Internet y la gestión de RRHH

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1 Universidad del CEMA XVIII Jornadas de Actualización de RRHH Internet y la gestión de RRHH Ing. Diego Arcusin ar.linkedin.com/in/diegoarcusin 1

2 Agenda Internet y la gestión de RRHH Algunos números de Internet Cómo nos conectamos? Qué están haciendo los candidatos? Web 2.0 Reclutar por Internet LinkedIn Facebook Google Adwords Otras herramientas Background Checks Web Analytics Conclusiones y Recomendaciones 2

3 Algunos Números de Internet 3

4 Conexiones a Internet en Argentina (Mayoría Dial Up) % Banda Ancha Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico 4

5 Usuarios de Internet en Argentina ,7 Millones ,1 Millones Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico 5

6 Conexiones a Internet en Argentina (Mayoría Dial Up) % Banda Ancha Banda Ancha Móvil Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico 6

7 Cómo nos conectamos? 7

8 Porcentaje de Páginas Vistas desde otros dispositivos El acceso desde móviles se triplicó en el último año. Fuente: Comscore Junio

9 Participación de Páginas Vistas entre dispositivos Hay mucha oportunidad de crecimiento! Fuente: Comscore Junio

10 Uso de Smartphone - Principales actividades (Argentina) 1 de cada 4 usuarios de SmartPhones lo utiliza para la búsqueda de oportunidades de trabajo. Fuente: Google Mayo

11 Qué están haciendo los candidatos? 11

12 Horas Promedio Consumidas Online por persona Fuente: Comscore Mayo

13 Horas Promedio Consumidas Online por persona (Latinoamérica) Fuente: Comscore Mayo

14 En qué consumen el tiempo los latinoamericanos? ,32 Horas Promedio x Mes ,50 4,18 4, Redes Sociales Portales Servicios Entretenimiento Fuente: Comscore Mayo

15 Redes Sociales Líderes (Latinoamérica) Fuente: Comscore Marzo

16 Redes Sociales con Mayor crecimiento % (Latinoamérica) Fuente: Comscore Marzo

17 Participación del tiempo consumido online en las redes sociales (Latinoamérica) Fuente: Comscore Mayo

18 Web

19 La Web 2.0 El término Web 2.0 está muy bastardeado por su uso indiscriminado en el Marketing, sin un comprensión verdadera de sus principios. La Web 2.0 no tiene una frontera clara, son un conjunto de principios y prácticas que se pueden aplicar en mayor o menor medida, por eso se habla de una Actitud Web

20 Web 2.0 Internet y la gestión de RRHH Web 1.0 Web 2.0 Usuarios Consumen Consumen Crean Participan Comparten Contenidos Textos y algunas fotos. Contenidos Propietarios Protección y Copyright Organización de la Información Taxonomía Directorios Criterios Arbitrarios Transacciones Dominio de Gigantes. Poca oportunidad para los nichos. Los medios tradicionales imponen y venden. Usuarios rehenes de los medios Ausencia de información independiente para decidir. Textos, Fotos, Audio y Video Contenidos Compartidos Apertura y Sindicación Folksonomía Tagging (Etiquetado) Inteligencia Colectiva Fenómeno de la Larga Cola (Long Tail) Gran oportunidad para los nichos Los usuarios los que imponen y venden. El cliente puede elegir con base en opiniones, comparaciones y calificaciones. Acceso Computadoras. Múltiples dispositivos. 20

21 Modelo de Exposición vs. Modelo de Engagement 21

22 Momento Cero de la Verdad Internet y la gestión de RRHH Modelo Mental Tradicional 22

23 Momento Cero de la Verdad Internet y la gestión de RRHH Estímulos Tradicionales 23

24 Nuevo Modelo Mental Momento Cero de la Verdad Internet y la gestión de RRHH 24

25 Momento Cero de la Verdad Internet y la gestión de RRHH Estímulos ZMOT 25

26 Reclutar por Internet 26

27 Beneficios extras de reclutar por Internet Llegar a la generación Y. Acceder a candidatos que nos están en un proceso de búsqueda de empleo. Contar con más información para segmentar y validar a los candidatos. Aprovechar la viralización y llegar a los candidatos a través de empleados actuales, amigos, referidos y fans. Construir la imagen y la reputación de la función de RRHH humanos de la empresa. Evitar el SPAM de Curriculums. Crear comunidades alrededor de empleados y ex-empleados de la empresa. 27

28 LinkedIn 238 millones de usuarios en el mundo. 13 millones de usuarios en Brasil 3 millones de Usuarios en la Argentina Se proyecta un crecimiento anual del 50% al 60%. 28

