MINUTA EJECUTIVA ANTECEDENTES GENERALES

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1 MINUTA EJECUTIVA ANTECEDENTES GENERALES LICITACIÓN Nº TR SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, TELEFONIA PRIVADA, ACCESO INTERNET, INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO LAN Y VIDEOCONFERENCIA PARA EL GRUPO DE EMPRESAS DE ENAP 1. INTRODUCCIÓN: La Empresa Nacional del Petróleo, en adelante ENAP, invita a presentar ofertas para la Licitación TR denominada SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, TELEFONIA PRIVADA, ACCESO INTERNET, INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO LAN Y VIDEOCONFERENCIA PARA EL GRUPO DE EMPRESAS DE ENAP, que consiste en aquellos servicios necesarios para garantizar la continuidad operativa, así como el mantenimiento de la solución de telecomunicaciones, acceso a internet, infraestructura, mantenimiento de redes LAN y videoconferencia por un periodo de 36 meses, para todo el grupo de empresas Enap y sus filiales, tanto en Chile como en el extranjero. 2. PARTICIPANTES: Podrán presentar ofertas en esta licitación las personas naturales o jurídicas o grupos de ellas, inscritas en el Registro de Proveedores de Bienes y Servicios del Grupo de Empresas ENAP, y que acrediten capacidad financiera e idoneidad técnica para la prestación de los servicios a contratar, que hayan comprado las bases de licitación, interesadas en participar con motivo de la respectiva licitación pública y publicación de prensa. Será requisito para la presentación de ofertas en la presente licitación, el que al momento de presentación de la oferta, el oferente se encuentre inscrito en el Registro de Proveedores de Bienes y Servicios del Grupo de Empresas ENAP, al menos en la modalidad de Inscripción Simple. Se hace presente asimismo, que si el oferente se encuentra a esa fecha inscrito en tal Registro en la modalidad de Inscripción con Acreditación, no estará obligado a presentar parte importante de la documentación que se señala más adelante. La inscripción, ya sea Simple o con Acreditación, se lleva a cabo a través del sitio Web de ENAP ( hipervínculo Aprovisionamiento, Registro de Proveedores de Bienes y Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el proponente que resulte adjudicado deberá encontrarse inscrito con Acreditación en el Registro de Proveedores de Bienes y Servicios del Grupo de Empresas ENAP, antes de la firma del contrato a que dé origen la presente licitación y deberá mantener vigente su acreditación durante toda la duración del contrato. De no cumplir con dicha condición, se entenderá desistido de su oferta, pudiendo ENAP hacer efectiva la respectiva boleta de garantía de seriedad de la oferta o Boleta de Fiel Cumplimiento según corresponda. El sólo hecho de participar en la presente licitación, implicará el conocimiento y aceptación íntegra y obligatoria por parte del participante, de todas las condiciones, requisitos, plazos, procedimientos y términos de estas bases y de toda la documentación anexa a la misma. 3. OBJETIVO Y ALCANCE DE LA LICITACIÓN: El alcance de los servicios, abarca la contratación de la provisión de los servicios de: Interconexión y Operación de Servicios de Telecomunicaciones Nacional, Interconexión y Operación de Servicios de Telecomunicaciones Internacional, Sistemas de Telefonía IP, Servicio de Acceso a Internet, Servicio de Videoconferencia, Servicio Soporte y Mantenimiento de Redes LAN. ENAP - Página 1 de 9

