Soluciones de Aprendizaje de HP Software Education

Transcripción

1 Soluciones de Aprendizaje de HP Software Education Términos y condiciones Tenga en cuenta: HP hará todos los esfuerzos razonables para dar aviso de la cancelación de cualquier Servicio de Soluciones de Aprendizaje, pero todos los Servicios de Soluciones de Aprendizaje están sujetos a cambios de programación. HP se reserva el derecho a cancelar un Servicio de Soluciones de Aprendizaje por cualquier motivo, que incluye la imposibilidad de lograr el cupo mínimo requerido para los Servicios de Soluciones de Aprendizaje. 1. Definiciones Soluciones de Aprendizaje incluyen todas las soluciones de HP Software Education que se venden o proporcionan a los Clientes. Las Soluciones de Aprendizaje se pueden personalizar y pueden incluir varios formatos. ILT hace referencia a formación dirigida por instructor y puede programarse como una clase pública o dedicada a un cliente específico. VILT hace referencia a formación dirigida por instructor virtual y puede programarse como una clase pública o dedicada a un cliente específico. e-learning es formación proporcionada online, que incluye estudio a su ritmo, formación basada en Web y formación interactiva por ART ( ITART ). ART Adoption Readiness Tool es un producto con licencia que incluye contenido de formación y software de personalización de desarrollo de contenido y soporte. Certificación incluye exámenes de pruebas y certificados. Los Servicios de Soluciones de Aprendizaje son todas las Soluciones de Aprendizaje de HP Software Education que se consideran servicios, incluyendo todos los artículos mencionados arriba excepto la licencia ART y el soporte. "Currículo" significa el contenido general, que incluye los materiales de instrucción, el kit del estudiante y la secuencia de las Soluciones de Aprendizaje. "Cliente" significa (i) el usuario final de HP que compra las Soluciones de Aprendizaje de HP o de un revendedor, autorizado por HP o (ii) un revendedor, mayorista o distribuidor autorizado por HP que compra Soluciones de Aprendizaje a fin de proporcionar estas Soluciones de Aprendizaje a su cliente final. Estudiante significa el empleado del usuario final, el personal temporal, los empleados contratados por agencias y otros empleados o personal contratado por el cliente final que está autorizado a consumir la Solución de Aprendizaje. Unidad de Formación ( TU ) es una cuenta de fondos basada en unidades que se puede usar o registrar como se especifica en la sección 3 de estos términos y condiciones. Unidad de Formación sin pago anticipado es una Unidad de Formación que sólo es elegible para la compra de Clientes del gobierno o del sector público, a menos que se acuerde mutuamente lo contrario entre HP y el Cliente. Inscripciones Directas hace referencia a las inscripciones de los clientes en una Solución de Aprendizaje usando el sistema de inscripciones online de HP Software Education. Se permiten unidades de formación o Métodos de Pago Directo.

2 El Método de Pago Directo hace referencia al método de pago a HP diferente al de uso de una unidad de formación, como orden de compra, tarjeta de crédito o método de pago aceptado por HP. Inscripciones Directas con Pago Directo hace referencia a las inscripciones de los clientes en una Solución de Aprendizaje usando el sistema de inscripciones online de HP Software Education y un Método de Pago Directo. Días Laborables significan días laborables oficiales, excluyendo festivos locales y nacionales. Código de Acceso hace referencia al código enviado electrónicamente al Cliente o Estudiantes que facilita la Solución de e-learning. 2. Facturación y Pago Facturación. La facturación y los cargos a tarjetas de crédito se realizarán tras la recepción del pedido del Cliente y tras la confirmación del pedido en cumplimiento con los criterios de aceptación de pedidos de HP ( Pedido ). La facturación de las Unidades de Formación se basará en la cantidad total de Unidades de Formación compradas, excepto las Unidades de Formación no prepagadas, que ser facturarán una vez que los Servicios de Soluciones de Aprendizaje se proporcionen. Impuestos. Los precios no incluyen tasas por ventas, uso, mantenimiento, valor añadido ni impuestos o derechos aduaneros. Estos impuestos y tasas, cuando correspondan, se añadirán a las facturas de HP. Además, si se solicita la realización de Soluciones de Aprendizaje fuera del país de origen del pedido, es posible que sea necesario que HP emita una factura desde la localidad del país de realización. Si la ley exige que se efectúe una retención a cuenta, póngase en contacto con el representante de pedidos de HP para acordar los procedimientos adecuados. Es posible que HP cobre por separado los gastos extras razonables, como los gastos de viaje, en los que incurra por la prestación de Soluciones de Aprendizaje. Términos de pago. El Cliente acepta pagar todos los importes facturados en treinta (30) días a partir de la fecha de la factura de HP. HP podrá suspender o cancelar la ejecución de los pedidos abiertos o servicios si el Cliente no efectúa los pagos a su vencimiento. Cláusula de no cancelación. Todos los pedidos, incluso las Unidades de Formación, una vez aceptados por HP son finales y no son reembolsables, ni transferibles ni asignables. 