TEMA 1 INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS Y DEFINICIÓN DEL MODELO ORGANIZATIVO

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "TEMA 1 INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS Y DEFINICIÓN DEL MODELO ORGANIZATIVO"

Transcripción

1 TEMA 1 INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS Y DEFINICIÓN DEL MODELO ORGANIZATIVO

2 MODELO DE INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS Consideraciones de carácter preliminar En el entorno económico y social actual, los gestores de las Compañías han de tomar decisiones tendentes a la adecuación de los modelos ya existentes en la Organización a otros modelos organizativos más actuales y adaptados al entorno empresarial dominante. En nuestra opinión, los enunciados de dichos modelos deben tratar la necesidad de alinear a las personas con la estrategia global de negocio, buscando el aprovechamiento máximo de las capacidades personales y creando entornos productivos mediante la gestión de los comportamientos para lograr que el trabajo genere valor económico a la Empresa, aspecto central de nuestra propuesta. Así pues la metodología de trabajo estará orientada al aprovechamiento de las fuerzas internas que componen la Organización. Una vez posicionados bajo los argumentos que tienden a la necesidad de alinear los recursos humanos con el negocio bajo la idea del mutuo desarrollo, se hace necesario pasar a considerar la individualidad de la persona. Todos los empleados de la Organización se desarrollan en un marco profesional propio definido por el puesto de trabajo que viene desarrollando, y un marco personal individual subjetivo que regula y se interrelaciona con el anterior, haciendo imprescindible la consideración de ambos aspectos para el logro de una visión acertada sobre desempeño, satisfacción, productividad y todo aquello relacionado con la persona y el logro de objetivos en su puesto de trabajo. Negocios y Dirección 2

3 La herramienta que nos permitirá conocer los aspectos personales y profesionales de todos aquellos que componen la plantilla de la Organización es el Inventario de Recursos Humanos. El Inventario agrupa la información referente a los perfiles de los empleados que componen la Organización. Los datos que componen dichas fichas se estructuran de la siguiente manera: Datos Personales, que van desde aspectos de identificación de la persona, hasta aquellos que indican su realidad familiar en la profundidad que la Empresa necesite y otros aspectos de interés. Datos Profesionales, donde figura la formación reglada alcanzada por la persona, así como su experiencia profesional detallada, incluyendo los datos laborales actuales. Datos de Potencial de cada empleado, que nos acerque a sus intereses personales y profesionales, posibilidades de desarrollo y potencial real. Definición y estructura del inventario de recursos humanos El Inventario de Recursos Humanos nos ofrece información acerca de las personas que constituyen el colectivo global de la Organización. Consiste en una herramienta complementaria al Catálogo de Puestos de Trabajo, reflejando el perfil que ostenta cada 3 Negocios y Dirección

4 uno de los Empleados de la Entidad. Entre la información más relevante que se deriva de dichos registros destacan los siguientes datos: Capacidades de la persona, lo que facilitará el llegar a conclusiones acerca de su potencial y el desarrollo de sus competencias y posibilidades profesionales. Carencias, que se verán contrastadas con la Evaluación y se tratará de subsanar mediante la Formación. Los datos del Inventario permiten a su vez conocer las necesidades formativas concretas de la plantilla. El Inventario ha de contener la máxima cantidad de información referida a los bloques de datos indicados, por lo cual resulta imprescindible la constante revisión y actualización de la información en él contenida por parte del Departamento de Recursos Humanos. De esta manera el Inventario nos permitirá realizar evaluaciones rápidas y precisas de las capacidades que ya tenemos en la Organización, además de facilitar la toma de decisiones sobre temas tales como adecuación persona puesto, traslados funcionales, geográficos, ascensos o promociones. Esta herramienta persigue unos fines que ha de lograr para ser operativa y de utilidad para la gestión integrada de los recursos humanos, y son entre otros los siguientes: Posibilitar el estudio y adecuación persona / puesto. Buscar personas que encajen con el perfil profesional requerido para cada puesto concreto. Negocios y Dirección 4

5 Tener localizados los perfiles idóneos para promociones y ascensos futuros de forma planificada. Lograr un conocimiento preciso de la plantilla y un acercamiento a la realidad profesional y personal desde el Departamento de Recursos Humanos. Recomendaciones de gestión Consecuencia del análisis realizado y de las opiniones que hemos desarrollado en el presente epígrafe, efectuamos las siguientes recomendaciones: Implementar la Ficha de Inventario de RRHH a fin de contar con una adecuada estructura de datos con respecto a todos y cada uno de los Empleados de la Organización. Mantener actualizados constantemente dichos datos a través del seguimiento del trabajador y la Entrevista de Evaluación anual. Crear una base de datos para tener informatizada la información, así como introducir en las mismas modificaciones que surjan en las revisiones pertinentes, para evitar errores o confusiones en el trato de dicha información. Tener en consideración la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de carácter personal (LORTAD, Ley 5/1992 de 29 Octubre), a la hora de recoger información. 5 Negocios y Dirección

6 BANCO DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN Según el contenido del presente epígrafe, una organización empresarial puede ser entendida como una serie de grandes redes de información que unen las necesidades de información de cada proceso decisorio a las fuentes de datos. Aunque separadas, esas redes de información se relacionan y se penetran entre sí. Concepto de datos Datos son los elementos que sirven de base para la resolución de problemas o para la formación de un juicio. Un dato es apenas un índice, una manifestación objetiva, posible de análisis subjetivo, esto es, exige interpretación del individuo para su manipulación. En sí mismo, cada dato tiene poco valor. Sin embargo, ya clasificados, almacenados y relacionados entre sí, los datos permiten obtener información. Así como los datos no constituyen información, la información, aisladamente, no es significativa. Si los datos exigen procesamiento (clasificación, almacenamiento y relación), para que puedan realmente informar, la información también exige un proceso para que pueda tener significado. La información presenta intencionalidad, aspecto fundamental que la diferencia del dato simple. Un sistema de información es, por definición, un sistema por medio del cual los datos son obtenidos, procesados y transformados en informaciones, de manera esquematizada y ordenada, para complementar el proceso de toma de decisiones. El sistema de información recibe inputs que son procesados y transformados en outputs mediante Negocios y Dirección 6

7 informes, índices, listados, medidas estadísticas de posición o de tendencia, etc. Mientras que los datos, por incluir detalles, no permiten significado más amplio, la información obtenida por el tratamiento, procesamiento y combinación de datos conlleva un significado más amplio y definido. La información reduce las condiciones de in certidumbre. Un sistema de información necesita alguna forma de procesamiento de datos como un medio de provisión (véase la figura siguiente). Entrada DATOS Proceso ALMACENAMIENTO RECUPERACION Salida INFORMACIÓN Sistemas de Decisión, Planificación o Control Retroalimentación El montaje de un sistema de información de recursos humanos necesita observación sistemática y análisis y evaluación de la organización o de sus subsistemas y de sus respectivas necesidades de información. Un sistema de información debe identificar y afectar toda la red de flujos de información y proyectarse en cada grupo de decisiones. Debe hacerse énfasis en la necesidad de informaciones y no simplemente en el uso de la información, como convencionalmente se hace. 7 Negocios y Dirección

