GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DEL ebusiness CON EL NUEVO UNICENTER

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1 Unicenter

2 GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DEL ebusiness CON EL NUEVO UNICENTER En el mundo del ebusiness, la tecnología de la información (TI) e Internet nos conectan a todos y desempeñan un papel fundamental en los procesos empresariales. Además de las empresas que funcionan por Internet y las iniciativas de ecommerce, muchas empresas tradicionales han integrado la tecnología de la información y ampliado sus operaciones a la web. Para los Proveedores de Servicios (xsps), la TI es el negocio. El ebusiness permite a las organizaciones llegar a una base de clientes prácticamente ilimitada, pero también plantea nuevos retos: Este entorno dinámico evoluciona constantemente como consecuencia de los cambios sociales, el nacimiento de nuevas tecnologías y la fluctuación de las condiciones económicas. Es imprescindible mantener el paso, pero pocas empresas tienen los recursos necesarios para adaptarse continuamente a la diversidad y rapidez con que se producen los cambios. El ebusiness aumenta significativamente el ámbito de TI. En el pasado, las organizaciones recurrían a TI para mantener las operaciones internas, como el mantenimiento de los directorios de personal, los procedimientos del servicio de atención o las comunicaciones electrónicas. Sin embargo, en la actualidad, el departamento de TI debe dar soporte a un complejo sistema compuesto por el personal, los clientes, los proveedores, los colaboradores y los teletrabajadores, y cada elemento debe estar disponible en todo momento. La demanda de un servicio rápido y fiable es mayor que nunca en este mercado competitivo e inestable en el que unos segundos de inactividad pueden suponer un desastre. Si los usuarios finales tienen tiempo para buscar en otro lugar, lo harán. Las organizaciones deben facilitar conexiones estables y cómodas a sus colaboradores y proveedores para que los pedidos y con ellos las expectativas de los clientes se puedan cumplir dentro del plazo que cabe esperar de la era de Internet. El ebusiness abarca distintas plataformas, servidores, bases de datos, ordenadores de sobremesa, portátiles y de bolsillo, así como redes, intranets, extranets e Internet. Si no se cuenta con las herramientas de gestión adecuadas para gestionar de forma proactiva todos los recursos de este entorno heterogéneo, aumentan peligrosamente las posibilidades de sufrir costosos tiempos de inactividad e interrupciones. La infraestructura del ebusiness es la piedra angular de cualquier negocio, y todos los recursos, desde la TI tradicional hasta los dispositivos más recientes como los inalámbricos, se deben gestionar de forma integrada con el fin de proporcionar disponibilidad y soporte 24 x 7. Ya no basta con gestionar la empresa. Las nuevas soluciones deben gestionar la actual infraestructura a través de plataformas y aplicaciones, entre servidores, clientes y colaboradores, y tender puentes entre los diversos recursos, ya que sólo sobrevivirán y prosperarán los entornos más estables. Gestión Integral de la TI con Unicenter A medida que las nuevas oportunidades plantean nuevos retos, éstos presentan oportunidades para encontrar nuevas soluciones. En Computer Associates International, Inc. (CA) aprovechamos esta posibilidad para brindar a nuestros clientes la solución de mayor potencial, diseñada específicamente para ebusiness: Unicenter. Unicenter es la gama de soluciones que ofrece CA

3 para gestionar de forma integrada la infraestructura de ebusiness y que enlaza como ninguna otra las tecnologías pasada, presente y futura dentro de la creciente economía digital. Unicenter garantiza las condiciones óptimas y el rendimiento de todos los aspectos de la infraestructura de ebusiness, lo que incluye sistemas, redes, bases de datos, recursos web, aplicaciones y dispositivos del usuario final. Gracias al uso de una arquitectura flexible y mejorada al máximo y la tecnología más avanzada, como los sistemas de información y visualización, Unicenter proporciona unas posibilidades de escalabilidad y administración acordes con los requisitos de Internet, en un diseño modular y fácil de utilizar que crece en paralelo a las necesidades empresariales cada vez más heterogéneas. Por ejemplo, Unicenter permite planificar tareas que abarcan varios sistemas operativos distintos, como Windows 2000, UNIX y OS/390, e instaura automáticamente dependencias entre las distintas plataformas para garantizar que se ejecutan correctamente. Todo esto hace que Unicenter sea ideal para cualquier organización