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1 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad de la inversión y mejorar la ejecución de proyectos?

2 CA Clarity Project & Portfolio Management for IT Governance (ITG) ayuda a mejorar el proceso de toma de decisiones en materia de inversión al ofrecer un enfoque estructurado que permite evaluar y seleccionar peticiones de nuevos servicios y proyectos, al tiempo que integra procesos y metodologías para proporcionar las inversiones seleccionadas de forma satisfactoria. Copyright 2008 CA. Reservados todos los derechos. Todas las marcas y nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas.

3 Descripción Reto Solución Ventajas A pesar de los intentos de establecer procesos eficaces de control de TI, en la actualidad las organizaciones de TI siguen teniendo dificultades para tomar decisiones basadas en hechos sobre las inversiones relacionadas con los servicios y proyectos que las infraestructuras de TI ofrecen a la empresa. Entre los obstáculos para lograr un compromiso más estrecho con la empresa se encuentran: la falta de un proceso de gestión de la demanda integrado, la inexistencia de una gestión completa de la cartera de TI, un control financiero ineficaz y la necesidad de mejorar la utilización de los recursos. CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) for IT Governance (ITG) permite a las organizaciones de TI integrar la gestión de sus servicios, proyectos, personas y aspectos financieros. Proporciona una perspectiva de toda la información de gestión de TI de la empresa mediante tableros ejecutivos para tomar decisiones basadas en hechos y una mejor alineación entre las infraestructuras de TI y las líneas de negocio a las que presta servicio. Además, CA Clarity PPM proporciona la gestión de recursos y proyectos en toda la empresa con el fin de mejorar la ejecución de proyectos. Basado en las prácticas recomendadas de PMBOK, CA Clarity PPM proporciona un enfoque sistemático y estructurado de gestión de la cartera de TI diseñado para mejorar la toma de decisiones en materia de inversión en TI. Al integrar varias aplicaciones de gestión de TI, los usuarios de CA Clarity PPM se benefician también de un acceso rápido a datos de respuesta inmediata necesarios para gestionar de forma eficaz el proyecto, los recursos y los costes asociados a las nuevas iniciativas estratégicas. La ventaja de CA Como parte de la amplia solución Enterprise IT Management (EITM) de CA, CA Clarity PPM for ITG ofrece una visión global de la información de control y gestión de TI de toda la empresa muy superior a la de la cartera de proyectos tradicional. Además, el enfoque global de CA permite optimizar el rendimiento, la fiabilidad y la eficacia de los entornos de TI de la empresa. Esto se consigue mediante una estrecha integración del control y la gestión de distintas funciones como el almacenamiento y la seguridad, junto con la gestión de operaciones y servicios. La visión de EITM proporciona la base para desarrollar una organización de TI realmente centrada en la actividad empresarial. Próximos pasos Para obtener más información sobre el modo en que CA Clarity PPM for ITG puede ayudar en prácticamente todos los aspectos de la planificación de la cartera de TI y la gestión de proyectos y recursos, visítenos en ca.com/solutions. DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE 1

