CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

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1 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 2.1 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS IMPORTANTES EN EL ANÁLISIS DE SISTEMAS En esta parte del documento se conceptualizan los términos utilizados para el desarrollo del proyecto, siendo necesario un correcto entendimiento de los mismos. En primer lugar se definirá un SISTEMA: es un conjunto de componentes que se interaccionan entre sí para lograr un objetivo común. 1 SISTEMA DE INFORMACIÓN: es el medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento hacia otros y puede ser cualquier cosa, desde la comunicación interna entre los diferentes componentes de la organización y líneas telefónicas, hasta sistemas de computo que generan reportes periódicos para varios usuarios, proporcionan servicio a todos los demás sistemas de una organización y enlazan todos sus componentes en forma tal que estos trabajen con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo. Existen varios tipos o categorías de sistemas de información, dentro de los cuales se encuentra una combinación de: workflow y un sistema de manejo de conocimiento, que es el desarrollado en el presente proyecto, este suministrará a sus usuarios información orientada a la toma de decisiones ante las interrogantes que surgen y a la vez, será un almacén de conocimientos que permitirá registrar las habilidades de un especialista durante el desarrollo de una IC, así como manejará un flujo de trabajo previamente analizado y definido, en el cual se involucran rutas, fases, pasos y estaciones que son los usuarios por los cuales atraviesa el flujo. En los siguientes párrafos se realiza un resumen sobre lo que es un Workflow y así tener una 15 mayor ilustración de su concepto, sus elementos, como se relaciona con el ámbito de trabajo, sus funciones entre otros, luego se explica la razón por que el SWIC es un sistema de manejo de conocimiento. 1 James A. Senn, Análisis y Diseño de Sistemas de Información, Pág. 19

2 2.2 WORKFLOW Es junto con el Groupware uno de los dos tipos llamados Sistemas Colaborativos. En su significado más simple y general, un Workflow es un conjunto o secuencia de actividades relacionadas de un modo lógico. Los Workflows son sistemas que ayudan a administrar y automatizar procesos de negocios. Un workflow puede ser descrito como el flujo y control en un proceso de negocio. La WfMC (Workflow Management Coalition) define a los workflows Como: "La automatización de un proceso de negocio, total o parcial, en la cual documentos, información o tareas son pasadas de un participante a otro a los efectos de su procesamiento, de acuerdo a un conjunto de reglas establecidas." En general para las soluciones E.R.P. el concepto de Workflow, es una actividad que puede ser cualquier tipo de operación comercial o de gestión que puede implicar y lanzar la ejecución de un programa, un informe, una transacción, un mensaje, etc. Un sistema de Gestión de Workflow es aquel que proporciona una automatización de procedimientos de los procesos de negocio más allá de las aplicaciones o herramientas típicas basadas en mensajería o firma electrónica, que fundamentalmente están orientadas a documentos, gestionando una secuencia de actividades de trabajo e invocando los recursos humanos o de sistemas asociados con los diversos pasos y actividades. 16 Las funciones más comunes que proporcionan los workflows son: Asignación de tareas al personal. Aviso al personal de tareas pendientes. Permitir la colaboración en las tareas comunes. Optimización de recursos humanos y técnicos, alineándolos a la estrategia de la empresa.

3 Automatización de las secuencias de los procesos de negocio y optimización de las mismas. Agilización de los procesos de negocio y como resultado un mejor servicio al cliente. Control y seguimiento de dichos procesos. ALGUNAS VENTAJAS DEL CONCEPTO WORKFLOW Automatización y organización de la ejecución o proceso de tareas relacionadas. Mejora de la comunicación entre las personas encargadas de realizar tareas relacionadas, proporcionando un proceso administrativo más rápido, ya que evita los tiempos muertos de espera, continuando el trabajo después del proceso anterior. Este factor hace que las decisiones puedan tomarse antes y tiene una influencia directa en la productividad que se espera de los empleados. Mejor y más flexible estructura organizativa, orientada más a los procesos de negocio y menos a aspectos departamentales o asignaciones individuales a trabajos. Con la ejecución de Workflow, los empleados disponen de una mejor visión de su contribución y responsabilidad, así como las relaciones que se desarrollaran en este proceso. Evitar largos tiempos de espera buscando información, con el riesgo de introducir la misma información más de una vez. Se puede utilizar para reducir la complejidad de los procesos de negocio, integrando de un modo transparente, las tareas sucesivas y proporcionando un mejor tiempo de respuesta a la dirección, a los clientes, a los proveedores, etc. 17 Eficiencia en los procesos y estandarización de los mismos. Esto conduce a: Una reducción de costos dentro de una empresa. La estandarización de los procesos lleva a tener un mayor conocimiento de los mismos, lo que a su vez conduce a obtener una mejor calidad de éstos.

