ANEXO IV PROGRAMA FORMATIVO. Community Manager. Fecha

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1 ANEXO IV PROGRAMA FORMATIVO Cmmunity Manager Fecha

2 DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD 1. Familia Prfesinal: Cmerci y Marketing Área Prfesinal: Marketing y publicidad 2. Denminación: Cmmunity Manager 3. Códig (a asignar pr el Servici Públic de Emple Estatal): 4. Nivel de cualificación: 4 5. Objetiv general: Al finalizar la acción frmativa el alumn dispndrá de ls cncimients necesaris para respnder a las necesidades empresariales y administrativas en cuant a Prtales 2.0, gestión de cntenids y redes sciales, siend capaz pr él mism de cmprender, instalar, administrar, desarrllar para la platafrma cncreta y cnstruir prtales Web de este tip 6. Prescripción de ls frmadres: 6.1. Titulación requerida: Titulación universitaria, en su defect, capacitación prfesinal equivalente en la cupación relacinada cn el curs Experiencia prfesinal requerida: Deberá tener 3 añs de experiencia en la cupación 6.3. Cmpetencia dcente Será necesari tener experiencia metdlógica experiencia dcente. 7. Criteris de acces del alumnad: 7.1. Nivel académic de cncimients generales: Cicl frmativ de grad superir FP-II, preferentemente en la rama de Cmerci y Marketing. Cuand el aspirante al curs n psea el nivel académic indicad demstrará cncimients suficientes a través de una prueba de acces 8. Númer de participantes: Máxim 25 participantes para curss presenciales. 9. Relación secuencial de móduls frmativs: MÓDULO 1: HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS DE LA WEB 2.0 MÓDULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE MÓDULO 3: SOCIAL MEDIA MARKETING MÓDULO 4: ANÁLISIS Y CONTROL DE CAMPAÑAS MÓDULO 5: COMMUNITY MANAGER MÓDULO 6: ANALÍTICA WEB 2

3 10. Duración: (se especificarán las hras en relación a la mdalidad de impartición) Hras ttales: 425 hras Distribución hras: Presencial 425 hras Telefrmación. A Distancia cnvencinal Requisits mínims de espacis, instalacines y equipamient Espaci frmativ: Aula de clases teóricas: Superficie: el aula deberá tener un mínim de 45 m2 para grups de 15 alumns (3 m2 pr alumn). Mbiliari: El aula estará equipada cn mbiliari dcente para 15 plazas, además de ls elements auxiliares. Instalacines para prácticas: Superficie: para el desarrll de las prácticas descritas se usará indistintamente el aula de clases teóricas. Iluminación: unifrme, de 250 a 300 lux aprximadamente. Cndicines ambientales: temperatura climatizada (20-22 ºC). Ventilación: natural cntrlada asegurand un mínim de cuatr-seis renvacines/ hra. Mbiliari: estarán equipadas cn mbiliari para 15 plazas, además de ls elements auxiliares. Otras instalacines: Un espaci mínim de 50 m2 para despachs de dirección, sala de prfesres y actividades de crdinación. Una secretaría. Ases y servicis higiénic-sanitaris en númer adecuad a la capacidad del centr. Ls centrs deberán reunir las cndicines higiénicas, acústicas, de habitabilidad y de seguridad exigibles pr la legislación vigente, y dispner de licencia municipal de apertura cm centr de frmación. (Superficie en metrs cuadrads en función del tip de espaci y del númer de alumns. Ls espacis tendrán que tener un mínim de 30 m² para grups de 15 alumns (2m² pr alumn). Cada espaci estará equipad cn mbiliari dcente adecuad al númer de alumns, así mism cnstará de las instalacines y equips de trabaj suficientes para el desarrll del curs.) Equipamient: Equip: 15 puests de trabaj cn sus respectivs equips infrmátics capaces de trabajar cn ls sistemas perativs y aplicacines que cmpnen el curs cn ls requisits mínims siguientes: prcesadr tip PC Pentium III 400 MHZ 128 MB de RAM y 40 Gb de disc dur. Un equip análg a ls anterires para us del prfesr, así cm un servidr que gestine la cnexión en red de ls 16 equips mencinads anterirmente. Las características mínimas de éste serán: prcesadr tip Pentium III 400 MHZ 128 MB RAM y 60 Gb de disc dur. Tds ls equips estarán equipads cn una tarjeta de red y/ cnexión wifi a fin de que puedan ser cnectads a la red del aula y cntarán cm mínim cn mnitr tip VGA, tarjeta de snid de 16 bits, altavces y/ auriculares, teclad españl, ratón cmpatible, DVD 48x. 3

