Líneas del plan de actuaciones

Transcripción

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2 Líneas del plan de actuaciones Líneas del plan de actuaciones 1.- Gobernanza 2.- Desarrollo de productos 3.- Marketing más on line y segmentado 4.- Atención y servicios al turista 5.- Valencia: green & Smart 6.- Elaboración del Plan Estratégico

3 1 Gobernanza 1. Gobernanza Gestión integral del destino (Visión global y no sectorial del turismo) Mejorar la colaboración entre administraciones Intensificar la colaboración público privada (nuevo modelo de participación en torno al producto) Adoptar medidas de transparencia y control

4 1 Gobernanza Gestión integral del destino Crear las mejores condiciones para el desarrollo de la actividad turística en la ciudad Mayor orientación al turista de los servicios públicos que le afecten (movilidad, transportes, señalización, seguridad, cultura, espacios públicos )

5 1 Gobernanza Mejorar la colaboración entre administraciones Creación y dinamización de la Comisión de coordinación turística municipal Acuerdo de colaboración entre Administraciones en favor del turismo en la ciudad (Ayuntamiento, Generalitat y Diputación).

6 1 Gobernanza Intensificar la colaboración público privada Simplificación y agilización de trámites Reforzar interlocución sector-administraciones públicas

7 1 Gobernanza Medidas de transparencia y control Más competencias a la Comisión Ejecutiva Asistencia de Secretario e Interventor municipales en las tareas de control.

8 1 Gobernanza Turismo Valencia cumple 25 años. Organización ciclo de conferencias: - Tendencias en los destinos urbanos. - Productos y segmentos de demanda en auge. - Innovación en la gestión y comercialización de productos y destinos. - Talleres de mercados.

9 2 Desarrollo de productos 2. Desarrollo de productos Estructurar la oferta en torno a productos Un marketing más eficiente Promover modelos de negocio rentables Dinamizar relación Turismo Valenciaempresas

10 2 Desarrollo de productos Principales productos: VALENCIA CONVENTION BUREAU CULTURA FILM OFFICE EXCELLENCE CRUCEROS GASTRONOMÍA DEPORTE MÉDICO & WELLNESS NATURALEZA SHOPPING IDIOMÁTICO SEGMENTOS JÓVENES FAMILIAS LGBT PAREJAS GRUPOS ACCESIBLE

11 2 Desarrollo de productos Reforzar la colaboración sedes y actores y establecer modelo de negocio. Dotar de visibilidad e identidad propia al producto (actualización marca, web, nuevos soportes promoción y comercialización). Asistencia principales Ferias (IBTM, IMEX) y workshops internacionales y nacionales ( ICCA, Assotiation Congress, M&A Forum, The Meeting Show, MEDEX, SCB, ECM). Creación Programa Ambassadors. Alianzas estratégicas con otros destinos.

12 2 Desarrollo de productos Construcción y difusión de un relato cultural de la ciudad. Colaboración en la gestión y promoción de recursos culturales de titularidad pública. Promover una atractiva agenda cultural anual. Desarrollo y consolidación productos identitarios: fiestas populares, Santo Grial, Ruta de la Seda y Valencia Ciudad de la Música. Promover el diseño, gestión y comercialización de paquetes culturales.

13 2 Desarrollo de productos Creación de una web propia para la Valencia Film Office que actúe como ventanilla única. Asistencia a ferias: International Film Market Berlinale, Festival de Cannes, festival Cannes Lions, Focus. Convenio de colaboración con la Asociación de Profesionales de la Producción Audiovisual (APPA). Renovación del folleto de localizaciones de la ciudad incluyendo un directorio de profesionales.

14 2 Desarrollo de productos Trabajo conjunto con las empresas y agentes involucrados en el turismo premium. Promoción en el exterior en canales, certámenes (ILTM, MITT ) y prescriptores especializados (bloggers, medios de comunicación ). Presentaciones de destino con asociados, como restaurantes, comercios, servicios turísticos... Elaboración de soportes para la promoción y comercialización (contenidos web, dossier profesional, etc.).

15 2 Desarrollo de productos Promover una agenda de eventos gastronómicos, en colaboración con el sector. Promover el uso de productos de proximidad en cartas, menús y eventos gastronómicos. Incrementar la presencia de Valencia como destino gastronómico en canales especializados. Intensificar la participación de chefs en acciones en mercados.

16 2 Desarrollo de productos Presentaciones de destino, participación en ferias y workshops (Seatrade y CLIA). Acciones de comunicación en canales especializados, en colaboración con la APV. Elaboración de soportes para la comunicación y video promocional. Visitas comerciales y acciones inversas en colaboración con la APV. Actualización de la guía de cruceros.

17 2 Desarrollo de productos Desarrollo de productos deportivos: Golf y Náutico VLC como destino de stages deportivos: Fútbol, Basket, Running, Rugby, etc. Promoción de eventos deportivos consolidados: Moto GP, Maratón, partidos Liga, UEFA, Euroleague... Captación de eventos deportivos Asistencia a certámenes especializados IGTM, ISC, LBS Presentaciones en destino a organizaciones, federaciones y clubs Atención de famtrips y presstrips especializados

18 3 Marketing más on line y segmentado 3. Marketing más on line y segmentado Actualización de la marca Nueva web, app y blogs orientado al mobile first Posicionamiento (SEO, SEM, ETC ) Marca Arquitectura de marca Marketing online Webs de producto Contenidos y soportes Redes sociales y newsletters: información y monitorización Promoción y apoyo a la comercialización Presstrips, agencias de comunicación Famtrips y relaciones con agentes del sector Colaboración líneas aéreas

