FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SÍLABO

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1 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 1. DATOS INFORMATIVOS SÍLABO 1.1 Asignatura: Administración de Personal. 1.2 Código: Requisito: Ciclo académico: Cuarto. 1.5 Semestre académico: Horas semanales: Teoría: Práctica: Créditos: Profesor: 2. SUMILLA La asignatura administración de personal es de naturaleza teórico-práctica. Pertenece al grupo de conocimientos formativos. Estudia los factores individuales, sociales, técnicos y administrativos de la administración de personal, así mismo, proporciona conceptos, métodos y técnicas aplicadas en la administración de personal dentro de una organización para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte con creatividad,eficiencia,eficacia,calidad,sinergia y ética. La asignatura está organizada en cuatro unidades. UNIDAD I : Nuevos desafíos de la administración de personal. UNIDAD II: Admisión y aplicación de personas UNIDAD III: Organización y Mantenimiento de Recursos Humanos UNIDADIV: Mantenimiento de Recursos Humanos 3. COMPETENCIA Aplica, distingue y adquiere una visión general de los cambios de un entorno cambiante, altamente competitivo y globalizado, y los desafíos de la Administración de personal. Asimismo, conoce los Subsistemas de personal, de acuerdo a la necesidad de las organizaciones 4. DETALLE DE COMPETENCIAS 4.1. Tiene una visión general de los cambios de un entorno cambiante, altamente competitivo y globalizado, y la necesidad de asumir una actitud creativa e innovadora en la gestión del personal, ante los desafíos que se presenten. 4.2 Conoce las políticas y las técnicas en los procesos de reclutamiento, evaluación, capacitación, desempeño laboral, control, y desarrollo del personal. 4.3 Aplica instrumentos para el diseño de políticas y los sistemas de compensación a través del análisis y evaluación de puestos que permita establecer el sistema salarial y los programas de capacitación y desarrollo de personas. 4.4 Posee una actitud crítica y logra un mejor conocimiento de si mismo, tanto de sus fortalezas y habilidades, procura ser más asertivo en sus relaciones con los demás y en la expresión de sus ideas. 1

2 5. PROGRAMACIÓN TEMÁTICA UNIDAD I: Nuevos desafíos de la administración de personal. COMPETENCIA: Tener una visión general de los cambios de un entorno cambiante, altamente competitivo y globalizado, y la necesidad de asumir una actitud creativa e innovadora en la gestión del personal, ante los desafíos que se presenten. SEMANA 1 y 2 Sesión 1: LOS CAMBIOS MUNDIALES Y LOS NUEVOS DESAFÍOS EN LA ADM. PERSONAL Los cambios mundiales. características del siglo XXI. Aplica el enfoque sobre la importancia de las empresas que se anticipan a los cambios. CONTENIDO ACTITUDINAL: Juzga importante utilizar las estrategias para preparar a la gente al cambio. - Aznarán, G. El Entorno Empresarial y las Estrategias Globales ª Ed. Centro de Producción Editorial UNMSM. - hhttp:// - Sesión 2: Características de la empresa del Futuro. Aplica el enfoque sobre la importancia de las empresas que se anticipan a los cambios. Identifica las características de las empresas del siglo XXI. CONTENIDO ACTITUDINAL: Expresa que el cambio es fundamental para ser exitosos en el campo empresarial. SEMANA 2 Sesión 3: Tipo de sesión: Teoría, Cantidad de horas: 2 hs. Diez nuevas direcciones para el siglo XXI. Estrategias gerenciales del futuro. Valora las prácticas gerenciales más efectivas para la gestión organizacional. Evalúa la lectura relacionadas con el nuevo perfil del Administrador, establece diferencias significativas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Explica las consecuencias de prácticas gerenciales inadecuadas. Acepta el cambio como Administrador, de acuerdo al nuevo enfoque. Sesión 4: Cualidades corporativas para el siglo XXI. Evalúa y resalta Cualidades corporativas para el siglo XXI, estableciendo las 2

