresarial RSE- como: Una cultura de negocios que va más allá del cumplimiento de la ley, basada en principios éticos y que procura un equilibrio entre los beneficios ambientales, sociales y económicos, contribuyendo así al desarrollo sostenible Uno de los más recientes instrumentos que han surgido para guiar el trabajo en temas de RSE es la Norma (También llamada Guía de RSE), ésta norma indica que toda organización debería tomar en cuenta, como mínimo, siete principios generales al momento de tomar la decisión de contribuir al desarrollo sostenible; 1) Rendición de cuentas, 2) Transparencia, 3) Comportamiento ético, 4) Respeto a los intereses de sus actores clave, 5) Respeto a la ley, 6) Respeto a la normativa internacional de comportamiento, y 7) Respeto a los Derechos Humanos Figura 1 Siete Principios a considerar por una Organización para el Desarrollo Sostenible Rendición de Cuentas Transparencia Comportamiento Ético Respeto Intereses de Stakeholders Respeto a la Ley Respeto a Normativa Internacional de Comportamiento Respeto a los Derechos Humanos Fuente: La Norma indica que no eiste un orden preestablecido para abordar los principios arriba indicados, esto dependerá de la estrategia de cada empresa y la influencia que pueda tener cada uno de ellos en las actividades de la empresa. Adicionalmente a lo anterior, es recomendable que las empresas que desean aplicar la RSE en su modelo de negocio, deben cumplir con ciertas características, entre estas; cumplir con la ley, reconocer que la RSE es una práctica voluntaria, una cultura de negocios, es integral y debe iniciar a lo interno de la organización. En el esquema No.2 se describen las características de la RSE, según el concepto presentado anteriormente. Figura 2 Características de la RSE Cumpimiento de la Ley Voluntaria La ley es la base, pero va más allá de la ley No es una obligación Cultura Es una forma de conducir negocios Integral Incluye aspecto económico, social y ambiental Inicia a lo interno Debe priorizar a lo interno para tener legitimidad a lo eterno. Basados en el concepto de RSE, los principios, las características y los beneficios indicados anteriormente, se puede afirmar que la RSE se presenta como una oportunidad para que las empresas y el sector público puedan realizar alianzas que les permita contribuir conjuntamente a mejorar los indicadores de desarrollo del país. En derecho internacional, al Estado lo conforma una población, un territorio y un gobierno, en este sentido, generalmente se reconoce que el Gobierno debe ser el responsable del bienestar social de un país. Sin embargo, cada vez eiste mayor conciencia en que ese bienestar social del 11

12 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género país debería ser una responsabilidad compartida con otros sectores de la población. Es en este punto donde surgen las Alianzas Público-Privadas, como un mecanismo que permite establecer relaciones y acciones conjuntas entre instituciones públicas y privadas a fin de contribuir con las prioridades y estrategias de desarrollo del país. En algunos países de la región, ya eiste legislación que regula las Alianzas Público-Privadas 6, adicionalmente las organizaciones que promueven la RSE en Centroamérica trabajan en el diseño de una estrategia regional sobre responsabilidad social y alianzas público-privada y en la identificación de buenas prácticas, eperiencias y modelos de cooperación regionales 7. Es importante mencionar que estas alianzas generan beneficios para ambas partes, por lo tanto, no deben sustentarse en acciones de filantropía, sino en compromisos voluntarios, valores empresariales y en relaciones de confianza entre el sector público y el privado, donde ambas partes comparten riesgos, responsabilidades y reconocimientos de las actividades realizadas. En el cuadro siguiente se presentan los principales referentes internacionales que promueven la RSE, los cuales pueden ser considerados y valorados por las organizaciones para impulsar sus prácticas y acciones de responsabilidad social y con ello contribuir a la competitividad empresarial y a la construcción de sociedades más equitativas. Cuadro 1 Principales Referentes que promueves la RSE 1. IntegraRSE (América Central); La Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial (INTEGRARSE) es una alianza de las organizaciones promotoras de la Responsabilidad Empresarial y la Sostenibilidad en Centroamérica que busca promover en la comunidad empresarial de la región una cultura permanente de RSE. Está conformada por: la Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED) en Costa Rica, el Centro para la Promoción de la RSE (CENTRARSE) en Guatemala, la Fundación Hondureña de RSE (FUNDAHRSE), la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) en El Salvador, la Unión Nicaragüense para la RSE (UNIRSE) y SUMARSE en Panamá. 2. Norma 26000; La guía de responsabilidad social, lanzada en el año 2010, incluye los principales estándares internacionalmente reconocidos que pueden ser considerados por las organizaciones en sus interrelaciones con los distintos grupos de interés. La guía puede ser aplicada a todo tipo de organizaciones, sean estas privadas o públicas. 3. World Business Council for Sustainable Development (WBCSD); Es una asociación global conformada por unas 200 empresas que promueven y desarrollan negocios con enfoque al desarrollo sostenible. La Asociación facilita una plataforma para que las empresas; eploren oportunidades en apoyo al desarrollo sostenible, compartan conocimientos, eperiencias y mejores prácticas, en colaboración con gobiernos, ONG s y organizaciones intergubernamentales. 4. Global Reporting Initiative (GRI); Es una organización cuyo fin es impulsar la elaboración de memorias de sostenibilidad en todo tipo de organizaciones. GRI produce un completo Marco para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad, cuyo uso está muy etendido en todo el mundo. El Marco, que incluye la Guía para la elaboración de Memorias, establece los principios e indicadores que las organizaciones pueden utilizar para medir y dar a conocer su desempeño económico, ambiental y social. GRI está comprometido con la mejora continua y el incremento del uso de estas Guías, la cuales se encuentran a disposición del público de manera gratuita. 5. The Organization for Economic Co-operation and Development (OECD); 6 En Guatemala; el decreto , Ley de Alianzas para el Desarrollo de Infraestructura Económica, vigente desde agosto del En Honduras; la Ley de Alianza Público-Privadas (Ley APP) entró en vigencia en septiembre del Fuente: (Sección de noticias, fecha: 8 de octubre de 2013) 12

13 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género La misión de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) es promover políticas que mejoren el bienestar económico y el bienestar social de las personas en todo el mundo. Es un foro en el que los gobiernos pueden trabajar juntos para compartir eperiencias y buscar soluciones a problemas comunes sobre aspectos económicos, sociales y medioambientales. 6. The International Finance Corporation IFC-; Miembro del Grupo del Banco Mundial, es la principal institución internacional de desarrollo que centra su labor eclusivamente en el sector privado de los países en desarrollo. Fue Creada en 1956 y está conformada por 184 países miembros. 7. El Pacto Global; Fue lanzado por la ONU en el año 2000, con el propósito de involucrar, de manera voluntaria, a las empresas o entidades en el tema de la responsabilidad social. El Pacto enfoca la RSE en los impactos ambientales y sociales, para lo cual define diez principios: Derechos Humanos Ámbito Laboral Medio Ambiente Anti corrupción 1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos 2. No ser cómplice de abusos de los derechos humanos 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y sindical y el derecho a la negociación colectiva. 4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales 8. Promover mayor responsabilidad medioambiental. 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente. 10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la etorsión y el soborno 8. El Business for Social Responsibility (BSR); Creada en el año de 1992 cuenta con una red global de más de 250 empresas miembros que trabajan en el desarrollo de estrategias de negocios sostenibles y soluciones a través de consultoría, investigación y colaboración intersectorial. BSR utiliza su conocimiento en medio ambiente, derechos humanos, desarrollo económico, y gobernanza y rendición de cuentas para guiar a las empresas hacia la creación de un mundo justo y sustentable. 9. Instituto ETHOS de Empresas e Responsabilidade Social; Es una organización no gubernamental creada en Brasil en el año 1998, para movilizar, sensibilizar y ayudar a las empresas a administrar sus negocios con responsabilidad social para contribuir a una sociedad sostenible y justa. Es reconocido ampliamente como un núcleo para el intercambio de conocimiento y eperiencia en el campo de responsabilidad social corporativa y en el desarrollo de nuevas herramientas para ayudar al sector privado a analizar sus prácticas y administración. Tiene el propósito de profundizar en su compromiso hacia la responsabilidad social y el desarrollo sostenible. 10. El Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Corporativa (PLARSE) Impulsado por el Instituto ETHOS en alianza con la Fundación Avina, la Organización Intereclesiástica para la Cooperación al Desarrollo ICCO- y Forum Empresa. Su objetivo es fortalecer el movimiento de la responsabilidad social de las empresas en América Latina, a través del intercambio de conocimientos y eperiencias entre las organizaciones participantes y la consolidación de alianzas que contribuyan a la creación de un entorno propicio para una gestión socialmente responsable en la región. 13

14 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Una vez epuesto el tema de RSE y sus principales referentes internacionales, será necesario identificar aquellos referentes y conceptos que consideramos tienen o podrían tener un impacto en el sector energía, al momento de aplicar políticas de responsabilidad social empresarial. Para responder a nuestra última interrogante, veamos entonces cuáles son esos referentes internacionales y conceptos que pueden contribuir a generar oportunidades para la población en situación de pobreza y vulnerabilidad. I.2 Equidad Género: Este concepto más que procurar una igualdad en sí misma, consiste en garantizar la igualdad de oportunidades y de trato entre ambos seos y luchar contra todo tipo de discriminación basada en el género de la persona. Valorando lo anterior, el tema de equidad de género en el sector energético debe promover un ambiente libre de cualquier tipo de discriminación por género en todos los niveles de la organización. En el cuadro siguiente se presentan los principales referentes internacionales para aplicar e impulsar el tema de género, se destacan las medidas que establece la Carta de los Derechos de las Mujeres de las Naciones Unidas para suprimir la discriminación contra la mujer, por considerarse que cumple con los principales aspectos incluidos en el concepto de Equidad de Género de la Organización de Naciones Unidas -ONU-; Cuadro 2 Principales Referentes Internacionales que promueven la Equidad de Género 1. Convención sobre la Eliminación de todas las formas de Discriminación contra la Mujer (CEDAW). Carta de los derechos de las mujeres de la ONU Establece las principales medidas a ser implementadas por los Países Partes para reducir la discriminación contra la mujer Principales medidas que establece la CEDAW para suprimir la discriminación contra la mujer: Principio de igualdad entre mujeres y hombres. Proteger la maternidad. Promover la participación de la mujer en asociaciones y organizaciones. Facilitar las mismas condiciones de acceso a la educación, capacitación y formación profesional Igualdad de remuneración y prestaciones, igualdad de trato Facilitar el acceso a la salud y al empleo. Prohibir el despido por maternidad o licencia de maternidad. Cumplir con la licencia por maternidad con sueldo pagado o con prestaciones sociales. Incluir la participación de las mujeres en la elaboración y ejecución de los planes de desarrollo en todos los niveles y en todas las actividades comunitarias; Organizar grupos de autoayuda y cooperativas a fin de obtener igualdad de acceso a las oportunidades económicas mediante el empleo por cuenta propia o por cuenta ajena. Evitar y sancionar el hostigamiento y la violencia física, seual y psicológica. 2. Convención Interamericana para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia contra la Mujer Convención de Belém do Pará de la OEA Toda mujer tiene derecho a una vida libre de violencia, tanto en el ámbito público como en el privado 8. Declaración y Plataforma de Acción de Beijing (PAB). Adoptado en la 4 Conferencia Mundial de la Mujer en 1995 Identifica las condiciones necesarias que se deberían crear para la potenciación del papel de la mujer en la sociedad. 3. Declaración del Milenio y los Objetivos de Desarrollo del Milenio 8 Artículo No.3 Convención de Belém do Pará 14

15 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Adoptados por todos los países miembros de la ONU, enuncian una serie de objetivos y metas al 2015 y que están orientados a promover la igualdad de género y luchar contra la pobreza, el hambre, la enfermedad, el analfabetismo y el deterioro del medio ambiente. El objetivo 3; tiene como meta; eliminar las desigualdades entre los géneros en todos los niveles de enseñanza antes del año 2015, esto también incluye la proporción de mujeres asalariadas en el sector no agrícola, y la proporción de puestos ocupados por mujeres en el parlamento nacional. El objetivo No. 5 tiene como meta; reducir entre los años 1990 y 2015 la mortalidad materna en tres cuartas partes. 4. Organización Internacional del Trabajo OIT- Promueve los derechos laborales de todas las mujeres y hombres con igualdad entre los seos Guía de Responsabilidad Social Empresarial La 26000, define a la equidad de género como; el tratamiento equitativo entre las mujeres y los hombres, esto incluye el mismo trato o, en algunos casos, un trato que, siendo diferente, puede ser considerado equivalente en términos de derechos, beneficios, obligaciones y oportunidades. 9 Otro concepto a valorar es el de Derechos Humanos, de acuerdo con las Naciones Unidas, se entiende por Derechos Humanos a; aquellas libertades, facultades, instituciones o reivindicaciones relativas a bienes primarios o básicos que incluyen a toda persona, por el simple hecho de su condición humana, para la garantía de una vida digna, (sin distinción alguna de raza, color, seo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición). 10 Se ha tomado como referencia la Declaración Universal de Derechos Humanos para presentar a consideración los principales derechos humanos que deben garantizarse, adicionalmente eisten otros referentes que pueden ser consultados y valorados, a continuación se mencionan algunos: Cuadro 3 Referentes Internacionales sobre Derechos Humanos El Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (PIDCP), Fue adoptado por la Asamblea General de la ONU mediante la Resolución 2200A (XXI), de 16 de diciembre de 1966, entro en vigor el 23 de marzo de El Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (PIDESC), Fue adoptado por la Asamblea General de la ONU mediante la Resolución 2200A (XXI), de 16 de diciembre de 1966 y entró en vigor el 3 de enero de La Declaración Universal de Derechos Humanos, Fue adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas en su Resolución 217 A (III), de 10 de diciembre de 1948 en París, a continuación se destacan algunos de los principales acuerdos adoptados por los países en dicha Declaración: Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su persona Nadie estará sometido a esclavitud ni a servidumbre, la esclavitud y la trata de esclavos están prohibidas en todas sus formas. Nadie será sometido a torturas ni a penas o tratos crueles, inhumanos o degradantes. Todo ser humano tiene derecho, en todas partes, al reconocimiento de su personalidad jurídica. Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distinción, derecho a igual protección de la ley. Toda persona tiene derecho a un recurso efectivo ante los tribunales nacionales competentes. Nadie podrá ser arbitrariamente detenido, preso ni desterrado. Toda persona tiene derecho a la propiedad individual o colectiva, nadie será privado arbitrariamente de su propiedad Artículo 2 de la Declaración Universal de Derechos Humanos de la ONU Los primeros tres documentos mencionados en el recuadro son también conocidos como Carta Internacional de Derechos Humanos, fueron proclamados por las Naciones Unidas. 15

16 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento, de conciencia y de religión. Todo individuo tiene derecho a libertad de opinión y de epresión Toda persona tiene derecho a la libertad de reunión y de asociación pacífica, nadie podrá ser obligado a pertenecer a una asociación Toda persona, como miembro de la sociedad, tiene derecho a la seguridad social, y a obtener, mediante el esfuerzo nacional y la cooperación internacional, habida cuenta de la organización y los recursos de cada Estado, la satisfacción de los derechos económicos sociales y culturales, indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de su personalidad. Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre elección de su trabajo, a condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a la protección contra el desempleo. Toda persona tiene derecho, sin discriminación alguna, a igual salario por trabajo igual. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su familia, una eistencia conforme a la dignidad humana y que será completada, en caso necesario, por cualesquiera otros medios de protección social. Toda persona tiene derecho a fundar sindicatos y a sindicarse para la defensa de sus intereses. Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre, a una limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones periódicas pagadas. Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado La maternidad y la infancia tienen derecho a cuidados y asistencias especiales. Toda persona tiene derecho a la educación. 4. Convención Americana de Derechos Humanos: Pacto de San José Fue adoptada por los Estados Miembros de la Organización de Estados Americanos OEA- el 22 de noviembre de 1969 en San José, Costa Rica 5. Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas para "proteger, respetar y remediar", fueron elaborados por el Representante Especial del Secretario General para la cuestión de los derechos humanos y las empresas transnacionales y otras empresas. El Representante Especial adjuntó los Principios Rectores a su informe final al Consejo de Derechos Humanos (A/HRC/17/31), que también incluye una introducción a dichos Principios y un resumen del proceso que llevó a su elaboración. El Consejo de Derechos Humanos hizo suyos los Principios Rectores en su resolución 17/4, de 16 de junio de I.3 Desarrollo Energético Sostenible y Desarrollo Sostenible: Finalmente, otro de los conceptos importantes de mencionar es el de Desarrollo Energético Sostenible, toda vez que tiene que ver con el desarrollo económico, la inclusión social y el respeto al medio ambiente y por los beneficios que representa el sector energía 12. Según la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y El Desarrollo (Comisión Brundtland) Informe Nuestro Futuro Común 1987, Desarrollo Sostenible es; El desarrollo que satisface las necesidades actuales de las personas sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras. Considerando el concepto de desarrollo sostenible y que los indicadores energéticos de la región muestran que en los últimos 10 años el consumo de energía se ha incrementado, donde el gas natural aumentó en 51%, la electricidad en 46% y el diesel oil 43% 13, los datos citados nos confirman lo indicado por el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD-, respecto a que la demanda de recursos ambientales, especialmente agua, alimentos y energía, ha crecido enormemente a medida que aumenta la población y la tasa de consumo, por lo 12 García, Garcés y Luna; ENERLAC/OLADE, Energía Sostenible para América Latina y El Caribe OLADE, informe de estadísticas energéticas

17 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género tanto el uso y aprovechamiento de los recursos naturales de manera social y ambientalmente responsable, será necesario para lograr un modelo de desarrollo sostenible vinculado a políticas ambientales y de equidad económica y social. 14 En el mundo eisten varias iniciativas, objetivos y estrategias que promueven el desarrollo energético sostenible de los países, a continuación se presentan algunos de los principales referentes que pueden ser valorados y considerados por las empresas del sector energético en apoyo a los países donde operan para y contribuir conjuntamente con los Estados a los objetivos y metas que se han trazado para alcanzar el desarrollo sostenible. Cuadro 4 Referentes Internacionales que promueven el Desarrollo Energético Sostenible 1. Energía Sostenible para todos (SE4ALL) En 2011 la Asamblea General de las Naciones Unidas proclamó a 2012 Año internacional de la energía sostenible para todos, estableció por iniciativa personal de Ban Ki Moon, secretario general de la ONU los siguientes tres objetivos globales para cumplir a más tardar en el año 2030: i. Asegurar el acceso universal a los servicios de energía modernos (especialmente a la electricidad y a soluciones limpias y modernas para cocinar), 35 millones de habitantes en AL&C no tienen acceso a servicios eléctricos El consumo residencial per cápita de leña, se concentra en América Central OLADE,SIEE 2012 ii. Duplicar la tasa global de mejora en la eficiencia energética, y iii. Duplicar la cuota de las energías renovables en el conjunto de fuentes de energía. El plan de trabajo de SE4ALL fue lanzado formalmente durante la conferencia de Rio Estrategia Energética Sustentable Centroamericana Fue aprobada por los Ministros de Energía de América Central, en su reunión del 13 de noviembre de 2007, en la Ciudad de Guatemala y tiene como objetivo. Asegurar el abastecimiento energético de América Central, en calidad, cantidad y diversidad de fuentes, necesario para garantizar el desarrollo sostenible, teniendo en cuenta la equidad social, crecimiento económico, la gobernabilidad y compatibilidad con el ambiente, de acuerdo con los compromisos ambientales internacionales. 15 Define las siguientes metas que esperan alcanzar los países en el año 2020: i. Alcanzar al menos el 90% de cobertura eléctrica en cada uno los países de la región. ii. Reducir en 10% el consumo de leña para cocción, mediante el uso de cocinas eficientes. iii. Reducir en 12% el uso de energía eléctrica en los sectores residencial, comercial, industrial y alumbrado público, mediante la sustitución de sistemas de iluminación eficientes. iv. Reducir en 35% el uso de energía eléctrica para refrigeración en el sector residencial, mediante la sustitución de refrigerados ineficientes. v. Reducir en 10% el uso de energía eléctrica en la industria, a través de motores eficientes. vi. Llevar al menos al 12% el nivel de pérdidas en los sistemas eléctricos. vii. Reducir en 10% el consumo de derivados del petróleo en el transporte público y privado, mediante medidas de eficiencia energética. viii. Aumentar en 11% de energía la participación de FRE en la producción de electricidad. i. Sustituir el 15% del consumo de derivados del petróleo en el transporte público y privado mediante el uso de biocombustibles. 3. Objetivos de Desarrollo del Milenio ODM- De acuerdo con el informe 2013 de cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio 16 que presenta las Naciones Unidas, indica que el plazo de los ODM está próimo a cumplirse en el año 2015, sin embargo se registran importantes adelantos en la mayoría de las áreas. Lo que significa que para ese año, se lograrán varios objetivos, adicionales a los que ya se han alcanzado, asumiendo que se mantendrá el compromiso de los gobiernos, de la comunidad internacional y de los sectores civil y privado. No obstante lo anterior, en muchas áreas los avances han sido claramente insuficientes, por lo que es urgente redoblar los esfuerzos, sobre todo en las regiones más rezagadas, para lograr mayores avances y las máimas 14 IBID 9 15 CEPAL-SG-SICA/Estrategia Energética Sustentable Centroamericana 2020, 7 de Diciembre del Naciones Unidas, Objetivos de Desarrollo del Milenio, informe 2013, Nueva York, junio del

18 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género ganancias. A continuación se destacan los principales áreas en las que hace falta acelerar los avances y tomar medidas más audaces y en las que el sector público y privado puede apoyar: ODM Meta Avances y Retos 17 Reducir a la mitad, entre 1990 y 2015, el porcentaje de personas cuyos ingresos sean inferiores a 1 dólar por día. Objetivo 1: Erradicar la etrema pobreza y el hambre Objetivo 2: Lograr la enseñanza primaria universal Objetivo 3: Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer Objetivo 4: Reducir la mortalidad infantil Objetivo 5: Mejorar la salud materna Objetivo 6: Combatir el VIH/sida, la malaria y otras enfermedades Alcanzar empleo pleno y productivo y trabajo decente para todos, incluyendo las mujeres y los jóvenes Reducir a la mitad, entre 1990 y 2015, la proporción de personas que padecen hambre. Asegurar que, para el año 2015, los niños y niñas de todo el mundo puedan terminar un ciclo completo de enseñanza primaria Eliminar las desigualdades entre los seos en la enseñanza primaria y secundaria, preferiblemente para el año 2005, y en todos los niveles de la enseñanza para el año 2015 Reducir en dos terceras partes, entre 1990 y 2015, la mortalidad de los niños menores de 5 años Reducir, entre 1990 y 2015, la tasa de mortalidad materna en tres cuartas partes Lograr, para 2015, el acceso universal a la salud reproductiva. Haber detenido y comenzado a reducir, para el año 2015, la propagación del VIH/SIDA Lograr para el año 2010 el acceso universal al tratamiento del VIH/SIDA para todas las personas que lo necesiten. Las tasas de pobreza se han reducido a la mitad, sin embargo 1,200 millones de persona viven en pobreza etrema y para el 2015 eistirán personas con menos US$ 1.25/día. El déficit mundial de empleo se amplió en 67 millones de personas. (crisis económica y financiera) En el empleo aún persiste la brecha entre los géneros. La juventud ha sido la más castigada por la crisis. Aún una de cada ocho personas no come al día lo suficiente. Casi uno de cada seis niños menores de 5 años tiene deficiencia de peso, y uno de cada cuatro tiene retraso del crecimiento. En 2011, 57 millones de niños en edad de recibir enseñanza primaria no estaban escolarizados. A nivel mundial, 123 millones de jóvenes (entre los 15 y los 24 años) no cuentan con la capacidad básica de leer y escribir; el 61% de ellos son mujeres. La paridad entre los géneros está a punto de alcanzarse en la enseñanza primaria, aunque solo 2 de 130 países han logrado esa meta en todos los niveles educativos. En 2011, el 40% de los trabajos remunerados de todo el mundo en el sector no agrícola estaba ocupado por mujeres. En América Latina y el Caribe casi se ha alcanzado la paridad en la cantidad de mujeres y de hombres con trabajos remunerados La proporción de mujeres gerentes en el total de directivos del sector privado oscila entre el 20% y el 35%; en la mayoría de los países. La tasa de mortalidad infantil ha disminuido un 41% a nivel mundial: se producen muertes infantiles menos por día. 6,9 millones de niños menores de 5 años murieron en 2011, en la mayor parte de los casos de enfermedades prevenibles. (neumonía, diarrea, paludismo, sarampión y nutrición insuficiente). Solo la mitad de las embarazadas de las regiones en desarrollo recibe los cuidados prenatales recomendados, que comprenden un mínimo de cuatro consultas médicas antes del parto. Si se quiere cumplir con la meta, se deberá intervenir aceleradamente en mejorar el acceso a la atención obstétrica de emergencia, la asistencia de personal de salud capacitado y la administración del tratamiento antirretroviral a todas las mujeres y niñas embarazadas que la necesiten. A finales de 2011, ocho millones de personas estaban recibiendo tratamiento con antirretrovirales para combatir el VIH. En la década que comenzó en 2000 se evitaron 1,1 millones de muertes por paludismo 17 IBID 12 18

