ÁREA DE MARKETING DIGITAL. Presentación y servicios J U L I O

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1 ÁREA DE MARKETING DIGITAL Presentación y servicios J U L I O

2 Los hábitos de consumo han cambiado: en España hay más de 10 millones de internautas que compran, comparten, aconsejan y son aconsejados en internet y las redes sociales. Coto Consulting como empresa joven, dinámica e innovadora lanza una nueva línea de negocio centrada en internet y redes sociales para el comercio: Taller para el comercio: Uso de redes sociales y adwords Formación in-company: Puesta en marcha y gestión de redes sociales y adwords cursos a medida. Gestión social media Marketing digital INTRODUCCIÓN COTO Encuesta CONSULTING- PAC Benidorm Marketing 2009 Digital 2

3 El número de internautas compradores ha aumentado en España pasando de casi 8,9 millones a 10,4 millones de usuarios. E-COMMERCE El 41,5% de internautas ha realizado compras on-line en el último año. Más de la mitad de los internautas considera que 'internet' es la mejor tienda para hacer sus compras. Las pymes buscan en el e-commerce una solución rápida, sencilla y barata para hacer frente a la crisis. E-COMMERCE: SITUACIÓN ACTUAL 3

4 El 40% de los españoles reconoce no haber pisado una agencia de viajes desde que existe Internet E-COMMERCE: EJEMPLO AGENCIAS DE VIAJES 4

5 Más de la mitad de los internautas ha comprado alguna vez ropa o complementos online E-COMMERCE: EJEMPLO OUTLETS ONLINE 5

6 Google supone el 98% de las búsquedas en internet. Más del 73% de las ventas en Internet tienen su origen en un buscador. PUBLICIDAD EN BUSCADORES SEM 6

7 Primero hubo escepticismo en entrar y ahora hay desesperación por estar Escepticismo Red Social: grupo de personas con intereses comunes que se comunican en internet Desesperación Los clientes ya no buscan productos o servicios, los encuentran vía social media. REDES SOCIALES: SITUACIÓN ACTUAL 7

8 629 millones de usuarios de Facebook. Si fuera un país sería el tercero con más población detrás de China e India. 200 millones de usuarios de Twitter. 2 de cada 3 usuarios afirman que Twitter influye en sus decisiones de compra 100 millones de usuarios de Linkedin. España es el séptimo país en uso de Redes Sociales. 25% del tiempo destinado a internet se consume en ellas. 85% de internautas están Redes Sociales. A que esperas?????? El usuario no se fía de la publicidad porque es unidireccional. Según un estudio los consumidores tienen más fe en las opiniones de las redes sociales que en la información de un empleado de tienda. NECESITAMOS ESTAR EN LAS REDES SOCIALES? 8

9 Según un estudio de Syncapse en el que se relaciona el gasto en diferentes marcas diferenciando entre usuarios fans de ellas en Facebook y los que no: - Un usuario cualquiera de Nike puede gastar una media de 120$ mientras un usuario fiel (fan en Facebook) puede llegar a los 205$. Así para cada una de las 20 marcas analizadas. Todas. Absolutamente todas mejoran sus ingresos para esos fans de ellas en Facebook. ES RENTABLE INVERTIR EN REDES SOCIALES? 9

10 El estudio realizado conjuntamente entre comscore, Shop.org y Social Shopping Labs, encontró que el 53% de los usuarios de Facebook han llegado al sitio web de un minorista a través de una página en la red social y el 35% de los compradores en línea señalo que sería probable que hiciera una compra en ella. ES RENTABLE INVERTIR EN REDES SOCIALES? 10

11 Curso para el comercio: Uso de redes sociales y adwords RETAIL 2.0: TIENDA 24 HORAS ABIERTA Duración: 12 horas (8 horas sólo Redes Sociales) SERVICIO 1: CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 11

12 1. INTRODUCCIÓN. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 Qué son las redes sociales? Cómo funcionan? Ventajas y utilidades Principales redes sociales Tipos de redes sociales Qué pueden hacer los negocios en la web 2.0? Seguridad y privacidad SERVICIO 1: CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 12

13 2. FACEBOOK (I) Perfil, página o grupo? Terminología: fans, etiquetar, me gusta, comentar, etc. Publicar fotos y videos. Crear y personalizar una página de Facebook Crear y participar en grupos Añadir aplicaciones: Encuestas, eventos, landing page, etc? SERVICIO 1: CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 13