cuyo negocio requiera una infraestructura que funcione con fluidez, sin excusas, y esto abarca todas las empresas. Unicenter revoluciona la gestión del ebusiness mediante la incorporación de inteligencia en toda su gama de productos. Entre estas funciones se encuentra el amplio análisis de correlaciones y causas que aísla los problemas y ayuda a comprender los miles de sucesos que ocurren; el historial, que permite volver sobre las operaciones anteriores para que el personal de administración revise con facilidad los sucesos que han ocasionado un problema; y la gestión de previsión, que se adelanta a los problemas y avisa a los administradores para que los puedan resolver antes de que ocurran. Unicenter integra todo el entorno de TI, desde los ordenadores de mano hasta los sistemas centrales, para proporcionar una gestión fluida de todas las plataformas comprendidas en la infraestructura. Asimismo, instaura modelos a lo largo de la empresa para las relaciones entre negocios (B2B) y entre el negocio y el consumidor (B2C), así como mercados electrónicos (emarketplaces) y proveedores de servicio de aplicaciones (Application Service Providers), de servicio gestionado (Managed Service Providers) y de Internet (Internet Service Providers). Las Interrelaciones del ebusiness Las empresas no son islas independientes. En el actual mercado mundial del ebusiness, las organizaciones están conectadas entre sí por Internet, lo que hace necesaria una gestión eficaz de las infraestructuras internas y externas. Por ejemplo, una empresa se puede dedicar a vender ropa por Internet mediante una relación B2C, y a su vez, comprarla por la misma vía a distintos proveedores, relación B2B. Los clientes de esta empresa utilizan empresas externas para distribuir los artículos. Si falla la comunicación en algún punto de esta cadena de suministro, la mercancía no llegará a tiempo al consumidor final y es poco probable que vuelva a recurrir a los servicios de la misma empresa. Unicenter garantiza la fiabilidad y el rendimiento de las iniciativas de ebusiness mediante la gestión de todos los aspectos de la infraestructura, desde las aplicaciones hasta los clientes y colaboradores. La nueva estructura de gestión de Unicenter y sus extensas funciones de integración combinan la información del negocio con la información de la gestion de la TI, lo que permite a las empresas identificar el verdadero efecto del estado de las infraestructuras en los servicios, los clientes y los colaboradores. De esta forma, Unicenter contribuye a fomentar las relaciones comerciales sólidas, tanto si son permanentes como si se trata de contactos esporádicos. Prestación Óptima de Servicios de ebusiness El enfoque más empresarial y el de TI coinciden en un punto crucial: la calidad del servicio, imprescindible para obtener el éxito en cualquier iniciativa de ebusiness, ya sea una Opinión de los Expertos Gracias a su tecnología innovadora y a su diseño modular, la nueva versión de Unicenter es una solución excelente para cualquier organización que necesite controlar y gestionar estrechamente su infraestructura. La colaboración entre Keynote Systems y CA aporta ventajas a nuestros clientes, ya que nos permite proporcionarles un sistema fácil y exacto de gestión de las aplicaciones Web que garantiza la prestación fiable de servicios de TI a los usuarios finales. Umang Gupta CEO Keynote Systems

4 Opinión de los Expertos CA sigue creando escuela en el ámbito de la gestión, y con Unicenter 3.0 se ha superado a sí misma. La nueva gama Unicenter 3.0 no se limita a alcanzar los retos que suponen las necesidades de los clientes; además, aprovecha las nuevas tecnologías a medida que van surgiendo. CA ha logrado otro éxito gracias a la larga tradición en herramientas versátiles y actuales de primer orden y al conjunto de soluciones de gestión adaptables a las tecnologías del futuro. Valerie O Connell Managing Director Enterprise Aberdeen Group puntocom, un proveedor de servicios relacionados con Internet o una empresa tradicional con actividad importante en Internet. Actualmente, todas las empresas suministran servicios y los usuarios deciden si su calidad es aceptable; de hecho, una transgresión del contrato de nivel de servicios puede acarrear graves consecuencias económicas. Hasta la mejor idea puede fracasar si la organización es incapaz de cumplir lo que promete y de gestionar las relaciones con los clientes y los colaboradores de forma rápida y precisa. La gestión de todos los aspectos del rendimiento, como los tiempos de respuesta de la red, las bases de datos, los sistemas, la infraestructura de la Web y las aplicaciones, que se obtiene