Guía de administración. BES12 Cloud

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1 Guía de administración BES12 Cloud

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3 Contenido Acerca de esta guía Introducción...13 Pasos para administrar BES Ejemplos de situaciones de administración del día a día Acerca de PRIV y BES Pasos para implementar PRIV en el entorno de BES Opciones de gestión de dispositivos Controles de MDM...16 Trabajo y personal...17 Solo espacio de trabajo...17 Inicio de sesión en BES Acerca de BES12 Self-Service...18 Administradores Pasos para configurar los administradores...19 Creación de favoritos Cambio del idioma de los mensajes de correo automáticos...20 Creación y gestión de funciones Funciones preconfiguradas...21 Creación de una función personalizada...29 Presentación de una función...30 Cambio de la configuración de la función Eliminar una función...31 Cómo elige BES12 qué función asignar Creación de un administrador Cambio de la pertenencia a la función para administradores...34 Eliminación de un administrador Perfiles...36 Asignación de perfiles Cómo elige BES12 qué perfiles asignar?...37 Administración de perfiles...39 Copia de un perfil... 39

4 Presentación de un perfil Cambio de la configuración de conexión Eliminación de un perfil de las cuentas o de los grupos de usuarios...40 Eliminación de un perfil Clasificar perfiles Variables Uso de variables en perfiles...42 Variables predeterminadas Variables personalizadas...45 Definición de variables personalizadas Uso de variables personalizadas Certificados...47 Pasos para utilizar certificados con dispositivos Integración de BES12 con el software PKI de la empresa Conectar BES12 al software de Entrust de la empresa Conectar BES12 al software de OpenTrust de la empresa Envío de certificados a dispositivos mediante perfiles Elección de perfiles para enviar certificados de cliente a los dispositivos...50 Envío de certificados de CA a los dispositivos Uso de SCEP para enviar certificados de cliente a los dispositivos...52 Uso de perfiles de credenciales de usuario para enviar certificados a los dispositivos...53 Envío del mismo certificado de cliente a varios dispositivos...55 Correo, Wi-Fi, VPN y otras conexiones de trabajo...56 Pasos para configurar las conexiones de trabajo para dispositivos...56 Administración de las conexiones de trabajo mediante los perfiles...56 Procedimiento recomendado: creación de perfiles de conexión de trabajo...58 Configuración del correo de trabajo para dispositivos...58 Crear un perfil de correo electrónico Creación de un perfil de correo IMAP/POP Ampliación de la seguridad del correo mediante S/MIME...61 Ampliación de la seguridad del correo mediante PGP Aplicación de un correo protegido mediante la clasificación de mensajes Configuración de los perfiles de proxy para dispositivos Creación de un perfil de proxy...70 Configuración de las redes Wi-Fi de trabajo para dispositivos Creación de un perfil Wi-Fi... 72

5 Configuración de las VPN de trabajo para dispositivos Creación de un perfil de VPN Activación de VPN a petición para dispositivos ios o OS X Activación de una VPN por aplicación Configuración de la conectividad de la empresa para los dispositivos...77 Configuración de la autenticación de registro único de los dispositivos...77 Requisitos previos: el uso de la autenticación de Kerberos de los dispositivos con BlackBerry Autenticación basada en certificados de ios 8 y posteriores...78 Creación de un perfil de registro único Configuración de los perfiles decarddavycaldavpara los dispositivosios yos X dispositivos...80 Creación de un perfil CardDAV Creación de un perfil CalDAV...81 Uso de BlackBerry Secure Connect Plus para establecer conexiones seguras a los recursos del trabajo Pasos para activar BlackBerry Secure Connect Plus Requisitos del servidor y del dispositivo Flujo de datos: cómo crea BlackBerry Secure Connect Plus un túnel IP seguro Activación y configuración de BlackBerry Secure Connect Plus Resolución de problemas de BlackBerry Secure Connect Plus...89 Estándares del dispositivo...92 Pasos para configurar los estándares de la empresa para dispositivos...92 Gestión de estándares del dispositivo mediante perfiles...92 Cumplimiento de las reglas de los dispositivos Creación de un perfil de cumplimiento Filtrado de contenido web en los dispositivos ios...97 Creación de un perfil de filtro de contenido web Limitación de los dispositivos a una única aplicación Crear un perfil de modo de bloqueo de la aplicación...99 Control de las versiones de software que los usuarios pueden instalar en dispositivos con BlackBerry Crear un perfil de requisitos de versión de software del dispositivo Presentación de los usuarios que están ejecutando una versión de software rechazada Administración del correo y de los dominios web para los dispositivos con ios Creación de un perfil de dominios gestionados Configuración de dominios permitidos y restringidos en dispositivos con un espacio de trabajo Configuración de dominios permitidos y restringidos en el espacio de trabajo Creación de los avisos de la empresa en los dispositivos Crear avisos de la empresa Presentación de la información de la empresa en los dispositivos...106

