LOS LÍMITES DEL COACHING
|
|
- María Carmen Cruz Robles
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 LOS LÍMITES DEL COACHING Orígenes del coaching Los orígenes del coaching hay que buscarlos en el ámbito deportivo, que viene usando tanto el término como, sobre todo, la figura profesional del coach, desde bastante antes de que el mundo empresarial los adoptara. La profesionalización ha ido invadiendo la práctica deportiva, los presupuestos económicos han crecido espectacularmente y la exigencia de resultados es progresivamente mayor. El coaching, cada vez más perfeccionado, es una pieza decisiva para la consecución de esos logros y, de forma muy particular, influye en la mejora del rendimiento de los deportistas, individualmente o en equipo, y en la mayor eficacia en la gestión de las organizaciones relacionadas con el deporte. Sin embargo, la extensión de la práctica del coaching y de los términos a él asociados ha ocasionado una determinada imprecisión en su contenido y en los roles de las personas asociadas a él. En el propio mundo del deporte, se denomina coach alternativamente a personas que realizan funciones que pueden ser mejor asimiladas a las clásicas figuras del entrenador, del director técnico, del director deportivo, del manager, del gerente y otros. Fruto de esa imprecisión, en muchas ocasiones se asocia la figura del coach a funciones de carácter generalista, difícilmente clasificables y de medición caprichosa. Qué es coaching? De forma genérica, coaching es ayuda profesional a las personas y grupos para mejorar su rendimiento en las actividades que desempeñan. Los matices en la definición y en las modalidades de actuación son muy variados, pero hay un consenso en torno a ese tronco común, a pesar de arrastrar desde el ámbito deportivo la imprecisión funcional y terminológica que hemos mencionado. En la realidad, en pocas fuentes se puede encontrar una diferenciación clara del coaching con respecto a figuras tradicionales en la empresa como son el consultor y el asesor, y en otros ambientes, el tutor, el mentor o el psicólogo. Con cierto fundamento, en ocasiones se ha acusado al coaching de intrusismo en otras funciones o profesiones y, en especial, de sus ambiguas relaciones con las estructuras de gestión de Recursos Humanos dentro de las organizaciones. 1
2 Esta visión poco estructurada del coaching se debe a la confusión creada entre la función de coaching y la profesión de coach. De la misma forma que a un directivo le son de mucha ayuda determinadas dotes o formación en psicología, el ser capaz de ayudar a otros a mejorar será siempre bienvenido. Es más, no hay directivo que no dedique parte de su tiempo y esfuerzos a hacer coaching con sus colaboradores. Sin embargo, de ahí a decir que se es coach va una sutil pero enorme distancia. Tampoco un directivo perspicaz, sensible, hábil para la motivación, independiente de criterio y con cuatro libros leídos puede sentirse autorizado a dárselas de psicólogo, aunque muchos sienten la tentación de hacerlo. No es lo mismo practicar el deporte del tenis que ser tenista. Expresado de una forma absolutamente coloquial, cuando uno se siente deprimido debe recurrir al psicólogo, en caso de duda al consultor especialista del área, si se siente solo a la pareja o a un amigo, si le faltan medios a un sponsor, y ante la impotencia a un superior. Sólo cuando desee mejorar y ayudar a otros a hacerlo, sin que ello signifique necesariamente tener problemas o sensación de ellos, puede echar mano de un coach que cumpla específicamente con esta función: proporcionar herramientas para la mejora en el desempeño de funciones. Como en el mundo del deporte: el coach está para conseguir saltar más alto no para recoger el listón caído. El coaching en la empresa Si bien la organización de las empresas y el desarrollo personal dentro de ellas han sido desde siempre objeto de estudio, sus avances más espectaculares se produjeron en la segunda mitad del siglo XX con la creación y difusión masiva de una cultura portadora de necesidades de continuo mejoramiento dentro de las organizaciones y de esmerada atención a los conceptos y a las funciones asociadas para cada uno de los actores y de los grupos. Sucesivamente, conceptos como la calidad, la excelencia, la autoestima, la autoayuda, la inteligencia emocional, el desarrollo de habilidades sociales y profesionales, y otros, han ido generando productos de elevada aceptación bajo las formas de consultoría organizacional, asesoría personal y formación. La irrupción del coaching en la vida empresarial se enmarca dentro de este afán de mejora y se remonta a la década de los 80 del siglo pasado. En los diez últimos años, la implantación del coaching como técnica de soporte a la mejora personal y profesional ha sido espectacular. Ha crecido la presencia de profesionales que se titulan como coach, directivos empresariales contratan sus servicios, se imparten cursos de coaching, existen asociaciones profesionales e, incluso, se matiza entre diferentes categorías o modalidades de coaching: ontológico, empresarial, personal, profesional, identitario, etc. 2
3 Pero, en el mundo de las organizaciones empresariales, ha habido ya mucho desencanto acerca de modas pasajeras que, aun estando pertrechadas del mejor material de presentación, al final han resultado de éxito difuso. La calidad y la excelencia han sido las dos últimas aventuras de esta clase. Toda la profundidad y seriedad alcanzada por los teóricos de esas materias se han ido al traste, en algunas ocasiones, cuando su aplicación práctica en la vida cotidiana de las empresas se ha diluido en simples esfuerzos de sensibilización, creación de cultura, motivación o prestigio. Su concreción real ha defraudado las enormes expectativas creadas por el descubrimiento teórico. Para no caer en situaciones de este estilo, es necesario que el coaching, ya sea funcional o profesional, evite imprecisiones en los siguientes aspectos: - la naturaleza del producto o servicio objeto de la transacción de coaching - los objetivos propuestos para el servicio o producto ofertados - las funciones asignadas al coach y la preparación profesional que le es exigible - los parámetros de evaluación de resultados