Manual de Usuario. Ayuda para la aplicación de Dedicados de tu Panel

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2 Manual de Usuario Ayuda para la aplicación de Dedicados de tu Panel

3 Servidores Dedicados Servidores Dedicados Manual de usuario - Panel de Control 3 Qué diferencia hay entre un Servidor Dedicado Administrado y uno no Administrado? La administración de nuestros Servidores Dedicados Administrados es llevada a cabo por nuestro Departamento de Sistemas, quien se encarga por ti de su mantenimiento, seguridad y actualizaciones. Nuestros Servidores Dedicados no Administrados, eres tú quien administra la máquina con permisos de root/administrador. En este caso, nosotros nos ocupamos de cuestiones relacionadas con la conectividad y el mantenimiento del hardware. Cualquier intervención técnica adicional en un Servidor no Administrado tendrá que ser, previa solicitud del cliente y bajo presupuesto. Qué ventajas tengo al contratar un servidor con RAID 1? Al contratar un servidor con RAID 1 toda la información estará replicada en dos discos duros. Ante un fallo de hardware en cualquier de los discos tu servidor continuaría funcionando con el disco correcto y tu información estaría segura y completamente accesible. Nosotros sustituiríamos el disco dañado sin que eso implique la reinstalación del sistema. En un servidor sin RAID 1, corres el riesgo de que un fallo de hardware pueda provocar la pérdida de información. Además el servidor estaría caído mientras se sustituye el disco, se reinstala el sistema, y se copia, si es posible, la información del disco dañado. Cómo puedo acceder a mi Servidor Dedicado no Administrado si he perdido el control del mismo? Para acceder a tu Servidor Dedicado no Administrado en caso de que hayas perdido el control puedes recurrir a la funcionalidad Reinicio eléctrico de tu Panel de Control: 1.- Accede a tu Panel de Control de dinahosting. 2.- Inicia la aplicación Servidores no Administrados. 3.- Selecciona de la lista de la izquierda el servidor. 4.- Dirígete al menú superior y haz clic en Reinicio eléctrico > Reiniciar servidor. 5.- Pulsa Confirmar. Pueden más de dos usuarios acceder por escritorio remoto a un Servidor Dedicado no Administrado Windows? Por defecto, sólo pueden acceder simultáneamente dos usuarios por escritorio remoto. Para aumentarlos debes contratar licencias de Terminal

4 Manual de usuario - Panel de Control 4 Server, cuyo coste es de 5 /mes + IVA cada licencia. Contrata licencias adicionales desde tu Panel de Control de dinahosting, aplicación Servidores no Administrados. Para qué necesito contratar el servicio de Firewall Profesional? El servicio de Firewall Profesional te permite crear reglas en los firewalls que dinahosting utiliza en su red. De esta forma, las reglas que introduces (por ejemplo, bloqueo de puertos) son creadas antes de que las peticiones lleguen al firewall por software de tu servidor. El tráfico ya no llega a tu máquina, siendo bloqueado directamente en nuestro Firewall Profesional. Así, tu servidor tiene menos carga, ya que no tendría que procesar ninguna de estas peticiones. Para qué sirve el servicio Mantenimiento avanzado para Windows en un Servidor Dedicado no Administrado Windows? Con este servicio nos encargaríamos de la seguridad básica de este tipo de servidores en las siguientes áreas: -Realizar la instalación periódica de las actualizaciones de Windows: instalaremos las actualizaciones críticas de Windows que puedan ayudar a proteger el equipo de virus y otras amenazas de seguridad recientes. -Configuración básica de seguridad en el firewall de Windows: procederemos a la creación de reglas en el firewall que incorpora Windows con el fin de autorizar sólo el tráfico necesario y disminuir la posibilidad de ataques. -Instalación y actualización del antivirus NOD32 que ofrece una protección proactiva en tiempo real contra virus, gusanos y otras amenazas. Qué sistema operativo puedo elegir a la hora de contratar un Servidor Dedicado no Administrado Windows? En un Servidor Dedicado no Administrado Windows puedes elegir entre Windows 2003 Standard o Windows 2008 Datacenter, en versiones tanto de 32 como de 64 bits. Puedo tener conectividad a 1Gbps entre varios servidores? Si, es posible disponer de conectividad a 1Gbps entre dos máquinas, tanto a través de un cable cruzado directamente entre si, o bien a través de un switch con puertos que soporten esa velocidad. Qué tipo de monitorización se realiza sobre un Servidor

