PROGRAMA DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN

Transcripción

1 PROGRAMA DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN HEINEKEN España Heineken España pertenece al grupo familiar neerlandés Heineken International y es el resultado de la fusión en el año 2000 de Grupo Cruzcampo y El Águila-Heineken. Con empleados en España, es una de las compañías líderes del sector cervecero español y una de las primeras del sector de Alimentación y Bebidas. Son herederos de una gran tradición cervecera, con una combinación única entre vinculación local y el respaldo del grupo cervecero más internacional. Su cerveza Cruzcampo, es líder en hostelería y barril en España. Amstel y Buckler complementan el portafolio de marcas locales junto a especialidades como Desperados, Sol, Guinness o Paulaner. Más de la mitad de la facturación de HEINEKEN España procede de producción y distribución de cerveza para el canal de restauración (HORECA), realizada a través de alrededor de 800 empresas familiares independientes, que actúan como distribuidores-partners repartidos por todo el territorio español. Uno de los pilares fundamentales sobre los que se sustenta una gran compañía es su distribución y para HEINEKEN, contar con una red de socios donde la confianza sea mutua es esencial. Los tiempos cambian, el tejido empresarial varía y las necesidades de los clientes no son las mismas que hace unos años. A esto se unen las singularidades del perfil de empresa de distribuidora, generalmente empresas familiares de pequeña dimensión, con bajo nivel tecnológico y grandes necesidades de formación y profesionalización. Por todo ello, HEINEKEN considera imprescindible en 2012 fortalecer su compromiso con los profesionales que componen la urdimbre de distribuidores e incentivarles a completar su formación en todos los aspectos que sean enriquecedores para ambos. HEINEKEN España pretendía aumentar y consolidar los conocimientos y habilidades de sus distribuidores, crear relaciones personales estrechas entre los miembros de las distintas distribuidoras a lo largo de toda España y un espacio de convivencia en el que fortalecer su cultura corporativa y objetivos comunes. Con ello además demostraba su compromiso con el crecimiento profesional de sus distribuidores como baza competitiva, fomentaba la fidelidad de sus distribuidores y fortalecía su estrategia de comunicación externa, dado que se trataba de realizar una formación pionera y de alto nivel para este colectivo, con una Escuela de Negocios de referencia.

2 Más específicamente, se planteaban objetivos como los siguientes: Fortalecer sus capacidades empresariales y de gestión, en el marco de su negocio como distribuidores: conocimientos, herramientas y habilidades directivas en el ámbito comercial, de operaciones y mejora de la productividad, la dirección de personas y económica financiera. Adquirir una visión global de la dirección de empresas en general, y de una empresa de distribución en particular. Puesta al día en los retos y tendencias de la Cadena Alimentaria y del sector de la distribución, y su impacto en el negocio. Favorecer la capacidad de diagnóstico empresarial, el proceso de toma de decisiones y el desarrollo de planes de negocio. Mejorar el gobierno de la empresa familiar, atendiendo a sus particularidades. Mejorar el conocimiento de las estrategias, políticas y procedimientos de HEINEKEN España, en relación a sus distribuidores. Todas estas premisas motivaron al Área de Distribución de HEINEKEN España a poner en marcha el Programa de Dirección y Gestión de Empresas de Distribución en colaboración con el Instituto Internacional San Telmo. En la elección de San Telmo, fueron clave el profundo conocimiento del sector agroalimentario con más de 30 años de experiencia y la escritura de casos del sector, y por otro lado, la especialización y capacidad de adaptación de sus contenidos a la pequeña y mediana empresa familiar, perfil de participantes objetivo de la formación. En 2012 arrancaba la primera promoción en Sevilla que ya cuenta con cuatro ediciones y cerca de 200 participantes. Con una duración de 8 meses, una periodicidad quincenal, los participantes procedentes de toda España alternan la asistencia de módulos intensivos de día y medio entre las sedes de Sevilla y otros emplazamientos en Madrid. Los momentos de interacción, cenas y almuerzos favorecen los objetivos de HEINEKEN España, quien puntualmente imparte sesiones complementarias para trasladar políticas y mensajes a su colectivo de distribuidores. Cofinanciado por HEINEKEN España, facilita el acceso a un programa de alto nivel y de larga duración, que ha marcado la diferencia en el sector de distribuidores de bebidas. Acto Inaugural de la cuarta edición con la presidencia de HEINEKEN España. Blas Hellín, Director Nacional de distribución, HEINEKEN España: Más de 150 distribuidores se han formado gracias a este programa que nació con un carácter de continuidad, apostando claramente por la evolución personal, para afrontar con garantías el futuro. Creemos firmemente en que incrementar y reforzar el grado de implicación, coordinación y colaboración entre la compañía y sus distribuidores, propiciará una mejora conjunta de ambos y se traducirá en mejores resultados para todos.

