BASES DE LICITACIÓN N SEGURO VIDA SEGUROS COMPLEMENTARIO DE SALUD SEGURO CATASTRÓFICO SEGURO DENTAL

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1 BASES DE LICITACIÓN N SEGURO VIDA SEGUROS COMPLEMENTARIO DE SALUD SEGURO CATASTRÓFICO SEGURO DENTAL BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS DICIEMBRE

2 Índice Página 1. Introducción 2. Estudio de Antecedentes 3. Responsabilidad por el estudio de antecedentes 4. Cumplimiento de leyes, reglamentos y de otras disposiciones 5. Precio de las Primas. 6. De los seguros y de las pólizas de seguro 7. Responsabilidad por violaciones de patentes y/o derechos de Autor 8. Confidencialidad 9. Calendario de actividades 10. Consultas y aclaraciones 11. Plazo y forma de presentación de las ofertas 12. Garantías 13. Apertura de ofertas 14. Evaluación de oferta y Resolución de la Licitación 15. Publicidad de aspectos de la Licitación, de los Oferentes, de las ofertas recibidas y de la Comunicación de Adjudicación y Pedido de Compra. 16. De la Comunicación de Adjudicación y Pedido de Compra 16.1 De la Forma de pago Del Plazo de entrega De la recepción conforme 16.4 Resolución y término anticipado de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra 17. Desistimiento 18. Conflicto de intereses 19. Resolución de conflictos 20. Legislación aplicable 21. Gastos y demás desembolsos 22. Domicilio ANEXOS Anexo A: Calendario de Actividades Anexo B: Especificaciones Técnicas Anexo C: Estructura de Presentación de ofertas 2

3 BASES ADMINISTRATIVAS 1. Introducción El Banco Central de Chile, mediante el presente proceso de Licitación, requiere contratar para sus funcionarios un Seguro de Vida Colectivo, un Seguro Complementario de Salud, un Seguro Catastrófico y un Seguro Dental, de acuerdo con las especificaciones técnicas descritas en el Anexo B de estas bases de licitación. En adelante, el Seguro de Vida Colectivo, el Seguro Complementario de Salud,; el Seguro Catastrófico y el Seguro Dental se denominaran como los Seguros, el Producto o los Productos y, según corresponda. Por otra parte, las Empresas interesadas en participar en este proceso de licitación, se mencionarán indistintamente como la Empresa o el Proveedor, el Oferente o la Compañía y el Banco Central de Chile, como el Banco. Las presentes Bases de Licitación, contienen las condiciones técnicas, administrativas, legales y económicas, bajo las cuales será contratada por el Banco la provisión de los Seguros, así también como las formalidades que las Empresas deberán cumplir al presentar sus propuestas. Podrán participar en este proceso de licitación, las compañías de seguros que tengan una clasificación de riesgo AA o superior, y que además se encuentren constituidas y operando en forma efectiva en el mercado nacional, a lo menos desde el 01 de enero del año (De acuerdo con lo solicitado en el Anexo C de estas Bases de Licitación, para respaldar este requisito de participación, las Compañías de Seguro deberán incluir en su oferta el documento denominado Certificado de Clasificación de Riesgo, emitido por la Superintendencia de Valores y Seguros, y un Certificado firmado por el Gerente General de cada Compañía, que indique la fecha de inicio efectiva de sus operaciones en el mercado). Para adjudicar esta Licitación, las ofertas recibidas se evaluarán considerando los antecedentes contenidos en la misma, tanto es sus aspectos técnicos como económicos, y será resuelta de acuerdo con los criterios que se indican en el numeral 14 de estas Bases. La adjudicación será formalizada mediante la emisión de una Comunicación de Adjudicación y de un Pedido de Compra, en su caso, de acuerdo a lo establecido en estas Bases. Las Empresas interesadas en participar en este proceso de Licitación, deberán comunicarlo por escrito, dentro del plazo indicado para estos efectos en el Calendario de Actividades, a los s mzamora@bcentral.cl, licitaciones@bcentral.cl, rodrigo.coloma@mercer.com y andrea.layana@mercer.com, indicando en el Asunto: Licitación N Seguros Vida, Salud, Catastrófico y Dental, señalando Razón Social, RUT y domicilio de la Empresa, además del nombre, teléfono y la cuenta de correo electrónico de la persona de contacto, correo que la Empresa deberá mantener vigente durante el proceso de Licitación o dar aviso por escrito en caso de modificación. 3

4 Forman parte integrante de estas Bases de Licitación, los siguientes documentos: Anexo A: Calendario de Actividades Anexo B: Especificaciones Técnicas Anexo C: Estructura de Presentación de ofertas 2. Estudio de Antecedentes La Empresa será responsable del estudio de los antecedentes, de los requerimientos contenidos en éstos y de la valorización de cada uno de los elementos que conforman su propuesta por los Seguros. De igual modo, la sola participación de una Empresa invitada a esta Licitación, implica la aceptación pura y simple de las presentes Bases y sus Anexos. 3. Responsabilidad por el estudio de antecedentes Si existiere alguna omisión o error por parte de la Empresa con respecto al análisis y evaluación de los antecedentes, así como de la valorización u otros elementos de su oferta, ésta no estará eximida de la obligación de proveer los Productos y/o Servicios conforme al precio y dentro de los plazos de su propuesta, y de acuerdo con las especificaciones técnicas señaladas en estas Bases de Licitación. 4. Cumplimiento de leyes, reglamentos y de otras disposiciones La Empresa será responsable de cumplir con todas las leyes, reglamentaciones, ordenanzas y disposiciones gubernamentales vigentes en Chile y liberará al Banco de todas las responsabilidades y daños que pueda producir el incumplimiento de las mismas. 5. Precio de las Primas El precio de las primas ofertado por las Empresas deberá ser expresado en Unidad de Fomento (U.F.) y comprender todo impuesto, derecho, arancel, permiso, comisión, remuneración, estipendio u honorario y, en general, toda suma o gasto que sean necesarios para proveer los Productos, según lo requerido por el Banco, en las fechas que éste indique, de forma tal que ninguna otra suma deba ser pagada a la Empresa por los Productos a que este proceso de Licitación se refiere. 6. De los Seguros y de las Pólizas de Seguro 6.1. De los Seguros La propuesta debe incluir los siguientes Seguros: Seguro de Vida Colectivo, Seguro Complementario de Salud 4