3 diferencias mas significativas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asimila las nuevas prácticas gerenciales. SEMANA 3 Sesión 5 Tipo de sesión: Teoría. Cantidad de horas: 2 hs 3 Los Recursos Humanos (RRHH) Importancia del área de RRHH El Capital humano. Reconoce al factor humano como principal activo y ventaja competitiva para el éxito de las organizaciones. CONTENIDO ACTITUDINAL: Juzga los errores que cometen muchas empresas y gerentes en desmedro del personal que ocasionan una baja en la calidad en el producto o servicio al cliente. - Hernández y Rodriguez S. ADMINISTRACIÓN Teoría, Proceso, Áreas funcionales, y estrategias para la competitividad Sesión 6 Políticas de RRHH Objetivos del área de RRHH Dificultades básicas del área de RRHH Observa que para dirigir personal se requiere de muchas habilidades y competencias. Elabora una lista de problemas humanos que se presentan en las empresas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la dirección de personas como ventaja competitiva Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México SEMANA 4 Sesión 7 Herramientas modernas de gestión de personas: Outplacement, Mentoring, Coaching. Reconoce y es capaz de aplicar las herramientas modernas de gestión. CONTENIDO ACTITUDINAL: Participa en grupo para elaborar determinar la utilización de herramientas modernas de gestión de personas - Alvarado, O. Gestión de Programas Educativos y Enfoques y Modelos de Gestión - Sesión 8 Empowerment, Kaizen, Benchmarking Estudio de caso. Reconoce y es capaz de aplicar las herramientas modernas de gestión. CONTENIDO ACTITUDINAL: Participa en grupo para elaborar determinar la utilización de 3

4 herramientas modernas de gestión de personas SEMANA 5 Sesión 9 Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas:2 hs. PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA Desarrolla la práctica aplicando los conocimientos aprendidos. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud de mejora UNIDAD II: Admisión y aplicación de personas. COMPETENCIA: Conoce las políticas y las técnicas en los procesos de reclutamiento, evaluación, capacitación, desempeño laboral, control, y desarrollo del personal. Sesión 10 LOS SISTEMAS DE PERSONAL Los sistemas de gestión de personal. Sub sistemas: Alimentación, Aplicación, Mantenimiento, Desarrollo y control. El gerente de personal : Roles Funciones, competencias Los Procesos Personal Reconoce las funciones fundamentales del área de Personal en las organizaciones. Identifica los roles que le corresponde al jefe de personal sus repercusiones en el trabajo Elabora un conjunto de problemas humanos típicos que debe resolver el jefe de personal. CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprende la responsabilidad que le corresponde asumir al personal dentro de la empresa. Reflexiona como debe ser su papel cuando tenga que asumir una aposición gerencial. - SEMANA 6 Sesión 11 SELECCIÓN DE PERSONAL Planeamiento del Proceso de selección de personal. Reconoce la importancia de establecer el perfil de puestos. Aplica las técnicas para la selección de personal. CONTENIDO ACTITUDINAL: Analiza los diferentes modelos de Planeamiento de Personal. 4

5 Sesión 12 Tipo de sesión: Teórica. Cantidad de horas: 2 hs. Planeamiento del Proceso de selección de Personal (continuación). Reconoce la importancia de establecer el perfil de puestos. Aplica las técnicas para la selección de personal. CONTENIDO ACTITUDINAL: Analiza las diferentes técnicas para selección de personal ƒ SEMANA 7 Sesión 13 Reclutamiento, preselección Evaluación técnica y psicológica Entrevista personal Reconoce la importancia de realizar un buen proceso de búsqueda de personas adecuadas para el puesto. CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprende la importancia de la evaluación Psicológica. Sesión 14 Orientación y Socialización Contratación Conoce los tipos de contrato laboral. ƒ Valora la inducción de personal CONTENIDO ACTITUDINAL: Utiliza los diferentes tipos de contratos de trabajo Dessler, G. Varela, R. Administración de Personal ª Ed. Mc Graw-Hill. México SEMANA 8 Sesión 15 Tipo de sesión: Teoría. Cantidad de horas:2 hs. EVALUACION DEL DESEMPEÑO Conceptos, características del desempeño de cada trabajador. Importancia y usos La Evaluación por competencias: 180,360 y 720 Participa en el proceso de análisis y evaluación de puestos. Identifica las diferentes técnicas para evaluar el desempeño. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora el criterio de diferenciación de cada trabajador. ƒ Comprende la importancia de establecer programas motivacionales al personal. - Sesión 16 5

