UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA

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1 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA PROPUESTA DE MEJORA EN EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL INVENTARIO DE LA EMPRESA CENPROFOT C.A; PARA LOGRAR EFICIENCIA EN EL CONTROL DE EXISTENCIAS DE MATERIALES Y PRODUCTOS FOTOGRÁFICOS Autoras Hernández Ana Torres, Dessireé Barbula, Octubre del 2007

2 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA PROPUESTA DE MEJORA EN EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL INVENTARIO DE LA EMPRESA CENPROFOT C.A; PARA LOGRAR EFICIENCIA EN EL CONTROL DE EXISTENCIAS DE MATERIALES Y PRODUCTOS FOTOGRÁFICOS Autoras Hernández Ana Torres, Dessireé Tutor: Prof. Manuel González Fierro Barbula, Octubre del 2007

3 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA PROPUESTA DE MEJORA EN EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL INVENTARIO DE LA EMPRESA CENPROFOT C.A; PARA LOGRAR EFICIENCIA EN EL CONTROL DE EXISTENCIAS DE MATERIALES Y PRODUCTOS FOTOGRÁFICOS Autoras Hernández Ana Torres, Dessireé Trabajo de Grado presentado para optar el titulo de Licenciada en Administración Comercial Barbula, Octubre del 2007

4 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA CONSTANCIA DE ACEPTACION PROPUESTA DE MEJORA EN EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL INVENTARIO DE LA EMPRESA CENPROFOT C.A; PARA LOGRAR EFICIENCIA EN EL CONTROL DE EXISTENCIAS DE MATERIALES Y PRODUCTOS FOTOGRÁFICOS Autoras Hernández Ana Torres, Dessireé Aceptado en la Universidad de Carabobo Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración Comercial y Contaduría Publica Por: Prof. Manuel González Fierro C.I: Barbula, Octubre del 2007

5 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA VEREDICTO Nosotros miembros del jurado designado para la evaluación del Trabajo de Grado Propuesta de Mejora en el Sistema de Control Interno del Inventario de la Empresa Cenprofot C.A; para lograr eficiencia en el control de existencias de materiales y productos fotográficos Presentado por: Hernández, Ana C.I Nº Torres, Dessireé C.I Nº Para optar al Titulo de Licenciada en Administración Comercial, estimamos que el mismo reúne los requisitos para ser considerado como: Apellido Nombre C.I Firma Barbula, Octubre 2007

6 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA CONSTANCIA DE CALIDAD Quien suscribe, Lic. Manuel González Fierro; titular de la cedula de identidad Nº , por medio de la presente deja constancia que en su condición de tutor de contenido del trabajo de grado titulado: PROPUESTA DE MEJORA EN EL SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO DE LA EMPRESA CENPROFOT C.A; PARA LOGRAR EFICIENCIA EN EL CONTROL DE EXISTENCIAS DE MATERIALES Y PRODUCTOS FOTOGRÁFICOS Elaborado por: Hernández, Ana C.I Nº Torres, Dessireé C.I Nº Cumple con los criterios de calidad para ser presentado ante el jurado evaluador. Tutor de contenido: Lic. Manuel González Fierro. C.I Lic. Manuel González Fierro Bárbula, Octubre 2007

