LifeTimes Winter Infant health Who s most at risk? Numbers to know What to watch for. Can it be prevented?

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1 LifeTimes Your guide to lifelong health Winter 2012 Infant health WHAT YOU SHOULD KNOW ABOUT RSV IF YOU RE A NEW PARENT, there are lots of illnesses that you don t want your baby to get. The flu, colds and ear infections are just a few. But there is one illness that you may not know about, respiratory syncytial virus (RSV). RSV is a contagious disease that infects the lungs and airways much like a cold or the flu and can make kids very sick. RSV can be spread by: Direct or close physical contact with someone who has it. Touching a surface, such as a toy, that s been contaminated with the virus. Who s most at risk? Babies born too early (before 32 weeks of pregnancy). Full-term infants younger than six weeks old. What to watch for. Call your child s provider if your child: Has difficulty breathing. Wheezes. Doesn t want to eat. Seems restless. RSV is a common illness. In fact, almost all kids get it at least once before they are two years old. Can it be prevented? There is no vaccine for RSV. However, there are ways you can help keep your baby from getting sick: Make sure that people wash their hands before holding your baby. Keep your baby away from anyone who has a cold, fever or runny nose. Clean surfaces that could have lots of germs, such as doorknobs. Take these steps to help your baby avoid RSV during the first months of life. This gives your child a chance to strengthen his or her immune system. That can help fight off RSV infections in the future. Sources: American Academy of Pediatrics; Centers for Disease Control and Prevention Presorted Standard U.S. Postage PAID Walla Walla, WA Permit No. 44 Numbers to know Do you need help or information? Find out who to call. See page 4.

2 2 services HAPPENING ONLINE. Be sure to check out medicaid for the latest information on STAR and CHIP program updates and forms, value-added services, health and wellness, and other useful news. BCBSTX value-added services help you live healthier BLUE CROSS AND BLUE SHIELD OF TEXAS (BCBSTX) STAR and CHIP have many value-added services for members to help you live healthier. All these services are at no extra cost to you. Our Community Resource Coordinators (CRCs) can help you get these services. Call the toll-free number at If you have speech or hearing loss, call the BCBSTX Customer Care Center (CCC) TTY line at Sports and camp physicals. We help STAR and CHIP kids take part in sports and fitness activities by giving free physicals for kids 18 and under who are going to camp or playing sports. You must get this service from your primary care provider (PCP). For more information on this benefit, call the CCC toll-free number: Upgraded eyeglass frames. We offer stylish frames to STAR and CHIP kids. Children 18 and under can get up to $175 each year to buy stylish frames. Your child must get an eye exam from a Davis Vision eye doctor to get this benefit. You do not need an OK from your child s PCP. For more information on this benefit, call the CCC toll-free number: Free rides. We can help you get a ride to your health care visits, pharmacy, therapy, classes or BCBSTX member meetings. STAR members should first call the Medicaid Transportation Program tollfree at Then, if you still need help getting a ride, call us at the CRC number below. CHIP members can get free rides, and if their appointment is 75 miles or more from the member s home, they can get reimbursed for meals and lodging up to a daily limit. Call the CRC for details. Schedule a ride by calling the CRC toll-free number ( ) at least 24 hours before you need it. 24 Hour Nurse Line. You can talk to a registered nurse any time of the day or night at our 24 Hour Nurse Line. If you have questions or concerns about any health topic, nurses are always there for you. We have Spanishspeaking nurses and translators for other languages. Our nurses can help you choose the right place for care if your doctor is not available and you aren t sure what to do. Should you go to the ER or to urgent care or wait to see your doctor? Our nurses can help you make the right choice and save you time and money. Call the 24 Hour Nurse Line toll-free at , or call if you have speech or hearing loss.