2 En consecuencia, será importante para la Sub Gerencia Tecnologías de Información Comunicaciones y Automatización (TICA), contar con empresas e instituciones que muestren su competencia técnica, experiencia y dominio en dichas materias. Segmentos de Servicios Requeridos: A continuación se presentan las descripciones de los distintos segmentos requeridos a nivel general, y en Sin que este detalle vaya en desmedro para incorporar nuevos segmentos durante la vigencia de este contrato SEGMENTO I: Interconexión y Operación de Servicios de Telecomunicaciones Nacional. Provisión de la infraestructura de red y servicios necesarios para implementar una Red Corporativa Multiservicios entre las distintas filiales del Grupo de Empresas ENAP ubicadas en Chile, destinadas al transporte de distintos tipos de señales como voz, datos, video y otros tipos de mensajería; y además la correspondiente administración y monitoreo de los servicios. Para ello el oferente deberá considerar las siguientes características: Disponer de una arquitectura de alta disponibilidad de los equipos de núcleo de la red del proveedor Ofrecer capacidades binarias de acuerdo a las necesidades del negocio de ENAP Provisión de enlaces principales y de respaldo para asegurar altos niveles de disponibilidad. Uso de rutas distintas para enlaces principales y respaldos. Provisión de medios satelitales u otros para integrar sitios remotos o afectos a traslados periódicos. Suministrar los servicios de administración, monitoreo y mantención de las redes y accesos materia de esta licitación; y hacer extensivo estos servicios a las redes LAN actualmente en funcionamiento con equipos de propiedad de ENAP, de carácter industriales, de medio ambiente y administrativas a nivel de todos los switches de cada red LAN Incluir respaldos de energía eléctrica como UPS y otros sistemas para los equipos de telecomunicaciones que aseguren la debida continuidad operacional y el cumplimiento de los niveles de servicio Efectuar pruebas de enlaces programados, validando conmutación, enrutamiento, etc. Entregar informes mensuales y opción de informes interactivos en línea. Ofrecer servicios de Post-Venta Realizar la gestión y administración de los sistemas Wi-Fi actuales en operación por parte de ENAP y de los que se decida implementar a futuro. Para todos estos servicios se deberá incluir la operación, mantenimiento, supervisión, monitoreo y gestión. Los elementos que son objetos de la presente licitación han sido agrupados en torno a dos servicios o partidas, cuyos alcances se describen a continuación: Red de Telecomunicaciones para todo el país con excepción de la XII Región Magallanes, comprende: Nombre DIRECCIÓN CIUDAD REGIÓN ENAP - Página 2 de 9

3 Quintero Avda. Arturo Prat S/N, Playa Loncura Quintero 5 REFINERIA Av. Borgoño Concón 5 ACONCAGUA Ventanas Camino costero S/N Ventana Puchuncavi 5 Vinapu Terminal Enap Vinapu S/N Isla de Pascua 5 DAO San Fernando Camino a Puente Negro S/N - San Fernando Colchagua 6 DAO Linares Ex Fundo San Gabriel Linares 7 DAO Molina Camino los Robles S/N Porvenir Molina 7 DAO Chillan Kilómetro 409 Longitudinal Sur Chillán 8 Refinerias Bio-Bio Camino a Lenga 2001 Hualpén 8 San Vicente Avenida La Marina S/N, San Vicente Talcahuano 8 Central Vitacura Vitacura 2736 Las Condes Santiago MET EBRO Ebro 2740 Las Condes Santiago MET Phillips Phillips Nº 84, Oficina 69 Santiago MET DAO Maipú Camino a Melipilla N Maipú Santiago MET Pemuco Ruta 5 Sur - Km 442,5 Pemuco 8 Red de Telecomunicaciones para la XII Región de Magallanes, comprende: Nombre DIRECCIÓN CIUDAD REGIÓN EQUIPO 6 NOMADE Continente o Isla Tierra del Fuego 12 EQUIPO 7 NOMADE Continente o Isla Tierra del Fuego 12 EQUIPO SKYTOP VSAT Continente o Isla Tierra del Fuego 12 EQUIPO HOPPER Continente o Isla Tierra del Fuego 12 NOMADE EQUIPO T-20 VSAT Continente o Isla Tierra del Fuego 12 Equipo Petrex Continente o Isla Tierra del Fuego 12 Sonda 2500 Continente o Isla Tierra del Fuego 12 Barcaza Yagana Costa Afuera (móvil) Cabo Negro Kilómetro 25 Norte Punta Arenas 12 Clarencia Km. 75, por ruta Y-655 desde Co. Sombrero Tierra del Fuego 12 Cullen Km. 300 Ruta 257, por Primera Angostura. Tierra del Fuego 12 Gregorio Km. 115 Norte, Ruta 255 San Gregorio 12 Laredo Km. 25 Norte Punta Arenas 12 Edificio Libertador Roca 816, oficina 23 Punta Arenas 12 Edificio Central José Nogueira 1101 Punta Arenas 12 Posesión Km. 246 Norte, Ruta 255 San Gregorio 12 Sindicato P. Arenas Lautaro Navarro 1196 Punta Arenas 12 Sombrero Km. 250, Ruta 257, por Primera Angostura. Tierra del Fuego 12 SEGMENTO II: Interconexión y Operación de Servicios de Telecomunicaciones Internacional. Provisión de servicios de telecomunicaciones entre las dependencias e instalaciones del Grupo de Empresas ENAP en el exterior, en los países de Argentina y Egipto, destinadas al transporte de distintos tipos de señales como voz, datos, Internet, video y otros tipos de mensajería; y además la correspondiente administración y monitoreo de los servicios y su interconexión con la red de telecomunicaciones privada de ENAP dentro del país. Para ello el oferente deberá considerar las siguientes características Disponer de una arquitectura de alta disponibilidad de los equipos de núcleo de la red del proveedor Ofrecer capacidades binarias de acuerdo a las necesidades del negocio de ENAP Provisión de enlaces principales y de respaldo para asegurar altos niveles de disponibilidad. ENAP - Página 3 de 9