5 Seguro Catastrófico Seguro Dental BANCO CENTRAL DE CHILE Los Seguros deberán ser cotizados con una vigencia de 12 meses, y podrán ser renovados automáticamente por igual período, con un máximo de hasta 2 renovaciones, en cuyo caso el plazo de vigencia máximo de la póliza correspondiente será de 36 meses, contados desde su fecha de inicio. La renovación de la póliza operará en forma automática, a menos que el Banco comunique por escrito a la Compañía su intención de no renovar, con a lo menos 90 días de anticipación a la fecha de vencimiento del período anual que corresponda. En su cotización, la Compañía deberá indicar las primas y tasas mensuales, que aplican para la vigencia anual, para cada uno de los seguros ofrecidos, la cual se deberá mantener para las 2 eventuales renovaciones, salvo que la Compañía indique alguna disminución en el evento que el Banco opte por una renovación automática de los seguros. De aplicarse la cláusula de renovación automática, las primas y tasas para la siguiente vigencia no podrán ser superiores a la establecida para el primer período en la oferta presentada. La Compañía podrá informar aumentos respecto de las primas y tasas originalmente cotizadas, para lo cual deberá comunicarlo mediante carta dirigida al Gerente de Servicios Logísticos del Banco, con a lo menos 90 días corridos de anticipación al vencimiento del período anual, adjuntando los Informes de Siniestralidad correspondientes a dicho periodo. Respecto de este aumento, el Banco podrá manifestar su disconformidad, lo que deberá hacer por escrito dentro de los 20 días hábiles bancarios siguientes a la recepción de la carta de la Compañía, la que podrá presentar una última reconsideración de sus condiciones a más tardar 10 días hábiles bancarios después de la comunicación de el Banco. En este último caso, el Banco dentro de los 5 días hábiles bancarios siguientes informará su decisión de renovación o no de la póliza para el próximo período Las ofertas deberán presentarse en forma individual para cada opción o seguro a que se refiere el numeral 6.1, sin perjuicio que la adjudicación de la licitación será por el conjunto total de los seguros cotizados. Se deberán indicar tasas y primas, tanto netas como brutas, expresadas en Unidades de Fomento (UF), de acuerdo con los formularios contenidos en el Formulario 6 del Anexo C, que se adjunta a la presentes Bases y considerando las coberturas, deducibles y condiciones particulares señaladas en las presentes Bases de Licitación, no siendo posible cotizar otras alternativas. 5

6 La vigencia de los seguros será a contar del 1 de marzo de 2016, esto será independiente que se haya realizado en forma completa el enrolamiento, ya que se entenderá que las poblaciones de cada póliza serán aquellas que el Banco haya informado Tanto las pólizas como sus endosos posteriores deberán ser emitidos en un plazo máximo de 10 días hábiles bancarios, contados desde la fecha en que les sean solicitados. El detalle particular de los Seguros requeridos se describe en el Anexo B, Especificaciones Técnicas de estas Bases de Licitación De las Pólizas de Seguros Durante la vigencia de la póliza, el Banco podrá efectuar prórrogas, modificaciones, incorporaciones o disminuciones, propias de los movimientos de personal que le afecten, a todas y cada una de las pólizas de seguros, manteniéndose las condiciones originalmente cotizadas, con las excepciones del caso indicadas en cada póliza En el evento que alguna de las partes (asegurado o asegurador) ponga término anticipado a la vigencia de la póliza, dicho término no podrá comenzar a regir antes de 90 días corridos desde la notificación escrita de esta comunicación, la cual deberá ser entregada en el domicilio comercial de la parte que corresponda En el evento de que por razones fortuitas o involuntarias se incurra en algún error u omisión en los registros internos o bien en la información proporcionada a la Compañía, no se verá afectada de modo alguno la cobertura respecto de los seguros involucrados en este error u omisión Deberá regir cláusula de rehabilitación automática para todos los seguros involucrados Las presentes bases y sus aclaraciones servirán de antecedente y referente para la interpretación de la póliza en caso de dudas, controversias o ambigüedades acerca de su texto, como así mismo de las ofertas de cotización que presenten las Compañías de Seguros La Compañía que se adjudique los Seguros, deberá emitir las correspondientes pólizas, incorporando expresamente en cada una de ellas, la totalidad de las Condiciones Especiales indicadas en los numerales al

7 7. Responsabilidad por violaciones de patentes y/o derechos de Autor La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violación a derechos de propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participación en esta Licitación, de la eventual adjudicación de la misma y en consecuencia, de los Productos y/o Servicios que por esta vía venda o provea al Banco. Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia Empresa o el personal a su cargo; se extenderá a todos los pagos que deban ser realizados en razón de indemnizaciones y multas, así como a todos otros gastos o costos resultantes; y comprenderá todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) años siguientes a la participación de la Empresa en la Licitación y/o vigencia de la Comunicación de Adjudicación respectiva y del Pedido de Compra, en su caso. Las indemnizaciones y multas referidas en esta sección serán aquellas que sean determinadas en una sentencia judicial firme o en una transacción aprobada por la Empresa. En el evento que el Banco sea notificado de cualquier demanda, acción o reclamación a los derechos referidos en el párrafo anterior, por parte de un tercero, relacionada con la violación de derechos de patente, licencias o derechos de autor de dicho tercero antes mencionado, el Banco pondrá en conocimiento de la Empresa, a la brevedad, dicha situación a fin de que ésta pueda constituirse en tercero coadyuvante del proceso respectivo. Cualquier transacción que pueda convenir el Banco con el tercero demandante y cuyo pago deba ser asumido por la Empresa, deberá ser previamente aprobada por escrito por la Empresa. 8. Confidencialidad Por su participación en esta Licitación, la Empresa asume como obligación la de mantener y resguardar la confidencialidad de la información que les sea proporcionada por el Banco. Por consiguiente, se deja expresa constancia que todos los documentos e información proporcionada a la Empresa o de la que tome conocimiento ésta, con ocasión de la ejecución de la presente Licitación o en su etapa preparatoria, por la naturaleza legal de la misma, tienen el carácter de confidencial y reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma, obligándose por lo tanto la Empresa, a mantener bajo reserva y usar dicha información sólo para los fines previstos en esta Licitación, y a no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de cualquier otra manera divulgar a algún tercero, información confidencial o reservada del Banco Central de Chile. La Empresa declarará tener conocimiento que Información Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, 7