3 services 3 OUR value-added services for expectant moms and new babies can help give you and your baby the best start possible. FOR MORE on BCBSTX value-added services: Call the BCBSTX Customer Care Center: If you have speech or hearing loss, call the TTY line: Go to the BCBSTX member website: Pregnancy, labor and newborn care classes. Pregnant members can get classes in each three-month trimester. You must be pregnant to join. Some of the things you will learn are: Months one to three Labor stages and phases. When to go to the hospital. What to take to the hospital. Lamaze coaching for breathing and relaxation. Months four to six Different kinds of labor and a labor rehearsal. Cesarean section information. Pain relief options. What to expect when you are recovering. Months seven to nine How newborns look and act. Breastfeeding and diapering. Caring for and cleaning umbilical cord and genitals. Infant health and safety basics. Free fresh fruits and vegetables from the Sustainable Food Center (SFC) Austin Farmers Market. Pregnant members can get 10 coupons worth $2 each to get fresh fruits and vegetables at any of the four SFC Austin Farmers Markets. You can get the 10 coupons two times while you are pregnant. They can only be used for fresh fruits and vegetables. To get your SFC Austin Farmers Market coupons, call the CRC at All classes are at Brackenridge Hospital If you need a ride, we will help you with the free rides service described on page 2. Some classes are offered in Spanish. Just ask for Spanish classes. There is also a class with all three sessions in one day. Call the CRC toll-free number ( ) to sign up for a time that is best for you. Breastfeeding support and getting a free breast pump. You can learn about breastfeeding in our free pregnancy classes. Plus you can also get personal breastfeeding coaching from the in-home wellness nurse after your baby is born. When you get breastfeeding coaching during your in-home visit, you can also get a free breast pump. The breast pump will be given by the nurse at that time, and the nurse will show you how to use it. To get breastfeeding support and a free breast pump, call Free dental services for pregnant women. BCBSTX offers dental services for STAR adult members 21 and older and for CHIP Perinate members who are 19 or older. This includes an oral exam, x-rays, cleanings, fillings, sealants, scaling and planing, and extractions (pulling a tooth). You must go to a Liberty Dental provider in the network. Call Liberty Dental toll-free at to find a dentist near you. Free infant car safety seat. Expectant moms can get a free baby car seat by doing these things: Visit your doctor in the first three months you are pregnant or in the first month after you sign up with BCBSTX. Go to the number of doctor visits you need based on how far along you are in your pregnancy at the time you join BCBSTX. Join our free Future Moms program. To get the car seat form, go online to Click on the Value Added Services tab, then on Free Infant Car Safety Seat. Click the link to the form, print it and take it to your doctor. You can also call the CCC ( ) to ask for a form to be mailed to you. In-home wellness visits. BCBSTX offers a home visit for new moms and babies after the baby is born. The nurse will help you stay healthy and keep your baby healthy and safe. If you are breastfeeding, the nurse can also coach you. To set up your in-home wellness visit, call the CRC at You do not need a doctor s referral.

4 4 vaccines Get a shot, stop the cough WHOOPING COUGH is a serious illness. Fortunately, you can help to stop it. What is whooping cough? Whooping cough is also known as pertussis. It is caused by bacteria, and it inflames your airways and makes it hard to breathe. It also makes you cough a lot. In fact, you might cough so much that you gasp for breath with a whooping noise. That is where the disease gets its name. LifeTimes Your guide to lifelong health LifeTimes is published two times a year for Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) Medicaid (STAR) and CHIP members. It brings you news about your health plan and staying healthy. Each issue has important phone numbers for you to cut out and keep. If you have questions or need help, call our Customer Care Center. Articles in LifeTimes are meant to educate. They are not meant as medical advice. Please check with your doctor for any advice about your health. Flu season ahead FLU VACCINATION should be high on your to-do list. The