índice Resumen Ejecutivo 03 Objetivos de Investigación 06 Ficha Técnica 08 Resultados 10

Transcripción

1 Centros comerciales 2010 Elaborado por:

2 índice Resumen Ejecutivo 03 Objetivos de Investigación 06 Ficha Técnica 08 Resultados 10 Top of mind de centros comerciales 11 Nivel de recordación de centros comerciales 12 Aspectos más valoradores en un centro comercial 13 Centros comerciales más visitados 14 Razones de preferencia por centro comerciales 15 Hábitos de compra en centros comerciales 18 Atributos asociados a centros comerciales 30 Productos y servicios más demandados en centros comerciales 33 Diagnóstico Participativo de San Juan de Curumuy 02

3 1 Resumen Ejecutivo 03

4 1. RESUMEN EJECUTIVO El estudio Centros Comerciales 2010, realizado por INVESTIGA, tuvo por objetivo conocer CÓMO COMPRAN los trujillanos en estos establecimientos, así como sus PREFERENCIAS y PERCEPCIONES respecto a la moderna oferta comercial desarrollada en nuestra ciudad. Para ello se optó por un diseño de investigación cuantitativo-descriptivo, a través de encuestas, las que se aplicaron a hombresymujeres,entrelos15y70años,residentesenlaprovinciadetrujillo. Los resultados más saltantes muestran que: El TOP OF MIND (primera mención en la categoría de centros comerciales) lo obtiene el Mall Aventura Plaza, seguido del RealPlazayelVirrey.EstemismoordensemantieneenelNIVELDERECORDACIÓN. Los FACTORES que tienen mayor influencia al momento de elegir un centro comercial son, en orden de importancia: precios y ofertas atractivas; variedad de productos y servicios y; calidad de productos y servicios. Los centros comerciales MÁS VISITADOS por los trujillanos son el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza. Quienes acuden al Mall Aventura Plaza lo hacen en mayor medida por: la calidad de productos y servicios que ofrece; ofertas y promociones y, amplia variedad de productos y servicios. Quienes acuden al Real Plaza lo prefieren en mayor medida por: la ubicación; calidad de productos y servicios que ofrece y, ofertas y promociones. 04

5 1. RESUMEN EJECUTIVO Quienes acostumbran visitar el Mall Aventura Plaza lo hacen, mayormente, semanal o quincenalmente; en compañía de la familia y con una permanencia que podría alcanzar las 4 horas. Este centro comercial es percibido, en primer lugar, como un espacio para hacer compras y, en segundo lugar, para distracción. Quienes acostumbran visitar el Real Plaza lo hacen en forma semanal o quincenal, siendo acompañados por amigos o familia.eltiempodepermanenciaoscilaentre1a4horas.adiferenciadelmallaventuraplaza,elrealplazaesvistocomo un espacio para distracción, en primer lugar y, luego, para hacer compras. Las CATEGORÍAS de productos y/o servicios más demandados en el Mall Aventura Plaza son: alimentos para el hogar, ropa y calzado y, cine. Estas tres categorías resultan también las más demandas en el Real Plaza aunque con el orden siguiente: alimentosparaelhogar; ciney,ropaycalzado. El Mall Aventura Plaza es percibido como el centro comercial con MEJOR SUPERMERCADO; MEJOR PATIO DE COMIDAS; MÁSMODERNO;CON MEJORESTIENDASyELMEJORLUGARPARAPASEAR. MientrasquealRealPlazaselepercibecomo el centro comercial con los MEJORES EVENTOS Y CONCIERTOS, MEJOR UBICACIÓN y MEJOR CINE. 05

6 2 Objetivos de Investigación 06

7 2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Determinar el TOP OF MIND y NIVEL DE RECORDACIÓN de los centros comerciales. Identificar los FACTORES que influyen en la elección de un centro comercial. Identificar los centros comerciales MÁS VISITADOS. Determinar las PRINCIPALES RAZONES que explican la preferencia por un centro comercial. Identificar los HÁBITOS DE COMPRA en centros comerciales: frecuencia de asistencia, personas con las que asiste, tiempo de permanencia y usos. Determinar las CATEGORÍAS de productos/servicios de mayor demanda en los centros comerciales. Identificar los ATRIBUTOS asociados a cada centro comercial. 07