4 Administración de los Procesos. Utilizando la tecnología de Workflow es posible monitorear el estado actual de las tareas así como también observar cómo evolucionan los planes de trabajo realizados. Permite ver cuales son los embotellamientos dentro del sistema, es decir aquellas tareas o decisiones que están requiriendo de tiempo no planificado y se tornan en tareas o decisiones críticas. Asignación de tareas a la gente. La asignación de tareas se realiza mediante la definición de roles dentro de la empresa, eliminando la tediosa tarea de asignar los trabajos caso por caso. Recursos disponibles. Se asegura que los recursos de información (aplicaciones y datos) van a estar disponibles para los trabajadores cuando ellos los requieran. Diseño de procesos. Se fomenta a pensar en los procesos de una manera distinta a la tradicional, de una forma jerárquica que se utiliza para diseñarlos en la actualidad. El Workflow permite automatizar diferentes aspectos del flujo de la información: rutear los trabajos en la secuencia correcta, proveer acceso a datos y documentos, y manejar ciertos aspectos de la ejecución de un proceso. Permite ser utilizada muy frecuentemente como herramienta de reingeniería. USOS RECURRENTES DEL CONCEPTO WORKFLOW Existen muchas áreas donde el Workflow puede ser especialmente útil dentro de una organización, algunos ejemplos pueden ser cualquiera de los procesos siguientes: Comprobación de disponibilidad de productos. 18 Registro del estado de los proyectos. Operaciones que requieren aprobación: planificación, presupuestación, solicitudes de pedido, permisos de vacaciones, etc. Gastos de viajes. Gestión de candidatos a puestos de trabajos. Proceso de pedido de ventas. Liberación de órdenes de producción. Proceso y administración de documentos. Proceso de archivo.

5 Monitorización de fechas tope. Organización y seguimiento de actividades. Clasificación de los diferentes tipos de Workflow según su finalidad Debido a la diversidad de procesos de negocio que existen dentro de las empresas, se tiene la siguiente clasificación para los workflow's: a) Workflow Transaccional o de Producción. b) Workflow de Colaboración. c) Workflow Ad-Hoc. d) Workflow de Administración. Los productos de Workflow muestran cuatro elementos comunes, lo cuales son OBJETIVO, PARTICIPANTES, flujo o conexión de participante y Documentos y formularios procesados. 2.3 SISTEMA DE INFORMACIÓN MECANIZADO DE ASISTENCIA Típicamente se define que los sistemas de automatización de oficina: dan soporte a los trabajadores de datos, quienes por lo general, no crean un nuevo conocimiento sino que usan la información para analizarla y transformar datos, o para manejarla en alguna forma y luego compartirla o diseminarla formalmente en toda la organización 1 Sistema de Manejo de Conocimiento: Dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como científicos, ingenieros y doctores, les ayude a crear un nuevo conocimiento que contribuya a la organización o a toda la sociedad CONCEPTOS BASICOS PARA EL DESARROLLO DEL SWIC A continuación se definen las partes del ciclo de vida de las páginas publicadas en sitios Web, debido a que la presente aplicación es orientada a una aplicación Web. 1, 2 Keneth E. Kendall & Julie E. Kendall, Análisis y Diseño de Sistemas, 3ª. Edición, Pág. 2