gracias a las soluciones de Unicenter ayuda a respetar los contratos de nivel de servicios y acuerdos de rendimiento. De esta forma se garantiza la satisfacción de los clientes. Además, Unicenter permite gestionar el ebusiness según las necesidades de los usuarios finales, con lo que resulta más fácil atraer y retener a los clientes. Soluciones Modulares de Instalación Directa: Lo que se Necesita, Cuando se Necesita En el actual entorno de TI, siempre cambiante, las soluciones que se implementan hoy pueden estar desfasadas mañana. Cuando llega el momento de la actualización, es posible que sea necesario remodelar la infraestructura. Unicenter palia los problemas que implica esta situación tan común, ya que se trata de una gama de soluciones modulares y ampliables para la gestión de infraestructuras, predefinida y personalizable, que cubre las necesidades del presente y se puede ampliar para cubrir las del futuro, eliminando largas y costosas remodelaciones. Modular: Dado que no existen dos organizaciones iguales, Unicenter ofrece un conjunto de componentes integrados que se centran en los objetivos concretos del ebusiness, y suficientemente potentes para gestionar la totalidad de la infraestructura. El formato modular de Unicenter facilita la implementación, la distribución y la gestión. Todos los componentes contienen un conjunto funcional de servicios de gestión que se utilizan en toda la gama, no es necesario adquirir productos independientes para integrar el sistema. Todos los productos de Unicenter se pueden utilizar por separado, pero también se pueden combinar para obtener soluciones más especializadas. Integrado: Todos los componentes de Unicenter disponen de las herramientas más avanzadas, basadas en la galardonada tecnología de CA, que proporcionan operaciones comunes e integración a la carta entre componentes para el control y la gestión de la infraestructura. Estos servicios ampliados, que también se utilizan en las soluciones de seguridad y almacenamiento de CA, incluyen la gestión de eventos, la planificación por calendario, la configuración, la extracción de datos sobre la calidad del servicio y un bus de datos para las comunicaciones. Unicenter cuenta con una edición para el desarrollador que simplifica la integración de datos y programas de distintas plataformas, empresas y aplicaciones. El entorno Unicenter se puede adaptar fácilmente a las necesidades concretas de los clientes. El kit de desarrollo de software (SDK) proporciona herramientas adicionales para ayudar

5 a desarrollar e integrar aplicaciones en el entorno Unicenter y a utilizar la información de cualquier origen sin necesidad de modificar el código ni de volver a introducir los datos. Esta posibilidad de utilizar una única solución para dirigirse a una base de clientes amplia y en crecimiento constante ayuda a mejorar la eficacia y a aumentar el potencial de beneficios. Gestión Estratégica por Medio de Tecnología Avanzada e Innovadora Todos los componentes de Unicenter cuentan con tecnología de inteligencia avanzada, visualización y personalización, que hace posibles una administración y una planificación estratégica fáciles y eficaces, con vistas a configurar el futuro de la organización. Esto supone ventajas tangibles en la empresa, como por ejemplo: Reducción del tiempo de resolución de problemas. Racionalización de los gastos de gestión y formación. Mejora de la calidad general del servicio. Mejora de la rentabilidad de las inversiones, lo que incluye la asignación idónea de recursos. Aislamiento y Solución Inteligente y Avanzada de Problemas A diferencia de los sistemas tradicionales de administración de empresas, Unicenter aprovecha la inteligencia para ayudar al personal administrativo de TI y reducir el tiempo de resolución de los problemas. Los avanzados sistemas de análisis de causas, correlaciones y gestión de eventos permiten identificar los problemas, mientras que las funciones de historial permiten repasar los acontecimientos que han dado lugar a estos problemas. Como más vale prevenir que curar, Unicenter también cuenta con herramientas de predicción de problemas de desarrollo que le permiten identificar las causas y corregirlas antes de que afecten al negocio. Unicenter incluye la tecnología Neugents, patentada en EE UU por CA. Se trata de un sistema de agentes neuronales de red que aprenden de la experiencia, prevén con precisión los problemas que pueden surgir y proponen acciones correctoras. Visualización y Personalización Avanzadas Todos los recursos de TI participan en los servicios que se proporcionan a los usuarios finales. Sin embargo, resulta difícil o incluso imposible controlar a la vez todos los recursos. Unicenter simplifica esta tarea por medio de una vista interrelacionada del rendimiento de la infraestructura, con un portal de gestión personalizado y funciones gráficas mejoradas. Todos los recursos se pueden gestionar desde un navegador Web y se necesita muy poca formación para comprender estas vistas personalizadas y fidedignas. Con la interfaz intuitiva Real World Interface, Unicenter proporciona una visión centralizada y multidimensional de los numerosos y complejos