3. Unidades de Formación (TUs) Uso y elegibilidad. Las unidades de formación se pueden registrar para los Servicios de Soluciones de Aprendizaje. Las Unidades de Formación no pueden usarse para el pago de licencias y soporte de ART, honorarios por viajes y gastos del instructor ni para otros productos y servicios que comercialice HP. Las Unidades de Formación se consideran usadas cuando se aplican para registrarse en los Servicios de Soluciones de Aprendizaje. Derechos. Tras la finalización del pedido del Cliente, HP enviará al Cliente un "Código de Unidad de Formación". Este código da derecho al Cliente a usar Unidades de Formación compradas para registrarse en los Servicios de Soluciones de Aprendizaje. Validez. Desde la fecha de confirmación de HP del pedido ("Fecha de inicio de unidad de formación"), las Unidades de Formación serán válidas por un período de 12 meses. La realización debe llevarse a cabo en el país donde se compraron las Unidades de Formación. Caducidad. Las Unidades de Formación que quedan sin utilizar después de 12 meses a partir de la Fecha de inicio de la Unidad de Formación caducarán y, por lo tanto, se perderá el derecho a estas ( Fecha de caducidad de la Unidad de Formación ). Cambios de precios. HP SE RESERVA EL DERECHO A CAMBIAR EL PRECIO DE LAS UNIDADES DE FORMACIÓN Y EL PRECIO DE NUESTRAS SOLUCIONES DE APRENDIZAJE EN CUALQUIER MOMENTO, ASÍ COMO DE CAMBIAR LA CANTIDAD DE UNIDADES DE FORMACIÓN REQUERIDAS PARA

3 REGISTRARSE EN SERVICIOS DE SOLUCIONES DE APRENDIZAJE. ESTE CAMBIO SE APLICARÁ SOLO A COMPRAS Y REGISTROS FUTUROS. Se respetará el precio de compra original de las unidades de formación ya compradas y los registros ya confirmados. Descuentos. La cuenta de Cliente reflejará la cantidad de Unidades de Formación compradas, independientemente del precio pagado por las Unidades de Formación. Cláusula de no cancelación. Todas las compras de Unidades de Formación son finales. Las Unidades de Formación no son reembolsables, ni transferibles ni asignables. Las compras de Unidades de Formación no se pueden combinar con otros descuentos, ofertas ni promociones. 4. Registro para los Servicios de Soluciones de Aprendizaje Reserva. HP enviará al Cliente una notificación de reserva provisional tan pronto como sea posible después de la recepción del registro del cliente. El registro no es final hasta que HP proporcione al cliente un aviso de confirmación. Fecha de inicio. A menos que se especifique o se acuerde lo contrario por escrito por parte de HP, la realización de todas las Soluciones de Aprendizaje se iniciará en la fecha especificada por HP en la confirmación del pedido. Aceptación. La aceptación de las Soluciones de Aprendizaje tendrá lugar después de la realización de HP de esta Solución de Aprendizaje, lo que incluye la entrega de código de acceso en el caso de e-learning. Materiales. Los materiales de estudio se proporcionarán de forma electrónica o en persona. Listas de espera. Si un servicio de Soluciones de Aprendizaje ILT o VILT público está completo, el Cliente será incluido en una lista de espera. Si hay espacio disponible al menos tres (3) días laborables antes de la fecha de inicio programada del Servicio de Soluciones de Aprendizaje, HP se lo notificará al Cliente. El Cliente necesitará completar el proceso de registro para participar en la Solución de Aprendizaje. Elegibilidad. El uso de Unidades de Formación puede estar limitado por cantidad, tipo de producto HPSW y otras consideraciones aplicables a su pedido. Las Unidades de Formación son por lo general aptas para los Servicios de Soluciones de Aprendizaje para el tipo de producto HPSW específico. La siguiente tabla es un ejemplo: Unidad de negocio Código de SKU Descripción Catálogo de cursos Seguridad HL160AS Unidades de formación ESP ducation Análisis de Big Data HM995A1 Unidades de formación de soluciones de Big Data Análisis de Big Data H9S67A1 Unidades de formación de plataforma de Big Data (Vertica) atamo icacatalog Gerente de operaciones Ciclo de vida de las aplicaciones HH407AA H9S93A1 Unidades de formación de gestión de operaciones de TI y gestión de desarrollo de aplicaciones (intercambiables)