8 datos o cualquier otro antecedente o información que diga relación ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios, investigaciones o proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere dicha declaración. Para los efectos señalados, la Empresa deberá suscribir una Declaración de Confidencialidad que deberá formar parte de la Oferta Técnica de la Empresa, utilizando para ello el Formulario que se adjunta para estos efectos en el Anexo C de estas Bases de Licitación. Finalmente, se deja constancia que el Banco Central de Chile se rige por el principio de transparencia en el ejercicio de la función pública en los términos del artículo 65 bis de la Ley Orgánica Constitucional que lo rige, por lo que resolverá las peticiones de información que se formulen sobre antecedentes de la empresa relativos a esta Licitación, en los términos establecidos en dicha legislación. 9. Calendario de actividades El proceso de Licitación se ajustará al calendario de actividades señaladas en el Anexo A, adjunto a las presentes Bases. El Banco podrá modificar el Calendario de Actividades, lo que deberá ser informado por escrito a las Empresas, mediante su publicación en el sitio Web del Banco ( y mediante correo electrónico a todas las Empresas que hayan manifestado su interés en participar en esta Licitación. 10. Consultas y aclaraciones Corresponderá a los Oferentes efectuar y solicitar, en las fechas señaladas en el Anexo A de las Bases, las consultas y aclaraciones correspondientes a este proceso de Licitación, como asimismo, respecto de posibles inconsistencias, omisiones u errores en las Bases y en sus Anexos. Asimismo, en esta instancia corresponderá a las Empresas manifestar cualquier condición o situación adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, instancia en la cual el Banco se pronunciará respecto del planteamiento efectuado. Las consultas y aclaraciones para este proceso de Licitación se realizarán de acuerdo a las fechas señaladas en el Anexo A, denominado Calendario de Actividades. Las consultas de los Oferentes deberán formularse por a rnavarre@bcentral.cl, mzamora/@bcentral.cl, licitaciones@bcentral.cl, rodrigo.coloma@mercer.com y andrea.layana@mercer.com haciendo referencia a CONSULTAS- Licitación N Seguros Vida, Salud, Catastrófico y Dental. 8

9 El Banco comunicará las aclaraciones y respuestas a dichas consultas, dentro del plazo indicado en el Calendario de Actividades, lo que se hará extensivo a todos los Oferentes, mediante su publicación en el sitio Web del Banco. Adicionalmente, el Banco las informará a las Empresas que hayan manifestado su interés en participar en esta Licitación, utilizando la cuenta de informada por éstas, la cual deberán mantener vigente durante el proceso de Licitación o dar aviso por escrito en caso de modificación. Dichas Empresas deberán confirmar el recibo o, en su defecto, comunicar que no las han recibido. En el caso que la Empresa no envíe comunicación alguna, el Banco asumirá que éstas se recibieron conforme. Para todos los efectos, el o los documentos de aclaraciones y respuestas a consultas que el Banco envíe, formarán parte integral de las Bases de Licitación. 11. Plazo y forma de presentación de las ofertas Las propuestas se presentarán en la Oficina de Partes del Banco, ubicada en la calle Morandé N 115, tercer piso, Santiago, hasta las 14:00 horas de la fecha señalada para tal efecto en el Calendario de Actividades, en la forma señalada en el presente numeral y de acuerdo a lo estipulado en Anexo C de las Bases. No serán abiertas y se devolverán al proponente respectivo, las ofertas que fueren presentadas con posterioridad a la hora y fecha indicadas. La oferta deberá estar contenida en un sobre cerrado, según se detalla en Anexo C. En el sobre, se indicará lo siguiente: Banco Central de Chile Gerencia de Servicios Logísticos Morandé N 115, Piso 3, Santiago Oferta Licitación N Seguros Vida, Salud, Catastrófico y Dental Nombre del Oferente: Domicilio del Oferente: El sobre deberá ser caratulado como OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA, y deberá contener todos los antecedentes requeridos en la Sección N 1 del Anexo C Estructura de Presentación de Ofertas y además contendrá el valor de los Productos y/o Servicios de acuerdo a lo establecido en la Sección N 2 del mismo Anexo C mencionado precedentemente. La oferta económica deberá ser pura y simple, de tal manera que sólo se indique el precio ofertado por los Seguros más el impuesto que corresponda, considerando estrictamente el formato presentado por el Banco, sin incorporar observaciones o condiciones adicionales 9