6 Creación de un perfil de dispositivo Creación de iconos web paraios yos X dispositivos Cree un perfil de icono web Uso de servicios de ubicación en los dispositivos Configurar las opciones del servicio de ubicación Creación de un perfil de servicio de ubicación Administración de las características de ios mediante perfiles de carga personalizados Creación de un perfil de carga personalizado Creación de un perfil de AirPrint Configuración de perfiles de AirPlay para los dispositivos ios Creación de un perfil de AirPlay Control del uso de la red de las aplicaciones de trabajo en los dispositivos ios Creación de un perfil de uso de red Políticas de TI Pasos para administrar políticas de TI Restricción o autorización de las capacidades del dispositivo Establecimiento de los requisitos de la contraseña del dispositivo Establecimiento de los requisitos de la contraseña de BlackBerry Establecimiento de los requisitos de la contraseña de ios Establecimiento de los requisitos de la contraseña de Android Establecimiento de los requisitos de la contraseña de Windows Cómo elige BES12 qué política de TI asignar? Creación y gestión de políticas de TI Creación de una política de TI Clasificar políticas de TI Presentación de políticas de TI Cambio de una política de TI Eliminación de una política de TI de las cuentas o de los grupos de usuarios Eliminación de una política de TI Exporte las políticas de TI Aplicaciones Pasos para administrar aplicaciones Adición y eliminación de aplicaciones de la lista de aplicaciones Adición de aplicaciones públicas a la lista de aplicaciones Adición de aplicaciones internas a la lista de aplicaciones Eliminación de una aplicación de la lista de aplicaciones...146

7 Comportamiento de la aplicación en los dispositivos Android Comportamiento de la aplicación en los dispositivos ios Comportamiento de la aplicación en los dispositivos BlackBerry Comportamiento de la aplicación en los dispositivos Windows Prevención para que los usuarios instalen aplicaciones específicas de ios, Android y Windows Phone Pasos para impedir que los usuarios instalen aplicaciones Agregue una aplicación a la lista de aplicaciones restringidas Administración de grupos de aplicaciones Creación de un grupo de aplicaciones Edición de un grupo de aplicaciones Gestión de las cuentas de VPP de Apple Adición de una cuenta de VPP de Apple Edición de una cuenta de VPP de Apple Actualización de la información de la cuenta de VPP de Apple Eliminación de una cuenta de VPP de Apple Cambio de si una aplicación es obligatoria u opcional Presentación del estado de las aplicaciones y los grupos de aplicaciones asignados a las cuentas de usuario Presentación de las aplicaciones que están asignadas a grupos de usuarios Actualización de la información de la lista de aplicaciones Actualizar los permisos de aplicaciones para las aplicaciones Android for Work Aceptar los permisos de aplicaciones para las aplicaciones Android for Work Establezca el nombre de la empresa para BlackBerry World Personalización del icono Aplicaciones de trabajo para los dispositivos ios Personalización del icono Aplicaciones de trabajo Usuarios y grupos Pasos para crear grupos de usuarios y cuentas de usuario Creación y administración de grupos de usuarios Creación de un grupo vinculado a directorios Creación de un grupo local Consulta de un grupo de usuarios Cambio del nombre de un grupo de usuarios Eliminar un grupo de usuarios Adición de un grupo de directorios de la empresa a un grupo vinculado a directorios Adición de grupos anidados a un grupo de usuarios Eliminación de grupos anidados de un grupo de usuarios Asignar una política de TI a un grupo de usuarios Asignación de un perfil a un grupo de usuarios

8 Asignación de una aplicación a un grupo de usuarios Asignación de un grupo de aplicaciones a un grupo de usuarios Cambio de los ajustes de VPN por aplicación asignadas a un grupo de usuarios Creación y administración de cuentas de usuario Creación de una cuenta de usuario Creación de cuentas de usuario desde un archivo.csv Consulta de una cuenta de usuario Envío de un correo a los usuarios Edición de la información de la cuenta de usuario Sincronización de la información del usuario del directorio Eliminar una cuenta de usuario Agregar usuarios a los grupos de usuarios Cambio de los grupos de usuarios a los que pertenece un usuario Eliminación de un usuario de un grupo de usuarios Asignar una política de TI a una cuenta de usuario Asignar un perfil a una cuenta de usuario Adición de un certificado de cliente a una cuenta de usuario Asignación de una aplicación a una cuenta de usuario Asignación de un grupo de aplicaciones a una cuenta de usuario Cambio de los ajustes de VPN por aplicación asignados a un usuario Presentación y personalización de la lista de usuarios Establezca la vista predeterminada o avanzada Seleccione la información que desea que aparezca en la lista de usuarios Filtrado de la lista de usuarios Exportación de la lista de usuarios a un archivo.csv Activación del dispositivo Pasos para activar los dispositivos Requisitos: activación Administración de la caducidad y la longitud de la contraseña de activación predeterminada Active el registro de usuario con BlackBerry Infrastructure Compatibilidad con las activaciones de Android for Work Admisión de las activaciones Android for Work con un dominio de Google Apps for Work Admisión de las activaciones Android for Work con un dominio de Google for Work Selección de las aplicaciones de productividad utilizadas en los dispositivos PRIVque utilizan Android for Work Compatibilidad con las activaciones de Windows Creación de una plantilla de correo de activación de Windows Administración de las plantillas del correo electrónico de activación...204