6 Técnicas de Evaluación del desempeño por competencias. Formación de los evaluadores. El Reconocimiento al personal CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprende la importancia de las competencias. Utiliza los sistemas de reconocimiento del personal. - SEMANA 9 Sesión 17 CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO DEL PERSONAL La política de capacitación y desarrollo de personal. Aplica las técnicas para diagnosticar necesidades de capacitación. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume un rol de participativo en la elaboración de un programa de capacitación. Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México Sesión 18 Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 2hs. EXAMEN PARCIAL Desarrolla la práctica aplicando los conocimientos aprendidos. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud de mejora. SEMANA 10 Sesión 19 El diagnóstico de necesidades de capacitación: Técnicas ƒ Elaboración y diseño del Plan de capacitación Identifica las fases que comprende el plan de capacitación. CONTENIDO ACTITUDINAL: Diagnostica las necesidades de capacitación del personal. Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México Sesión 20 Los planes de carrera y los cuadros de reemplazo o de sucesión. Establece criterios para elaborar una línea de carrera. CONTENIDO ACTITUDINAL: Participa en la planificación de carrera del personal. Dessler, G. Varela, R. Administración de Personal ª Ed. Mc Graw-Hill. México 6

7 UNIDAD III: Organización y Mantenimiento de Recursos Humanos COMPETENCIA: Aplica instrumentos para el diseño de políticas y los sistemas de compensación a través del análisis y evaluación de puestos que permita establecer el sistema salarial y los programas de capacitación y desarrollo de personas. SEMANA 11 Sesión 21 DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTOS Estructura del análisis Métodos Reconoce los conceptos y principios del Sistema de compensaciones. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los desafíos de desarrollar una política salarial. Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México Sesión 22 Etapas Aplica las técnicas de análisis de puestos. CONTENIDO ACTITUDINAL: Analiza los problemas que se presentan en la evaluación de las personas en el puesto. Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México SEMANA 12 Sesión 23 REMUNERACIÓN (Adm. de Sueldos y salarios) Sueldos y salarios CONTENIDO ACTITUDINAL: Forma el criterio motivador del salario. Reconoce la importancia de los sueldos y salarios y la determinación de sus escalas. Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México. Sesión 24 Valuación y clasificación de los puestos Formula una escala salarial Aplica el desarrollo personal VS el desarrollo a través del salario CONTENIDO ACTITUDINAL: Identifica el rol motivador de los salarios e incentivos laborales Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México UNIDAD IV: Mantenimiento de Recursos Humanos COMPETENCIAS: Posee una actitud crítica y logra un mejor conocimiento de si mismo, tanto de sus fortalezas y habilidades, procura ser más asertivo en sus relaciones con los demás y en la expresión de sus ideas. Conoce la importancia de la cultura organizacional como principal estrategia de cambio y desarrollo organizacional. 7

8 SEMANA 13 Sesión 25 Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 2hs. SEGUNDA PRÁCTICA CALIFICADA Desarrolla la práctica aplicando los conceptos teóricos a situaciones prácticas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud de mejora Sesión 26 RELACIONES CON LAS PERSONAS Qué es un conflicto y cuáles son las condiciones que lo predisponen? Cuáles son las condiciones que lo desencadenan? Resultados del conflicto Diagnóstica las posibles causas de los problemas. Identifica que problemas se presentan en el trabajo. CONTENIDO ACTITUDINAL: Esta sensibilizado para comprender los problemas de la gente y comprende que el personal necesita estar motivado trabajo ƒ Acepta la necesidad de atender al personal Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México SEMANA 14 Sesión 27 El Contrato colectivo Utiliza técnicas para negociar. Política de relaciones laborales CONTENIDO ACTITUDINAL: Usa y aplica los criterios de exactitud y valores relacionados con la integridad y justicia. Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México Sesión 28 Medios para la acción sindical Reconoce la necesidad de negociación Medios para la acción patronal con el sindicato. Práctica dirigida CONTENIDO ACTITUDINAL: Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos ª Ed. Mc Graw-Hill. México SEMANA 15 Sesión 29 RELACIONES HUMANAS El autococimiento, importancia. Técnica FODA La ventana de Johari Reflexiona sobre su personalidad y comportamiento. CONTENIDO ACTITUDINAL: Incorpora un nuevo estilo en sus comportamiento: Piensa antes de actuar

