PROCESO: PROCESO DE GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGIA PROCEDIMIENTO: RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN

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1 OBJETIVO DEL El propósito de este procedimiento es describir las actividades a seguir para establecer el mecanismo de recuperar la información ante una pérdida total, parcial o a solicitud de los usuarios. Se debe ubicar y solicitar la(s) cinta(s) que contiene(n) la información respaldada a la empresa encargada de la custodia; luego se debe descomprimir la información y trasladarla a donde se requiere. Al finalizar el procedimiento se debe devolver la cinta a la empresa de custodia ALCANCE DEL Inicia con la identificación de la condición de recuperación y finaliza con la recuperación de la información. 2. GLOSARIO: Copia de seguridad: Es un medio magnético alterno que contiene la información que se debe proteger para garantizar su restauración ante un evento de falla, pérdida, modificación no autorizada, destrucción parcial o total. Copia de seguridad en frío: Copia de información de los archivos de las bases de datos, sin que esta esté disponible para los usuarios. Export de bases de datos: Copia de información de las bases de datos, con disponibilidad de la misma para los usuarios. Logs: Reporte con registros de los eventos de hardware, software operativo o aplicativo. Cinta imagen: Copia de seguridad del sistema operativo que contiene toda la configuración de los elementos de hardware y de software operativo que tiene el servidor. 3. CONDICIONES GENERALES Se recibe un requerimiento de recuperación parcial de información, se ubica el medio que contiene la información de copia, en caso de que la información requerida se encuentre en custodia, se debe solicitar a la empresa encargada. Después de ubicar la información, se ejecuta el proceso de recuperación de información, si la perdida fue total se debe realizar la instalación de sistema operativo, instalar programas según las licencias de cada equipo y restaurar los archivos solicitados.

2 4. RELACIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS: Esquema grafico de la relación del procedimiento con otros procedimiento y/o procesos del IDT TODOS LOS PROCESOS Backups con la información generada en cada estación de trabajo. 4.1 CONVENCIONES: Iconografía asociada al procedimiento PROCEDIMIENTO RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN Información reestablecida en cada equipo TODOS LOS PROCESOS PROCESO DE GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN N Y :Procedimiento principal :Procedimiento o instancia relacionada :Proceso relacionado :Insumo o producto

3 5. ICONOGRAFIA DEL DIAGRAMA DE FLUJO:

4 5.1 DIAGRAMA DE FLUJO.

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6

7 6. ACLARACIÓN DE LAS ACTIVIDADES: No Aplica. 7. POLÍTICAS DE OPERACIÓN: Se debe ubicar y solicitar la cinta donde se encuentra la información a la empresa de custodia de medios. Se revisa el equipo que presentó la falla y se brinda solución. Se descomprime la información contenida en la cinta en el servidor destinado. Se traslada la información en disco duro externo al usuario que la solicitó. El usuario verificará la información. Se devuelve la cinta solicitada a la empresa de custodia de medios. 8. POSIBLES PRODUCTOS O SERVICIOS NO CONFORME ACTIVIDAD 3.Recuperar el sistema operativo de la última cinta PRODUCTO Y/O SERVICIO Perdida de la información virtual del IDT. CRITERIO DE ACEPTACIÓN Cumplimiento: El tercero cumpla con los requerimientos, establecidos por el IDT para la recuperación de la información Idoneidad: Que el usuario verifique que la información es la que corresponde CORRECCIÓN Revisión y validación de la información requerida, para realizar diferentes tipos de Backup REGISTRO Formato control de envió de Backup a custodia, SI-F06

8 9. DOCUMENTOS ASOCIADOS Se utiliza el formato de Backup, en el cual se registra la información correspondiente de los respaldos realizados en la entidad incluido el tipo de respaldo que se utilizó. Se utiliza el formato para custodia de la información, donde se registran los datos de la cinta a enviar a la empresa que presta el servicio de custodia y el número consecutivo del precinto con el cual se envía la información. El respaldo de información se realiza: Remota y con programación automática, durante semana y en horario laboral, esta información es guardada directamente en los servidores del Instituto destinados para tal fin. Backup en frío a las bases de datos. Backup desde la estación de trabajo. La información que se respaldó, es guardada en cintas y es enviada a la empresa que presta la custodia de información. 10. NORMATIVA ASOCIADA Ver Normograma 11. RECURSOS Personal de sistemas. Cinta(s) entregada por la empresa encargada de la custodia de medios. Unidad de Backup para descomprimir cinta(s). Servidor para almacenar las copias que se descomprimen. Disco duro externo con capacidad de almacenamiento. Red y energía disponible en la entidad.

9 CONTROL DE APROBACIÓN ELABORÓ REVISÓ APROBÓ FECHA Ing. Carlos Alberto López Díaz Contratista Planeación y Sistemas Ing. Luis Alejandro Reyes Martínez Contratista Planeación y Sistemas Ing. Carlos Alberto Meza Ponce Contratista Planeación y Sistemas Ing. Eduardo Navarro Téllez. Contratista Planeación y Sistemas Carlos Alfonso Gaitán Sánchez Asesor Planeación y Sistemas Representante de la Alta Dirección SIG

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