del coaching - los límites de la función de coaching con otras actividades profesionales establecidas anteriormente: director, manager, tutor, mentor, asesor, consultor, psicólogo, etc. - los plazos y costes derivados del coaching. Y, en especial, en relación con el conducto y la modalidad de contratación, recomendamos que, siempre que sea posible, la contratación del coaching, tanto en lo que se refiere a sus objetivos como a los programas y las personas o grupos, sea hecha en coherencia con la política de Recursos Humanos de una organización y no por apetencia individual. El coaching empresarial, que es de lo que aquí tratamos, es una pieza más dentro de los programas de mejora que cualquier organización ha de tener para sus individuos, en función de su potencial y de los objetivos de grupo. Una adecuada y moderna gestión de Recursos Humanos ha de contemplar con respecto al coaching dos vías: - la mejora de la función coaching en los individuos de la organización que lo requieran o puedan requerir en el futuro. - la contratación de coaching profesional como soporte para identificar las necesidades, transmitir los conocimientos específicos y evaluar los resultados. 3
4 Los límites del coaching Hablaremos, en primer lugar, de la limitación ya mencionada del coaching con respecto a otras profesiones, de mayor tradición, que están perfectamente encuadradas en el mundo empresarial. Basta decir que donde están el Director de cualquier especialidad y nivel, y el gestor de Recursos Humanos sólo hará falta un coach profesional cuando la función de coaching por parte de aquellos esté ausente o necesite un refuerzo. Lo contrario es una dejación de responsabilidades o la afloración de una carencia. En segundo lugar, y esto es lo más difícil de entender y respetar- hay que tener en cuenta que el coach es un especialista en ayudar a mejorar; mejor diríamos: es un especialista en ayudar a saber mejorar, sin abordar las mejoras particulares que todas las personas pueden lograr cuando desempeñan sus funciones dentro de la empresa. Tomaremos un ejemplo bien conocido en el mundo de la psicología y también en el de la empresa. Además, muy a la moda, en forma de literatura, formación y asesoría personal. Nos referimos a la Inteligencia Emocional del profesor Goleman y su escuela. Nadie duda de que las propuestas de Goleman ayudan a una mejora personal, que se pueden plasmar en las más variadas facetas de nuestras personalidades y de nuestras vidas. Pero nadie espera de la Inteligencia Emocional que nos resuelva cómo hacer una brillante presentación en público, cómo mejorar el resultado de la empresa o cómo enfocar una oferta ganadora. Para enseñar eso hay profesionales de otras especialidades, que, por supuesto, encontrarán el terreno mejor abonado si Goleman ha pasado con éxito por delante de ellos. Ante la tentación de seguir explotando una relación de coaching más allá de este punto, el coach profesional ha de saber derivar la función correspondiente hacia el profesional competente en ella. La tercera limitación del coaching ha de venir dada por su logística en cuanto a plazos y coste. Hay que rehuír de las imprecisas sensaciones voluntaristas de avance. Una sesión de coaching no es un acto de psicoanálisis, mucho más libre en su fluctuación por el carácter impredecible que le es consustancial. Ha de tener un objetivo y una evaluación, al menos, en intervalos de tiempos cómodos pero razonables y justificables. 4
5 Una actitud básica: buscar, saber, imaginar. Consustancial al coaching es el objetivo de mejorar. Este concepto, tan claro de entender es, sin embargo, muy difícil de precisar en forma de definición. Muchas acciones de coaching quedan, por ello, reducidas a un sentimiento impreciso de mejoría. Para mejorar en el desempeño de cualquier actividad, entendemos que es absolutamente necesario disponer de una actitud básica que se estructura y ordena en estos tres pasos: - Buscar. Tener la inquietud y la necesidad de abrir nuevos horizontes a la propia actividad. - Saber. Ser capaz de transformar en conocimiento útil aquello que hemos encontrado en la búsqueda. - Imaginar. Construir y desarrollar sobre la plataforma de los conocimientos adquiridos. Para lograr resultados mesurables, a partir de esta actitud básica, es necesario seguir estos tres pasos con método. con método Si el coach quiere ayudar a las personas a mejorar su rendimiento en las actividades que desempeñan, como cualquier profesional que quiere conseguir su objetivo, ha de tener unos cocimientos concretos y ha de disponer de un método adecuado que le permita realizar su función. Como cualquier entrenador, el coach ha de saber qué quiere conseguir del coachee, en qué orden debe hacerlo y qué instrumentos tiene a su disposición. Además, el coach ha de indicar al coachee el objetivo que se propone alcanzar y el procedimiento que utilizará para lograrlo. En la relación profesional entre coach y coachee es imprescindible que el objetivo y el método sean claros y explícitos. Por tanto, el coach y el directivo que actúa como coach, han de adquirir unos conocimientos y dominar un método específico para realizar esta función con rigor y eficacia. El método coaching.5, incluye los conocimientos que se transmiten al coach y los pasos a seguir para formarle y entrenarle. Básicamente, el método consta de cinco fases que se corresponden con los cinco conocimientos que el coach/directivo ha de adquirir y las pautas que ha de utilizar para contribuir a la mejora del rendimiento de los coachees. Por tanto, coaching.5 es el método de formación del coach/directivo y, a la vez, la guía que le servirá para realizar su actividad de coaching. 5