8 En el fondo, el sistema de información es la base del proceso decisorio de la organización. El proceso decisorio puede involucrar la toma de decisiones capaz de cobijar directamente cualquiera de los cinco niveles que se mencionan en seguida: 1. determinado asunto - problema en un departamento; 2. determinada área funcional dentro de un departamento; 3. determinado departamento; 4. determinada división (compuesta de varios departamentos) y 5. toda la organización empresarial. Sistema de información es la red generalmente basada en el computador que contiene uno o más sistemas operacionales, y que permite el suministro de datos sobresalientes para la toma de una decisión y para implantación de cambios. Los parámetros deben estar siempre listos a ser modificados y el sistema debe ser capaz de responder a cambios, para suministrar informaciones oportunas, precisas y sobresalientes a la administración. El sistema de información de recursos humanos es un sistema parcialmente abierto que engloba ciertos tipos de flujo de información importantes dentro de una organización empresarial. Tanto el ambiente como el proceso organizacional, dentro de los cuales se localiza el sistema de información de recursos humanos, son dinámicos y exigen que la administración sea capaz de responder y reaccionar rápidamente a los cambios, internos o externos, en lo que corresponde a su sistema de recursos humanos. Negocios y Dirección 8

9 El término procesamiento de datos designa la gran variedad de actividades que ocurren tanto en las organizaciones, en los grupos sociales, como entre personas: existe cierto volumen de datos (o de informaciones) iniciales (en los archivos, en las expectativas o en la memoria), a los cuales fueron adicionados otros datos (o informaciones) posteriores (mayor volumen de datos, alteraciones, modificaciones) que provocan un nuevo volumen de datos (o informaciones). Así, el procesamiento de datos es la actividad que consiste en transformar determinadas informaciones para obtener otras informaciones -las mismas informaciones- bajo otra forma, para alguna finalidad u objetivo. El procesamiento de datos puede ser: Manual - cuando es efectuado manualmente, se utilizan fichas, talonarios, mapas, etc. con o sin el auxilio de máquinas de escribir o de calcular. Semi-automático - cuando presenta características de procesamiento manual aliadas a las características de procesamiento automático, o sea, cuando se utilizan máquinas de contabilidad en las que el operador inserta fichas o talonarios, uno a uno (lo cual constituye el proceso manual) y, después de recibir la ficha y los datos iniciales, la máquina realiza numerosas operaciones consecutivas, ya programadas, sin la intervención del operador (lo cual constituye el procesamiento automático). Automático - cuando la máquina programada para determinado conjunto complejo de operaciones desarrolla totalmente esa secuencia, sin que haya necesidad de 9 Negocios y Dirección

10 intervención humana entre un cielo y los siguientes. Generalmente, el procesamiento automático de datos es hecho por computadores. Banco de datos en recursos humanos El banco de datos es un sistema de almacenamiento de datos debidamente codificados y disponibles para el procesamiento y obtención de informaciones. En realidad, el banco de datos es un conjunto de archivos relacionados lógicamente, organizados con el objetivo de mejorar y facilitar el acceso a los datos y eliminar la redundancia. La eficiencia de la información es mayor con el auxilio del banco de datos, no solamente por la reducción de la "memoria" para archivos, sino también porque los datos lógicamente interunidos permiten una actualización y procesamiento integrados y simultáneos. Esto reduce inconsistencias y errores ocurridos por archivos duplicados. Es común que haya varios bancos de datos relacionados lógicamente entre sí por medio de un software que ejecuta las funciones de crear y de actualizar archivos, recuperar datos y generar informes. Hay necesidad de un control especial porque varios programas de usuarios diversos pueden tener acceso al banco de datos. Si cada programa tuviera acceso únicamente a su archivo, habría duplicidad de archivos y, por lo tanto, ineficiencia. En el área de recursos humanos, el banco de datos puede obtener y almacenar datos respecto de estratos o niveles de complejidad. Muchas veces, para la actualización de datos individuales de sus empleados, ciertas empresas utilizan censos profesionales periódicos. Negocios y Dirección 10

11 Veamos un ejemplo de banco de datos: 1. Datos sobre cada cargo, que incluyen: número de ocupantes; fecha de admisión de cada ocupante; salario individual de cada trabajador; sección donde está ubicado; salario medio, mínimo y máximo; salarios anteriores; rango salarial; datos sobre rotación de personal por cargo, con los motivos de desvinculación etc. 2. Datos sobre cada sección/sector/departamento/división de la empresa, e inclusive elementos periódicos como: situación de vacaciones de los empleados; situación del efectivo en cuanto a los cargos ocupados, salarios y evaluaciones de desempeño; solicitudes de empleados; salidas de empleados; etc. 11 Negocios y Dirección

12 3. Datos generales sobre la organización, que incluyen: acuerdos sindicales sobre compensaciones de días de fiesta o de vacaciones colectivas; reajustes salariales espontáneos; situación de beneficios sociales; etc. CUADRO 1: Datos individuales respecto a cada empleado. Nombre. Apellido. Sexo. Estado civil. Nº del Documento Nacional de Identidad Fecha de nacimiento. Lugar de nacimiento. PaÍs de nacimiento. Nacionalidad Nombre del padre. Nombre de la madre. Nombre del cónyuge Grado de instrucción. Curso de segundo ciclo. Curso superior. Profesión Barrio. Ciudad. Estado Fecha de incorporación. Nº. De registro de empleado Carrera profesional Nº.. Carrera profesional serie. Salario Empleo/s anterior/es Datos bancarios Afiliación al sindicato. Socio del club Etc. Negocios y Dirección 12

13 Sistemas de información de recursos humanos "Sistemas de información es un conjunto de elementos interdependientes (subsistemas), lógicamente asociados, que interunidos generan informaciones necesarias para la toma de decisiones. La elaboración de un sistema de información debe tener en cuenta el concepto del cielo operacional utilizado tradicionalmente en contabilidad. Este concepto del cielo operacional localiza cadenas de eventos que se inician fuera de la organización, engloban una cadena principal de eventos de la organización y terminan en un punto externo a la misma organización. Ese concepto permite identificar precisamente un punto inicial y un punto final (ambos externos a la organización) y que son unidos entre sí por cadenas de hechos. Una vez especificados los puntos inicial y final, se evita el riesgo de proyectar un sistema de información apenas para una parte de los flujos de información, ya que la dimensión del proceso decisorio es perfectamente definida. Los antiguos sistemas tradicionales de información constituyen sistemas cerrados que abarcan todos los flujos importantes de información dentro de una organización empresarial. La administración por sistemas trata de establecer "un conjunto programado de reglas de decisión que deben aplicarse en un gran volumen de tipos repetitivos de transacciones. Especificadas estas normas, los subordinados podrán utilizarlas en las actividades diarias. Si en la práctica tienen éxito, la administración podrá dedicar la 13 Negocios y Dirección