19 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Objetivo 7: Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente Objetivo 8: Fomentar una asociación mundial para el desarrollo Haber detenido y comenzado a revertir, para el año 2015, la incidencia del paludismo y otras enfermedades graves Incorporar los principios del desarrollo sostenible en las políticas y los programas nacionales e invertir la pérdida de recursos del medio ambiente Reducir la pérdida de la biodiversidad y alcanzar, para el año 2010 una reducción significativa de la tasa de pérdida. Reducir a la mitad, para el año 2015, el porcentaje de personas sin acceso sostenible al agua potable y a servicios de saneamiento básicos. Haber mejorado considerablemente, para el año 2020, la vida de por lo menos 100 millones de habitantes de tugurios Atender las necesidades especiales de los países menos adelantados, los países en desarrollo sin litoral y los pequeños Estados insulares en desarrollo Desarrollar más aún un sistema financiero y comercial abierto, basado en reglas, previsible y no discriminatorio Abordar de forma ehaustiva la deuda de los países en desarrollo. En cooperación con el sector privado, dar acceso a los beneficios de las nuevas tecnologías, en particular los de la tecnología de la información y las comunicaciones Desde 1990, las emisiones de dióido de carbono (CO2) se han incrementado en más del 46%. Desde 1990, más de millones de personas han tenido acceso a fuentes mejoradas de agua, y millones de personas han contado con instalaciones sanitarias mejoradas En 2012 la asistencia oficial para el desarrollo fue de millones de dólares. En los países en desarrollo, el 31% de la población usa la Internet; en los países desarrollados la usa el 77%. II. HERRAMIENTAS PARA LA SISTEMATIZACIÓN DE LA RSE Para la implementación y sistematización de la RSE, es importante que las empresas identifiquen: cuáles son los retos que se tienen?, qué hacer ante ellos? y cómo implementar la RSE? Más que implementación, una empresa socialmente responsable habla de sistematización. Sistematizar es organizar según un sistema 18 y hablar de un sistema es organizar un conjunto de cosas que, relacionadas entre sí y ordenadamente, contribuyen a determinado objeto. QUÉ HACER ANTE ELLOS? QUÉ RETOS TENEMOS? CÓMO IMPLEMENTAR? Los objetivos de esta sistematización permiten: Priorizar Gestionar Replicar 18 Real Academia Española Todos los derechos reservados 19

20 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género La sistematización implica crear o adoptar herramientas de Gestión de RSE, políticas y procedimientos que permitan integrar la RSE transversalmente en el negocio. Figura 3 Sistema de Gestión de la RSE Gobernabilidad Líder de RSE de Alta Dirección Coordinador RSE Comité de RSE Incentivos y filosofía Definir Concepto de RSE propio Caso de negocio Ganar-Ganar Diagnóstico Identificar brechas y prioridades Interno: Indicadores Eterno: Público de Interés Benchmarking Identificar Temas Críticos Mejores prácticas Plan de trabajo Basado en prioridades Definir Responsables Comunicar Informar Reportar Para el proceso de implementación de la RSE en una empresa se debe contar con lo siguiente: 1. Gobernabilidad: El Compromiso de alta dirección que lidera una gestión por valores y el convencimiento de que la RSE es una inversión que genera beneficios y en donde ganan todos. (beneficios ganar-ganar). 2. Incentivos y Filosofía: Es necesario definir un concepto de RSE propio para la empresa así como establecer un caso de negocio, es decir identificar los beneficios para la empresa y para los públicos de interés, un modelo ganar-ganar. 3. Diagnóstico: Para tener un buen diagnóstico es necesario Identificar brechas y prioridades. Interno: Indicadores de medición. Eterno: Públicos de interés. Diálogo con partes interesadas (stakeholders) 4. Benchmarking: Esta es la práctica de la cual se aprende de líderes de la industria. Sin embargo es necesario identificar temas críticos sobre los cuales se va a definir las mejores prácticas que puedan servir de ejemplo para adoptar en la empresa. 5. Plan de Trabajo: El plan de trabajo debe estar basado en prioridades que resulten del diagnóstico y el benchmarking y definir responsables de la empresa para darle seguimiento. Una parte integral de las actividades de implementación de RSE es la creación de políticas y procedimientos. 6. Comunicar: Comunicar es informar sobre las prácticas realizadas y las eigencias nuevas cada vez avanzan más hacia el reportaje. Hacer reportes de sostenibilidad es una práctica compleja pero para empresas públicas es en algunos casos incluso obligatorio. El objetivo debe ser definir una visión holística basada en un trabajo integral!! 20

21 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género En la definición de prioridades para el Plan de RSE y para lograr mayor impacto, legitimidad y sostenibilidad en el tiempo, se recomienda considerar el siguiente orden: 1) Cumplimiento estricto de la Ley 2) Buscar reducir al máimo el impacto 3) Compensar el impacto negativo (Mitigar) 4) Ser un actor del desarrollo empoderando a las comunidades (Promover el Desarrollo) 5) Contribuir al fortalecimiento del Estado (Política Pública) Figura 4 Ordenamiento a seguir en el Plan de RSE 5. Política Pública 4. Desarrollo 3. Mitigación 2. Reducción del Impacto 1. Ley Contribuir al fortalecimiento del Estado Ser un actor del desarrollo empoderando comunidades Compensar el impacto negativo Buscar reducir al máimo la huella Cumplimiento estricto de la ley II.1 MEDICION DE LA RSE: Eisten hoy en día un número considerable de eigencias e instrumentos disponibles en el mercado a los que se puede acudir para medir la RSE, su implementación ha conducido al desarrollo de diversos códigos, estándares y marcos de trabajo. Dichos códigos tienen por objetivo dar vigor, constancia y comparabilidad a los ejes de RSE que engloban las epectativas y los consensos de los diversos públicos interesados alrededor de la empresa. Las herramientas de RSE tienen por objeto medir procesos y resultados, los procesos pueden ser políticas y prácticas institucionalizadas, como por ejemplo la. Los resultados miden el impacto de las estrategias de RSE, como por ejemplo; los reportes de sostenibilidad 19 del GRI. De acuerdo con el Global Reporting Initiative (GRI), Una memoria de sostenibilidad epone información acerca del desempeño económico, ambiental, social y de gobierno de una organización. Cada vez son más las empresas que desean hacer sus operaciones más sostenibles, y crear procesos para la elaboración de memorias de sostenibilidad que les permitan medir el desempeño, establecer metas y gestionar los cambios necesarios. Una memoria de sostenibilidad es la plataforma clave para comunicar impactos de sostenibilidad positivos y negativos, y para capturar información que pueda influir en la política de la organización, su estrategia y sus operaciones de manera continua. 19 Para conocer más reportes de sostenibilidad se visitar el sitio web siguiente: 21

22 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Por otro lado el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) indica que son Reportes públicos elaborados por empresas para brindarle a mas públicos interesados (stakeholders) internos y eternos una descripción de la posición y actividad corporativa en términos ambiéntales, sociales y económicos. La medición se puede realizar internamente (autoevaluación) o por un tercero (entidad eterna) y tiene como propósito realizar un diagnóstico, control, verificación, y su impacto en la sociedad. De esta forma se podrá conocer con que certificaciones cuenta, cuales está cumpliendo la empresa y que instrumentos o herramientas está utilizando para su medición en cuanto a RSE. En el siguiente esquema se presentan algunas certificaciones e instrumentos para medirse en RSE: Figura 5 Instrumentos para medir la RSE Adicionalmente eiste una serie de estándares que generalmente son consideradas para definir las prácticas esperadas de responsabilidad en las empresas. Pueden ser categorizados como: Códigos basados en principios (por ejemplo: Global Compact and UN Norms), Marcos financieros y de conflicto de intereses (por ejemplo: GRI and AA1000 Assurance Standard), Estándares especializados (por ejemplo: SA8000 and 14001), Relacionados con la inversión (por ejemplo: DJSI), Relacionadas con la ley (por ejemplo: Sarbanes-Oley). Global Compact IFC UN Human Rights Norms for Business OECD Guidelines for Multinational Enterprises GRI Sustainability Reporting Guidelines AA1000 Assurance Standard SA8000 IS Dow Jones Sustainability Indees Sarbanes-Oley Act Equator Principles (Principios de Ecuador) Es importante tener presente que no eiste una receta única, cada sector o empresa tendrá temas distintos que deberá tratar, sin embargo se recomienda buscar una iniciativa que logre influenciar el comportamiento para mejorar el desempeño de las organizaciones y sus colaboradores e incluir estándares medibles y de valor. II.1.1 Qué mide la RSE? A continuación se presenta un breve resumen eplicativo de los 7 ejes que mide la RSE: 22

23 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Gobernabilidad: Se miden los principios y fundamentos éticos en cada uno de los aspectos concernientes a la operación de la empresa, su transparencia interna y eterna, así como su cumplimiento con el régimen legal. Es recomendable que eista un compromiso e interés de la alta dirección, una declaración formal de principios y disponer de estructuras y/o procesos para la toma decisiones. Público Interno (Calidad de Vida Laboral): Se evalúan las condiciones óptimas y adecuadas en términos laborales que ofrece la empresa, para lograr mayor productividad y desarrollo personal. Es recomendable disponer de protocolos de seguridad y de mecanismos para el manejo de riesgos, incorporar profesionales en RSE, conocer comunidades de donde provienen los colaboradores, fomentar el trabajo, las relaciones laborales, el diálogo social y el desarrollo humano a través de la formación en el puesto de trabajo. Medio ambiente: Se mide o evalúa el respeto y cuidado del entorno natural, en la forma como se hacen negocios, logrando mejor uso de sus insumos, reduciendo emisiones y residuos, generando mayor eficiencia, y produciendo más con menos. Es recomendable mantener una comunicación franca, medible y comprobable. Proveedores: Es el principio que parte de la selección de los proveedores y de la construcción de una relación responsable y sostenible. Una empresa responsable en su operación también eige criterios, acorde a sus lineamientos, a toda su cadena productiva. Además construye una relación basada en el intercambio transparente de información, tecnología e ideas. En la medida que se beneficien mutuamente se generan incrementos en productividad, reducción de costos de transacción y se adaptan mutuamente a sus necesidades más rápido. Es importante contar con mecanismos Anti-corrupción, que promuevan el respeto a los derechos de propiedad, se deben definir mecanismos para la evaluación de proveedores, asegurar el cumplimiento de requisitos legales y ambientales. Mercadeo: Se evalúa la responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores en términos de mejor servicio al cliente, claridad en sus transacciones comerciales, mejores productos, cumplimiento con estándares de calidad, mercadeo responsable y mejor respuesta a sus eigencias y necesidades. Esto fortalece la marca y da una mayor lealtad del cliente. Es importante contar con mecanismos o procesos para la prevención de la contaminación, el uso sostenible de los recursos, la mitigación y adaptación al cambio climático, protección y recuperación del medioambiente natural, definir una línea base y promover y desarrollar programas para la protección de las cuencas, entre otros. Comunidades: Se evalúa cómo la empresa contribuye al desarrollo y superación de las comunidades inmediatas en donde opera y donde tenga intereses comerciales. Esta relación debe de estar basada en una contribución y responsabilidad compartida, ya que es una relación ganar-ganar para ambas partes logrando así un desarrollo sostenible, reforzando la reputación de la empresa y logrando la confianza por parte de la comunidad. 23

24 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Es importante considerar inversiones en las comunidades previo a la etapa de construcción, definir líneas base, la empresa debe jugar un rol de facilitador, es importante acompañar a las comunidades, cuantificar la contribución que de la empresa para el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio ODM-, priorizar temas fundamentales como: agua, nutrición, salud, educación, infraestructura, derechos humanos. Política Pública: Se evalúa cómo la empresa participa en el diseño de políticas estatales y hacer alianzas para ejecutar proyectos conjuntos con gobiernos locales o centrales, para el propósito de ampliar el impacto de buenas prácticas a nivel nacional. Es importante el respeto por los planes de desarrollo (cuando eisten), y apoyar la creación de planes de desarrollo locales. II.1.2 Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial: Para gestionar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de manera estratégica se requiere de un sistema de indicadores y de una guía de gestión. Es de ésta forma que se pueden medir las acciones que hacen a una organización o empresa, socialmente responsable, así como el grado de cumplimiento que esta ha tenido en el logro de sus objetivos empresariales. Los indicadores son de mucha utilidad para informar a los grupos de interés sobre los resultados y la gestión que realiza la empresa, a la vez le sirve en la toma de decisiones. Adicionalmente son una herramienta que ayuda a las empresas a incorporar en su gestión los conceptos y sus compromisos con el desarrollo sostenible, facilitan la auto-evaluación y el seguimiento de la RSE. Como ya se ha indicado, eisten varios referentes, instituciones y herramientas disponibles para medir a las empresas en materia de RSE conforme a indicadores, la mayoría de ellos coinciden en siete aspectos fundamentales que deben ser medidos, en esta oportunidad usaremos los ejes temáticos que han sido definidos en los cuestionarios utilizados por el Instituto ETHOS de Brasil una de las principales instituciones referentes en Brasil y América del Sur, los Indicadores Centroamericanos de Responsabilidad Social Empresarial IndicaRSE- y a nivel internacional las siete materias fundamentales identificadas por la y el Global Reporting Initiative -GRI-. Adicionalmente en el cuadro siguiente se presentan los temas que han sido seleccionados y que se pueden verificar en la autoevaluación sobre indicadores de RSE. Estos temas tienen como fuente el listado de dominios y temas de la Guía de aprendizaje sobre la implementación de RSE en PYME s elaborada por el MIF FOMIN (Guía) y el resumen de indicadores elaborados para esta consultoría que utilizó como fuente la 26000, los indicadores del Instituto ETHOS, GRI y el IndicaRSE. Cuadro 5 Lista de Temas y Subtemas a considerar para medir la RSE en una Empresa 20 Eje Objetivo Tema Subtema 1. Gobernanza Relaciones con Orientación estratégica Misión y Visión los accionistas e inversores, Ética Valores Código de Conducta y Ética autoridades y Compromiso con los Políticas sociales (salud, educación, equidad con los grupos grupos de interés de género, pobreza) y ambientales 20 Adaptación de MIF-FOMIN; Guía de aprendizaje sobre la implementación de RSE en PYME s 24

25 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género 2. Público Interno de interés en general Relaciones laborales 3. Mercadotecnia Relaciones con los clientes y consumidores 4. Aprovisionamiento 5. Medio Ambiente 6. Inversión Social Transparencia Cumplimiento legal y Respecto a Derechos Humanos (DDHH) Integridad (lucha contra la corrupción Derechos laborales fundamentales Salud y seguridad laboral Desarrollo de los trabajadores Productos y servicios Promoción Distribución (sostenibilidad del medio ambiente) Proceso de diálogo Comunicación y Diálogo Cumplimiento de legislación Apoyo y respeto a los DDHH Sistemas de integridad empresarial Pactos de Integridad Remuneración justa No discriminación No Trabajo forzado No Trabajo infantil Horario de trabajo Asociación y negociación colectiva Salud y seguridad laboral Reclutamiento e incentivos Estabilidad Capacitación Promoción Participación Equidad de genero Clima y satisfacción laboral Desvinculaciones Calidad Seguridad Acceso a la información Inclusión Ética e integridad Garantía Quejas y reclamaciones Satisfacción Inclusión Veracidad No discriminación Inclusión Embalaje y protección ambiental Transporte y protección ambiental Eje Objetivo Tema Subtema Relaciones con Condiciones proveedores y comerciales subcontratistas Relaciones con el Medioambiente Relaciones con la Comunidad Evaluación y selección de proveedores Desarrollo proveedores de Uso eficiente de los recursos Prevención de la contaminación Métodos y tecnologías ambientalmente sostenibles Cobertura de necesidades de la Condiciones contractuales Plazos de pago Integridad Cláusulas sociales y ambientales Incentivos Código de Conducta hacia Proveedores Código de Conducta sobre Proveedores Procedimiento de evaluación y Selección Criterios económicos, sociales y ambientales Capacitación Mejora de prácticas sociales y ambientales Inclusión Materias primas Energía Agua 3R s (reciclar, reutilizar, reducir) Residuos sólidos y líquidos Emisiones Vertidos Otros tipos de contaminación Metodologías de análisis Tecnologías (uso de energías renovables) Eficiencia Energética Impactos en la comunidad Dimensiones sociales del conteto 25

26 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género comunidad competitivo Inclusión Acceso a servicios básicos (electricidad, agua) La misma Guía hace mención a que se debe tener en cuenta que no todos los temas tienen por qué ser relevantes para todas las empresas. La relevancia depende del tamaño, del sector o de las circunstancias particulares de cada organización. Es importante escoger los temas relevantes que contribuyan a alcanzar un objetivo de negocio o porque han sido señalados por sus grupos de interés. II.1.3 Justificación del uso de los Indicadores del Instituto ETHOS, IndicaRSE, la Norma IS y el Global Repoting Initiative: En el año 2000, el Instituto ETHOS de Brasil, lanzó sus indicadores de RSE, los cuales han servido de modelo para otras organizaciones de Latinoamérica, entre estas se puede mencionar Perú 2021 (Indicadores de RSE adaptados para la realidad peruana), y para los Indicadores de RSE del Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial (PLARSE) que tiene como objetivo la utilización de un único patrón de indicadores de RSE para todos los países de América Latina que forman parte del PLARSE (IARSE- Argentina, CERES-Ecuador, Fundación COBORSE-Bolivia, Instituto ETHOS- Brasil, PERU Perú, UNIRSE-Nicaragua). Actualmente los Indicadores ETHOS han sido adaptados a las principales tendencias e iniciativas nacionales e internacionales en la gestión de la responsabilidad social de las empresas con énfasis en la Norma y aplicando el lenguaje utilizado por el GRI (Global Reporting Initiative). Por su parte la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial (INTEGRARSE), elaboró los Indicadores Centroamericanos de RSE IndicaRSE-, los cuales son aplicados por todas las organizaciones de RSE de seis países de América Central (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá) en el año 2012 fueron homologados con la Norma Como se puede apreciar en el cuadro No. 6 las temáticas que mide ETHOS, el INDICARSE, la y el GRI en materia de RSE son; gobernanza, público interno, medio ambiente, proveedores, clientes y consumidores, comunidad y política pública. Cuadro 6 Comparativo de los Siete Ejes o Materias que miden la RSE ETHOS INDICARSE GRI Valores, Transparencia y Gobernanza 1. Gobernabilidad 1. Gobernanza de la Organización 1. Gobernanza de la empresa 2. Publico Interno 2. Público Interno 2. Derechos Humanos 2. Público Interno 3. Medio Ambiente 3. Medio Ambiente 3. Prácticas laborales 3. Medio Ambiente 4. Proveedores 4. Proveedores 4. Medio Ambiente 4. Proveedores 21 Versión lanzada en julio del 2013 por el Instituto ETHOS 22 Homologados con la en el año Se tomará como base en la versión G3.1 del GRI Guía para la elaboración de los Reportes de Sostenibilidad. 26

27 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género 5. Clientes y Consumidores 5. Clientes y Consumidores 5. Prácticas justas de operación 6. Comunidad 6. Comunidad 6. Asuntos de Consumidores 7. Gobierno y Sociedad 7. Política Pública 7. Participación Activa y desarrollo de la comunidad 5. Mercadeo 6. Comunidades 7. Política Pública Tanto el GRI como la 26000, IndicaRSE y ETHOS poseen guías para la aplicación de sus indicadores, la cuales se puede obtener en los siguientes enlaces: IndicaRSE: ETHOS: : GRI: https://www.globalreporting.org/ II.1.4 Mapeo de Grupos de Interés (Stakeholders) Para la norma de Principios de AcountAbility AA1000APS (2008), los Grupos de interés son aquellos individuos, grupos de individuos u organizaciones que afectan y/o pueden ser afectados por las actividades, productos o servicios y desempeño asociados a una organización. El mapeo de actores permite tener, con anticipación, información sobre con quiénes se puede contar para apoyar la iniciativa o actividad que se está promoviendo y con quiénes no, esto con el fin de definir posteriormente estrategias específicas que ayuden a garantizar el apoyo para la propuesta. Consiste en identificar a las personas, grupos y organizaciones que pueden verse afectadas o que puedan afectar la propuesta. Luego se hace una clasificación de conformidad con su poder en la toma de decisiones, su interés en la problemática, y la posición que podrían adoptar al respecto de la propuesta. Uno de los puntos que se deben considerar es que al realizar este proceso se debe tener presente que se asume el compromiso de dar respuesta oportuna a las demandas que presentan dichos grupos. Es aquí donde también surge el concepto de licencia social para operar que no es más que el respaldo que dan los grupos de interés para el desarrollo de la actividad de una empresa. La licencia social para operar se obtiene a través de la información, la consulta y el diálogo con los grupos de interés y del cumplimiento de sus epectativas 24. En otras palabras, la licencia social se encuentra enraizada en las creencias, percepciones y opiniones de la población local y otros grupos de interés acerca del proyecto, por lo tanto son éstos los que la otorgan y son quienes de forma continua le dan su aprobación. Oncommonground, elaboró en el año 2008 un modelo que define el camino para ganar la licencia social que se basa en tres pasos; ganar la legitimidad social del proyecto, de conformidad con las normas establecidas (sociales, legales, culturales, formales o informales), tener o ganar la credibilidad del proyecto o de la empresa y por último y el punto clave es generar confianza en los operadores del proyecto. 24 MIF/FOMIN, Guía de aprendizaje sobre la implementación de la RSE en pequeñas y medianas empresas 27

28 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Figura 6 Modelo de ruta para obtener la Licencia Social para Operar Figura 7 Pasos a seguir para el Mapeo de Grupos de Interés 25 PASO 1 Especificar el Tema PASO 2 Identificar los actores claves PASO 3. Mapeo de los Actores PASO 4. Análisis y evaluación de disposición y compromiso de los actores seleccionados PASO 5. Diseño de Estrategia y sostenibilidad En el primer paso se da a partir de la especificación del tema; en este punto nos podemos hacer la siguiente pregunta Cual es el tema o problema que los hace un grupo de interés? El segundo paso consiste en identificar los actores claves, para esto se puede iniciar haciendo una lista de grupos de interés, los cuales se pueden clasificar en internos y eternos. Entre otros, los internos incluyen (accionistas, propietarios y empleados) y los eternos incluyen 25 Metodología adaptada de la propuesta Stakeholder mapping desarrollado por ChangingMinds.org. Disponible en 28

29 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género (comunidad local, proveedores, gobierno, sociedad, clientes y consumidores) Ver figura No. 8. Se pueden incluso identificar características de cada uno. Figura 8 Clasificación de los Grupos de Interés Proveedores Empleados Medio Ambiente Gobierno Empresa Propietarios o Accionistas Clientes y consumidores Comunidades y sociedad En el tercer paso se realiza el mapeo de los actores donde se pueden identificar sus intereses, su grado de poder e influencia. (Ver figura No. 9) Figura 9 Mapeo de Actores según su poder e influencia 29

