DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

Transcripción

1 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: ADMINISTRACIÓN Nombre del Módulo: Mercadeo Codigo:CSAD0133 total: 50 horas. Objetivo General:Construir estrategias de mercadotecnia que permitan la generación de ventajas competitivas para la empresa, así como satisfacción de las necesidades y deseos de la clientela según el mercado meta seleccionado. Objetivos Criterios de desempeño 1. Elaborar la planificación estratégica de la mercadotecnia, según las necesidades y deseos de la clientela. 1.1 Justificar la planificación estratégica de la mercadotecnia. 1.2 Enunciar los hechos relevantes del origen y evolución de la mercadotecnia : - Justifica la planificación estratégica de la mercadotecnia - Enuncia los hechos relevantes del origen y evolución de la mercadotecnia 1. 3 Conceptuar fundamentos de mercadotecnia Necesidades - Deseos - Intercambios - Demandas - Productos - Mercados Lectura comentada: Explica los fundamentos de la mercadotecnia: Necesidades, deseos, intercambios, demandas, productos y mercados Reconocer la Importancia de la mercadotecnia - En la economía - En el mejoramiento de la calidad de vida Método de preguntas Valida la importancia de la mercadotecnia en la economía y en el mejoramiento de la calidad de vida Página 1de 11

2 1.5 Distinguir el medio ambiente en el cual se desarrolla la mercadotecnia - Micro ambiente - Macro ambiente - Comercio Internacional - Marketing 2.0 Diferencia en el medio ambiente de la mercadotecnia, el microambiente, el macro ambiente, el comercio internacional y el marketing Emitir criterios en relación con las diferencias y similitudes entre los elementos de la mezcla de la mercadotecnia Emite criterios en relación con las diferencias y similitudes entre los elementos de la mezcla de la mercadotecnia 1.7 Plantear estrategias de la mercadotecnia. - Planificación estratégica de la organización (Misión, visión, objetivos, análisis FODA, estrategias apropiadas) - Planificación estratégica de mercadeo (Análisis de la situación, objetivos de mercadeo, posicionamiento y ventaja competitiva, mercados meta y la medición de la demanda, mezcla estratégica de la mercadotecnia.) - Planeación anual de mercadeo 1.8 Conceptuar ventajas competitivas - Liderazgo por costos (bajo costo) - Diferenciación Trabajo individual Las estrategias de mercadotecnia son planteadas según la planificación estratégica de la organización, y la planificación estratégica de mercadeo Explica ventajas competitivas, por liderazgo de costos o por diferenciación Elabora la planificación estratégica de la mercadotecnia, según las necesidades y deseos de la clientela Página 2de 11

3 2. Determinar características del mercado meta mediante la segmentación de mercados. 2.1Conceptualizar mercado meta Lectura comentada: Explica que es mercado meta Criterios de desempeño 2.2.Conceptualizar segmentación de mercado - Ventajas de la segmentación de mercados - Requisitos de la segmentación: Mercados accesibles, medibles y rentables - Bases para la segmentación: Geográfica, demográfica y psicográfica por volúmenes de ventas y por factores de mercadeo. Explica la segmentación de mercados, las ventajas, los requisitos y las bases de la segmentación mediante la resolución de un caso Caracterizar el mercado meta - Perfil del mercado meta - Nichos de Mercado 2.4 Distinguir estrategias de segmentación - Diferenciada, indiferenciada, concentrada -Caracteriza el mercado meta, el perfil del mercado meta y los nichos de mercado. -Distingue las estrategias de segmentación diferenciada, indiferenciada y concentrada. Determina características del mercado meta mediante la segmentación de mercados Página 3de 11

4 Criterios de desempeño 3. Diseñar estrategias de competitividad mediante mecanismos de posicionamiento y reposicionamiento de productos y servicios de una empresa que sean idóneas al mercado meta. 3.1 Conceptualizar términos de posicionamiento y reposicionamiento - Concepto de posicionamiento - Concepto de reposicionamiento 3.2 Explicar tipos de posicionamiento - Posicionamiento en función de las características del producto o servicio - Posicionamiento en función de la competencia - Posicionamiento con base en el precio vrs la calidad - Posicionamiento basado en el uso - Posicionamiento por el estilo de vida - Posicionamiento a través del nombre - Slogan de posicionamiento 3.3 Plantear estrategias de posicionamiento y reposicionamiento de productos o servicios en una empresa Define posicionamiento y reposicionamiento Explica tipos de posicionamiento para diferentes productos o servicios Trabajo individual Plantea estrategias de posicionamiento y reposicionamiento de productos o servicios de una empresa. Elabora estrategias de posicionamiento y reposicionamiento para diferentes productos y servicios de la empresa 3 Página 4de 11