14 mayor parte de sus esfuerzos al tratamiento del conjunto extraño o no programado de transacciones". La administración por sistemas se apoya en el planeamiento e implantación de un sistema operacional y de un sistema de información. Un sistema operacional es "una red integrada de flujos de informaciones, basada en el computador que representa un conjunto significativo de las actividades de la empresa. El sistema operacional posee entradas, por medio de las cuales las informaciones son transmitidas por cintas magnéticas, tarjetas perforadas, cintas perforadas, discos magnéticos, etc. Las salidas de un sistema operacional incluyen: documento e informes, tarjetas perforadas, cintas magnéticas o perforadas, discos magnéticos, etc. En el sistema operacional no existe ningún flujo de información que regrese a la entrada, o sea que no hay retroalimentación. En otros términos, el sistema operacional es un sistema cerrado. Los conjuntos de programas constituyen reglas de decisión programadas en el computador, para procesar un volumen de transacciones sin incluir la participación de personas. Los programas son cerrados y autónomos. Los sistemas operacionales de recursos humanos nacieron de la integración de programas relacionados de computación. Es el caso, por ejemplo, de un sistema operacional de personal que surge de la integración de tres programas de computación inter-relacionados, como: Negocios y Dirección 14

15 un programa de computador para elaborar la nómina; un programa de computador para el registro y censo de personal; un programa de computador para la evaluación del desempeño del personal. Cuando estos tres programas de computador son integrados en un sistema operacional, el nuevo sistema deberá servir para la ejecución de las siguientes actividades: 1. leer la entrada común a los programas anteriores: las tarjetas de cumplimiento de cada empleado; 2. procesar estos datos; 3. almacenar los datos seleccionados para la nómina; 4. almacenar los datos seleccionados para los informes de costos y de contabilidad; 5. almacenar los datos seleccionados para informes adicionales. Así, de modo general, un sistema operacional es la red integrada de programas de computador, cerrados y autónomos, capaces de responder a entradas comunes. Los sistemas operacionales no permiten cambios rápidos en los parámetros o variables. Los programas de computador comprendidos en un sistema operacional son unidades autónomas, es decir, capaces de operar en una base continua sin necesidad de intervención humana, como la nómina y el resumen de salarios destinados a la contabilidad. La principal característica del sistema operacional es la capacidad perpetua de manejar un conjunto de operaciones de determinada manera. 15 Negocios y Dirección

16 El núcleo del sistema operacional es el conjunto de programas de computador o del equipo apropiado que se encarga del procesamiento de datos transmitidos por intermedio del sistema. El planeamiento de un sistema de información de recursos humanos Un sistema de información de recursos humanos, utiliza, como fuentes de datos, elementos suministrados por: Banco de Datos de Recursos Humanos. Reclutamiento y selección de personal. Entrenamiento y desarrollo de personal. Evaluación del desempeño. Administración de salarios. Registros y controles de personal, respecto de fallos, atrasos, disciplina, etc. Estadísticas de personal. Higiene y seguridad. Respectivas jefaturas. En otros términos, el Sistema de Información de Recursos Humanos obtiene datos e informaciones a nivel del empleado, del ambiente organizacional, del ambiente externo (mercado de trabajo, exigencias y restricciones legales, etc.) y del macroambiente (coyuntura económica, política, etc.). Negocios y Dirección 16

17 Este flujo de datos sufre un trabajo de recolección, procesamiento y utilización. Algunos datos son recogidos por el Sistema de Administración de Recursos Humanos, para la evaluación y el diagnóstico de la fuerza de trabajo, objetivando decisiones. Algunos datos son tabulados y presentados en forma de investigación, análisis y seguimiento para fines de caracterización, como es el caso de las investigaciones salariales y de beneficios sociales. Otros, son almacenados en el Banco de Datos para posterior recuperación y proceso de descripción. Las informaciones pueden ser externas a la empresa (mercado de trabajo, mercado de recursos humanos, mercado de salarios, legislación del trabajador, sindicatos, órganos regionales de trabajo, etc.) o internas a la empresa (censo de empleados, censo de cargos y ocupantes, etc.). Por otro lado, las informaciones pueden ser dirigidas al nivel estratégico, al nivel de control o al nivel operativo, ya sea que se refieran a decisiones, acompañamiento y control, o a la ejecución respectivamente. De cualquier forma, un sistema integrado de informaciones de recursos humanos debe incluir una variedad de informaciones obtenidas de datos cruzados provenientes de diversas fuentes. Véase un ejemplo de información como un sistema y sus objetivos en el Cuadro 2. La utilización de informaciones como base del proceso de toma de decisiones requiere de un cuidadoso planeamiento, ya que el proceso de la información y su relación con la organización usuaria, abarcan problemas como: Relaciones entre la especificación del sistema y las metas y objetivos de la organización. Toda organización existe para cumplir un propósito. Los sistemas de información tendrán 17 Negocios y Dirección

18 significado solamente cuando pretendan un propósito importante a los objetivos organizacionales. Relaciones entre la estructura del sistema y la estructura organizacional. sistemas de información solamente tienen sentido cuando hagan parte, de alguna manera, de la organización, En otros términos, los sistemas de información y la estructura organizacional son problemas inseparables. Los sistemas de información interactúan, con mayor o menor intensidad, con las personas de la organización en todos sus niveles y proporcionan medios adecuados para la toma de decisiones. CUADRO 2: Las informaciones como un sistema y sus objetivos. INFORMACION PROCESAMIENTO OBJETIVOS Investigación mercado de RR.HH. Análisis y descripción de cargos Inventario de r RR.HH. Evaluación de cargos Organigrama Reclutamiento Selección Entrenamiento y desarrollo Administración de salarios Beneficios sociales Plan de carreras Higiene y seguridad Adecuación, estabilidad e integración del personal a la Organización Recompensas y motivación Desarrollo de los recursos humanos Desarrollo organizacional Análisis Organizacional Técnicas Operacionales Resultados Negocios y Dirección 18

19 SISTEMA ORGANIZACIONAL. MODELO ORGANIZATIVO Los componentes básicos del sistema organizacional son: 1. Estructura organizacional. 2. Especialización del trabajo. 3. Cadena de mando. 4. Tramo de control o tramo administrativo. 5. Departamentalización. 6. Centralización o descentralización en la toma de decisiones. Estos componentes definen la forma que tendrá la organización. La forma es sumamente importante por que influye sobre el trabajo de los individuos. Por ejemplo, una estructura muy vertical, con una larga cadena de mando y tramos de control corto no va a favorecer el trabajo en equipo, por el contrario, si queremos incentivar el trabajo en equipo necesitamos una estructura más horizontal. Por qué? Pues pregúntese lo siguiente dónde se sentirá más libre de dar sus opiniones en una reunión de trabajo: con compañeros de jerarquía similar a la suya, o con su jefe o el jefe de su jefe? La estructura organizacional representa la percepción que tiene los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organización pone el énfasis en la burocracia, versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado. 19 Negocios y Dirección