7 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA CERTIFICADO DE VALOR AGREGADO (Trabajo de Grado) Trabajo de Grado: Propuesta de Mejora en el Sistema de Control de Inventario de la empresa Cenprofot C.A; para lograr eficiencia en el control de existencias de materiales y productos fotográficos Nombre: Hernández, Ana C.I Nº Nombre: Torres, Dessireé C.I Nº Tutor de contenido: Lic. Manuel González Fierro. C.I Descripción del producto del logrado: Una propuesta diseñada para la Empresa Cenprofot, C.A, con el objetivo principal que es la de proporcionar una mejora en el Sistema de Control Interno de Inventario en el área de almacén con la finalidad de obtener controles adecuados para manejar los inventarios así como las actividades que se desarrollan dentro de el área del almacén en dicha empresa. Beneficios que generara el producto descrito: Propuesta elaborada representa: - Una herramienta guía para lograr el manejo eficiente del inventario en área del almacén de la Empresa Cenprofot, C.A - Optimizaría la competitividad de la empresa al ser más eficaz y eficiente en el ciclo de Almacén- Inventario. - Ventajas económicas en corto, mediano, y largo plazo al disminuir la perdida de mercancía en el almacén. Usuarios potenciales del producto obtenido: - Empresa Cenprofot, C.A. - Empresas del ramo con similares características - Sirve de base para futura investigaciones o fuente de conocimiento para los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo u otras instituciones educativas. Aprobación por el Tutor de Contenido Firma: Prof: C.I: Fecha: Barbula, Octubre 2007

8 DEDICATORIA A Dios por permitirnos vivir este momento por llenarnos de salud cada dia por ser nuestra guía espiritual en nuestras vida y en nuestra carrera, por regalarme momentos hermosos en nuestras vidas. A nuestra fe puesta en la carrera espiritual, quienes han sido el apoyo y la perseverancia, por sus consejos en todo momento, y por guiarnos en los momentos mas difíciles de nuestras vidas, y a quienes quisiéramos dedicarles nuestro proyecto. A nuestros padres que en todo momento nos han apoyado y han vivido con nosotras el estudio de nuestra carrera, por guiarnos por el camino del bien, por los momentos incondicionales vividos gracias a ellos, por los consejos recibidos dia a dia, por sobre todas las cosas por darnos la vida. A nuestros hermanos que han compartido con nosotras nuestras vivencias en la carrera, y con sus risas y alegrías no han enseñado que la vida tiene momentos hermosos y este es uno de ellos, y les damos gracias por eso. A nuestros compañeros de clase que de una u otra forma han compartido con nosotras momentos inolvidables, por su colaboración, sus consejos, y por participar con nosotras en el logro de nuestras metas y objetivos. Las Autoras

9 AGRADECIMIENTO Agradecemos y nuestros padres, a nuestros hermanos, a toda nuestra familiares, que nos acompañaron en todo momento en el desarrollo de nuestras actividades y en logro de nuestra profesión. Agradecemos nuestro tutor el Prof. Manuel González, quien nos ha apoyado en todo momento, por aceptar ser nuestro tutor de contenido, por su dedicación su paciencia, sus consejos y constancia, muchas gracias profesor. A la Empresa Cenprofot; por brindarnos su colaboración y ayuda en la realización de nuestro trabajo de grado y a quienes agradecemos por abrirnos las puertas de su empresa, y plantearnos su problemática. A todos los profesores que formaron parte de nuestra profesión y que nos impartieron sus consejos y conocimientos para nuestra formación profesional. A todos nuestros compañeros, a nuestros amigos, a todos aquellas personas que formaron parte y compartieron con nosotras nuestro formación en esta casa de estudio, muchísimas gracias a todos. Las Autoras

10 UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA Propuesta de Mejora en el Sistema de Control Interno del Inventario de la Empresa Cenprofot C.A; para lograr eficiencia en el control de existencias de materiales y productos fotográficos Autoras: Hernández, Ana y Torres, Dessireé Tutor: Manuel González Fierro. Fecha: Octubre del 2007 RESUMEN La presente investigación ha sido realizada con el fin de elaborar una propuesta de mejora en el sistema de control interno del inventario en la Empresa Cenprofot, C.A, a que contribuya con la productividad y rentabilidad de la misma con la finalidad de subsanar las debilidades existentes en el área del almacén, y contribuyendo con la eficiencia y optimización del proceso del inventario y de todas las operaciones realizadas por el personal que labora en la empresa, destacado la importancia que constituye para toda organización contar con un eficiente manejo de los inventarios. La investigación estuvo enmarcada bajo la modalidad de proyecto factible, ya que la misma aporta una posible solución ejecutable en la problemática planteada; fundamentada en una investigación de campo de tipo descriptivo, apoyada en las bases teóricas y en las referencias bibliográficas. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron: la observación directa, y la aplicación de un cuestionario que consta de seis (6) preguntas cerradas. Los datos obtenidos de tales instrumentos fueron analizados para conocer la situación actual de el anejo de los inventarios en la empresa y sobre esta base elaborar la propuesta de mejora que se adapte a las necesidades de la mismas y las cuales permitieron darle validez y confiabilidad a la investigación. El objetivo principal de esta propuesta proporcionar una mejora en el Sistema de Control Interno de Inventario en el área de almacén con la finalidad de obtener controles adecuados para manejar los inventarios así como las actividades que se desarrollan dentro de el área del almacén en dicha empresa. Palabras Claves: Sistema, Control Interno, Inventario