9 Sesión 30 Las actitudes Reconoce que la actitud designa la orientación de las disposiciones más profundas del ser humano ante un objeto determinado. Reconoce sus debilidades y limitaciones CONTENIDO ACTITUDINAL: Diferencia las actitudes pueden ser diferenciadas de otras predisposiciones como son los motivos, hábitos, tendencias, etc. - SEMANA 16 Sesión 31 Asertividad Estrategias para ser asertivo Identifica que la asertividad está ampliamente ligada a la personalidad de cada individuo CONTENIDO ACTITUDINAL: Se conduce asertivamente rtividad&catid=55:competencias Sesión 32 La inteligencia emocional Utiliza las técnicas psicológicas CONTENIDO ACTITUDINAL: Capaz de reconocer los sentimientos propios y ajenos, y posee la habilidad para manejarlos. - SEMANA 17 Sesión 33 Los cinco poderes Reconoce la importancia del poder de la voz, imaginación, alianza, compromiso y el de la contribución. CONTENIDO ACTITUDINAL: Se conduce emocionalmente equilibrado - 9

10 Sesión 34 Tipo de sesión: Evaluación. Cantidad de horas: 2 hs. EXAMEN FINAL Desarrolla la práctica aplicando los conceptos teóricos a situaciones prácticas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Asume los resultados obtenidos con responsabilidad y actitud de mejora SEMANA 18 EXAMEN SUSTITUTORIO 6. METODOLOGÍA La asignatura se desarrollará con la siguiente metodología académica: El profesor desarrollará las clases con exposición dialogada, actividad aplicativa, con participación del alumno, motivando al grupo, al diálogo y el intercambio de información sobre los temas tratados. Las clases serán interactivas. Se tomarán participaciones en clase a manera de intervención oral, semanalmente, de temas de actualidad relacionados con la carrera y con la asignatura. Se buscará que los alumnos aprendan a aprender. El estudio personal debe lograr la formación de las memorias iconográficas, de mediano y largo plazo. Los trabajos de grupo, domiciliarios, prácticas dirigidas y otros, deben tener el propósito de que el alumno oiga, vea, repita, recree e investigue los conceptos explicados por el profesor. Solución de ejercicios en clase: El profesor explicará los conceptos mediante aplicaciones prácticas de aquellos explicados en las exposiciones teóricas. Prácticas dirigidas: Se realizarán conformándose equipos de trabajo. El objetivo es la armonización de los mismos, buscando el desarrollo del liderazgo y la participación activa de cada alumno en los diálogos interpersonales. El Profesor reubicará a los alumnos de tal modo que haya flujo de ideas entre los participantes. Trabajo de investigación aplicativo: Es un trabajo sistematizado sobre un tema. Se trabajarán en grupo, requiere la consulta de textos, Internet, revistas especializadas, entrevistas, etc., y la observación del concepto relacionado a la investigación. El desarrollo del trabajo, se podrá ejecutar teniendo como referencia los puntos que el profesor anticipadamente prevea y explique, en caso de ser necesario. De lo contrario el grupo es libre de usar los criterios de creatividad adecuados para la solución de los casos. Para el desarrollo del trabajo, los alumnos serán periódicamente asesorados y evaluados. EQUIPOS Y MATERIALES Se empleará Equipos de Multimedia, para facilitar la exposición de la clase. El uso de la pizarra es importante para los gráficos o mapas conceptuales. Materiales: Textos y separatas del curso Transparencias (Cuando es necesario, a criterio del Profesor). Lecturas seleccionadas. Suplemento Día 1 - Diario el Comercio de los días Lunes. Direcciones electrónicas. 1