6 elementos que constituyen la empresa. Se pueden definir vistas de procesos de negocio (Business Process Views, BPV), que permiten agrupar todos los activos de TI (desde los ordenadores centrales hasta las terminales de Windows 2000, pasando por UNIX), relacionados con determinados procesos de negocio, como las nóminas, el control de inventario y la contabilidad. Las BPV permiten observar la empresa según los criterios definidos por el usuario, desde un entorno distribuido o desde una red con ordenador central, y profundizar para controlar la situación concreta en lugar de tener una vista general de los recursos cruciales. Esta posibilidad de ver el entorno desde una perspectiva empresarial hace más fáciles y eficaces la gestión y el mantenimiento. El explorador de Unicenter y los componentes de la interfaz gráfica integran y alojan todos los componentes y complementos de la interfaz de usuario. Las herramientas punteras de presentación y generación de informes, que incluyen una interfaz gráfica basada en Java y vistas bidimensionales, tridimensionales y de portal, simplifican la complejidad de la infraestructura de TI. Las funciones avanzadas de visualización incluyen la posibilidad de presentar panorámicas, ampliar y reducir la vista y contraer y expandir los datos, para explorar rápidamente la empresa con el nivel de detalle deseado. Para los administradores itinerantes, Unicenter proporciona la posibilidad de gestionar la infraestructura desde un ordenador de mano con lo que se garantiza que nunca perderán el contacto. Estas funciones pueden contribuir a reducir el tiempo y los gastos de implementación y formación, permitir que el personal poco experimentado colabore en la gestión de TI y mejorar la asignación de los recursos valiosos de TI. Vistas Intuitivas y Personalizadas por Medio de los Portales La tecnología de portales basada en la Web proporciona información intuitiva para una administración centrada en los aspectos técnicos o comerciales. El portal de gestión de Unicenter presenta información relacionada con esta solución de forma personalizada, según la configuración elegida por el usuario. De esta forma se ahorra tiempo, ya que sólo se ve la información necesaria en el formato deseado, con el nivel de profundidad preciso para evaluar las condiciones actuales y futuras. Unicenter proporciona unas posibilidades de ampliación y administración acordes con los requisitos de Internet, en un diseño modular y fácil de utilizar que se desarrolla junto con las necesidades empresariales. Áreas de la Solución Unicenter para Gestión de Infraestructuras Gestión de Redes y Sistemas La infraestructura de red es cada vez más compleja, por lo que Unicenter ofrece las funciones de administración de redes y sistemas necesaria para garantizar la disponibilidad del entorno y proporcionar control desde los todos ordenadores, desde el PDA hasta el ordenador central, lo que constituye una visión modular de la infraestructura general. Existen soluciones de gestión de redes y sistemas para controlar la información de estado, rendimiento, sucesos, configuración y cumplimiento de los contratos de nivel de servicio de toda la infraestructura, desde Linux y Windows hasta OS/390; desde la retransmisión de tramas hasta las redes TCP/IP; desde los grupos de servidores hasta las redes SAN. Unicenter proporciona una gestión integrada de los dispositivos y protocolos de red acordes con distintas normas industriales, como