6 METODOLOGÍA PARA LA CREACIÓN DE SITIOS WEB. (WORLD WIDE WEB- BASED HYPERMEDIA WORKS) La metodología para la creación de un sitio Web contiene las siguientes etapas: Planificación Análisis Diseño Implantación Promoción Innovación PLANIFICACIÓN Es el proceso de seleccionar las metas para desarrollar el sitio Web. Se debe definir claramente a quien va dirigido, formular un enunciado para definir el propósito del sitio Web, así como también sus objetivos. Además, se debe obtener información del dominio para mantener el sitio Web. Se requiere que se anticipen cuales serán las técnicas y materiales que se necesitarán para desarrollar, construir, publicar y operar el sitio Web. En el presente proyecto, la dirección del sitio Web será aunque es necesario aclarar que dicho dominio es utilizado por el hospital para diversos usos como el de información institucional y servicios de citas en línea. La orientación del sistema es hacia los 20 médicos especialistas y residentes del HNNBB como un primer plano, pero acceso puede tener cualquier persona que desee conocer más acerca de la IC, estudios realizados sobre enfermedades, epidemias, entre otros. Se han definido con las entidades del HNNBB, lo que se necesita dentro del sitio para ser mostrado, se utiliza como lenguaje nativo el HTML haciendo la programación en ASP, con

7 módulos de VBScript y JavaScript. Se estableció de esta forma ya que el HNNBB cuenta actualmente con un Web Server. Además para las publicaciones de las IC, se utiliza herramientas de libre distribución (freeware) tales como PDF de Adobe ANÁLISIS Es el proceso de la obtención y comparación de información sobre el sitio Web, su operación y uso en función de mejorarlo. Otro aspecto importante de considerar en esta etapa es identificar áreas problemáticas. Como se ha mencionado con anterioridad la funcionalidad del SWIC, es la información a presentarse a los usuarios, esta a su vez consiste en la información a la cual los usuarios tendrán acceso, misma que se ha desarrollado teniendo como base las encuestas realizadas a los doctores, técnicos y enfermeras; para que la aplicación Web no sea una de las muchas técnicas que solo son desarrolladas para ejecutarse el día de su presentación, sino por el contrario que sea parte activa dentro del HNNBB DISEÑO 21 Es el proceso por el cual el diseñador del sitio Web, trabajando con las especificaciones de este, toma decisiones sobre los componentes que debe incluir para la obtención de los objetivos planteados. Desde el inicio del presente proyecto, la idea principal fue desarrollar una herramienta útil para el usuario que en este caso son los médicos especialistas y residentes del HNNBB y es con ellos que se ha tenido un acercamiento de sus inquietudes, necesidades, ideas de cómo resolver sus

8 inconvenientes al momento de estar en un módulo de aprendizaje previo a desarrollar una IC, así como las dificultades con las que se encuentran al momento de estar desarrollando una IC. Fue por ese motivo que el desarrollo del sitio Web se oriento a las necesidades de los usuarios y no a un enfoque personal, que únicamente serviría para dicha entidad y no al conjunto de entidades a quienes va dirigido el proyecto, y de esa forma se han orientado todas las páginas Web, para que sea un recurso tecnológico al alcance de los médicos del HNNBB que deseen una preparación previa para una IC, y luego tener acceso al tutor cuando se encuentre desarrollándola. Actividades principales en la etapa de diseño Crear un sitio Web con una apariencia consistente. Separar la información en pequeños módulos que sean manejables. Proporcionar sugerencias de navegación a los usuarios sobre la estructura de la información en el sitio Web (mapa del sitio Web) IMPLANTACIÓN Es el proceso de construcción de un sitio Web de acuerdo al diseño. El analista de sitios Web crea el código HTML, los programas ASP, los VBScripts y Javascripts, Además, en esta etapa se debe efectuar la implantación en varios navegadores para verificar su funcionamiento. Actividades principales en la etapa de implementación. Crear un directorio extensible y una estructura de archivo para manejar los archivos del sitio 22 Web y/o los componentes de software (programas ASP, CGI, Java Scripts, etc.). Utilizar las herramientas HTML donde sean necesario. Revisar la implantación del sitio Web en varios navegadores. Utilizar plantillas o esquemas de generación para producir estructuras con una apariencia consistente PROMOCIÓN