4 RETO Fortalecimiento del compromiso entre la infraestructura de TI y la empresa Los procesos de control de TI eficaces sientan sus bases sobre un estrecho compromiso entre la infraestructura de TI y la empresa. Con frecuencia, las decisiones que deben tomarse en materia de inversiones en TI giran alrededor de los servicios y proyectos que la infraestructura de TI proporciona a la empresa. No obstante, en la actualidad, los directores de sistemas informáticos se siguen esforzando en ofrecer servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes. La falta de un único sistema de registro que permita conocer los costes, los beneficios y el equilibrio entre ellos dificulta el diálogo basado en hechos de los directores de sistemas informáticos con la empresa. Sin la capacidad de expresar en sus términos los servicios que se ofrecen a los clientes, las infraestructuras de TI seguirán enfrentándose a una falta de credibilidad y comunicación frente a sus clientes. Mejora de la eficacia para ofrecer servicios de TI de máxima calidad Una vez que las iniciativas estratégicas se han evaluado en consonancia con las necesidades empresariales, es esencial asegurarse de que la infraestructura de TI se ejecuta de forma efectiva para proporcionar sus servicios con mayor eficacia. Para conseguirlo, los directores de TI deben evaluar cuatro áreas principales: activos, aplicaciones, personas y proyectos. Los recursos deben utilizarse y habilitarse plenamente para cumplir las expectativas empresariales a tiempo y dentro del presupuesto, al tiempo que se mejora la satisfacción del cliente y se pone de manifiesto el valor que aporta la infraestructura de TI. Garantía de adopción por parte del usuario de las prácticas de control de TI Las organizaciones de TI, en su intento por mejorar su compromiso con la empresa y la prestación de sus servicios, buscan invertir en una solución PPM (Product Portfolio Management o Gestión de la cartera de productos). No obstante, estas mismas organizaciones y sus directores de sistemas informáticos temen a menudo que los usuarios no adopten dicha solución y no se pueda recuperar el valor de la inversión. Para evitar este riesgo, los directores necesitan asegurarse de que la solución seleccionada se adapta fácilmente a las necesidades de su empresa con el fin de minimizar los riesgos. Este objetivo puede lograrse mediante la asociación con un proveedor de soluciones probado que incorpore un marco de soluciones de prácticas recomendadas, así como formación y enseñanza accesibles para lograr la preparación en las organizaciones. SOLUCIÓN Solución CA Clarity PPM for ITG CA Clarity PPM for ITG ayuda a las organizaciones de TI a gestionar sin problemas sus servicios, proyectos, productos, personas y aspectos financieros. Proporciona a los ejecutivos una visión en tiempo real de sus inversiones, iniciativas y recursos y permite a la oficina de gestión de proyectos ejecutar los proyectos y los programas de un modo controlado y predecible. La visibilidad de los datos clave de gestión de proyectos se extiende también a las personas que no sean usuarios de TI para mejorar y fortalecer aún más el compromiso entre la infraestructura de TI y la empresa. 2 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE

5 ILUSTRACIÓN A CA Clarity PPM for ITG consta de la funcionalidad principal de gestión de proyectos y carteras, así como de una serie de prácticas recomendadas específicas de TI en las que se basan los procesos de control de TI. UNA COMPLETA SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE PROYECTOS Y CARTERAS Prácticas recomendadas CA ofrece un amplio contenido preconfigurado de prácticas recomendadas que acelera la implementación de la solución PPM y reduce el tiempo de formación de los usuarios finales. Los aceleradores de prácticas recomendadas consisten en portlets, informes y tableros que eliminan la necesidad de personalización, con lo que se reduce el coste total de propiedad. CA Clarity PPM Project Management Office (PMO) Accelerator CA Clarity PPM PMO Accelerator incluye un contenido preconfigurado de prácticas recomendadas para gestionar proyectos y carteras, con más de 50 tableros, informes y consultas. CA Clarity PPM Accelerator for PRINCE2 CA Clarity PPM Accelerator for PRINCE2 proporciona tableros basados en funciones y plantillas de prácticas recomendadas incorporadas que sirven como base al marco de gestión de proyectos PRINCE2. CA Productivity Accelerator CA Productivity Accelerator agiliza el proceso de formación y adopción del usuario gracias a un método rápido y flexible para desarrollar la documentación, formación y soporte específicos del cliente para CA Clarity PPM. DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE 3

6 Gestión financiera de TI CA Clarity PPM for ITG permite una completa planificación financiera para todas las inversiones y servicios de TI mediante la creación de una jerarquía de inversiones que participa en la prestación del servicio incluidos los activos, los proyectos y las aplicaciones. La capacidad de crear una jerarquía de inversiones tiene como resultado una vista detallada del coste total, así como del seguimiento y medición del esfuerzo. Además, proporciona la información financiera esencial tanto para el presupuesto y la previsión ascendentes como para el análisis detallado descendente, desde el nivel de la cartera de TI. ILUSTRACIÓN B CA Clarity PPM for ITG proporciona facturas detalladas del servicio, extractos de recuperación de costes, seguimiento de auditoría y capacidad para emitir contracargos. GESTIÓN FINANCIERA DE TI 4 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE

7 Gestión de la cartera de TI CA Clarity PPM for ITG es un conjunto de herramientas de planificación y análisis en tiempo real que proporciona una idea del coste total de la prestación de un servicio y permite una comparación directa entre todas las inversiones en TI. Reúne todos los componentes de una oferta de servicios activos, aplicaciones, personas, proyectos y soporte continuo para presentar una extensa lista de materiales para cada servicio. CA Clarity PPM for ITG incluye también un gráfico integrado para reflejar la planificación de carteras y el análisis por servicio. Mediante el uso de la cartera de servicios, los ejecutivos de TI pueden responder a preguntas como éstas: cuánto cuesta ofrecer un servicio de TI? Se han asignado correctamente los recursos para ofrecer este servicio? Y lo que es más importante, cuál es el coste total de propiedad de este servicio? ILUSTRACIÓN C CA Clarity PPM for ITG ofrece planificación y análisis de la cartera de TI en tiempo real a través de comparaciones de escenarios. GESTIÓN DE LA CARTERA DE TI DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE 5