10 respecto de la oferta presentada. En la eventualidad que el oferente deseara que se considere o incluya una condición o situación adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, ello deberá ser planteado en la etapa de consultas y aclaraciones señaladas en el numeral correspondiente de estas Bases, instancia en la cual el Banco se pronunciará respecto del planteamiento efectuado. La oferta deberá tener una validez mínima de 90 días corridos. Las ofertas deben considerar el total de lo requerido para la cabal provisión de los Productos y/o Servicios, según lo señalado en las presentes Bases de Licitación y conforme se estipula en el Anexo B. El Banco se reserva el derecho de no considerar válidas aquellas ofertas que no cumplan con estas exigencias. Si por cualquier motivo la Empresa que haya sido invitada o que haya declarado su interés en participar de este proceso, decidiera no presentar una oferta, deberá enviar una comunicación de excusa indicando esta situación y el motivo de su desistimiento. En caso contrario, el Banco se reserva el derecho de no considerar a la Empresa en futuras licitaciones. 12. Garantías Para este proceso de licitación, el Banco no exigirá la entrega de garantías por parte de las Empresas interesadas. 13. Apertura de ofertas La apertura del sobre con la oferta técnica y económica se llevará a cabo en una única instancia, la que se realizará en la fecha indicada en el Anexo A, con la presencia de un Abogado de la Fiscalía del Banco, del Gerente de Servicios Logísticos o su representante y del Gerente de Recursos Humanos o su representante. En dicha oportunidad se verificará la entrega de todos los antecedentes solicitados, levantándose un acta interna del proceso que será suscrita por los funcionarios del Banco. Podrá asistir también un representante de cada Empresa que haya presentado oferta y que desee presenciar dicho acto, para lo cual el Banco les indicará el lugar y hora en que se llevará a efecto la apertura. De la asistencia de los representantes de los Oferentes se dejará constancia con su nombre y firma en un registro habilitado para estos efectos. Las Empresas que hayan dado cumplimiento a los requisitos exigidos por el Banco para presentar la Oferta técnica y económica, y presenten una situación solvente, de acuerdo con los antecedentes presentados por el oferente y antecedentes comerciales que consten de fuentes de acceso público, serán evaluadas técnicamente. Efectuada dicha evaluación, el Banco determinará las Empresas técnicamente elegibles. Se establece que una vez abiertas las ofertas, el Banco se reserva el derecho a solicitar mayores precisiones o aclaraciones respecto de ellas. 10

11 14. Evaluación de ofertas y Resolución de la Licitación Para la adjudicación de la Licitación, se considerará la oferta de menor costo total en la suma de las primas, entre aquellas ofertas que se consideren técnicamente elegibles. Para ser consideradas técnicamente elegibles los Oferentes deberán cumplir con lo siguiente: i. Cumplir con todos los requisitos de presentación de la oferta, según lo establecido en el Anexo C de estas Bases, ii. iii. iv. Cumplir satisfactoriamente con todos los Requerimientos Técnicos establecidos en el Anexo B, numerales 3.1, 3.2, 3.3 y 3.4 de estas Bases. La falta de cumplimiento en uno o más de las condiciones establecidas en los numerales señalados, implicará que la compañía no califique técnicamente. a) Cumplimiento de requisitos técnicos b) Planes de coberturas Experiencia de servicio y cumplimiento de tiempos de reembolso: Tal como se solicita en el Anexo C, numeral 5, punto 4, la compañía deberá presentar un listado con sus principales clientes a los cuales presta servicios similares a los solicitados por el Banco, de entre los cuales el Banco podrá consultar la experiencia de servicio y el cumplimiento de los tiempos de reembolsos. Para calificar técnicamente, la compañía deberá obtener una calificación promedio mínima de 4, en una escala de 1 a 5. Además, la Empresa deberá calificar con al menos un 80% de las siguientes condiciones que son deseables para el Banco, y ninguna de ellas con una calificación parcial igual a cero (no cumple). 11

12 Grandes Items Continuidad de Cobertura Aspectos Cualitativos Items a considerar Continuidad de Cobertura Condiciones Vigentes Aspectos Cualitativos Nuevos o Mejoras a lo Vigente Ponderación Detalle 25% 15% 10% Enrolamiento, designación de beneficiarios, nuevos formularios (aprendizaje), pool Costo de Cambio 15% Evaluación Compañías Temas Operativos: Tiempos de puesta en marcha, Tarjeta en Línea Farmacia, I-Med, liquidador en Mercer, etc Asistencias / Prestadores Preferentes / Convenios Devolución por Experiencia Favorable Tabla de ajuste Plan Comunicacional Completo PUNTAJE FINAL RANKING 12% 5% 15% 3% 100% PF= CDC* CV* ACN* CDC* APC* DEF* TDJ* PCC*0.03 Dónde: CDC: Continuidad de Cobertura CV: Condiciones Vigentes ACN: Aspectos cualitativos nuevos CDC: Costo de cambio APC: Asistencias prestadores y convenios DEF: Devolución por experiencia Favorable TDJ: Tabla de ajuste PCC: Plan comunicacional completo Definición de los puntos a medir: 12

13 Continuidad de cobertura: Mide si las compañías mantienen la igualdad de las condiciones de los asegurados, sin exclusiones o restricciones a lo vigente. Esta información se evaluará con el cumplimiento de requisitos indicados en Tabla 1 Condiciones vigentes: Mide si se mantienen las condiciones de coberturas actuales Aspectos nuevos: Mide el cumplimiento de los nuevos escenarios o coberturas Costo de cambio: Mide el impacto de cambiar a la aseguradora vigente Asistencias Prestadores: Mide el cumplimiento e impacto de prestadores nuevos o cumplimiento de lo vigente DEF: Mide el cumplimiento de la fórmula de DEF y en caso que la cuenta tenga saldo positivo sujeto a renovación se mide el impacto de la pérdida de este monto en caso de cambio de compañía Tabla de ajuste: Mide el cumplimiento e impacto que tendrá en la siguiente renovación Plan comunicacional Completo: Mide el cumplimiento de las condiciones solicitadas para informar a los asegurados de sus beneficios Tabla 1 Para efectos de homologación de los precios ofertados Unidades de Fomento, para la evaluación económica se considerará el valor de la UF, de la fecha de presentación de las ofertas. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se reserva el derecho de elegir la propuesta que resulte más conveniente entre aquellas que resulten elegibles, conforme a lo establecido en estas Bases, o de declarar desierta la Licitación cuando no se presenten Ofertas elegibles o cuando éstas no resulten convenientes a sus intereses con sujeción a lo previsto en las presentes Bases, sin derecho de los Oferentes a entablar acción o reclamo por indemnizaciones, retribuciones o compensaciones de ninguna especie. 13