8 3 Ficha Técnica 08

9 3. FICHA TÉCNICA Entidad: INVESTIGA Estudios de Mercado y de Opinión de la Universidad Privada Antenor Orrego. N de registro: 0116-REE/JNE Universo o población objetivo: Hombres y mujeres entre 15 y 70 años, residentes en la provincia de Trujillo. Tamaño de la muestra: 370 personas. Tipo de investigación: Cuantitativa-Descriptiva. Técnica de investigación: Encuesta personal. Error y Nivel de confianza estimados: +5% de error, con un nivel de confianza del 95%, asumiendo 50%-50% de heterogeneidad, bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple. Cobertura: Provincia de Trujillo. Distritos de Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Florencia de Mora, Víctor Larco, Huanchaco, Salaverry, Moche y Laredo. Nivel de Representatividad: las zonas donde se realizaron las encuestas concentran el 99.1% de la población de la provincia de Trujillo. Procedimiento de muestreo: Polietápico, con selección de las unidades primarias (manzanas) y de las unidades secundarias (viviendas) de manera aleatoria y, de las unidades finales (individuos) por cuotas de sexo y edad. Fechadeaplicación:sábado06denoviembrede2010. Persona jurídica que encomendó el Estudio: UPAO. 09

10 4 Resultados 10

11 TOP OF MIND DE CENTROS COMERCIALES Qué centros comerciales RECUERDA o de cuáles ha escuchado hablar usted? (PRIMERA MENCIÓN) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Mall Aventura Plaza Real Plaza Virrey Plaza Vea El Chacarero Zona Franca Boulevard Open Plaza La Alameda del Calzado Palacio del Hierro Galería Minchola Galería Zarzar Otro Ninguno 2% 2% 2% 1% 0% 0% 0% 2% 0% 7% 10% 27% 49% Base de encuestados: Total

12 NIVEL DE RECORDACIÓN DE CENTROS COMERCIALES Qué centros comerciales RECUERDA o de cuáles ha escuchado hablar usted? (Recordación espontánea) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mall Aventura Plaza Real Plaza Virrey Zona Franca Open Plaza Plaza Vea El Chacarero Boulevard La Alameda del Calzado Galería Minchola Palacio del Hierro Galería Zarzar Otro Ninguno 2% 2% 1% 0% 21% 16% 12% 10% 8% 14% 41% 76% 88% Base de encuestados: Total

13 ASPECTOS MÁS VALORADOS EN UN CENTRO COMERCIAL Cuál es el PRINCIPAL ASPECTO que valora al elegir un centro comercial? (Respuesta asistida) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Precios y ofertas atractivas Variedad de productos y servicios 28% 30% Calidad de los productos y servicios 24% Seguridad del establecimiento Ubicación Espacio disponible para pasear 5% 5% 4% Horarios de atención Infraestructura y tamaño del establecimiento Amplio estacionamiento Otro 2% 2% 1% 0% Base de encuestados: Total

14 CENTROS COMERCIALES MÁS VISITADOS Cuál o cuáles de los centros comerciales VISITÓ en el ÚLTIMO MES? (Opción múltiple) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Aventura Plaza 55% Real Plaza 47% Open Plaza 6% Ninguno 6% Base de encuestados: Total

15 RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL Cuál es la principal RAZÓN por la que prefiere.?(opción única) MALL AVENTURA PLAZA 0% 5% 10% 15% 20% 25% Calidad de los productos y servicios que ofrece Ofertas y promociones 22% 22% Amplia variedad de productos y servicios 15% Cuenta con patio de comida 12% Ubicación 10% Cuenta con establecimientos de diversión 7% Cuenta con un supermercado Horarios de atención Seguridad 4% 3% 3% Amplio estacionamiento Eventos y conciertos Otro 1% 0% 0% Base de encuestados: 202 personas que han visitado el MallAventura Plaza en el último mes 15

16 RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL Cuál es la principal RAZÓN por la que prefiere.?(opción única) REAL PLAZA 0% 5% 10% 15% 20% 25% Ubicación Calidad de los productos y servicios que ofrece 19% 18% Ofertas y promociones 18% Cuenta con establecimientos de diversión 14% Amplia variedad de productos y servicios 11% Cuenta con un supermercado Cuenta con patio de comida 6% 5% Eventos y conciertos 3% Horarios de atención Seguridad 2% 2% Amplio estacionamiento Otro 0% 1% Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el último mes 16

17 RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL Cuál es la principal RAZÓN por la que prefiere.?(opción única) OPEN PLAZA 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Ubicación 42% Cuenta con un supermercado 21% Calidad de los productos y servicios que ofrece 17% Ofertas y promociones 13% Horarios de atención Seguridad 4% 4% Cuenta con patio de comida Amplio estacionamiento Amplia variedad de productos y servicios Cuenta con establecimientos de diversión Eventos y conciertos Otro 0% 0% 0% 0% 0% 0% Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el último mes 17