6 Las cinco fases de coaching.5 son: 1. Potenciales de la persona El potencial global de una persona se manifiesta a través de sus capacidades, aptitudes, habilidades, competencias y actitudes. En la vida cotidiana es frecuente la confusión entre estos cinco potenciales y en el mundo empresarial se encuentran teorías y prácticas que no distinguen claramente entre estos conceptos. El método acota estos cinco potenciales y analiza sus posibilidades de mejora mediante entrenamiento. 2. Habilidades directivas Dada la mayor tradición que el potencial habilidad tiene en el mundo de la empresa a través de una vasta cultura sobre las habilidades directivas, se le dedica una atención preferente. Las habilidades directivas se clasifican a partir de una misma estructura que incluye el entorno con el que las personas se relacionan, los objetivos que se desea conseguir y los instrumentos que se utilizan, identificándose cinco clases de habilidades directivas (interpretativas, estratégicas, tácticas, técnicas y básicas). 3. Estrategia, táctica y técnica La clarificación de los potenciales personales y la clasificación de las habilidades humanas facilitan la comprensión de los importantes conceptos estrategia, táctica y técnica. En coaching.5 se analizan las vinculaciones entre estos tres conceptos, y se aborda la estrategia, la táctica y la técnica no como tres actividades aisladas, sino tres maneras diferentes de contemplar una misma actividad profesional. 4. Modalidades de actividad Se recoge del mundo del deporte el análisis metodológico de las circunstancias en las que se desarrolla toda actividad humana, a partir de que implique o no la oposición y/o la colaboración de otras personas. Como ocurre en muchos deportes, en el desarrollo de un mismo proyecto empresarial se suceden diversas fases (viabilidad, preparación, realización, revisión, etc.) que conllevan exigencias concretas del entorno e implican diferentes modalidades de actuación profesional (individual/equipo, rapidez/precisión, etc.). 6
7 5. Procesos de aprendizaje y procedimientos de enseñanza Las habilidades y las competencias se aprenden. Las aptitudes se adaptan y las capacidades se desarrollan. Por ello, en el último paso de coaching.5 se aborda con detalle la interacción entre el coach y el coachee, exponiendo los cinco procesos de aprendizaje y los cinco procedimientos de enseñanza y entrenamiento correspondientes. Analogías empresa-deporte El método coaching.5 utiliza múltiples analogías entre la empresa y el deporte, aunque también se muestran ejemplos de otras actividades humanas de alto rendimiento (actores, músicos, científicos, etc.). Entre las razones que justifican la preferencia por el deporte destacamos las siguientes: - Las situaciones deportivas son muy conocidas y en ellas se pueden destacar los aspectos esenciales, lo que facilita la comprensión de numerosos conceptos. - Entrenadores y directivos realizan tareas profesionales similares (selección, formación, entrenamiento, etc.) y tienen sentimientos análogos en el desarrollo de su actividad (realización personal y profesional, satisfacción por el éxito, sensación ocasional de soledad, pérdida de autoconfianza por los fracasos, ansiedad ante la incertidumbre, etc.). - El deporte y la empresa dependen de los resultados obtenidos en entornos muy competitivos. Si no se alcanza el resultado deportivo previsto, los socios, seguidores y espectadores lo valoran como un fracaso y cuestionan la figura de directivos, entrenadores o deportistas. Igualmente, si los resultados de la empresa no son los esperados, los accionistas exigen cambios en los directivos y las personas responsables. - Las sesiones de formación/entrenamiento resultan más agradables para el coach/directivo. El directivo coach Muchos directivos, sin proponérselo específicamente, dedican una buena parte de sus esfuerzos a desempeñar funciones propias de un coach. Esta dedicación se basa, sobre todo, en la propia experiencia, las dotes naturales, el sentido común y - por qué no decirlo? en el amparo que la jerarquía les proporciona. Necesitan, pues, desarrollar habilidades de coaching que les permitan dirigir con eficacia. Llegados a este punto, a los gestores de Recursos Humanos se les suele presentar un interrogante: coach o directivo? Difícil es imaginar un coach que no haya experimentado personalmente el trabajo en funciones directivas, entendidas en el sentido más estricto: el de señalar direcciones a seguir. Si, además, tiene experiencia de dirección jerárquica, tanto mejor. 7
8 Por otra parte, el directivo que pretenda lograr los mejores resultados de sus personas y equipos no puede carecer de algunas características que se necesitan en la función de coaching: identificar, motivar, tutelar, organizar, señalar direcciones, evaluar y, sobre todo, apreciar, que quiere decir dos cosas: "dispensar aprecio" y "aumentar de precio". Pero, en cualquier caso, la profesión de coach no ha de ser un escalón jerárquico en los organigramas mientras que, por el contrario, los conocimientos o habilidades en la función de coaching son un galón que adorna e, incluso, podría ser exigible - en muchas profesiones de cualquier jerarquía empresarial. Juan Ignacio Barenys de Lacha Economista. Director de BSI. Ha sido fundador de O.Dati, presidente de Sligos España, Socored y otras empresas relacionadas con las Tecnologías de la Información. Responsable de los programas internos de coaching en todas ellas. Director de Área Tecnológica en Barcelona 92. Autor de artículos y ponente en congresos internacionales sobre la integración de equipos humanos en los procesos de fusión empresarial. Miembro de ICF (Internacional Coaching Federation). Joan Riera Riera Doctor Ingeniero y Psicólogo del deporte. Autor del libro Habilidades en el deporte, entre otros. Profesor de Aprendizaje y de Recursos Humanos del INEF de Cataluña y de diversos másters organizados por el COE, el COI, la UAM y la UAB. En los Juegos Olímpicos de Barcelona 92 fue Responsable del equipo de voluntarios de la División de Tecnología y ha sido Director del Equipo BCN 03 en los Campeonatos Mundiales de Natación. 8
Siendo pioneros en la formación e-learning Iniciativas Empresariales y CursosOnlineLatinoamérica, junto a su coach y tutores, presentan este curso.
Presentación Independientemente del tipo específico de proyecto, sabemos que un proyecto es un conjunto de acciones, que se realizan en un tiempo determinado y que están claramente organizadas. Requieren
Más detalles1. Liderar equipos. Liderazgo
Liderazgo Índice Para empezar... 3 Los objetivos... 4 Entramos en materia... 5 1.1 Aprender a ser líder... 5 1.2 Tipos de líder... 6 1.3 Estilos de dirección... 7 1.4 Características del líder... 8 1.5
Más detallesPor qué es importante la planificación?
