Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CÓDIGO: CARRERA: HOTELERÍA Y TURISMO NIVEL: CUARTO PARALELO 1 No. CRÉDITOS: 4 CRÉDITOS TEORÍA: 3 CRÉDITOS PRÁCTICA: 1 SEMESTRE / AÑO ACADÉMICO: II SEMESTRE PROFESOR: Nombre: Grado académico o título profesional: Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: Correo electrónico: Teléfono: XIMENA VILLAMAR E., MGTR LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, POSTGRADO ESPECIALIDAD, EXPERTO UNIVERSITARIO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, MAGISTER EN DOCENCIA UNIVERSIDAD E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, SIM, COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. 9H00 A 11H DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA: Este curso aborda todo lo relacionado con la obtención sistemática de investigación de mercados para la toma de decisiones de marketing con un enfoque sistémico de procesos. 3. OBJETIVO GENERAL: La investigación de mercados permite tomar decisiones estratégicas oportunas y certeras sobre la base de información proveniente de diferentes fuentes la cual debe ser integrada, procesada y analizada con un enfoque específico, por lo que es fundamental para la creación y desarrollo de organizaciones. 1

2 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al término de este curso el estudiante contará con las habilidades necesarias para diseñar y ejecutar procesos de investigación de mercados partiendo de datos de varias fuentes como elementos de entrada para obtener información de mercado. Desarrollar los conocimientos y competencias para establecer y aprovechar un sistema apropiado de información permanente, dinámica y continua que facilite y respalde la toma de decisiones de mercadotecnia. 5. CONTENIDOS (Detallar desarrollo curricular de cada aspecto del programa de la asignatura por unidades, temas y subtemas, o capítulos a desarrollarse en las sesiones que constituyen el semestre) UNIDAD 1 INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS Definición y clasificación. Proceso de investigación de mercados. Naturaleza de la investigación de mercados. Definición del problema de IM y elaboración del enfoque del problema: Objetivos, generalidades e importancia de la definición del problema. Proceso y definición del problema de investigación de mercados. Componentes metodológicos. UNIDAD 2 DISEÑO DE LA INVESTIGACION Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION EXPLORATORIA Definición y clasificación de la investigación. Relaciones entre investigación exploratoria, descriptiva y causal. Propuesta de investigación de mercados. Investigación exploratoria: datos secundarios. Datos primarios vs. datos secundarios. Ventajas y desventajas de los datos secundarios. Criterios para evaluación de datos secundarios. UNIDAD 3 DISEÑO DE INVESTIGACION EXPLORATORIA: CUALITATIVA Y DISEÑO DE INVESTIGACION DESCRIPTIVA: ENCUESTA Y OBSERVACION Datos primarios: investigación cualitativa o cuantitativa. Clasificación de los procedimientos de investigación cualitativa. Grupos de enfoque, entrevistas exhaustivas y técnicas proyectivas. Métodos de encuestas y clasificación por modo de aplicación. Métodos telefónicos, personales, por correo y electrónicos. Métodos de observación. Comparación de los métodos de encuesta y observación. UNIDAD 4 DISEÑO DE INVESTIGACION CAUSAL: EXPERIMENTACION Y DISEÑO DE CUESTIONARIOS Concepto de causalidad. Condiciones de causalidad. Validez de la experimentación. Variables internas y externas. Diseño de cuestionarios. Tipo de método de entrevista. Contenido de preguntas. Elección de la estructura de preguntas. UNIDAD 5 TRABAJO DE CAMPO Y PREPARACION DE LOS DATOS 2

3 Naturaleza del trabajo de campo. Trabajo de campo y recopilación de datos. Validación del trabajo de campo. Evaluación de los trabajadores de campo. Preparación de los datos. Verificación del cuestionario. Depuración de los datos. Preparación y presentación del informe. 6. METODOLOGÍA, RECURSOS: En el cuadro de organización docente semanal se deben evidenciar: - El trabajo de interacción entre profesor y estudiante en horas presenciales efectivas que debe justificar 16 horas por crédito, a través de actividades tales como: sesiones de aula, seminarios, talleres, laboratorios o prácticas supervisados por el docente, asesoría académica, salidas de campo, consultas, revisión de trabajos, exposiciones individuales, interacción a través de medios virtuales (chat, foro, correo electrónico). - El trabajo autónomo del estudiante que también debe justificar al menos 16 horas por crédito, a través de actividades tales como: tareas, consultas bibliográficas en bibliotecas o hemerotecas, lecturas, trabajo en grupos, preparación de exposiciones, informes, elaboración de reseñas, ensayos y monografías, resolución de problemas, elaboración de proyectos, maquetas y diseños, etc. 7. EVALUACIÓN: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: SISTEMA DE CALIFICACIÓN (puntaje asignado a pruebas parciales): Prueba parcial 1 Prueba parcial 2 Trabajos y talleres Examen final EVALUACIONES FECHAS PUNTAJE 10 puntos 10 puntos 10 puntos 20 puntos FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARÍA: 8. BIBLIOGRAFÍA: Textos de Referencia: MALHOTRA NARESH K., INVESTIGACION DE MERCADOS, Editorial Pearson 2007 Textos Recomendados: BENASSINI, Marcela, "Introducción a la Investigación de Mercados un enfoque para América Latina Pearson 2001 KINNEAR/TAYLOR, Investigación de Mercados, 5ta. Edición Mc GrawHill ZIKMUND, Willian Investigación de Mercados. 6ta. Edición. Prentice Hall 2004 Janny Castro, Jose Nicolas, Investigación Integral de mercados, (2005) Mc Graw Hill. Mc GrawHill

4 Aprobado: Por el Consejo de Escuela f) Director de Escuela fecha: Por el Consejo de Facultad f) Decano fecha: INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LA ELABORACIÓN DEL PROGRAMA Inicio: 18 de enero de 2010 Fin: 21 de mayo de 2010 Exámenes finales: del 17 al 21 de mayo de

5 Asignatura: Organización Docente Semanal SEMANA (1-17) N de horas de clases teóricas ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN DOCENTE - ESTUDIANTES (HORAS PRESENCIALES) N de horas de clases prácticas, laboratorios, talleres N de horas de tutorías especializadas TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE (HORAS NO PRESENCIALES) ACTIVIDADES (Descripción) N de horas EVALUACIONES TEMAS A TRATAR (N del tema, unidad, o capítulo descritos en Contenidos) 1 semana 2 semana 3 semana 4 semana 5 semana 6 semana 7 semana 8 semana 9 semana 10 semana 11 semana 12 semana 13 semana 14 semana 15 semana 16 semana 17 semana 18 semana EXÁMENES 5

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