14 El Banco comunicará por escrito a cada uno de los Oferentes el resultado de la Licitación, en la fecha señalada para ello en el Anexo Calendario de actividades. 15. Publicidad de aspectos de la Licitación, de los Oferentes, de las ofertas recibidas y de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra, en su caso Por el solo hecho de participar en la Licitación, los oferentes declaran que aceptan y autorizan al Banco para divulgar, en todo o en parte, los términos y condiciones de esta Licitación acerca de la individualización de los participantes, las ofertas recibidas y de la Comunicación de Adjudicación y Pedido de Compra, en su caso, que se emita, conforme sea pertinente y los criterios en razón de los cuales fue seleccionada una determinada oferta, en la medida que ello se contemple como parte de los requerimientos de su política de transparencia institucional o que ello se le demande o requiera de conformidad con cualquier norma legal, como asimismo al Ministerio de Hacienda y al Congreso Nacional, a petición de éstos. En caso que un tercero solicite información proporcionada por la Empresa al Banco vinculada con esta Licitación y que no hayan sido divulgada por el Banco, este último notificará a la Empresa tal requerimiento en los términos y para los efectos de lo dispuesto en el artículo 20 de la Ley N , siempre que se refiera a antecedentes que puedan afectar derechos de la Empresa participante. 16. De la Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso Una vez resuelta la Licitación, el Banco a través de su Departamento de Adquisiciones, emitirá la correspondiente Comunicación de Adjudicación. Posteriormente, una vez recibidas las Pólizas de Seguro señaladas en el numeral de estas Bases de Licitación, el Banco enviará el Pedido de Compra respectivo. La no entrega de las Pólizas de Seguro señaladas en el numeral 6.2.6, dentro del plazo indicado en el numeral 6.1.5, dará derecho al Banco para dejar sin efecto la adjudicación de la Licitación, sin derecho a reclamo, acción o indemnización alguna por parte del adjudicatario. La Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso, contendrán, entre otras estipulaciones, el precio, el plazo máximo de provisión de los Productos comprometido por la Empresa y otras consideraciones que se consideren relevantes. Asimismo, se entenderá que las presentes Bases, al igual que la oferta de la Empresa adjudicada y el o los documentos de aclaraciones y respuestas del proceso de Licitación, 14

15 forman parte integral de la Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso, obligándose la Empresa a dar cumplimiento a las condiciones administrativas y técnicas especificadas en este documento De la Forma de Pago El Banco pagará el precio de las Primas de los Seguros estipulados en la Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso, por mensualidades vencidas y contra la recepción conforme del Banco. Para facturar el pago de los Productos, la Empresa debe solicitar al Interlocutor Válido del Banco, el N del Pedido de Compra y el Código de aprobación de Pago, que deberán ser parte de la Glosa en la facturación correspondiente. Para efectos del pago señalado, la Empresa deberá presentar la factura correspondiente al cobro respectivo, incluido el N del Pedido de Compra y el Código de aprobación de Pago, en la Oficina de Partes del Banco, ubicada en Morandé N 115, piso 3, Santiago, o bien, si ésta es electrónica, remitirla al correo de facturasbcch@bcentral.cl, para proceder al pago correspondiente. En el caso que el Banco no otorgue la respectiva recepción conforme, deberá comunicar por escrito a la Empresa las observaciones que se hayan realizado. Una vez aprobada la factura por parte del Banco, será pagada dentro de los 10 días hábiles bancarios siguientes a la fecha de su aprobación. El Banco efectuará el pago a que se refiere el presente numeral, en sus oficinas ubicadas en la ciudad de Santiago. Sin embargo, se reserva el derecho de efectuarlo a través de las oficinas de una empresa bancaria o institución con la cual haya celebrado algún convenio de pago a sus proveedores, bajo la modalidad de abono en cuenta corriente o vale vista, según sea la forma de pago que elija el proveedor de los bienes y/o servicios. Para tal efecto, el Banco comunicará por carta al proveedor la institución a través de la cual efectuará el pago, debiendo el proveedor indicar, dentro del plazo de 5 días hábiles bancario, contados desde la fecha de dicha comunicación la modalidad por la cual desea recibir el pago. Si así no lo hiciere dentro del plazo indicado, se entenderá que se acoge al pago mediante vale vista, que deberá retirar de las oficinas de la institución que se le ha indicado. En relación a lo establecido en el Artículo 3 de la Ley N , en caso de que el Banco acepte la Oferta de la Empresa, ésta deberá aceptar y acuerda desde ya con el Banco que éste se reserva el derecho de reclamar contra el contenido de la factura que se emita con cargo a la Comunicación de Adjudicación y al Pedido de Compra, en su caso, dentro del plazo máximo de 30 días corridos que permite esa norma legal De los Plazos para proveer los Productos y/o Servicios 15

16 Los Productos deberán ser provistos por la Empresa dentro de los plazos comprometidos por ésta en su Oferta De la recepción conforme Se entenderá por recepción conforme la comunicación escrita del Jefe del Departamento de Beneficios y Calidad de Vida del Banco, dejando constancia que la Empresa proveyó los Productos estipulados en la Comunicación de Adjudicación y en el Pedido de Compra, en su caso. Este requisito de recepción conforme será necesario para proceder al pago de las mensualidades que se señalan en el numeral El Banco contará con 5 días hábiles bancarios para emitir la constancia de recepción conforme, a contar desde la fecha de entrega de la respectiva factura de la Empresa. En el caso que el Banco no reciba conforme la provisión de los Productos, deberá comunicar por escrito a la Empresa las observaciones que estime pertinentes, las que la Empresa deberá subsanar e informar en un plazo no superior a 5 días hábiles bancarios, contados desde la comunicación de las observaciones Resolución y término anticipado de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra. Notificada la ocurrencia de un evento de incumplimiento o falta grave por parte de la Empresa de las obligaciones que le impone la Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso, y transcurridos tres días hábiles bancarios sin que la Empresa lo haya subsanado, a juicio exclusivo del Banco, este último se reserva el derecho a resolver la Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso, y sin derecho a indemnización a favor de la Empresa, pagando sólo el costo de aquellos Servicios, Actividades o Productos cuyo suministro haya sido efectuado hasta la fecha de término dispuesta por el Banco y al cual éste haya dado su aprobación, en la forma establecida en la Comunicación de Adjudicación y en el Pedido de Compra, en su caso. Se entenderá que dicho evento ha ocurrido, entre otros casos, especialmente cuando la Empresa no ha cumplido total y oportunamente las obligaciones que ha asumido, o si estas han sido cumplidas imperfectamente, como también por el incumplimiento de las Especificaciones Técnicas establecidas en el Anexo B de estas Bases, respecto de los Productos que se cotizan por el presente instrumento. Asimismo, el Banco podrá dejar sin efecto la Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso, en el evento que respecto de la Empresa se hubiera aprobado un Acuerdo de Reorganización Extrajudicial o Simplificado: o se hubiera iniciado un Procedimiento Concursal de Liquidación Voluntaria o Forzosa, ambos en los términos de la Ley N En ningún caso, se podrá poner término anticipado a la Comunicación 16