Por qué es importante la planificación? La planificación ayuda a los empresarios a mejorar las probabilidades de que la empresa logre sus objetivos. Así como también a identificar problemas claves, oportunidades
Más detallesAUTORA: SUSANA REYES BENÍTEZ DNI: 75758593C LA IMPORTANCIA DE LOS RECUROS HUMANOS. Introducción:
AUTORA: SUSANA REYES BENÍTEZ DNI: 75758593C LA IMPORTANCIA DE LOS RECUROS HUMANOS. Introducción: A la hora de explicar las partes que componen la empresa a alumnos de ciclos formativos ( ya sea de cualquier
Más detallesÍNDICE 2. DIRECCIONES DE INTERÉS SOBRE TELETRABAJO Y DISCAPACIDAD... 3. BIBLIOGRAFÍA...
ÍNDICE 1. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN... 1. Un poco de historia... 1.1. Es fácil aprender a usar estos sistemas?... 1.2. Sociedad de la información y personas con discapacidad... 2. El teletrabajo...
Más detallesFactores de las Nuevas Tecnologías
Factores de las Nuevas Tecnologías Los profundos cambios que experimenta nuestra sociedad, expresados a través de la aparición de las nuevas tecnologías de la información tanto en el proceso productivo
Más detallesIntroducción EDUCACIÓN FÍSICA II
Introducción Las actividades físicas y algunas de sus manifestaciones constituyen uno de los elementos culturales que caracterizan a cualquier sociedad. Como tal, se ha desarrollado a lo largo de la historia,
Más detallesEl elearning paso a paso
El elearning paso a paso Puede alguien explicarme qué quiere decir eso de elaborar un proyecto de elearning? La introducción del elearning para una empresa o colectivo de empresas admite dos enfoques:
Más detallesLOS 14 MANDAMIENTOS DEL JEFE COACH
LOS 14 MANDAMIENTOS DEL JEFE COACH Mayo de 2015 Federico Segarra fsegarra@navarroconsultores.com Artículo Instrucciones v.s. objetivos. Ejercer la responsabilidad de que un equipo de personas logre unos
Más detallesLA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL La teoría del crecimiento manifiesta que el cambio tecnológico explica, en mayor medida como ningún otro factor, el crecimiento económico de un país. La innovación es uno de los
Más detallesGUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES
GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es
Más detalles064218 Desarrollo de competencias directivas y del espíritu emprendedor en el sector turístico
PLAN DOCENTE Código Asignatura Bloque temático 064218 Desarrollo de competencias directivas y del espíritu emprendedor en el sector turístico Gestión de las personas en el sector hotelero y turístico Curso
Más detallesPROYECTO DE CALIDAD TURÍSTICA
CMCS Consultores S.L. 1/ 10 PROYECTO DE CALIDAD TURÍSTICA DESCRIPCIÓN.- Implantar Sistemas de Gestión de Calidad y/o Medioambiental basados en las Normas ISO-9001 e ISO-14001 respectivamente, y la marca
Más detallesSistemas de Calidad Empresarial
Portal Empresarial Aljaraque Empresarial Sistemas de Calidad Empresarial 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. 2. CONCEPTO DE CALIDAD Y SU SISTEMA. 3. MÉTODO PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 4.
Más detallesPrograma 47 Formación continua para egresados
Programa 47 Formación continua para egresados El programa recogería las medidas necesarias para reforzar la actividad que la UPM desarrollase en este campo, con el objetivo de responder a las demandas
Más detallesInforme Anual Orientación Profesional de los Programas Postgrado 2012-2013
Dirección Académica de Postgrado Informe Anual Orientación Profesional de los Programas Postgrado 2012-2013 Madrid, 1 de diciembre de 2013 1 Consideraciones Generales 2 Índice 1. Introducción 2. Definición
Más detallesInformación Importante
Información Importante La Universidad de La Sabana informa que el(los) autor(es) ha(n) autorizado a usuarios internos y externos de la institución a consultar el contenido de este documento a través del
Más detallesACERCA DEL COACHING. Acerca del Coaching www.innovacionagil.com info@innovacionagil.com Página 1/5
ACERCA DEL COACHING Qué es Coaching? En inglés, la palabra Coaching hace referencia a entrenar, aunque este significado es tan sólo una referencia, pues no es del todo correcto cuando nos referimos a la
Más detallesPARTICIPACION DE PADRES, MADRES Y APODERADOS EN EL SISTEMA EDUCATIVO Herramientas para mejorar la gestión
AMDEPA PARTICIPACION DE PADRES, MADRES Y APODERADOS EN EL SISTEMA EDUCATIVO Herramientas para mejorar la gestión Por qué es importante que los padres participen en la educación escolar de sus hijos?. Tradicionalmente,
Más detallesSENTIDO Y SIGNIFICADO DEL CONCEPTO «PROFESIONALES DE LA EDUCACION»
SENTIDO Y SIGNIFICADO DEL CONCEPTO «PROFESIONALES DE LA EDUCACION» Elvira Teijido de Suñer 126 Elvira Teijido de Suñer Es Profesora y Licenciada en Ciencias de la Educación por la Universidad de Buenos
Más detallesTaller de observación entre profesores
Taller de observación entre profesores Gabriel Chancel Valente Unitat d Assessorament Psicopedagógic Universitat Autònoma de Barcelona uap@uab.cat 1. Presentación A pesar de sus limitaciones, la clase
Más detallesIII ED PREMIOS EMPRENDEDOR UCM
El guión que se presenta a continuación pretende ser una guía de los contenidos que debería reunir el Proyecto que se presente al certamen. No obstante, si se ha elaborado previamente el documento a partir