20 La estructura organizacional define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo. Existen seis elementos clave a los que necesitan enfocarse los gerentes cuando diseñan la estructura de su organización. Éstos son: especialización del trabajo, Departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización y formalización. DISEÑOS ORGANIZACIONALES MÁS UTILIZADOS Los diseños mas comunes en uso son: la estructura simple, la burocracia, la estructura matricial, la departamentalización y la unidad estratégica de negocios. La estructura simple Se dice que la estructura simple se caracteriza más por lo que no es en lugar de lo que es. La estructura simple no es elaborada. Tiene un bajo grado de departamentalización, amplios tramos de control, la autoridad centralizada en una sola persona y poca formalización. La estructura simple es una organización plana ; por lo general tiene sólo dos o tres niveles verticales, un cuerpo de empleados y un individuo en quien está centralizada la autoridad para la toma de decisiones. La estructura simple se utiliza más ampliamente en pequeños negocios en los cuales el gerente y el dueño son una misma persona. La fortaleza de la estructura simple yace en su sencillez. Es rápida, flexible, poco costosa de mantener y es clara la asignación de Negocios y Dirección 20

21 responsabilidades. Una debilidad importante es que es difícil de mantenerla una vez que la organización deja de ser pequeña. La burocracia Estandarización! Ése es el concepto clave que fundamenta todas las burocracias. La burocracia se caracteriza por operaciones altamente rutinarias logradas a través de la especialización, reglas y reglamentos muy formalizados, tareas que se agrupan en departamentos funcionales, autoridad entrelazada, tramos de control estrechos y toma de decisiones que sigue la cadena de mando. La fortaleza principal de la burocracia yace en su habilidad de desempeñar actividades estandarizadas de una manera muy eficaz. La ubicación de especialidades parecidas en departamentos funcionales genera economías de escala, mínima duplicación de personal y quepo y empleados que tienen la oportunidad de hablar el mismo lenguaje entre sus compañeros. Aún más, las burocracias pueden trabajar bien con gerentes con menos talento (y por lo tanto menos costos) en los niveles medio e inferior. Una de las mayores debilidades de la burocracia es que la especialización crea conflictos entre las subunidades. La otra debilidad importante de la burocracia es algo que todos hemos experimentado en algún momento, cuando tenemos que tratar con las personas que trabajan en estas organizaciones: un interés obsesivo por las reglas. La burocracia es eficiente sólo cuando los empleados confrontan problemas ya enfrentados previamente y para los que se han establecido reglas para la toma programada de decisiones. 21 Negocios y Dirección

22 La estructura matricial o de matriz Otra opción popular para el diseño organizacional es la estructura matricial o de matriz. Esencialmente la matriz combina dos formas de departamentalización: funcional y de producto. La fortaleza de la departamentalización funcional yace en poner juntos especialistas de la misma rama, lo que reduce al mínimo el número necesario de ellos, mientras que permite agrupar y compartir los recursos especializados a través de los productos. Su mayor desventaja es la dificultad de coordinar las tareas de diversos especialistas funcionales para que así se terminen sus actividades a tiempo y dentro del presupuesto. Por otro lado, la departamentalización por productos, tiene exactamente las ventajas y desventajas opuestas. Facilita la coordinación entre los especialistas para alcanzar la terminación a tiempo y cumplir con los objetivos presupuestales. Aún más, proporciona una clara responsabilidad para todas las actividades relacionadas con un producto, pero con la duplicación de actividades y costos. La matriz intenta aprovechar los puntos fuertes de cada uno, al mismo tiempo que evita sus puntos débiles. La característica estructural más obvia es que rompe el concepto de la unidad de mando. Los empleados en la estructura matricial tienen dos jefes, sus gerentes funcionales y sus gerentes de producto. Por tanto, la estructura de matriz tiene una cadena de doble mando. Negocios y Dirección 22

23 La departamentalización La limitación del número de subordinados a los que es posible supervisar directamente restringiría el tamaño de las empresas de no ser por el recurso de la departamentalización. La agrupación de actividades y personas en departamentos permite que, al menos en teoría, las organizaciones crezcan en un grado indeterminado. No obstante, los patrones básicos para la agrupación en departamentos difieren de los aplicables a la agrupación de actividades. De entrada es necesario subrayar la inexistencia de un modelo único de departamentalización aplicable a todas las organizaciones o situaciones. Algunos tipos de departamentalización son: Departamentalización por tiempo: La existencia de turnos de trabajo es común en muchas empresas, en las que (por razones económicas, tecnológicas o de otro tipo) la jornada laboral normal no sería suficiente. Por ejemplo: Hospitales, plantas eléctricas, etc. Departamentalización por función empresarial o funcional: Expresa lo que la hace típicamente. Dado que todas las empresas se dedican a la creación de algo útil y deseable para los demás, las funciones empresariales básicas son la producción, venta y financiamiento. Ha parecido lógico agrupar estas actividades en departamentos como ingeniería, producción, ventas o comercialización y finanzas. Departamentalización territorial o geográfica: Es común en empresas que operan en regiones geográficas extensas. En este caso, puede ser importante que las 23 Negocios y Dirección

24 actividades que se realizan en un área o territorio determinado se agrupen y asignen a, por ejemplo, un administrador. Departamentalización por tipo de clientes: Cuando cada una de las actividades de una empresa a favor de sus clientes es puesta bajo la responsabilidad de un jefe de departamento, los clientes constituyen la base sobre la cual se agrupan las actividades. Dueños y administradores de empresas suelen organizar las actividades de esta manera cuando les interesa responder a los requerimientos de grupos de clientes claramente definidos. Por ejemplo, un banco que tiene los departamentos de Préstamos inmobiliarios e hipotecarios, banca agrícola, etc. Departamentalización por procesos o equipos: Se aplica fundamentalmente a los procesos de manufactura de un departamento o con un equipo determinado. La instalación de un sistema de procesamiento de datos, por ejemplo, bien puede implicar el paso por diversas delimitaciones funcionales. Departamentalización por productos: La agrupación de actividades con base en productos o líneas de productos ha cobrado creciente importancia en empresas de gran escala y multiplicidad de líneas de producto. Habitualmente las compañías que adoptan esta modalidad de departamentalización se hallaban organizadas anteriormente por función empresarial. Unidad estratégica de negocios Son pequeñas empresas en sí mismas establecidas como unidades de una gran compañía para la promoción y manejo de cierto producto o línea de productos como si se tratara de Negocios y Dirección 24

Economía y Administración de Empresas para Ingenieros

Economía y Administración de Empresas para Ingenieros Saúl Torres Ortega DPTO. DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Este tema se publica bajo Licencia: Creative Commons BY-NC-SA 3.0 LAS FUNCIONES DIRECTIVAS PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL RECURSOS HUMANOS ORGANIZAR

Más detalles

Control interno y control de gestión

Control interno y control de gestión Unidad 2 Control interno y control de gestión 2.1. Estudio y evaluación del sistema de control interno 2.1.1. Definiciones y conceptos básicos En su significado más amplio, control interno comprende la

Más detalles

Diseño Organizacional. Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional

Diseño Organizacional. Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional Diseño Organizacional Lectura No. 8 Estructura y Diseño Organizacional Contextualización 1. Concepto 9. Características de las estructuras efectivas 2. Elementos de la estructura organizacional 8. Tendencias