9 Creación de una plantilla de correo de activación Editar una plantilla de correo de activación Creación de perfiles de activación Tipos de activación: dispositivos con BlackBerry Tipos de activación: dispositivos ios Tipos de activación: dispositivos OS X Tipos de activación: dispositivos Android Tipos de activación: dispositivos Windows Creación de un perfil de activación Establezca una contraseña de activación y envíe un mensaje de correo de activación Envío de un mensaje de correo electrónico de activación a varios usuarios Permitir a los usuarios para configurar contraseñas de activación en BES12 Self-Service Activar un dispositivo BlackBerry Activar un dispositivo ios Activar un dispositivo con OS X Activar un dispositivo Android Activar un dispositivo Windows Phone Activar un dispositivo Windows 10 Mobile Activar un dispositivo Windows Sugerencias para la resolución de problemas de la activación del dispositivo No se puede completar la activación del dispositivo porque el servidor no tiene más licencias. Para obtener ayuda, contacte con el administrador Compruebe el nombre de usuario y la contraseña e inténtelo de nuevo Error de instalación del perfil. No se ha podido importar el certificado "AutoMDMCert.pfx" Error 3007: el servidor no está disponible No se puede contactar con el servidor, compruebe la conectividad o la dirección del servidor Las activaciones de dispositivos ios o OS X dan error con un certificado APN no válido Los usuarios no reciben el correo de activación Activación de los dispositivos ios que están inscritos en DEP Requisitos previos: uso de la aplicación Good for BES12 con dispositivos que están inscritos en DEP Pasos para activar los dispositivos que están inscritos en DEP Registrar los dispositivos ios en DEP y asignarlos a un servidor MDM Asignar una configuración de inscripción a los dispositivos ios Eliminación de una configuración de inscripción que se ha asignado a los dispositivos ios Administración de configuraciones de inscripción Presentación de los ajustes de una configuración de inscripción que está asignada a un dispositivo Presentación de los datos de usuario para un dispositivo activado

10 Administración de dispositivos Creación de grupos de dispositivos Creación de un grupo de dispositivos Definición de parámetros de grupos de dispositivos Presentación de un grupo de dispositivos Cambie el nombre de un grupo de dispositivos Eliminar un grupo de dispositivos Uso de los informes de panel Cambio del tipo de gráfico Exportación de un informe de panel a un archivo.csv Uso de comandos de administración de TI para gestionar dispositivos Envío de un comando de administración de TI a un dispositivo Establecer un tiempo de expiración para comandos de administración de TI Comandos de administración de TI Ver y guardar un informe de dispositivo Comprobación para permitir que un dispositivo tenga acceso al correo de trabajo y a los datos del organizador Comprobación de que el dispositivo esté permitido Uso de Enlace de Exchange Permitir que un dispositivo tenga acceso a Microsoft ActiveSync Bloqueo de un dispositivo para que no acceda a Microsoft ActiveSync Desactivación de dispositivos Ubicar un dispositivo Configuraciones de perfil Ajustes del perfil de correo Común: ajustes del perfil de correo BlackBerry 10: ajustes del perfil de correo ios: ajustes del perfil de correo OS X: ajustes del perfil de correo Android: ajustes del perfil de correo Windows Phone: ajustes del perfil de correo Configuración del perfil de correo IMAP/POP Común: configuración del perfil de correo IMAP/POP iosyos X: configuración del perfil de correo IMAP/POP Android: configuración del perfil de correo IMAP/POP Windows: configuración del perfil de correo IMAP/POP Ajustes del perfil SCEP

11 Común: ajustes del perfil SCEP BlackBerry 10: ajustes del perfil SCEP ios: ajustes del perfil SCEP OS X: configuración del perfil SCEP Android: ajustes del perfil SCEP Windows 10: ajustes del perfil SCEP Ajustes del perfil de Wi-Fi Común: ajustes del perfil Wi-Fi BlackBerry 10: ajustes del perfil de Wi-Fi ios y OS X: configuración de perfil Wi-Fi Android: ajustes del perfil de Wi-Fi Windows: ajustes del perfil de Wi-Fi Ajustes del perfil de VPN BlackBerry 10: ajustes del perfil de VPN ios y OS X: configuración del perfil de VPN Android: ajustes del perfil de VPN Windows 10: ajustes del perfil de VPN Características compatibles por tipo de dispositivo Hoja de cálculo de referencia de políticas Documentación del producto Glosario Aviso legal

12 Acerca de esta guía Acerca de esta guía 1 BES12 ayuda a administrar los dispositivos en la empresa. En esta guía se describe cómo administrar BES12, desde la creación de administradores hasta la adición de usuarios y dispositivos, pasando por el mantenimiento y la supervisión de BES12. Las tareas en esta guía se presentan en un orden concreto para ayudarle a dar sus primeros pasos de la manera más eficiente, especialmente si es la primera vez que administra BES12. Es posible que no tenga que completar todas estas tareas. Puede elegir activar algunos tipos de dispositivo, separar los datos de trabajo y los personales de formas diferentes o aplicar distintas reglas de cumplimiento, capacidades del dispositivo y conexiones. Esta guía va destinada a los profesionales de TI principales y secundarios que son responsables de la configuración y la administración de BES12. Antes de utilizar esta guía, un profesional principal de TI debe configurar el entorno de BES12. Para obtener más información, consulte el contenido referente a Configuración. 12

13 Introducción Introducción 2 Pasos para administrar BES 12 Cuando administre BES12, realice las acciones siguientes: Paso Acción Si desea compartir el trabajo de administración con otro personal de TI, cree administradores. Configure las conexiones de trabajo. Por ejemplo, correo, Wi-Fi y VPN. Configure los estándares de dispositivo. Por ejemplo, reglas de cumplimiento. Actualice la política de TI predeterminada o cree nuevas políticas de TI. Determine qué aplicaciones se van a enviar a los dispositivos. Cree usuarios y grupos. Asigne conexiones de trabajo, estándares de dispositivos, políticas de TI y aplicaciones a los usuarios y los grupos. Ayude a los usuarios a activar sus dispositivos. 13