Más detallesPROGRAMA DE REFUERZO EDUCATIVO EN PRIMARIA
PROGRAMA DE REFUERZO EDUCATIVO EN PRIMARIA BUENAS PRÁCTICAS Creado gracias a las aportaciones de los centros participantes: sus proyectos, documentos de seguimiento, memorias PROGRAMA DE REFUERZO EDUCATIVO
Más detallesINICIACIÓN A LA VIDA LABORAL Cuarto curso
INICIACIÓN A LA VIDA LABORAL Cuarto curso Introducción La presente materia optativa está diseñada para su oferta en cuarto curso de la Educación Secundaria Obligatoria, y, especialmente, para aquellos
Más detallesLECTURA BÁSICA 1: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
LECTURA BÁSICA 1: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS El campo de los recursos humanos La atención a la salud, es brindada en los servicios de salud, a través de la labor e intervención del trabajo de profesionales
Más detallesEl cuadrante del éxito en la Empresa
Cursos para EMPRESARIOS y EMPRESARIAS El cuadrante del éxito en la Empresa Cómo hacerse inmune a las crisis? Capítulo 3. - El Negocio Síntesis del vídeo 1.- En esta lección abordaremos qué hacer en el
Más detallesÁREA DE CIENCIAS SOCIALES
ÁREA DE CIENCIAS SOCIALES 1. ASPECTOS GENERALES DEL ÁREA DE CIENCIAS SOCIALES Introducción El área de Ciencias sociales centra su atención en el estudio de las personas como seres sociales y las características
Más detallesTEMA 3. PROCESO Y TÉCNICAS DE ASESORAMIENTO Y CONSULTA 1. EL PROCESO DE ASESORAMIENTO
1 TEMA 3. PROCESO Y TÉCNICAS DE ASESORAMIENTO Y CONSULTA 1. EL PROCESO DE ASESORAMIENTO Origen del proceso Se inicia cuando un consultante se dirige a un consultor en busca de ayuda (asesoramiento) respecto
Más detallesClave de éxito: la andragogía
Capacitar a los Trabajadores Clave de éxito: la andragogía En el ámbito de la seguridad y la salud ocupacional la capacitación se transforma en la mejor herramienta para promover las conductas seguras
Más detalles------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES Se abrió este foro acerca de las primeras definiciones estratégicas,
Más detallesDesarrollo Organizacional
Desarrollo Organizacional 1 Sesión No. 1 Nombre: Introducción al desarrollo organizacional. Parte I. Objetivo de la sesión: El alumno entenderá el significado del desarrollo organizacional. El alumno aplicará
Más detallesBloque I: Conceptos básicos y fundamentos de la Dirección de Proyectos.
1.- Objeto. Presentar y fomentar la existencia de metodologías en Dirección de Proyectos o Project Management a través de experiencias, documentos, normas y estándares nacionales e internacionales. Ofrecer
Más detallesPLAN ESTRATÉGICO DEL DEPORTE DE VALENCIA 2010 7
introducción INTRODUCCIÓN En la sesión ordinaria celebrada el 13 de noviembre de 2009, la Junta Rectora de la Fundación Deportiva Municipal del Ayuntamiento de Valencia aprobó por unanimidad el encargo
Más detallesRECOMENDACIONES DE INVESTIGACIÓN FUTURA.
Capítulo 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE INVESTIGACIÓN FUTURA. 212 METODOLOGÍA PARA LA DETECCIÓN DE REQUERIMIENTOS SUBJETIVOS EN EL DISEÑO DE PRODUCTO. CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES, APORTACIONES Y RECOMENDACIONES.
Más detallesCOMPETENCIAS BÁSICAS: DIEZ CLAVES
COMPETENCIAS BÁSICAS: DIEZ CLAVES Este documento ha sido elaborado por un amplio grupo de educadores y educadoras de la Comunidad Autónoma de Canarias, pertenecientes a distintos servicios, con el fin
Más detallesTALLERES PARA PADRES Y MADRES
TALLERES PARA PADRES Y MADRES 1. DESTINATARIOS/AS: Padres y/o madres con hijos e hijas en edad escolar que quieran Compartir y a su vez enriquecerse de la experiencia e intercambio con otros/as padres
Más detallesImpulsamos el desarrollo empresarial
Impulsamos el desarrollo empresarial Redflexión Consultores es una empresa de consultoría especializada en el desarrollo y la mejora competitiva de las empresas. La empresa nace en el año 2.002 con el
Más detallesReporte Especial: Qué Es El Coaching Y Cómo Se Diferencia De Otras Actividades?
Reporte Especial: Qué Es El Coaching Y Cómo Se Diferencia De Otras Actividades? (+58) 424 233 90 13 info@liderazgosinlimites.com Este reporte es un pequeño extracto de nuestro Curso De Coaching Acelerado.
Más detallesFORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Presentaciones Efectivas en Público
FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Presentaciones Efectivas en Público Técnicas para preparar presentaciones y mejorar sus habilidades como comunicador, superar miedos y transmitir credibilidad en reuniones,
Más detallesCOMUNIDAD TERAPEÚTICA DE TRASTORNOS DE LA PERSONALIDAD
Hospital Dr. R. Lafora COMUNIDAD TERAPEÚTICA DE TRASTORNOS DE LA PERSONALIDAD ACTIVIDADES DE ENFERMERÍA INTRODUCCIÓN El Hospital R. Lafora inauguró el 11 de febrero de 2008 una unidad asistencial, con
Más detallesSistemas de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000. Anexos I.A9 Ejemplo de procedimiento de sensibilización, formación y competencia profesional
Sistemas de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000 Anexos I.A9 Ejemplo de procedimiento de sensibilización, formación y competencia profesional Procedimiento de sensibilización, formación y Procedimiento
Más detallesOrganización como función administrativa Resumen para Administración y Gestión Profesor: Gonzalo V.