8 Gestión de relaciones empresariales CA Clarity PPM for ITG incluye portales y tableros diseñados para mejorar y facilitar la capacidad de la infraestructura de TI a la hora de comprometerse con las unidades empresariales en el área de prestación de servicios. Además, proporciona visibilidad, tanto a la infraestructura de TI como a la empresa, sobre los servicios suscritos, su estado y los costes asociados. ILUSTRACIÓN D CA Clarity PPM for ITG proporciona a los ejecutivos de la empresa una vista de los servicios de TI prestados y los costes cobrados. GESTIÓN DE RELACIONES EMPRESARIALES 6 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE

9 Planificación de requisitos CA Clarity PPM ayuda a las organizaciones a salvar la distancia entre la planificación estratégica y la ejecución táctica. La planificación de requisitos permite a los usuarios de CA Clarity PPM capturar el valor empresarial en forma de requisitos, asociarlos a los productos y servicios y combinarlos con iniciativas específicas que más tarde se incluirán en los respectivos ciclos de planificación. Proporciona a los clientes empresariales la capacidad de consultar su hoja de ruta y los requisitos ligados a una función, un lanzamiento o un producto específicos. Esta representación visual de los datos de planificación esenciales fortalece aún más la toma de decisiones en materia de inversión, mejora la colaboración, reduce los riesgos de los proyectos y ayuda a ofrecer valor inmediato a los usuarios. ILUSTRACIÓN E CA Clarity PPM proporciona una hoja de ruta del calendario de lanzamiento y permite analizar con más detalle los requisitos empresariales ligados a cada lanzamiento. PLANIFICACIÓN DE REQUISITOS Gestión de recursos La planificación de capacidad que logra un equilibrio justo entre la capacidad de los recursos y la demanda del proyecto es un asunto muy importante en el entorno empresarial actual, ya que las empresas intentan conseguir la mayor rentabilidad de la inversión a partir de sus carteras de proyectos. CA Clarity PPM ayuda a planificar y gestionar la capacidad de los recursos; asimismo, establece un equilibrio entre dicha capacidad y la demanda de trabajo, el enfoque requerido para cualquier proyecto y la estrategia de gestión de recursos. Gestión de la demanda CA Clarity PPM ofrece a los ejecutivos de TI una visión integral de todos los puntos de la demanda, incluido el trabajo de proyecto, el de servicios y las solicitudes relacionadas con incidentes, lo que permite alcanzar un equilibrio dinámico entre ellos. Además, se une a los recursos y a los aspectos financieros para ofrecer una idea completa de cómo emplea el tiempo el personal tanto en el trabajo orientado al proyectos como a servicios, lo que da como resultado unos requisitos de recursos previstos de forma precisa y un mejor seguimiento de los costes de propiedad de los sistemas existentes. Gestión de proyectos Los proyectos son la base tanto de los programas como de las carteras y constituyen el vehículo de entrega para ejecutar casi cualquier estrategia. Un proyecto con una mala planificación o estimación puede afectar negativamente a los resultados, los productos entregados al cliente, los costes organizativos, la credibilidad con los clientes y la moral de los empleados. CA Clarity PPM proporciona una amplia funcionalidad para asegurarse de que se cumplen las prácticas recomendadas y metodologías corporativas, se llevan a cabo los planes de forma óptima, se eliminan las barreras de comunicación y los proyectos se ejecutan con precisión. DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE 7