17 de Adjudicación y al Pedido de Compra, en su caso, invocando el inicio de un Procedimiento Concursal de Reorganización, durante el período en que se encuentre gozando de la Protección Financiera Concursal de que trata la misma Ley N El Banco igualmente podrá dejar sin efecto la Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso, cuando se presente cualquier otra situación que evidencie la notoria insolvencia de la Empresa; se disolviere por cualquier causa legal, registrare documentos protestados, se encontrare en cesación de pagos, si alguno de sus socios, Directores y Gerentes fuere sometido a proceso o formalizado por algún delito que merezca pena aflictiva, o si la Empresa no diere cumplimiento a las obligaciones previsionales y de seguridad social, laborales y tributarias, en relación con sus trabajadores destinados a la provisión de los Productos. También será considerada como causa de resolución de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido Compra, en su caso, la omisión o inexactitud de las declaraciones de Confidencialidad y de Conflicto de Intereses consignadas en el Anexo C del presente documento. La resolución de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra, en su caso, tendrá efecto ipso facto, para lo cual bastará el despacho por el Banco de una comunicación escrita, señalando la ocurrencia del evento de incumplimiento y dejando constancia de su voluntad de resolver la Comunicación de Adjudicación y el Pedido de Compra, en su caso. No obstante lo anterior, el Banco se reserva el derecho de poner término anticipado a la Comunicación de Adjudicación y al Pedido de Compra, en su caso, sin expresión de causa en cualquier momento, previo aviso escrito remitido con a lo menos 90 días corridos de anticipación a la fecha de término deseada, sin derecho a indemnización o retribución alguna, pagando sólo el costo de aquellos Productos cuyo suministro haya sido efectuado hasta la fecha de término dispuesta por el Banco y al cual éste haya dado su aprobación, en la forma establecida en esta Comunicación de Adjudicación y Pedido de Compra, en su caso. En ningún caso, el aviso escrito de término de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra, en su caso, libera a la Empresa de su obligación de proveer los Productos hasta la fecha efectiva de su término. 17. Desistimiento Si comunicada la adjudicación de la Licitación, y emitida la Comunicación de Adjudicación y/o el Pedido de Compra, en su caso, la Empresa adjudicada desistiera de dar cumplimiento a la Comunicación de Adjudicación y/o al Pedido de Compra, en su caso, se le impedirá participar nuevamente en Licitaciones del Banco, salvo que justificare, a plena satisfacción de éste, los motivos de su desistimiento. En este evento y sin perjuicio de lo 17

18 anterior, el Banco podrá aceptar cualquiera de las otras propuestas presentadas o realizar nuevamente un proceso de Licitación si lo estima conveniente. Si la comunicación de adjudicación de la Licitación no se enviara en la fecha máxima establecida para ello en el Anexo Calendario de Actividades, la Empresa participante tendrá derecho a desistirse y retirar los antecedentes, documentos presentados, sin cargo para el Banco, siendo éste el único efecto legal de la referida falta de comunicación de aceptación de la propuesta. 18. Conflicto de intereses La Empresa Oferente deberá declarar si tiene o no conflicto de intereses para participar en esta Licitación del Banco. Se entiende que existe dicho conflicto respecto del Oferente en toda negociación, acto, contrato u operación en que sea parte, tenga interés, intervenga o tenga cualquier otra forma de participación, algún funcionario del Banco, su cónyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, como asimismo, las sociedades o empresas en las cuales éste sea director, gerente, apoderado, o dueño directo o a través de otras personas naturales o jurídicas, de un 5% o más de su capital o las sociedades o empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea director o dueño directo o indirecto del 5% o más de su capital; y las personas por quien el funcionario del Banco actúe como representante, asesor o consultor. Asimismo, constituye tal especie de conflicto cualquier otra situación, de la cual tenga conocimiento el Oferente que pueda influir en la decisión del Banco respecto de la adjudicación del presente proceso de Licitación. En caso de que exista conflicto de intereses, el Oferente podrá optar igualmente por participar en esta Licitación, declarando por escrito dicha situación, con la especificación correspondiente, al momento de presentar su oferta. Lo anterior, es sin perjuicio de la obligación del Oferente de informar por escrito al Banco, tan pronto tuviere conocimiento de ello, de cualquier situación sobreviniente constitutiva de conflicto de interés en los términos ya relacionados, que se origine con posterioridad a la declaración antedicha. En este caso, el Banco se reserva el derecho de evaluar las circunstancias específicas y determinar si se considerará o no elegible la respectiva oferta. La veracidad y exactitud de la declaración indicada será considerada por el Banco una condición esencial y determinante en la participación del Oferente en la presente Licitación y, en su caso, respecto de la eventual adjudicación de la misma, motivo por el cual la infracción de esta exigencia producirá la exclusión del Oferente del proceso de evaluación de oferta correspondiente y, en su caso, facultará al Banco para exigir la resolución inmediata de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra emitido, en su caso, todo lo cual es sin perjuicio de que del Oferente se obliga a asumir las 18