7 TCP/IP, SNA, DECnet e IPX. Puede traspasar las limitaciones de las redes en la gestión del rendimiento de redes y aplicaciones, con lo que proporciona una visión general de la totalidad del sistema. El análisis activo de los problemas notifica los problemas antes de que ocurran, lo que aumenta la disponibilidad y el rendimiento de esta infraestructura de misión crítica. Estos productos incluyen: Unicenter 3.0 Network and Systems (Gestión de Redes y Sistemas) Unicenter Service Level (Gestión del Nivel del Servicio) Unicenter Performance (Gestión del Rendimiento) Unicenter Advanced Network Operations (Operaciones de Red Avanzadas) Unicenter Resource Planning Suite (Planificación de Recursos) Gestión Automatizada de Operaciones La automatización y la ejecución eficaces de tareas y de control de procesos son imprescindibles para gestionar las actuales empresas distribuidas. Asimismo, es vital la posibilidad de transferir a su debido tiempo grandes volúmenes de información crítica. Las soluciones de gestión automatizada de operaciones de Unicenter sistematizan estas tareas rutinarias en todas las plataformas, desde las terminales con NT hasta los ordenadores centrales, y aportan un grado de automatización sin precedentes en entornos heterogéneos. Nuestras soluciones no pierden de vista los procesos que mantienen la fluidez de las operaciones del entorno productivo de forma que los administradores pueden dedicarse a tareas más importantes. Estos productos incluyen: Unicenter AutoSys Job (Gestión Automática de Tareas) Unicenter Output (Gestión de Salida) Unicenter Data Transport (Transferencia de Datos) Unicenter Automation and Console Suite (Gestión de Automatización y Consola) Gestión de Recursos de TI Unicenter proporciona tecnologías clave que ayudan a controlar, gestionar y cambiar los recursos de TI, independientemente del tamaño y la complejidad de la empresa distribuida. A medida que aumenta el uso de los ordenadores portátiles, los dispositivos inalámbricos y el número de teletrabajadores, se hace cada vez más importante la gestión integral de la configuración de estos dispositivos, así como de los servidores, ordenadores de sobremesa y accesorios. Unicenter IT Resource ayuda a las empresas a controlar y gestionar los activos, desarrollar software, registrar las incidencias del servicio técnico, planificar las capacidades, etc., en toda la empresa. Estas potentes soluciones incluyen: Unicenter Asset (Gestión de Activos) Unicenter Software Delivery (Distribución de Software) Unicenter Remote Control (Control Remoto) Unicenter Service Desk (Servicio Técnico) Unicenter Accounting and Chargeback Suite (Contabilidad y Facturación) Opinión de los Expertos Tanto CA como Unicenter han experimentado una profunda transformación y en IDC estamos impresionados por las novedades. Ahora, CA se encuentra en disposición de proporcionar gestión de ebusiness en un formato adecuado prácticamente para cualquier organización, sea cual sea su tamaño. Esto reducirá considerablemente el precio y la complejidad de la gestión integral. Paul Mason Group Vice President Infrastructure Software Research IDC

8 Opinión de los Expertos Dado que nuestros servicios de apoyo de TI son internacionales por naturaleza, la gama Unicenter de soluciones de gestión proporciona un conjunto integrado de productos y funciones que permite a AIG gestionar mejor los complejos entornos de clientes, servidores web y ordenadores centrales. Al colaborar con CA disponemos de las herramientas y los servicios necesarios para gestionar esta infraestructura mundial de forma activa y segura. Mark Popolano Senior Vice President CIO AIG Gestión de Bases de Datos Las herramientas de gestión de bases de datos de CA proporcionan herramientas integradas con las prestaciones y la flexibilidad necesarias para gestionar activamente todos los recursos de base de datos y las aplicaciones relacionadas. Estas herramientas mejoran la calidad del servicio, la disponibilidad de los datos y la capacidad de respuesta del departamento de TI en todas las bases de datos y plataformas, incluidas NT, UNIX y los ordenadores centrales. Estas soluciones incluyen: Unicenter Database Performance Suite (Gestión de Rendimiento de Bases de Datos) Unicenter Database Administration Suite (Administración de Bases de Datos) Unicenter Database Backup and Recovery Suite (Copia de Seguridad y Recuperación de Bases de Datos) Gestión de Infraestructuras Web Las herramientas de gestión de Unicenter Web Infrastructure garantizan el éxito de las iniciativas actuales de ebusiness, ya que permiten aprovechar al máximo las posibilidades de Internet, las intranets y las extranets. Estas soluciones aseguran el buen funcionamiento y el rendimiento de los componentes esenciales, incluidos los servidores web, los servidores de aplicaciones y el software intermedio. Por otro lado, administran la lógica empresarial para garantizar el rendimiento óptimo del servidor y las aplicaciones. Estas soluciones incluyen: Unicenter for WebLogic (Gestión para WebLogic) Unicenter for WebSphere (Gestión para WebSphere) Unicenter for Web Servers (Gestión para servidores web) Unicenter for MQSeries (Gestión para MQSeries) Gestión de Aplicaciones Las soluciones de gestión de aplicaciones de Unicenter proporcionan una gestión integral adaptada a las necesidades concretas, centrada