flu can make you very sick. And it spreads easily from person to person. The flu vaccine can be given as a shot. It can also be sprayed into the nose. The nasal spray is for healthy people ages two to 49 years old and should not be used by pregnant women. Everyone six months and older should get the flu vaccine each year. But it s especially important for people at high risk for complications from the flu. They include: Children, especially six months to two years old. Whooping cough is easy to catch. People who have it cough germs into the air. All it takes is breathing them in. Anyone can get whooping cough. But it is a serious risk for babies. Protect yourself and others. The vaccine for whooping cough comes in several forms. Be sure everyone in your family gets the right one at the right time. Infants. The DTaP shot protects babies from diphtheria, tetanus and whooping cough. It is given in five separate doses, starting at age two months. Pregnant women. Adults 65 or older. People with long-term health problems, especially asthma, diabetes and chronic lung disease. People who live with or care for a person in one of these groups. Children younger than nine years old may need a second dose of the vaccine if this is their first flu vaccine or if they have not had one for a few years. Influenza vaccine generally becomes available in the early fall. Getting the vaccine earlier rather than later gives you more protection. Source: Centers for Disease Control and Prevention Preteens. Kids should get a booster shot called the Tdap at about 11 or 12 years old. Adults. Adults ages 19 to 64 should receive one dose of Tdap in place of one tetanus booster. Adults 65 and older should talk to their doctors about whether they should get Tdap. Also, keep your baby away from people who have a cough. If a child gets a cough that won t go away or gets worse, call your doctor. Ask if it may be whooping cough. Sources: American Academy of Pediatrics; Centers for Disease Control and Prevention Important STAR and CHIP Toll-free number TTY Line phone numbers (hearing/speech loss) BCBSTX Customer Care Center (CCC) Hour Nurse Line Community Resource Coordinators (CRC) Value-added services information/questions Future Moms program Breastfeeding Support Line Vision services Behavioral health (Magellan) Copyright 2012 by Coffey Communications, Inc. WHN28840 Clip and save Blue Cross and Blue Shield of Texas, a Division of Health Care Services Corporation, a Mutual Legal Reserve Company, an Independent Licensee of the Blue Cross and Blue Shield Association

5 LifeTimes Su guía para estar siempre saludable Invierno 2012 La salud de los bebés LO QUE DEBE SABER SOBRE EL VSR SI TUVO UN BEBÉ RECIENTEMENTE, hay muchas enfermedades que no desea que su bebé contraiga. Gripe, resfriado o infección de oídos son solo unas pocas que podríamos mencionar. Pero hay una enfermedad que quizás usted no conozca: el virus sincitial respiratorio (VSR). El VSR es una enfermedad contagiosa que infecta los pulmones y las vías respiratorias de forma similar a un resfriado o gripe y puede afectar gravemente a los niños. El VSR puede transmitirse por: Contacto físico directo o cercano con alguien que lo tenga. Tocar una superficie, tal como la de un juguete, que ha sido contaminada con el virus. Quiénes corren mayor riesgo? Bebés nacidos de forma prematura (antes de las 32 semanas de embarazo). Bebés nacidos a término, menores de seis semanas de edad. A qué debe estar atento. Llame al proveedor de su hijo, si su bebé: Tiene dificultad para respirar. Tiene respiración sibilante. No quiere comer. Parece inquieto. El VSR es una enfermedad común. De hecho, casi todos los niños la contraen al menos una vez antes de cumplir dos años. Puede prevenirse? No existe una vacuna contra el VSR. Sin embargo, usted puede ayudar a evitar que su bebé se enferme: Asegúrese de que las personas se laven las manos antes de cargar a su bebé. Mantenga a su bebé lejos de cualquiera que esté resfriado, le gotee la nariz o tenga fiebre. Limpie las superficies que puedan tener gérmenes, como las perillas de las puertas. Siga estos pasos para evitar que su bebé contraiga VSR durante los primeros meses de vida. Así su bebé tendrá oportunidad de fortalecer su sistema inmunológico. Y entonces en el futuro podrá combatir las infecciones de VSR. Fuentes: American Academy of Pediatrics; Centers for Disease Control and Prevention Números a saber Necesita ayuda o información? Descubra a quién debe llamar. Vea la página 4.