4 Switch cncentradr de cablead, cn bcas suficientes para cnectar a tds ls equips dispnibles en el aula punt de acces a red inalámbrica. Impresra láser ó de inyección. Sftware de base para ls rdenadres: sistema perativ Windws 2000 superir así cm el sftware requerid pr cada tip de red. Editres y cmpiladres de ls lenguajes de prgramación JAVA y J2EE. Aquí tendríams que hacer referencia a l que se necesita para Liferay y alfresc Editr de UML. Dispner de un sistema de gestión de bases de dats (SGBD) para trabajar cn bases de dats. Herramientas y utillaje: 15 lápices de memria cn capacidad igual superir a 2 GB. Material de cnsum: Cartuchs de tinta para la impresra de inyección. Tóner para la impresra láser. Material didáctic: Manual/es pr cada alumn, que cntemplen tds ls cntenids del curs. A ls alumns se les prprcinará ls medis didáctics y el material imprescindible para el desarrll del curs. Elements de prtección: En el desarrll de las prácticas se utilizarán ls medis necesaris de seguridad e higiene en el trabaj y se bservarán las nrmas legales al respect. Las instalacines y equipamients deberán cumplir cn la nrmativa industrial e higiénic sanitaria crrespndiente y respnderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de ls participantes. En el cas de que la frmación se dirija a persnas cn discapacidad se realizarán las adaptacines y ls ajustes raznables para asegurar su participación en cndicines de igualdad En el cas de frmación a Distancia y/ Telefrmación, se ha de incluir el siguiente equipamient:.. - Sprte tecnlógic: Platafrma educativa de tele-frmación en Internet (cn el cnsiguiente servici de administración de la misma), Aplicacines multimedia adecuadas y actualizadas. Sprte técnic. Apy tutrial 4

5 12. Ocupación/es de la clasificación de cupacines Códig Títul 1133 Dirección de departaments de cmercialización y ventas Dirección de departaments de publicidad y relacines 1134 públicas 1137 Dirección de departaments de investigación y desarrll 2021 Matemátics y actuaris 2022 Estadístics 2413 Prfesinales de la publicidad y de las relacines públicas 13. Requisits necesaris para el ejercici prfesinal (Este epígrafe sól se pndrá si existen requisits legales para el ejercici de la prfesión) 14. Requisits ficiales de ls centrs (Este epígrafe sól se pndrá si para la impartición del curs existe algún requisit de hmlgación/autrización del centr pr parte de la administración cmpetente) MÓDULOS FORMATIVOS Módul nº 1 Denminación: HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS DE LA WEB 2.0 Objetiv: La finalidad de este módul es dar a cncer a ls alumns ls cncepts relacinads cn la evlución de internet, de la web y de la web 2.0 así cm de las principales herramientas utilizadas. Duración: 30 hras Cntenids teóric- práctics: 5

6 A) Cntenids teórics - Intrducción Qué es Internet? Orígenes de Internet Qué servicis frece Internet Cóm funcina la Web? Pas de la Web 1.0 a la Web 2.0 La Web 2.0 Las Tecnlgías en la Web 2.0 Web 2.0 frente a Web 1.0 Principales ventajas de la Web 2.0 Críticas a la Web 2.0 Se llegará a la Web 3.0? - Gestres de cntenid (CMS) - Blgs - Redes Sciales - Servicis de aljamient - Wikis - Aplicacines en línea - Marcadres sciales - Pdcast: una radi a tu medida - Otrs ejempls de aplicacines B) Cntenids práctics - Edición de una web mediante un CMS - Puesta en marcha de un blg - Edición de cntenids Wikis - Integración cn marcadres sciales - Creación y puesta nline de pdcasts C) Cntenids relacinads cn la prfesinalidad - Capacidad de asciación de cncepts teórics cn dats reales. - Agilidad mental. - Precisión en ls cálculs y en la aplicación de frmulación matemática. - Orden y métd en el trabaj. - Capacidad de análisis y de síntesis. Módul nº 2 Denminación: ESTRATEGIAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE Objetiv: La finalidad de este módul es dar a cncer a ls alumns diversas estrategias de marketing para su aplicación en la empresa a través de un nuev mdel de cmunicación interactiva y bidireccinal que permitan aumentar la presencia de las mismas en internet y pr cnsiguiente, las ventas. Duración: 100 hras 6