en determinadas aplicaciones. Existen soluciones que gestionan los paquetes de aplicaciones más utilizados en la actualidad, como SAP R/3 y PeopleSoft, y los sistemas de administración de grupos como Microsoft Exchange y Lotus Notes. Cada solución acepta las necesidades propias de su plataforma y la gestiona en concordancia con el resto del ebusiness. Estas soluciones incluyen: Unicenter Suite for Groupware (Administración de Grupos) Unicenter Suite for ERP (Planificación de Recursos Empresariales) Asociaciones Estratégicas de Unicenter Muchas de las principales organizaciones del ramo han establecido tratados de diversa índole con CA para aprovechar al máximo las prestaciones de Unicenter. Algunas de ellas están desarrollando una integración completa con esta tecnología; otras empresas, como los proveedores de Internet y de servicios gestionados, utilizan Unicenter para gestionar globalmente sus servicios y proporcionar la gestión de infraestructuras de CA por medio de servicios alojados. Mientras tanto, los integradores de sistemas (SI) y los distribuidores de valor añadido (VAR) utilizan Unicenter para mejorar y complementar el servicio que ofrecen a sus clientes. Entre las empresas colaboradoras se encuentran las siguientes: Blue Martini Nokia Cisco PeopleSoft CSC SAP EDS Sun Microsoft

9 CA: El Software que Gestiona el ebusiness CA ofrece la gama de productos de software para ebusiness más completa de la industria actual de TI, con productos y tecnologías que gestionan la infraestructura, la información y los procesos a lo largo de la empresa. CA proporciona soluciones claves centradas en seis necesidades empresariales: gestión empresarial, seguridad, almacenamiento, transformación e integración de ebusiness, gestión de portales y conocimiento, y análisis y visualización predictivas. Estas soluciones abordan todos los aspectos de la gestión de ebusiness y se integran directamente con las funciones de gestión de infraestructuras de Unicenter. Además de gestionar la infraestructura, la gama de productos Unicenter se integra con otras soluciones de reconocido prestigio de CA, como las herramientas de seguridad etrust, las herramientas de almacenamiento BrightStor y las herramientas de gestión de la información Jasmine. Gestión de Seguridad etrust etrust es la gama de CA de soluciones de seguridad para el ebusiness, que asegura activamente la heterogénea estructura informática de las organizaciones, desde el navegador hasta el ordenador central. Estas soluciones de gran potencial abordan todos los posibles problemas de seguridad: antivirus, control de accesos, redes privadas virtuales (VPN), infraestructuras de clave pública (PKI) y detección de intrusos. Al proporcionar gestión de infraestructuras completa desarrollada por el principal proveedor de productos de seguridad de la industria de TI, etrust permite gestionar un ebusiness de confianza. Gestión de Almacenamiento BrightStor BrightStor comprende una gama de soluciones para la gestión de datos, la gestión de recursos de almacenamiento de la empresa y la infraestructura de almacenamiento. Estas aclamadas soluciones protegen los datos en todos los grandes entornos operativos, protocolos de red y tecnologías de almacenamiento. CA es el único fabricante de software que puede proteger los datos desde los portátiles hasta el ordenador central, y desde las redes locales convencionales hasta las SAN. BrightStor resuelve las necesidades de almacenamiento de organizaciones de cualquier tamaño por medio de una serie de soluciones flexibles, ampliables y concretas que se pueden instalar por separado o combinadas. Gestión de Información Jasmine Jasmine es una gama de productos para la gestión de la información que permite a las organizaciones gestionar de forma centralizada la información más importante sobre el negocio y aprovecharla para nuevas oportunidades. Las herramientas Jasmine incluyen soluciones innovadoras para la transformación e integración del ebusiness, como una plataforma de integración de ebusiness y una gama completa de soluciones para la gestión integral del desarrollo de software. Las soluciones Jasmine de información de ebusiness incluyen la gestión de metadatos; la consulta, análisis y generación de informes; análisis y visualización predictivas; personalización y gestión de la relación con los clientes (CRM). Jasmine permite a las organizaciones proporcionar aplicaciones de ebusiness de alto rendimiento y compartir la información en toda la empresa, lo que supone una ventaja competitiva. Las cuatro gamas de productos de CA Unicenter, BrightStor, etrust y Jasmine ponen de relieve el énfasis de la organización