4 5. Cancelación de los Servicios de Soluciones de Aprendizaje; Terminación del acuerdo Cancelación por parte de HP. HP hará todos los esfuerzos razonables para notificar la cancelación de cualquier Solución de Aprendizaje, pero todas los Soluciones de Aprendizaje están sujetas a cambios de programación. HP se reserva el derecho a cancelar una Solución de Aprendizaje o un examen por cualquier motivo, que incluye la imposibilidad de lograr el cupo mínimo requerido. Si las Unidades de Formación se usaran para registrarse en un Servicio de Solución de Aprendizaje cancelado por HP, las Unidades de Formación se devolverán a la cuenta del cliente. Se aplicará la fecha de caducidad de la Unidad de Formación original. Si la reserva de la Solución de Aprendizaje se realiza con un Método de Pago Directo, HP ayudará al Cliente a registrarse en una clase futura de igual valor o le reembolsará todo el dinero pagado. Cancelación por parte del Cliente. Para evitar el pago de la Tasa de Cancelación tal y como se define aquí, el cliente deberá notificar a HP por escrito la cancelación al menos diez (10) días laborables antes de la fecha de inicio de la Solución de Aprendizaje. Las cancelaciones o la reprogramación con un aviso de menos de diez (10) días laborables y las no presentaciones, incurrirán en el en el pago del 100% del precio de la Solución de Aprendizaje ("Tasa de Cancelación"). Los clientes que cancelen con una antelación de diez (10) o más días laborables antes de la formación programada verán sus Unidades de Formación devueltas a sus cuenta de Cliente, si las Unidades de Formación se usaron para realizar la reserva. Se aplicará la fecha de caducidad de la Unidad de Formación original. Si la reserva de la Solución de Aprendizaje se realiza con cualquier otra forma de pago, HP, a su discreción, ayudará al Cliente a registrarse en una futura clase de igual valor. Las Soluciones de e-learning no se podrán cancelar una vez que se haya proporcionado el Código de Acceso. Finalización. Ambas partes podrán finalizar este Contrato previo aviso por escrito, si la otra parte no cumple alguna obligación sustancial ni soluciona la infracción en un período razonable de tiempo después de haberle notificado los detalles por escrito. Si una de las partes se declara insolvente, incapaz de pagar las deudas a su vencimiento o presenta una solicitud de quiebra, de administración judicial o de traspaso de bienes, la otra parte puede finalizar este Contrato y cancelar todos los compromisos pendientes. Cualquier término del Contrato que, por su naturaleza, se extienda más allá de la finalización o caducidad del Contrato, permanecerá en vigor hasta su ejecución y se aplicará a los sucesores respectivos y cesionarios autorizados de ambas partes. 6. Uso de Soluciones de Aprendizaje de HP Software Education Usuario nombrado. Todas las Soluciones de Aprendizaje se proporcionan por usuario nominal y el Cliente debe proporcionar a HP los nombres de todos los participantes. HP emitirá sólo el Certificado de Finalización a los participantes que se hayan registrado e inscrito en la Solución de Aprendizaje aplicable, una vez lo hayan concluido. Datos personales recopilados. HP recopilará información de contacto empresarial (nombre, teléfono del trabajo, dirección de correo electrónico y dirección de la oficina) de Clientes y Estudiantes con el objetivo de administrar la relación laboral con el Cliente y ofrecer las Soluciones de Aprendizaje al Estudiante. Esta información será utilizada por HP y sus empresas filiales de acuerdo con la Política de Privacidad de HP. Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestro compromiso de privacidad en: En la medida en que HP tenga acceso a datos de carácter personal de Estudiantes que se encuentran en la Unión Europea (u otros países que cuenten con una legislación aplicable de protección de datos) para la realización de Soluciones de Aprendizaje, será de aplicación la legislación sobre protección de datos que se regule en esos países. Los datos personales proporcionados con arreglo a cualquier curso o formación serán archivados en la correspondiente base de datos, propiedad de Hewlett Packard para el desarrollo de actividades de marketing, ventas y labores de mantenimiento para gestionar las obligaciones asumidas en el presente documento. Dichos datos personales podrían ser transferidos a otras empresas Grupo de Hewlett- Packard con el mismo fin. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de datos personales, los Clientes y/o Estudiantes deben enviar una notificación a la siguiente dirección: privacy@hp.com.