30 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género El cuarto paso se hace un análisis y evaluación de la disposición y el compromiso que asume cada uno de los grupos de interés con el objetivo de verificar si en realidad eiste el interés, la motivación, el poder y la influencia que se estimó al inicio sobre ellos. Un forma práctica para realizar este ejercicio es utilizando el Modelo de Atributos y Prominencia 26 el cual permite identificar los atributos de poder, de influencia y urgencia de los públicos de interés, para lo cual se realiza una evaluación y priorización de las cuestiones que pueden influir en una decisión de la empresa y en los de sus grupos de interés. El modelo de atributos y prominencia establece que los públicos de interés que tienen poder cuando pueden influenciar las decisiones organizacionales, cuando pueden forzar a una organización a hacer algo que de otra manera no hubiera hecho, tienen legitimidad cuando pueden eigir un determinado comportamiento a la organización y tienen urgencia cuando las demandas de los públicos de interés requieren una atención inmediata y cuando resultan críticas. Figura 10 Modelo de Atributos y Prominencia En este punto es cuando surge el concepto de MATERIALIDAD, que no es más que la información contenida en la memoria, la que deberá cubrir aquellos aspectos e indicadores que reflejen los impactos significativos, sociales, ambientales y económicos de la organización o aquéllos que podrían ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés. La materialidad permite combinar la importancia que los temas tienen tanto para el éito del negocio como para los públicos de interés. Es la mejor herramienta para identificar los temas que caigan en un modelo ganar-ganar. 26 Ronald Mitchell, Bradley Agle y Donna Wood (1997) propusieron el Modelo de Atributos y Prominencia. El modelo identifica que la prominencia de los públicos de interés (stakeholders) dependía de la percepción de tres atributos clave: su poder, su legitimidad y su urgencia. 30

31 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Figura 11 Ejemplo de Análisis de Materialidad de la Empresa ENEL Fuente: ENEL, Traducción libre Figura 12 Ejemplo de Investigación con Partes Interesadas Empresa ELECTROBRAS Relación con los empleados y la dirección Satisfacción del Cliente Energía Uso racional y seguro de la energía eléctrica Desempeño económico Finalmente en el quinto paso se diseña la estrategia a seguir para garantizar la sostenibilidad y que el interés y el compromiso se mantengan. En el cuadro No. 7 se presentan algunas acciones que pueden considerarse para responder las demandas de los grupos de interés. Cuadro 7 Acciones a considerar para responder las demandas de los Grupos de Interés Grupo de Interés Respuesta a considerar por la Empresa Internos: Propietarios o Accionistas Orientación estratégica; Misión, Visión, Código de Conducta, Código de Ética. Empleados Mejora de Prácticas laborales, Respeto a Derechos Humanos 31

32 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Eternos: Proveedores y subcontratistas Provisión, suministro de lo que es necesario Medio Ambiente Gestión Ambiental Gobierno Cumplimiento legal, ética, integridad, transparencia Clientes y consumidores Mercadotecnia Comunidades y organizaciones sociales Inversión social II.1. 5 Código de ética: La ética es una rama de la filosofía que se ocupa del estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir 27. En este sentido, se puede decir que la ética en la empresa es el conjunto de valores que se atribuye y definen como principios de orientación a una empresa. Algunos de éstos valores pueden ser, por ejemplo, la solidaridad, la justicia, el respeto, la honradez, honestidad y transparencia. De acuerdo con el Prof. Omar França, citado por la fundación DERES 28, eisten cinco grandes áreas temáticas en las que se ve implicada la responsabilidad ética de la empresa: Responsabilidad ambiental, Relaciones de poder y de respeto intra laboral, Cumplimiento de las leyes y relación con instituciones oficiales, Acciones de apoyo a la comunidad y Relación con los clientes y proveedores (Publicidad responsable). 27 Peter Singer, «Ethics» (en inglés), Ethics, p. 1, (http://es.wikipedia.org) 28 DERES; Manual para elaborar códigos de ética empresarial (http://www.deres.org.uy/manuales_pdf/manual-de-etica-versiondefinitiva pdf) 32

33 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Figura 13 Siete pasos en el proceso de elaboración del Código de ética Empresarial Decisión de la Alta Dirección; Debe transmitir la importancia de la ética y su cumplimiento para la organización, así como para los colaboradores y el resto de los grupos de interés. A quién aplica; Definir quiénes son las personas que se espera cumplan con los valores éticos (trabajadores, proveedores, empresas terciarizadas, etc.). Conformación de equipo; El área o equipo que tome el tema deberá planificar las acciones a realizar y establecer un cronograma de trabajo Sensibilización y participación en elaboración; Revise la Misión y Visión de su organización. Analice qué valores sustentan la estrategia de negocios de su organización Agrupe los valores encontrados y defina el comportamiento esperado de los colaboradores. Consultas a peritos; Luego del documento borrador se deberá compartir con asesores legales de la empresa, así como también con personas u organizaciones idóneas en el tema Consultas multisectoriales Redactada una primera versión del Código, deberá hacerse una nueva ronda de consultas a todos los niveles Recopilación de insumos y propuesta de redacción Establecer un grupo de trabajo reducido tendrán facultades para seleccionar los insumos recibidos y redactar los contenidos del Código de Conducta. Figura 14 Flujograma de etapas para el desarrollo de un Código de Ética Empresarial 29 Iniciativa de creación de Código: Dirección de la empresa Grupo asignado: Planifica su Elaboración y cronograma de realización Sensibilización Realización de encuestas sobre clima "ético" eistente en la empresa Talleres con integrantes de la organización Objetivo: sentar las bases del Código. Tomando como base Visión, Misión Valores de la empresa. Documentos normativos y prácticas de conducta de le empresa Elaboración Sistematización por escrito de las conductas a través de la elaboración de un Código de Ética. Se comparte un borrador con asesores eternos, legales, organizaciones vinculadas a la temática, grupos de interés y formadores de opinión. Aprobación de Código Firma de Hoja de Adhesión al contenido del Código de Ética Capacitación y Difusión A través de la presentación de casos prácticos en donde se demuestren las mejores prácticas a tomar en la empresa. Culminará con pruebas de asimilación de contenidos Fomento y Control Establecer criterios y herramientas Revisión períodica Las instancias de capacitación con metodología participativa 29 IBID 24 33

34 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Ejemplos de Código de Ética en empresas del Sector Energía: Cuadro 8 Ejemplo de Código de Ética en empresa EPM/Colombia EJEMPLO DE PRINCIPIOS DE CODIGO DE ÉTICA EMPRESA Empresas Públicas de Medellín TIPO DE EMPRESA UBICACION Empresa de servicios públicos domiciliarios, participa en la cadena de generación, transmisión, distribución y comercialización de energía. Cuenta con 25 centrales hidráulicas, termoeléctrica y un parque eólico en Colombia. La capacidad efectiva neta es de megavatios Colombia con UbicacaiónUbicacaioUBICACION filiales en Guatemala, El Salvador y Panamá. PRINCIPIOS En el marco de la concepción que hemos hecho, nuestro Código de Ética se fundamenta en los siguientes principios: Identidad Nos identificamos como un grupo definido de personas, y distinguido por el nombre de la empresa, pero fundamentalmente por los objetivos de ésta con los que estamos comprometidos, y la función, el papel y los valores que ella ha asumido y declarado dentro de la sociedad. Pertenencia Como empresa y como empleados de ella nos entendemos incluidos en el cuerpo social que definen la ciudad, la región y el país, y asumimos la responsabilidad de cumplir el papel que éstas esperan de sus diferentes miembros. Racionalidad: Entendemos que tanto el papel que la sociedad espera de nosotros, como la forma en la que juzgamos y seremos juzgados por nuestras actuaciones, estarán determinados por las reglas básicas de la razón y construidas en un marco de diálogo abierto y simétrico. Respeto Asumimos que, como grupo y como individuos, nuestros actos serán juzgados, y la responsabilidad eigida en un marco de respeto como el que prometemos observar frente a cada miembro de la sociedad y de nuestro grupo. Solidaridad Creemos que la razón de ser de la sociedad se halla en la posibilidad de que cada miembro de ella cuente con condiciones, tanto materiales como de cualquier otra índole, que le permitan buscar la realización de sus objetivos contando con el apoyo, respeto, protección y guía de los demás miembros del grupo. Fuente: https://www.epm.com.co Cuadro 9 Ejemplo de Código de Ética, Empresa ICE/Costa Rica EJEMPLO DE PRINCIPIOS DE CODIGO DE ÉTICA 34

35 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género EMPRESA GRUPO ICE (Instituto Costarricense de Electricidad) TIPO DE EMPRESA UBICACION Pública Costa Rica UbicacaiónUbicacaioUBICACION Misión: Consolidar la preferencia de nuestros clientes renovando nuestra organización y cultura hacia el nuevo entorno competitivo. Visión: Ser el grupo empresarial líder e innovador de soluciones de telecomunicaciones y electricidad en el mercado regional Valores: Integridad: Para desarrollar nuestro trabajo de acuerdo con los principios de transparencia, justicia, confiabilidad, honestidad y respeto, Para ser leales a la institución y a nuestros clientes, Para rechazar las influencias indebidas y los conflictos de interés, ser consecuentes con lo que se dice y hace, Administrar responsablemente los bienes institucionales, Para actuar de conformidad con la normativa nacional e institucional. Compromiso: Con la satisfacción de las necesidades y epectativas de nuestros clientes internos y eternos, con el desarrollo económico y social del país, con la calidad de vida de los habitantes, con el medio ambiente, con el trabajo bien realizado y los objetivos del ICE. Ecelencia: en el suministro de un servicio, oportuno, confiable y de calidad, en la búsqueda y aplicación de nuevas tecnologías para beneficio de nuestros clientes, en la aplicación de mejores prácticas técnicas y administrativas, en la atención al cliente, en el desarrollo integral del factor humano, y en la gestión de los recursos institucionales. Fuente: II.1.6 Inversión Comunitaria: Para el International Finance Corporation IFC-, la inversión comunitaria consiste en: contribuciones o acciones voluntarias de las compañías, para ayudar a las comunidades localizadas en sus áreas de operación, a direccionar sus prioridades de desarrollo, y aprovechar las oportunidades creadas por la inversión privada, por vías que son sostenibles y que respaldan los objetivos del negocio. El mismo IFC indica que toda inversión comunitaria debe contemplar cinco elementos importantes que se relacionan entre sí: estrategia, alineamiento interno y eterno, alianzas que involucran a todos los grupos de interés local, sostenibilidad y medición de resultados. La meta es impulsar mejoras que perduren en la calidad de vida de las comunidades locales, que generen valor de negocio para la compañía y aseguren amplio apoyo comunitario, beneficios comerciales para el negocio, reducción de Riesgos. 35

36 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Figura 15 Elementos claves de la inversión comunitaria estratégica 30 Adicionalmente, el IFC indica que para desarrollar una sólida estrategia de Inversión Comunitaria se debe seguir un proceso escalonado que debe contemplar al menos siete pasos, de los cuales, algunos son asumidos internamente por la compañía y otros que requieren participación, compromiso, retroalimentación y procesos que involucran a todos los grupos de interés local, en el gráfico siguiente se puede apreciar los 7 pasos con sus respectivas actividades a considerar: 30 Fuente: IFC, Inversión Comunitaria Estratégica; Una Guía Rápida, síntesis del manual de buenas prácticas del IFC, febrero

37 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Figura 16 Siete pasos para una sólida Estrategia de Inversión comunitaria 31 Evalúe el conteto empresarial Evalúe el conteto local Involucre a la comunidad Invierta en el desarrollo de capacidades Defina los parámetros Seleccione esquemas a implementar Mida y comunique los resultados Caso de negocio Riesgo y oportunidades Competencias básicas Alineamiento interno Ciclo del proyecto Evaluación Socio Económica Grupos de Interés local y redes Mapeo Institucional Aliados Planificación Comunitaria Ventajas y Oportunidades Visión de Futuro y Priorización Manejo de Epectativas Género Evaluación de Necesidades Grupos Objetivos Tipos de capacidades y habilidades Opciones y estrategias Objetivos, principios rectores y criterios Áreas de Inversión Estrategia de salida Presupuesto Capacidad Interna A través de terceros Alianzas con grupos de interés local Fundación Modelos Híbridos Línea de base Indicadores Métodos participativos Percepciones de la comunidad Beneficios de la inversión Estrategia de comunicación Algunas preguntas claves sobre la formulación de proyectos comunitarios pueden ser: Cuadro 10 Preguntas claves para formular proyectos comunitarios No.? SIGNIFICADO CONTENIDO ETAPA 1 Qué Qué problema se debe resolver? Análisis-objetivos-alternativas Identificación 2 A quién A quién se dirigirá la solución? Población afectada y demanda 3 Cuanto Cuánto se producirá? Tamaño Desarrollo de 4 Dónde Donde se localizará la solución? Localización Alternativas 5 Cómo Cómo se solucionará el problema Tecnología Ambiente 6 Cuál Cuál alternativa se escogerá? Evaluación Selección Evaluación 7 Con qué Con qué recursos se hará el proyecto Financiamiento Especificación 8 Quien Quien realizará el proyecto Desarrollo Institucional 9 Cuando Cuando se realizará el proyecto Cronograma Programación II.1.7 Políticas para la Organizaciones: De Acuerdo con el Manual para elaborar políticas y procedimientos 32 el propósito real de las políticas en una organización es simplificar la burocracia administrativa y ayudar a la organización a obtener utilidades. Una política tiene razón de ser cuando contribuye directamente a que las actividades y procesos de la organización logren sus propósitos. Para que una política sea bien diseñada y bien aceptada se deben considerar dos aspectos: 1) Involucrar activamente a la gente que conoce y trabaja con los procesos y; 2) Informar y eplicar oportunamente y adecuadamente a la gente afectada o involucrada (colaboradores, directivos, proveedores, visitantes, etc.) los beneficios. El mismo autor identifica, entre otras, las siguientes características para una política: 31 IBID Álvarez Torres, Martín, Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, Panorama Editorial, primera edición Méico

38 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género 1. Establece lo que la Dirección quiere o prefiere que se haga 2. Refleja una decisión directiva para todas las situaciones similares 3. Ayuda a las personas de nivel operativo a tomar decisiones firmes y congruentes con la dirección. 4. Medio para que a todos se les trate equitativamente 5. Orienta las decisiones operativas en la misma dirección 6. Tiende a darle consistencia a la operación 7. Ayuda a que todas las actividades de un mismo tipo, tomen la misma dirección. A continuación se presentan algunas de las políticas centrales de una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial en el sector de energía, muchas de las cuales son identificadas como temas en los indicadores de RSE. II Política de Género De acuerdo con el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo -PNUD- 33, una Política de Equidad de Género debe: Presentar objetivos desde una perspectiva eplícita de género, con base en los principios de un Programa de Certificación. Mantener coherencia con las desigualdades y las debilidades identificadas en el diagnóstico. Proponer una estrategia integral para reducir las brechas de género y no implementar medidas aisladas en la gestión organizacional. Dejar establecido, por escrito, el compromiso con la igualdad de género de la alta gerencia. Y se crea con la participación e inclusión de la mayor variedad y cantidad de actores, en concordancia con la planificación de la empresa, y debe llevar la validación por la persona asesora en género, quien puede realizar sugerencias a las medidas propuestas. Sin embargo será responsabilidad de la alta gerencia: Establecer, aprobar y documentar la Política de Equidad de Género y Difundir dicha Política en toda la organización y entre todos los empleados y empleadas Centro Regional de América Latina y el Caribe del PNUD, Rodríguez, Ana Laura. Igualdad de Género en las empresas Diciembre IBID 29 38

39 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Cuadro 11 Ejemplo de Política de Género Empresa ITAIPU BINACIONAL/Brasil-Paraguay EJEMPLO DE POLITICA DE GENERO EMPRESA ITAIPU BINACIONAL TIPO DE EMPRESA UBICACIÓN Y CAPACIDAD Hidroeléctrica (La mayor hidroeléctrica del mundo en producción de energía) Rio Paraná (Brasil-Paraguay), con capacidad para generar hasta 100 mil millones de kilowatts-hora. PROGRAMA DE EQUIDAD DE GENERO Las mujeres también conquistan su espacio dentro de Itaipú. El programa de Incentivo a la Equidad de Género busca contribuir, por medio de acciones afirmativas, con los derechos de las mujeres en las relaciones de trabajo y en la convivencia social, creando un ambiente con igualdad de oportunidades y no un conjunto de medidas que privilegia al público femenino. Implantada en 2004, la acción promovió iniciativas como el horario móvil, que posibilita a madres y padres anticipar o atrasar el inicio del dia laboral en media hora. Aunque beneficia a ambos seos, la medida es de mayor importancia para las mujeres, que así consiguen llevar y buscar a sus hijos a la escuela sin comprometer la jornada de trabajo. Otras acciones implementadas son el derecho de todos los funcionarios de acompañar las presentaciones del Día de las madres y de los padres y la dispensa de autorización superior para llevar a los hijos al médico, bastando la presentación del informe. Para iniciar el proceso de cambio de concepto y valores, Itaipú escuchó a cerca de 450 funcionarias y colaboradoras, que ayudaron a trazar un perfil de la empresa y a sugerir medidas. El programa además incluye talleres de formación para mujeres líderes comunitarias en Curitiba y Foz do Iguaçu e integra el Comité Permanente de Género en el Ministerio de Minas y Energía. En 2006, Itaipú recibió el Sello Pro Equidad de Género. Concedido por la Secretaría Especial de Política para las Mujeres, el sello es un reconocimiento al trabajo pionero desarrollado por la empresa en el sector eléctrico. FUENTE: II Política de Seguridad 39

40 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Los riesgos a los que se ven epuestas las empresas hacen necesario la creación de directrices que orienten hacia un uso responsable de los recursos. Las políticas de seguridad son documentos que constituyen la base del entorno de seguridad de una empresa y deben definir las responsabilidades, los requisitos de seguridad, las funciones, y las normas a seguir por los empleados de la empresa. Por otro lado, eisten también los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos (PVSDH) fueron creados en el año 2000, como una iniciativa conjunta de gobiernos, organizaciones no gubernamentales (ONG) y empresas etractivas con el objeto de implantar una guía que permitiera garantizar la seguridad de las operaciones en zonas con contetos sociales sensibles y de conflictividad, a través de procedimientos de trabajo que garanticen el respeto de los derechos humanos. Los PVSDH, ofrecen una guía práctica para que las compañías -que operan en zonas con posibilidad de riesgo de vulneración de derechos humanos- se aseguren de que las fuerzas de seguridad pública o privada, que protegen sus operaciones, actúen bajo un marco de respeto de los derechos humanos. Gestión de riesgos en seguridad: Disponemos de una metodología de identificación y valoración de riesgos de seguridad que nos permite manejar adecuadamente las posibles amenazas a las que se enfrenta la Compañía en el desempeño de sus actividades. Esta incertidumbre la evaluamos teniendo en cuenta el impacto en las personas, los activos de la compañía y la sociedad. Selección de proveedores de seguridad: Definición de las eigencias mínimas de comportamiento ético y social dentro de los criterios de selección de proveedores de seguridad. Aseguraremos este compromiso a través de cláusulas que obliguen a la adopción de los principios éticos y sociales de Repsol. Cláusulas específicas en los contratos: Inclusión de cláusulas en los contratos para la prestación de servicios de seguridad que hagan referencia epresa a los PVSDH, definiendo con mayor precisión las responsabilidades y compromisos en materia de Derechos Humanos. Formación en Derechos Humanos: Requerimos formación en Derechos Humanos al personal de seguridad de contratistas y proveedores, como requisito imprescindible para la contratación. Además, solicitamos evidencias documentales que nos permitan constatarlo. En algunos casos, es Seguridad Corporativa quien completa dicha formación con charlas y cursos básicos. Controles a nuestros proveedores de seguridad: Supervisamos los servicios de seguridad para estar en capacidad de identificar hechos irregulares que puedan originar abusos de los Derechos Humanos. A través de auditorías y una permanente supervisión, Seguridad Corporativa verifica el cumplimiento de las disposiciones, normas y procedimientos. Canales de comunicación: Hemos habilitado canales de comunicación de eventuales abusos, a través de los cuales nuestros empleados, contratistas o cualquier otra parte interesada pueden comunicar hechos que puedan ser considerados vulneraciones de los derechos humanos o incumplimientos de las leyes o de nuestra normativa vigente. Cuadro 12 Ejemplo de Política de Seguridad en la Empresa REPSOL/España EJEMPLO DE POLITICA DE SEGURIDAD 40

41 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género EMPRESA REPSOL TIPO DE EMPRESA UBICACIÓN Y CAPACIDAD Compañía energética integrada y global que desarrolla actividades de Upstream y Downstream (Hidrocarburos). Es una empresa con presencia en más de 30 países en el mundo (En Latinoamerica cuentan con presencia en Méico, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela, Guyana,Suriname, Puerto Rica, R. Dominicana, Brasil, Bolivia y Argentina) La Política de Seguridad Corporativa de Repsol se orienta a la protección de las personas, los intereses, los bienes y el conocimiento de la compañía de las agresiones internas y eternas que pudieran sobrevenir, adoptando las medidas preventivas y reactivas oportunas y fomentando una cultura de seguridad. Para lograrlo, Repsol se compromete a la creación de un ambiente seguro de trabajo sobre la base de los siguientes principios: 1. Cumplimiento de legislación, de normativa interna y difusión de criterios de seguridad Repsol cumplirá los requisitos legales vigentes en materia de seguridad corporativa en cada emplazamiento y país y definirá la normativa interna necesaria, estableciendo estándares comunes de comportamiento para toda la compañía, favoreciendo la difusión de los criterios y posibilitando una unidad común de actuación. 2. Respeto a los derechos humanos Repsol adoptará las mejores prácticas vigentes, tomando como referencia de actuación en esta materia iniciativas tales como los principios voluntarios de seguridad y derechos humanos, los principios básicos de las Naciones Unidas sobre el empleo de la fuerza y de armas de fuego por los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, el código de conducta para funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y el informe Firearms and the use of force de la Oil and Gas Producers Association. Asimismo, velará porque el personal perteneciente a empresas de vigilancia y seguridad que la compañía contrate, actúe siempre en el más estricto respeto de estos derechos y de los principios contenidos en cualquier acuerdo al que Repsol pueda adherirse en materia de Security. Todos los empleados que desarrollan la función de Seguridad Corporativa, tanto de la estructura central como de países, dispondrán de una sólida formación en derechos humanos. 3. Regulación del uso de armas Repsol limitará el uso de armas en la vigilancia y protección de personas a los supuestos autorizados en los ordenamientos jurídicos de aplicación. Dicho uso queda limitado al personal habilitado de Seguridad Privada, valorándose cada supuesto en función de lo que determine la legislación vigente en cada país. Se acudirá a los servicios de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad ante situaciones etremas o en aquellas ocasiones donde los lugares o actividades a desarrollar impliquen consideraciones de muy alto riesgo. 4. Contribución a la creación de una conciencia de seguridad Repsol se comprometerá a facilitar los medios oportunos para la protección y salvaguarda de los recursos necesarios para el desempeño de la actividad profesional de sus empleados así como de su propia integridad. Todos los empleados de Repsol han de velar por su propia seguridad, para lo cual adecuarán su actividad a los criterios que en esta materia establezca la compañía. 5. Promoción de un ambiente seguro de trabajo Repsol realizará estudios de seguridad en las distintas Unidades de Negocio/Corporativas, con el fin de descubrir vulnerabilidades y adoptar medidas para prevenir y/o minimizar sus consecuencias. 6. Coordinación de la información Repsol establecerá y mantendrá canales de información interna y eterna que permitan conocer la situación de seguridad en los países en los que opera, con objeto de minimizar los riesgos. 7. Provisión de recursos Repsol proveerá los recursos necesarios para alcanzar los estándares de seguridad requeridos para la buena marcha del negocio y promoverá la formación de las personas involucradas en la gestión. 8. Colaboración con las Unidades de Negocio/Corporativas en la evaluación de riesgos Seguridad Corporativa colaborará en el establecimiento de los cauces adecuados para asegurar una oportuna evaluación de riesgos en todas las Unidades de Negocio/Corporativas. 9. Mejora continua Repsol adaptará dinámicamente los criterios de seguridad ante nuevos desafíos, para lograr mejores resultados. FUENTE: II Política de Derechos Humanos 41