9 Es el proceso relacionado con el manejo de las relaciones públicas para dar a conocer las bondades del sitio Web. Esto incluye dar a conocer la existencia del sitio Web publicándolo en Internet. La promoción debe estar relacionada con estrategias de mercado o modelos de creación de negocios. Actividades principales en la etapa de promoción. Seguir las normas y prácticas sobre el uso de Internet. Innovar y proporcionar nuevos elementos que complementen la información requerida por los usuarios. Dirigir la publicidad a todo el público en general, usuarios potenciales, así como también a usuarios existentes. Esta fase deberá ser ejecutada por el HNNBB INNOVACIÓN Es el proceso de mejora contínua del sitio Web en cuanto a la calidad para alcanzar las expectativas del usuario. Proporcionar contínuamente mejoras para lograr el cumplimiento de las demandas de los usuarios, utilizar revisiones y evaluaciones periódicas sobre los cambios efectuados al sitio Web y verificar la validez de la nueva información. 23 La innovación debe estar relacionada con la creatividad y nuevas formas de mejorar los elementos del sitio Web o atraer nuevos usuarios a Internet. Actividades principales en la etapa de innovación. Trabajo contínuo y creativo para mejorar la información que necesitan los usuarios.

10 Efectuar análisis, evaluaciones de usuarios, grupos dirigidos e identificación de nuevos usuarios para realizar mejoras. Identificar nuevas tecnologías que podrían ayudar a proporcionar un mejor servicio a los usuarios. 2.5 HTML (Hyper Text Markup Language). El HTML no es más que una aplicación del SGML (Standard Generalized Markup Language), que es un sistema para definir tipos de documentos estructurados y lenguajes de marcas que representan esos mismos documentos. El término HTML se suele referir a ambas cosas, tanto al tipo de documento como al lenguaje de marcas. Hyper Text Markup Language (HTML). Lenguaje de Marcas de Hipertexto. Lenguaje para elaborar y definir páginas Web, actualmente se encuentra en su versión 6.0, fue desarrollado en el CERN (Conseil Europeen pour la Recherche Nucleaire. Consejo Europeo para la Investigación Nuclear). Es un lenguaje de códigos que utilizan las páginas Web de Internet. Se compone de una serie de códigos delimitados por los caracteres < > que se utilizan para indicar las diferentes partes de una página Web, formato y fuentes del texto, enlaces a otras páginas o a imágenes y sonidos, código de diferentes lenguajes (VBScript, JavaScript, etc.), e incluso, formularios, con la única finalidad de definir la forma en que se va a presentar, solicitar la información al usuario que este viendo la página. Este lenguaje se escribe en un documento de texto, el cual necesita un editor de textos para escribir una página Web. Así, el archivo donde está contenido el código HTML es un archivo de texto, 24 con una peculiaridad, que tiene extensión.html o.htm (es indiferente cuál utilizar). Al programar en HTML se hace con un editor de textos, y se guarda dicha página con extensión.html, por ejemplo nombrepagina.html 2.6 MICROSOFT SQL SERVER 2000 Una base de datos, es el objeto que almacena la información así como otros objetos de menor nivel que sirven para manejar y recuperar la información de forma rápida y eficiente.