3 PROGRAMA DE DESARROLLO INTERNO DE CARREFOUR Carrefour España Carrefour es una cadena multinacional de distribución de origen francés, siendo el primer grupo europeo y segundo mundial del sector. En 2014, el grupo completa tiendas en 33 países (10 países integrados), 3360 tiendas en Europa (excepto Francia) 5013 tiendas en Francia, 830 tiendas en América Latina y 307 en Asia, así como 1350 tiendas en países en convenio. Da empleo a unas personas en todo el mundo. Sus ventas consolidadas alcanzaron millones de euros en El hipermercado más grande de Carrefour fue construido en 1972, está ubicado en Portet-sur-Garonne Toulouse de m², es el más grande de Francia. El milésimo (1000) hipermercado fue inaugurado en China en el año Su actividad se centra en tres mercados: Europa, Asia y América Latina. El 56 % de su negocio se produce fuera de Francia, aunque entre Francia y España acumulan un 79 % del total del volumen de negocio. El grupo se centra en mercados de gran expansión: China, Brasil, España, Italia y Marruecos. A partir de 2014 el grupo inicia un plan de expansión en países africanos tales como Costa de Marfil (donde abrirá su primer hipermercado en 2015), Nigeria, R.P.Congo, Congo, Senegal, Ghana, Gabon y Camerún.5 6 y en países de Oriente Medio donde la filial Majid Al Futtaim expande el negocio a Georgia, Armenia y Kazajistán, entre otros países. Esta propuesta de colaboración surge tras diversas reuniones mantenidas entre directivos de RRHH de Centros Comerciales Carrefour, S.A. (en adelante, Carrefour), D. Arturo Molinero, D. Antonio Barroso y D. Roberto Germán, y directivos y profesores del Instituto Internacional San Telmo. En las citadas reuniones, Carrefour manifestó su interés en desarrollar un Programa de Desarrollo Interno (en adelante, PDIC) para un colectivo de 300 Directores de Hipermercado, y Directivos de nivel similar de los Servicios Centrales, mediante el cual se quiere explicitar y poner en común, con el colectivo antes mencionado, todo el conocimiento que la empresa detenta respecto al negocio de la Distribución Comercial y al saber hacer de Carrefour. Carrefour ha solicitado la colaboración del Instituto Internacional San Telmo para que les asesore en el diseño del citado PDIC, y para que imparta, enmarcado dentro del PDIC, un Programa de Formación de Alta Dirección a dicho colectivo, para perfeccionar sus capacidades directivas y elevar la visión global de su gestión. Conocer los antecedentes de la Distribución Comercial en España. Explicitar y compartir la estrategia, el modelo comercial y de negocio de Carrefour. Aportar una mayor visión global de la dirección del Centro Comercial. Promover el compromiso con la organización y la colaboración interna interdepartamental. Desarrollar las capacidades necesarias para el proceso de toma de decisiones.

4 Fomentar el espíritu comercial y la iniciativa del Director de Centro. Mejorar las capacidades directivas de organización y planificación de los Centros. Incrementar las palancas de productividad de los Centros. Desarrollar el estilo de dirección apropiado para la gestión y el desarrollo de las personas. Profundizar en el conocimiento y gestión proactiva de la cuenta de explotación de los Centros. Propiciar el contacto y una red de relaciones sólida entre los directivos participantes en el PDIC. Todas estas premisas motivaron a Carrefour España a poner en marcha el Programa de Desarrollo Interno Carrefour en colaboración con el Instituto Internacional San Telmo. En la elección de San Telmo, fueron clave el profundo conocimiento del sector agroalimentario con más de 30 años de experiencia y la escritura de casos del sector, y por otro lado, la especialización y capacidad de adaptación de sus contenidos a la pequeña y mediana empresa familiar, perfil de participantes objetivo de la formación. En enero de 2011 arrancaba en Málaga la primera de las doce promociones que San Telmo ha impartido a aproximadamente 350 directivos de Carrefour España. Cada programa constaba de: 12 jornadas lectivas, distribuidas en 3 módulos semanales con periodicidad mensual. 48 sesiones académicas, de 75 minutos de duración: 14 sesiones internas impartidas por Carrefour 34 sesiones del Programa de Formación de Alta Dirección impartidas por San Telmo Duración estimada de 3 meses. Entrega por parte de San Telmo (Prof. Julio Audicana Arcas, Director General Adjunto), placa de agradecimiento por la confianza depositada durante cuatro años a D. Arturo Molinero Sánchez,, Director de Recursos Humanos y Relaciones Externas Carrefour España.

5 «Queríamos rotar nuestras reuniones cada año por distintos países de Europa, pero los resultados nos obligaron a hacerlo con San Telmo en Málaga... en los últimos 14 años». Bernard Fay, Managing Partner of UHY Fay & Co. Responsable de expansión en Latinoamérica. UHY INTERNACIONAL Creada en 1086 con base en Londres, UHY es una red independiente de firmas de auditoría y consultoría de negocio, financiera y fiscal, con oficinas en 296 centros de negocios en más de 89 países. Sus servicios y equipos se adaptan a la cultura de sus clientes, que incluyen compañías cotizadas, empresas grandes y medianas e instituciones públicas y sin ánimo de lucro. Hasta el año 2001, los socios directores de país de la red de empresas de UHY mantenían reuniones periódicas para desarrollar la red internacional, compartir o derivar clientes y consultores, unificar procedimientos, etc. Ese año concluyeron que era imprescindible extender esos contactos a otros socios de las empresas y personas de alto potencial y rendimiento. UHY quería conseguir un espacio de convivencia en el que aumentar y consolidar conocimientos y habilidades, y crear relaciones personales estrechas entre los miembros de las distintas firmas a lo largo de todo el mundo. Con ello además demostraba el compromiso de la firma con el crecimiento profesional de sus asociados. Más específicamente, se planteaban objetivos como los siguientes: Cultura corporativa "creer en nosotros" Desarrollar la mentalidad internacional Servicio al cliente excepcional: La experiencia del cliente es tu verdadera marca Cómo convertirse en un "rainmaker": conocimiento y capacidad comercial. Uso de las nueva tecnologías San Telmo organiza anualmente el Encuentro UHY INTERNACIONAL de dirección y liderazgo. Con una duración de tres días, los encuentros incluyen siempre un seminario de Negociación intenso con gran interacción entre los participantes que facilitan el conocimiento mutuo y la comunicación estrecha, además de los propios objetivos pedagógicos de esta habilidad profesional. Por otra parte, y de manera rotatoria, se incluyen diversas sesiones del Área Comercial, Liderazgo, tendencias de futuro macroeconómico y del sector, y otros.