Más detalles

Gestión de Recursos Humanos

Gestión de Recursos Humanos Gestión de Recursos Humanos Nipo: 820-11-117-1 Autoría: Ignacio de la Cruz Lablanca Edición y maquetación: Cristina Prada Díez Coordinación pedagógica: Cristina Prada Díez Diseño gráfico de portada: Denica

Más detalles

El estudio administrativo en un plan de negocios, conlleva a la planeación, organización, dirección y control de los recursos físicos y financieros

El estudio administrativo en un plan de negocios, conlleva a la planeación, organización, dirección y control de los recursos físicos y financieros Sesión 4 Módulo Administrativo Plan de Negocios Módulo Administrativo El estudio administrativo en un plan de negocios, conlleva a la planeación, organización, dirección y control de los recursos físicos

Más detalles

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

ESTUDIO ADMINISTRATIVO ESTUDIO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Coordinación racional de las actividades de un cierto número de personas que intentan conseguir un objetivo común y explícito mediante la división de

Más detalles

Introducción a BPM. Programa BPM Business Process Management. Al finalizar el capítulo, el alumno podrá:

Introducción a BPM. Programa BPM Business Process Management. Al finalizar el capítulo, el alumno podrá: Introducción a BPM Al finalizar el capítulo, el alumno podrá: Comprender la importancia de la Gestión de Procesos y la mejora continua de los mismos. Identificar los diferentes procesos existentes en una

Más detalles

SESION FORMATIVA SOBRE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN DE RRHH. Gloria Parra Requena

SESION FORMATIVA SOBRE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN DE RRHH. Gloria Parra Requena SESION FORMATIVA SOBRE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN DE RRHH Gloria Parra Requena Importancia de la especialización y división de funciones División de trabajo: Reparto optimo del trabajo entre los

Más detalles

Estructura, planificación y organización de la empresa

Estructura, planificación y organización de la empresa ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS 2º Semestre Curso 2011-2012 Estructura, planificación y organización de la empresa Grupo 3 Javier Garmón Puñal Jaime Merlín López Álvaro del Moral Martínez Fernando

Más detalles

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control.

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control. Una vez que se ha desarrollado el ejercicio de la planificación estratégica y la empresa ya tiene claro el camino a seguir y las metas a alcanzar, se prosigue a organizarse y a poner en marcha un desarrollo

Más detalles

LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.

LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL. LECTURA 2: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL. Administración de Recursos Humanos Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros

Más detalles

DESARROLLO DE SOFTWARE CON CALIDAD PARA UNA EMPRESA

DESARROLLO DE SOFTWARE CON CALIDAD PARA UNA EMPRESA DESARROLLO DE SOFTWARE CON CALIDAD PARA UNA EMPRESA Resumen AUTORIA CARLOS CABALLERO GONZÁLEZ TEMATICA INFORMÁTICA ETAPA ESO-BACHILLERATO-CFGM(ESI,ASI,DSI) Se describe la revolución que supuso la incursión

Más detalles

CAPITULO 1. Introducción a los Conceptos Generales de Bases de Datos Distribuidas

CAPITULO 1. Introducción a los Conceptos Generales de Bases de Datos Distribuidas CAPITULO 1 Introducción a los Conceptos Generales de 1.1 Preliminares Las empresas necesitan almacenar información. La información puede ser de todo tipo. Cada elemento informativo es lo que se conoce

Más detalles

PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN

PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN Principios y criterios para la evaluación del ciclo de vida de desarrollo de sistemas Se pueden enunciar algunos principios para desarrollar

Más detalles

Concepto, importancia, y principios de la dirección.

Concepto, importancia, y principios de la dirección. Concepto, importancia, y principios de la dirección. 1. Concepto 2. Toma de decisiones. 3. Integración. 4. Motivación. 5. Comunicación. 6. Liderazgo supervisión. 1. CONCEPTO Esta etapa del proceso administrativo

Más detalles

Definir el problema/oportunidad. Desarrollar soluciones alternativas. Seleccionar la solución. Desarrollar / Seleccionar-Adquirirconfigurar

Definir el problema/oportunidad. Desarrollar soluciones alternativas. Seleccionar la solución. Desarrollar / Seleccionar-Adquirirconfigurar 1 Definir el problema/oportunidad Definir problema de negocio o la oportunidad de mejora utilizando el pensamiento sistémico. Mapa Conceptual Desarrollar soluciones alternativas Seleccionar la solución

Más detalles

Organizar. Principios y conceptos. Estructura organizacional. Modelos de estructura organizacional. Reingeniería de procesos

Organizar. Principios y conceptos. Estructura organizacional. Modelos de estructura organizacional. Reingeniería de procesos Organizar Principios y conceptos Departamento autoridad delegación Estructura organizacional Funcional, territorial, clientes, productos, procesos, matricial. Modelos de estructura organizacional Reingeniería

Más detalles

2.1 Clasificación de los sistemas de Producción.

2.1 Clasificación de los sistemas de Producción. ADMINISTRACION DE OPERACIONES Sesión 2: La Administración de operaciones II Objetivo específico 1: El alumno conocerá la clasificación de los sistemas de producción, los sistemas avanzados de manufactura

Más detalles

TEMA 14. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

TEMA 14. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. 1. LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA Y SUS FUNCIONES. LA DIRECCIÓN realiza las funciones de gobierno: - Da instrucciones y establece los criterios para conseguir los objetivos. - Coordina e integra los recursos

Más detalles

ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS

ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS 1 ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS INTRODUCCIÓN La realización de trabajos utilizando los medios informáticos de una empresa requiere una cierta organización y destreza relativa tanto a los equipos,

Más detalles

TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES

TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES TEMA 2 LA GESTIÓN DE MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES 2.1. SUBSISTEMA COMERCIAL O DE MARKETING Vamos a considerar la empresa con el enfoque de la Teoría General de Sistemas. Comenzando con la definición

Más detalles

INTRODUCCION AL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

INTRODUCCION AL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION INTRODUCCION AL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION INTRODUCCION AL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION. Los sistemas que el analista diseña día a día, la tecnología, las personas, que utilizan el

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS? Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos para lograr un objetivo a corto plazo. También se dice que la administración

Más detalles

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA Las funciones básicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing más importantes

Más detalles

MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO

MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO QUÉ ES PLANIFICAR?: Es elaborar planes con los elementos con que cuenta. Estos planes deberán ser fundamentados, definidos, orientados, evaluados y controlados.