11 La evolución del concepto de base de datos ha dado lugar al modelo relacional que el objetivo fundamental a cumplir es la organización interna de la información con el propósito de evitar su duplicidad y organizarla para que sea sencillo: Manipular los datos ya introducidos. Introducir datos nuevos en el lugar adecuado. Recuperar los datos existentes de forma eficiente y segura. Existen diversos Sistemas Gestores de Bases de Datos Relacionales (SGBDR/RDBMS) entre los cuales se pueden indicar (dentro del entorno Microsoft) Access 2000 en el entorno de pequeña y mediana empresa SQL Server 2000 en el ámbito de grandes empresas SQL Server 2000 está diseñado pensando en la estructura cliente/servidor por lo que permite aprovechar todas sus posibilidades. Entre sus características se encuentran: Sistema dirigido a los usuarios de sistemas operativos Microsoft Está preparado para la inserción en Internet, pudiendo, por ejemplo, generar documentos en XML a partir de la ejecución de consultas de los datos Posibilidad de crear interfaces gráficas de usuario para administrar el RDBMS Posibilidad de ejecutar varias instancias del servidor en el mismo equipo Compatibilidad con el lenguaje SQL (Structured Query Language) de acceso a datos aceptado como estándar internacional Almacenamiento de funciones y procedimientos en el lenguaje Transact-SQL. 25 Sistema escalable que se puede emplear en máquinas que pueden usar como sistema operativo desde Windows 98 hasta los sistemas empresariales Windows NT y Windows 2000, incluso en máquinas multiprocesador y en clúster, es decir, conjunto de ordenadores conectados entre sí para ampliar sus capacidades individuales. 2.7 ASP (Active Server Pages)

12 Es la tecnología desarrollada por Microsoft para la creación de páginas dinámicas del servidor. ASP se escribe en la misma página Web, utilizando el lenguaje Visual Basic Script o Jscript (Javascript de Microsoft). Un lenguaje del lado del servidor es aquel que se ejecuta en el servidor Web, justo antes de que se envíe la página a través de Internet al cliente. Las páginas que se ejecutan en el servidor pueden realizar accesos a bases de datos, conexiones en red, y otras tareas para crear la página final que verá el cliente. El cliente solamente recibe una página con el código HTML resultante de la ejecución de la página ASP. Como la página resultante contiene únicamente código HTML, es compatible con todos los navegadores. El tipo de servidores que emplean este lenguaje son, evidentemente, todos aquellos que funcionan con sistema Windows NT, aunque también se puede utilizar en una computadora personal con Windows 98 si instalamos un servidor denominado Personal Web Server. Incluso en sistemas Linux podemos utilizar las ASP si instalamos un componente denominado Chilisoft, aunque parece claro que será mejor trabajar sobre el servidor Web para el que está pensado: Internet Information Server. Con las ASP podemos realizar muchos tipos de aplicaciones distintas. Nos permite acceso a bases de datos, al sistema de archivos del servidor y en general a todos los recursos que tenga el propio servidor. También tenemos la posibilidad de comprar componentes ActiveX fabricados por distintas empresas de desarrollo de software que sirven para realizar múltiples usos, como el envío de correo, generar gráficas dinámicamente, etc. 26 Actualmente se ha presentado ya la segunda versión de ASP, el ASP.NET, que comprende algunas mejoras en cuanto a posibilidades del lenguaje y rapidez con la que funciona. ASP.NET tiene algunas diferencias en cuanto a sintaxis con el ASP, de modo que se ha de tratar de distinta manera uno de otro. 2.8 VBScript

13 VBScript es un subconjunto de Visual Basic, que fue diseñado para integrarse a la tecnología ActiveX presentada por Microsoft y aprovechar sus capacidades para crear contenido activo en la Web. Incluye la misma ideología orientada a eventos presentada por VB y muchas de las capacidades propias del lenguaje, con la adición de estrategias de seguridad que permiten crear scripts confiables, eficientes y compactos. VBScript fue liberado con el Microsoft Internet Explorer 3.0 para toda la comunidad desarrolladora especializada en VB. 2.9 Javascript Javascript es un lenguaje de archivos de comandos (scripts) basado en objetos, desarrollado por Netscape. Su estructura es comparable con la de C o C++. Javascript se integra en un documento HTML y se interpreta por el navegador. Los programas pueden reaccionar ante acciones del usuario lo que hace dinámicos a los documentos Web. Además, Javascript pone en manos del desarrollador Web un enorme potencial de control y de incremento en la flexibilidad del contenido de la Web. Contenidos definidos por el usuario, representación visual mejorada y una más sencilla integración de los plugins del navegador convierten a Javascript en una excelente herramienta con la que se ensamblan, en una unidad informativa cerrada, las distintas partes de un documento Web PDF (Portable Document File) 27 El formato PDF (formato de documento portátil) es el estándar hecho a la medida para la distribución e intercambio seguros y fiables de documentos y formularios electrónicos por todo el mundo, con diez años de experiencia probada. El formato PDF es un formato de archivo universal que mantiene las fuentes, imágenes, gráficos y apariencia de cualquier documento de origen, independientemente de la aplicación y plataforma utilizadas para crearlo. Los archivos PDF de Adobe son compactos y completos; se pueden compartir, ver e imprimir con el software gratuito Adobe Reader. Hasta la fecha, se han distribuido más de 500 millones de copias de este programa.