Organización como función administrativa Introducción: Organización rganización como función administrativa En las organizaciones que se caracterizan por estar orientadas al éxito, a la eficiencia y al
Más detallesCAPÍTULO 2 IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA OUTSOURCING EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
CAPÍTULO 2 IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA OUTSOURCING EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN CAPÍTULO 2 IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA OUTSOURCING EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2.1 INTRODUCCIÓN. En este capítulo se
Más detallesGESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS SOCIALES Primera Parte
GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS SOCIALES Primera Parte María del Carmen Tamargo Autor Lic. en Sociología. Consultora en Políticas y Programas Sociales. Ha desempeñado funciones en diseño, gestión y evaluación
Más detallesMANUAL DE GESTIÓN: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA UNIDAD de FORMACIÓN DE LA DIPUTACION DE MALAGA
Página 1 de 17 MANUAL DE GESTIÓN: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA UNIDAD de FORMACIÓN DE LA DIPUTACION DE MALAGA Página 2 de 17 1 ÍNDICE DEL DOCUMENTO 1 ÍNDICE DEL DOCUMENTO... 2 2 PRESENTACIÓN
Más detallesPÓSTER 9. Entrenamiento en habilidades en el mantenimiento de equipos informáticos. Pedro García Fernández
PÓSTER 9 Entrenamiento en habilidades en el mantenimiento de equipos informáticos Pedro García Fernández Departamento de Electrónica y Tecnología de Computadores. Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas
Más detallesDpto. Ingeniería Agrícola y Forestal. Esc. Tec. Sup. Ingenierías Agrarias Universidad de Valladolid Avda. de Madrid 44; 34071 Palencia
PRIMER CONGRESO PROFESIONAL DE LOS INGENIEROS DE MONTES Sesión 7ª: La enseñanza forestal, investigación y nuevas tecnologías en la profesión. Comunicación: La necesidad de una asignatura de prevención
Más detallesUF0130: Mantenimiento y Mejora de las Actividades Diarias de Personas Dependientes en Instituciones
UF0130: Mantenimiento y Mejora de las Actividades Diarias de Personas Dependientes en Instituciones OBJETIVOS: - Conocer los procesos cognitivos de la persona, diferenciando los procesos básicos de los
Más detallesPROCESO DE UN TRATADO DE LA ONU SOBRE EMPRESA Y DERECHOS HUMANOS
29 de junio de 2015 PROCESO DE UN TRATADO DE LA ONU SOBRE EMPRESA Y DERECHOS HUMANOS Observaciones iniciales de la Comunidad Empresarial Internacional sobre el camino a seguir Los Derechos Humanos son
Más detallesEl external management como fórmula para crear valor y reducir costes
El external management como fórmula para crear valor y reducir costes En posts anteriores habíamos expuesto la conveniencia de flexibilizar la estructura de la empresa para ajustarla al nivel de actividad,
Más detallesPrograma de Liderazgo Estratégico
DoulosGroup Internacional Programa de Liderazgo Estratégico Todos Podemos ser Parte del Plan Global de Dios Misional Emprendedor Gestión y Desarrollo Hoy más que nunca el mundo clama por hombres y mujeres
Más detallesCOACHING PARA EMPRESA
Propuesta COACHING PARA EMPRESA Ganar es una decisión consciente, usted decide si quiere ganar o fracasar COACHING PARA SU EMPRESA 1. CONTENIDO GENERAL: 1.1. Nombre: COACHING PARA EMPRESAS. 1.2. Presentación:
Más detallesRESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA Profesora titular de Economía Aplicada de la UNED La universidad ha desempeñado, a lo largo de toda su historia, un importante papel como cauce de transmisión de conocimiento
Más detalles4 Acceso y admisión de estudiantes.
Universidad de Valladolid \ 4 Acceso y admisión de estudiantes. 4.1 Sistemas de: a Información previa a la matriculación. La Universidad de Valladolid se ocupa de los potenciales estudiantes que pueden
Más detallesGestión del equipo de trabajo del almacén
Gestión del equipo de trabajo del almacén Gestión del equipo de trabajo del almacén Comercio y Marketing Carácter Profesional Catálogo de publicaciones del Ministerio: www.educacion.gob.es Catálogo general
Más detallesLa mediación como intervención en conflictos y herramienta para la cultura de la Paz
La mediación como intervención en conflictos y herramienta para la cultura de la Paz Autor: Horacio Brozzi Magister en Gestión Deportiva Institucional Universidad Abierta Interamericana (UAI) Mail: horacio.brozzi@uai.edu.ar
Más detallesCUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN
CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN El presente Cuestionario permite conocer en qué estado de madurez se encuentra el Sistema de Gestión Ambiental (en adelante, SGA) de su organización, de acuerdo a los requisitos
Más detallesCoaching: una necesidad estratégica Mary Angele Evies, Joanna Hernández, Jennifer Martínez y María Antonieta Varuzza (10.Oct.03)
APARTADO 5: El trabajo del directivo coacher DIAPOSITIVA Nº: 1 Contenido teórico PDF Nº 1: Coaching: una necesidad estratégica El artículo siguiente nos habla de la importancia del coaching actualmente
Más detalles1ª Concordancia o 2ª Concordancia o 3ª Concordancia o 1ª Ruptura 2ª Ruptura 3ª Ruptura
ANCLAS DE CARRERA Y DESARROLLO PROFESIONAL 1 (por Mariano Vilallonga) Las Cuatro piezas del Desarrollo Profesional A veces tropezamos con personas que tienen una clara potencialidad para desarrollar sus
Más detallesMódulo III. Aprendizaje permanente Tema 4: Aprendizaje de actividades laborales Entrevista. El papel de las familias como impulsoras del empleo
Módulo III. Aprendizaje permanente Tema 4: Aprendizaje de actividades laborales Entrevista. El papel de las familias como impulsoras del empleo Carmen Ochoa Berrozpe Pedagoga Responsable del Programa de
Más detallesPrograma de acompañamiento de Facilitadores. INTRODUCCIÓN A LA MODALIDAD Formación a Distancia
INTRODUCCIÓN A LA MODALIDAD Formación a Distancia 1 Introducción: El ritmo acelerado de la Ciudad, el tránsito, las distancias y las actividades laborales, familiares y pastorales que cada uno de nosotros
Más detallesAplicación de la metodología de las 5 S al diseño de tarjetas de
Aplicación de la metodología de las 5 S al diseño de tarjetas de 1. Introducción El uso de tarjetas de identificación o identificadores es común en el ámbito profesional: para los trabajadores de una organización,
Más detallesIntroducción. La diferenciación positiva de las empresas de APROSER
Introducción La diferenciación positiva de las empresas de APROSER La Asociación Profesional de Compañías Privadas de Seguridad (APROSER) se creó en 1977. Es la patronal en la que se integran empresas
Más detalles4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN La etapa final del proceso de capacitación es la evaluación de los resultados obtenidos, mediante este proceso se puede responder a las siguientes preguntas:
Más detallesTÍTULO QUE OTORGA Especialista en Gerencia de Recursos Humanos. DURACIÓN Dos semestres académicos
TÍTULO QUE OTORGA Especialista en Gerencia de Recursos Humanos DURACIÓN Dos semestres académicos DIRIGIDO A Profesionales de diversas disciplinas que lideren o trabajen en procesos de recursos humanos,
Más detallesCAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. en la ciudad de San Miguel.