5 Manual de usuario - Panel de Control 5 Dedicado no Administrado? Se monitoriza la conectividad a través de paquetes ICMP y el estado del RAID en el caso de que hayas contratado este sistema para tu servidor. Puedo recompilar el kernel de mi Servidor Dedicado no Administrado? Dado, que dispones con cuenta de root. Si prefieres que nuestro Departamento de Sistemas realice la recompilación por ti, esto generará un coste de media hora de intervención (45 + IVA). Cuántos hostings puedo alojar en un Servidor Dedicado Administrado? Depende del número de licencias de hosting que hayas contratado. Otro factor que debes tener en cuenta es el consumo de los recursos del sistema que haga cada uno de ellos. Puede que un sólo hosting necesite un servidor entero o puedes alojar muchos planes, si el consumo es moderado. Puedo modificar el plan asociado a un hosting en un Servidor Dedicado Administrado? Claro, puedes modificar los recursos de un tipo de plan de alojamiento sin eliminar los hosting que ya están funcionando: 1.- Accede a tu Panel de Control de dinahosting. 2.- Inicia la aplicación Servidores Administrados. 3.- Selecciona de la lista de la izquierda el servidor. 4.- Dirígete al menú superior y haz clic en Gestión de planes. 5.- A la derecha puedes ver los planes que has creado, pulsa Ver, para modificarlo. Puedo crear distintos planes de hosting en un Servidor Dedicado Administrado? Claro. Te entregamos tu servidor con tres planes preconfigurados de ejemplo que puedes modificar. Puedes crear cuantos planes nuevos necesites: 1.- Accede a tu Panel de Control de dinahosting. 2.- Inicia la aplicación Servidores Administrados. 3.- Selecciona de la lista de la izquierda el servidor. 4.- Dirígete al menú superior y haz clic en Gestión de planes. 5.- A la izquierda tienes el formulario Creación de planes de hosting. Si prefieres modificar alguno de los planes preconfigurados, a la derecha tienes una lista. Pulsa Ver, para modificarlos. Qué sistema operativo puedo elegir al contratar un Servidor

6 Manual de usuario - Panel de Control 6 Dedicado no Administrado Linux? Puedes elegir entre Debian, Fedora o CentOS, en versiones de 32 y 64 bits. Para otras versiones consúltanos. Debian es la distribución preferida por nuestros clientes y de la que contamos con preinstalaciones que ya incluyen los servicios básicos para comenzar a trabajar inmediatamente. También es posible solicitar la instalación de otras como Ubuntu, Fedora, CentOS, RedHat, OpenSuse, etc. que te entregaríamos con la versión básica del sistema operativo. Qué diferencia hay entre un Reinicio eléctrico y un reinicio convencional? Las diferencias entre un Reinicio eléctrico y un reinicio convencional son éstas: - Reinicio: es un proceso automático a través del propio sistema operativo que cierra las aplicaciones que tenga abiertas en el servidor, dando por finalizada la sesión y reiniciando la máquina. - Reinicio eléctrico: es un proceso manual, por el que se fuerza el reinicio del equipo mediante un corte eléctrico. Es el mismo efecto que cuando se presiona el botón Reset de un ordenador. Este proceso puede llegar a producir pérdidas de datos (todos aquellos programas que no se han cerrado adecuadamente), por lo que te recomendamos usarlo sólo en los casos en los que hayas perdido el control de la máquina para reiniciarla. Para qué puedo necesitar una segunda toma de red en un Servidor Dedicado no Administrado? Esta solución es útil cuando dispones de más de un Servidor Dedicado no Administrado mediante un servicio de LAN privada o mediante un cable cruzado entre dos servidores: -Si quieres tener servidores en background que se conecten mediante IPs privadas. Un ejemplo: puedes instalar un servidor web con IP pública al que conectas, con la segunda tarjeta de red, un servidor para bases de datos con una IP privada, y por tanto más seguro. -Si quieres montar un clúster NLB (Network Load Balancing). Separa el tráfico del clúster y utilizar las tarjetas secundarias para montarlo. Suele dar menos problemas que utilizar una sola tarjeta. -Si quieres instalar un segundo servidor, con un clave cruzado, como medida de seguridad ante un fallo de la primera interface de red. Qué sucede si he olvidado la contraseña de acceso como root? Envíanos un correo a soporte@dinahosting.com desde la cuenta de contacto, indicando el nombre del servidor. Desde el Departamento de Sistemas te enviaremos una nueva contraseña para el usuario root sin pérdida de información.

