PRESENTACIÓN CORPORATIVA

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1 PRESENTACIÓN CORPORATIVA

2 SICTEL Misión Integrar soluciones de tecnología de la información efec=vas, que promuevan nuestro desarrollo y del entorno. Visión Ser la empresa referente en la integración de soluciones de tecnología de la información en el país. Valores Confianza Respeto Innovación Conciencia Ecológica

3 Quiénes somos Somos una Empresa 100% Mexicana con más de 20 años de experiencia, dedicada a la integración de soluciones en tecnologías de la información. Contamos con el personal, la infraestructura, la capacidad técnica y financiera para desarrollar proyectos tecnológicos a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Hemos par=cipado en proyectos de alto impacto a nivel nacional, ublizando la tecnología para comunicar.

4 2004 SEP Servicios administrados de tecnología de la información 1997 CONALEP Diseñamos e implementamos la Red Nacional de Telecomunicaciones 1994 Nace Sictel SEP Rehabilitación de la Red Satelital de las coordinaciones estatales Apoyamos en la instalación de telefonía rural del país ISSSTE Apoyamos a la implementación de servicios de telecomunicaciones a Nivel nacional INR Diseño e instalación de la Red de voz de datos y video CONAGUA Servicios administrados de telecomunicaciones 2012 AFSEDF Estudios de ahorro de energía CONACULTA Servicios administrados de telecomunicaciones IFAI IMSS Servicios administrados Servicios de seguridad de cómputo informá=ca

5

6 CerBficaciones ISO/IEC CerBficado: SGSI NMX- I NYCE Sistema de GesBón de Seguridad de la Información cerbficado por NYCE ISO Número: ECMX 0931/ 13 NMX- CC IMNC / ISO 9001:2008 Sistema de GesBón de Calidad Proceso de Administración de procesos

7 CerBficaciones con alianzas Contamos con más de 100 cerbficaciones de las siguientes marcas que nos ayudan a proveer soluciones siempre a la vanguardia. Especialistas ITIL Founda=on ITIL intermedio PMP

8 Nuestro valor agregado Diseño de soluciones al tamaño de las necesidades del cliente pensando en la reducción de costos Solidez financiera Experiencia en grandes proyectos a nivel nacional Integración de tecnologías mulbmarca de forma transparente a la operación del cliente. Uso de mejores prácbcas reconocidas por la industria (ITIL, PMI, ISO 27001, ISO 9001).

9 Líneas de negocio

10 Infraestructura Fuerza, aire acondicionado y adecuación de sites Cableado estructurado Contact Center Switching & rou=ng Wireless LAN y microondas Telefonía IP Comunicaciones unificadas Videoconferencia y telepresencia Aceleración y op=mización del ancho de banda Servicios Diseño Suministro Instalación Administración

11 Seguridad Perimetral Firewalls y NG firewalls Web security Mail security IPS (Intrusion Opera=on System) y NGIPS DLP (Data Loss Preven=on) DDoS (Distributed Denial of Service) An=virus Servicios Diseño Suministro Instalación Administración

12 Seguridad AplicaBva 22 Lenguajes Soportados 4 Plataformas de Móviles Escaneos Está=cos (Código Fuente y Binario, etapa desarrollo) Escaneo Dinámicos (Producción y QA) Escaneo de aplicaciones Móviles Escaneo por Evento y por Suscripción Servicio Integral en modo SaaS Portal, Reportes y Colaboración 100% Español Plataforma en Territorio Nacional Acompañamiento de especialista TAM Plataforma líder a nivel mundial Servicios Diseño Suministro Instalación Administración "SICTEL Powered by HP For3fy On Demand"

13 Servicios informábcos Cómputo personal Impresión y digitalización Proyectores Servidores RISC, X86 Virtualización Almacenamiento Sistemas Opera=vos Servicios Diseño Suministro Instalación Administración

14 Sictel mayorista Sictel es distribuidor y representante de marcas para soluciones TIC con valor agregado. Al ser representante de NEC y MITEL, nuestro compromiso con nuestros canales es ofrecer productos con tecnologías de punta, ofertando así soluciones en costo- beneficio para sus clientes. Tipos de Ventas Retail Soluciones Integradas TIC Refaccionamiento Beneficios Centro de Soporte Autorizado Show Room Registro de Proyectos Co- Marke=ng Stock Distribución Pedido Venta Entrega Soporte técnico