Más detalles

Clasificación de los Sistemas de Información

Clasificación de los Sistemas de Información Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Contaduría y Administración Clasificación de los Sistemas de Información Autor: L.I. Alejandro Muñoz Estrada Clasificación de los Sistemas de Información

Más detalles

ELEMENTO I INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE BASES DE DATOS

ELEMENTO I INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE BASES DE DATOS Base de Datos ELEMENTO I INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE BASES DE DATOS Una base de datos es un conjunto de elementos de datos que se describe a sí mismo, con relaciones entre esos elementos, que presenta

Más detalles

TEMA 2: PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO

TEMA 2: PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO TEMA 2: PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO 1. Parámetros de diseño de puestos. 2. Departamentalización. 3. Concepto de centralización y descentralización. 4. Sistemas de planificación y control. 5. Dispositivos

Más detalles

Política y Procedimientos de Compensaciones. Recursos Humanos

Política y Procedimientos de Compensaciones. Recursos Humanos Procedimientos de Políticas de Índice I. PRINCIPIOS GENERALES II. VARIABLES CRÍTICAS PARA DETERMINAR LAS COMPENSACIONES III. CONCEPTOS DE COMPENSACIÓN TOTAL 1. RETRIBUCIÓN FIJA 1.1 Equidad Interna 1.2

Más detalles

SUBSISTEMA DE CONTROL GESTIÓN DE PERSONAS

SUBSISTEMA DE CONTROL GESTIÓN DE PERSONAS SUBSISTEMA DE CONTROL GESTIÓN DE PERSONAS Nota de libre disponibilidad: Esta presentación y todo documento adjunto, contienen información base para su utilización en las clases de Organización del Trabajo

Más detalles

PREGUNTAS DE RESPUESTA CORTA SELECTIVIDAD TEMA 4:

PREGUNTAS DE RESPUESTA CORTA SELECTIVIDAD TEMA 4: PREGUNTAS DE RESPUESTA CORTA SELECTIVIDAD TEMA 4: 1. La organización formal e informal en la empresa. La organización formal se define como la estructura intencional definida e identificada en que la empresa

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD

CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD CONGRESO INTERNACIONAL Acreditación: Presente y futuro de la calidad en salud en Colombia CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD CARLOS EDUARDO MÈNDEZ ÀLVAREZ UNIVERSIDAD DEL ROSARIO.

Más detalles

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy Exact Synergy es una solución e-business que se integra con cualquier ERP cubriendo todas las áreas de la

Más detalles

Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración

Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Tópico especial para gestión del mantenimiento La necesidad de un sistema de medición de la efectividad Mediante el uso de una o

Más detalles

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Software Exact Synergy La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy es una solución e-business que se integra con cualquier ERP cubriendo todas las áreas de la

Más detalles

TEMA II LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

TEMA II LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL TEMA II LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Introducción.- Principio de organización.- Bases de la estructura Organizativa.- Especialización y división del trabajo.- Funciones de asesoramiento.- Estructura organizacional;

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO CONTENIDO 1. ANTECEDENTES E INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. CARACTERISTICAS 4. ESTRUCTURA 5. ELEMENTOS DEL CONTROL INTERNO

Más detalles

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,

Más detalles

Una base de datos es una colección de información ordenada e interrelacionada que es de importancia para una empresa.

Una base de datos es una colección de información ordenada e interrelacionada que es de importancia para una empresa. BASES DE DATOS Una base de datos es una colección de información ordenada e interrelacionada que es de importancia para una empresa. La creación de una base de datos debe ser realizada cuidadosamente procurando

Más detalles

Certificado de profesionalidad DIRECCIÓN Y PRODUCCIÓN EN COCINA ( Nivel 3. Apartado A: REFERENTE DE COMPETENCIA

Certificado de profesionalidad DIRECCIÓN Y PRODUCCIÓN EN COCINA ( Nivel 3. Apartado A: REFERENTE DE COMPETENCIA MÓDULO FORMATIVO DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMATIVO ADMINISTRACIÓN EN COCINA. Duración 90 Código MF1066_3 Familia profesional HOSTELERÍA Y TURISMO Área profesional Restauracióm Certificado de profesionalidad

Más detalles

LOS DIFERENTES SISTEMAS DE PRODUCCIÓN

LOS DIFERENTES SISTEMAS DE PRODUCCIÓN LOS DIFERENTES SISTEMAS DE PRODUCCIÓN En base a las definiciones, conceptos e importancia, analizar los diferentes tipos de sistemas de producción. 1.1 DEFINICIÓN, CONCEPTO E IMPORTANCIA. Producción es

Más detalles

INTRODUCCION A LA GESTION

INTRODUCCION A LA GESTION INTRODUCCION A LA GESTION La Gestión (o Management) es la actividad que desarrollan los directivos en el seno de una empresa u organización. Son los encargados de conseguir un nivel adecuado de eficiencia

Más detalles

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION. www.rrhh-web.com

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION. www.rrhh-web.com DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION Por qué es necesario diagnosticar? Para satisfacer plenamente las necesidades detectadas y que obstaculizan el logro de los objetivos de la empresa Para apoyar

Más detalles

SESIÓN 8 TIPOS DE SISTEMAS DE MANUFACTURA

SESIÓN 8 TIPOS DE SISTEMAS DE MANUFACTURA SESIÓN 8 TIPOS DE SISTEMAS DE MANUFACTURA CONTENIDO Términos en manufactura Clasificación de sistemas de manufactura Beneficios y ejemplos de sistemas de manufactura Los componentes de un sistema de manufactura

Más detalles

TEMA 3 GESTION ESTRATEGICA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS. www.escuela-esae.com

TEMA 3 GESTION ESTRATEGICA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS. www.escuela-esae.com TEMA 3 GESTION ESTRATEGICA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS 1 www.escuela-esae.com Organización y RRHH INTRODUCCIÓN POR QUÉ LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS? Las expectativas de los ejecutivos,

Más detalles

DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO. www.rrhh-web.com

DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO. www.rrhh-web.com DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO CONTENIDO Concepto de DRH Factores que influyen el DRH El proceso de DRH Determinar necesidades Objetivos Selección de métodos y medios Implementación de programas de DRH

Más detalles

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Al hablar del balance scorecard, no deberíamos referirnos al mismo como Proyecto, sino más bien como Programa. Esto solamente para dar al balanced scorecard

Más detalles

TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 1 TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 1. La estructura organizativa: los mecanismos de coordinación y las partes de la organización. 2. La organización como

Más detalles

COMERCIO INTERNACIONAL

COMERCIO INTERNACIONAL COMERCIO INTERNACIONAL Una de las decisiones clave de la empresa que desea expandir sus actividades hacia mercados exteriores es la elección de la forma de entrada más apropiada en cada uno de ellos. Formas

Más detalles

De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención

De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza

Más detalles

Una visión global de la. Administración de. Recursos Humanos. moderna

Una visión global de la. Administración de. Recursos Humanos. moderna Una visión global de la GERENCIA DE Administración de RECURSOS Recursos Humanos HUMANOS moderna Qué es la Administración de Recursos Humanos? La Administración de RH busca compenetrar el recurso humano

Más detalles

Conceptos de Metodología y Modelo. Relaciones

Conceptos de Metodología y Modelo. Relaciones Conceptos de Metodología y Modelo. Relaciones CRITERIOS orientan Se compone PRODUCTOS ASPECTOS DEL SISTEMA DE INFORMACION describe MODELO soportan HERRAMIENTAS Se compone METODOLOGIA De Complejidad del

Más detalles

Términos definiciones

Términos definiciones Términos y definiciones 3Claves para la ISO 9001-2015 Términos y definiciones: ISO9001 utiliza una serie de definiciones ligadas a la gestión de la calidad, que también deben ser comprendidas por la organización

Más detalles

Importancia de una correcta estructura organizacional

Importancia de una correcta estructura organizacional Importancia de una correcta estructura organizacional Con este ensayo se pretende demostrar como la organización es el principal mecanismo para facilitar el cumplimiento correcto y eficiente de los planes.