14 2. FACEBOOK (II) Integrar Facebook en web, blog, etc. Campañas de marketing. Cómo crear un anuncio? Cómo dar a conocer tu página? Estadísticas/monitorización Casos de éxito SERVICIO 1: CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 14

15 3. TWITTER (I) microblog, 140 caracteres Terminología: tweet, followers, retweet, hashtag, menciones, etc. Crear una cuenta en Twitter. Importancia de la biografía Búsqueda y seguimiento de usuarios. Búsqueda y seguimiento de temas. Crear listas SERVICIO 1: CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 15

16 3. TWITTER (II) microblog, 140 caracteres Herramientas para publicar (fotos, acortar enlaces, etc). Estadísticas/monitorización Integrar Twitter en Facebook, WordPress, etc. Utilizar twitter para promocionar la empresa Casos de éxito SERVICIO 1: CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 16

17 4. GOOGLE ADWORDS (MARKETING EN GOOGLE) Qué es Google AdWords? Terminología: CPC, CPM, CTR, palabras clave, red de contenidos, etc. Tipos de anuncios Presupuesto diario/coste por clic Estadísticas Herramientas de AdWords Crear un cuenta (principiante/estándar) Google Analytics SERVICIO 1: CURSO PARA GRUPOS (10-12 ASISTENTES) 17

18 Formación in-company: Puesta en marcha y gestión de redes sociales y adwords EMPRESA 2.0: 24 HORAS ABIERTA SERVICIO 2: FORMACIÓN IN-COMPANY (MÁXIMO 5 ASISTENTES) 18

19 Curso especializado a medida de las necesidades concretas de cada empresa (twitter, facebook, linkedin, youtube, blog, publicidad en facebook, campañas en google (adwords, etc.) Es una formación inicial para la puesta en marcha de la estrategia social media y la gestión de las redes sociales en la empresa y para el lanzamiento de campañas de marketing online (buscadores y redes sociales). Consiste en wokshops de formación práctica con una duración mínima de 8 horas. Se puede realizar en nuestras oficinas o en las del cliente. NOTA: Gestionamos el crédito de la Fundación Tripartita para financiar total o parcialmente estas acciones. SERVICIO 2: FORMACIÓN IN-COMPANY (MÁXIMO 5 ASISTENTES) PROP COTO Encuesta COVACO CONSULTING- PAC 01/2011 Benidorm Marketing 2009 Digital 19

20 GESTIÓN SOCIAL MEDIA SERVICIO 3: GESTIÓN SOCIAL MEDIA 20

21 PLAN MINI El servicio incluye: -Alta y configuración cuenta Facebook o Twitter. - Generación de contenido 3 veces por semana. - Gestión diaria de comentarios de usuarios (respuestas, agradecimientos, etc.). Cuota mensual: Desde 75 +IVA SERVICIO 3: GESTIÓN SOCIAL MEDIA 21

22 PLAN MEDIUM El servicio incluye: -Alta y configuración cuenta Facebook, Twitter y Linkedin. - Generación diaria de contenido. - Gestión diaria de comentarios de usuarios (respuestas, agradecimientos, etc.). - Reunión trimestral de planificación estratégica y valoración resultados. -Asesoramiento en campañas de marketing digital (buscadores y redes sociales) e integración con marketing tradicional. Cuota mensual: Desde 250 +IVA SERVICIO 3: GESTIÓN SOCIAL MEDIA 22

23 PLAN LARGE El servicio incluye: -Alta y configuración cuenta Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, y otros según necesidades. - Generación diaria de contenido. - Gestión diaria de comentarios de usuarios (respuestas, agradecimientos, etc.). - Reunión mensual de planificación estratégica y valoración resultados. -Asesoramiento en campañas de marketing digital (buscadores y redes sociales) e integración con marketing tradicional. Cuota mensual: - Diseño y creación de campañas de marketing digital Desde 350 +IVA SERVICIO 3: GESTIÓN SOCIAL MEDIA 23

24 MARKETING DIGITAL SERVICIO 4: MARKETING DIGITAL 24

25 MARKETING DIGITAL Gestión marketing en Google Adwords (posicionamiento SEM) Mantenimiento y actualización de web corporativa para mejorar posicionamiento SEO Gestión mensual desde 30 Gestión mensual desde 50 (la web debe disponer de panel de control) Diseño de newsletters corporativo/ ing Gestión mensual desde 75 (incluye diseño gráfico) SERVICIO 4: MARKETING DIGITAL 25

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