en el software que gestiona el ebusiness. Su compromiso es aumentar el valor mediante tecnologías, soluciones empresariales, servicios y asesoramiento fiables e innovadores. Por todo ello, las soluciones de CA son la opción idónea. Opinión de los Expertos CA está reinventando Unicenter en consonancia con los principales requisitos del mercado para la gestión de servicios estratégicos. Esto incluye la facilidad de uso, la automatización y la información avanzada. Una de las joyas de esta corona es la variedad de funciones que ofrece la infraestructura común de servicios de Unicenter y que permite integrar y automatizar las distintas aplicaciones de gestión. Dennis Drogseth Vice President Enterprise Associates

10 Áreas de Soluciones Unicenter Subáreas Descripción Unicenter 3.0 Network and Systems Controla, en un ámbito empresarial, la disponibilidad de los sistemas operativos y todos los elementos de la infraestructura, como los dispositivos de red. Gestión de Redes y Sistemas Service Level Performance Advanced Network Operations Resource Planning Permite controlar la eficacia del servicio de TI y aúna los objetivos de la empresa y el departamento de TI por medio de una serie de informes claros y exhaustivos. Ofrece información concreta y exhaustiva sobre el rendimiento de la infraestructura compartida del ebusiness, lo que incluye el rendimiento del servidor y los dispositivos, los tiempos de respuesta de la red y el ancho de banda, y el rendimiento de las aplicaciones desde el punto de vista del usuario. Ayuda a garantizar el buen estado y la fiabilidad de las redes TCP/ IP, IPX, SNA, DECnet, ATM, de retransmisión de tramas y conmutadas. Utiliza un avanzado sistema de análisis de motivos y correlaciones de sucesos para identificar los problemas antes de que afecten al negocio y mejorar así la calidad del servicio. Ayuda a garantizar el rendimiento de la infraestructura OS/390 dentro de los parámetros aceptables, y posibilita la planificación de capacidades. AutoSys Job Proporciona una gestión de tareas completa por medio de planificación por sucesos, control centralizado en tiempo real y recuperación de errores programable a lo largo de la empresa. Automatización de Operaciones Output Data Transport Automation and Console Ofrece un punto de control único para la gestión de salida y presentación de informes procedentes de cualquier lugar de la empresa. Automatiza la recopilación, clasificación, archivado y almacenamiento de documentos, así como la distribución y el acceso, con una interfaz gráfica de Windows. Proporciona datos cruciales del ebusiness a los sistemas de todos los departamentos de la empresa, con herramientas rápidas, seguras y eficaces de administración centralizada y optimización de redes. Proporciona a los sistemas de TI acceso y control remotos de las consolas de la empresa, desde una ubicación centralizada, y elimina la necesidad de gestionar localmente los recursos para las operaciones rutinarias. Asset Detecta, controla, recopila, almacena y gestiona automáticamente el inventario de activos de hardware y software. Las funciones basadas en normativas administran la configuración de terminales y servidores de toda la empresa desde una ubicación, con lo que ayudan a la organización a sacar el máximo partido a los completos informes integrados que abarcan todas las plataformas. Gestión de Recursos de TI Software Delivery Remote Control Service Desk Desktop for Small Businesses Construye, distribuye, instala, configura, comprueba, elimina y gestiona paquetes de software en sistemas de destino, independientemente del lugar. Acepta diversos sistemas de destino: ordenadores de sobremesa, servidores, portátiles, cajeros automáticos, puntos de venta, ordenadores de bolsillo, etc. Permite manejar a distancia cualquier sistema basado en Windows, y que los administradores de TI gestionen los servidores, intercambien archivos, mantengan conversaciones interactivas, registren sesiones y ejecuten aplicaciones remotas. Captura, registra e indiza de forma inteligente los problemas y las soluciones, y gestiona los valiosos activos de TI y el flujo de trabajo de cambio de infraestructuras. Proporciona todos los elementos necesarios para el servicio técnico de ordenadores de sobremesa y portátiles, en un paquete de fácil implementación. Permite a las pequeñas empresas mejorar de forma significativa la fiabilidad de sus recursos de ordenadores PC sin necesidad de realizar grandes inversiones en herramientas de gestión y personal de TI. Accounting and Chargeback Permite controlar minuciosamente y asignar los gastos históricos y previstos en todos los recursos de TI de la empresa.