Más detalles

Gestión del Talento 2020

Gestión del Talento 2020 Gestión del Talento 2020 Perspectivas y escenarios futuros LIBRO BLANCO CORNERSTONE INTRODUCCIÓN Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) no sólo proporcionan una variedad de servicios internos, como

Más detalles

Prevención de Riesgos Laborales

Prevención de Riesgos Laborales Prevención de Riesgos Laborales Riesgos Psicosociales PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA EMPRESA 1. Obligación de evaluar los riesgos psicosociales. Qué dice la Ley 31/1995

Más detalles

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO. La descripción del cargo se refiere a las tareas, los deberes y responsabilidades del cargo, en tanto que las especificaciones del cargo se ocupan de los requisitos que el ocupante

Más detalles

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores CAPITULO IV PERSPECTIVA FINANCIERA La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores financieros, ya que estos pueden resumir las consecuencias económicas que generan dichos

Más detalles

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 1. OBJETIVO 2. METODOLOGÍA 3. PARTICIPANTES 4. PROCESO DE EVALUACIÓN 5. BENEFICIARIOS 6. COMUNICACIÓN 7. APLICACIONES DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 1. OBJETIVO La Evaluación del

Más detalles

PROGRAMA 1125 GESTION ORGANIZACIONAL CICLO 2013

PROGRAMA 1125 GESTION ORGANIZACIONAL CICLO 2013 PROGRAMA 1125 GESTION ORGANIZACIONAL CICLO 2013 DEPARTAMENTO: Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas ASIGNATURA: 1125 - GESTIÓN ORGANIZACIONAL OBJETIVOS: Esta asignatura pretende proveer al ingeniero

Más detalles

MÓDULO PROFESIONAL PROYECTO EMPRESARIAL DAVID ESPINOSA SALAS - I.E.S. GREGORIO PRIETO (VALDEPEÑAS) LA ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

MÓDULO PROFESIONAL PROYECTO EMPRESARIAL DAVID ESPINOSA SALAS - I.E.S. GREGORIO PRIETO (VALDEPEÑAS) LA ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA La O. ÍNDICE. 1. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. 2. EL ORGANIGRAMA Y SUS CLASES. 3. MODELOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: LINEAL, EN LÍNEA Y STAFF, EN COMITÉ, MATRICIAL Y FUNCIONAL. 3.1. La estructura organizativa

Más detalles

Personas y organizaciones. Administración de RRHH Autor: VALERIA MASSON

Personas y organizaciones. Administración de RRHH Autor: VALERIA MASSON Personas y organizaciones. Administración de RRHH Autor: VALERIA MASSON 1 Presentación del curso La administración de los Recursos Humanos y las personas y organizaciones son los protagonistas de este

Más detalles

Anexo V ANÁLISIS PUESTOS TRABAJO MANIPULADO

Anexo V ANÁLISIS PUESTOS TRABAJO MANIPULADO Anexo V ANÁLISIS PUESTOS TRABAJO MANIPULADO ANÁLISIS PUESTO DE TRABAJO MANIPULADO Índice 1. Introducción y Objetivos - Definición de análisis y descripción de los puestos de trabajo...pg.03-04 - Objetivo

Más detalles

Organización de Empresas. Tema 2. Elementos de Diseño en una Organización. 2.3. Parámetros de Diseño en las Organizaciones PARTE A

Organización de Empresas. Tema 2. Elementos de Diseño en una Organización. 2.3. Parámetros de Diseño en las Organizaciones PARTE A Organización de Empresas Tema 2. Elementos de Diseño en una Organización José Luis Acuña Tallón Departamento de Dirección de Empresas PARTE A Grado Oficial en Marketing Organización de Empresas 2º Curso

Más detalles

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit ntegración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit El término integración está presente en nuestro

Más detalles

PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM

PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS DE LA FUSM El perfil del Ingeniero de Sistemas presencial de la Fundación Universitaria San Martín, Bogotá, está en capacidad de modelar

Más detalles

Descripción de las posiciones del área de sistemas

Descripción de las posiciones del área de sistemas Descripción de posiciones del área de Sistemas Operador/Data Entry Entrar y verificar datos provenientes de distintas vías de ingreso. Monitorear procesos, programas y resultados. Seguir los formatos apropiados

Más detalles

CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE

CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE INTRODUCCIÓN El avance informático actual es muy alto comparado con lo se tenía en los años 90, al hablar de desarrollo de software se hace más notable, en el

Más detalles

EL CONTROL INTERNO. 3.1.- Introducción.-

EL CONTROL INTERNO. 3.1.- Introducción.- EL CONTROL INTERNO 3.1.- Introducción.- En la evolución histórica de las empresas ha tenido una remarcada importancia el hecho de que en el pasado los propietarios eran a su vez los directivos encargados

Más detalles

CURSO : AUDITORÍA GUBERNAMENTAL Y NORMAS DE CONTROL INTERNO. Sesión 1: Plan de Auditoría Gubernamental. PROFESOR: MBA CARLOS LOYOLA ESCAJADILLO

CURSO : AUDITORÍA GUBERNAMENTAL Y NORMAS DE CONTROL INTERNO. Sesión 1: Plan de Auditoría Gubernamental. PROFESOR: MBA CARLOS LOYOLA ESCAJADILLO CURSO : AUDITORÍA GUBERNAMENTAL Y NORMAS DE CONTROL INTERNO Sesión 1: Plan de Auditoría Gubernamental. PROFESOR: MBA CARLOS LOYOLA ESCAJADILLO Lima, Noviembre de 2014 CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO Artículo

Más detalles

2. CRITERIOS DE REQUISITOS DE GESTIÓN NMX-EC IMNC-2006 / ISO 15189:2003

2. CRITERIOS DE REQUISITOS DE GESTIÓN NMX-EC IMNC-2006 / ISO 15189:2003 2. CRITERIOS DE REQUISITOS DE GESTIÓN NMX-EC EC-15189- IMNC-2006 / ISO 15189:2003 4. REQUISITOS DE GESTIÓN 4.1 Organización y gestión 4.2 Sistema de gestión de la calidad 4.3 Control de los documentos

Más detalles

SOFTWARE DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

SOFTWARE DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO SOFTWARE DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO INTRODUCCIÓN El Mantenimiento Preventivo es una actividad que cada día es más reconocida y aceptada para asegurar una continuidad operativa, reduciendo al mínimo los

Más detalles

Colección Gerencia de Proyectos Formulación y Evaluación de Proyectos Unidad de Aprendizaje Estudio Organizacional y Legal Notas de Clase