42 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género De acuerdo con la Corporación Financiera Internacional (IFC por sus siglas en inlgés); Una Declaración de la política de derechos humanos ayudará a alinear los objetivos y compromisos en materia de derechos humanos de las diferentes funciones de la empresa. Idealmente, una Declaración de Política de Derechos Humanos debe: Ser concisa Proporcionar una definición general de la política en términos de los objetivos y principios de derechos humanos, para guiar a la empresa y lograr un desempeño sólido en materia de derechos humanos. Basarse en los riesgos e impactos identificados y potenciales de derechos humanos de la empresa. Especificar que las actividades empresariales cumplirán con los derechos humanos reconocidos internacionalmente, las leyes y normas aplicables de las jurisdicciones en las que se llevan a cabo las actividades empresariales, incluidas aquellas leyes que implementan obligaciones del país anfitrión conforme al derecho internacional. Adherir a las normas, sistemas de certificación o códigos de práctica/ conducta reconocidos internacionalmente e incluirlos en la propia Declaración de Política. Indicar quién, dentro de la organización empresarial, garantizará el cumplimiento de la Declaración de Política y será responsable de su ejecución. Asegurar que la Declaración de Política se comunique adecuadamente a todos los niveles de la organización de la empresa 35. Cuadro 13 Ejemplo de Declaración de Política de Derechos Humanos CODELCO/Chile EJEMPLO DE POLITICA DE DERECHOS HUMAS EMPRESA CODELCO TIPO DE EMPRESA UBICACIÓN Y CAPACIDAD La Corporación Nacional del Cobre de Chile, es una empresa estatal chilena dedicada a la eplotación minera cuprífera, rubro en el que es la mayor compañía del planeta. Santiago de Chile, posee activos por US$ millones, y un patrimonio que a fines del 2012 ascendía a US$ millones. Produjo en el ,75 millón de toneladas métricas de cobre refinado Respetar y proteger los derechos humanos fundamentales, tal como se indica en la Declaración Universal de los derechos humanos de las Naciones Unidas, así como la dignidad de las personas que trabajan en sus operaciones. Fuente: II Política Medio Ambiental 35 Guía de evaluación y gestión de impactos en los derechos humanos (EGIDH), 2010 El Foro Internacional de Líderes Empresariales y la Corporación Financiera Internacional 42

43 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género La política ambiental define la visión y misión ambiental de la empresa. Es la autodeclaración donde la empresa se compromete a preservar el medio ambiente, asegurando un compromiso con su Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Esta puede desarrollarse en un pequeño párrafo o consistir en una eplicación paso a paso de cada objetivo y meta; sin embargo, lo más importante es la declaración que hace la empresa sobre su compromiso con la conservación del ambiente; a pesar que es un documento muy simple, resulta relevante, pues es un documento público. EMPRESA Cuadro 14 Ejemplo de Política Medio Ambiental Empresa CHILECTRA/Chile EJEMPLO DE POLITICA MEDIO AMBIENTAL CHILECTRA S.A. TIPO DE EMPRESA Chilectra es una empresa del Grupo Enersis. En el 2012 ocupó el primer lugar de las empresas socialmente más responsable de Chile, según calificación de Fundación PROhumana que evalúa el desempeño social, ambiental y económico de las empresas. UBICACIÓN Y CAPACIDAD Empresa Chilena, en el año 2012, contaba con clientes y 14,445 GWh vendidos, distribuye energía eléctrica en gran parte de la Región Metropolitana de Chile. Política medioambiental de Chilectra Para aprovechar todas las sinergias posibles, la definición de la política ambiental y su aplicación se gestionan de forma unitaria y coherente; dicha gestión: Define las políticas ambientales y de desarrollo industrial sostenible; elabora las líneas directrices de aplicación de la política medioambiental que deberán tomar como referencia las sociedades filiales; Identifica los indicadores y garantiza el seguimiento y el control del desarrollo de las acciones empresariales en términos de impacto ambiental; Estudia la evolución de la legislación medioambiental y establece las directrices de aplicación en las sociedades filiales; Cuida las relaciones con entidades, institutos y agencias en el ámbito medioambiental; promueve, aplica y coordina convenios y acuerdos de programa con dichos sujetos además de con las instituciones. Chilectra promueve que cada sociedad filial prevea en su interior figuras profesionales de referencia y/o estructuras operativas dedicadas a estas tareas y problemáticas específicas. Estrategias y herramientas de la política medioambiental La política medioambiental de Chilectra está también respaldada por la concienciación con respecto a que el medio ambiente puede representar una ventaja competitiva en un mercado cada vez más amplio y eigente en el campo de la calidad y de los comportamientos. La estrategia de Chilectra se caracteriza por un enfoque hacia inversiones y actividades que responden a los principios del desarrollo sostenible; en particular: en el ámbito de organismos y programas nacionales e internacionales, promover acciones y comportamientos que consideren un factor estratégico el medio ambiente. Chilectra promueve las siguientes herramientas de política medioambiental: acuerdos voluntarios con las instituciones y las asociaciones ecologistas y profesionales; sistemas de gestión medioambiental que están certificados conforme al estándar internacional 14001, y que apuntan a la mejora continua de las prestaciones y de la organización medioambiental; un sistema periódico de adquisición de datos medioambientales, que garantiza el control de las prestaciones de las diversas actividades industriales; actividades de sensibilización y de formación medioambiental para los colaboradores, destinadas a la divulgación interna de las iniciativas y a aumentar las competencias y la profesionalidad de los empleados; programas para un uso racional de la energía destinados a los clientes; Implementación de portales dedicados a la difusión de la cultura medioambiental y a la promoción de las iniciativas de Chilectra en el territorio. 43

44 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Comunicación medioambiental Chilectra y sus principales filiales informan sobre la implementación de la política medioambiental y la coherencia entre los objetivos y los resultados alcanzados, publicando un informe medioambiental, que es parte integrante de sus respectivos informes de sostenibilidad. Ese informe ilustra: los eventos medioambientales más significativos (por ejemplo: certificaciones de sistemas de gestión ambiental, adecuación de instalaciones, acuerdos voluntarios e iniciativas de diverso tipo para la protección del medio ambiente y del territorio); los principales resultados ambientales (eficiencia energética, desarrollo de fuentes renovables, uso del agua, reducción de emisiones; gestión de residuos, etc.); el balance ambiental (recogida sistemática de los datos de los últimos cinco años referentes al consumo de recursos y a las emisiones, etc.) y los indicadores (por ejemplo, análisis del desarrollo en el tiempo de las prestaciones ambientales); los perfiles de las sociedades filiales de Chilectra, que destacan su presencia en varios campos de actividad y profundizan su aspecto medioambiental. Chilectra se compromete a permitir el acceso a la información medioambiental, respetando la necesidad de confidencialidad industrial. FUENTE: II Política de Relación con las Comunidades Hoy en día el modelo de negocio de una empresa del sector energético debe considerar la contribución al desarrollo de las comunidades inmediatas en donde opera y en donde tiene intereses comerciales. Este involucramiento de la empresa en la comunidad, incluye diferentes acciones que pueden incluir inversiones sociales y ambientales hasta el voluntariado y el trabajo conjunto con organizaciones de la sociedad civil, etc. Cuando el trabajo con la comunidad se diseña y ejecuta de forma estratégica, brinda un efecto multiplicador ganar-ganar, en el que se agrega valor a las comunidades y se contribuye a mejorar la calidad de vida de la gente y al mismo tiempo se fortalece la imagen de la empresa y su marca. Algunos criterios importantes a adoptar en la definición de una política de inversión social son: Que impacte en el área de influencia directa de la empresa Basado en necesidades reales o percibidas de los públicos interés priorizados Que tengan una estrategia de salida, de tal forma que no genere dependencia y establezca un precedente del cual no podría la empresa a futuro desvincularse. Medible y verificable Cuadro 15 Ejemplo de Política de Relación con la Comunidad Empresa Talisman Energy/Canadá EJEMPLO DE POLITICA DE RELACION CON LA COMUNIDAD EMPRESA TALISMAN ENERGY INC. TIPO DE EMPRESA UBICACIÓN Y CAPACIDAD Talisman Energy Inc. es una compañía de etracción de petróleo y de gas, Talisman está comprometida con la realización de negocios con seguridad, de una manera social y ambientalmente responsable, y está incluida en el Dow Jones Sustainability (América del Norte) Inde. Talisman cotiza en las bolsas de Nueva York y Toronto con el símbolo TLM. Tiene su sede en Canadá y cuenta con dos áreas principales de operación: América (Estados Unidos y Colombia), y Asia-Pacífico. La Política Global de Relaciones con la Comunidad (la "Política") define los estándares de Talisman para el compromiso con las comunidades, incluidas las comunidades indígenas y tribales (en adelante, "las Comunidades") que residen en las áreas de impacto de nuestros proyectos. Proporciona orientación a los empleados y contratistas de Talisman, para la creación de mecanismos que 44

45 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género permitan un mayor compromiso con las comunidades de manera coherente y de buena fe, para que sus preocupaciones puedan ser consideradas en la toma de decisiones de las actividades de Talisman. La filosofía de Talisman es trabajar para construir la confianza, la comprensión y las relaciones de trabajo positivas basadas en un intercambio abierto de información que permita tomar decisiones informadas entre Talisman y las comunidades afectadas. La política debe leerse junto con la Política de Talisman de Conducta y Ética Empresarial y de la Política de Seguridad. La Política promueve un enfoque interactivo para la participación con las comunidades que: Respeta los derechos y los intereses coneos de todas las comunidades y los individuos, de una manera coherente con los valores y políticas de Talisman con las acordadas en el marco de las Naciones Unidas, tales como: Declaración Universal de los Derechos Humanos, los Principios Voluntarios sobre Seguridad y Derechos Humanos. Talisman también reconoce la importancia de la Declaración de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indígenas; Reconoce la diversidad cultural y las diferentes necesidades y aspiraciones de las diferentes comunidades; Promueve el desarrollo de las comunidades a través de una participación en los beneficios asociados con nuestras operaciones, y Reconoce las epectativas que las comunidades y los individuos tienen de la empresa: lo anterior con el objetivo de evaluar y comprender el conteto cultural y económico en el que se está trabajando, para no hacer daño y mejorar bienestar social y económico de las comunidades. Compromisos de Talisman: De conformidad con las leyes aplicables y los requisitos reglamentarios y reconociendo que la autoridad de consentimiento libre, previo e informado se deriva principalmente de la legislación interna del Estado, en el diálogo con las comunidades: Talisman cumplirá o ecederá los estándares de la industria ampliamente aceptados por la comunidad, incorporará los principios generales de Consentimiento Libre, Previo e Informado y será interpretado de la siguiente manera: Libre; significa que Talisman no participará en, facilitar la coerción cuando se trata con las comunidades y socios. Previo; significa que Talisman siempre se esforzará por participar en forma oportuna, honesta y manera adecuada con las comunidades antes de emprender actividades significativas y en las etapas propias de la vida de un proyecto. Informado; significa que Talisman trabajará para construir la confianza y la comprensión a través de un intercambio abierto de información que permite el conocimiento de las necesidades de la comunidad para la toma de decisiones. Consentimiento significa que Talisman se esforzará por obtener y mantener el apoyo y el acuerdo de las comunidades de sus actividades, de manera que sean respetuosos y sensibles a los procesos culturales y de consulta locales y a los intereses de la Comunidad y Talisman. Talisman recibirá retroalimentación y apoyo de la Comunidad para que sus actividades reflejen el compromiso y los objetivos acordados con la Comunidad de que se trate. Talisman evaluara y responderá por los impactos potenciales de sus actividades, tanto positivos como negativos, durante sus operaciones. Talisman también reconoce las tradiciones, la cultura y el conocimiento de las comunidades sobre el medio ambiente. Para cada uno de sus proyectos, Talisman se asegurará de que eiste un mecanismo de quejas que sea transparente, que involucre a las comunidades, y posea líneas claras de responsabilidad para dar seguimiento a los compromisos asumidos por los representantes debidamente designados por la Compañía. Talisman se esforzará por contribuir al desarrollo económico y social sostenible y a las aspiraciones de las comunidades y trabajar de manera constructiva para que los resultados promuevan beneficios mutuos para las Comunidades y Talisman. Apoyo a la Política Talisman fortalecerá la capacidad de sus empleados y contratistas a entender y apreciar la diversidad de las comunidades indígenas y tribales en las que trabaja y para incorporar estas perspectivas en el proceso de participación. Talisman, establecerá indicadores cualitativos y cuantitativos claros de desempeño para medir el cumplimiento de los objetivos especificados en esta Política y un informe sobre su actuación a las comunidades y otras partes interesadas. Talisman desarrollará la orientación, documentación complementaria y formación especializada necesaria para asegurar que sus empleados y contratistas entiendan y puedan cumplir los compromisos de esta Política. En aras de la mejora continua Talisman revisará esta política, al menos, cada tres años. Esta política, junto con las políticas de Talisman de Conducta y Ética Empresarial, y Seguridad están destinados a promover la participación de buena fe y el respeto de los derechos humanos en nuestras relaciones con las comunidades. Las Responsabilidades de Talisman están limitadas por las leyes aplicables y las disposiciones constitucionales de los estados en los que desarrolla sus actividades. Talisman no controla otros actores que pueden actuar sin su conocimiento o consentimiento claro y de una manera que no tiene intención de Talisman. Sin embargo, Talisman tratará de influir en los demás con quien tiene una relación de negocios a actuar de una manera consistente con esta Política. FUENTE: III. HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACION DEL PLAN DE RSE A continuación se presentan herramientas de apoyo para poner en práctica el sistema de gestión de la RSE anteriormente presentado. 45

46 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género III.1 Creación del Comité de RSE - Nombramiento del responsable de RSE (Ver Aneo No. 1, modelo de nombramiento del comité de RSE) - Perfil del líder de RSE (Ver Aneo 2) III.2 Indicadores de RSE adaptados al Sector Energía (Aneo 3) Es importante mencionar que los indicadores que se presentan en esta metodología son el resultado del análisis de aquellos indicadores elaborados y validados por la Integración Centroamericana de RSE (INTEGRARSE) a través de sus Indicadores de RSE (INDICARSE), la norma 26,000 y por el Instituto ETHOS de Brasil, lo que se ha realizado con ésta consultoría es seleccionar aquellas preguntas que tienen relación y mayor impacto en el sector energía para facilitar a las empresas del sector energía una herramienta que les permita realizar un primer ejercicio de autoevaluación para medir su situación en cuanto a la RSE, sin embargo para la asistencia, seguimiento y mejores resultados se recomienda el acompañamiento de las Organizaciones encargadas de la RSE en el país sede donde operan dichas empresas. Indicadores de RSE Adaptados para el sector energía III.2.1 Cómo utilizar los indicadores de RSE adaptados al sector energía con enfoque de género?: III.2.2 Que beneficios puede ofrecer el uso de los indicadores? Permite contar con información verídica; Realizar auto evaluación; La información puede ser verificable: debido a que se basan en prácticas y políticas; Es confidencial; Permite hacer una Evaluación Integral (Se evalúa el desempeño interno y eterno en los 7 Ejes que establece la RSE) Se pueden comparar, de preferencia de forma anual; Cómo ya se ha indicado, han sido adaptados y se ha puesto énfasis en el sector de energía. Es una herramienta que facilita la Gestión de la RSE, debido a que establecen la Ruta Critica, se identifican las fortalezas y debilidades, la incorporación se da de forma gradual. Se da un proceso de mejora continua y pueden servir de complemento a los sistemas de certificación. III.2.3 Cómo responder el Cuestionario de los Indicadores adaptados al sector energía? El cuestionario se ha preparado definiendo para cada tipo de pregunta, cuatro posibles 46

47 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género respuestas; Si, En Proceso, No y No Aplica. Ejemplo: 1. VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIER 1.1 Auto Regulación de la Conducta Ref. La empresa SI EN PROCESO 1 Esta constituida legalmente? APLICA 1. Se responderá SI cuando la declaración planteada aplica 100% a su empresa, 2. Deberá marcar en Proceso, si actualmente se está ejecutando una acción para cumplir la declaración, 3. Deberá marcar No, si la empresa no cumple con la acción y actualmente no se están tomando acciones concretas para cumplirla. 4. Se deberá responder No Aplica únicamente si la declaración no aplica por la naturaleza de la actividad económica. Estas respuestas serán obviadas al momento de calcular los resultados. El cuestionario también incluye una serie de preguntas cuantitativas, que sirven para profundizar las respuestas de su Empresa, por ejemplo: Pregunta: Cada cuanto realiza auditorías internas? Respuesta: cada 6 meses En caso la respuesta no aplique se deberá dejar en blanco. Las preguntas cuantitativas ayudan en la elaboración de informes, casos y eventualmente reportes de sostenibilidad, estas no afectan la puntuación que se obtenga al revisar los resultados de la evaluación. Nota: Para el llenado del cuestionario se deberá asignar a un coordinador, se recomienda que cada eje sea completado por el área de la empresa que éste más relacionada con el tema. Las personas encargadas del llenado, en consenso con todos los involucrados en el llenado, deben buscar una única respuesta para las preguntas. Se recomienda que la alta dirección de la empresa acompañe el proceso de llenado y valide los resultados, el formulario de respuestas debe estar firmado por el Gerente General o máima autoridad de la empresa. III.3 Mapeo de Grupos de Interés (Stakeholders) (Ver Aneo No. 4 Modelo de Prominencia, mapeo de grupos de Interés) III.4 Plan de RSE (Ver aneo No. 5 formato de Plan de RSE de la Empresa) 47

48 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género IV IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA REPLICABLE EN TRES EMPRESAS DEL SECTOR ENERGIA CON EQUIDAD DE GÉNERO DE GUATEMALA, HONDURAS Y NICARAGUA. IV.1 Antecedentes: Como parte de la Consultoría: Metodología para la implementación de acciones de RSE en empresas del sector energético con equidad de género, se propuso apoyar a tres empresas de la región con quienes se haría una prueba piloto de la metodología. Se escogieron una empresa de cada uno de los países participantes, por lo que se escogió una empresa de Guatemala, una de Honduras y finalmente de Nicaragua. Las empresas se priorizó a aquellas de las que se documentó un caso, fueran empresas estatales o bien sugeridas por el Ministerio de Energía correspondiente del país, por su impacto. Las empresas debían responder a una invitación realizada por la oficina subregional OLADE- CENTROAMÉRICA. Las empresas participantes fueron: Guatemala: Grupo Secacao Honduras: ENEE (Empresa Nacional de Energía Eléctrica) Nicaragua: Centrales Hidroeléctricas de Nicaragua Las tres empresas pasaron por un proceso por medio del cual debían asignar un responsable de la RSE y fue el principal contacto con el consultor y la oficina subregional OLADE- Centroamérica. Así mismo se solicitó como parte de la misma metodología que nombrara un comité de RSE integrada por diversos representantes de la empresa. Este mismo grupo fue el que participó de 2 talleres de trabajo presenciales. Por vía telefónica y medios electrónicos se les dio apoyo y seguimiento a las empresas. Los talleres tenían como propósito sensibilizar y capacitar en RSE y validar la metodología con dichas personas, para posterior dejarles la tarea de utilizar las herramientas y ponerlas en práctica. Con todas las empresas se llegó hasta el proceso de elaborar un plan de trabajo, es decir todas lograron: Integrar su comité de RSE, capacitarse, medirse con los indicadores, hacer un mapeo preliminar de públicos de interés y hacer un plan preliminar de RSE con responsables. Por los acuerdos de confidencialidad con las empresas, no se pueden compartir los resultados de los indicadores, sus públicos de interés ni el plan. En el taller regional representantes de las tres empresas epresaron los beneficios de haber pasado por el proceso y todos estuvieron muy complacidos, al reconocer el gran valor que tiene un abordaje integral y sistemático a la adopción de la RSE en la empresa. 48

49 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género IV.2 Proceso Se capacitó a las empresas en el sistema de gestión de la RSE para el sector de energía, enfatizando el acompañamiento en los pasos del 1 al 3 y se entregaron herramientas para realizar los siguientes pasos: PASO 1 GOBERNABILIDAD: Se deberá designar al Líder y al Comité de RSE de la Empresa. (Utilizar los formatos de los Aneos 1 y 2) PASO 2 FILOSOFIA: Se deberá definir el Concepto de RSE propio de la empresa, según el modelo de negocio y estrategia ganar-ganar (beneficios para la empresa y para los grupos de interés). (Usar como referencia el concepto de RSE y los ejemplos de Código de ética) PASO 3 DIAGSTICO: Se deben identificar las brechas y las oportunidades para lo cual, a lo interno se debe realizar el ejercicio completanto los indicadores adaptados al sector energía (Aneo 3) y hacia lo eterno completando los formatos de mapeo de grupos de interés. (Aneo 4) PASO 4 BENCHMARKING: Completado el paso 3, se identifican los temas críticos, para que con base a ésto adoptar las mejores prácticas. (Desarrollo de Políticas, Certificaciones, Implementación de proceso, etc) PASO 5 PLAN DE TRABAJO; Se recomienda utilizar el formato de Plan de Trabajo, para que basado en las prioridades identificadas se proceda a definir a los responsables de cada tema. (Aneo 5) PASO 6 COMUNICAR: Se debe informar y reportar sobre las prácticas realizadas. Los reportes de Sostenibilidad son un ejemplo de cómo comunicar. 49

50 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género IV.3 A qué empresas se apoyó? IV.3.1 Empresa: Hidroeléctrica SECACAO, S.A./GRUPO SECACAO/Guatemala Información General de la Empresa: 1 Nombre Comercial: Hidroeléctrica Secacaco 2 Razón Social: Hidroeléctrica Secacao, S. A. 3 Dirección Oficinas Centrales: 16 calle 0-26 zona 14 4 País: Guatemala 5 Código Postal: Sitio Web: 7 Teléfono: (502) Fa: (502) Correo electrónico de contacto: 10 Actividad de la organización o empresa es: a. Generación/Producción X b. Distribución c. Transmisión d. Servicios Coneos Especifique? a.1 Tipo de generación de la empresa: a.1.1 Hídrica X a.1.2 Eólica a.1.3 Geotérmica a.1.4 Biomasa a.1.5 Solar a.1.6 Derivados de Petróleo a.1.7 Otra (especifique) 11 La empresa tiene sucursales u oficinas regionales, opera a nivel: A. Nacional X B. Regional (Centroamérica) C. Multinacional (fuera Centroamérica) 12 La empresa cuenta con capital: A. Nacional X B. Etranjero C. Mito 13 La Junta Directiva de la empresa está conformada por: A. Accionistas X B. Ejecutivos de la empresa C. Directores eternos. D. Asesores eternos. E. Otros (especifique): 14 Con cuántos colaboradores permanentes cuenta la empresa: a. 1 a 50 d. 251 a 500 b. 51 a 100 e. 501 a 1,000 c. 101 a 250 X f. Más de 1,000 50

51 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género IV.3.2 Empresa: CHN / PROYECTO TUMARIN/Nicaragua Información General de la Empresa: 1 Nombre Comercial: CHN 2 Razón Social: Centrales Hidroeléctricas de Nicaragua S.A. 3 Dirección Oficinas Centrales: 4 País: NICARAGUA 5 Código Postal: 6 Sitio Web: 7 Teléfono: (505) Fa: 9 Correo electrónico de contacto: 10 Actividad de la organización o empresa es: a. Generación/Producción X b. Distribución c. Transmisión d. Servicios Coneos Especifique? a.1 Tipo de generación de la empresa: a.1.1 Hídrica X a.1.2 Eólica a.1.3 Geotérmica a.1.4 Biomasa a.1.5 Solar a.1.6 Derivados de Petróleo a.1.7 Otra (especifique) 11 La empresa tiene sucursales u oficinas regionales, opera a nivel: A. Nacional X B. Regional (Centroamérica) C. Multinacional (fuera Centroamérica) 12 La empresa cuenta con capital: A. Nacional B. Etranjero X C. Mito 13 La Junta Directiva de la empresa está conformada por: A. Accionistas B. Ejecutivos de la empresa X C. Directores eternos. D. Asesores eternos. E. Otros (especifique): 14 Con cuántos colaboradores permanentes cuenta la empresa: a. 1 a 50 X d. 251 a 500 b. 51 a 100 e. 501 a 1,000 c. 101 a 250 f. Más de 1,000 51

52 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género IV.3.3 Empresa: Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE)/Honduras Información General de la Empresa: 1 Nombre Comercial: Empresa Nacional de Energía Eléctrica ENEE- 2 Razón Social: Empresa Gubernamental Autónoma 3 Dirección Oficinas Centrales: 4 País: Tegucigalpa, MDC, Honduras 5 Código Postal: 6 Sitio Web: 7 Teléfono: 8 Fa: 9 Correo electrónico de contacto: 10 Actividad de la organización o empresa es: a. Generación/Producción X b. Distribución X c. Transmisión X d. Servicios Coneos Especifique? a.1 Tipo de generación de la empresa: a.1.1 Hídrica X a.1.2 Eólica a.1.3 Geotérmica a.1.4 Biomasa a.1.5 Solar a.1.6 Derivados de Petróleo a.1.7 Otra (especifique) 11 La empresa tiene sucursales u oficinas regionales, opera a nivel: A. Nacional X B. Regional (Centroamérica) C. Multinacional (fuera Centroamérica) 12 La empresa cuenta con capital: A. Nacional X B. Etranjero C. Mito 13 La Junta Directiva de la empresa está conformada por: A. Accionistas B. Ejecutivos de la empresa C. Directores eternos. D. Asesores eternos. E. Otros (especifique): Gubernamentalprivada 14 Con cuántos colaboradores permanentes cuenta la empresa: a. 1 a 50 d. 251 a 500 b. 51 a 100 e. 501 a 1,000 c. 101 a 250 f. Más de 1,000 X 52