11 INDICE GENERAL Dedicatoria... viii Agradecimiento... ix Resumen... x Índice General... xi Índice de Cuadros... xiii Índice de Gráficos... xvi Introducción... 1 CAPITULO I: EL PROBLEMA... 4 Planteamiento del Problema... 4 Formulación del problema... 8 Objetivos de la Investigación... 8 Justificación del Problema... 9 CAPITULO II: MARCO TEÓRICO Antecedentes Bases Teóricas Definición de Términos Básicos CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Nivel de Investigación Población Muestra... 58

12 Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos Análisis y Procesamiento de Datos Validación del Instrumento CAPITULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS CAPITULO V LA PROPUESTA Titulo Presentación Diagnostico de la Situación Objetivos de la propuesta Fundamentación Factibilidad Diseño de la propuesta CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS...135

13 INDICE DE CUADROS Cuadro Nº 1. Estructura Organizacional...14 Cuadro Nº 2. Distribución de la Población...58 Cuadro Nº 3. Distribución de la Muestra...60 Cuadro Nº 4. Materiales y Productos Fotográficos Existentes...81 Cuadro Nº 5. Fallas Existentes en el Almacén de Inventarios...89 CuadroNº 6: Codificación de los materiales y productos fotográficos...92 Cuadro Nº 7: Clasificación de los Materiales y Productos Fotográficos. Cintas de Video...93 Cuadro Nº 8. Clasificación del Papel Fotográfico...93 Cuadro Nº 9. Clasificación de los Bolsos Cuadro Nº 10. Clasificación de los Álbumes Cuadro Nº 11. Clasificación de Las Memorias Cuadro Nº 12. Clasificación del Químico Fotográfico...96 Cuadro Nº 13. Clasificación de las Películas Fotográficas...97

14 Cuadro Nº 14. Clasificación de los Portarretratos...98 Cuadro Nº 15. Clasificación de las Baterías...99 Cuadro Nº 16. Clasificación de las Cámaras Fotográficas...99 Cuadro Nº 17. Codificación de los Materiales y Productos Fotográficos Cuadro Nº 18. Codificación del Papel Fotográfico. Cintas De Video Cuadro Nº 19. Codificación de Las Memorias Cuadro Nº 20. Codificación de las Baterías Cuadro Nº 21. Codificación del Químico Fotográfico Cuadro Nº 22. Codificación de los Bolsos Cuadro Nº 23. Codificación de los Álbumes Cuadro Nº 24. Codificación de Películas Fotográficas Cuadro Nº 25. Codificación de los Portarretratos Cuadro Nº 26. Codificación de las Cámaras Fotográficas Cuadro Nº 27. Organización actual del almacén Cuadro Nº 28. Diseño de los Estantes...113

15 Cuadro Nº 29. Diseño de las Etiquetas Cuadro Nº 30. Diseño de los Carteles Cuadro Nº 31. Diseño de las Paletas Cuadro Nº 32: Nueva Organización del almacén Propuesta a la Empresa Cenprofot, C.A Cuadro Nº 33. Formato de Entrada de Materiales y Productos Fotográficos al Almacén Cuadro Nº 34. Formato de Salida de Materiales y Productos Fotográficos Cuadro Nº 35. Formato de Control de Existencias de Materiales Productos Fotográficos en el Almacén Cuadro Nº 36. Cronograma de Adiestramiento...127