6 2 servicios LO QUE SUCEDE EN LÍNEA. Asegúrese de visitar para obtener la información más reciente sobre las actualizaciones y los formularios de los programas STAR y CHIP, los servicios con valor agregado, la salud y el bienestar, y otras noticias útiles. Los servicios con valor agregado de BCBSTX le ayuda a estar saludable L OS PROGRAMAS STAR Y CHIP DE BCBSTX ofrecen diversos servicios con valor agregado para ayudar a los miembros a llevar una vida más saludable. Todos estos servicios se brindan sin costo adicional. Nuestros coordinadores de recursos comunitarios (CRC) lo podrán ayudar a acceder a estos servicios. Llame sin cargo al Si tiene impedimentos auditivos o del habla, llame a la línea TTY del Centro de Atención al Cliente (CCC) al Marcos de anteojos de mejor calidad. Ofrecemos marcos a la moda para los niños que sean miembros de los programas STAR y CHIP. Los niños menores de 18 años podrán recibir hasta $175 al año para adquirir marcos a la moda. Un oftalmólogo de Davis Vision debe realizarle un examen ocular al niño para acceder a este beneficio. No necesita aprobación del proveedor de atención primaria (PCP) de su hijo. Para obtener más información sobre este beneficio, llame al número gratuito del CCC ( ). Línea de enfermería disponible las 24 horas. Podrá comunicarse con un enfermero registrado en cualquier momento del día o de la noche a través de nuestra línea de enfermería disponible las 24 horas. Los enfermeros estarán siempre disponibles para resolver sus preguntas o inquietudes sobre cualquier tema de salud. Contamos con enfermeros que hablan español y traductores de otros idiomas. Nuestros enfermeros lo podrán ayudar a elegir el lugar adecuado para recibir atención en el caso de que su médico no esté disponible y usted no esté seguro acerca de qué debe hacer. No sabe si debe dirigirse a una sala de emergencias o a un centro de atención de urgencias, o si debe esperar y visitar a su médico? Nuestros enfermeros lo ayudarán a tomar la decisión correcta y a ahorrar tiempo y dinero. Llame a la línea de enfermería gratuita disponible las 24 horas al , o llame al si tiene impedimentos auditivos o del habla. Traslados gratuitos. Lo podemos ayudar a obtener un traslado para asistir a las visitas médicas, a la farmacia, a la terapia, a las clases o a las reuniones de miembros de BCBSTX. Los miembros de STAR deben llamar previamente al número gratuito del programa de transporte de Medicaid al Si aún así necesita ayuda para trasladarse, llámenos al número del CRC que aparece a continuación. Los miembros de CHIP pueden acceder a un traslado y si necesiten recibir atención fuera del área de servicio de Travis también podrán acceder a un lugar donde alojarse y a las comidas. Todos estos servicios se deben aprobar y programar con anterioridad. Para programar un traslado, llame al número gratuito del CRC ( ) al menos 24 horas antes. Exámenes físicos para deportes o campamentos. Incentivamos a los niños a realizar deportes y actividades físicas mediante exámenes físicos gratuitos para niños menores de 18 años que desean practicar deportes o asistir a un campamento. Debe obtener este servicio de parte de su PCP de STAR o CHIP. Para obtener más información sobre este beneficio, llame al número gratuito del CCC ( ).