53 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género IV.4 Cómo se les apoyo? Se realizaron 2 talleres presenciales a cada empresa en sus oficinas además de seguimiento por vía telefónica y medios electrónicos. Taller 1: A continuación la agenda modelo que se utilizó, aunque podía variar dependiendo de las circunstancias. I REUNION DE ASISTENCIA SOBRE RSE A EMPRESAS DE HONDURAS, NICARAGUA Y GUATEMALA Facilitador: Lic. Guillermo Monroy AGENDA 9:30-10:30 Reunión arranque con el Presidente de la Empresa y/o Gerente General e institucionalización de la RSE en la Empresa Definición del Comité y Gobernabilidad Designación del representante de RSE de la Empresa 10:30-11:30 Introducción a la RSE y formación de capacidades al Comité de RSE Charla de inducción de RSE al comité 11:30-13:00 Ejercicio de Mapeo de Públicos de Interés Definición de Públicos de Interés Resolución de caso Identificación de públicos de interés y cronología de hechos 14:30-15:00 Análisis situacional de RSE Mapeo de Públicos de Interés Epectativas, Oportunidades y Riesgos. 15:00-16:30 Medición de la RSE Importancia de la Medición de RSE Instrumentos, estándares y reportes Indicadores y herramienta a usar para el diagnóstico inicial 16:30-17:30 Guías para Definición del Plan de RSE Recomendaciones de cómo elaborar el plan 2 Taller: II REUNION DE ASISTENCIA SOBRE RSE A EMPRESAS DE HONDURAS, NICARAGUA Y GUATEMALA Facilitador: Lic. Guillermo Monroy AGENDA Hora Actividad 10h30 Revisión documentación y comentarios sobre proceso de llenado de indicadores y formato de plan de trabajo (Coordinador RSE) 12h30 Revisión de públicos de interés (Coordinador RSE) 14h30 Presentación "implementando la RSE" (comité) 17h30 Materialidad y stakeholders (comité) 18h00 Fin de la Sesión 53

54 IV.4.1 Materiales e Instrucciones HORA TEMA ACTIVIDAD PROPOSITO ASISTENTES REQUERIDOS ARCHIVO MATERIALES REQUERIDOS INSTRUCCIONES Gerente General / 9:30-10:30 Reunión arranque con el Presidente de la Empresa y/o Gerente obtener compromiso de alta direccion Presidente y General e institucionalización de la RSE en la Empresa reunión y designación de líder de RSE Responsable de RSE Nombramiento Comite RSE.ls documento impreso Definición del Comité y Gobernabilidad Gerente General / Presidente y accion nombrar comité RSE Responsable de RSE Nombramiento Comite RSE.ls documento impreso Gerente General / Designación del representante de RSE de la Empresa Presidente y accion nombrar responsable RSE Responsable de RSE Nombramiento Comite RSE.ls documento impreso 10:30-11:30 Introducción a la RSE y formación de capacidades al Comité de RSE Comité de RSE Charla de inducción de RSE al comité conferencia introducir la RSE Comité de RSE RSE intro (energia).ppt proyector / cañonera 11:30-13:00 Ejercicio de Mapeo de Públicos de Interés Comité de RSE Definición de Públicos de Interés Publicos Interes y Comunidades conferencia conocer concepto de público de interés Comité de RSE (energia).ppt proyector / cañonera Resolución de caso caso importancia de los publicos de interes Comité de RSE Caso Fruvertesa documento impreso Identificación de públicos de interés y cronología de hechos dinámica hacer un listado de publicos de interés y su relación con la empresa Comité de RSE 13:00-14:30 Almuerzo 14:30-15:00 Análisis situacional de RSE Comité de RSE Publicos Interes y Comunidades (energia).ppt post-its post azul: fecha post verde: hecho post amarillo: colaborador post anaranjado: publico interes post rojo: interés, preocupacion, epectativa (pegar en otra pared) Mapeo de Públicos de Interés Publicos Interes y Comunidades pegar los post-its de los públicos de dinámica Comité de RSE (energia).ppt post-its y papelografo interes en la matriz de influencia-poder Epectativas, Oportunidades y Riesgos. Publicos Interes y Comunidades Comité de RSE (energia).ppt post-its y papelografo pegar los post-its de las epectativas 15:00-16:30 Medición de la RSE Comité de RSE Medición de la RSE (energia).ppt proyector / cañonera Importancia de la Medición de RSE Comité de RSE Medición de la RSE (energia).ppt proyector / cañonera Instrumentos, estándares y reportes Comité de RSE Medición de la RSE (energia).ppt proyector / cañonera Indicadores y herramienta a usar para el diagnóstico inicial Comité de RSE Medición de la RSE (energia).ppt 16:30-17:30 Guías para Definición del Plan de RSE Implementando la RSE Lider de RSE (energia).ppt proyector / cañonera Recomendaciones de cómo elaborar el plan Lider de RSE Formato Plan RSE.ls 54

55 BIBLIOGRAFIA 1. Álvarez Torres, Martín, Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, Panorama Editorial, primera edición Méico Argandoña, Antonio e Isea Silva, Ricardo, 26000, Una Guía para la Responsabilidad Social de la Organizaciones, Cuaderno No. 11, IESE Business School, Universidad de Navarra, CEPAL-SG-SICA/Estrategia Energética Sustentable Centroamericana 2020, 7 de Diciembre del Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y El Desarrollo (Comisión Brundtland) Informe Nuestro Futuro Común DERES; Manual para elaborar códigos de ética empresarial (http://www.deres.org.uy/manuales_pdf/manual-de-etica-version-definitiva pdf) 6. Flavio Fuertes (PNUD), Coordinador del Proyecto del Pacto Global en Argentina, María Lara Goyburu (CEPAL), Asistente del Pacto Global y Ana Iametti (PNUD), Asistente del Pacto Global, Guía del Pacto Global, Una forma práctica para implementar los nueve principios en la gestión empresarial, Argentina García, Garcés y Luna; ENERLAC/OLADE, Energía Sostenible para América Latina y El Caribe Gobierno de Chile, AcciónaRSE, Guía para impulsar la equidad de Género en las Empresas, Guía Práctica, septiembre de Global Reporting Initiative GRI- GRI e 26000: Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma Foro Internacional de Líderes Empresariales y Corporación Financiera Internacional, Guía de evaluación y gestión de impactos en los derechos humanos (EGIDH), Grupo Enel/Chilectra, Informe de Sostenibilidad Chilectra 12, IFC y GRI, Incluyendo la Cuestión de Genero en los informes de Sostenibilidad, Una Guía para Profesionales, IFC, Inversión Comunitaria Estratégica; Una Guía Rápida, síntesis del manual de buenas prácticas del IFC, febrero Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial- IARSE- Responsabilidad Social Empresarial para Pequeñas y Medianas Empresas; Paso a paso para PYMES , Guía de Responsabilidad Social Empresarial 16. Larrea, Sissy, Estrategia de Género de OLADE, MIF/FOMIN, Guía de aprendizaje sobre la implementación de la RSE en pequeñas y medianas empresas. 18. Monroy, Guillermo, Estado del Arte de la RSE y su aplicabilidad al sector energía renovable y electricidad en Guatemala, Honduras y Nicaragua, OLADE, Organización de Estados Americanos, Convención Interamericana para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia contra la Mujer Convención de Belém do Pará de la OEA 20. Organización de Estados Americanos, Convención Americana de Derechos Humanos: Pacto de San José San José, Costa Rica

56 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género 21. Organización de Naciones Unidas, Tools to Support Participatory Urban Decision Making Process: Stakeholder Analysis, de la serie Urban Governance Toolkit del programa HABITAT/ ONU (2001). Disponible en el sitio web: 22. Organización de Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial ONUDI- y The Global Compact Operational Guide for medium-scale enterprises, Organización de Naciones Unidas, Convención sobre la Eliminación de todas las formas de Discriminación contra la Mujer (CEDAW). Carta de los derechos de las mujeres de la ONU 24. Organización de Naciones Unidas, El Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, Organización de Naciones Unidas, El Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, Organización de Naciones Unidas, Declaración Universal de los Derechos Humanos, Paris, Organización de Naciones Unidas, Objetivos de Desarrollo del Milenio, informe 2013, Nueva York, junio del Organización Latinoamericana de Energía OLADE-, Convenio de Lima, Noviembre de Organización Latinoamericana de Energía OLADE-, informe de estadísticas energéticas Rodríguez, Ana Laura, Igualdad de Género en las empresas, Centro Regional de América Latina y el Caribe del PNUD. Diciembre Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de Méico SEMARNAT-, Guía de Identificación de Actores Claves, Serie; Planeación Hidráulica en Méico. 32. Strandberg, Lena, La Medición y la Comunicación de la RSE: Indicadores y Normas, Cuaderno No. 9, IESE Business School, Universidad de Navarra,

57 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género ANEXOS Aneo No. 1 Nombramiento del Comité de RSE Nombre de la Empresa: Fecha: EJE DESCRIPCION LIDER DEL EJE MBRE CARGO Gobernabilidad Público Interno Principios y fundamentos éticos en cada uno de los aspectos concernientes a la operación de la empresa, su transparencia interna y eterna, así como su cumplimiento con el régimen legal. Condiciones óptimas y adecuadas en términos laborales, para lograr mayor productividad y desarrollo personal. Gerente General Legal Gerente de Recursos Humanos Medio ambiente Proveedores Respeto y cuidado del entorno natural, en la forma como se hacen negocios, logrando mejor uso de sus insumos, reduciendo emisiones y residuos, generando mayor eficiencia, y produciendo más con menos. Parte de la selección de los proveedores y de una construcción de una relación responsable y sostenible. Eige criterios acorde a sus lineamientos a toda su cadena productiva. En la medida que se beneficien mutuamente se generan incrementos en productividad, reducción de costos de transacción y se adaptan mutuamente a sus necesidades más rápido. Gerente de Medio Ambiente Gerente de Planta Mantenimiento Gerente de Compras Mercadeo Comunidades Política Pública Es la responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores en términos de mejor servicio al cliente, claridad en sus transacciones comerciales, mejores productos, cumplimiento con estándares de calidad, mercadeo responsable y mejor respuesta a sus eigencias y necesidades. Esto fortalece la marca y da una mayor lealtad del cliente. Contribuir al desarrollo y superación de las comunidades inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga intereses comerciales. Esta relación debe de estar basada en una contribución y responsabilidad compartida, ya que es una relación ganar-ganar para ambas partes logrando así un desarrollo sostenible, reforzando la reputación de la empresa y logrando la confianza por parte de la comunidad. Participar en el diseño de políticas estatales y hacer alianzas para ejecutar proyectos conjuntos con gobiernos locales o centrales, para el propósito de ampliar el impacto de buenas prácticas a nivel nacional. Gerente de Mercadeo Gerente de Comunicación o Relaciones Corporativas Gerente de Relaciones Comunitarias Gerente de Comunicación o Relaciones Corporativas Gerente General Gerente de Comunicación o Relaciones Corporativas 57

58 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género Gobernabilidad del Comité de RSE: ROL DESCRIPCION MBRE CARGO Liderazgo de Alta Dirección Coordinación Es el "campeón" que lidera la RSE. Motiva, facilita toma de decisiones. Habilita presupuestos y obtención de recursos necesarios para ejecutar proyectos y actividades de RSE Convoca, desarrolla agenda y lleva registro de las reuniones. Provee herramientas al comité y comité. Es un facilitador y colabora con la ejecución de las actividades. Coordina con el Líder para obtener apoyo de Alta Dirección. Miembro de Junta Directiva, Consejo de Administración, Presidente o Gerente General Gerente de RSE, Relaciones Corporativas, Comunicación o Gerente de Recursos Humanos Nombre de la Empresa: Aneo No. 2 Perfil del Líder de RSE Fecha: Objetivo General de la Posición: Diseñar una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial y llevar un sistema de gestión integral de la RSE para garantizar prácticas éticas y el comportamiento responsable de todos los miembros de la empresa para asegurar la buena reputación de la empresa y la sostenibilidad a largo plazo. Funciones Específicas: Desarrollar la estrategia y la filosofía de RSE Establecer un sistema de información y gestión de la Responsabilidad Social Empresarial Coordinar con los responsables de las diferentes áreas responsables de la organización. Diseñar e implementar un sistema de medición de la RSE. Integrar y dirigir un comité de RSE y las fuerzas de tareas específicas Analizar y gestionar los riesgos para la sostenibilidad de la empresa Definir un Plan de RSE y objetivos de la organización. Desarrollar políticas y procedimientos Análisis permanente de las partes interesadas y la gestión de las epectativas de garantizar la Licencia Social para Operar Dirigir y desarrollar un informe de RSE anual de la empresa Establecer alianzas con organizaciones públicas, privadas y sin fines de lucro que son estratégicos para el empresa Participar y representar a la empresa en eventos, conferencias y 58

59 Metodología para la implementación de acciones de RSE en el Sector Energético con Equidad de Género reuniones en materia de RSE y Sostenibilidad. Persona Designada como líder: Nombre: Posición: Fecha: Visto Bueno de la Alta Gerencia: Nombre: Posición: Firma: 59

60 Aneo 3 Indicadores de RSE adaptados al Sector Energía Archivo Ecel para completar por empresas y archivo en Ecel con fórmulas para el evaluador. INDICADORES ADAPTADOS AL SECTOR ENERGIA Perfil de la Organización 2013 Se solicita a la empresa que complete la siguiente información, la cual está relacionada con detalles de su funcionamiento y giro empresarial. Los datos son confidenciales y su uso es eclusivo para desarrollar los análisis comparativos y reporte de tendencias en relación a prácticas de RSE, por ello se solicita la mayor especificación posible en la información. 1 Nombre Comercial: 2 Razón Social: 3 Dirección Oficinas Centrales: 4 País: 5 Código Postal: 6 Sitio Web: 7 Teléfono: 8 Fa: 9 Correo electrónico de contacto: 10 Actividad de la organización o empresa es: a. Generación/Producción b. Distribución c. Transmisión d. Servicios Coneos especifique? a.1 Tipo de generación de la empresa: a.1.1 Hídrica a.1.2 Eólica a.1.3 Geotérmica a.1.4 Biomasa a.1.5 Solar a.1.6 Derivados de Petróleo a.1.7 Otra (especifíque) 11 La empresa tiene sucursales u oficinas regionales, opera a nivel: A. Nacional. B. Regional (Centroamérica). C. Multinacional (fuera de Centroamérica). 12 La empresa cuenta con capital: A. Nacional. B. Etranjero. C. Mito. 13 La Junta Directiva de la empresa está conformada por: A. Accionistas. B. Ejecutivos de las empresa. C. Directores eternos. D. Asesores eternos. E. Otros (especifique): 14 Con cuántos colaboradores permanentes cuenta la empresa: a. 1 a 50 d. 251 a 500 b. 51 a 100 e. 501 a 1,000 c. 101 a 250 f. Más de 1, Anualmente, las ventas de la empresa son de: a. $0 - $500,000 b. $500,001 - $2,000,000 c. $2,000,001 - $5,000,000 d. $5,000,001 - $10,000,000 e. $10,000,001 - $20,000,000 f. $20,000,001 - $50,000,000 g. $50,000,001 - $100,000,000 h. Más de $100,000,000 60

61 INDICADORES ADAPTADOS AL SECTOR ENERGIA 1. VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIER Ref. 1.1 Auto Regulación de la Conducta La empresa 1 Esta constituida legalmente? 2 Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales aplicables al sector energía? 3 Conoce y cumple todos los requisitos legales nacionales aplicables al sector energía? 1.2 El Código de conducta y/o código de ética: 4 Tiene un código de ética? ETHOS ETHOS 5 El código de ética orienta la relación con: 6 Epone o difunde sus compromisos éticos (por medio de material institucional, por internet o de otra manera a. Personal? b. Proveedores? c. Consumidores/Clientes? d. Comunidad? e. Gobierno? f. Medio Ambiente? Internos (colaboradores y accionistas) SI EN PROCESO APLICA 61

62 adecuada) a sus grupos de interés internos y eternos? Eternos (comunidad, proveedores, clientes, gobiernos, entre otros) ETHOS 7 Poseen políticas que prohíben epresamente la utilización de prácticas ilegales (como soborno, corrupción, etorsión, propinas) para obtener ventajas competitivas? Posee una política o es eplícito en cuanto al compromiso 8 de transparencia y veracidad en la información para las ETHOS partes interesadas? ETHOS 9 Establece límites en cuanto a actividades o contribuciones públicas? ETHOS 10 Dentro de sus políticas contempla las relaciones con las comunidades? ETHOS 11 Es eplícito con respecto al conflicto de intereses? ETHOS ETHOS Tiene un procedimiento claro y formal de sanción para faltas al código de ética y/o de conducta? Posee comité, consejo o responsable formal por cuestiones éticas? 1.3 Cultura Organizativa La empresa 14 Posee una Visión 15 Posee una Misión ETHOS 16 ETHOS 17 ETHOS 18 La RSE esta eplícita en la misión y visión de la empresa y considerada en sus principios? Promueve la Misión y Visión a todos los niveles de la Empresa? Incorpora en la evaluación y supervisión de los principios éticos (valores, código) a ejecutivos y colaboradores? ETHOS 19 Aplica sanciones claras por faltas éticas ETHOS ETHOS Reconoce a la RSE como parte de la estrategia empresarial y no como una actividad aislada? Tiene un área/comité/ grupo/ persona responsable de velar por el cumplimiento y difusión de políticas de RSE? SI EN PROCESO APLICA 62

63 1.4 Gobierno Corporativo La empresa SI EN PROCESO APLICA a. Responsabilidades de Gerentes 22 Eiste una política que norme: b. Responsabilidades Junta Directiva /Directores c. Compensación de los Directores d. Derechos de los Accionistas ETHOS DDHH 23 Incluye el respeto a los derechos humanos como criterio formal en sus decisiones OIT 24 Orienta sus operaciones en concordancia con la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre los principios y derechos fundamentales para el trabajo? Apoyo y respeto a los DDHH No ser cómplice en abusos a DDHH Respetar libertad Asociación y Sindical y Derecho Negociación Colectiva Eliminar trabajo forzoso y obligatorio PACTO GLOBAL 25 Orienta sus operaciones en concordancia con los Principios del Pacto Global? Abolir el trabajo infantil Eliminar discriminación en materia de empleo y ocupación Apoyar la Prevención ante retos ambientales Promover mayor responsabilidad ambiental Alentar el desarrollo y difusión de tecnologías respetuosas del Medio Ambiente 63

64 Trabajar contra la corrupción en todas sus formas Erradicar la pobreza etrema y el hambre Lograr la enseñanza primaria universal ODM 26 SE4ALL 27 Orienta sus operaciones en concordancia con los Objetivos de Desarrollo del Milenio -ODM- Orienta sus operaciones en concordancia con la Iniciativa de las Naciones Unidas sobre Energía Sostenible Para Todos (SE4ALL)? Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer Reducir la mortalidad infantil mejorar la salud materna Combatir el VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades Garantizar la sostenibilidad del Medio Ambiente Fomentar una asociación mundial para el desarrollo Acceso universal a los servicios de energía modernos (electricidad y soluciones limpias y modernas para cocinar)? Duplicar el uso de Energía Renovable Mejora en la eficiencia energética ETHOS a Total de miembros del consejo administrativo (o estructura similar) ETHOS b Porcentaje del consejo administrativo (o similar) formado por asesores independientes, sin cargo ejecutivo? ETHOS c Porcentaje de mujeres en el consejo administrativo (o similar) 1.5 Dialogo e involucramiento con las partes interesadas La empresa SI EN PROCESO APLICA 64

65 28 ETHOS 29 ETHOS 30 ETHOS 31 ETHOS 32 Posee sistema o estrategia para conocer o involucrar a sus partes interesadas? Esta abierta a críticas de grupos o partes interesadas sobre la naturaleza de sus procesos, productos o servicios Tiene una política o sistema formal para responder rápidamente a cualquier sugerencia, apelación, esfuerzo, demanda o quejas de sus partes interesadas? Los procesos de diálogo o compromisos con las partes interesadas cuentan con indicadores de desempeño para monitorear las relaciones? La empresa tiene una política para que los indicadores/datos/información derivada de los procesos de diálogo o compromisos con las partes interesadas sean comparadas, confiables, relevantes y comprensibles por las partes interesadas? ETHOS 33 Los indicadores/datos/información son utilizados en el proceso de planeación general de la empresa? 1.6 Balance Social 34 La empresa Posee un sistema para rendir cuentas sobre sus impactos positivos y negativos en relación a: 35 Publica localmente un reporte de sostenibilidad? ETHOS 36 ETHOS 37 GRI 38 La empresa realiza un balance social? (datos y cifras que resumen el que hacer social de la empresa) La empresa incorpora en el balance social las críticas, sugerencias, o testimonios de las partes interesadas? Al realizar el balance social de la empresa considera los principios de: a. aspectos económicos? b. actividades sociales? c. actividades ambientales? Inclusión Relevancia y Materialidad cobertura equilibrio comparable SI EN PROCESO APLICA 65

66 precisión Confiabilidad Claridad RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 14 Preguntas cuantitativas 3 Género 3 Preguntas totales PÚBLICO INTER La empresa SI EN PROCESO APLICA 2.1 Libertad de Asociación DDHH 1 Tiene una política que respete el derecho de la libre asociación de los colaboradores evitando toda acción coercitiva o discriminatoria? 2 Posee una política que prohíbe alentar a los gobiernos a restringir el ejercicio de los derechos, internacionalmente reconocidos de libertad de asociación y negociación colectiva? 2.2 Gestión Participativa ETHOS 3 La empresa posee políticas y mecanismos formales para recibir, atender, evaluar y acompañar posturas, preocupaciones, sugerencias o críticas de los colaboradores con el objetivo de 66

67 agregar nuevos aprendizajes y conocimientos? 4 ETHOS 5 6 Eiste un programa formal de inducción para los nuevos colaboradores? La empresa posee un programa de incentivos y reconocimiento a las sugerencias de los colaboradores que contribuyan a mejorar los procesos internos? Con el objetivo de fomentar una relación de doble vía y desarrollo mutuo fomenta el acceso de los / las representantes de los trabajadores a: a. la comunicación abierta con los responsables de la toma de decisiones? b. conocer los lugares de trabajo e instalaciones de toda la empresa? c. conocer la información de planificación estratégica de la empresa? d. conocer la información financiera de la empresa? 2.3 Balance Familia -Trabajo y Compromiso con el futuro de los Niños ETHOS 11 ETHOS 12 La empresa Cuenta con estadísticas sobre el nivel educativo de los familiares de sus colaboradores? Eisten programas de co-responsabilidad, que provean oportunidades de educación a los familiares de sus colaboradores? Ofrece fleibilidad de horario para asuntos particulares de sus colaboradores? (eventos de los hijos, emergencias, estudios, etc.) Ofrece programas o instalaciones de recreación, cultura y deporte para familiares de sus colaboradores? Ofrece un programa específico para la salud de las colaboradoras de la empresa que estan en gestación? Ofrece feibiliad de horario para el período de lactancia materna, conforme la ley vigente? SI EN PROCESO APLICA 67

68 DDHH ENERGIA 13 Presenta propuestas prácticas para el combate al trabajo infantil en el sector energía? OLADE 14 Cuenta con una estrategia para evitar el acoso seual y laboral? 15 Eiste un programa de sensibilización dirigido a los colaboradores sobre el trabajo infantil y sus implicaciones? ETHOS a Total de menores que realizan sus pasantías en la empresa ETHOS b Total de jóvenes contratados antes y después de la finalización de la pasantía ETHOS c Total de evaluaciones que la empresa recibió del Ministerio de Trabajo con relación al uso de mano de obra infantil 2.4 Respeto al Individuo ETHOS 16 ETHOS 17 ETHOS 18 La empresa Ofrece a sus trabajadores subcontratados los mismos beneficios de sus colaboradores registrados Cuenta con una política de valorización de la diversidad y de no discriminación que contemple lo siguiente: El aspecto étnico-racial Genero Edad Religión orientación seual origen geográfico clase social apariencia física deficiencias Incluye en sus procesos de selección, admisión, promoción, movilidad interna y despidos, el respeto la diversidad y la no discriminación? Tiene políticas para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa? (incluye: 19 acoso, hostigamiento, abuso seual y/o prácticas disciplinarias indebidas) 2.5 Compromiso con la No discriminación y promoción de la equidad de género SI EN PROCESO APLICA 68