10 Colaboración CA Clarity PPM dispone de excelentes funciones de colaboración utilizadas para mejorar la comunicación entre sus equipos de proyectos con el fin de lograr una mejor planificación y coordinación del proyecto. De este modo, los equipos de proyectos pueden comunicarse de forma eficaz, compartir conocimientos, gestionar documentos y resolver problemas. Gestión de costes y tiempos Independientemente de dónde se originen las transacciones del proyecto, CA Clarity PPM puede capturar los costes y contabilizarlos. Una sofisticada funcionalidad de categorización permite la segregación de los gastos de capital del resto de gastos, lo que genera informes financieros apropiados y conformes a la norma SOP La funcionalidad de emisión de contracargos de CA Clarity PPM permite asignar y repercutir transacciones de proyectos financiados con fondos internos a unidades y departamentos empresariales, lo que proporciona una distribución justa de los costes. Informes La creación de informes y los parámetros de CA Clarity PPM proporcionan la información que necesitan las organizaciones para tomar decisiones basadas en hechos. Business Objects se integra con CA Clarity PPM para ofrecer funcionalidades de un alto grado de visualización y análisis de datos. Existen numerosos informes estándar disponibles en Crystal Reports que ayudan a recopilar información sobre inversiones, recursos, estados de proyectos y rentabilidad. CA Clarity PPM conecta esta información empresarial con informes en los que se muestran luces de semáforo en rojo, amarillo y verde para ofrecer alertas visuales rápidas que se corresponden con el riesgo, presupuesto o estado de un determinado proyecto o programa. Esta información se puede analizar más adelante para obtener más detalles. Configuración CA Clarity PPM permite a los usuarios adaptar la solución mediante la creación y configuración de campos definidos por el usuario sin necesidad de programación, generación de scripts ni costosas personalizaciones. CA Clarity PPM puede utilizarse también en organizaciones diversas y distribuidas ya que permite configuraciones locales dentro de una única y global instancia de CA Clarity PPM. Cada partición se puede configurar con sus propios campos, formularios, procesos y marcas. Flujo de trabajo CA Clarity PPM permite automatizar y gestionar todos los procesos empresariales como un todo unificado, con lo que resulta más fácil optimizar estos procesos y estandarizarlos en toda la organización. Debido a que CA Clarity PPM ofrece la capacidad de gestionar todas las características inherentes a un proceso, los procesos empresariales resultan más automatizados, adaptables y reutilizables. Los resultados se traducen en un aumento de la agilidad empresarial, una reducción de los tiempos de ciclo y una disminución de los costes del proceso. Integraciones de gestión de TI Las integraciones estándar de CA Clarity PPM for ITG permiten una completa gestión de cambios de TI, una exhaustiva gestión de la cartera de TI y una gestión integrada financiera y de la demanda. De este modo, las organizaciones pueden integrar los datos financieros, los de recursos humanos y los de gastos en CA Clarity PPM for ITG, lo que permite obtener una planificación y un análisis ampliados de la cartera. 8 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE

11 CA Clarity PPM for ITG mejora la eficacia de la infraestructura de TI al ofrecer un único sistema de registro para decisiones sobre inversión en la cartera de proyectos, optimización de la cartera basada en los recursos, creación de presupuestos y previsión, metodologías de prácticas recomendadas y seguimiento del tiempo. Para lograr este objetivo, CA Clarity PPM for ITG se integra con aplicaciones de gestión de TI, como Microsoft Project, BMC Remedy Help Desk, CA Service Desk Manager, CA Software Change Manager y CA IT Asset Manager. ILUSTRACIÓN F La integración de CA Clarity PPM for ITG proporciona integraciones estándar con aplicaciones de gestión de TI fundamentales. INTEGRACIONES DE CA CLARITY PPM PROGRAMACIÓN DEL ESCRITORIO Microsoft Project Open Workbench APLICACIONES DE GESTIÓN DE TI CA Service Desk Manager CA Software Change Manager CA IT Asset Manager BMC Remedy Help Desk APLICACIONES EMPRESARIALES Seguimiento de gastos ERP Financials RR. HH. Microsoft SharePoint Opción de visibilidad empresarial La opción de visibilidad empresarial para CA Clarity Project and Portfolio Management (PPM) aumenta la transparencia en toda la empresa y mejora la colaboración al permitir a una comunidad más numerosa de usuarios enviar ideas sobre inversión, supervisar solicitudes, comprobar el estado y los costes de los proyectos y ver los recursos y las actividades. El acceso a una Project Home Page (Página de inicio del proyecto) en Microsoft SharePoint permite a cualquier persona interesada ver y colaborar en el ámbito, el estado y las tareas del proyecto. De este modo mejora la capacidad de los clientes empresariales para gestionar y coordinar proyectos en tiempo real, ya que se pueden visualizar los datos de CA Clarity PPM en Microsoft SharePoint como una lista, gráfico o parámetro clave. BENEFICIOS Aumento de la visibilidad de costes y estados de los servicios de TI En la actualidad, los gestores financieros de TI utilizan varios sistemas para realizar un seguimiento de los costes y les resulta difícil relacionar dichos costes con los servicios de TI prestados a los clientes. Necesitan un único sistema financiero de registro de TI que asigne los costes de TI a los servicios consumidos, analice el impacto en los cambios presupuestarios, proporcione una factura detallada de los servicios de TI y audite todas las modificaciones en los costes de TI. CA Clarity PPM for ITG proporciona facturas detalladas del servicio, extractos de recuperación de costes, seguimiento de auditoría y capacidad para emitir contracargos, todo ello relacionado con los costes de TI correspondientes a los servicios utilizados por la empresa. La visibilidad de los costes y estados de los servicios de TI aumenta aún más la capacidad de la infraestructura de TI de mantener un diálogo coherente con sus clientes empresariales. También es posible capturar, calcular el coste y contabilizar cualquier transacción relacionada con un determinado proyecto, así como ofrecer la funcionalidad de emisión de contracargos requerida para lograr una contabilidad, unos informes y un cumplimiento precisos de los costes del proyecto. DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE 9