11 7. EVALUACIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN INDICADORES INSTRUMENTOS Competencia I, Tiene una visión 1.1 Reconoce la importancia - Tareas para la casa. general de los cambios de un de la Globalización en el - Exposiciones de lectura entorno cambiante, altamente competitivo y globalizado, y la entorno empresarial. 1.2 Asume una actitud creativa semanal - Control de solución de necesidad de asumir una e innovadora en la gestión del problemas de separatas. actitud creativa e innovadora en la gestión del personal, ante personal, ante los desafíos que se presenten. los desafíos que se presenten. Competencia II, Conoce las políticas y las técnicas en los procesos de reclutamiento, evaluación, capacitación, desempeño laboral, control, y desarrollo del personal. Competencia III, Aplica instrumentos para el diseño de políticas y los sistemas de compensación a través del análisis y evaluación de puestos que permita establecer el sistema salarial y los programas de capacitación y desarrollo de personas. Competencia IV, Posee una actitud crítica y logra un mejor conocimiento de si mismo, tanto de sus fortalezas y habilidades, procura ser más asertivo en sus relaciones con los demás y en la expresión de sus ideas. 2.1 Aplica las políticas y las técnicas en los procesos de reclutamiento, 2.2 Diseña instrumentos de evaluación del desempeño laboral. 2.3 Aplica los conceptos de capacitación del personal. 2.4 Participa en forma interactiva en el desarrollo de las clases. 3.1 Aplica instrumentos para el diseño de políticas y los sistemas de compensación a través del análisis y evaluación 3.2 Establece el sistema salarial y programas de capacitación y desarrollo de personas. 4.1 Adopta una actitud crítica para lograr un mejor conocimiento de si mismo, tanto de sus fortalezas y habilidades, 4.2 Participa en forma más asertiva en sus relaciones con los demás y en la expresión de sus ideas, durante el desarrollo de las clases. - Tareas para la casa. - Prácticas dirigidas en grupo. - Tareas para la casa. - Exposiciones de lectura semanal - Control de solución de problemas de separatas. - Prácticas dirigidas en grupo. - Tareas para la casa. - Exposiciones de lectura semanal - Tareas para la casa. - Prácticas dirigidas en grupo. - Tareas para la casa. - Exposiciones de lectura semanal - Control de solución de problemas de separatas. La Universidad considera de buen rendimiento las calificaciones superiores a o la ubicación en el tercio superior de la respectiva Facultad. Las calificaciones de los exámenes se regirán por el sistema vigesimal. Para aprobar una asignatura se requiere calificación mínima de puntos. Al establecer el promedio final deberá considerarse a favor del alumno el residuo igual o superior a cinco décimas (0.5) como un punto. La ponderación de notas que el profesor debe mantener es la siguiente: Examen parcial peso 3 Examen final peso 3 Trabajo académico peso 4 Cualquier otra forma de ponderación por la naturaleza de la asignatura, a propuesta del Profesor requerirá de autorización de la Facultad. El promedio de tarea académica es el resultado de las evaluaciones permanentes tomadas en clase, así como de las prácticas calificadas programadas por la Dirección de la Escuela. Así mismo, se considerará la evaluación valorativa: actitudes positivas, participación en clase, reflexiones y otros. El promedio final (PF) se obtendrá de la siguiente ecuación 1

12 TA = Tarea académica EP= Examen parcial EF= Examen final La evaluación es de cero (00) a veinte (20). ONCE es la nota mínima aprobatoria. Criterios e Indicadores de Evaluación para la Tarea Académica: Criterios Indicadores Participación activa en clase: Nuevas ideas. Nº de participaciones Conocimiento del tema: calidad expositiva. Exposiciones realizadas. Puntualidad, Orden Más asistencias y menos tardanzas. Capacidad para trabajar en equipo. Aporte y actuación del equipo. Control de Tareas y/o Prácticas dirigidas. Nº de controles (mínimo 3) Aplicación. Calidad de sustentación o argumentos. 8. BIBLIOGRAFÍA ADICIONAL (para otras consultas) - Alvarado, O. Gestión de Programas Educativos y Enfoques y Modelos de Gestión - Aznarán, G. El Entorno Empresarial y las Estrategias Globales ª Ed. Centro de Producción Editorial UNMSM. - Hernández y Rodriguez S. ADMINISTRACIÓN Teoría, Proceso, Áreas funcionales, y estrategias para la competitividad - Salazar, J. Administración de Personal Universidad Alas Peruanas. Lima Consultas en Internet 4 TA 3EP 3EF PF 10 - hhttp:// rtividad&catid=55:competencias - 1