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. III.A. HIPÓTESIS. III.A.1. HIPÓTESIS GENERAL. H 1 La elaboración de un diseño de Plan Estratégico contribuye a mejorar la competitividad del Hotel y Restaurante El Mandarín
Más detallesGUIA DOCENTE. Facultad de Ciencias Sociales
GUIA DOCENTE Facultad de Ciencias Sociales GRADO: Sociología MÓDULO: Métodos y Técnicas de Investigación Social ASIGNATURA: Fundamentos de la Investigación Sociológica DEPARTAMENTO: Ciencias Sociales AÑO
Más detallesTALLERES DE EMPRENDIMIENTO INDUCIDO 6 y 10 de octubre de 2014. Acción gratuita y financiada por:
TALLERES DE EMPRENDIMIENTO INDUCIDO 6 y 10 de octubre de 2014 Acción gratuita y financiada por: 1.- A QUIEN SE DIRIGEN - Personas desempleadas que se planteen el emprendimiento como una alternativa laboral.
Más detallesEstrategias para trabajar en equipo
Educación básica (8 vo a 10 mo ) Documentos pedagógicos Estrategias para trabajar en equipo Autora: Ruth Bayas Cevallos Fotografía: Wildman, D. (2007). TFB_PL 2. Stock.xchng VI. Recuperada el 3 de diciembre
Más detallesINTRODUCCIÓN. La influencia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la
1 INTRODUCCIÓN La influencia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la educación es inminente en la actualidad. Los sistemas educativos recurren a la tecnología para agilizar sus
Más detallesCALIDAD TOTAL. Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales.
CALIDAD TOTAL Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales. ALFREDO SERPELL Ingeniero civil industrial UC Phd University of Texas at Austin.Profesor titular ingeniería y gestión
Más detallesCAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 PROBLEMA Las empresas y organizaciones de todo tipo cada vez hacen más uso de todos sus recursos, tanto externos como internos, para poder ser mejor que la competencia.
Más detallesDiferencias entre nivel 2 y nivel 3 y una estrategia de implantación
CMMI DEV Diferencias entre nivel 2 y nivel 3 y una estrategia de implantación Cecilia Rigoni Gerente de Caelum, Information & Quality Technologies. Vocal del Comité CSTIC de la AEC El modelo CMMI DEV,
Más detallesXII JUNTA GENERAL PROYECTO EDUCATIVO. Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad
XII JUNTA GENERAL PROYECTO EDUCATIVO 1 INTRODUCCIÓN Para evolucionar las Asociaciones o Colectivos han de ser conscientes de sus posibilidades, de sus características y de sus fortalezas, sin olvidarse
Más detallesSITIO WEB DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL. Un espacio para el intercambio de experiencias prácticas
SITIO WEB DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL Un espacio para el intercambio de experiencias prácticas Título: Sítio web de Intervención Psicosocial. Un espacio para el intercambio de experiencias prácticas Autores:
Más detallesSeminario de Coaching para Gestión y Desarrollo de Equipos de Trabajo
La situación actual de las organizaciones ha cambiado y es mucho mas exigente en cuanto a adaptabilidad a los cambios, que cada vez son mas frecuentes, así como de la calidad de las unidades básicas y
Más detallesDERECHO ADMINISTRATIVO Y LEGISLACIÓN DEL TURISMO
ASIGNATURA DE GRADO: DERECHO ADMINISTRATIVO Y LEGISLACIÓN DEL TURISMO Curso 2014/2015 (Código:65032028) 1.PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA Derecho Administrativo y Legislación del Turismo es una asignatura
Más detallesECONOMÍA SOCIAL SOLIDARIA
ECONOMÍA SOCIAL SOLIDARIA Módulo básico de capacitación para las organizaciones afiliadas a StreetNet Internacional Objetivos de este módulo de capacitación StreetNet Internacional fue fundada en el 2002
Más detallesPRESENTACIÓN DIRIGIDO A:
1 PRESENTACIÓN El propósito de este Diplomado busca generar en los participantes aprender la esencia del coaching y del liderazgo para poder guiar a las personas a dirigirse en la dirección que quiere
Más detallesCoaching. Herramientas para el cambio personal, profesional y organizacional
Coaching Herramientas para el cambio personal, profesional y organizacional INFORMACIÓN GENERAL INTRODUCCIÓN. Podríamos definir el Coaching como un proceso de acompañamiento al cliente, para lograr el
Más detallesINDICE. 1.1. En qué se diferencian nuestros programas formativos de otros:... 4
TALLERES Y CURSOS EN CREATIVIDAD E INNOVACION 2012 1 INDICE 1. FORMACION EN INNOVACION... 4 1.1. En qué se diferencian nuestros programas formativos de otros:... 4 2. Introduccion a las tecnicas de creatividad
Más detallesRESUMEN EJECUTIVO DEL INFORME DEL PROYECTO EMPRENDEDORES
RESUMEN EJECUTIVO DEL INFORME DEL PROYECTO EMPRENDEDORES 1. Por qué este documento? El Proyecto Educar el Talento Emprendedor se enmarca dentro del plan de actuación de la Fundación Príncipe de Girona
Más detallesItinerario Formativo en Innovación Docente