5 Solo para fines de formación interna. El Cliente puede usar las Soluciones de Aprendizaje para fines de formación interna y registro únicamente. El currículo solo puede utilizarse por parte de los participantes. Uso de la Solución de e-learning. Las Soluciones de e-learning se alojan en servidores de HP (en propiedad o contratados). IDs y contraseñas de inicio de sesión serán válidos solo durante la duración de la Solución de e-learning ("Duración Autorizada"). La Duración Autorizada de una Solución de e- Learning es independiente y distinta de la validez y caducidad de las Unidades de Formación, cubiertas en la sección Propiedad Intelectual Derechos de propiedad intelectual. No se otorgan derechos de copyright, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otra propiedad intelectual entre las partes a menos que se proporcionen de forma expresa bajo estos términos y condiciones. Todos los copyrights, patentes, marcas registradas, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual que exista antes de la compra de Unidades de Formación o Soluciones de Aprendizaje pertenecerán a la parte que posea dichos derechos inmediatamente antes de la fecha de compra ("Propiedad Intelectual Preexistente"). Currículo. Todos los Currículos previstos para su uso durante la duración de la Solución de Aprendizaje son obras protegidas por los derechos de autor de HP o del proveedor original del contenido. El Currículo se proporciona para el uso exclusivo del participante que accede a las Soluciones de Aprendizaje y no puede ser utilizado por cualquier otra persona. El Currículo no puede reproducirse, grabarse, readaptarse, distribuirse o modificarse sin el permiso previo por escrito de HP. No se autoriza la grabación de vídeo, captura de pantalla y acciones similares por el Cliente, Estudiante o su personal. Defensa de infracción limitada. HP defenderá y/o llegará a un acuerdo por cualquier reclamación contra el Cliente en la que se alegue que un producto o servicio con la marca HP, suministrado en virtud a lo dispuesto en este Contrato, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero. El Cliente informará inmediatamente a HP de cualquier reclamación y le prestará toda su colaboración en la defensa de estos derechos. HP podrá modificar el producto o servicio para subsanar la infracción y que sea materialmente equivalente, o bien adquirir una licencia. Si estas acciones no están disponibles, reembolsaremos al Cliente la cantidad pagada para el Servicio de Soluciones de Aprendizaje. HP no se hace responsable de las reclamaciones que resulten de cualquier uso no autorizado de productos o servicios. 8. Garantía Garantía de servicio. HP garantiza que todas las Soluciones de Aprendizaje se proporcionarán de acuerdo con las prácticas y las normas comerciales generalmente aceptadas. Exención de responsabilidad. HP no ofrece ninguna otra garantía o declaración en cuanto a la idoneidad o calidad de las Soluciones de Aprendizaje. HP niega expresamente toda responsabilidad por cualquier acción u omisión con respecto a las Soluciones de Aprendizaje. El Cliente será el único responsable del cumplimiento de los requisitos o de los objetivos para los cuales el Cliente compró las Soluciones de Aprendizaje. En el presente Contrato se especifican todos los recursos para las reclamaciones de garantía. En la medida en que la ley lo permita, HP no asume ninguna otra garantía. 9. Responsabilidades Limitación de la responsabilidad. La responsabilidad de HP frente al Cliente bajo el presente acuerdo está limitada al importe del Pedido del Cliente a HP.Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños incidentales, indirectos, consecuenciales o especiales incluidos, a título meramente enunciativo pero no limitativo, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida o destrucción de datos. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación en caso de uso no autorizado de propiedad intelectual o industrial, muerte o daños a las personas, fraude, dolo, o ante cualquier responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida. Plazo de prescripción.