7 Manual de usuario - Panel de Control 7 Cuándo debo contratar una línea de tráfico a 1 Gbps? Estas líneas de alta capacidad son recomendables cuando se ofrecen servicios que requieren altas transferencias a tiempo real y a multitud de usuarios: como videoconferencias, e-learning, videos en formato streaming, repositorios o servidores replicados (mirrors). En ocasiones y dependiendo de las necesidades, también puede ser útil para servicio de backup externa que requiera transferir un volumen considerable de datos en poco tiempo. Este tipo de líneas tiene un precio de 99 mensuales sin incluir la transferencia adicional que pueda generarse en el servidor. Debido a que los 100 Mbps que se ofrecen por defecto permiten un tráfico bastante abultado, la opción 1 Gbps es sólo recomendable para proyectos con necesidades excepcionales. Para más información ponte en contacto con nuestro Departamento de Soporte Técnico a través de soporte@dinahosting.com. Qué diferencias hay entre servidores a 64 bits con respecto a servidores a 32 bits? Los sistemas 64bits permiten la ejecución de instrucciones de procesador más grandes, por lo que pueden gestionar la misma tarea en un tiempo inferior, con la contraprestación de que el uso de recursos aumenta sensiblemente, puesto que los direccionamientos de memoria son mayores. Soporta el doble de memoria teórica y se rompe el límite de los 4Gb que existía con las arquitecturas 32bits. Actualmente es posible utilizar aplicaciones 32bits en arquitecturas de 64bits, siempre que se habilite la compatibilidad en el sistema operativo instalado, permitiendo la migración de forma más cómoda y segura. Cómo puedo crear hostings en mi Servidor Dedicado Administrado? Para crear hostings en tu Servidor Dedicado Administrado sigue estos pasos: 1.- Accede a tu Panel de Control de dinahosting. 2.- Inicia la aplicación Servidores Administrados. 3.- Selecciona de la lista de la izquierda el servidor. 4.- Dirígete al menú superior y haz clic en Gestión de planes. 5.- A la izquierda tienes el formulario Creación de planes de hosting. Si prefieres modificar alguno de los planes preconfigurados, a la derecha tienes una lista. Pulsa Ver, para modificarlos. Cuál es la conectividad por defecto de los servidores?

8 Manual de usuario - Panel de Control 8 Por defecto los servidores se conectan a 100 Mbps, aunque puede ampliarse a 1 Gbps con tarificación adicional: - Alta Conectividad a 1 Gbps 1 Mes (+99 ) - Alta Conectividad a 1 Gbps 3 Meses (+297 ) - Alta Conectividad a 1 Gbps 1 Año ( ) Puedo solicitar IPs adicionales? Si, es posible asignar direcciones IPs adicionales a todos aquellos usuarios que justifiquen su uso. En caso de que consideres que así debería ser, formula tu solicitud y estudiaremos su adjudicación. Qué ocurre si mi servidor falla por cuestiones de hardware? Dinahosting sustituirá y reparará el hardware dañado inmediatamente y sin ningún coste por tu parte. Quién es el responsable de la administración y actualización del servidor? En los Servidores Dedicados Administrados, dinahosting se encarga de la administración, monitorización completa y actualización de los servicios y del sistema operativo. En los Dedicados no Administrados, dinahosting realiza la instalación actualizada del sistema operativo que solicita el usuario y monitoriza la conectividad y el estado del RAID en el caso de que lo hubiese. Las demás tareas de administración, monitorización y actualización son también responsabilidad del usuario. Backups Los backups se realizan en el mismo servidor en el que almaceno mis datos? No. Todas las copias de seguridad se almacenan en nuestros servidores de Backup, configurados expresamente para esta función. Cómo funciona el servicio de backups? Nuestro Sistema de Backups realiza una copia incremental diaria y una copia completa durante el fin de semana. Estas copias son almacenadas durante 1 mes. Esto quiere decir que puedes restaurar, si fuese necesario, los contenidos correspondientes a los 30 días anteriores.