19 3 Marketing más on line y segmentado Priorización de mercados para incrementar la eficiencia de las acciones en los mercados. PESO DEL MERCADO ALTO MEDIO LARGA DIST. POTENCIAL DE CRECIMIENTO MEDIO ALTO EEUU España Austria Japón Reino Unido Rusia China Alemania Suiza México Brasil Italia Dinamarca OTROS Francia P. Nórdicos Rumanía Bélgica Irlanda israel Holanda Portugal Turquía

20 3 Marketing más on line y segmentado Promoción y apoyo a la comercialización Presstrips, agencias de comunicación y creación de contenidos Famtrips, viajes de familiarización y comarketing Colaboración líneas aéreas y RENFE España Fitur Campañas en colaboración con RENFE-AVE Accciones de marketing en principales ciudades Acciones de refuerzo con nuevas conexiones aéreas Alemania ITB Presentaciones de destino en Düsseldorf, Colonia, Berlín y Múnich- reforzando nuevas rutas aéreas Acción con instagramers de influencia Acciones especiales para la Exposición de Sorolla en Múnich

21 3 Marketing más on line y segmentado Reino Unido World Travel Market + City Fair Acciones inversas TTOO, blogs y prensa especializada Presentación gastronómica Londres Refuerzo nuevas rutas UK- Great London Holanda Feria Vakantiebeurs Agencia de comunicación Acciones especiales Día de España Colaboración con el grupo Travel Counsellors (agencias de viajes independientes) Acciones refuerzo nuevo vuelo diario Amsterdam

22 3 Marketing más on line y segmentado Italia Acciones con Turespaña: La Spagna a Torino, a Palermo y a Roma Promoción gastronómica: Identità Golose Borsa Mediterranea del Turismo de Nápoles TTG Incontri Francia SIT Nantes Salon Mondial du Tourisme IFTM Top Resa L'Espagne à Lyon, reforzando nueva ruta aérea. Evento, concurso online y viaje de prensa con motivo de la Exposición Sorolla en Giverny. Bélgica Feria Bruselas: Salon des Vacances Presentación de destino en Bruselas Viajes de prensa de promoción de Semana Santa Marinera, golf y maratón.

23 3 Marketing más on line y segmentado Rusia / Europa del Este Feria MITT Marketing online en idioma ruso Presentaciones Polonia: Varsovia y Cracovia. Acciones inversas: viajes de prensa y familiarización Rusia, Rumania y Bulgaria, reforzando conectividad aérea. Israel/ Turquía Guía offiline/online en hebreo Acciones de comarketing en Israel reforzando nueva conexión aérea a Tel Aviv Presentación en Tel Aviv Acciones inversas con el mercado turco

24 3 Marketing más on line y segmentado América Potenciar acciones MICE y PREMIUM. Presentación de destino y encuentros profesionales en costa Este, Oeste y Toronto. Acciones inversas: viajes de prensa y familiarización MICE, Shopping, gastronomía, turismo cultural, idiomático y premium. Asia Web específica en chino y alojada en China Redes sociales en chino Feria JATA: Tokyo Presentaciones en Shanghai y Chengdu Presentaciones en Singapur, Bangkok, Kuala Lumpur y Jakarta.

25 4 Atención y servicios al turista 4. Atención y servicios al turista Reordenación de oficinas Unión de Tourist-infos Reina y Paz. Ayuntamiento. Reubicación de oficina. Ciudad de las Artes y de las Ciencias: punto información o quiosco inteligente. Quiosco interactivo 24 horas Prueba piloto en aeropuerto y posible ampliación a otros puntos. Valencia Tourist Card Mantenimiento de tarifas. Fusión App Turismo Valencia y App Valencia Tourist Card. Integración Valencia Tourist Card en el móvil: Smart City.

26 5 VLC Green & Smart 5. Valencia: green & smart INNOVACIÓN TRANSVERSAL: Tecnología, productos, comercialización, modelos de negocio, etc TECNOLOGÍA: Conocimiento, inteligencia, monitorización, sostenibilidad, etc ACCESIBILIDAD: Movilidad, información, adaptación a la demanda, señalización, turismo accesible, etc SOSTENIBILIDAD: Transporte sostenible, huella ecológica, reciclaje, eficiencia energética, ahorro en el consumo de recursos, productos locales y bio, etc

27 5 VLC Green & Smart Incorporación de Valencia al programa de destino turístico inteligente de SEGITTUR Implementación procesos guía de destinos turísticos inteligentes Incorporar el turismo como actividad clave en la estrategia global de la ciudad en este ámbito

28 6 Plan Estratégico 6. Elaboración del Plan Estratégico Propuesta de líneas estratégicas. 1. Valorizar la oferta: estructura productos y mayor orientación al cliente 2. Optimizar las acciones en mercados: segmentación y orientación a resultados. 3. Un destino Inteligente: sostenible e innovador 4. Nueva gobernanza más colaborativa, transparente y útil al sector.

29 6 Plan Estratégico Un proceso participativo al servicio del sector. Diagnóstico Puesta en marcha Análisis interno y externo Talleres con sector Conclusiones del análisis Consulta al sector Diseño de líneas estratégicas Consulta al sector Aprobación del patronato Plan de trabajo Medidas de seguimiento Análisis Plan de acción 16-20

30 6 Plan Estratégico Plan de trabajo Diciembre-Enero Análisis interno y externo Febrero-Marzo Talleres con el sector y diagnóstico Abril Diagnóstico Mayo-Junio Propuestas líneas de actuación Consultas al sector Julio Documento final: aprobación del Patronato