14 A los usuarios también les resulta beneficioso que el formato PDF pueda utilizarse en cualquier plataforma, ya que Adobe Reader les permite ver presentaciones de diapositivas PDF con muchas imágenes y tarjetas electrónicas creadas utilizando el software Adobe Photoshop Album Firewall Llamamos firewall a un componente o conjunto de componentes que restringen el acceso entre una red interna (intranet) protegida y cualquier otra red, comúnmente Internet. El firewall puede estar basado en hardware o software o en una combinación de ambos. El objetivo principal de un firewall es implementar una política de seguridad determinada Protocolos de comunicación Para poder establecer una comunicación a través de una red se necesitan 2 cosas, elementos físicos (es decir, las personas), y elementos lógicos (es decir, la PC). En la actualidad, gracias a la tecnología podemos conectar equipos (ya sean computadoras, terminales, computadoras personales, etc.) sin importar sus fabricantes, formas o capacidad de las mismas. Un protocolo es un conjunto de normas o reglas que permiten el intercambio de información entre 2 dispositivos de un mismo nivel. Estos ayudan no sólo a la comunicación, sino que permiten entre varias cosas la corrección de errores. 28 Para comunicarse hemos dicho que se necesitan elementos físicos y lógicos para lograr un mejor entendimiento. Pero también estos elementos deben ser estructurados de algún modo, y la mejor forma para hacerlo se denomina MODULARIZACIÓN, que se basa en dividir el conjunto de elementos en subconjuntos independientes uno del otro para trabajar más fácilmente. Pero estos subconjuntos pueden ser cambiados por otros ya que debido a los avances tecnológicos se necesita modernizar el equipo. Las redes que hay actualmente para la comunicación de datos se deben organizar en un conjunto, de capas o niveles para simplificar las tareas. Cada nivel se desarrolla sobre el anterior y el

15 número de ellos varían en cada red. En general al conjunto de los niveles (con sus protocolos ya determinados) se denomina ARQUITECTURA DE LA RED. Una red permite comunicar aplicaciones que se ejecutan en distintos sistemas y lugares. Por ejemplo: enviar un archivo de un sistema a otro, transmitir un mensaje de un usuario a otro. El nivel superior de la arquitectura se denomina NIVEL DE APLICACIÓN, ya que proporciona los servicios necesarios para la comunicación. Cuando se intercambian datos, es necesario presentarlas con un determinado formato (por ejemplo: el formato del documento, la estructura de un archivo o el formato de salida de una impresora). Para evitar que el usuario deba programar estos datos se utiliza el NIVEL DE PRESENTACIÓN. El nivel de aplicación le dice al nivel de presentación cómo se desea el formato. Y este nivel se encarga de realizar el servicio. Pero la comunicación entre dos sistemas también requiere un elemento intermedio para que controlar los datos y los coordine en ambos sentidos, este sistema se denomina NIVEL DE SESIÓN. Pero estos datos necesitan saber Hacia dónde deben ser enviados? es aquí donde aparece el NIVEL DE TRANSPORTE. Este nivel se encarga de definir un determinado camino lógico para saber De quién a quién se va a dirigir los datos? Luego de determinar un camino lógico, éste se debe transformar en real para que la información viaje por la red. Este nivel se denomina NIVEL DE RED. Este camino real puede estar formado por distintos elementos. Parte del camino puede ser una línea telefónica, otra parte puede ser un radioenlace. El siguiente nivel llamado NIVEL DE 29 ENLACE de que los mensajes lleguen de un nodo a otro de la red, de esta forma permite que los datos se transmitan eficazmente, así se pueden ver los errores. Por último se necesita un acceso al medio físico por el que va a haber una comunicación, se denomina NIVEL FÍSICO Domain Name System El Sistema de Nombres de Dominios (DNS) es un conjunto de protocolos y servicios sobre una red TCP/IP, permite a los usuarios de red utilizar nombres jerárquicos sencillos para comunicarse con otros equipos, en vez de memorizar y usar sus direcciones IP. Este sistema es muy usado en