19 responsabilidades legales y contractuales consecuentes, en caso de inexactitud, falsedad u omisiones de tal declaración. Para los efectos señalados, la Empresa deberá suscribir una Declaración de Conflicto de Intereses, que deberá formar parte de la oferta técnica de la Empresa, utilizando para ello el Formulario que se adjunta para estos efectos en el Anexo C de estas Bases de Licitación. 19. Resolución de conflictos Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolución de la presente Licitación, así como de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra, en su caso, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago. 20. Legislación aplicable Se aplicará la legislación de la República de Chile a la presente Licitación y a la Comunicación de Adjudicación y al Pedido de Compra, en su caso, a que ella de lugar. 21. Gastos y demás desembolsos Todos los gastos, derechos, impuestos y demás desembolsos en que incurran los Oferentes con motivo de los términos, documentos y emisión de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra, en su caso, contemplados en las presentes Bases o a que de cualquier forma dé origen la Licitación, serán de cargo exclusivo de los Interesados, Oferentes y/o del adjudicatario, según corresponda. 22. Domicilio Para todos los efectos legales que pudieran derivarse de las presentes Bases de Licitación así como de la Comunicación de Adjudicación y del Pedido de Compra, en su caso, de ella pudiera derivar, las partes fijan domicilio especial en la comuna de Santiago. 19

20 ANEXO A CALENDARIO DE ACTIVIDADES LICITACIÓN N SEGURO VIDA SEGUROS COMPLEMENTARIO DE SALUD SEGURO CATASTRÓFICO SEGURO DENTAL BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS DICIEMBRE

21 ANEXO A CALENDARIO DE ACTIVIDADES LICITACIÓN SEGURO VIDA; SEGUROS COMPLEMENTARIO DE SALUD; SEGURO CATASTRÓFICO; SEGURO DENTAL El proceso de Licitación contemplado en las presentes Bases, se ajustará al siguiente calendario de actividades: ACTIVIDADES FECHAS (Plazos máximos) Publicación de las Bases de Licitación 23 de diciembre de 2015 Comunicación de interés de las Empresas en participar de este proceso 04 de enero de 2016 Recepción de consultas 06 de enero de 2016 Publicación de Respuestas a consultas y aclaraciones escritas 12 de enero de 2016 Presentación de Ofertas 22 de enero de 2016 (Hasta las 14:00 horas) Apertura de Ofertas Técnicas-Económicas 22 de enero de 2016 Comunicación de la Resolución de la Licitación 02 de febrero de 2016 Entrega de las Pólizas de Seguro de la Empresa y Envío del Pedido de Compra por parte del Banco. 15 de febrero de

22 ANEXO B ESPECIFICACIONES TÉCNICAS LICITACIÓN N SEGURO VIDA SEGUROS COMPLEMENTARIO DE SALUD SEGURO CATASTRÓFICO SEGURO DENTAL BANCO CENTRAL DE CHILE GERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS DICIEMBRE

23 ANEXO B ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SEGURO VIDA; SEGUROS COMPLEMENTARIO DE SALUD; SEGURO CATASTRÓFICO; SEGURO DENTAL El Banco Central de Chile, está en proceso de selección de proveedores para la entrega de un programa de seguros de Vida, Salud, Dental y Catastrófico. Podrán participar en este proceso de licitación, las compañías de seguros que tengan una clasificación de riesgo AA o superior, y que además se encuentren constituidas y operando en forma efectiva en el mercado nacional, a lo menos desde el 01 de enero del año (De acuerdo con lo solicitado en el Anexo C de estas Bases de Licitación, para respaldar este requisito de participación, las Compañías de Seguro deberán incluir en su oferta el documento denominado Certificado de Clasificación de Riesgo, emitido por la Superintendencia de Valores y Seguros y un Certificado firmado por el Gerente General de la Compañía de Seguros, que indique la fecha de inicio efectiva de sus operaciones en el mercado). 1. Situación Actual del Banco Central Actualmente el Banco posee 609 trabajadores. La distribución de cargas es la siguiente (considerar esta distribución en la cotización): o EE 0 (trabajador sin cargas): 248 o EE 1 (trabajador con 1 carga): 138 o EE 2 o más (trabajador con 2 o más cargas) : 223 Actualmente el Banco posee : Seguro de Salud: El Banco Central financia el 100% en Plan Base. Existen dos Planes: Mejorado 1 y Mejorado 2 con contribución en ambos casos del trabajador. Pueden ingresar al Seguro sólo los trabajadores con contrato a plazo indefinido. Seguro Dental: Para todos los trabajadores en modalidad Base sin costo, y Mejorado con aporte del trabajador. Seguro de Vida: 23

24 El Banco Central financia el 100% de un Seguro de Vida Base, con capital asegurado de UF Los trabajadores tienen la opción de mejorar las coberturas del seguro pagando un adicional. Las coberturas a las que pueden optar son: - UF UF Seguro Catastrófico El Banco Central financia el 100% en Plan Base. Existen dos Planes Mejorado 1 y Mejorado 2 con contribución del trabajador. - Pueden ingresar al Seguro sólo los trabajadores con contrato a plazo indefinido. En la nómina de asegurados vigentes que se adjunta y que es complementario a estas bases, se puede identificar los respectivos planes que cada empleado mantiene vigente. Es importante destacar que los planes mejorados son voluntarios y contributorios. 2. Condiciones Actuales: El Modelo de Salud que el Banco Central tiene implementado consiste en un Modelo Flexible compuesto de un Plan Base financiado 100% por el Banco y un Plan Mejorado en donde el trabajador tiene la opción de acceder pagando un adicional. Los trabajadores deberán optar por las combinaciones que desee: Contrata las coberturas mejoradas del Seguro de Vida, financiando el diferencial, entre Plan Base y Mejorado. Contrata las coberturas mejoradas del Seguro de Salud, financiando el diferencial, entre Plan Base y Mejorado. Contrata las coberturas mejoradas del Seguro Dental, financiando el diferencial, entre Plan Base y Mejorado. Contrata las coberturas mejoradas del Seguro Catastrófico, financiando el diferencial, entre Plan Base y Mejorado Contratar combinaciones Planes mejorados con planes base Se solicita cotizar los planes exactamente a las coberturas enviadas. El Oferente debe considerar continuidad de cobertura, sin restricción de ningún tipo a toda y cada una de las condiciones de Salud vigentes actualmente. 24

