RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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1 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Carmen Marina Cuba Baiocchi Directora Ejecutiva de la Asociación Civil Caminando Juntos United Way Perú Consultora en Responsabilidad Social de Forum Empresa, asociada a Perú 2021

2 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Herramienta de Gestión Indicadores de RSE Perú 2021 Giuliana Canessa Illich y Carmen Marina Cuba Baiocchi La importancia de este documento se resume en la frase lo que no se mide no se hace. Los indicadores de RSE de Perú2021 son una herramienta acondicionada al contexto peruano que lo ayudará a enfocar su estrategia de RSE y medir sus resultados.

3 es filantropía, inversión social? es una gestión ética del negocio que genera valor a la empresa QUE ES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? es una estrategia independiente de la empresa? es una herramienta estratégica transversal a todas las áreas del negocio es un costo o una partida para donaciones? es una inversión a mediano y largo plazo reemplaza al gobierno y a las organizaciones civiles? es un complemento al desarrollo sostenible de la sociedad es una moda? es una visión global del negocio a nivel mundial

4 DEFINICIÓN DE RSE La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como la de la comunidad local y de la sociedad en general.1 1.World Business Counsil for Sustainable Development 2000 (WBCSD)

5 CONCEPTO RSE La RSE es una gestión de negocios que propone la preocupación de las empresas modernas por generar valor en la comunidad donde se desarrollan, tanto a nivel interno como externo.

6 No hay empresa exitosa en una sociedad fracasada así como ninguna sociedad será exitosa con empresas fracasadas Stephan Schmidheiny

7 DIMENSIONES DE LA RSE

8 STAKEHOLDERS Stakeholders o Actores Involucrados o Partes Interesadas o Grupos de interés Las personas o instituciones que pueden impactar o ser impactadas por las actividades de la empresa Cada empresa define sus stakeholders de acuerdo a la naturaleza del negocio Ser Socialmente Responsable significa ser consciente del efecto que nuestros actos pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social

9 MODELO DE RSE Inversionistas Accionistas Bancos Colaboradores y familias Proveedores EMPRESAS Clientes Gobierno Comunidad Medio Ambiente Modelo Perú 2021

10 CONCEPTO RSE Valores Eticos en su manejo comercial y administrativo Calidad de trabajo de sus empleados Buenas relaciones con proveedores y clientes Responsabilidad con el gobierno y la sociedad Apoyo a la comunidad

11 GESTIÓN DE RSE La RSE implica una gestión estratégica que se planifica, ejecuta y mide, como toda gestión del negocio El modelo de gestión de la RSE debe ser transversal a la empresa, ya que implica todos los niveles de esta y no un área específica Una herramienta inicial son los Indicadores Perú 2021 que permiten hacer una autodiagnóstico de la empresa y brindan un marco para la planificación de las acciones de RS

12 INDICADORES DE RSE Perú 2021 Indicadores Cualitativos de RSE es una adaptación de los indicadores de Ethos y otros de la región a la realidad peruana Indicadores Cuantitativos de RSE es una lista de indicadores de desempeño para facilitar la selección de los indicadores cuantitativos para cada empresa (basado en los indicadores del GRI)

13 Estructura 1. Accionistas 1. Desarrollo de Principios Éticos 2. Cultura Organizacional 3. Gobierno Corporativo 4. Dialogo con las partes interesadas 5. Relaciones con la Competencia 6. Balance Social

14 ACCIONISTAS Posee un Código de Ética o de Conducta formal de manera escrita Orienta la relación con el personal Orienta la relación con los proveedores Prohíbe expresamente prácticas corruptas para la obtención de ventajas comerciales Conduce al diálogo con sus colaboradores a fin de revisar periódicamente la visión, misión y principios y estimular su adopción Aplica los Principios del BGC en lo referido a : La Comunicación y Transparencia Informativa La Precisión de las Responsabilidades de su Directorio Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las actividades de la empresa son auditadas por terceros

15 ACCIONISTAS Utilidades del período Indicadores Dividendo otorgado por acciones de todo tipo Acciones en poder de inversionistas nacionales Número de Integrantes masculinos en el directorio Porcentaje de participación en los directorios Porcentaje de satisfacción de los accionistas sobre la gestión de la empresa Unidad S/. S/. acciones personas % %

16 Estructura 2. Colaboradores 1. Valorización y Respeto de la Diversidad 2. Gestión Participativa 3. Relaciones con Sindicatos / Agrupaciones 4. Política de Remuneración, Beneficios y Carrera 5. Desarrollo Profesional y Empleabilidad 6. Cuidado de la Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo 7. Desarrollo Personal y Familia 8. Jubilación y Despido 9. Personal Subcontratado