69 ETHOS 20 ETHOS 21 ETHOS 22 ETHOS 23 ETHOS 24 ETHOS 25 La empresa Tiene una política de promoción de la equidad de género formal? consta en el código de conducta o en la declaración de valores de la empresa? La empresa realiza campañas internas de concientización (seminarios, foros o encuentros específicos) para mejorar y acompañar a sus colaboradores sobre la importancia de la equidad racial y de género y la no discriminación? La política de promoción de equidad de género prohíbe epresamente la contratación, despido o promoción de las mujeres basados en su estados civil y condición reproductiva? La empresa tiene procedimientos que garanticen la protección de las mujeres contra la violencia o acoso psicológico, moral, físico en las instalaciones del trabajo? La política de promoción de la equidad de género garantiza la participación de las mujeres en los procesos de decisión en todos los niveles jerárquicos y en todas las áreas de la empresa? La política de comunicación comercial de la empresa tiene como premisa el no utilizar imágenes o situaciones que atenten contra la dignidad de las personas? ETHOS d Porcentaje de mujeres en relación al total de colaboradores ETHOS e Porcentaje de mujeres en cargos ejecutivos en relación al total de cargos disponibles ETHOS f Salario medio mensual de las mujeres en cargos ejecutivos ETHOS 26 ETHOS Política de Remuneración, Beneficios y Carrera La empresa Realiza encuestas para medir la satisfacción de los colaboradores con respecto a temas de remuneración y beneficios que ofrece la empresa? Ofrece a sus colaboradores bonos adicionales orientados por elementos de sustentabilidad, como éitos a medio y largo plazo o por alcance de metas relacionadas con el desempeño social y ambiental? SI EN PROCESO SI EN PROCESO APLICA APLICA 69

70 Posee una política de compensación de horas etras para ETHOS 28 todos los colaboradores, incluídos gerente y ejecutivos? Cuenta con programa de desarrollo de colaboradores con 29 potencial para ascender? 2.7 Cuidados con la Salud, Seguridad y condiciones de trabajo 30 Posee un programa de educación en materia de: ETHOS 35 ETHOS 36 Tiene una política que vela por que se proporcione el equipo de seguridad necesario a los colaboradores (cuando aplique) incluyendo capacitación para su adecuado uso? Tiene mecanismos para registrar e investigar todos los incidentes y problemas en materia de salud y seguridad, con el objeto de minimizarlos o eliminarlos? Realiza un estudio de riesgos de seguridad ocupacional específico para sus colaboradores en base al puesto, tareas asignadas, ubicación, seo u otros aspectos? Posee planes de contingencia y señalización adecuados en todas sus instalaciones? 2.8 Compromiso con el desarrollo profesional y del trabajador La empresa 37 Analiza periódicamente el perfil socioeconómico de sus colaboradores en el sentido de enfocar sus estrategias de remuneración, beneficios, educación y desarrollo profesional? Mantienen un programa de erradicación del analfabetismo, educación básica, educación complementaria entre sus colaboradores, con metas y recursos definidos? Tiene una política para proporcionar en forma equitativa y no discriminatoria, en todas las etapas de su eperiencia laboral los siguientes aspectos: a. Salud? b. Higiene? c. Seguridad ocupacional? a. acceso al desarrollo de habilidades? b. programas de formación? c. programas de aprendizaje práctico? SI EN PROCESO APLICA 70

71 d. oportunidades para la promoción profesional? Estimula y recompensa a los colaboradores cuyos aportes contribuyen a mejorar su propio desempeño y el de la organización, a través de: Cuenta con procesos permanentes de identificación de necesidades de capacitación? Con respecto a la promoción de la capacitación y/o educación formal del colaborador, posee: 41 Tiene programas de retiro voluntario? 42 Posee una política que vele, cuando sea necesario, por que los trabajadores que hayan sido despedidos reciban ayuda para: ETHOS g Cantidad de horas de desarrollo profesional por empleado/año ETHOS h Total de analfabetos en la fuerza de trabajo ETHOS i Porcentaje de hombres analfabetas en la fuerza de trabajo ETHOS j Porcentaje de mujeres analfabetas en la fuerza de trabajo ETHOS k Porcentaje de mujeres con nivel de educación primaria completa ETHOS l Porcentaje de hombres con nivel educación primaria completa ETHOS m Porcentaje de mujeres con nivel de educación segundaria completa ETHOS n Porcentaje de hombres con nivel educación secundaria completa ETHOS ñ Porcentaje de mujeres con nivel de educación bachillerato o técnico completa ETHOS o Porcentaje de hombres con nivel de educación bachillerato o técnico completa a. bonos por productividad? b. porcentaje de participación en las utilidades? c. incentivos no monetarios? a. programas de cofinanciamiento? b. vinculación a la permanencia? c. vinculación a resultados/productividad? a. acceder a un nuevo empleo? (política de reubicación laboral) b. formación? b. asesoramiento?

72 ETHOS p Porcentaje de mujeres con nivel de educación universitaria completa ETHOS q Porcentaje de hombre con nivel de educación universitaria completa RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 14 Preguntas cuantitativas 18 Género 20 Preguntas totales MEDIO AMBIENTE La empresa SI EN PROCESO APLICA 3.1 Compromiso con el mejoramiento de la calidad ambiental 1 ETHOS 2 ETHOS 3 ETHOS 4 Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican al sector? Posee una política ambiental formal que es del conocimiento de todos los empleados y consta en el código de conducta y en las declaraciones de valores de la empresa? Cuenta con una persona responsable del área de medio ambiente? Participa en comités/consejos locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el gobierno y/o comunidades? 72

73 ETHOS 5 Contribuye en la preservación de la biodiversidad por medio de políticas específicas, proyectos de conservación de áreas protegidas y/o programas de protección de animales amenazados? ETHOS 6 Tiene una política eplícita de no utilización de materiales e insumos provenientes de eplotación ilegal de recursos naturales (como madera, productos forestales no madereros, animales, etc) 3.2 Educación y concientización ambiental 7 8 ETHOS 9 Tiene la empresa programas de educación ambiental para sus colaboradores, clientes y proveedores Mantiene convenios, asociaciones o alianzas con organizaciones para promover la educación ambiental en la comunidad donde opera? Desarrolla campañas periódicas internas de reducción del consumo de agua y energía? ETHOS 10 Desarrolla campañas periódicas internas de educación con base en las 3 Rs 3.3 Gestión sobre los impactos en el medio ambiente y el ciclo de vida de los productos o servicios ETHOS La empresa 11 Posee un plan de emergencia ambiental, que relacione todos los procesos, productos o servicios que involucren situaciones de riesgo? Capacita a sus empleados regularmente para enfrentar estas situaciones? SI EN PROCESO APLICA 12 Eisten mecanismos para comunicar y capacitar constantemente el plan de emergencia entre: a. Partes interesadas internas? b. Partes interesadas eternas? Tiene mecanismos para identificar las fuentes de contaminación y residuos relacionadas con sus actividades? Posee mecanismos para medir, registrar, informar y reducir el consumo y/o generación de: a. agua? b. energía? c. generación de residuos? d. otros recursos? 73

74 ,4 Uso sostenible de los recursos La empresa Tiene mecanismos para identificar las fuentes de energía, de agua y otros recursos utilizados? Implementa medidas de eficiencia para reducir el uso de energía, agua y otros recursos teniendo en cuenta mejores prácticas y niveles de referencia en su industria? Realiza auditorias energéticas? (análisis de consumo energético, sus ineficiencias y su potencial de ahorro) Cuenta con una política y/o sistema de Gestión de la Energía? Tiene mecanismos para identificar cuales son las fuentes de energía que utiliza la organización? Eiste alguna limitante en cuanto a la cantidad de combustible que debe ser usado? Cuenta con información sobre características de los equipos, motores (potencia, eficiencia), horas de operación y factores de carga? Medición de consumo energético? Cuál ha sido su consumo anual de energía eléctrica en a kilowatts? b Cuál ha sido su consumo anual de agua (en mts3)? Cuál ha sido su consumo anual de papel (en resmas per c cápita)? Cuál ha sido su consumo anual de combustibles fósiles (en d litros)? Considerar gasolina, gas LPG, diésel, búnker y otros e Para centrales térmicas, cuanta energía ha consumido y cuanta ha generado (m3 combustible consumido/ MWh electricidad producida) e. basura? a. Combustibles b. Electricidad c. otro (Vapor, calor, aire comprimido, etc) SI EN PROCESO APLICA

75 3.5 Minimizar las entradas y salidas de materiales La empresa SI EN PROCESO APLICA ETHOS 22 Mantiene acciones para el control de la contaminación causada por los vehículos propios o de terceros que prestan servicio a la empresa? 23 Busca destinos finales apropiados para llantas, baterías, aceites y demás consumibles de su transporte? 24 Tiene procedimientos para revisar la cantidad y tipo de uso que se hace de combustibles? implementa programas para mejorar la eficiencia y eficacia? ETHOS 25 Posee un sistema de monitoreo con metas específicas para Aumento de la Eficiencia Energética Reducción en la generación de residuos sólidos Reducción de emisiones de CO2 u otros gases de efecto invernadero en la atmósfera? Reducción en el consumo de agua 3,6 Mitigación y Adaptación al Cambio Climático 26 La empresa 27 Tiene mecanismos para identificar las fuentes directas e indirectas de acumulación de emisiones de GEI (Gases de Efecto Invernadero) y definir los límites de sus responsabilidades? Implementa medidas para reducir de manera progresiva las emisiones directas e indirectas de GEI, que se encuentran dentro de su control y fomentar acciones similares dentro de su esfera de influencia? SI EN PROCESO APLICA 75

76 Posee una política que fomente la compra de productos eficientes energéticamente? Incluye dentro de su política ambiental el objetivo de carbono neutral, implementando medidas para compensar las emisiones restantes de GEI? En su política considera proyecciones climáticas globales y locales a futuro, con el fin de identificar riesgos e integrar la adaptación al cambio climático dentro de su toma de decisiones? Posee políticas para identificar oportunidades para evitar daños asociados al cambio climático? Posee políticas para identificar oportunidades de adaptarse a condiciones cambiantes? En su política implementa medidas para responder a impactos ambientales eistentes dentro de su esfera de influencia, contribuyendo a las capacidades de partes interesadas para adaptarse? 3.7 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restauración de los hábitats naturales 34 NUEVO 35 NUEVO La empresa Tiene mecanismos que consideren la administración de terrenos, agua y ecosistemas bajo el enfoque de conservación y uso sostenible? Adopta prácticas que promuevan la reforestación y conservación de cuencas hidrográficas? Tiene una política de conservación y protección de la flora y fauna En su política establece la protección de los animales salvajes, sus hábitats naturales, humedales, bosques, corredores de vida salvaje, áreas protegidas y terrenos agrícolas durante el desarrollo de trabajos de construcción, edificación u otras acciones derivas de su negocio? SI EN PROCESO APLICA 38 Utiliza criterios ambientales en el diseño y desarrollo de sus proyectos, productos y actividades, con la finalidad de minimizar el impacto ambiental? 76

77 / OLADE 39 Tiene programas de educación ambiental dirigidos a: a. colaboradores? b. clientes? c. proveedores? d. familias de colaboradores? e. comunidad inmediata? f. otras partes interesadas? g. mujeres RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 18 Preguntas cuantitativas 5 Género 1 Preguntas totales PROVEEDORES La empresa 4.1 Criterios de Selección y Evaluación de proveedores SI EN PROCESO APLICA ETHOS 1 El código de conducta y declaración de valores de la empresa incluye políticas y criterios para la relación con proveedores? ETHOS 2 Posee una política eplícita o programa específico de RSE para cada proveedor? 77

78 3 ETHOS 4 ETHOS 5 ETHOS 6 ETHOS 7 8 Incluye a sus proveedores en campañas de información de valores, cultura y principios de la empresa? Produce informes periódicos con pruebas que garantizan que las cuestiones relacionadas con la RSE se cumplen y aplican en la cadena productiva. Establece un plazo formal para que sus proveedores cumplan con sus criterios de responsabilidad social empresarial? Para eigir prácticas de responsabilidad social empresarial con sus proveedores, realiza visitas de inspección a esas prácticas. Adopta criterios de compra que consideren la garantía de origen, para evitar la adquisición de productos piratas, falsificados o que sean robados? Integra en sus políticas y prácticas de compra, distribución y contratación, los siguientes aspectos: a. precio? b. calidad? c. plazo de entrega? d. estar legalmente constituido? e. entrega de factura? f. criterios éticos? g. participación en la comunidad? h. criterios/impacto ambientales? i. no trabajo infantil? j. criterios de igualdad o equidad de género? k. criterios de salud y seguridad? i. que trabajen RSE con sus proveedores (sub-proveedores)? j. otros criterios de RSE? 78

79 DDHH DDHH 9 10 Investiga si en sus operaciones y las operaciones de otras partes dentro de su esfera de influencia, eiste discriminación directa o indirecta? En caso de eistir discriminación insta a las partes involucradas a prevenirla? (Si prevalece la práctica discriminatoria, se recomienda reconsiderar la relación con la parte interesada) Porcentaje de proveedores que reciben visita de inspección de ETHOS a prácticas de responsabilidad social empresarial? Entrenamiento, cursos, charlas o reuniones sobre prácticas de ETHOS b RSE a los proveedores ETHOS c Total de proveedores 4.2 Apoyo al desarrollo de los proveedores ETHOS 11 ETHOS 12 ETHOS La empresa 15 Incluye entre sus proveedores a individuos o grupos de la comunidad, tales como cooperativas de pequeños productores o de iniciativas solidarias, asociaciones u organizaciones con proyectos que generen ingresos a grupos usualmente ecluidos (indígenas, personas con deficiencias, etc) Apoya organizaciones que practican y promueven el comercio justo? Estimula la formación de redes o cooperativas de pequeños proveedores, ayudándolos a adecuarse a nuevas formas de proveeduría Tiene mecanismos de retroalimentación con sus proveedores para mejorar sus productos y servicios, compartiéndoles información sobre preferencias y tendencias de sus clientes? Promueve un trato justo y práctico de los costos y beneficios de la implementación de prácticas socialmente responsables en la cadena de valor a través de: 16 Cuenta con una política de negocios inclusivos, en donde a. políticas de compra justas? b. plazos de pago justos y estables? c. contratos o licitaciones documentadas y estables? d. otras iniciativas? a. Apoyo a legalizarse? SI EN PROCESO APLICA 79

80 ETHOS 17 apoye a incorporar grupos emergentes a su cadena de suministros concediéndoles: Tiene una política de compras que privilegie proveedores con certificado ambiental? b. Apoyo financiero? c. Capacidades y asistencia técnica? d. Transferencias de tecnologías y técnicas administrativas? e. Información de mercado? RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 7 Preguntas cuantitativas 3 Género 1 Preguntas totales MERCADEO Y CLIENTES La empresa SI EN PROCESO APLICA 5.1 Política de Comunicación Comercial ETHOS 1 Cuenca con una Política de comunicación comercial? Consta ésta política en el código de conducta y/o en la declaración de valores de la empresa? ETHOS 2 Tiene una política formal contra propaganda donde se utilicen niños, adolecentes, mujeres o cualquier individuo en situación que vulnero sus derechos, sea irrespetuosa o les ponga en riesgo? 80

81 3 4 a Posee mecanismos para identificar claramente su publicidad y actividades de mercadeo, ofreciendo información o aclaración de dudas? Tiene mecanismos que controlen que toda comunicación con sus clientes y otros entes eternos es congruente con sus valores y principios organizacionales? Cuántas veces ha recibido reclamos de sus clientes o proveedores sobre alguna campaña o producto de comunicación? (# de veces) 5.2 Ecelencia en la atención La empresa 5 Tiene una política establecida de atención al cliente? 6 Cuenta con un área o departamento responsable de atención al cliente? Ofrece servicio de atención al cliente u otra forma de atención ETHOS 7 especializado para recibir y atender sugerencias, opiniones y reclamos relacionados con sus productos y servicios? 8 ETHOS 9 ETHOS Con el fin de que el consumidor tome una decisión fundamentada, comparte en forma transparente y pertinente información completa, precisa y comprensible de sus productos o servicios Capacita e incentiva al personal de servicio al cliente a reconocer fallas y actuar con rapidez y autonomía en la resolución de los problemas? Posee sistemas internos agiles y capacita a su area de comunicación eterna para responder con rapidez y transparencia a las situaciones de crisis? Tiene mecanismos para medir los riesgos para la salud humana antes de introducir nuevos materiales, tecnologías o métodos de producción? Realiza estudios e investigaciones acerca del impacto o daño potencial que pueden padecer los consumidores como consecuencia del uso de sus productos y servicios? Se compromete en su política a operar de manera transparente, proporcionando información relacionada con el establecimiento de precios y cargos? Año anterior SI EN PROCESO Presente Año APLICA 81

82 Tiene mecanismos para ampliar la cobertura y proporcionar la misma calidad y nivel de servicio a todos los grupos de consumidores sin discriminación? Su política establece la gestión de los razonamientos o interrupciones de suministros de manera equitativa, evitando discriminar a cualquier tipo de consumidor? Cuenta con procedimientos para mantener y actualizar sus sistemas con el fin de prevenir la interrupción de sus servicios? RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 8 Preguntas cuantitativas 1 Género 1 Preguntas totales COMUNIDAD ETHOS La empresa 6.1 Gestión del impacto de la empresa en la comunidad y entorno 1 ETHOS 2 Reconoce a las comunidades de su área de influencia como parte interesada importante en sus procesos de toma de decisión? El código de conducta o declaración de valores de la empresa contempla políticas de relación con comunidades de su área de influencia? SI EN PROCESO APLICA 82

83 3 ETHOS 4 En su política indica que debe consultar previamente a comunidades (incluyendo pueblos indígenas) sobre los términos y condiciones de desarrollo que les afecten? Contribuye en la mejoras de infraestructura y medio ambiente local que puedan ser disfrutadas por la comunidad (viviendas, carreteras, puentes, escuelas, hospitales, acceso a la electricidad, etc? ETHOS 5 Participa en la identificación y diagnóstico de problemas de su comunidad inmediata y la búsqueda de soluciones? ETHOS 6 Cuenta con programas de compras y de inversiones para mejorar el desarrollo socioeconómico de la comunidad en la que tiene sus operaciones? ETHOS 7 Posee indicadores para monitorear los impactos causados por sus actividades en las comunidades de su área de influencia? ETHOS 8 ETHOS 9 10 En caso de que sus operaciones este en zonas limítrofes de comunidades y reservas indígenas, posee políticas, procedimientos y normas formales para garantizar la preservación del patrimonio cultural y humano y sobre los conocimientos y prácticas tradicionales de las poblaciones indígenas? Ha registrado alguna alteración social negativa ocasionada por sus actividades o instalaciones? Cuenta con políticas que intentan minimizar en su comunidad inmediata: a. Generación de basura? b. Generación de malos olores? c. Tráfico vehicular ecesivo? d. Contaminación auditiva (ruido)? e. Deforestación? 83

84 11 12 ETHOS 13 Cuenta con un sistema de atención, control, seguimiento y registro de reclamos? Efectúa un registro, control y seguimiento de los reclamos de su comunidad sobre el impacto de las operaciones? a Cantidad de reclamos procedentes de su comunidad local b Porcentaje de reclamos que atendió y resolvió? (%) Cuántas reuniones tuvo la empresa con representantes de su c comunidad, para discutir temas de carácter social? 6.2 Relaciones con organizaciones locales Hace un levantamiento de las necesidades locales antes de definir sus proyectos en la comunidad? ETHOS 14 Realiza en la comunidad y en conjunto con organizaciones locales, campañas de educación y/o de interés público? 15 Cuenta con un programa de voluntariado en la empresa? 16 d Crea oportunidades y estimula a sus colaboradores para que actúen como voluntarios en los servicios a la comunidad? (Se reconoce formalmente por medio de: carta del presidente, mención en volantes, premios, etc.) Cantidad de horas utilizadas por los colaboradores para trabajo voluntario organizado por la empresa f. Contaminación ambiental? Año anterior Año Anterior Presente año Presente año 6.3 Participación en la Acción Social ETHOS 17 DDHH La empresa 18 Incluye los aspectos sociales en su proceso general de planeamiento estratégico? En su política de participación en la comunidad promueve y apoya la educación y se involucra en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo? SI EN PROCESO APLICA 84

85 ETHOS 24 Promueve a través de sus políticas las oportunidades de aprendizaje para grupos en situación de vulnerabilidad o discriminados? Alienta la incorporación de niños y niñas a la educación formal y contribuye a la eliminación de los obstáculos que impidan obtener una buena educación? En su política considera promover la buena salud, mediante acciones como: el acceso a medicamentos y vacunas, el fomento de estilos de vida saludables, ejercicios y una buena nutrición? Como parte de las acciones de promoción de la salud apoya el acceso duradero y universal a servicios esenciales en materia de salud como: agua potable y servicios sanitarios adecuados, cocinas eficientes? 23 Promueve actividades culturales y deportivas de su comunidad? Posee un consejo o comité mito, con miembros de diferentes áreas de la empresa o de otro grupo empresarial, incluidos miembros de asociaciones para tratar el tema de salud? Participa en alianzas con otras organizaciones (gobierno, empresas u ONG) con el fin de maimizar sinergias y hacer uso de recursos, conocimientos y habilidades complementarias? Contribuye a programas que proporcionan acceso a alimentación y otros productos esenciales para grupos en situación de vulnerabilidad o personas con bajos ingresos? Tiene en cuenta en su política la importancia de contribuir al incremento de capacidades, recursos y oportunidades en las comunidades? Considera como criterio de inversión social, evitar acciones que generen dependencia de la comunidad? (Actividades filantrópicas, asistencialismo) ETHOS ETHOS e f Porcentaje de lo facturado bruto que es destinado al tema de acción social (no incluir obligaciones legales, ni tributos, ni otros beneficios) Porcentaje de total destinado a acción social correspondiente a donaciones y productos y servicios?