7 Cntenids teóric- práctics: A) Cntenids teórics - La empresa y la web 2.0 Acces, gestión y difusión de la infrmación Cntrl de la infrmación Cmunicar vs. Infrmar Perfil del usuari: inmigrantes digitales vs. Nativs el papel de las empresas en la Web 2.0 Hacia la Web Fundaments del marketing nline y cmerci electrónic Claves del nuev marketing ampliand el marketing tradicinal Objetivs y valres de e-marketing Medis clásics vs. medis digitales La ecnmía de la larga cla (Lng Tail) Persnal branding - Estrategias de marketing digital Estrategia de e-marketing de marca Factres clave del branding en la Red Canales interns y canales externs a quién pertenece la marca? Marca y reputación Espacis crprativs virtuales Generación Ggle - Estrategias de venta: Cóm vender más en Internet La Web: el reflej de la marca en Internet Vender más en Internet Cmpras On line Diseñ Web Cnstruir adecuadamente la página Web 10 pass para vender más en la Red Usabilidad y persuabilidad de la Web - E mail marketing y mbile marketing Estrategia de marketing de permis marketing Creación de una lista de suscriptres, leads y clientes Diseñ de campañas de marketing de éxit Apertura e integración: RSS feeds El pes del mbile marketing en la rganización Estrategias de mbile marketing Integración del mbile marketing Accines de mbile marketing e Diseñ pas a pas de una campaña de mbile marketing Ventajas del mbile marketing - Campañas de publicidad RRPP On line Mdels de cntratación en campañas de publicidad Frmats en campañas publicitarias On line Pass para una campaña de publicidad efectiva 7

8 B) Cntenids práctics - Definición de una campaña de Marketing Online Análisis de la situación actual Benchmarking de la cmpetencia Análisis DAFO Frtalezas y debilidades Estudi de ls nichs de mercad Establecimient de ls bjetivs Definición de ls KPIs Definición de medis publicitaris y de cmunicación nline Definición del presupuest C) Cntenids relacinads cn la prfesinalidad - Capacidad de asciación de cncepts teórics cn dats reales. - Agilidad mental. - Precisión en ls cálculs y en la aplicación de frmulación matemática. - Orden y métd en el trabaj. - Capacidad de análisis y de síntesis. Módul nº 3 Denminación: SOCIAL MEDIA MARKETING Objetiv: La finalidad de este módul es plantear y analizar ls principis y las accines para rientar de una manera acertada la cmunicación de la empresa hacia el Scial Media Marketing. Duración: 60 hras Cntenids teóric - práctics: A) Cntenids teórics - Estrategia de marketing en medis sciales - Qué es una red scial? - Tips de redes sciales - Redes sciales prfesinales: Xing, Linked in, Viade - Redes sciales generalistas: Facebk, Tuenti, Myspace - Redes sciales de enlaces favrits - Cmprtamient de ls usuaris - Lanzamient de una red scial - Plan de marketing para ls scial media - Ggle Scial Search - Webs de intercambi de nticias - Marcadres sciales: delicius, etc. - Scial news media: meneame, fresqui, etc. - Redes para cmpartir imágenes: flickr - Publicación de vides - El efect Tuenti - Aplicacines para la gestión de redes sciales 8

9 B) Cntenids práctics - Creación de páginas en Redes Sciales. - Estadísticas en Facebk - Us de Marcadres Sciales - Creación de canales en Yutube - Gestión de Redes Sciales cn herramientas específicas: Htsuite, ScialOmph. C) Cntenids relacinads cn la prfesinalidad - Capacidad de asciación de cncepts teórics cn dats reales. - Agilidad mental. - Precisión en ls cálculs y en la aplicación de frmulación matemática. - Orden y métd en el trabaj. - Capacidad de análisis y de síntesis. Módul nº 4 Denminación: ANÁLISIS Y CONTROL DE CAMPAÑAS Objetiv: La finalidad de este módul es establecer cuáles sn las fuentes de infrmación más fiables que se van a encntrar ls usuaris y cncer herramientas que sirvan para medir, analizar y ganar clientes en internet. Duración: 100 hras Cntenids teóric - práctics: A) Cntenids teórics - Búsqueda y mnitrización de infrmación Búsqueda de fuentes de infrmación Mnitrización de la infrmación Herramientas para la mnitrización. Ls RSS y la sindicación de cntenids La mnitrización en ls medis sciales - Marketing de buscadres Marketing en buscadres El papel de ls buscadres en Internet Tips de buscadres Ggle, Yah y Bing Marketing en buscadres de Ggle: Adwrds Visión de la cuenta de Ggle Adwrds Publicidad efectiva de palabras clave Anuncis gráfics y de vide Publicidad en móviles y publicidad lcal Cóm medir ls resultads (cnversines, infrmes, métricas n line ) Ggle Analytics Adsense: rentabilizar tu Web Mund Ggle: maps, trends, wave, etc. - E-Marketing Intrducción al marketing digital Cncepts de e-marketing 9