18 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Frecuencia de asistencia Con qué FRECUENCIA acostumbra ir a? MALL AVENTURA PLAZA 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Diaria 2% 2 a 4 veces por semana 14% Semanal 29% Quincenal 29% Mensual 15% Eventual 10% Base de encuestados: 202 personas que han visitado el MallAventura Plaza en el último mes 18

19 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Frecuencia de asistencia Con qué FRECUENCIA acostumbra ir a? REAL PLAZA Diaria 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 2% 2 a 4 veces por semana 17% Semanal 31% Quincenal 24% Mensual 15% Eventual 11% Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el último mes 19

20 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Frecuencia de asistencia Con qué FRECUENCIA acostumbra ir a? OPEN PLAZA Diaria 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 0% 2 a 4 veces por semana 13% Semanal 25% Quincenal 17% Mensual 38% Eventual 8% Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el último mes 20

21 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Personas con quienes asiste Con QUIÉNES acostumbra asistir a? MALL AVENTURA PLAZA 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Familia 45% Grupo de amigos 27% Pareja 21% Solo 7% Base de encuestados: 202 personas que han visitado el MallAventura Plaza en el último mes 21

22 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Personas con quienes asiste Con QUIÉNES acostumbra asistir a? REAL PLAZA Grupo de amigos 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 39% Familia 38% Pareja 17% Solo 6% Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el último mes 22

23 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Personas con quienes asiste Con QUIÉNES acostumbra asistir a? OPEN PLAZA Familia 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 54% Pareja 17% Grupo de amigos 17% Solo 13% Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el último mes 23

24 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Tiempo de permanencia Qué TIEMPO, en promedio, acostumbra permanecer en? MALL AVENTURA PLAZA 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Menos de 1 hora 6% Entre 1 a 2 horas 34% Entre 2 a 4 horas 49% Entre 4 a 6 horas 8% Más de 6 horas 2% Base de encuestados: 202 personas que han visitado el MallAventura Plaza en el último mes 24

25 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Tiempo de permanencia Qué TIEMPO, en promedio, acostumbra permanecer en? REAL PLAZA Menos de 1 hora 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 9% Entre 1 a 2 horas 40% Entre 2 a 4 horas 38% Entre 4 a 6 horas 10% Más de 6 horas 2% Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el último mes 25

26 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Tiempo de permanencia Qué TIEMPO, en promedio, acostumbra permanecer en? OPEN PLAZA Menos de 1 hora 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 38% Entre 1 a 2 horas 46% Entre 2 a 4 horas 13% Entre 4 a 6 horas 0% Más de 6 horas 4% Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el último mes 26

27 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Uso del centro comercial Prefiere el para MALL AVENTURA PLAZA 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hacer compras 48% Distracción 35% Ver lo último de la moda 9% Encuentro con amigos 7% Otro 1% Base de encuestados: 202 personas que han visitado el MallAventura Plaza en el último mes 27

28 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Uso del centro comercial Prefiere el para REAL PLAZA Distracción 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 45% Hacer compras 36% Encuentro con amigos 12% Ver lo último de la moda 7% Otro 1% Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el último mes 28

29 HÁBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Uso del centro comercial Prefiere el para OPEN PLAZA Hacer compras 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 75% Distracción 17% Ver lo último de la moda 4% Encuentro con amigos 0% Otro 4% Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el último mes 29

30 PRODUCTOS Y SERVICIOS MÁS DEMANDADOS EN EL CENTRO COMERCIAL Qué PRODUCTOS y/o SERVICIOS son los que acostumbra demandar en? MALL AVENTURA PLAZA 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Alimentos para el hogar 51% Ropa y calzado 38% Cine 22% Restaurantes 16% Productos de limpieza 15% Juegos 11% Electrodomésticos 8% Ferretería, materiales de construcción 8% Bancos 8% Muebles, artíc. para el hogar 8% Eventos, conciertos 6% Farmacia 3% Otro 0% Base de encuestados: 202 personas que han visitado el MallAventura Plaza en el último mes 30

31 PRODUCTOS Y SERVICIOS MÁS DEMANDADOS EN EL CENTRO COMERCIAL Qué PRODUCTOS y/o SERVICIOS son los que acostumbra demandar en? REAL PLAZA 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Alimentos para el hogar 45% Cine 35% Ropa y calzado 25% Juegos 18% Restaurantes 17% Eventos, conciertos 13% Productos de limpieza 10% Bancos 8% Electrodomésticos 8% Farmacia 6% Ferretería, materiales de construcción 2% Muebles, artíc. para el hogar 2% Otro 0% Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el último mes 31