86 ETHOS ETHOS g Porcentaje de total destinado a acción social correspondiente a donaciones en especie? Porcentaje del total destinado a acción social correspondiente a h inversión en proyecto social propio? 6.4 Creación de empleo y desarrollo de habilidades La empresa Indica en su política el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversión sobre la creación de empleo? Cuando es económicamente viable considera realizar inversiones directas mediante la creación de empleo para aliviar la pobreza? 31 Se compromete en su política a considerar los beneficios de crear empleo directo, en lugar de utilizar contratos temporales? 32 Se compromete en su política a prestar especial atención a los grupos en situación de vulnerabilidad en materia de empleo y creación de capacidades? 33 Contribuye en la promoción de condiciones marco necesarias para la creación del empleo? 6.5 Generación de riqueza e ingresos 34 La empresa Apoya iniciativas adecuadas para estimular la diversificación de actividad económica eistente en la comunidad? Se compromete formalmente a dar preferencia a los productos y servicios de los proveedores locales y contribuir al desarrollo de la comunidad? En su política considera contribuir con programas y alianzas que apoyen a los miembros de la comunidad a establecer negocios y cooperativas? En especial a las mujeres y grupos socialmente desfavorecidos y/o vulnerables. En su política se compromete a fomentar el uso eficiente de los recursos disponibles? Tiene programas para fomentar la compra de bienes y servicios entre las organizaciones de la comunidad? Incluyendo el fortalecimiento de las capacidades de estas organizaciones para cumplir especificaciones técnicas, SI SI EN PROCESO EN PROCESO APLICA APLICA 86

87 vínculos con mercados locales, regionales y urbanos? Ha formalizado el compromiso por apoyar mediante vías adecuadas el desarrollo de las asociaciones de emprendedores de la comunidad incluidas las mujeres? Tiene una política que manifieste el compromiso de cumplir con las responsabilidades de pago de impuestos al gobierno local? RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 17 Preguntas cuantitativas 8 Género 9 Preguntas totales GOBIER Y SOCIEDAD ETHOS 1 ETHOS 2 La empresa 7.1 Contribuciones para campañas políticas En los últimos 5 años la empresa fue mencionada negativamente por contribuir financieramente en campañas políticas? La empresa tiene una norma eplícita de no utilizar el poder económico para influenciar contribuciones de otras empresas, proveedores, distribuidores y otro socios? SÍ EN PROCESO APLICA 87

88 7.2 Prácticas anticorrupción La empresa SÍ EN PROCESO APLICA 3 Tiene una política que prohíbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulación, intimidación, coerción que puedan deteriorar el proceso político público? 4 Tiene programas de formación para sus colaboradores y representantes para incrementar la toma de conciencia respecto de la participación política responsable y las contribuciones y cómo manejar los conflictos de interés? 5 Capacita a sus colaboradores y representantes en prácticas para erradicar los sobornos y corrupción a lo largo de la gestión empresarial? 6 Tiene una política que prohíbe actividades: a. que implican falta de información? b. que implican falta de representación? c. que supongan amenazas o coacción? 7.3 Liderazgo e influencia social La empresa SÍ EN PROCESO APLICA ETHOS 7 Participa activamente con instituciones de enseñanza de todos los niveles a fin de elaborar propuestas para mejorar la calidad de mano de obra en su sector? 7.4 Participación en proyectos sociales gubernamentales La empresa SÍ EN PROCESO APLICA 8 Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local, contribuyendo con recursos humanos, financieros y/o técnicos? 9 Contribuye a la formulación de políticas y al establecimiento, implementación, seguimiento y evaluación de programas de desarrollo? 10 Desarrolla alianzas con entidades públicas para mejorar su desempeño? (poder local, rama judicial, ministerios, rama ejecutiva, etc.) 88

89 DDHH 11 Emprende alianzas público-privadas con el objetivo de: 12 Participa en la mejora de procesos legislativos locales o nacionales? 13 Considera unir esfuerzos con otras organizaciones e instituciones gubernamentales que apoyen el respeto a derechos económicos, sociales y culturales? a. mejorar el clima de negocios? b. mejorar la salud en el país? c. mejorar la educación? (por medio de: becas, donaciones, asistencia técnica, construcción de escuelas, programas de concienciación, etc.) d. apoyar el desarrollo económico de las comunidades (Proyectos productivos, de mujeres, etc.) 14 a Tiene una política que promueva una comunicación constante entre su empresa y el poder local? Indique el numero de asociaciones o foros empresariales en los que participa la empresa No. Asociaciones No. Foros RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 7 Preguntas cuantitativas 1 Género 1 Preguntas totales 14 89

90 90

91 Aneo No. 3.1 Modelo Procesar Respuestas Indicadores RSE Energía 1. VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIER COORPORATIVO Ref. 1.1 Auto Regulación de la Conducta La empresa SI EN PROCESO APLICA 1.1 Gobernanza de la organización 1 Esta constituida legalmente? 2 Cumple y respeta la Leyes y convenios internacionales aplicables al sector energía? 3 Conoce y cumple todos los requisitos legales nacionales aplicables al sector energía? 1.2 El Código de conducta y/o código de ética: 4 Tiene un código de ética? 5 El código de ética orienta la relación con: A.Personal? 91

92 ETHOS ETHOS ETHOS ETHOS ETHOS 9 Epone o difunde sus compromisos éticos por medio de material institucional, por internet o de otra manera adecuada a sus grupos de interés internos (colaboradores y accionistas) Poseen políticas que prohíben epresamente la utilización de prácticas ilegales (como soborno, corrupción, etorsión, propinas) para obtener ventajas competitivas? Posee una política o es eplícito en cuanto al compromiso de transparencia y veracidad en la información para las partes interesadas? Cuenta con reglas eplícitas en cuanto a la relación con agentes públicos? ETHOS 10 Establece límites en cuanto a actividades o contribuciones públicas? ETHOS 11 Contempla las relaciones con las comunidades? ETHOS 12 Es eplícito con respecto al conflicto de intereses? ETHOS ETHOS 13 ETHOS 15 Contiene un procedimiento claro y formal de sanción para faltas al código de ética y/o de conducta? 14 Posee comité, consejo o responsable formal por cuestiones éticas? Además de cumplir las leyes vigentes para su ejercicio y estar al día con todos los tributos, tiene procedimientos para que sus empleados conozcan las leyes a las que están vinculados al ejercer actividades en nombre de la Organización o en su beneficio propio para que puedan cumplirlas integralmente? b. Proveedores? c. Consumidores/Clientes? d. Comunidad? e. Gobierno? f. Medio Ambiente? Internos (colaboradores y accionistas) Eternos (comunidad, proveedores, clientes, gobiernos, entre otros) 1.3 Cultura Organizativa La empresa 16 Posee una Visión SI EN PROCESO APLICA 92

93 17 Posee una Misión ETHOS 18 La RSE esta eplícita en la misión y visión de la empresa y considerada en sus principios? ETHOS 19 Promueve la Misión y Visión a todos los niveles de la Empresa? ETHOS 20 Incorpora en la evaluación y supervisión de los principios éticos (valores, código) a ejecutivos y empleados? ETHOS 21 Aplica sanciones claras por faltas éticas ETHOS 22 Reconoce a la RSE como parte de la estrategia empresarial y no como una actividad aislada? ETHOS 23 Tiene un área/comité/ grupo/ persona responsable de velar por el cumplimiento y transmisión de políticas de RSE? 1.4 Gobierno Corporativo La empresa SI EN PROCESO APLICA a. Responsabilidades de Gerentes 24 Eiste una política que norme: b. Responsabilidades Junta Directiva /Directores c. Compensación de los Directores ETHOS DDHH 25 OIT 26 Incluye el respeto a los derechos humanos como criterio formal en sus decisiones Orienta sus operaciones en concordancia con la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre los principios y derechos fundamentales para el trabajo? d. Derechos de los Accionistas Apoyo y respeto a los DDHH PACTO GLOBAL 27 Orienta sus operaciones en concordancia con los Principios del Pacto Global? No ser cómplice en abusos a DDHH Respetar libertad Asociación y Sindical y Derecho Negociación Colectiva 93

94 ODM 28 SE4ALL 29 Orienta sus operaciones en concordancia con los Objetivos de Desarrollo del Milenio -ODM- Orienta sus operaciones en concordancia con la Iniciativa de las Naciones Unidas sobre Energía Sostenible Para Todos (SE4ALL)? Eliminar trabajo forzoso y obligatorio Abolir el trabajo infantil Eliminar discriminación en materia de empleo y ocupación Apoyar la Prevención ante retos ambientales Promover mayor responsabilidad ambiental Alentar el desarrollo y difusión de tecnologías respetuosas del Medio Ambiente Trabajar contra la corrupción en todas sus formas Erradicar la pobreza etrema y el hambre Lograr la enseñanza primaria universal Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer Reducir la mortalidad infantil mejorar la salud materna Combatir el VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades Garantizar la sostenibilidad del Medio Ambiente Fomentar una asociación mundial para el desarrollo Acceso universal a los servicios de energía modernos (electricidad y soluciones limpias y modernas para cocinar)? 94

95 Duplicar el uso de Energía Renovable Mejora en la eficiencia energética ETHOS a Total de miembros del consejo administrativo (o estructura similar) ETHOS b Porcentaje del consejo administrativo (o similar) formado por asesores independientes, sin cargo ejecutivo? ETHOS c Porcentaje de mujeres en el consejo administrativo (o similar) Dialogo e involucramiento con las partes interesadas La empresa 30 ETHOS 31 ETHOS 32 ETHOS 33 ETHOS 34 Posee sistema o estrategia para conocer o involucrar a sus partes interesadas? Esta abierta a críticas de grupos o partes interesadas sobre la naturaleza de sus procesos, productos o servicios Tiene una política o sistema formal para responder rápidamente a cualquier sugerencia, apelación, esfuerzo, demanda o quejas de sus partes interesadas? Los procesos de diálogo o compromisos con las partes interesadas cuentan con indicadores de desempeño para monitorear las relaciones? La empresa tiene una política para que los indicadores/datos/información derivada de los procesos de diálogo o compromisos con las partes interesadas sean comparadas, confiables, relevantes y comprensibles por las partes interesadas? SI EN PROCESO APLICA ETHOS 35 Los indicadores/datos/información son utilizados en el proceso de planeación general de la empresa? Balance Social La empresa Posee un sistema para rendir cuentas sobre sus impactos positivos y negativos en relación a: a. aspectos económicos? b. actividades sociales? SI EN PROCESO APLICA 95

96 37 Publica localmente un reporte de sostenibilidad? ETHOS 38 ETHOS 39 GRI 40 La empresa realiza un balance social (datos y cifras que resumen el que hacer social de la empresa) La empresa incorpora en el balance social las críticas, sugerencias, o testimonios de las partes interesadas? Al realizar el balance social de la empresa considera los principios de: c. actividades ambientales? Inclusión Relevancia y Materialidad cobertura equilibrio comparable precisión Confiabilidad Claridad RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 13 Preguntas cuantitativas 3 Género 3 Preguntas totales MEDIO AMBIENTE La empresa 3.1 Compromiso con el mejoramiento de la calidad ambiental SI EN PROCESO APLICA 96

97 1 Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican al sector? ETHOS 2 Posee una política ambiental formal que es del conocimiento de todos los empleados y consta en el código de conducta y en las declaraciones de valores de la empresa? ETHOS 3 Cuenta con una persona responsable del área de medio ambiente que participa en las decisiones estratégicas de la empresa? ETHOS 4 ETHOS 5 ETHOS 6 ETHOS 7 Participa en comités/consejos locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el gobierno y/o comunidades? Contribuye en la preservación de la biodiversidad por medio de políticas específicas, proyectos de conservación de áreas protegidas y/o programas de protección de animales amenazados? Tiene una política eplícita de no utilización de materiales e insumos provenientes de eplotación ilegal de recursos naturales (como madera, productos forestales no madereros, animales, etc) Dispone de procesos para el mapeo y análisis sistemático para la mejora de la calidad ambiental? 3.2 Educación y concientización ambiental 8 Tiene una política que promueve el consumo sostenible? Tiene la empresa programas de educación ambiental para sus 9 colaboradores, clientes y proveedores Mantiene convenios, asociaciones o alianzas con organizaciones para promover la educación ambiental en la comunidad donde 10 opera? ETHOS 11 Desarrolla campañas periódicas internas de reducción del consumo de agua y energía? ETHOS 12 Desarrolla campañas periódicas internas de educación con base en las 3 Rs 3.3 Gestión sobre los impactos en el medio ambiente y el ciclo de vida de los productos o servicios La empresa SI EN PROCESO APLICA 97

98 ETHOS Posee un plan de emergencia ambiental, que relaciones todos los procesos, productos o servicios que involucren situaciones de riesgo y capacita a sus empleados regularmente para enfrentar estas situaciones? Tiene mecanismos para identificar las fuentes de contaminación y residuos relacionadas con sus actividades? Posee mecanismos para medir, registrar, informar y reducir el consumo y/o generación de: Tiene una política que promueve involucrarse con comunidades locales para reducir las emisiones contaminantes y residuos reales y potenciales con riesgos en la salud? Eisten mecanismos para comunicar y capacitar constantemente el plan de emergencia entre: a. agua? b. energía? c. generación de residuos? d. otros recursos? e. basura? a. Partes interesadas internas? b. Partes interesadas eternas? ,4 Uso sostenible de los recursos La empresa Tiene mecanismos para identificar las fuentes de energía, de agua y otros recursos utilizados? Implementa medidas de eficiencia en los recursos para reducir el uso de energía, agua y otros recursos teniendo en cuenta mejores prácticas y niveles de referencia en su industria? SI EN PROCESO 20 Realiza auditorias energéticas? 21 Cuenta con una política y/o sistema de Gestión de la Energía? 22 Tiene mecanismos para identificar cuáles son las fuentes de energía que utiliza la organización? a. Combustibles b. Electricidad APLICA 98

99 Eiste alguna limitante en cuanto a la cantidad de combustible que debe ser usado? Cuenta con información sobre características de los equipos, motores (potencia, eficiencia), horas de operación y factores de carga? Medición de consumo energético? a Cuál ha sido su consumo anual de energía eléctrica en kilowatts? b Cuál ha sido su consumo anual de agua (en mts3)? c Cuál ha sido su consumo anual de papel (en resmas per cápita)? d e Cuál ha sido su consumo anual de combustibles fósiles (en litros)? Considerar gasolina, gas LPG, diésel, búnker y otros. Para centrales térmicas, cuanta energía ha consumido y cuanta ha generado (m3 combustible consumido/ MWh electricidad producida) c. otro (Vapor, calor, aire comprimido, etc) Minimizar las entradas y salidas de materiales La empresa SI EN PROCESO APLICA ETHOS 25 Mantiene acciones para el control de la contaminación causada por los vehículos propios o de terceros que prestan servicio a la empresa? 26 Busca destinos finales apropiados para llantas, baterías, aceites y demás consumibles de su transporte? 27 Tiene procedimientos para revisar la cantidad y tipo de uso que se hace de combustibles significativos e implementa programas para mejorar la eficiencia y eficacia? ETHOS 28 Posee un sistema de monitoreo con metas específicas para 99 Aumento de la Eficiencia Energética Reducción en la generación de residuos sólidos

100 Reducción de emisiones de CO2 u otros gases de efecto invernadero en la atmósfera? Reducción en el consumo de agua 3,6 Mitigación y Adaptación al Cambio Climático La empresa SI EN PROCESO APLICA 29 Tiene mecanismos para identificar las fuentes directas e indirectas de acumulación de emisiones de GEI (Gases de Efecto Invernadero) y definir los límites de sus responsabilidades? 30 AMBAS 31 AMBAS Con sus mecanismos mide, registra e informa sobre sus emisiones significativas de GEI utilizando métodos bien definidos en normas internacionalmente acordadas? Implementa medidas para reducir de manera progresiva las emisiones directas e indirectas de GEI, que se encuentran dentro de su control y fomentar acciones similares dentro de su esfera de influencia? Posee una política que fomente la compra de productos eficientes energéticamente? En su política ambiental contempla el desarrollo de productos y servicios energéticamente más eficientes? Incluye dentro de su política ambiental el objetivo de carbono neutral, implementando medidas para compensar las emisiones restantes de GEI? En su política considera proyecciones climáticas globales y locales a futuro, con el fin de identificar riesgos e integrar la adaptación al cambio climático dentro de su toma de decisiones? Posee políticas para identificar oportunidades para evitar daños asociados al cambio climático? Posee políticas para identificar oportunidades de adaptarse a condiciones cambiantes? 100

101 38 En su política implementa medidas para responder a impactos ambientales eistentes dentro de su esfera de influencia, contribuyendo a las capacidades de partes interesadas para adaptarse? 3.7 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restauración de los hábitats naturales 39 NUEVO 40 La empresa Tiene mecanismos que consideren la administración de terrenos, agua y ecosistemas bajo el enfoque de conservación y uso sostenible? Adopta prácticas que promuevan la reforestación y conservación de cuencas hidrográficas? NUEVO 41 Tiene una política de conservación y protección de la flora y fauna 42 En su política establece la protección de los animales salvajes, sus hábitats naturales, humedales, bosques, corredores de vida salvaje, áreas protegidas y terrenos agrícolas durante el desarrollo de trabajos de construcción, edificación u otras acciones derivas de su negocio? SI EN PROCESO APLICA 43 Utiliza criterios ambientales en el diseño y desarrollo de sus productos, con la finalidad de minimizar el impacto ambiental? 44 Tiene programas de educación ambiental dirigidos a: a. colaboradores? b. clientes? c. proveedores? d. familias de colaboradores? e. comunidad inmediata? f. otras partes interesadas? RESUMEN 101 CANTIDAD DE PREGUNTAS

102 Preguntas relevantes 18 Preguntas cuantitativas 5 Género 0 Preguntas totales PROVEEDORES La empresa SI EN PROCESO APLICA 4.1 Criterios de Selección y Evaluación de proveedores ETHOS 1 El código de conducta y declaración de valores de la empresa incluye políticas y criterios para la relación con proveedores? X ETHOS 2 Posee una política eplícita o programa específico de RSE para cada proveedor? X 3 ETHOS 4 ETHOS 5 ETHOS 6 ETHOS 7 8 Incluye a sus proveedores en campañas de información de valores, cultura y principios de la empresa? Produce informes periódicos con pruebas de que las cuestiones relacionadas con la RSE se cumplen y aplican en la Cadena productiva Establece un plazo formal para que sus proveedores cumplan con sus criterios de responsabilidad social empresarial? Para eigir prácticas de responsabilidad social empresarial con sus proveedores, realiza visitas de inspección a esas prácticas. Adopta criterios de compra que consideren la garantía de origen, para evitar la adquisición de productos piratas, falsificados o que sean robados? Integra en sus políticas y prácticas de compra, distribución y contratación, los siguientes aspectos: a. precio? X b. calidad? X X X X X X 102

103 9 DDHH DDHH Eiste una política que permita una apertura universal para grandes empresas y PYMES, así como para cooperativas o asociaciones locales? Investiga si en sus operaciones y las operaciones de otras partes dentro de su esfera de influencia, eiste discriminación directa o indirecta? En caso de eistir discriminación insta a las partes involucradas a prevenirla? (Si prevalece la práctica discriminatoria, se recomienda reconsiderar la relación con la parte interesada) ETHOS a Porcentaje de proveedores que reciben visita de inspección de prácticas de responsabilidad social empresarial? ETHOS b Entrenamiento, cursos, charlas o reuniones sobre prácticas de RSE a los proveedores ETHOS c Total de proveedores 4.2 Apoyo al desarrollo de los proveedores 103 c. plazo de entrega? X d. estar legalmente constituido? e. entrega de factura? X f. criterios éticos? X g. participación en la comunidad? h. criterios/impacto ambientales? i. no trabajo infantil? X j. criterios de igualdad de género? k. criterios de salud y seguridad? i. que trabajen RSE con sus proveedores (subproveedores)? j. otros criterios de RSE? X X X X X X X X X X

104 ETHOS 12 ETHOS 13 ETHOS La empresa ETHOS 18 Incluye entre sus proveedores a individuos o grupos de la comunidad, tales como cooperativas de pequeños productores o de iniciativas solidarias, asociaciones u organizaciones con proyectos que generen ingresos a grupos usualmente ecluidos (indígenas, personas con deficiencias, etc) Apoya organizaciones que practican y promueven el comercio justo? Estimula la formación de redes o cooperativas de pequeños proveedores, ayudándolos a adecuarse a nuevas formas de proveeduría Tiene mecanismos de retroalimentación con sus proveedores para mejorar sus productos y servicios, compartiéndoles información sobre preferencias y tendencias de sus clientes? Promueve un trato justo y práctico de los costos y beneficios de la implementación de prácticas socialmente responsables en la cadena de valor a través de: Cuenta con una política de negocios inclusivos, en donde apoye a incorporar grupos emergentes a su cadena de suministros concediéndoles: Tiene una política de compras que privilegie proveedores con certificado ambiental? SI X X X X EN PROCESO a. políticas de compra justas? X b. plazos de pago justos y X estables? c. contratos o licitaciones documentadas y estables? d. otras iniciativas? a. Apoyo a legalizarse? b. Apoyo financiero? c. Capacidades y asistencia técnica? d. Transferencias de tecnologías y técnicas X administrativas? e. Información de mercado? X X APLICA 104

105 RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 7 Preguntas cuantitativas 3 Género 1 Preguntas totales MERCADEO Y CLIENTES La empresa SI EN PROCESO APLICA 5.1 Política de Comunicación Comercial ETHOS 1 ETHOS 2 La Política de comunicación comercial consta en el código de conducta y/o en la declaración de valores de la empresa? Tiene una política formal contra propaganda donde se utilicen niños, adolecentes, mujeres o cualquier individuo en situación vergonzosa, predisposición, irrespetuosa o de riesgo? 3 Posee mecanismos para identificar claramente su publicidad y actividades de mercadeo, ofreciendo información o aclaración de dudas? 4 Tiene mecanismos que controlen que toda comunicación con sus clientes y otros entes eternos es congruente con sus valores y principios organizacionales? Año anterior Presente Año a Cuántas veces ha recibido reclamos de sus clientes o proveedores sobre alguna campaña o producto de comunicación? (# de veces) 5.2 Ecelencia en la atención La empresa SI EN PROCESO APLICA 5 Tiene una política establecida de atención al cliente? 105

106 6 Cuenta con un área o departamento responsable de atención al cliente? Ofrece servicio de atención al cliente u otra forma de atención especializado ETHOS 7 para recibir y atender sugerencias, opiniones y reclamos relacionados con sus productos y servicios? Con el fin de que el consumidor tome una decisión fundamentada, 8 comparte en forma transparente y pertinente información completa, precisa y comprensible de sus productos o servicios ETHOS 9 Capacita e incentiva al personal de servicio al cliente a reconocer fallas y actuar con rapidez y autonomía en la resolución de los problemas? ETHOS 10 Posee sistemas internos agiles y capacita a su área de comunicación eterna para responder con rapidez y transparencia a las situaciones de crisis? Tiene mecanismos para medir los riesgos para la salud humana antes de introducir nuevos materiales, tecnologías o métodos de producción? Realiza estudios e investigaciones acerca del impacto o daño potencial que pueden padecer los consumidores como consecuencia del uso de sus productos y servicios? Se compromete en su política a operar de manera transparente, proporcionando información relacionada con el establecimiento de precios y cargos? Tiene mecanismos para ampliar la cobertura y proporcionar la misma calidad y nivel de servicio a todos los grupos de consumidores sin discriminación? Su política establece la gestión de los razonamientos o interrupciones de suministros de manera equitativa, evitando discriminar a cualquier tipo de consumidor? Cuenta con procedimientos para mantener y actualizar sus sistemas con el fin de prevenir la interrupción de sus servicios? RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 8 Preguntas cuantitativas 1 Género 1 106

107 Preguntas totales COMUNIDAD ETHOS La empresa 6.1 Gestión del impacto de la empresa en la comunidad y entorno 1 ETHOS 2 3 Reconoce a las comunidades de su área de influencia como parte interesada importante en sus procesos de toma de decisión? El código de conducta o declaración de valores de la empresa contempla políticas de relación con comunidades de su área de influencia? En su política indica que debe consultar previamente a comunidades (incluyendo pueblos indígenas) sobre los términos y condiciones de desarrollo que les afecten? SI EN PROCESO APLICA ETHOS 4 Contribuye en la mejoras de infraestructura y medio ambiente local que puedan ser disfrutadas por la comunidad (viviendas, carreteras, puentes, escuelas, hospitales, acceso a la electricidad, etc.? ETHOS 5 Participa en la identificación y diagnóstico de problemas de su comunidad inmediata y la búsqueda de soluciones? ETHOS 6 Cuenta con programas de compras y de inversiones para mejorar el desarrollo socioeconómico de la comunidad en la que tiene sus operaciones? ETHOS 7 Posee indicadores para monitorear los impactos causados por sus actividades en las comunidades de su área de influencia? 107

108 ETHOS 8 En caso de que sus operaciones este en zonas limítrofes de comunidades y reservas indígenas, posee políticas, procedimientos y normas formales para garantizar la preservación del patrimonio cultural y humano y sobre los conocimientos y prácticas tradicionales de las poblaciones indígenas? ETHOS 9 Ha registrado alguna alteración social negativa ocasionada por sus actividades o instalaciones? 10 Cuenta con políticas que intentan minimizar en su comunidad inmediata: Cuenta con un sistema de atención, control, seguimiento y registro de reclamos? Efectúa un registro, control y seguimiento de los reclamos de su comunidad sobre el impacto de las operaciones? a Cantidad de reclamos procedentes de su comunidad local b Porcentaje de reclamos que atendió y resolvió? (%) Cuántas reuniones tuvo la empresa con representantes de su c comunidad, para discutir temas de carácter social? a. Generación de basura? b. Generación de malos olores? c. Tráfico vehicular ecesivo? d. Contaminación auditiva (ruido)? e. Deforestación? f. Contaminación ambiental? Año anterior Presente año ETHOS Relaciones con organizaciones locales Hace un levantamiento de las necesidades locales antes de definir sus proyectos en la comunidad? Realiza en la comunidad y en conjunto con organizaciones locales, ETHOS 14 campañas de educación y/o de interés público? 15 Cuenta con un programa de voluntariado en la empresa? 16 Crea oportunidades y estimula a sus colaboradores para que actúen como voluntarios en los servicios a la comunidad? (Se reconoce formalmente por medio de: carta del presidente, mención en volantes, 108