14 Introducción Ejemplos de situaciones de administración del día a día Las situaciones siguientes proporcionan ejemplos de opciones que existen al configurar dispositivos diferentes para distintos usuarios. Situación Administrar los dispositivos con BlackBerry 10 tanto para el trabajo como para uso personal Es posible que desee Crear perfiles de certificados Crear un perfil de registro único para proteger los dominios de trabajo Crear un perfil para un servidor proxy Elegir el tipo de activación "Trabajo y personal: empresa" o "Trabajo y personal: regulado" Administrar los dispositivos ios, Android o Windows con administración básica Crear perfiles para el correo electrónico de trabajo y la red Wi-Fi de trabajo Cambiar la política de TI predeterminada para aplicar una contraseña del dispositivo Elegir una aplicación de trabajo para enviar al dispositivo Elegir el tipo de activación "Controles de MDM" Configurar los dispositivos ios o Android con seguridad adicional para los datos de trabajo Activar S/MIME para una mayor seguridad en el envío de correo Crear un perfil de cumplimiento para impedir el acceso a los recursos de trabajo si se ha liberado el dispositivo o tiene acceso a la raíz Crear un perfil de filtro de contenido web para limitar los sitios web a los que puede acceder el usuario del dispositivo Configurar Secure Work Space para separar y proteger los datos de trabajo Configurar los dispositivos con BlackBerry 10 solo para trabajo Crear perfiles de certificados y de VPN Activar S/MIME para una mayor seguridad en el envío de correo Crear una política de TI para evitar el uso de la cámara del dispositivo Elegir el tipo de activación "Solo espacio de trabajo" 14

15 Introducción Situación Configurar un dispositivo ios que está limitado a una aplicación para realizar demostraciones de software Es posible que desee Crear un perfil de modo de bloqueo de la aplicación Acerca de PRIV y BES12 PRIV es un dispositivo seguro que ejecuta Android OS. Para administrar PRIV con BES12, siga las instrucciones para los dispositivos Android. Los siguientes tipos de activación están disponibles para PRIV: Trabajo y personal: privacidad de usuario (Android for Work) Trabajo y personal: privacidad de usuario (Android for Work: Premium) Solo espacio de trabajo (Android for Work) Solo espacio de trabajo (Android for Work: Premium) Controles de MDM Nota: Para este tipo de activación, PRIV debe utilizar la aplicación TouchDown para que la cuenta de correo se configure automáticamente. Trabajo y personal: control total (Secure Work Space) Trabajo y personal: privacidad de usuario (Secure Work Space) Privacidad del usuario Le recomendamos que active PRIV mediante un tipo de activación Android for Work para disfrutar de una experiencia óptima. Pasos para implementar PRIV en el entorno de BES12 ImplementePRIV en el entorno de BES12 de la siguiente manera: Paso Acción Si prevé utilizar un tipo de activación Android for Work: Configure BES12 para que sea compatible con Android for Work. Para obtener más información, consulte el contenido referente a Configuración. Configure BES12 para que admita las activaciones Android for Work. Consulte Compatibilidad con las activaciones de Android for Work. 15

16 Introducción Paso Acción Cree un perfil de activación. Para obtener más información, consulte Creación de un perfil de activación. BES12 cuenta con algunos ajustes de perfil específicos para PRIV. Junto con la configuración del perfil de correo Android habitual, la configuración de BlackBerry Productivity Suite y la configuración de S/ MIME se aplican únicamente a PRIV. Asigne las aplicaciones de productividad de PRIV. Consulte Selección de las aplicaciones de productividad utilizadas en los dispositivos PRIVque utilizan Android for Work. El usuario debe activar el dispositivo. Consulte Activar un dispositivo Android. Nota: El usuario debe asegurarse de comprobar en el buzón de notificaciones que haya recibido la notificación relativa a la sincronización de la cuenta y de introducir la contraseña de correo. De lo contrario, el correo no se enviará a PRIV. Para obtener más información acerca de la activación de PRIV, visite https://www.youtube.com/watch? v=9ogknlv2nmi para ver el vídeo "Activación de un dispositivo PRIV con Android for Work". Opciones de gestión de dispositivos BES12 admite diversas opciones para la administración de dispositivos. Las opciones que elija dependerán de los tipos de dispositivos que administra y los requisitos de seguridad de la empresa. BES12 admite las siguientes opciones de administración: Controles de MDM Trabajo y personal Solo espacio de trabajo Para cada opción de gestión, debe tener las licencias correctas disponibles y el perfil de activación apropiado asignado a los usuarios. Para obtener más información sobre las licencias de BES12, consulte el contenido referente a Licencias. Para obtener más información acerca de la seguridad de las distintas opciones de gestión, consulte el contenido referente a Seguridad. Controles de MDM Los controles de MDM son controles de administración que están disponibles de forma predeterminada con el SO del dispositivo. No existe un contenedor cifrado e independiente en el dispositivo y las aplicaciones y los datos de trabajo no son independientes de las aplicaciones y los datos personales. Puede administrar los siguientes dispositivos mediante controles de MDM: 16