9 Manual de usuario - Panel de Control 9 Cómo solicito la restauración de un backup? Para solicitar la restauración de un backup ponte en contacto con el Departamento de Soporte. Debes indicarnos la fecha y el contenido que deseas recuperar. Recuerda que hay backups disponibles con los datos de los últimos 30 días. Puedo solicitar sólo una restauración parcial? Claro, contacta con nuestro Departamento de Soporte e indica la fecha y cuál es el contenido que deseas recuperar. Streaming Qué tipos de streaming están soportados en el hosting y cuál es el más utilizado hoy en día? En hosting compartido se puede realizar streaming bajo demanda (en diferido) tanto de audio como de video. El formato de audio más empleado es el mp3 y los formatos de video más utilizados son.mp4 y.feb. Con qué planes de hosting puedo emitir streaming? Nuestros planes profesionales o superiores permiten la retransmisión de streaming bajo demanda (reproducción de vídeos o audio). SI necesitas realizar streaming en tiempo real, como puede ser para emisión de radio o televisión, sería necesaria la adquisición de un Servidor Dedicado. Qué es el streaming de audio o video y para qué se utiliza? El Streaming es el método más utilizado para la difusión de ficheros multimedia a través de la red en tiempo real. Un servidor de streaming permite que el reproductor del usuario final se encargue de procesar la presentación multimedia, a medida que ésta va siendo descargada. Puedes transmitir a diferentes velocidades con diferentes niveles de calidad, desde módem a banda ancha. - Distribuye audio y video en tiempo real (radio, televisión en directo, etc.) en los formatos más conocidos de Internet. - Crea audio/video bajo demanda (distribución de ficheros almacenados previamente en el servidor). - Haz streaming mediante listas de reproducción para distribución de ficheros en un determinado orden. - Aprovecha nuestras plataformas de streaming nativas para obtener el máximo rendimiento. - Difunde a máxima velocidad las 24 horas.

10 Manual de usuario - Panel de Control 10 Cómo creo vídeos de streaming en Windows? Algunas herramientas de creación del contenido que hay disponibles son: -Codificador de Windows Media: es una herramienta que puede convertir contenidos de audio y de vídeo, tanto en directo como almacenados, en una secuencia ASF que se puede transmitir a través de una red mediante un Servidor de Windows Media. -Windows Media On-Demand Producer (Productor bajo demanda de Windows Media): esta herramienta simplifica la creación de contenido de streaming media, se utiliza para codificar contenido digital almacenado, sincronizar marcadores, comandos script y mejorar el vídeo. -Presentación Broadcasting (Difusión de Presentación): es una característica de Microsoft PowerPoint integrada con Windows Media Tecnologies que facilita la creación y publicación de contenido Windows Media. Con esta se puede emitir presentaciones PowerPoint de streaming en tiempo real a los usuarios de la red. Además de transmitir diapositivas de PowerPoint, los ponentes pueden transmitir el vídeo y audio simultáneamente para entregar una muestra de multimedia en vivo en línea y entonces guardar las presentaciones para reproducirlas bajo demanda. -El Complemento de Windows Media para Adobe Premiere: proporciona una compresión y conversión fácil de los archivos de vídeo en formato ASF desde Adobe Premiere.

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