17 COLABORADORES Posee normas escrita que prohíben y sancionan practicas discriminatorias Busca equidad en la contratación de hombres y mujeres Brinda información a los colaboradores sobre los objetivos estratégicos Realiza evaluaciones de desempeño en las cuales los superiores son evaluados por sus subordinados Ofrece a los empleados sueldos competitivos Mantiene actividades sistemáticas de desarrollo y capacitación, que fomentan un perfeccionamiento continuo de su personal

18 COLABORADORES Posee un programa de prevención de accidentes de trabajo Desarrolla actividades sociales en las cuales participan los trabajadores y sus familias Prepara a sus empleados para la jubilación, incluyendo sus aspectos psicológicos y de planificación financiera Ofrece adicionalmente servicios de apoyo en re-colocación y/o recapacitación para los trabajadores despedidos de cualquier nivel Integra al personal subcontratado en sus programas de capacitación y desarrollo profesional

19 COLABORADORES Indicadores Sueldo máximo y mínimo que se paga en la empresa Unidad Porcentaje de colaboradores satisfechos de trabajar en la empresa % Número de colaboradores de origen local Gastos en contratación de servicios a terceros Monto anual invertido en capacitaciones para cada línea de colaboradores Monto invertido en diversos programas de educación, salud, etc. para los colaboradores y/o sus familias Número de trabajadores que están representados por un sindicato independiente o están cubiertos por acuerdos colectivos S/. personas S/. S/. S/. personas

20 Estructura 3. Clientes 1. Desarrollo de Productos 2. Política de Marketing y Publicidad 3. Ventas Éticas 4. Respeto al Consumidor 5. Excelencia en la Atención al Cliente

21 CLIENTES Realiza estudios e investigaciones técnicas sobre sus productos Adopta medidas preventivas o correctivas con agilidad Es transparente en la información al público consumidor de los posibles riesgos de los productos o servicios que ofrece Monitorea que el servicio de sus clientes intermediarios esté alineado con los principios éticos de la empresa Registra los reclamos de sus consumidores o clientes Se preocupa de que los directivos de la empresa estén involucrados directamente con los programas de atención al consumidor

22 CLIENTES Ventas netas totales Porcentaje de satisfacción del cliente por producto Ventas netas por ubicación geográfica Inversión anual en modernización de equipos Porcentaje de participación de mercado por producto Unidad S/. % S/. S/. %

23 Estructura 4. Proveedores 1. Selección y Evaluación de proveedores 2. Valores en la Cadena Productiva 3. Apoyo al Desarrollo de Proveedores

24 PROVEEDORES Posee normas transparentes y políticas formales para la selección de proveedores y las difunde Cumple con los acuerdos establecidos con sus proveedores en lo relacionado a plazos de pago Tiene mecanismos formales que comunican a la cadena de proveedores los valores y principios de la empresa Tiene garantía de que en esos orígenes no se violan principios de respeto universal ni leyes locales Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios locales Posee un plan de consulta de satisfacción con los proveedores Desarrolla alianzas estratégicas con proveedores para el desarrollo de ambas empresas

25 PROVEEDORES Indicadores Costos de todas las materias primas y mercancías adquiridas Inversión en desarrollo de proveedores Porcentaje de compras a proveedores locales Ahorros logrados a través de establecimiento de contratos con proveedores Inversión en integración hacia atrás Porcentaje de satisfacción de los proveedores Unidad S/. S/. % S/. S/. %

26 Estructura 5. Comunidad 1. Impacto de la Empresa en la Comunidad 2. Relaciones con Organizaciones Comunitarias 3. Apoyo a Proyectos Sociales 4. Participación de la Empresa en la Acción Social

27 COMUNIDAD Tiene reuniones sistemáticas para informar a líderes locales sobre las medidas tomadas en relación a la comunidad Contribuye a la mejora de la infraestructura o en el ambiente local que puedan ser usufructuadas por la comunidad Entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de la comunidad donde actúa Tiene programas para el desarrollo de capacidades de organizaciones locales Controla que la organización beneficiada entregue la mejor calidad de atención asistencial a sus usuarios Apoya programas / iniciativas personales de sus empleados en acciones sociales

28 COMUNIDAD Indicadores Monto invertido en programas para la comunidad Resultados de cada tipo de programa realizado para la comunidad: Porcentaje de aprobación de la comunidad sobre las actividades de la empresa Unidad S/. otros indicadores % Porcentaje de participación de los colaboradores en las actividades programadas para la comunidad % Número de alianzas con organizaciones de la sociedad civil o gobierno para programas con la comunidad número

29 Estructura 6. Medio Ambiente 1. El Impacto en el Medio Ambiente 2. Responsabilidad Ambiental a través del Ciclo Productivo 3. Cuidado en la incorporación de insumos y Tratamiento de Desechos 4. Compromiso de la Empresa y Educación Ambiental