17 Introducción ios Android Windows Phone Trabajo y personal Los dispositivos personales y de trabajo tienen una separación entre el contenido de trabajo y el contenido personal. Dependiendo del tipo de dispositivo y el tipo de activación, puede tener más o menos control sobre el espacio de trabajo y espacio personal. Podría permitir que el usuario controle el espacio personal mientras usted conserva el control sobre el espacio de trabajo. Puede administrar un espacio de trabajo y un espacio personal en los siguientes dispositivos: Dispositivos con BlackBerry 10 con BlackBerry Balance Dispositivos Android con Android for Work Dispositivos Samsung con Samsung KNOX Workspace Dispositivos ios y Android con Secure Work Space Solo espacio de trabajo Los dispositivos que solo tienen espacio de trabajo no disponen de un espacio independiente para los datos personales. Los datos de trabajo se protegen mediante cifrado y autenticación de contraseña u otros medios. Puede administrar los siguientes dispositivos que solo tienen espacio de trabajo: BlackBerry 10 Dispositivos Samsung con Samsung KNOX Workspace Android for Work Inicio de sesión en BES12 La consola de gestión le permite realizar tareas administrativas en los dispositivos de la empresa que están gestionados por BES12. Antes de empezar: Busque la dirección web (por ejemplo, https://<hostname> /admin/index.jsp?tenant=<tenant> ) y la información de inicio de sesión de la consola de gestión. Puede encontrar dicha información en la bandeja de entrada de la cuenta de correo asociada a su cuenta BES En el navegador, escriba la dirección web de la consola de gestión de BES12 de la empresa. 17

18 Introducción 2. En el campo Nombre de usuario, escriba su nombre de usuario. 3. En el campo Contraseña, escriba su contraseña. 4. Haga clic en Iniciar sesión. Después de terminar: Puede cambiar la contraseña de inicio de sesión con un clic en el icono de usuario de la esquina superior derecha de la consola de gestión. Acerca de BES12 Self-Service BES12 Self-Service es una aplicación web que puede poner a disposición de los usuarios para que puedan realizar algunas tareas como la creación de contraseñas de activación, el bloqueo de dispositivos o la eliminación de datos de los dispositivos. Los usuarios no necesitan instalar ningún software en sus equipos para utilizar BES12 Self-Service. Debe proporcionar la información de inicio de sesión de BES12 Self-Service a los usuarios. Puede enviar esta información en un mensaje de correo electrónico, o editar la plantilla de correo de activación para incluir la información. Los usuarios necesitan la siguiente información: Dirección web: la dirección web para BES12 Self-Service aparece en la consola de gestión en Configuración > Autoservicio. El nombre de usuario y la contraseña: los usuarios del directorio de la empresa pueden iniciar sesión con los nombres de usuario y las contraseñas de la empresa. Para los usuarios locales, debe crear los nombres de usuario y las contraseñas temporales. Nombre de dominio: el nombre de dominio es necesario para los usuarios de Microsoft Active Directory. Para obtener más información sobre BES12 Self-Service, consulte la guía del usuario de BES12 Self-Service. Información relacionada Permitir a los usuarios para configurar contraseñas de activación en BES12 Self-Service, en la página

19 Administradores Administradores 2 Los administradores son los usuarios que tienen asignada una función administrativa por grupo de usuarios o por cuenta de usuario. Las acciones que los administradores pueden llevar a cabo están definidas en la función que se les ha asignado. Puede asignar una función preconfigurada o una función personalizada que cree. Cada función tiene un conjunto de permisos que especifican la información que los administradores pueden consultar y las acciones que pueden realizar en la consola de gestión de BES12. Las funciones ayudan a la empresa a hacer lo siguiente: Reducir los riesgos de seguridad asociados a la acción de permitir que todos los administradores tengan acceso a todas las opciones administrativas Definir distintos tipos de administradores para distribuir mejor las responsabilidades laborales Aumentar la eficiencia de los administradores limitando las opciones de acceso a sus responsabilidades laborales Pasos para configurar los administradores Al configurar los administradores, realice las acciones siguientes: Paso Acción Si fuera necesario, cree un favorito. Si fuera necesario, cambie el idioma de los mensajes de correo automáticos. Revise las funciones preconfiguradas y, si fuera necesario, cree una función personalizada. Clasificación de funciones. Creación de un administrador. 19

20 Administradores Creación de favoritos En la consola de gestión de BES12 puede crear y ver favoritos de sitios web externos. Antes de empezar: Debe ser administrador de seguridad para crear favoritos en la consola de gestión de BES En la esquina superior derecha, haga clic en. 2. En Agregar dirección web, agregue la información del favorito: a. Escriba un nombre para el favorito. b. Escriba la URL del sitio web. 3. Haga clic en Save (Guardar). Después de terminar: Haga clic en para ver sus favoritos. Cambio del idioma de los mensajes de correo automáticos En la consola de gestión, puede cambiar el idioma de los mensajes de correo automáticos.en BES12 se utiliza el idioma que se especifica en los mensajes de correo que no se pueden modificar (por ejemplo, notificaciones acerca del acceso de administrador y la contraseña de la consola). 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 2. En el panel izquierdo, amplíe Configuración general. 3. Haga clic en Idioma. 4. En la lista desplegable, haga clic en el idioma que desea utilizar en los mensajes de correo automáticos de BES Haga clic en Guardar. Creación y gestión de funciones Puede revisar las funciones preconfiguradas disponibles en BES12 para determinar si necesita crear funciones personalizadas o cambiar la configuración de las funciones para que cumplan los requisitos de la empresa. Debe ser un administrador de seguridad para crear funciones personalizadas, ver información acerca de una función, cambiar la configuración de las funciones, eliminarlas y clasificarlas. 20