16 INDICE DE GRAFICOS Grafico Nº 1: Eficiencia del Sistema Control Interno del Inventario...65 Grafico Nº 2. Codificación y clasificación de los materiales y productos fotográficos...66 Grafico Nº 3: Cantidad de materiales y productos fotográficos existentes...67 Grafico Nº 4 Control de inventario...68 Grafico Nº 5: Registro de entradas y salidas de materiales y productos fotográficos son los adecuados...69 Grafico Nº 6. Registro de entradas y salidas de materiales y productos fotográficos son los adecuados...70 INTRODUCCIÓN En los últimos años, las empresas venezolanas se han visto en la necesidad de implementar y evaluar estrategias de optimización de procesos, la cual les va a permitir obtener información valedera, confiable y justa. En la actualidad se ha presentado que las empresas requieren optimizar los procesos de las actividades con la finalidad de controlar,

17 coordinar y planificar todos aquellos movimientos u operaciones que se realizan en un departamento especifico. De aquí la importancia que tiene las gestiones de inventarios ya que por medio de los mismos se puede llevar un control adecuado sobre los activos de la empresa. Los inventarios son generalmente uno de los renglones mas representativos en los balances y los problemas operativos son numerosos. Se originan no solamente en la actividad del negocio sino también en los controles y sistemas contables de costos utilizados por cada empresa. Sin embargo no en todos los casos la gerencia presta una adecuada atención a la administración de sus inventarios por considerar de mayor importancia otras transacciones. Se debe tomar en cuenta que el buen manejo de los inventarios constituye un factor importante para el éxito o fracaso de una empresa cualquiera sea sus especialidad, tamaño o complejidad puesto que a través de los proveedores se adquiere una gran cantidad de compromisos por recibir los materiales para la venta o para el proceso de un producto terminado. Tomando en consideración lo antes expuesto no solo se requiere de información precisa, sino también de controles que permitan establecer las actividades propias que las organizaciones deben realizar coordinándolas de manera lógica y así cumplir de forma efectiva los objetivos que persiguen y poder reafirmarse la empresa en el mercado en el cual se desenvuelven.

18 En este sentido el objetivo de esta investigación es elaborar una propuesta de mejora en el sistema de control interno del inventario de la empresa Cenprofot, C.A Cabe destacar que la presente investigación se encuentra estructurado de la manera siguiente: CAPITULO I; el problema, el cual aborda el planteamiento del problema, que no es mas que la situación actual de la investigación a realizar; también abarca los objetivos, tanto general como específicos, la formulación del problema y la justificación de la investigación, que se refiere a la importancia que reviste este capitulo. El CAPITULO II; marco teórico; basado en los antecedentes de la investigación que son aquellos estudios, trabajos de grado o tesis realizados por autores, donde se plantean una breve síntesis conceptual de las investigaciones realizadas, bases teóricas; basándose en teorías que han desarrollado modelos y/o síntesis que soporten la investigación y definición de términos, donde dan una breve explicación de los conceptos mas usados en la investigación. El CAPITULO III; relativo al marco metodológico, presenta el tipo de investigación y su diseño; así como también los procedimientos planteados para obtener información y la manera como se realizara el análisis e interpretación de la información obtenida a través de los instrumentos diseñados. El CAPITULO IV; se presenta la información recopilada donde se analizan de acuerdo al instrumento de recolección de datos la información

19 adquirida; así mismo en el CAPITULO V; se presenta la propuesta de mejora planteada al inicio de la investigación, las conclusiones y recomendaciones una vez desarrollada y analizada la investigación, que contienen las reflexiones alcanzadas con el estudio realizado. Por ultimo, también se presentara las referencias bibliográficas, que fueron pertinentes revisar para la realización del estudio. CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema El mercado globalizado exige la utilización e implementación de herramientas que permitan el correcto y eficiente manejo de los recursos de una organización para poder ser competitivos y acudir a los mercados