30 MEDIO AMBIENTE Realiza regularmente control y monitoreo del impacto ambiental causado por sus actividades y servicios desarrollados La tecnología utilizada es la óptima para la reducción del consumo de energía, agua, productos tóxicos y materias primas Mantiene acciones de control de polución causada por vehículos propios o de terceros Desarrolla campañas de educación ambiental a empleados, familiares de su personal y a la comunidad inmediata a ala empresa Realiza campañas internas para el uso controlado del agua y energía Busca ser mas eficiente en el uso de materias primas, insumos y/o recursos

31 MEDIO AMBIENTE Indicadores Montos incurridos en energía Unidad Porcentaje de las materias primas que son recicladas o reusadas % Consumo total de agua Emisiones de gases de efecto invernadero (Ejemplos: CO2, CH4, N20, etc.) Impactos ambientales significativos del transporte utilizado con fines logísticos Incidentes y multas o sanciones no monetarias motivadas por incumplimiento de la normativa aplicable en materia ambiental S/. litros cúbicos toneladas impactos S/.

32 Estructura 7. Gobierno y Sociedad 1. Legalidad y Transparencia 2. Transparencia Política 3. Participación en Proyectos Gubernamentales 4. Liderazgo e Influencia Social

33 Realiza auditorias internas regularmente GOBIERNO Y SOCIEDAD Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales de su industria Promueve campañas de concientización política, ciudadanía e importancia del voto responsable, involucrando a sus empleados y otras partes interesadas Contribuye con recursos humanos o técnicos para la realización de proyectos específicos y localizados, ejecutados por el gobierno local o regional Participa, dentro de agrupaciones de su sector, en políticas públicas y de gobierno Interactúa con la comunidad académica y científica Adopta o desarrolla asociación con empresas del gremio para la mejora de los servicios y niveles de calidad de la industria

34 GOBIERNO Y SOCIEDAD Indicadores Monto pagado por Impuesto a la Renta Donaciones realizadas al gobierno local Resultados de las donaciones realizadas Alianzas con el gobierno local para el desarrollo de programas o actividades Resultados de los programas realizados con las alianzas Unidad S/. S/. otros indicadores número otros indicadores

35 Inversionistas Accionistas Bancos Beneficios de la RSE Colaboradores y familias Proveedores Gobierno Reduce ausentismo Comunicación Reducir Baja rotación riesgos directa del (económicos, personal su Asegurar entorno sociales Reducey insumos el medio stress ambientales) yymotiva servicios Clientes Mejora Reforzar Mejora la satisfechos de imagen la eficiencia calidad de y Incentiva Mejora Propicia inversionistas rendimiento laimagen un generación cambio responsables de Genera alianzas Facilitar la toma de cualitativo Mejora Crea Líderes lealtad decisionesen Aumenta Mejora la oferta demanda Reducir Estandarización Reduce Incrementar Genera las relaciones riesgos costos identificación valor de y con riesgos funciones con la la comunidad mercado. Promover y Incrementa Multiplicar procesos empresa elaintegración valores la adopción rentabilidad. y del Motiva a la sociedad, la modelo de gestión con RSE transparencia Desarrolla integra Manejo personal eficiente en otras empresas nuevos de productos recursos Buscar Educa Genera Reducción Mejora el clima lealtad eficiencias cliente de de costos organizacional marca (3R s) Exige Mejora Desarrolla mejoras el entorno a las en personas la competencia en el plano personal como Excelencia en el servicio profesional Generación de Sinergia Relaciones permanentes Liderazgo social Clientes Comunidad Medio Ambiente

36 CONCLUSIONES RSE La RSE es una visión de negocio a largo plazo : eleva la competitividad, reduce riesgos y mejora la reputación de la empresa Los beneficios son mutuos : empresa stakeholder La RSE debe ser entendida como un concepto completo y no solamente como una actividad aislada No hay empresa socialmente responsable si sus empleados y sus líderes no lo son La RSE no es un costo, es una inversión de retorno a mediano y largo plazo

37 Reto Inversionistas Accionistas Bancos Colaboradores y Familias Comunidad Colaboradores y familias Comunidad Medio Ambiente Proveedores Gobierno Inversionistas Accionistas Bancos Proveedor Medio Ambien te Clientes Comunidad Colaboradores y familias Gobierno EMPRESA Proveedores Inversionistas Accionistas Gobierno Bancos Cliente Clientes Inversionistas Accionistas Bancos Proveedores Proveedor Medio Ambiente Colaboradores y familias Clientes Medio Ambient e Proveedores Comunidad Cliente Clientes Comunidad Cliente Proveedores Modelo Perú 2021 Gobierno Colaboradores y familias Inversionistas Accionistas Bancos Gobierno Medio Ambient e Inversionistas Accionistas Bancos

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