11 Áreas de Soluciones Unicenter Subáreas Descripción Gestión de Base de Datos Database Performance Suite Database Administration Suite Database Backup/ Recovery Suite Proporciona una gama completa de herramientas para el análisis de rendimiento de principio a fin de aplicaciones basadas en DB2, IMS, Oracle, SQL Server y otros sistemas abiertos. Automatiza las tareas cotidianas de acceso a bases de datos y habilita el control en distintos entornos, como DB2, IMS, Oracle, SQL Server, Informix, Sybase y otros sistemas de base de datos. Proporciona un completo conjunto de herramientas que aportan la solución más rápida, segura y rentable para la copia de seguridad y la recuperación cotidianas de datos en bases de datos de ordenadores centrales y distribuidas, en sistemas DB2, IMS, SQL Server, Oracle, Informix, etc. for Web Servers Automatiza el control y la gestión de páginas de intranets, extranets e Internet en tiempo real. Funciona en todas las plataformas y entornos más extendidos y controla continuamente la disponibilidad, el estado y el rendimiento de la infraestructura. Gestión de Infraestructuras Web for WebSphere for WebLogic Controla el estado y el rendimiento de los servidores de aplicaciones IBM WebSphere basados en la plataforma Java 2 Enterprise Edition (J2EE). La detección automática estable y la presentación clara permiten el control en tiempo real de las aplicaciones basadas en Enterprise JavaBeans (EJB). Controla el estado y el rendimiento de los servidores BEA WebLogic basados en la plataforma Java 2 Enterprise Edition (J2EE). La detección automática estable y la presentación clara permiten el control en tiempo real de las aplicaciones basadas en Enterprise JavaBeans (EJB). for MQSeries Gestiona y controla la configuración, la administración, la automatización y el rendimiento de las redes MQSeries, para proporcionar una disponibilidad y un rendimiento óptimos de las aplicaciones empresariales. for SAP R/3 Permite la planificación independiente de aplicaciones y plataformas, controla todos los parámetros que SAP recomienda revisar diariamente y realiza acciones automatizadas cuando se sobrepasan los límites Gestión de Aplicaciones for PeopleSoft for Microsoft Exchange Controla los agentes de servidor de procesos PeopleSoft y los registros Tuxedo y extrae información de ellos. Controla las bases de datos PeopleSoft y detecta automáticamente todos los servidores de planificación de procesos definidos en una base de datos determinada. Proporciona planificación de tareas en diversas aplicaciones y dependencias automatizadas entre tareas de PeopleSoft y otros sistemas. Aumenta la fiabilidad de los sistemas cruciales de e-communication e intercambio de datos mediante el control y la gestión automatizados del rendimiento. Ayuda a garantizar el acceso continuo a los recursos importantes de Microsoft Exchange a lo largo de la empresa. for Lotus Notes/Domino Aumenta la seguridad, la disponibilidad y la calidad del servicio en los entornos de trabajo con alto nivel de interrelación. Automatiza el control y la gestión del rendimiento para simplificar la administración y detectar las tendencias de uso. Si desea más información, llame al o visite ca.com

12 2001 Computer Associates International, Inc. (CA). Todas las marcas registradas, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en el presente documento pertenecen a sus respectivos propietarios. Impreso en España

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