5 Criterios de desempeño (En horas) 4. Realizar investigación de mercados con ética, según Las necesidades de información para la toma de decisiones en la empresa. 4.1 Conceptualizar el termino de Investigación de mercados - Panorama general de la investigaciones de mercado 4.2 Reconocer la Importancia de la investigación de mercados - Investigaciones cuantitativas - Investigaciones cualitativas Lluvia de ideas -Conceptúa investigación de mercados -Explica la importancia de la investigación de mercados 6.3 Diferenciar los tipos de investigación de mercados - Investigación exploratoria - Investigación descriptiva - Investigación causal Investigación predictiva Diferencia los tipos de investigación de mercados 4.4 Distinguir diferentes métodos para la recolección de datos. - La observación - La entrevista personal - Encuesta telefónica - Cuestionarios escritos - Grupos focales - Medios electrónicos 4.5 Aplicar las etapas del proceso de investigación de mercados, a fin de obtener información para la toma de decisiones - Establece la necesidad de la información - Especifica los objetivos de la investigación y las necesidades de la información. - Diseño de la investigación y fuentes de datos - Diseña la muestra - Recopila los datos - Procesarlos datos - Analiza los datos - Presenta los resultados de la investigación Lectura comentada Distingue los diferentes métodos para la recolección de datos Aplica las etapas del proceso de investigación de mercados, a fin de obtener información válida para la toma de decisiones. Realiza investigación de mercados con ética que permita obtener información para la toma de decisiones de la empresa, según las etapas para el desarrollo de la misma. Página 5de 11

6 Criterios de desempeño (En horas) 5. Ilustrar estrategias de mercado que influyan en la toma de decisiones del cliente considerando los factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamient o del consumidor de un determinado mercado meta 5.1Conceptualizar el término Análisis y comportamiento del consumidor. 5.2Describir el proceso de decisión de compra. - Reconocimiento de una necesidad - Búsqueda de la información - Evaluación de distintas opciones - Elegir dónde comprar - Comportamiento posterior a la compra 5.3Idear estrategias de mercado según los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta - La cultura, subcultura, clases sociales, familia, grupos sociales, influencias personales y otros factores. 5.4 Plantear estrategias de mercado según determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta - La personalidad y auto concepto, procesamiento de la información, motivación, actitudes aprendizaje y memoria 5.5 Relacionar los cambios en la tecnología y la conducta del consumidor - Internet - Redes sociales Explica el término Análisis y comportamiento del consumidor. Lectura comentada Describe el proceso de decisión de compra según su orden Propone estrategias de mercado considerando los factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta Lluvia de ideas Relaciona los cambios en la tecnología y la conducta del consumidor considerando la internet y las redes sociales Elabora estrategias de mercado que influya en la toma de decisiones del cliente considerando los factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor de un determinado mercado meta 8 Página 6de 11

7 Criterios de desempeño (en horas) 6. Diseñar el producto, la marca, etiqueta y el empaque según las necesidades y deseos del cliente. 6.1 Explicar el concepto de producto - Producto total: - Físico, ampliado, genérico 6.2 Identificar la clasificación de los productos - Productos de consumo - Productos industriales 6.3 Diferenciar los productos de acuerdo con las características físicas y psicológicas. Explica el concepto de producto total considerando lo físico, lo ampliado y lo genérico o beneficios del producto.. Identifica la clasificación de los productos de consumo e industriales Lectura comentada -Diferencia los productos de acuerdo con sus características físicas y psicológicas 6.4 Reconocer líneas y mezclas de productos -Reconoce líneas y mezclas de productos 6.5 Explicar que es el portafolio de productos y servicios a través de la matriz BCG 6.6 Explicar ciclos de vida de los productos Exposición magistral Explica que es el portafolio de productos y servicios a través de la matriz BCG Explica los ciclos de vida de los productos 8 7 Crear la identidad del producto a través de la marca, la etiqueta y empaque del producto - Concepto de marca - Signos que pueden constituir una marca - Identidad de la marca: Nombre o fono tipo, logotipo, isotipo, cromatismo, diseño grafico - Imagen de la marca: Aspectos físicos y emocionales - Lovemark - El valor de la marca - Registro de marcas y proceso de inscripción - Diseño de la etiqueta - Diseño del empaque 6.8 Explicar las garantías que tienen los productos Crea la identidad de un producto a través de su marca, la etiqueta y el empaque Lectura comentada Explica las garantías que tienen los productos Diseña la marca, etiqueta y el empaque de un producto, según necesidades y deseos de la clientela para la generación de ventajas competitivas 6.9 Identificar el proceso de desarrollo de nuevos productos Lluvia de ideas Identifica el proceso de desarrollo de nuevos productos Página 7de 11