21 Administradores Funciones preconfiguradas La función de administrador de seguridad de BES12 tiene permisos totales para la gestión de la consola, que incluyen la creación y gestión de funciones y administradores. Al menos un administrador debe ser un administrador de seguridad. BES12 incluye funciones preconfiguradas además de la función de administrador de seguridad. Puede editar o eliminar todas las funciones, a excepción de la función de administrador de seguridad. Están disponibles las funciones preconfiguradas siguientes: Cargo Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Descripción Permisos totales Todos los permisos a excepción de creación y gestión de funciones y administradores Permisos para realizar tareas administrativas intermedias Permisos para realizar tareas administrativas básicas Permisos para funciones preconfiguradas Las siguientes tablas contienen una lista de los permisos que están activados de manera predeterminada para cada función preconfigurada en BES12. La función de administrador de seguridad de BES12 tiene permisos totales para la gestión de la consola, que incluyen la creación y gestión de funciones y administradores. Funciones y administradores De forma predeterminada, la función de administrador de seguridad en BES12 incluye los permisos para crear y gestionar funciones y administradores. Los permisos no están disponibles en la consola de gestión y no se pueden activar para cualquier otra función. Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Presentación de funciones NA NA NA Creación y edición de funciones NA NA NA Eliminación de funciones NA NA NA Clasificación de funciones NA NA NA 21

22 Administradores Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Creación de administradores Eliminación de administradores Edición de atributos no administrativos de administradores Cambio de la contraseña para otros administradores Cambio de la pertenencia a la función para administradores NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA Usuarios y dispositivos Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Ver usuarios y dispositivos activados Crear usuarios Editar usuarios Eliminar usuarios Exportar lista de usuarios Generar contraseña de activación y enviar correo Especificar una contraseña de activación Especificar contraseña de consola 22

23 Administradores Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Gestionar dispositivos Activar espacio de trabajo Desactivar espacio de trabajo Bloquear espacio de trabajo Restablecer contraseña del espacio de trabajo Especificar contraseña de dispositivo Bloquear dispositivo y establecer mensaje Desbloquear dispositivo y borrar contraseña Eliminar solo los datos de trabajo Eliminar todos los datos del dispositivo Especificar contraseña de trabajo y bloquear Obtener registros del dispositivo Ver detalles de ubicación de dispositivo Ver historial de ubicaciones de dispositivo Ver información de enlace de Exchange 23

24 Administradores Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Ver información de dispositivo DEP Apple Asignar configuraciones de inscripción Enviar correo a usuarios Enviar correo de activación a los usuarios Grupos Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Ver ajustes de grupo Crear y editar grupos de usuarios Agregar y eliminar usuarios de los grupos de usuarios Eliminar grupos de usuarios Crear y editar grupos de dispositivos Eliminar grupos de dispositivos Políticas y perfiles Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Ver políticas de TI y perfiles Creación y edición de políticas de TI y perfiles 24

25 Administradores Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Eliminación de políticas de TI y perfiles Asignar políticas de TI y perfiles a usuarios Asignar políticas de TI y perfiles a grupos de usuarios Asignar políticas de TI y perfiles a grupos de dispositivos Clasificar políticas de TI y perfiles Aplicaciones Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Ver aplicaciones y grupos de aplicaciones Crear y editar aplicaciones y grupos de aplicaciones Eliminar aplicaciones y grupos de aplicaciones Asignar aplicaciones y grupos de aplicaciones a usuarios Asignar aplicaciones y grupos de aplicaciones a grupos de usuarios 25

26 Administradores Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Asignar aplicaciones y grupos de aplicaciones a grupos de dispositivos Ver licencias de aplicación Crear licencias de aplicación Editar licencias de aplicación Eliminar licencias de aplicación Asignar licencia de aplicación a aplicaciones o grupos de aplicaciones Aplicaciones restringidas Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Ver aplicaciones restringidas Crear aplicaciones restringidas Eliminar aplicaciones restringidas Configuración Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Ver ajustes generales 26

27 Administradores Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Editar valores predeterminados de activación Crear y editar correo de activación Eliminar correo de activación Editar ajustes de la contraseña de la consola Editar idioma para correos automáticos Editar ajustes de la consola de autoservicio Editar variables personalizadas Editar avisos de la organización Editar ajustes del servicio de ubicación Editar o eliminar configuración de caducidad de los comandos Ver gestión de la aplicación Edición de BlackBerry World for Work Edición de aplicaciones de Windows Phone 8 Edición de Work Apps de ios 27

28 Administradores Permiso Administrador de seguridad Administrador de la empresa Administrador principal Administrador secundario Editar aplicaciones de Windows 10 Ver ajustes de integración externa Editar Apple Push Notifications Edición de los ajustes de DEP de Apple Edición de la configuración de BlackBerry Cloud Connector Editar ajustes del directorio de empresa Edición de los ajustes de enlace de Microsoft Exchange Edición de la configuración de Android for Work Editar ajustes de la autoridad de certificación Ver usuarios y funciones de administrador Ver resumen de licencias Gestionar suscripciones Panel Permiso Administrador de Administrador de la Administrador Administrador seguridad empresa principal secundario Ver panel 28