20 globales de esta misma manera considerando que el mercado en el cual compiten los productos fotográficos requieren de tres elementos básicos de la globalización los cuales son: la calidad, servicio y precio. Es por eso que muchas empresas fundamentan su posicionamiento económico en el desarrollo armónico y adecuado de las operaciones tanto administrativas, como productiva o comercial, por lo que un buen control interno pasa a formar parte de unos de los aspectos más importantes de la empresa. De allí pues surge un nuevo concepto de Control Interno donde se brinda una estructura común que viene a ser de gran utilidad en la consecución de objetivos y metas institucionales sobre todo de las pequeñas y medianas empresas que son las mas requieren de una adecuada asesoría operativa, financiera y normativa El Instituto Americano de Contadores (AICA) define el control interno como sigue: El control interno abarca el plan de organización y medidas adoptadas dentro de la empresa para salvaguardar sus activos, verificar la adecuación y flexibilidad de información financiera de contabilidad, promover eficiencia operacional y fomentar la adherencia a las políticas establecidas (p.278) En este sentido, Catacora (1996) expresa que el Control Interno: Es la base sobre el cual descansa la confiabilidad de un sistema contable, el grado de fortaleza determinará si existe una seguridad razonable de las operaciones reflejadas en los Estados Financieros. Una debilidad importante del Control Interno; o un sistema de control interno poco confiable representa un aspecto negativo dentro del sistema contable. (p.238)

21 El Control interno esta directamente relacionado con las operaciones normales de una organización, pues es necesario estar convencidos que la información financiera es segura y confiable, y que se logra a través del sistema del control interno de la entidad. Entre algunas de esas operaciones normales de una organización se encuentra la de la administración de almacenes y dirigir sus actividades de forma efectiva, es por ello que el inventario pasa hacer la plataforma que posibilita la producción, lo que significa que la obtención de una buena utilidad debe comenzar por una buena gestión de inventario. Actualmente los almacenes desempeñan funciones importantes dentro de las organizaciones por muy pequeñas que estas sean, entre estas funciones están las de custodiar y resguardar los inventarios, lo cual permitirá llevar un adecuado control, manejo y uso de los inventarios. Igualmente deben contribuir a que los despachos se hagan de manera inmediata evitando contratiempos, por lo que el responsable de los almacenes debe recibir de alta gerencia la información precisa y comprensible, para que el personal oriente sus esfuerzos y puedan delinear las funciones dentro del almacén. El desarrollo exitoso de una empresa, tiene su base en contar con un eficiente manejo de su inventario, ya que cumple una función primordial en los planes de operaciones en la empresa, donde cada actividad da un patrón calculado para producir una acción conjunta y rígida para llegar a su meta especifica. Cuando una empresa no cuenta con un control de inventario eficiente afecta directamente en los descensos de los niveles de comercialización en insatisfacciones tanto para el cliente como para el comercio, teniendo como consecuencia los siguientes: Deficiencia en el servicio del despacho, fallas en las actividades del almacén para hacer el despacho, insuficiencia de productos en el almacén, para cubrir los despachos,