7 servicios 3 NUESTROS servicios con valor agregado para las mujeres embarazadas y los bebés recién nacidos le permitirán vivir esta nueva etapa de la mejor manera posible. Frutas y vegetales frescos gratuitos del mercado de productores locales de Austin del centro de alimentos sustentables (SFC). Las mujeres embarazadas que sean miembros podrán obtener 10 cupones de $2 cada uno para comprar frutas y vegetales frescos en cualquiera de los cuatro mercados de productores locales de Austin del SFC. Podrá obtener dos conjuntos de 10 cupones a lo largo del embarazo. Solo los podrá utilizar para comprar frutas y vegetales frescos. Para obtener sus cupones del mercado de productores locales de Austin del SFC, llame al CRC al Clases sobre embarazo, parto y cuidado de recién nacidos. Las mujeres embarazas que sean miembros podrán tomar estas clases en cualquiera de los 3 trimestres. Para inscribirse, la persona debe estar embarazada. Estas son algunas de las cosas que aprenderá: Entre el primer y el tercer mes Etapas y fases del trabajo de parto. Cuándo dirigirse al hospital. Qué llevar al hospital. Orientación de preparación para el parto: cómo respirar y relajarse. Entre el cuarto y el sexto mes Diferentes tipos de parto y ensayo para el trabajo de parto. Información sobre la cesárea. Opciones para aliviar el dolor. Qué esperar en la etapa de recuperación. Entre el séptimo y el noveno mes Cómo lucen y se comportan los recién nacidos. Lactancia materna y cambio de pañales. Cuidado y limpieza del cordón umbilical y de los genitales. Aspectos básicos de la salud y la seguridad de los bebés. Las clases se dictan en los hospitales de Brackenridge Hospital. Si necesita ayuda con el traslado, le brindaremos los servicios gratuitos de transporte antes mencionados. Algunas clases son en español. Solo debe preguntar por ellas. También contamos con una clase que incluye las tres sesiones en un solo día. Llame al número gratuito de CRC ( ) para programar un horario que sea adecuado para usted. Servicios dentales gratuitos para mujeres embarazadas. BCBSTX ofrece servicios dentales para miembros adultos de STAR mayores de 21 años y miembros de CHIP Perinatal mayores de 19 años. Esto incluye un examen oral, radiografías, limpiezas, obturaciones, selladores, raspado y alisado, y extracciones (sacar un diente). Debe recibir atención de un proveedor de Liberty Dental perteneciente a la red. Llame al número gratuito de Liberty Dental al para encontrar un dentista cerca de donde vive. Visitas domiciliarias de bienestar. BCBSTX ofrece una visita domiciliaria para madres recientes y bebés recién nacidos. Esta visita se lleva a cabo después del nacimiento del bebé. El enfermero la ayudará a mantenerse saludable y a mantener a su hijo en un estado saludable y seguro. También podrá enseñarle a amamantar a su hijo. Para programar una visita domiciliaria de bienestar, llame al CRC al No necesita una remisión de un médico. Asistencia sobre lactancia materna y acceso a un sacaleches gratuito. Puede aprender sobre la lactancia materna en nuestras clases gratuitas sobre embarazo. También puede obtener asesoramiento sobre lactancia materna por parte de una enfermera de atención domiciliaria de bienestar. Este servicio se brinda después de que nace el bebé. Cuando reciba asesoramiento sobre lactancia materna durante la visita domiciliaria, también podrá recibir un sacaleches gratuito. La enfermera le entregará el sacaleches en ese momento y le enseñará a usarlo. Para obtener asistencia sobre lactancia materna y un sacaleches gratuito, llame al PARA ACCEDER A MÁS SERVICIOS con valor agregado de BCBSTX. Llame al Centro de Atención al Cliente de BCBSTX: Si tiene impedimentos auditivos o del habla, llame a nuestra línea TTY: Visite el sitio web para miembros de BCBSTX: Sillas de seguridad de bebés para el automóvil sin costo. Las mujeres embarazadas podrán obtener sillas de seguridad de bebés para el automóvil sin costo si reúnen los siguientes requisitos: Visitan a su médico dentro de los primeros tres meses de embarazo, o durante el primer mes posterior a la inscripción en BCBSTX. Asisten a la cantidad de visitas al médico que sean necesarias, según la etapa de embarazo en la que se encuentran al momento de inscribirse en BCBSTX. Están inscritas en nuestro programa gratuito Future Moms. Para obtener el formulario para acceder a una silla para el automóvil, visite Haga clic en la pestaña Value Added Services (Servicios con valor agregado), y luego en Free Infant Car Safety Seat (Silla de bebés para el automóvil sin costo). Haga clic en el enlace del formulario, imprímalo y lléveselo a su médico. También puede llamar al CCC ( ) para solicitar que se le envíe un formulario por correo.