29 Claves para conseguir candidatos en LinkedIn Armar una página de la empresa con buenas keywords. Aprovechar las redes de nuestros propios empleados (y ex empleados) para viralizar búsquedas específicas. Participar activamente en los grupos relevantes de la industria (No limitarse a los grupos específicos de búsqueda de empleo Los mejores candidatos no necesariamente estan allí!). Publicar actualizaciones de estado (No solo posiciones vacantes. Aprovechar para construir la imagen de la empresa). Buscar candidatos por distintos criterios y contactarlos proactivamente (Por ejemplo: Empresas en las que trabajo, Compañeros de trabajo, Casas de Estudio, Intereses, Experiencia, Keywords, etc.) Publicar ofertas de empleo. 29

30 Claves para seleccionar candidatos en LinkedIn Evaluar estudios y experiencia Sabe Realmente? Analizar sus vínculos. Está conectado en la industria? Chequear los grupos en los que participa y sus aportes. Solo Trabaja o es una apasionado? Buscar contactos en común Obtener referencias relevantes Analizar recomendaciones Cómo se relaciona con la gente? 30

31 Facebook Mas de 20 millones de usuarios en Argentina. La red social con más engagement ( Por lejos!) Argentina está al tope en el Ranking Mundial con horas invertidas en Facebook (seguida de Brasil y Rusia). 31

32 Claves para utilizar Facebook Internet y la gestión de RRHH Trabajar la construcción de la imagen y la reputación de la empresa. Reclutar personal menos profesionalizado (No están en Linkedin). Utilizar una FAN Page (no utilizar perfiles). Invitar a los empleados actuales a hacerse FAN de la página. Crear una comunidad alrededor de los RRHH de la empresa, no usarlo únicamente para publicar vacantes. Trasmitir los valores de la empresa, pedir feedback, etc. Postear las posiciones buscadas y pedir a la comunidad que comparta la búsqueda. Analizar la utilización de Post Patrocinados. Analizar la utilización de aplicaciones de reclutamiento (Por ejemplo: work4labs) 32

33 Google Adwords Campañas en Resultados de Búsqueda + Campañas Contextuales en sitios web asociados a Google (Red de Display) 33

34 Beneficios de utilizar Google Adwords Además de promocionar búsquedas específicas, favorece al desarrollo de la marca y la reputación de la empresa. Permite mantener bajo control (parcial) los resultados exhibidos ante una búsqueda. Excelente control del presupuesto y el ROI. Gran alcance. Implementación muy rápida y muy flexible a cambios. Integración directa con herramientas de Google Analytics. 34

35 Claves para utilizar Google Adwords Empezar con bajo presupuesto y aumentarlo luego de optimizar. Investigar,Evaluar y Optimizar los Mensajes que luego pueden ser utilizados en otros medios (Split Testing) Utilizar el Remarketing. Medir Resultados y optimizar keywords, ubicaciones, anuncios, y landing pages. Incluir mecanismos de contacto y objetivos de conversión en las landing pages. 35

36 Más Herramientas El Sitio Web . YouTube. Twitter. Otras redes. 36

37 Background Checks Internet y la gestión de RRHH Siempre que los parámetros de seguridad y privacidad lo permitan podemos conocer a los candidatos fuera del ambiente formal de la entrevista. Las redes sociales nos permitirán: Detectar conductas impropias Estamos comprando un problema? Detectar fortalezas y debilidades Cuenta con los talentos que el rol requiere? Conocer la personalidad del candidatos Se adaptará a la cultura y los valores de la empresa? Se adaptará al rol y al grupo de trabajo? Validar la experiencia y las credenciales de los candidatos. Corroborar tendencias detectadas durante las entrevistas Validar percepciones subjetivas. 37

38 Web Analytics Objetivos Perseguidos Registramos Información Analizamos los datos Permite eliminar el arte de la Adivinación. Si no medimos las cosas es imposible saber qué es lo que hay que mejorar You can t manage what you can messure Implementamos Cambios 38

39 Conclusiones y recomendaciones Prestar atención a las keywords. Medir todas las acciones y tomar las decisiones con base en datos de performance concretos. Trabajar pensando en móviles. Aplicar una Actitud 2.0. Precauciones: Internet no reemplaza a la entrevista y el criterio humano! Abrirse a Internet implica abrirse a la discusión multilateral. Tenemos que estar a la altura y entender que no todo serán elogios. 39

40 Preguntas Internet y la gestión de RRHH ar.linkedin.com/in/diegoarcusin 40

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