6 En ningún caso, ninguna causa de acción procede contra HP cuando haya pasado más de un año después de que se haya originado la causa de acción. Recurso único y exclusivo. LOS RECURSOS EN ESTOS TÉRMINOS SON LOS RECURSOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS DEL CLIENTE. 10. Términos Generales Entrega en línea. El Cliente reconoce y acepta que eventualmente podrán ocurrir interrupciones temporales de los servicios de formación en línea. HP deberá tomar medidas razonables para prevenir o minimizar dichas interrupciones. HP no será responsable ante el Cliente de ninguna falla o demora en la recepción o transmisión de los datos, o de ninguna pérdida o corrupción de los datos que surjan de o en relación con la entrega o la prestación de servicios de capacitación en línea. Derecho a denegar la prestación del servicio. HP podrá denegar la admisión de cualquier persona a una Solución de Aprendizaje que se considera un riesgo para la seguridad de otros participantes de la Solución de Aprendizaje o en las instalaciones donde se lleve a cabo la Solución de Aprendizaje. Además, HP puede solicitar a cualquier persona que viole sus normas que se retire de las instalaciones de HP u otras instalaciones donde se lleve a cabo la Solución de Aprendizaje. Se perderán los importes pagados por los participantes no admitidos debido a estas circunstancias y el Cliente no tendrá derecho a un reembolso de ninguna parte de estos honorarios. Fuerza mayor. HP no será responsable de retrasos en el cumplimiento ni de incumplimientos por causas que estén fuera de su alcance razonable. Cesión Excepto con respecto al derechos de HP en relación al uso de los subcontratistas, ninguna de las partes podrá ceder los derechos u obligaciones por la presente sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. No obstante, HP puede ceder cualquier derecho y obligación conforme a lo aquí estipulado a una entidad afiliada en cualquier momento sujeto a notificación por escrito o sin ella como consecuencia de una fusión, adquisición, consolidación, reorganización o venta de todos sus activos o del negocio al que este acuerdo pertenece. Estos términos y condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados. Exportación e importación. Si el cliente exporta, reexporta o importa datos, asumirá la responsabilidad de cumplir con los reglamentos y leyes aplicables, así como la de obtener las autorizaciones requeridas para la exportación y la importación. HP puede suspender la vigencia del contrato si el Cliente viola alguna de las leyes de exportación aplicables. Ley Aplicable. Los conflictos que surjan en relación con estos términos y condiciones se regirán por las leyes del país y localidad en que HP acepte el pedido. No obstante, HP o su Filial pueden iniciar una acción judicial en el país donde se encuentre la Filia del Cliente que realizó el pedido. El Cliente y HP aceptan que no será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Divisibilidad. Si alguno de estos términos o cláusulas se considera ilegal o no exigible, la validez o exigibilidad del resto de los términos o cláusulas seguirá teniendo plena vigencia. Responsabilidades del Cliente. El Cliente deberá cumplir con las obligaciones generales establecidas por estos términos y condiciones, junto con las obligaciones específicas del Cliente descritas en la Declaración de trabajo u otros requisitos escritos, tales como pruebas técnicas para comprobar la idoneidad de una ubicación o equipo, que se utilizarán de manera oportuna. El Cliente reconoce que la capacidad de HP para entregar las Servicios de Soluciones de Aprendizaje depende de una cooperación plena y oportuna del Cliente con HP, así como la exactitud y la exhaustividad de la información y los datos del cliente proporcione a HP. Cláusula de no renuncia. El incumplimiento de cualquiera de las partes en el ejercicio de sus derechos conforme a estos términos y condiciones no constituirá ni se considerará una renuncia ni una pérdida de esos derechos. Integración.

7 Estos términos y condiciones y cualquier otra confirmación de pedidos de HP aplicable o documentación similar relacionada con un pedido aceptado incluyendo cualquier lista de productos, descripciones de servicios, hoja de datos y sus suplementos, así como declaraciones de trabajo, constituyen el acuerdo completo entre HP y el Cliente y sustituyen cualquier comunicación previa, representación o acuerdo entre las partes, tanto orales como escritos, con independencia de las transacciones conforme a lo aquí estipulado. No se aplicarán términos ni condiciones adicionales o diferentes del Cliente. La compra del Cliente constituirá la aceptación de estos términos y condiciones, lo que significa que estos términos y condiciones no pueden cambiarse, excepto mediante una enmienda firmada por un representante autorizado de cada una de las partes.