Módulo I: Los Mapas Conceptuales Los Mapas Conceptuales Itinerario Formativo en Innovación Docente Los mapas conceptuales son una herramienta muy poderosa para organizar, analizar y sintetizar información
Más detallesTécnico en Obras de Interior, Decoración y Rehabilitación Página 1 de 9
Técnico en Obras de Interior, Decoración y Rehabilitación Página 1 de 9 MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE Orden ECD/.../2012, de XX de xxxxx, por la que se establece el currículo del ciclo formativo
Más detalles5 Identificación del grupo promotor de la iniciativa económica
Iniciativas económicas para el desarrollo local: viabilidad y planificación 5 Identificación del grupo promotor de la iniciativa económica DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL Índice Objetivos Introducción Identificación
Más detallesPara llegar a conseguir este objetivo hay una serie de líneas a seguir:
INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total se puede definir como la gestión integral de la empresa centrada en la calidad. Por lo tanto, el adjetivo total debería aplicarse a la gestión antes que a la
Más detallesPablo Aretxabala Pellón Visesako Zuzendari Nagusia. Presentación 3
Desde VISESA llevamos ya bastante tiempo implicados seriamente en pos de la excelencia en nuestra gestión, tal y como lo atestigua la Q de Plata obtenida en 2005. La razón de esta búsqueda incesante de
Más detallesSecuencia didáctica Adaptada. Almudena Ruiz Padilla
Secuencia didáctica Adaptada. Almudena Ruiz Padilla En esta segunda secuencia, trataremos un caso especial, será una secuencia adaptada, es decir que se realiza en un aula, un colegio normal pero con un
Más detallesA continuación, le presentamos algunas preguntas para que pueda diagnosticar el estado actual de su empresa frente al tema de Gestión Humana:
A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES! EL RECURSO HUMANO EL PRINCIPAL ACTIVO DE LA ORGANIZACIÓN La experiencia ha mostrado que generar ventajas competitivas para las empresas es un proceso que se
Más detallesAnexo 3 GUIÓN DE LA ENTREVISTA PARA EL ORIENTADOR
Anexo 3 GUIÓN DE LA ENTREVISTA PARA EL ORIENTADOR Contenido de la entrevista A continuación se plantean las preguntas que se formularán al estudiante, de acuerdo a los criterios definidos previamente en
Más detallesEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL, COMO MEDIDA DE DESEMPEÑO ESTRATÉGICO.
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL, COMO MEDIDA DE DESEMPEÑO ESTRATÉGICO. Lic. Noyla Machado Noa. Directora del CEDE de la UCLV: Dr. Alexis Orlando García Fleites. Vicepresidente del Consejo de la Administración
Más detallesPROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL EN SINDROME DE DOWN (P.I.L.E.S.D.U.)
PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL EN SINDROME DE DOWN (P.I.L.E.S.D.U.) Eje temático:nuevos escenarios en el ejercicio de nuestra profesión Área:Educación para la vida y acceso a la cultura de su comunidad
Más detallesVALORES CORPORATIVOS GRIFOLS
VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS Es una forma de entender el negocio, de hacer las cosas, de relacionarnos entre nosotros y hacia afuera que ha hecho
Más detallesINCLUSIÓN EDUCATIVA.
INCLUSIÓN EDUCATIVA. Unos de los grandes retos a los que se enfrenta la Educación en general y todos los profesionales que nos dedicamos a la enseñanza es el de la integración real, dentro del aula, del
Más detallesGUÍAS. Módulo de Gestión de organizaciones SABER PRO 2014-2
GUÍAS Módulo de Gestión de organizaciones SABER PRO 2014-2 Módulo de Gestión de organizaciones Este módulo evalúa tres grandes competencias que son eje para la gestión organizacional. Estas son: la comprensión
Más detallesAnexo 4.1 Acceso y Admisión de Estudiantes Sistemas de Información Previa
Anexo 4.1 Acceso y Admisión de Estudiantes Sistemas de Información Previa 4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES 4.1.- Sistemas de información previa Difusión e información sobre la titulación Para el alumno
Más detallesAuditoría administrativa
Auditoría administrativa 1 Lectura No. 1 Nombre: Auditoría administrativa Contextualización Cuál crees que sea la herramienta más útil para la administración? La auditoría administrativa es y será siempre
Más detallesConstrucción social de la masculinidad
Construcción social de la masculinidad Dr. Luis Botello Lonngi. Centro Nacional de Equidad de Género y Salud Reproductiva. Nuestra cultura ha construido modelos de mujer y de hombre con base en lo que
Más detallesPROGRAMA PARA LA MEJORA DE COMPETENCIAS DE LOS UNIVERSITARIOS UNIVERSIDAD DE CANTABRIA
PROGRAMA PARA LA MEJORA DE COMPETENCIAS DE LOS UNIVERSITARIOS UNIVERSIDAD DE CANTABRIA DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS Una de las consideraciones que la universidad debe hacerse al formar a sus estudiantes,
Más detalles