109 premios, etc.) d Cantidad de horas utilizadas por los colaboradores para trabajo voluntario organizado por la empresa Año Anterior Presente año 6.3 Participación en la Acción Social ETHOS 17 DDHH La empresa ETHOS 24 Incluye los aspectos sociales en su proceso general de planeamiento estratégico? En su política de participación en la comunidad promueve y apoya la educación y se involucra en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo? Promueve a través de sus políticas las oportunidades de aprendizaje para grupos vulnerables o discriminados? Alienta la incorporación de niños y niñas a la educación formal y contribuye a la eliminación de los obstáculos que impidan obtener una buena educación? En su política considera promover la buena salud, mediante acciones como: el acceso a medicamentos y vacunas, el fomento de estilos de vida saludables, ejercicios y una buena nutrición? Como parte de las acciones de promoción de la salud apoya el acceso duradero y universal a servicios esenciales en materia de salud como: agua potable y servicios sanitarios adecuados, cocinas eficientes, para prevenir enfermedades? 23 Promueve actividades culturales y deportivas de su comunidad? 25 Posee un consejo o comité mito, con miembros de diferentes áreas de la empresa o de otro grupo empresarial, incluidos miembros de asociaciones para tratar el tema de salud? Participa en alianzas con otras organizaciones (gobierno, empresas u ONG) con el fin de maimizar sinergias y hacer uso de recursos, conocimientos y habilidades complementarias? SI EN PROCESO APLICA 109

110 Contribuye a programas que proporcionan acceso a alimentación y otros productos esenciales para grupos vulnerables o personas con bajos ingresos? Tiene en cuenta en su política la importancia de contribuir al incremento de capacidades, recursos y oportunidades en las comunidades? Considera como criterio de inversión social evitar acciones que generen dependencia de la comunidad? (Actividades filantrópicas, evitar el asistencialismo) ETHOS ETHOS ETHOS ETHOS e f g h Porcentaje de lo facturado bruto que es destinado al tema de acción social (no incluir obligaciones legales, ni tributos, ni otros beneficios) Porcentaje de total destinado a acción social correspondiente a donaciones y productos y servicios? Porcentaje de total destinado a acción social correspondiente a donaciones en especie? Porcentaje del total destinado a acción social correspondiente a inversión en proyecto social propio? Creación de empleo y desarrollo de habilidades La empresa Indica en su política el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversión sobre la creación de empleo? Cuando es económicamente viable considera realizar inversiones directas mediante la creación de empleo para aliviar la pobreza? Se compromete en su política a considerar los beneficios de crear empleo directo, en lugar de utilizar contratos temporales? Se compromete en su política a prestar especial atención a los grupos vulnerables en materia de empleo y creación de capacidades? Contribuye en la promoción de condiciones marco necesarias para la creación del empleo? SI EN PROCESO APLICA 6.5 Generación de riqueza e ingresos La empresa SI EN PROCESO APLICA 110

111 Apoya iniciativas adecuadas para estimular la diversificación de actividad económica eistente en la comunidad? Se compromete formalmente a dar preferencia a los productos y servicios de los proveedores locales y contribuir al desarrollo de la comunidad? En su política considera contribuir con programas y alianzas que apoyen a los miembros de la comunidad a establecer negocios y cooperativas? En especial a las mujeres y grupos socialmente desfavorecidos y/o vulnerables. En su política se compromete a fomentar el uso eficiente de los recursos disponibles incluyendo el buen cuidado de los animales domésticos? Tiene programas para fomentar la compra de bienes y servicios entre las organizaciones de la comunidad? Incluyendo el fortalecimiento de las capacidades de estas organizaciones para cumplir especificaciones técnicas, En su política considera apoyar a organizaciones y personas que proveen productos y servicios necesarios para la comunidad, con el fin de que se genere empleo local, como vínculos con mercados locales, regionales y urbanos? Ha formalizado el compromiso por apoyar mediante vías adecuadas el desarrollo de las asociaciones de emprendedores de la comunidad incluidas las mujeres? Tiene una política que manifieste el compromiso de cumplir con las responsabilidades de pago de impuestos al gobierno local? RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 17 Preguntas cuantitativas 8 Género 9 Preguntas totales

112 7. GOBIER Y SOCIEDAD ETHOS 1 ETHOS 2 La empresa 7.1 Contribuciones para campañas políticas En los últimos 5 años la empresa fue mencionada negativamente por contribuir financieramente en campañas políticas? La empresa tiene una norma eplícita de no utilizar el poder económico para influenciar contribuciones de otras empresas, proveedores, distribuidores y otro socios? SÍ EN PROCESO APLICA 7.2 Prácticas anticorrupción La empresa 3 Tiene una política que prohíbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulación, intimidación, coerción que puedan deteriorar el proceso político público? SÍ EN PROCESO APLICA 4 Tiene programas de formación para sus colaboradores y representantes para incrementar la toma de conciencia respecto de la participación política responsable y las contribuciones y cómo manejar los conflictos de interés? 5 Capacita a sus colaboradores y representantes en prácticas para erradicar los sobornos y corrupción a lo largo de la gestión empresarial? 6 Tiene una política que prohíbe actividades: a. que implican falta de información? b. que implican falta de representación? c. que supongan amenazas o coacción? 7.3 Liderazgo e influencia social 112

113 La empresa SÍ EN PROCESO APLICA ETHOS 7 Participa activamente con instituciones de enseñanza de todos los niveles a fin de elaborar propuestas para mejorar la calidad de mano de obra en su sector? 8 DDHH 7.4 Participación en proyectos sociales gubernamentales La empresa 9 10 Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local, contribuyendo con recursos humanos, financieros y/o técnicos? Contribuye a la formulación de políticas y al establecimiento, implementación, seguimiento y evaluación de programas de desarrollo? Desarrolla alianzas con entidades públicas para mejorar su desempeño? (poder local, rama judicial, ministerios, rama ejecutiva, etc.) 11 Emprende alianzas público-privadas con el objetivo de: a. mejorar el clima de negocios? b. mejorar la salud en el país? c. mejorar la educación? (por medio de: becas, donaciones, asistencia técnica, construcción de escuelas, programas de concienciación, etc.) d. apoyar el desarrollo económico de las comunidades (Proyectos productivos, de mujeres, etc.) 12 Participa en la mejora de procesos legislativos locales o nacionales? 13 Considera unir esfuerzos con otras organizaciones e instituciones gubernamentales que apoyen el respeto a derechos económicos, sociales y culturales? SÍ EN PROCESO APLICA 14 Tiene una política que promueva una comunicación constante entre su empresa y el poder local? 113

114 a Indique el numero de asociaciones o foros empresariales en los que participa la empresa No. Asociaciones No. Foros RESUMEN CANTIDAD DE PREGUNTAS Preguntas relevantes 7 Preguntas cuantitativas 1 Género 1 Preguntas totales 14 RESUMEN DE EJERCICIO DE MEDICIÓN INDICADORES ADAPTADOS AL SECTOR ENERGIA 1. GOBERNABILIDAD 5. CLIENTES Preguntas relevantes 13 Preguntas relevantes 8 Preguntas cuantitativas 3 Preguntas cuantitativas 1 Género 3 Género 1 Preguntas totales 40 Preguntas totales PÚBLICO INTER 6. COMUNIDADES Preguntas relevantes 14 Preguntas relevantes 17 Preguntas cuantitativas 18 Preguntas cuantitativas 8 Género 19 Género 9 Preguntas totales 42 Preguntas totales

115 3. MEDIO AMBIENTE 7. GOBIER Y SOCIEDAD Preguntas relevantes 18 Preguntas relevantes 7 Preguntas cuantitativas 5 Preguntas cuantitativas 1 Género 0 Género 1 Preguntas totales 44 Preguntas totales PROVEEDORES TOTAL EJERCICIO 2013 Preguntas relevantes 7 Preguntas relevantes 84 Preguntas cuantitativas 3 Preguntas cuantitativas 39 Género 1 Género 34 Preguntas totales 18 Preguntas totales 215 En Si Preguntas clave Proceso No En Si 1. VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIER COORPORATIVO Proceso No 1 Esta constituida legalmente? Conoce y cumple todos los requisitos legales nacionales aplicables al sector energía? Tiene un código de ética? Poseen políticas que prohíben epresamente la utilización de prácticas ilegales (como soborno, corrupción, etorsión, propinas) para obtener ventajas competitivas? 11 Contempla las relaciones con las comunidades? Contiene un procedimiento claro y formal de sanción para faltas al código de ética y/o de conducta? 22 Reconoce a la RSE como parte de la estrategia empresarial y no como una actividad aislada? Eiste una política que norme: a. Responsabilidades de Gerentes 24 b. Responsabilidades Junta Directiva /Directores c. Compensación de los Directores

116 d. Derechos de los Accionistas 25 Incluye el respeto a los derechos humanos como criterio formal en sus decisiones Posee sistema o estrategia para conocer o involucrar a sus partes interesadas? Tiene una política o sistema formal para responder rápidamente a cualquier sugerencia, apelación, esfuerzo, demanda o quejas de sus partes interesadas? 37 Publica localmente un reporte de sostenibilidad? Al realizar el balance social de la empresa considera los principios de: Inclusión Relevancia y Materialidad cobertura equilibrio comparable precisión Confiabilidad Claridad En Si 2. PÚBLICO INTER Proceso No Tiene una política que respete el derecho de la libre asociación de los 1 colaboradores evitando toda acción coercitiva o discriminatoria? 0 0 La empresa posee políticas y mecanismos formales para recibir, atender, evaluar y 3 acompañar posturas, preocupaciones, sugerencias o críticas de los empleados con el objetivo de agregar nuevos aprendizajes y conocimientos? 4 Eiste un programa formal de inducción para los nuevos colaboradores? Cuenta con estadísticas del nivel educativo de los familiares de sus colaboradores? 0 0 Eisten programas de co-responsabilidad, que provean oportunidades de educación 8 a los familiares de sus colaboradores? 0 0 Posee una política que respete la diversidad y la no discriminación en sus procesos 17 de selección, admisión, promoción, movilidad interna y despidos? 0 0 Tiene una política de promoción de la equidad de género formal? consta en el 19 código de conducta o en la declaración de valores de la empresa? 0 0 Realiza encuestas para medir la satisfacción de los empleados con respecto a temas 25 de remuneración y beneficios que ofrece la empresa? 0 0 Posee un programa de educación en materia de: a. Salud? b. Higiene? 0 0 c. Seguridad ocupacional?

117 Tiene una política que vela por que se proporcione el equipo de seguridad 31 necesario a los colaboradores (cuando aplique) incluyendo capacitación para su adecuado uso? 34 Posee planes de contingencia y señalización adecuados en todas sus instalaciones? Mantienen un programa de erradicación del analfabetismo, educación básica, 36 educación complementaria entre sus empleados, con metas y recursos definidos? 0 0 Tiene una política para proporcionar en forma equitativa y no discriminatoria, en a. acceso al desarrollo de todas las etapas de su eperiencia laboral los siguientes aspectos: habilidades? b. programas de formación? 0 0 c. programas de aprendizaje práctico? 0 0 d. oportunidades para la promoción profesional? 0 0 Cuenta con procesos permanentes de identificación de necesidades de 39 capacitación? 0 0 En Si 3. MEDIO AMBIENTE Proceso No 1 Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican al sector? 0 0 Posee una política ambiental formal que es del conocimiento de todos los empleados y consta 2 en el código de conducta y en las declaraciones de valores de la empresa? 0 0 Participa en comités/consejos locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el 4 gobierno y/o comunidades? Tiene una política que promueve el consumo sostenible? Desarrolla campañas periódicas internas de reducción del consumo de agua y energía? 0 0 Posee un plan de emergencia ambiental, que relaciones todos los procesos, productos o 13 servicios que involucren situaciones de riesgo y capacita a sus empleados regularmente para 0 0 enfrentar estas situaciones? Posee mecanismos para medir, registrar, informar y reducir el consumo y/o generación de: a. agua? 0 0 b. energía? c. generación de residuos? 0 0 d. otros recursos? 0 0 e. basura? 0 0 Tiene una política que promueve involucrarse con comunidades locales para reducir las 16 emisiones contaminantes y residuos reales y potenciales con riesgos en la salud? Tiene mecanismos para identificar las fuentes de energía, de agua y otros recursos utilizados?

118 20 Realiza auditorías energéticas? Cuenta con una política y/o sistema de Gestión de la Energía? Posee un sistema de monitoreo con metas específicas para Aumento de la Eficiencia Energética 0 0 Reducción en la generación de residuos sólidos Reducción de emisiones de CO2 u otros gases de efecto 0 0 invernadero en la atmósfera? Reducción en el consumo de agua 0 0 Tiene mecanismos para identificar las fuentes directas e indirectas de acumulación de 29 emisiones de GEI (Gases de Efecto Invernadero) y definir los límites de sus responsabilidades? Posee una política que fomente la compra de productos eficientes energéticamente? 0 0 Posee políticas para identificar oportunidades para evitar daños asociados al cambio 36 climático? Adopta prácticas que promuevan la reforestación y conservación de cuencas hidrográficas? Tiene una política de conservación y protección de la flora y fauna 0 0 Tiene programas de educación ambiental dirigidos a: a. colaboradores? 0 0 b. clientes? c. proveedores? 0 0 d. familias de colaboradores? 0 0 e. comunidad inmediata? 0 0 f. otras partes interesadas? 0 0 En Si 4. PROVEEDORES Proceso No El código de conducta y declaración de valores de la empresa incluye políticas y criterios para la 1 relación con proveedores? 0 X 0 2 Posee una política eplícita o programa específico de RSE para cada proveedor? 0 0 X Incluye a sus proveedores en campañas de información de valores, cultura y principios de la 3 empresa? 0 0 X a. precio? X 0 0 b. calidad? X c. plazo de entrega? X 0 0 Integra en sus políticas y prácticas de compra, distribución y contratación, los siguientes d. estar legalmente constituido? X 0 0 aspectos: e. entrega de factura? X

119 Incluye entre sus proveedores a individuos o grupos de la comunidad, tales como cooperativas de pequeños productores o de iniciativas solidarias, asociaciones u organizaciones con proyectos que generen ingresos a grupos usualmente ecluidos (indígenas, personas con deficiencias, etc.) Estimula la formación de redes o cooperativas de pequeños proveedores, ayudándolos a adecuarse a nuevas formas de proveeduría Cuenta con una política de negocios inclusivos, en donde apoye a incorporar grupos emergentes a su cadena de suministros concediéndoles: f. criterios éticos? X 0 0 g. participación en la comunidad? X 0 0 h. criterios/impacto ambientales? X 0 0 i. no trabajo infantil? X 0 0 j. criterios de igualdad de género? 0 0 X k. criterios de salud y seguridad? X 0 0 i. que trabajen RSE con sus proveedores (subproveedores)? 0 0 X j. otros criterios de RSE? 0 0 X X 0 0 X 0 0 a. Apoyo a legalizarse? b. Apoyo financiero? c. Capacidades y asistencia técnica? d. Transferencias de tecnologías y técnicas 0 0 X administrativas? e. Información de mercado? 0 0 X 1 5. MERCADEO Y CLIENTES La Política de comunicación comercial consta en el código de conducta y/o en la declaración de valores de la empresa? Si En Proceso No 0 0 Tiene una política formal contra propaganda donde se utilicen niños, adolescentes, mujeres o 2 cualquier individuo en situación vergonzosa, predisposición, irrespetuosa o de riesgo? Tiene una política establecida de atención al cliente? Cuenta con un área o departamento responsable de atención al cliente?

120 Capacita e incentiva al personal de servicio al cliente a reconocer fallas y actuar con rapidez y autonomía en la resolución de los problemas? Tiene mecanismos para medir los riesgos para la salud humana antes de introducir nuevos materiales, tecnologías o métodos de producción? Se compromete en su política a operar de manera transparente, proporcionando información relacionada con el establecimiento de precios y cargos? Cuenta con procedimientos para mantener y actualizar sus sistemas con el fin de prevenir la interrupción de sus servicios? En Si 6. COMUNIDAD Proceso No Reconoce a las comunidades de su área de influencia como parte interesada importante en sus 1 procesos de toma de decisión? 0 0 Contribuye en la mejoras de infraestructura y medio ambiente local que puedan ser disfrutadas 4 por la comunidad (viviendas, carreteras, puentes, escuelas, hospitales, acceso a la electricidad, 0 0 etc.? Participa en la identificación y diagnóstico de problemas de su comunidad inmediata y la 5 búsqueda de soluciones? 0 0 En caso de que sus operaciones este en zonas limítrofes de comunidades y reservas indígenas, 8 posee políticas, procedimientos y normas formales para garantizar la preservación del patrimonio cultural y humano y sobre los conocimientos y prácticas tradicionales de las 0 0 poblaciones indígenas? Cuenta con políticas que intentan minimizar en su comunidad inmediata: a. Generación de basura? 0 0 b. Generación de malos olores? 0 0 c. Tráfico vehicular ecesivo? d. Contaminación auditiva (ruido)? e. Deforestación? 0 0 f. Contaminación ambiental? Cuenta con un sistema de atención, control, seguimiento y registro de reclamos? 0 0 Hace un levantamiento de las necesidades locales antes de definir sus proyectos en la 13 comunidad? 0 0 Realiza en la comunidad y en conjunto con organizaciones locales, campañas de educación y/o 14 de interés público? Incluye los aspectos sociales en su proceso general de planeamiento estratégico? 0 0 En su política de participación en la comunidad promueve y apoya la educación y se involucra 18 en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo?

121 Posee un consejo o comité mito, con miembros de diferentes áreas de la empresa o de otro grupo empresarial, incluidos miembros de asociaciones para tratar el tema de salud? Considera como criterio de inversión social evitar acciones que generen dependencia de la comunidad? (Actividades filantrópicas, evitar el asistencialismo) Indica en su política el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversión sobre la creación de empleo? Cuando es económicamente viable considera realizar inversiones directas mediante la creación de empleo para aliviar la pobreza? En su política considera contribuir con programas y alianzas que apoyen a los miembros de la comunidad a establecer negocios y cooperativas? En especial a las mujeres y grupos socialmente desfavorecidos y/o vulnerables. En su política considera apoyar a organizaciones y personas que proveen productos y servicios necesarios para la comunidad, con el fin de que se genere empleo local, como vínculos con mercados locales, regionales y urbanos? Tiene una política que manifieste el compromiso de cumplir con las responsabilidades de pago de impuestos al gobierno local? 7. GOBIER Y SOCIEDAD La empresa tiene una norma eplícita de no utilizar el poder económico para influenciar contribuciones de otras empresas, proveedores, distribuidores y otro socios? Tiene una política que prohíbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulación, intimidación, coerción que puedan deteriorar el proceso político público? Tiene programas de formación para sus colaboradores y representantes para incrementar la toma de conciencia respecto de la participación política responsable y las contribuciones y cómo manejar los conflictos de interés? Tiene una política que prohibe actividades: Participa activamente con instituciones de enseñanza de todos los niveles a fin de elaborar propuestas para mejorar la calidad de mano de obra en su sector? Emprende alianzas público-privadas con el objetivo de: 121 a. que implican falta de información? b. que implican falta de representación? c. que supongan amenazas o coacción? Si En Proceso No a. mejorar el clima de negocios? 0 0 b. mejorar la salud en el país? 0 0

122 14 Tiene una política que promueva una comunicación constante entre su empresa y el poder local? c. mejorar la educación? (por medio de: becas, donaciones, asistencia técnica, construcción de escuelas, programas de concienciación, etc.) d. apoyar el desarrollo económico de las comunidades (Proyectos productivos, de mujeres, etc.) % 26% 13% Semáforo Género: SI 36% EN PROCESO 26% 13% 1. VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIER COORPORATIVO Si En Proceso No 28 Orienta sus operaciones en concordancia con los Objetivos de Desarrollo del Milenio - ODM- 2. PÚBLICO INTER 122 Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer mejorar la salud materna Si En Proceso No 11 Ofrece un programa específico para la salud de la mujer en gestación? 0 0 Ofrece fleibilidad de horario para el período de lactancia materna, conforme la ley 12 vigente? 0 0

123 Eiste un programa de sensibilización dirigido a los colaboradores sobre el trabajo infantil y sus implicaciones? 0 0 La política de valorización de la diversidad y de no discriminación consta en el código de conducta o Genero 0 0 en la declaración de valores de la empresa y contempla lo siguiente: Tiene una política de promoción de la equidad de género formal? consta en el código de conducta o en la declaración de valores de la empresa? 0 0 La empresa realiza campañas internas de concientización (seminarios, foros o encuentros específicos) para mejorar y acompañar a sus empleados sobre la importancia de la equidad racial y de género y la no discriminación? 0 0 La política de promoción de equidad de género prohíbe epresamente la contratación, despido o promoción de las mujeres basados en su estados civil y condición reproductiva? 0 0 La empresa tiene procedimientos que garanticen la protección de las mujeres contra la violencia o acoso psicológico, moral, físico en las instalaciones del trabajo o en el trayecto entre su hogar y la empresa? 0 0 La política de promoción de la equidad de género garantiza la participación de las mujeres en los procesos de decisión en todos los niveles jerárquicos y en todas las áreas de la empresa? La política de comunicación comercial de la empresa tiene como premisa el no utilizar imágenes o situaciones que atenten contra la dignidad de las personas? Realiza un estudio de riesgos de seguridad ocupacional específico para sus colaboradores en base al puesto, tareas asignadas, ubicación, seo u otros aspectos? PROVEEDORES Integra en sus políticas y prácticas de compra, distribución y contratación, los siguientes aspectos: Si En Proceso No j. criterios de igualdad de género? 0 0 X Si En Proceso No 5. MERCADEO Y CLIENTES Tiene una política formal contra propaganda donde se utilicen niños, adolescentes, mujeres o cualquier individuo en situación vergonzosa, predisposición, irrespetuosa o de riesgo? 0 0 Si En Proceso No

124 COMUNIDAD Promueve a través de sus políticas las oportunidades de aprendizaje para grupos vulnerables o discriminados? Alienta la incorporación de niños y niñas a la educación formal y contribuye a la eliminación de los obstáculos que impidan obtener una buena educación? En su política considera promover la buena salud, mediante acciones como: el acceso a medicamentos y vacunas, el fomento de estilos de vida saludables, ejercicios y una buena nutrición? Como parte de las acciones de promoción de la salud apoya el acceso duradero y universal a servicios esenciales en materia de salud como: agua potable y servicios sanitarios adecuados, cocinas eficientes, para prevenir enfermedades? Contribuye a programas que proporcionan acceso a alimentación y otros productos esenciales para grupos vulnerables o personas con bajos ingresos? Se compromete en su política a prestar especial atención a los grupos vulnerables en materia de empleo y creación de capacidades? En su política considera contribuir con programas y alianzas que apoyen a los miembros de la comunidad a establecer negocios y cooperativas? En especial a las mujeres y grupos socialmente desfavorecidos y/o vulnerables como vínculos con mercados locales, regionales y urbanos? 0 0 Ha formalizado el compromiso por apoyar mediante vías adecuadas el desarrollo de las asociaciones de emprendedores de la comunidad incluidas las mujeres? 7. GOBIER Y SOCIEDAD 0 0 Si En Proceso No 124

125 11 Emprende alianzas público-privadas con el objetivo de: d. apoyar el desarrollo económico de las comunidades (Proyectos productivos, de mujeres, etc.) % 28% 32% SI 28% EN PROCESO 28% 32% 125

126 Aneo No. 4 Modelo de Prominencia y Mapeo de grupos de Interés Ver archivo Ecel Modelo de Prominencia y Mapeo de Grupos de Interés Modelo de Prominencia Mapeo de Públicos de Interés Modelo de Poder-Influencia Mapeo de Públicos de Interés 126

127 Base de Datos de Públicos de Interés (Stakeholders) Para uso interno unicamente Datos Clasificación (1 a 5) Nombre Apellido Tipo de Público de Interés Cargo Organización Departamento Municipio Aldea Poder (5 alto ó 1 bajo) Influencia (5 Neg / 1 Pos) Urgencia (5 alta / 1 baja) Prominencia Nombre Apellido Poder (5 alto ó 1 bajo) Influencia (5 Neg / 1 Pos) Urgencia (5 alta / 1 baja) 2.Latente 3.Discrecional 4.Demandante 5.Dominante (P+I) 6.Peligroso (P+U) 7.Dependiente (I+U) 8.Definitivo (P+I+U) FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO FALSO 127

128 Aneo No. 5 Formato de Plan de RSE de la Empresa Ver archivo Ecel con formato para completar el Plan de RSE de la Empresa. 128

129 129

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