15 Centro de Operaciones a Distancia, para cuidar los niveles de servicio de las redes e infraestructura de nuestros clientes, a través de servicios y herramientas como: Monitoreo, Soporte Reac=vo, Soporte Proac=vo Soporte técnico especializado 1er, 2do y 3er nivel Soporte mul=- plataforma Mesa de Servicios y administración de =ckets vía Web Inventario en línea y disponibilidad de servicios Esquemas de atención de acuerdo a necesidades (5x8, 7x24, etc.) Atención de con=ngencias, alarmas y no=ficaciones Evaluación de desempeño de la red Análisis y resolución de fallas Completa visibilidad de la red para el cliente Servicio Administrado de An=virus Implementación automa=zada

16 Lista de Servicios Seleccione sólo los servicios que necesita Servicios principales Monitoreo Celulares, tabletas, laptops, desktops, servidores, routers/switches y cualquier dispos=vo snmp Reporteo en línea Reportes estándar de múl=ples indicadores por disposi=vo Administración Tareas reac=vas, proac=vas y calendarizadas Automa=zación Automa=zación de tareas y mejores prác=cas Servicios adicionales Report Manager An=virus Administrado Patch Manager Web Help Desk Assessment Tool Audit Manager Compliance

17 Servicios Administrados Contamos con la capacidad de desarrollar proyectos de servicios mul=anuales que incluyen: Suministro en arrendamiento Instalación y migración Acuerdos de Nivel de Operación (OLA s) Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA s) o Altas, bajas, cambios o Mantenimiento Preven=vo o Mantenimiento Correc=vo Financiamiento En este modelo, el cliente solo paga por los servicios recibidos y =ene la flexibilidad de modificar sus alcances de acuerdo a sus necesidades.

18 Mesa de servicios Punto único de atención para el cliente, en el tratamiento de incidentes y requerimientos. Cobertura: 7x24, o en el esquema que el cliente solicite. Atención vía telefónica, correo y web. Registro y seguimientos a Trouble Ticket hasta su cierre. Atención de Soporte de Primer Nivel (Diagnós*co, Solución, escalación) Elaboración de Entregables Reportes mensuales de Incidentes. Reportes de desempeño. Reportes ejecu=vos. Ges=ón de Incidentes: De acuerdo a procesos de ITIL V 3.0 con personal cer=ficado Herramienta de Tickepng que cumple cer=ficación por Pink Verify 13 procesos de ITIL

19 Casos de éxito ISSSTE: Diseñamos y construimos la red nacional de telecomunicaciones, par=cipando en su evolución tecnológica, desde frame relay, ATM hasta servicios administrados de una red MPLS con más 1400 si=os. IMSS: Diseñamos una solución eficiente para 120,000 usuarios de servicios web para obtener seguridad y op=mización en el uso de los servicios y de correo electrónico. SEP: Implementamos un servicio integral de administración de 90,000 disposi=vos de cómputo y telecomunicaciones en todas las instalaciones de la SEP, mejorando la atención a fallas y generando registro estadís=co y de tendencias de operación. CONAGUA: Proporcionamos soporte técnico en telecomunicaciones en los 400 si=os que componen la red nacional con 40 ingenieros distribuidos en el territorio nacional.

20 Casos de éxito CONACULTA: Diseñamos e instalamos la red de telecomunicaciones con servicios de voz y datos en los 20 edificios del Consejo, actualizando las plataformas an=guas de operación. AFSEDF: Implementamos un servicios integral de soporte técnico de la infraestructura tecnológica de cómputo, telecomunicaciones y servidores en 2,890 planteles en el DF y 30 edificios administra=vos, mejorando los =empos de atención y op=mizando la operación de la red de telecomunicaciones para aprovechar su potencial. IFAI: Proporcionamos el servicio administrados de cómputo y data center, suministrando e instalando más de 300 disposi=vos. UANL / AFSEDF: Realizamos el diagnós=co energé=co en 2,790 planteles de educación básica en el Distrito Federal para desarrollar el plan de ahorro de energía de la ins=tución.

21 Soluciones

22 Clientes y alianzas

23 Contáctanos Dirección Comercial Av. Nuevo León # , Col. Escandón C.P , México, D.F. Tel: sictelmx

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