10 Cóm realizar el psicinamient de una marca? La imprtancia del marketing intern Marketing de buscadres SEM Intrducción al SEM Adwrds: cncepts básics Adwrds: creación de una campaña Adwrds: calidad y psición del anunci Adwrds: elección crrecta de las palabras clave Psicinamient en buscadres: SEO Intrducción al Scial Media Optimizatin (SMO) B) Cntenids práctics - Creación, gestión y mnitrización de una campaña en buscadres - Utilización de técnicas de mejra cntinua - Infrmes de Ggle Adwrds - Integración de Ggle Adwrds cn Ggle Analytics - Ejecución de reglas en Ggle Adwrs - Remarketing cn Ggle Adwrds - Publicidad en Yutube C) Cntenids relacinads cn la prfesinalidad - Capacidad de asciación de cncepts teórics cn dats reales. - Agilidad mental. - Orden y métd en el trabaj. - Capacidad de análisis y de síntesis. Módul nº 5 Denminación: COMMUNITY MANAGER Objetiv: La finalidad de este módul lgrar que ls alumns se cnviertan en auténtics Cmmunity Manager capaces de integrarse en el funcinamient de las empresas. Duración: 130 hras Cntenids teóric - práctics: A) Cntenids teórics - Cmmunity Manager Cmmunity Manager Gestr de Cmunidades El papel del cmmunity manager en la empresa actual Preparación de un cmmunity manager El perfil de un cmmunity manager Libr de estil del cmmunity manager - Marketing Viral Marketing de bca a íd Wrd f Muth (WOM) Buzz marketing Marketing viral Pass para realizar una campaña WOM 10

11 - Blgs y micrblgs Qué es un blg? Anatmía de un blg Tips de blgs Blgs crprativs Ls tags cm clasificadr de infrmación Practicand el blgmarketing Cnvertirse en un CBO (Chief Blgging Officer) Videblgging - Creatividad nline Creatividad en la Web 2.0 Campañas efectivas de publicidad On line El pder de la marca en la Red Cass de éxit - Clhunting y Crwsurcing Investigación de mercads al clhunting Netngrafía Mnitrización de tendencias Seguimient de la blgsfera Herramientas de seguimient: technrati, blg pulse - Reputación Online Cncepts fundamentales de la Reputación Online Gestión de la Reputación Online (ORM) de una marca Mnitrización de la Reputación Online. Herramientas. Gestión de crisis B) Cntenids práctics - Planificación del trabaj de CM en la empresa actual - Optimización de la campañas, rientándlas a resultads - Preparación y ejecución de cncurss virales: herramientas de gestión de cncurss - Metdlgía de seguimient de la blgsfera - Gestión de la Reputación Online. C) Cntenids relacinads cn la prfesinalidad - Capacidad de asciación de cncepts teórics cn dats reales. - Agilidad mental. - Orden y métd en el trabaj. - Capacidad de análisis y de síntesis. Módul nº 6 Denminación: ANALÍTICA WEB Objetiv: La finalidad de este módul es frecer a ls alumns una visión general tant de la Analítica Web cm de la usabilidad aplicadas a las páginas web Duración: 15 hras 11

12 Cntenids teóric - práctics: A) Cntenids teórics - Ggle Analytics Analizar el cmprtamient de ls usuaris Optimización de cnversines, embuds de cnversión Analítica de la página: Mapas de clics - Usabilidad Principis básics de usabilidad: Jackb Nielsen N me hagas pensar: Steve Krug Principis básics de la arquitectura de la infrmación Pruebas de usabilidad B) Cntenids práctics - Realizar un análisis integral de una página web - Realizar un infrme sbre el cmprtamient de ls usuaris - Prpuestas de ptimización C) Cntenids relacinads cn la prfesinalidad - Capacidad de asciación de cncepts teórics cn dats reales. - Agilidad mental. - Orden y métd en el trabaj. - Capacidad de análisis y de síntesis. 12

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