29 Administradores Creación de una función personalizada Si las funciones preconfiguradas disponibles en BES12 no cumplen los requisitos de la empresa, puede crear funciones personalizadas para los administradores. También puede crear funciones personalizadas para restringir las tareas administrativas a una lista definida de grupos de usuarios. Por ejemplo, puede crear una función para administradores nuevos que restrinja sus permisos únicamente a un grupo de usuarios con fines de formación. Antes de empezar: Debe ser un administrador de seguridad para crear una función personalizada. 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 2. En el panel izquierdo, amplíe Administradores. 3. Haga clic en Funciones. 4. Haga clic en. 5. Escriba un nombre y una descripción para la función. 6. Para copiar permisos de otra función, haga clic en una función de la lista desplegable Permisos copiados de la función. 7. Lleve a cabo una de las tareas siguientes: Tarea Permitir que los administradores de esta función busquen todos los directorios de la empresa Permitir que los administradores de esta función busquen los directorios de la empresa seleccionados Pasos 1. Seleccione la opción Todos los directorios de la empresa. 1. Seleccione la opción Solo directorios seleccionados de la empresa. 2. Haga clic en Seleccionar directorios. 3. Seleccione uno o más directorios y haga clic en. 4. Haga clic en Guardar. 8. Lleve a cabo una de las tareas siguientes: Tarea Permitir que los administradores de esta función gestionen todos los usuarios y grupos Permitir que los administradores de esta función gestionen los grupos seleccionados Pasos 1. Seleccione la opción Todos los grupos y usuarios. 1. Seleccione la opción Solo grupos seleccionados. 2. Haga clic en Seleccionar grupos. 3. Seleccione uno o más grupos y haga clic en. 29

30 Administradores Tarea Pasos 4. Haga clic en Guardar. 9. Configure los permisos para los administradores de esta función. 10. Haga clic en Guardar. Después de terminar: Clasificación de funciones. Información relacionada Clasificación de funciones, en la página 32 Presentación de una función Puede ver la información siguiente acerca de una función: Los directorios de la compañía que los administradores de la función pueden buscar. Los grupos de usuarios que los administradores de la función pueden gestionar. Los permisos de los administradores de la función. Antes de empezar: Debe ser un administrador de seguridad para ver una función. 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 2. En el panel izquierdo, amplíe Administradores. 3. Haga clic en Funciones. 4. Haga clic en el nombre de la función que desea ver. Cambio de la configuración de la función Puede cambiar la configuración de todas las funciones, a excepción de la función de administrador de seguridad. Antes de empezar: Debe ser un administrador de seguridad para cambiar la configuración de una función. 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 2. En el panel izquierdo, amplíe Administradores. 3. Haga clic en Funciones. 4. Haga clic en el nombre de la función que desea cambiar. 5. Haga clic en. 6. Para cambiar el acceso al directorio, realice una de las tareas siguientes: 30

31 Administradores Tarea Permitir que los administradores de esta función busquen todos los directorios de la empresa Permitir que los administradores de esta función busquen los directorios de la empresa seleccionados Pasos 1. Seleccione la opción Todos los directorios de la empresa. 1. Seleccione la opción Solo directorios seleccionados de la empresa. 2. Haga clic en Seleccionar directorios. 3. Seleccione uno o más directorios y haga clic en. 4. Haga clic en Guardar. 7. Para cambiar la administración del grupo, realice una de las tareas siguientes: Tarea Permitir que los administradores de esta función gestionen todos los usuarios y grupos Permitir que los administradores de esta función gestionen los grupos seleccionados Pasos 1. Seleccione la opción Todos los grupos y usuarios. 1. Seleccione la opción Solo grupos seleccionados. 2. Haga clic en Seleccionar grupos. 3. Seleccione uno o más grupos y haga clic en. 4. Haga clic en Guardar. 8. Cambie los permisos de los administradores de esta función. 9. Haga clic en Guardar. Después de terminar: Si fuera necesario, cambie la clasificación de la función. Información relacionada Clasificación de funciones, en la página 32 Eliminar una función Puede eliminar todas las funciones, a excepción de la función de administrador de seguridad. Antes de empezar: Debe ser un administrador de seguridad para eliminar una función. Elimine la función de todas las cuentas de usuarios y grupos de usuarios a los que está asignada. 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 31

32 Administradores 2. En el panel izquierdo, amplíe Administradores. 3. Haga clic en Funciones. 4. Haga clic en el nombre de la función que desea eliminar. 5. Haga clic en. Información relacionada Cómo elige BES12 qué función asignar, en la página 32 Cómo elige BES12 qué función asignar Solo se asigna una función a un administrador. BES12 utiliza las reglas siguientes para determinar qué función asignar a un administrador: Una función asignada directamente a una cuenta de usuario tiene prioridad sobre una función asignada indirectamente por grupo de usuarios. Si un administrador es miembro de varios grupos de usuarios que tienen funciones diferentes, BES12 asigna la función con la clasificación más alta. Clasificación de funciones La clasificación se usa para determinar qué función de BES12 se asigna a un administrador cuando son miembros de varios grupos de usuarios con funciones diferentes. Antes de empezar: Debe ser un administrador de seguridad para clasificar funciones. 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 2. En el panel izquierdo, amplíe Administradores. 3. Haga clic en Funciones. 4. Utilice las flechas para mover las funciones hacia arriba o hacia abajo en la clasificación. 5. Haga clic en Guardar. Creación de un administrador Puede crear un administrador mediante la adición de una función a una cuenta de usuario o un grupo de usuarios. El grupo de usuarios puede ser un grupo vinculado a directorios o un grupo local. Puede agregar una función a un usuario y una función a cada grupo al que pertenecen, y BES12 asigna únicamente una de las funciones al usuario. Antes de empezar: Debe ser un administrador de seguridad para crear un administrador. 32