32 PRODUCTOS Y SERVICIOS MÁS DEMANDADOS EN EL CENTRO COMERCIAL Qué PRODUCTOS y/o SERVICIOS son los que acostumbra demandar en? OPEN PLAZA 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Alimentos para el hogar 58% Ferretería, materiales de construcción Bancos Ropa y calzado 25% 25% 21% Productos de limpieza 17% Electrodomésticos 8% Cine 0% Restaurantes 0% Juegos 0% Eventos, conciertos 0% Farmacia 0% Muebles, artíc. para el hogar 0% Otro 0% Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el último mes 32

33 ATRIBUTOS: Mejor supermercado Cuál tiene el mejor SUPERMERCADO? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Mall Aventura Plaza 65% Real Plaza 27% Open Plaza 3% No sabe/no opina 5% Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el último mes 33

34 ATRIBUTOS: Mejor patio de comidas Cuál tiene el mejor PATIO COMIDAS? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Mall Aventura Plaza 71% Real Plaza 20% Open Plaza 1% No sabe/no opina 7% Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el último mes 34

35 ATRIBUTOS: Mejores eventos y conciertos Cuál tiene los mejores EVENTOS y CONCIERTOS? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Real Plaza 37% Mall Aventura Plaza 36% Open Plaza 1% No sabe/no opina 26% Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el último mes 35

36 ATRIBUTOS: Más moderno CuáleselmásMODERNO? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Mall Aventura Plaza 67% Real Plaza 24% Open Plaza 1% No sabe/no opina 9% Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el último mes 36

37 ATRIBUTOS: Mejor ubicación Cuál tiene la mejor UBICACIÓN? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Real Plaza 52% Mall Aventura Plaza 39% Open Plaza 4% No sabe/no opina 5% Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el último mes 37

38 ATRIBUTOS: Mejores tiendas Cuál tiene las mejores TIENDAS? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Mall Aventura Plaza 80% Real Plaza 15% Open Plaza 1% No sabe/no opina 4% Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el último mes 38

39 ATRIBUTOS: Mejor lugar para pasear Cuál tiene el mejor LUGAR PARA PASEAR? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Mall Aventura Plaza 61% Real Plaza 32% Open Plaza 1% No sabe/no opina 5% Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el último mes 39

40 ATRIBUTOS: Mejor cine Cuál tiene el mejor CINE? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Real Plaza 47% Open Plaza 28% Mall Aventura Plaza 25% No sabe/no opina 0% Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el último mes 40

41 PERFIL DE LOS ENCUESTADOS GÉNERO Masculino 45% EDAD 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 15 a 24 años 30% 25 a 34 años 25% Femenino 55% 35 a 44 años 20% 45 a 54 años 15% 55 a más años 10% NIVEL EDUCATIVO 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Primaria 4% Secundaria 40% Superior Técnica 30% Superior Universitaria 26% DISTRITO 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Trujillo 36% El Porvenir 17% Florencia de Mora Huanchaco 5% 5% La Esperanza 19% Laredo Moche 4% 3% Sin instrucción 1% Salaverry Víctor Larco 3% 8% Base de encuestados: Total

42 Centros comerciales 2010 Estudio de Mercado CENTROS COMERCIALES noviembre 2010 JAVIER BUSTAMANTE Coordinador de INVESTIGA Jefe de Proyecto ANA LOO COLABORADORES ACEVEDO, JOSÉ; ALVITEZ, CÉSAR; ANDERSON, MARLOS; ANGULO, CECILIA; CANALES, GUADALUPE; CASTILLO, ANGEL; CASTILLO, EDUARDO; CENTURIÓN, NELLY; CHIRINOS, LIZETH; COLLAZOS, IVO; COSTA, FLOR; DE LA CRUZ, SARA; DELGADO, DENNYS; ESPINOZA, CÉSAR; ESTRADA, DIEGO; FERRADAS, LUIS; FLORES, MARIANELLA; FLORIÁN, FLOR; GONZALEZ, RENE, JIMENEZ, IRVIN; LAZARTE, SHEYLA; LEON, OSCAR; LOPEZ, RUTH; MIRANDA, CESAR; MOLINA, LIDY; NORIEGA, GIANCARLO; PIZÁN, KATTERYN; RAMIREZ, LUIS; RETO, MARIA; SILVA, VICTOR; TAVARA, JULIO; TORIBIO, CARLOS; TORRES, MICHAEL; URQUIZA, FELIX; VALLE, MERLIN; VERA, WALTER; VILLA, ANTHONY; ZAVALETA, ERCILIA. Informes: Anexo 300 Av. América Sur Monserrate Trujillo, Perú. 42