22 desperdicio de los materiales, perdida de tiempo a la hora de procesar la materia prima, manejo inadecuado de los materiales. El sistema de control interno debe estar preparado para descubrir y evitar cualquier irregularidad, relacionada con falsificación, fraude o colusión y aun cuando estos montos no sean significativos o relevantes con respecto a los estados financieros es importante que estos sean descubiertos oportunamente debido a que tiene implicaciones sobre la correcta conducción de negocio. Es importante indicar que; un control interno logra su cometido, siempre que sea oportuno, claro, sencillo, ágil, flexible, adaptable, eficaz, objetivo y realista tomando en cuenta las características y necesidades de cada entidad. La Empresa Cenprofot, C.A ubicada en la Avenida Cedeño, Centro Comercial Las Vegas, local N 4, se a dedicado continuamente a la compra venta, distribución de servicio de productos fotográficos basándose en la calidad de sus mercancías. Actualmente se presenta una situación caracterizada, por el hecho de que no se determina, con exactitud las cantidades de materiales existentes lo cual ocasionan un inadecuado y deficiente control de inventario, de esta manera dificulta establecer los niveles de inventario de tales rubros. El origen del problema radica en la falta de identificación, clasificación, codificación y control del manejo de los materiales, lo cual permite que no haya una visualización adecuada, de la existencia de los productos que posteriormente será desperdiciados, también se observa la desorganización en el área del almacén, ya que la mayoría de los materiales y productos fotográficos no tienen un sitio especifico de almacenamiento, lo que genera desorden y congestionamiento en dicha área. Otra causa es que no existe un registro que determine la entrada, salida y existencia de los materiales y productos fotográficos. Lo anteriormente expuesto trae como consecuencia perdida de clientes e índole monetaria como robo, perdida de tiempo al ubicar la mercancía, lo que ha ocasionado ciertas dificultades al momento de organizar, comprar o vender mercancía. Partiendo de lo expuesto anteriormente conlleva a la creación de un Propuesta de Mejora del proceso de inventarios que actualmente se desarrolla en la Empresa Cenprofot C.A. Formulación del Problema

23 Qué incidencias ocasionará la implementación de una Propuesta de mejora en el Sistema de Control Interno de inventarios en la Empresa Cenprofot C.A? Objetivos de la Investigación Objetivo General Diseñar una Propuesta de Mejora en el Sistema de Control Interno del Inventario de la Empresa Cenprofot C.A, para lograr eficiencia en el control de existencias de materiales y productos fotográficos. Objetivos Específicos Diagnosticar las deficiencias presentes en los procedimientos de control interno del inventario que actualmente sigue la Empresa Cenprofot C.A, específicamente en el área de materiales y productos fotográficos. Establecer los basamentos teóricos que sustenten el sistema de control interno del inventario Proponer la Mejora del Sistema de control interno del Inventario de la empresa Cenprofot C.A, a objeto de lograr un control de existencia de los materiales y productos fotográficos.

24 Justificación del Problema En todas las empresas sean pequeñas, medianas grandes se debe de cumplir a cabalidad el buen manejo de los inventarios para tratar de minimizar los costos y así lograr que la empresa pueda invertir mucho mas en materiales que realmente necesiten; esto implica que el personal encargado del área de almacén tiene que estar suficientemente capacitado para poder llevar un buen control, además el departamento de compra también juega un papel importante ya que el personal que ocupe el cargo deberá realizar la requisición de materiales precisa para continuar con las operaciones de la empresa. El nivel organizacional en la actualidad requiere que las empresas sean responsables desde la compra de los materiales pasando por su procesamiento hasta que llegue a el consumidor final (cliente), por eso la Empresa Cenprofot C.A no se escapa de esta situación, lo cual implica que dicha compañía presenta la necesidad de que se realice un programa de mejora en la parte de inventario que contribuya al crecimiento de la misma. La Empresa Cenprofot C.A, ubicada en la Avenida Cedeño, entre Farriar y Boyacá, Centro Comercial Las Vegas local N 4, Valencia- Edo. Carabobo, desde su creación y hasta la presente fecha ha presentado un problema bastante considerable, ya que en el área del almacén existe una desorganización de materiales, a demás de que no existe un control de entrada, salida y existencia de los mismos. Lo planteado trae como consecuencia mal funcionamiento del área sujeta a estudio así como la falta de información veraz, impidiéndole a la gerencia la acertada toma de decisiones. Ante tal situación, el objeto de estudio va dirigido a evaluar los distintos niveles de eficacia y eficiencia de los controles de inventarios, con la finalidad de regularizar los procesos elaborar la propuesta; el objetivo de la investigación, es eminentemente constructivo la cual no se limita a criticar las deficiencias; sino a proponer medidas que se consideran convenientes, señalando las posibles mejoras, que se lograrán con las implementación de una mejora en el control interno de los inventarios y que una vez aprobadas por la gerencia la empresa logrará obtener mayores beneficios con un alto nivel de motivación, operatividad y rendimiento, alcanzando un sitial en el mercado donde se desenvuelve.