25 A los Seguros ingresan el titular, cargas legales o no legales (cónyuge e hijos hasta24 años) y convivientes civiles, inclusive del mismo sexo y nietos que sean cargas legales La vigencia de los seguros será a contar del 1 de Marzo de 2016, o desde la fecha en que se adjudique (en el caso de que se haga en una fecha posterior), esto será independiente que se haya realizado en forma completa el enrolamiento, ya que se entenderá que las poblaciones de cada póliza serán aquellas que Banco Central haya informado. Dado que a la fecha existen beneficios vigentes, en ningún caso la propuesta puede significar menoscabo de las condiciones actuales. El plazo de validez de las cotizaciones, deberá ser de 90 días corridos a contar de la fecha de recepción de su entrega. Para efectos del análisis de las ofertas, se podrá solicitar a los oferentes cualquier información adicional que permita aclarar alguno de los puntos incluidos en su oferta. Es imprescindible que el Oferente presente todos los antecedentes ya señalados. Cada oferente debe indicar claramente las coberturas, exclusiones, condiciones especiales y servicios incluidos en la propuesta. 3. Condiciones Particulares Seguros Comisión corredor: Vida : 10% Salud : 5,5% Dental : 9,5% Catastrófica : 10% 3. 1 Seguro Complementario de Salud Condición Condición 1 Condición 2 Descripción Condiciones Vigentes Podrán ser asegurados las personas naturales contratadas por la Empresa contratante del seguro, denominadas para efectos de ésta póliza como Asegurados Titulares y sus Cargas [Cónyuge, Convivientes Civiles (incluso del mismo sexo), Hijos hasta los 24 años y Nietos que tengan calidad de carga familiar), que cumplan con los requisitos de asegurabilidad establecidos en la póliza y que se encuentran individualizados en las presentes condiciones particulares. En aquellos casos en que el asegurado no esté afiliado a un sistema previsional, privado o estatal, no tendrá cobertura por el presente seguro, liberando a la Compañía de toda la responsabilidad. 25

26 Condición 3 Condición 4 Condición 5 Condición 6 Condición 7 Condición 8 Condición 9 Condición 10 Condición 11 En aquellos casos en que las prestaciones cubiertas por el seguro no sean reembolsadas por la institución de salud previsional del asegurado, no se encuentren codificadas en el Arancel Fonasa o se encuentren contractualmente excluidas de cobertura por dichas instituciones, la Compañía considerará como gasto efectivamente incurrido el 50% del valor de la prestación sobre el cuál se aplicará el porcentaje de cobertura señalado en el cuadro de beneficios de la póliza. Se exceptúan de esta norma los medicamentos ambulatorios, los que serán reembolsados normalmente según los porcentajes señalados en el cuadro de beneficios de la póliza. Se incluye en tope de Día Cama Hospitalización Domiciliaria, Enfermera Profesional y Gastos de acompañante de hijos menores de 14 años, todo lo anterior siempre y cuando sea prescrito por el médico tratante para mejorar la calidad y evolución del tratamiento médico Se cubren todos los gastos que tenga el trabajador y sus dependientes asegurables en el extranjero de urgencia, con las mismas coberturas del plan, siempre que el empleado y sus cargas legales vivan en Chile. Lo anterior es válido para aquellos empleados y dependientes que se encuentren becados o cumpliendo servicios para el Banco Central en el extranjero por un período máximo de cobertura de 30 días ininterrumpidos Se cubrirá la Cirugía de Reducción Mamaria con fines terapéuticos con previa presentación de radiografías e informe del médico tratante Se cubrirán cirugías estéticas sólo con fines terapéuticos y con diagnóstico médico, que sean consecuencia de un accidente Se cubrirá el parto múltiple donde el tope será el indicado en el ítem de maternidad, que aumentará en proporción del número de hijos nacido vivo. Las complicaciones del embarazo y el parto se cubrirán bajo la cobertura de hospitalización. Se cubrirá la Cirugía Oftalmológica para Vicios de Refracción Lasik [Miopía, Astigmatismo e Hipermetropía] bajo el mismo porcentaje y tope del ítem óptica. Se cubrirá sin ningún tipo de restricción La cobertura de Psicopedagogía está incluida en la prestación de Psiquiatría/ Psicología, ajustada a los topes definidos para dicha prestación. 26

27 Para evaluar el pago de la Psicopedagogía el asegurado debe ser derivado de un médico neurólogo o psiquiatra Condición 12 Condición 13 Condición 14 Condición 15 Condición 16 Condición 17 Se cubrirán los controles de niño sano hasta los 6 años de edad. Se cubrirán cremas y lociones faciales siempre y cuando exista un diagnóstico médico y éstas contengan un componente terapéutico tales como antiinflamatorios, antibiótico y/o corticoide. Se cubrirá el control ginecológico que incluye PAP, mamografías, ecografía mamaria y ginecológica; exámenes hormonales y tiroides y densitometría ósea Las vitaminas y minerales estarán cubiertos sólo para embarazadas y niños hasta 6 años. Otros casos estarán sujetos a informe del médico tratante y evaluación de la contraloría médica Se cubrirá terapia de reemplazo hormonal sólo para aquellos asegurados que se encuentren en tratamientos de menopausia Los reembolsos para el medicamento Sildenafil deberán presentar un informe del urólogo y la Contraloría Médica evaluará su cobertura. Condición 18 Se cubrirán los insumos ambulatorios utilizados en exámenes, procedimientos, atenciones de urgencia o cirugías ambulatorias Condición 19 Condición 20 Condición 21 Condición 22 La cobertura de la utilización de anticonceptivos en patologías será evaluada con exámenes hormonales, ecografías ginecológicas e Informe Médico En los controles preventivos de urología se otorga cobertura para los controles y exámenes bajo los mismos porcentajes y topes que se indican en el cuadro de beneficios Se otorga cobertura para los gastos ambulatorios y hospitalarios de Obesidad, los que se pagarán bajo los ítem respectivos y siempre y cuando el IMC sea mayor a 37, esto es independiente de las patologías asociadas Los recién nacidos tendrán cobertura como nuevo asegurado a partir del primer día de vida bajo las mismas condiciones establecidas en el cuadro de beneficios, aun cuando el parto no haya sido cubierto por la póliza. 27