8 4 vacunas Para detener la tos, vacúnese LA TOS FERINA es una enfermedad grave. Afortunadamente, usted puede ayudar a detener. Qué es la tos ferina? Es lo que también se conoce como pertusis. La ocasiona una bacteria que inflama las vías aéreas y dificulta la respiración. También provoca tos persistente. De hecho, es posible que tosa tanto que jadee al respirar, produciendo un ruido ferino; de allí el nombre de la enfermedad. Es muy fácil contraer la tos ferina. Las personas que la padecen tosen y liberan gérmenes en el aire. Simplemente basta con respirar ese aire. Cualquier persona puede contraer este tipo de tos. Sin embargo, esta enfermedad es muy peligrosa para los bebés. Protéjase a usted mismo y proteja a los demás. Existen diferentes formas de Se acerca la época de gripe LA VACUNACIÓN contra la gripe debe ocupar uno de los primeros puestos en su lista de prioridades. Si tiene gripe, es posible que sienta mucho malestar. Además, la gripe es muy contagiosa. La vacuna contra la gripe se puede inyectar. También se puede aplicar mediante un aerosol nasal. Las personas sanas de entre dos y 49 años podrán utilizar el aerosol nasal, mientras que las mujeres embarazadas no lo podrán utilizar. Todas las personas mayores de seis meses deberán vacunarse contra la gripe todos los años. Sin embargo, es fundamental que lo hagan aquellas personas vulnerables a las complicaciones de la gripe. Se incluyen las siguientes: Niños, especialmente de entre seis meses y dos años. vacuna para la tos ferina. Asegúrese de que todos los integrantes de su familia reciban la vacuna adecuada en el momento oportuno. Bebés. La vacuna contra la difteria, tétanos y tos ferina o pertusis (DTaP) protege a los bebés de la difteria, el tétanos y la tos ferina. Se administra en cinco dosis individuales, a partir de los dos meses de edad. Preadolescentes. Los niños se deben aplicar una inyección de refuerzo, denominada Tdap, a los 11 o 12 años. Mujeres embarazadas. Adultos mayores de 65 años. Personas con afecciones crónicas, especialmente asma, diabetes y enfermedad pulmonar crónica. Personas que viven con o están a cargo del cuidado de otra persona perteneciente a alguno de estos grupos. Es posible que a los niños menores de nueve años se les deba administrar una segunda dosis de la vacuna, en el caso de que esta sea la primera vacuna contra la gripe que reciben o si no recibieron ninguna vacuna de este tipo en los últimos años. La vacuna contra la gripe generalmente está disponible a principios del otoño. Cuanto antes se aplique la vacuna, mayor será la protección que recibirá. Fuente: Centers for Disease Control and Prevention Adultos. Los adultos de entre 19 y 64 años se deben aplicar una dosis de Tdap en lugar de un refuerzo para tétanos. Los adultos mayores de 65 años se deben comunicar con su médico para saber si deben colocarse la Tdap. Además, debe mantener a su bebé alejado de las personas que tengan tos. Si su hijo contrae tos que no se cura o que empeora, llame a su médico. Pregúntele si se puede tratar de tos ferina. Fuentes: American Academy of Pediatrics; Centers for Disease Control and Prevention LifeTimes Su guía para estar siempre saludable LifeTimes se publica dos veces al año para los miembros del programa CHIP y de Medicaid (STAR), de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX). Gracias a este boletín, usted puede acceder a noticias sobre su plan de salud y sobre cómo mantenerse saludable. En cada publicación incluiremos números de teléfono importantes para que usted recorte y archive. Si tiene preguntas o necesita ayuda, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente. El fin de los artículos que se publican en LifeTimes es educar. Estos no son consejos médicos. Consulte a su médico para que lo aconseje sobre su salud. Tenga a mano estos números gratuitos de los programas STAR y CHIP. Números de teléfono importantes Número gratuito Línea TTY para miembros con impedimentos auditivos o del habla Centro de Atención al Cliente (CCC) de BCBSTX Línea de enfermería disponible las 24 horas Coordinadores de recursos comunitarios (CRC) Preguntas e información de los servicios con valor agregado Programa Future Moms Línea de apoyo a la lactancia materna Servicios de la visión Salud del comportamiento (Magellan) Cortar y guardar Derechos de autor 2012 Coffey Com mu ni ca tions, Inc. WHN28840 Blue Cross and Blue Shield of Texas, una división de Health Care Services Corporation, una compañía mutua de reserva legal, un licenciatario independiente de Blue Cross and Blue Shield Association