8 enseñanza y aprendizaje Criterios de desempeño 7.Elaborar estrategias de precios para productos o servicios según factores internos y externos de la empresa y en concordancia con las expectativas de la clientela 7.1 Conceptuar precio Explica el concepto de precio 7.2 Reconocer la importancia del precio para la empresa y para el cliente 7.3 Fijar precios teniendo en cuenta factores internos, factores externos de la empresa y estrategias de ajustes de precios en productos nuevos Factores internos - Objetivos de Marketing, - Estrategia de mezcla de marketing - Costos, - Otras consideraciones de la empresa Factores externos - Oferta y demanda - Competencia, - Otros factores del entorno Precios para productos nuevos - Precios para productos innovadores, imitadores de producto, para productos opcionales, para productos cautivos, derivados, paquete de productos, precios psicológicos Ajuste de precios para productos o servicios - Descuentos por pago en efectivo, descuentos por compras en volumen, descuentos por temporada Reconoce la importancia del precio para la empresa y para el cliente Establece preciosteniendo en cuenta factores internos, factores externos de la empresa y estrategias de ajustes de precios en productos nuevos. Construye estrategias de precios según fundamentos teóricos, que permitan la maximización de las utilidades de la empresa y la atracción de la clientela 4 Página 8de 11

9 8. Elaborar estrategias de canales de distribución para productos y servicios de una empresa según necesidades y deseos de la clientela. 8.1 Conceptuar canales de distribución 8.2 Reconocer la importancia de los canales de distribución 8.3 Plantear estrategias de canales de distribución teniendo en cuenta los niveles de canal, los sistema y las estrategias de distribución Niveles de canal - Mayoristas, - Detallistas sistemas de distribución - Convencional, - Vertical, - Horizontal Estrategias de distribución - Intensiva, selectiva, exclusiva. enseñanza y aprendizaje -Conceptúa canales de distribución -Reconoce la importancia de los canales de distribución Plantea estrategias de canales de distribución teniendo en cuenta los niveles de canal, los sistemas y las estrategias de distribución Criterios de desempeño Explicar nuevos canales de Distribución - Comercio electrónico directo - Comercio indirecto Exposición magistral Explica nuevos canales de distribución relacionados con comercio electrónico directo e indirecto 8.7 Explicar los factores para el diseño de los canales de distribución - Características de clientes, productos, intermediarios, competencia y la empresa - Evaluación de las principales alternativas de canal Explica factores de diseño de los canales de distribución tomando en cuenta características de los clientes, de los productos, de los intermediarios de la competencia y de la empresa para la evaluación de las principales alternativas de canal. Elaborar estrategias de canales de distribución para productos y servicios de una empresa según necesidades y deseos de la clientela Página 9de 11

10 enseñanza y aprendizaje Criterios de desempeño 9. Elaborar estrategias de la mezcla promocional para productos y servicios de la empresa según las características de la clientela 9.1 Identificar los elementos de la mezcla promocional - Promoción, Publicidad, relaciones públicas y la venta personal 9.2 Reconocer la importancia de las mezcla promocional -Identifica los elementos de la mezcla promocional: Promoción, publicidad, relaciones públicas y la venta personal. - Reconoce la importancia de la mezcla promocional 9.3 Plantear promociones según las etapas - Concepto de promoción - Objetivos de la promoción - Definir el mercado meta - Diseñar la promoción - Presupuesto de la promoción - Evaluación de la promoción Plantea promociones innovadoras, aplicando las diferentes etapas que conlleva la planificación de las mismas Proponer formas actuales de llevar a cabo la publicidad mediante distintos medios publicitarios - Concepto de publicidad - Objetivos de la publicidad - Medios publicitarios y sus características - Componentes de un anuncio ( La imagen, los titulares, los textos, epígrafes, Blowouts, el slogan, logotipo y el imagotipo - La agencia publicitaria Hacer una propuesta estratégica de una forma de llevar a cabo la publicidad para una empresa u organización considerando las características de los distintos medios publicitarios. 9.5 Conceptuar venta personal Define qué es una venta personal. 9.6Diferenciarlas etapas principales de la venta personal - La preparación de la visita - Contacto con la clientela - Averiguación de las necesidades y deseos clientela. - La argumentación - La resolución de objeciones - Cierre de la venta Dramatización Diferencia las etapas de la venta personal. Página 10de 11

11 - La pos visita 9.7. Conceptuar relaciones publicas - Comunicación interna y externa con los diferentes públicos de la empresa - Ética y responsabilidad social - Servicio a la clientela. Conceptúa relaciones publicas enfatizando en la comunicación interna y externa que la empresa debe mantener con sus diferentes públicos, la ética, la responsabilidad social y el servicio a la clientela Elabora estrategias de la mezcla promocional para productos y servicios de la empresa que motiven e influyan en las compras de la clientela Página 11de 11