12 Mayores capacidades para los directores de relaciones empresariales Los directores de relaciones empresariales (BRM) tienden un puente entre la infraestructura de TI y los ejecutivos de la línea de negocio que dependen de los servicios de TI para cumplir sus objetivos estratégicos. Tanto si se denominan BRM (Directores de relaciones empresariales), como Directores de cuentas o Directores de relaciones, estos expertos en negocios son el punto de contacto para la administración de nivel de servicio, el marketing de servicios, la satisfacción del cliente y la comunicación continua con el cliente, al mismo tiempo que informan de las necesidades de la empresa al departamento de TI. Los BRM son más eficaces cuando pueden comunicar con sencillez y claridad a la empresa el estado actual y previsto de los servicios de TI y de las iniciativas estratégicas. CA Clarity PPM for ITG permite a los directores de relaciones crear un portal personal para cada uno de sus clientes empresariales de nivel ejecutivo. Estos portales proporcionan transparencia acerca de las ofertas de servicios, supervisan el rendimiento y los costes, predicen la demanda y realizan un seguimiento del consumo de servicios de TI de la organización de los ejecutivos empresariales. Al definir y gestionar los acuerdos empresariales para los servicios de TI, la infraestructura de TI puede tener la certeza de que estos servicios están en consonancia con las necesidades empresariales. Y cuando los costes se comunican de manera eficaz, estos acuerdos pueden ayudar a moderar el consumo de servicios. En última instancia, todo ello proporcionará al director de relaciones empresariales la información necesaria para explicar el valor de TI, incluido el estado de los servicios actuales y el estado de las iniciativas para servicios nuevos y actualizados. Mayor eficacia en TI gracias a Enterprise IT Management (EITM) CA es el único proveedor capaz de integrar y automatizar la infraestructura de TI, no sólo desde una perspectiva de toma de decisiones en materia de control e inversión, sino también con el fin de garantizar la seguridad adecuada de los activos, así como la gestión de la infraestructura y los servicios de TI. Estos tres pilares, controlar, gestionar y proteger, proporcionan a las organizaciones una visión completa de la tecnología, los activos, las personas, los proyectos y los procesos incluidos en un servicio determinado y de las relaciones entre estos componentes. Además, la visión de CA EITM y las Capability Solutions de CA pueden contribuir a acelerar su recorrido por ITIL y revolucionar su empresa. La arquitectura de EITM de CA puede proporcionar ideas críticas para que pueda emprenderse la acción adecuada: Gestionar y dar prioridad a los servicios de TI para asegurarse de que están en consonancia con las prioridades empresariales. Utilizar los activos y los recursos de la forma más eficaz con información sobre las relaciones e interdependencias entre los activos de TI y los servicios que ofrecen. Gestionar la identidad y los derechos de los usuarios desde una perspectiva de servicios para asegurarse de que cualquier activo de tecnología o recurso de TI dispone del acceso adecuado y seguro requerido. Obtener una idea del consumo de demanda, la calidad, los costes y los riesgos asociados con todos los servicios ofrecidos con el fin de guiar las decisiones sobre inversión. 10 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE

13 ILUSTRACIÓN G CA es el único proveedor que puede ayudar a los ejecutivos de TI y a sus clientes a controlar, gestionar y proteger sus inversiones en TI. ENTERPRISE IT MANAGEMENT LA VENTAJA DE CA CA Clarity PPM se ha desarrollado sobre una plataforma J2EE pura basada en la Web. La solución CA Clarity PPM utiliza un conjunto de servicios principales como la colaboración, la gestión de documentos, la creación de informes y análisis y una estructura basada en portales. Detrás de todos estos servicios se encuentra la arquitectura G2000 de CA Clarity que ofrece una escalabilidad incomparable, disponibilidad global y compatibilidad con una gran variedad de plataformas. La solución CA Clarity PPM es un conjunto integrado de módulos que permite a su organización gestionar perfectamente los servicios, los proyectos, los productos, las personas y los aspectos financieros. Proporciona a los ejecutivos una visión en tiempo real de sus inversiones, iniciativas y recursos en la organización y permite a los directivos ejecutar los proyectos y los programas de un modo controlado y predecible. CA Clarity PPM es compatible con los procesos esenciales para TI, el desarrollo de nuevos productos, el gobierno federal de EE. UU. y la automatización de servicios profesionales. Junto con la funcionalidad de primera clase de PPM, CA ofrece servicios de implementación rápida diseñados para garantizar una implementación satisfactoria de los procesos de PPM más importantes en tan solo 30 días. Además, puede beneficiarse del acelerador de productividad de CA que proporciona instrucción a petición sobre formación y producción. Finalmente, CA ofrece flexibilidad y alternativas en distribución de software y opciones de consumo: de forma local, remota o a petición. Más allá de la gestión de proyectos y carteras: Enterprise IT Management La solución CA Clarity PPM es una parte importante del enfoque global de CA de transformación de la gestión de TI. Con nuestras capacidades únicas, CA puede contribuir a unificar y simplificar (Unify and Simplify ) la gestión de TI en toda la empresa para obtener unos mejores resultados empresariales. Nuestra visión de Enterprise IT Management, nuestras soluciones de capacidades demostradas y nuestra experiencia ayudan a los clientes a controlar, gestionar y proteger las infraestructuras de TI. Su organización adquiere la capacidad de gestionar riesgos, mejorar los servicios, gestionar costos y alinear las inversiones en TI con las necesidades de la empresa. DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE 11

14 Gracias a CA Services y a nuestros socios, podemos ayudarle a evaluar su situación de TI actual y sus necesidades de gestión, definir sus objetivos de mejora de procesos e implementar soluciones que sirvan para obtener resultados cuantificables lo antes posible. Nuestro enfoque por fases, estructurado y demostrado se basa en la experiencia y en el conocimiento de las prácticas recomendadas; un conocimiento adquirido a través de miles de proyectos llevados a cabo con éxito en organizaciones de gran tamaño y diversas. Nuestra red mundial de soporte de CA, compuesta por personas, sistemas y servicios, ofrece una asistencia técnica y de atención al cliente incomparable, destinado a mantener sus soluciones CA en perfecto funcionamiento de forma continuada. Además, ofrecemos todos los niveles de formación de prácticas recomendadas del sector y soluciones específicas, así como certificación a través de CA Education. Nuestro enfoque de formación unificado le ayudará a evaluar sus necesidades de formación y a desarrollar un plan que aborde estas necesidades para obtener el máximo rendimiento de sus inversiones en software. PRÓXIMOS PASOS Si se encuentra en una de las siguientes situaciones: Necesita mejorar el compromiso y la alineación entre las infraestructuras de TI y la empresa Tiene que hacer frente a una demanda cada vez más exigente Carece de control y transparencia financieros Necesita optimizar la utilización de los recursos Observe la solución CA Clarity PPM. Se trata de la solución más completa e integrada de gestión de proyectos y carteras diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar los proyectos, las personas, los recursos y los servicios en toda la empresa. Para obtener más información sobre cómo las soluciones de software de CA permiten a las organizaciones unificar las infraestructuras de TI y simplificar la gestión de complejos entornos informáticos para lograr los mejores resultados empresariales, visite ca.com/solutions. 12 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE

15 CA (NASDAQ: CA), una de las empresas de software de gestión de TI más importante del mundo, unifica y simplifica la gestión de complejas infraestructuras de TI de empresas para la obtención de mejores resultados empresariales. Con nuestra visión, soluciones y experiencia en Gestión de las TI en el entorno empresarial, ayudamos a los clientes a gobernar, gestionar y proteger las TI de forma eficaz. MP Para obtener más información sobre cómo CA puede ayudarle a transformar su negocio, visite ca.com

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