Colección Gerencia de Proyectos Formulación y Evaluación de Proyectos Unidad de Aprendizaje Estudio Organizacional y Legal Notas de Clase Colección Gerencia de Proyectos Formulación y Evaluación de Proyectos Unidad de Aprendizaje Notas de Clase Carlos Mario Morales C 2010 UNIDAD DE APRENDIZAJE IV ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL 2 Introducción

Más detalles

UNA ESTRUCTURA INFORMATICA BAJO UN MODELO JERARQUICO: APLICACION EN UNA ORGANIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPUTACIONALES

UNA ESTRUCTURA INFORMATICA BAJO UN MODELO JERARQUICO: APLICACION EN UNA ORGANIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPUTACIONALES UNA ESTRUCTURA INFORMATICA BAJO UN MODELO JERARQUICO: APLICACION EN UNA ORGANIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPUTACIONALES GUILLERMO BUSTOS R. Y FRANCESCO SCHIAFFINO B. Escuela de Ingeniería Industrial

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

Competencias. El Proceso Administrativo. Orden del proceso administrativo

Competencias. El Proceso Administrativo. Orden del proceso administrativo Planeamiento y Control de la Producción Competencias I UNIDAD: PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA PRODUCCION AGROINDUSTRIAL Explicar el proceso administrativo en la industria manufacturera para aplicarlos en

Más detalles

El análisis consta de cuatro pasos: - Análisis Externo - Análisis Interno - Confección de la matriz FODA - Determinación de la estrategia a emplear

El análisis consta de cuatro pasos: - Análisis Externo - Análisis Interno - Confección de la matriz FODA - Determinación de la estrategia a emplear Análisis FODA El Análisis FODA es una metodología de estudio de la situación competitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y de las características internas (situación interna) de la misma,

Más detalles

INFORME MECIP/SENAVITAT

INFORME MECIP/SENAVITAT INFORME MECIP/SENAVITAT Diagnóstico de Control Interno; Acuerdos y Compromisos Éticos; Protocolos de Buen Gobierno; Planes y Programas Gestión por Procesos Riesgos PLAN DE DESARROLLO ESTRATEGIA DE COMPROMISO

Más detalles

Material Nº 14 COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES ABC DE LOS COSTOS

Material Nº 14 COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES ABC DE LOS COSTOS Material Nº 14 COSTEO BASADO EN ABC DE LOS COSTOS ANTECEDENTES Activiti Based Costing Costeo Basado en Actividades Nace en el seno de las Economía de Norteamericanas y se traslada también a Europa y Japón,

Más detalles

Definición de PMO Características de una PMO

Definición de PMO Características de una PMO Definición de PMO Existen varios conceptos de una oficina de proyectos (PMO) una de ella la define como una unidad organizacional, física o virtual, especialmente diseñada para dirigir y controlar el desarrollo

Más detalles

Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos

Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos Carrera Asignatura Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos Docente Carlos Concha Escandón Psicólogo Organizacional Master en Dirección de Recursos Humanos cconcha@udec.cl OBJETIVOS GENERALES

Más detalles

Unidad 4. Administración de recursos humanos

Unidad 4. Administración de recursos humanos Unidad 4 Administración de recursos humanos La administración de recursos humanos consiste en planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar técnicas capaces de promover el desempeño eficiente

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM)

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 11-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA)

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 12-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

BASES DE DATOS. 1.1 Funciones de un DBMS

BASES DE DATOS. 1.1 Funciones de un DBMS BASES DE DATOS Un DBMS, son programas denominados Sistemas Gestores de Base de Datos, abreviado SGBD, en inglés Data Base Management System (DBMS) que permiten almacenar y posteriormente acceder a los

Más detalles

Evolución de la Informática en la organización.

Evolución de la Informática en la organización. Evolución de la Informática en la organización. De la sección anterior se desprende la evolución que tienen los Sistemas de Información en las organizaciones. Con frecuencia se implantan en forma inicial

Más detalles

Administración por Procesos contra Funciones

Administración por Procesos contra Funciones La administración moderna nos marca que en la actualidad, las organizaciones que no se administren bajo un enfoque de procesos eficaces y flexibles, no podrán sobrepasar los cambios en el entorno y por

Más detalles

SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN MUNICIPAL. PROFIM II. PROFIM EXTENSIÓN

SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN MUNICIPAL. PROFIM II. PROFIM EXTENSIÓN GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN MUNICIPAL. PROFIM II. PROFIM EXTENSIÓN ELABORADA POR LA DIRECCIÓN DE PRESUPUESTOS

Más detalles

Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención.

Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención. PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU IMPLANTACION EN PYMES DEL SUBSECTOR FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS. Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión

Más detalles

CONSTRUCCION DE INDICADORES DE GESTION Y HERRAMIENTAS OLAP PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

CONSTRUCCION DE INDICADORES DE GESTION Y HERRAMIENTAS OLAP PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS CONSTRUCCION DE INDICADORES DE GESTION Y HERRAMIENTAS OLAP PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS 1. RESEÑA HISTORICA Las exigencias competitivas del mercado hacen que las organizaciones busquen mecanismos

Más detalles

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS ANEXO 4 DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS ANEXO 4 DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS ANEXO 4 DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO PLAZA MAYOR CONVENCIONES Y EXPOSICIONES S.A. 1 TABLA DE CONTENIDO ANEXO 4: GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS GERENTE DE MERCADEO Y VENTAS...

Más detalles

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 : 05 Marzo 2015 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Aprobado mediante Resolución de Gerencia General EF/92.2000 N 020-2014, de fecha

Más detalles

Relación del sistema de control con la estrategia y estructura organizativa

Relación del sistema de control con la estrategia y estructura organizativa Relación del sistema de control con la estrategia y estructura organizativa 1. Conceptos fundamentales?? Estrategia: Es el programa general para definir y lograr los objetivos de una organización y poner

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DE EXPEDIENTES - WORKFLOW

SISTEMA DE GESTION DE EXPEDIENTES - WORKFLOW SISTEMA DE GESTION DE EXPEDIENTES - WORKFLOW Introducción Funcional favila 0 Contenido Objetivos de este documento... 2 Objetivos del Sistema... 2 Modelo Conceptual... 3 Aspectos generales... 3 Modelo

Más detalles

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia?

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia? Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia? Respetado(a) empresario(a) con base en los conceptos definidos para cada uno de los nueve bloques

Más detalles

1. La administración para la toma de decisiones

1. La administración para la toma de decisiones Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará los conceptos fundamentales de la dirección y la toma de decisiones que le permitirán ser líderes de equipos; así como aplicar las herramientas y

Más detalles

RECURSOS HUMANOS En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de

RECURSOS HUMANOS En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de RECURSOS HUMANOS En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así

Más detalles

Capítulo X. Administración Financiera de TI

Capítulo X. Administración Financiera de TI Administración Financiera de TI Administración Financiera de TI Tabla de contenido 1.- En qué consiste la administración financiera de TI?...137 1.1.- Ventajas...138 1.2.- Barreras...138 2.- Terminología...138

Más detalles