33 Administradores Cree una cuenta de usuario que tenga una dirección de correo asociada. Si es necesario, cree un grupo de usuarios. Si es necesario, cree una función personalizada. 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 2. En el panel izquierdo, amplíe Administradores. 3. Lleve a cabo cualquiera de las tareas siguientes: Tarea Adición de una función a una cuenta de usuario Pasos 1. Haga clic en Usuarios. 2. Haga clic en. 3. Si es necesario, busque una cuenta de usuario. 4. Haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. 5. En la lista desplegable Función, haga clic en la función que desea agregar. 6. Haga clic en Guardar. Adición de una función a un grupo de usuarios 1. Haga clic en Grupos. 2. Haga clic en. 3. Si es necesario, busque un grupo de usuarios. 4. Haga clic en el nombre del grupo de usuarios. 5. En la lista desplegable Función, haga clic en la función que desea agregar. 6. Haga clic en Guardar. BES12 envía a los administradores un correo con el nombre de usuario y un vínculo a la consola de gestión. BES12 también envía a los administradores un correo aparte con la contraseña de la consola de gestión. Si el administrador no tiene una contraseña de la consola, BES12 genera una contraseña temporal y la envía al administrador. Después de terminar: Si es necesario, agregue cuentas de usuario a un grupo de usuarios que tenga una función asignada. Solo los administradores de seguridad pueden agregar o eliminar miembros de un grupo de usuarios que tengan una función asignada. Información relacionada Cómo elige BES12 qué función asignar, en la página 32 Creación de una función personalizada, en la página 29 Creación y administración de grupos de usuarios, en la página 168 Creación y administración de cuentas de usuario, en la página

34 Administradores Cambio de la pertenencia a la función para administradores Puede cambiar la función asignada directamente a otros administradores. No puede cambiar su propia función. Antes de empezar: Debe ser un administrador de seguridad para cambiar la pertenencia a la función asignada de los administradores. 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 2. En el panel izquierdo, amplíe Administradores. 3. Lleve a cabo cualquiera de las tareas siguientes: Tarea Pasos Cambio de la función asignada a una cuenta de usuario 1. Haga clic en Usuarios. 2. Si es necesario, busque una cuenta de usuario. 3. Haga clic en el nombre de la cuenta de usuario. 4. En la lista desplegable Función, haga clic en la función que desea asignar. 5. Haga clic en Guardar. Cambio de la función asignada a un grupo de usuarios 1. Haga clic en Grupos. 2. Si es necesario, busque un grupo de usuarios. 3. Haga clic en el nombre del grupo de usuarios. 4. En la lista desplegable Función, haga clic en la función que desea asignar. 5. Haga clic en Guardar. Información relacionada Cómo elige BES12 qué función asignar, en la página 32 Eliminación de un administrador Un administrador se puede eliminar eliminando una función asignada directamente a una cuenta de usuario o a un grupo de usuarios. Si se elimina una función de un grupo de usuarios, la función se eliminará de cada usuario que pertenezca a dicho grupo. Si no se asignan otras funciones, el usuario ya no es un administrador. Las cuentas de usuario y los grupos de usuarios permanecen en la consola de gestión y los dispositivos no se verán afectados. Nota: Al menos un administrador debe ser un administrador de seguridad. 34

35 Administradores Antes de empezar: Debe ser un administrador de seguridad para poder eliminar a un administrador. 1. En la barra de menús, haga clic en Configuración. 2. En el panel izquierdo, amplíe Administradores. 3. Lleve a cabo cualquiera de las tareas siguientes: Tarea Eliminación de una función de una cuenta de usuario Pasos 1. Haga clic en Usuarios. 2. Seleccione la cuenta de usuario de la desea eliminar la función. 3. Haga clic en. 4. Haga clic en Eliminar. Eliminación de una función de un grupo de usuarios 1. Haga clic en Grupos. 2. Seleccione el grupo de usuarios del que desea eliminar la función. 3. Haga clic en. 4. Haga clic en Eliminar. 35

36 Perfiles Perfiles 3 Un perfil contiene información de configuración de los dispositivos y cada tipo de perfil admite una configuración particular, tales como certificados, ajustes de conexión de trabajo o que aplican algunos estándares a los dispositivos. Puede especificar la configuración de los dispositivos con BlackBerry 10, ios, OS X, Android y Windows en el mismo perfil y, a continuación, distribuir la información de configuración a los dispositivos al asignar el perfil a las cuentas de usuario, a los grupos de usuarios o a los grupos de dispositivos. Los perfiles son una manera eficaz para la empresa de configurar dispositivos. Si necesita especificar muchos ajustes o configurar un gran número de dispositivos, con los perfiles se permite guardar todos los ajustes de una configuración específica en un solo lugar y entregar con rapidez los ajustes a los dispositivos apropiados. Asignación de perfiles Se pueden asignar perfiles a cuentas de usuarios, a grupos de usuarios y a grupos de dispositivos. Algunos tipos de perfil pueden utilizar la clasificación para determinar el perfil que se envía a un dispositivo. Tipo de perfil clasificado: puede asignar un perfil a un usuario y uno a cada grupo al que pertenecen, y BES12 envía solo uno de los perfiles asignados al dispositivo del usuario. Tipo de perfil no clasificado: puede asignar varios perfiles a un usuario y varios a cada grupo al que pertenecen, y BES12 envía todos los perfiles asignados al dispositivo del usuario. Nota: No se puede asignar un perfil de activación a un grupo de dispositivos. Asignación de usuario o de grupo Se puede asignar un perfil de cada tipo Tipos de perfil Los siguientes tipos de perfil clasificados están disponibles en BES12: Activación Modo de bloqueo de la aplicación Recuperación de certificado Conformidad CRL Dispositivo Requisitos de informe especial del dispositivo Correo Conectividad de la empresa 36

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