16 Internet y en muchas de las redes privadas actuales. Las utilerías como: browsers, servidores de Web, FTP y Telnet; utilizan DNS. La función mas conocida de los protocolos DNS es convertir nombres a direcciones IP por la mayor facilidad de aprenderlos y la flexibilidad de cambiar la dirección IP. Antes de la implementación de DNS, el uso de nombres de computadoras era hecha a través de listas de nombres y sus direcciones IP correspondientes, almacenados en archivos HOSTS. En Internet, este archivo estaba administrado centralizadamente y debía ser periódicamente actualizado en las diferentes redes. A medida que el número de máquinas en Internet crecía, esto comenzó a ser una solución impráctica; DNS fue la manera de resolver este problema Aplicación Web Una aplicación Web es un conjunto de páginas dinámicas, según una secuencia de parámetros introducidos por el usuario. Son una aplicación informática completa, donde el marco en que se muestran los contenidos es su propio navegador de Internet o Browser. Las aplicaciones Web le brindan la comodidad de incorporar aplicaciones que pueden ser accesibles desde cualquier punto de conexión a Internet, permitiendo a empleados y/o personas interesadas operar con ellas con los mínimos requerimientos: un navegador de Internet y conocimientos básicos sobre éste CSS (Cascading Style Sheets, u Hojas de Estilo en Cascada) 30 Es la tecnología desarrollada por el World Wide Web Consortium (W3C) con el fin de separar la estructura de la presentación. CSS se utiliza para el control de características gráficas tales como imágenes y colores de fondo, márgenes exactos y bordes, para evitar el trabajoso y a veces poco gratificante diseño de tablas complejas para un "layout", que incluye frecuentemente tablas anidadas y complicados algoritmos de combinación de celdas, características que hacen al archivo muy pesado para descargar, porque inundan el código con la extensa serie de etiquetas requeridas.

17 Con una CSS definida los beneficios son dobles. Por un lado, evitamos hacer a los archivos demasiado pesados (excluyendo el largo código requerido para las tablas anidadas y el añadido de características gráficas), y definimos el "estilo visual" de un sitio entero sin necesidad de hacerlo etiqueta por etiqueta, para cada una de las páginas. Por otro, se trabaja con estándares, y separamos hasta cierto punto la estructura (cabe decir, el código) de la presentación, logrando una manera más nítida de trabajar, y lo que es más: en un sencillo documento CSS, se define lo que se llamaría una "plantilla gráfica" para todo un sitio. Es decir, que cualquier cambio hecho a un estilo CSS, se reflejará en todos los elementos que sean referidos a éste, automáticamente, con sólo editar un sencillo documento CSS INTERNET INFORMATION SERVER (IIS) IIS es una parte integrante de la arquitectura de Windows DNA (Distributed internet Application Architecture, Arquitectura de Microsoft para aplicaciones Web). Una función importante de IIS es vincular los clientes que tienen acceso al sistema mediante el Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) con los restantes servicios de Windows DNA, como DHTML, ASP, etc. Además, IIS incluye un conjunto básico de funciones que los desarrolladores de sistemas pueden ampliar para definir una arquitectura personalizada de aplicaciones. IIS define una funcionalidad básica que puede utilizar para crear aplicaciones Web. Páginas Active Server (ASP) y otras tecnologías de Microsoft amplían esta funcionalidad básica para crear un entorno rico para el desarrollo de aplicaciones. La funcionalidad básica del servidor se expone mediante la Interfaz de programación de aplicaciones de servidor de Internet (ISAPI). 31

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