BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA. Anderson A.H. y Barker D. (1996) Effective Enterprise and Change Management. Oxford: Blackwell Publishers Ltd.
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1 BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA Anderson A.H. y Barker D. (1996) Effective Enterprise and Change Management. Oxford: Blackwell Publishers Ltd. Beckhard R. (1992) Changing the Essence: the Art of Creating and Leading Fundamental Change in Organizations. San Francisco; London: Jossey-Bass. Brooks E. (1980) Organizational Change. The Managerial Dilemma. London: The MacMillan Press Ltd. Arthur Andersen (1998) Prácticas de Gerencia del Siglo XXI. Editorial La Palma. -Anda, Gutiérrez Cuauhtémoc; "Administración y calidad"; LIMUSA Noriega editores; México, Crosby, Philip B.; "La organización permanece exitosa"; Editorial McGraw-Hill; México, Colunga, Dávila Carlos; "Administración para la calidad"; Panorama editorial; México, Deming, W. Edwards; "Calidad, productividad y competitividad a la salida de la crisis"; Editorial Díaz de Santos; Madrid, Ishikawa, Kaoru; " Qué es control total de la calidad?"; Editorial normal; Colombia, Juran, Joseph M.; "Juran y la planificación de la calidad"; Editorial Díaz de Santos; Madrid, Meneses, Jiménez Marcela Lucina; "Apuntes de métodos estadísticos de calidad." -Shaw, James G.; "El cliente quiere...calidad"; Editorial Prentice-Hall hispanoamericana, S. A.; México, Viveros, Pérez Jesús Alberto; "Apuntes de principios y modelos de calidad Gestión de la Calidad Total. Paul James. Prentice Hall Hacia un nuevo paradigma en gestión. Mauricio Lefcovich. Seis Sigma Gestión de Calidad para la Excelencia. Mauricio Lefcovich Desarrollo de una Cultura de Calidad. Humberto Cantú Delgado. McGraw Hill. 1997
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