25 El alcance social de esta investigación, beneficia a las empresas ya que les permite obtener información necesaria para cumplir a cabalidad con todas las normas y procedimientos que se deben seguir para alcanzar un buen manejo en el control interno del inventario en cualquier entidad, y así lograr un equilibrio en todas las áreas de una organización. Cabe destacar, que la realización de esta investigación, va orientada al aporte de ideas y búsqueda de alternativas en la implementación de una propuesta que contribuyan al mejoramiento del control interno del inventario. De allí, su importancia como fuente de consulta para otros investigadores y material de apoyo para la Universidad de Carabobo, otras instituciones educativas a nivel superior, y al resto de los lectores que muestren interés por el tema.

26 CAPITULO II MARCO TEORICO Arias Fidias, indica que el marco teórico de la investigación se puede decir que es el comprendió de una serie de elementos conceptuales que sirven de base a la indagación a realizar, el mismo generalmente, se estructura de tres elementos: antecedentes de la investigación, bases teóricas y definición de términos básicos.(p.38) Reseña Histórica Empresa Cenprofot, C.A se encuentra ubicada en la Avenida Cedeño, entre Farriar y Boyacá, Centro Comercial Las Vegas local N 4, Valencia Edo. Carabobo. Características de la Empresa Es un empresa que se dedica a la compra, venta, distribución y comercialización de materiales y equipos fotográficos, así como también presta el servicio de revelado y copiado de películas fotográficas, tanto digital como convencional en todos sus niveles igualmente como profesionales y aficionados de la fotografía.

27 Misión Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, sucursales, distribuidores, accionistas, trabajadores y suplidores, a través de nuestros productos y de la gestión de nuestros negocios, garantizando los mas altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, con la mejor relación precio/valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo al mejoramiento continuo de todas nuestras actividades. Visión Somos lideres en el negocio de la fotografía, en el cual nos desempeñamos. Enaltecemos el nivel de satisfacción de nuestros clientes, ofreciéndoles las mejores condiciones en precio, calidad, tecnología y tiempos de respuesta, a sus necesidades y expectativas haciendo uso de los recursos disponibles, para así mismo mantener el dominio con la tecnología mas avanzada. Objetivos de la Empresa Esta empresa tiene como objetivo satisfacer a los clientes a través de una gestión integral del negocio que garantice el buen funcionamiento de sus tiendas, ofreciendo calidad y un servicio de primera en todos sus productos basándose en las marcas y la tecnología de punta reconocidas tanto a nivel nacional como internacional. Estructura Organizativa de la Empresa

28 Cuadro Nº 1. Estructura Organizacional GERENTE Departamento de Caja Departamento de Revelado Departamento de Copiado Atencion al Cliente Operador Operador de Minilab Fuente: Cenprofot C.A Clasificación Antecedentes Para la elaboración del presente trabajo de investigación, se presenta un resumen de algunas investigaciones relacionadas con el tema planteado las cuales anteceden este estudio y fueron considerados como relevantes para presentar la misma. A continuación se mencionan algunas propuestas que contribuyen como apoyo a la investigación a desarrollar. Según Cuares, Portocarero, Velásquez (2005) realizaron un trabajo en la Universidad de Carabobo, titulado Propuesta de Procedimientos de Control Interno en el Inventario de Materiales e Insumos del Departamento de Servicios de la Empresa Autoyota C.A ubicada en la Av. Bolívar, cruce con Av. Valencia sector Naguanagua Edo. Carabobo, para optar el titulo de Licenciado en Contaduría Publica. El desarrollo de la investigación se llevo a cabo bajo la metodología de campo, de carácter

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