4 Uso de rutas distintas para enlaces principales y respaldos. Elementos de seguridad asociados Suministrar los servicios de administración, monitoreo y mantención de las redes y accesos materia de esta licitación Incluir respaldos de energía eléctrica como UPS y otros sistemas para los equipos de telecomunicaciones que aseguren la debida continuidad operacional y el cumplimiento de los niveles de servicio Efectuar pruebas de enlaces programados, validando conmutación, enrutamiento, etc. Entregar informes mensuales y opción de informes interactivos en línea. Ofrecer servicios de Post-Venta Para todos estos servicios se deberá incluir la operación, mantenimiento, supervisión, monitoreo y gestión SEGMENTO III: Sistemas de Telefonía IP. El grupo de empresas ENAP requiere renovar en todo el país los servicios por la provisión, instalación, soporte y mantenimiento para su red corporativa telefónica, para lo cual debe contar con una Red Telefónica Privada (RTP) que, junto con mantener su actual plan de numeración de 4 dígitos, permita la comunicación por voz entre todas las instalaciones de ENAP y entre éstas con su entorno (SLM, LD, móvil, etc.) La solución propuesta debe considerar un modelo integrado donde todos los anexos de la red telefónica compartan el mismo entorno, políticas, servicios, calidades, tarificación, y beneficios, donde las llamadas cursadas entre oficinas del ENAP, tanto a nivel nacional como internacional, sean consideradas como llamadas internas entre anexos. El nuevo Servicio Telefónico debe ser implementado sobre la Red Corporativa Multiservicios, a través de una solución de Telefonía IP. Esta solución debe contemplar centrales telefónicas o servidores IP nativos, pero manteniendo un alto porcentaje de anexos análogos en forma similar a la situación actual y con soluciones de telefonía posiblemente inalámbrica para sitios remotos lejanos y Equipos de Perforación. Se deberá considerar una solución integral y homogénea a nivel nacional, con equipos de un mismo fabricante. SEGMENTO IV: Servicio Internet. provisión del servicio de Internet y la correspondiente administración y monitoreo, el alcance de los servicios y sus características principales consideran el acceso centralizado a Internet nacional e internacional de alta disponibilidad, servicios de Firewall y seguridad asociados, servidores DNS y todos aquellos que se requieran. Se podrán agregar si así se decide, algunos accesos descentralizados en las refinerías y otras dependencias, para ofrecer acceso a visitas que así lo requieran. Se deben considerar: Arquitectura de Alta disponibilidad de la solución (equipos y enlaces) Accesos Nacionales e Internacionales, con enlaces Principales y de Respaldo por rutas distintas y con balanceo de enlaces para ocuparlos en modalidad activo-activo Ancho de banda de acuerdo a las necesidades del negocio. ENAP - Página 4 de 9

5 Servicio de Seguridad incorporada (FW, DMZ, etc.) Provisión de servicios VPN SSL, Site to Site y opcionalmente con cliente VPN, con conectividad para dispositivos móviles (Windows, Android, IOS y BlackBerry) Enlaces internacionales hacia los principales backbones y NAPs por rutas distintas UPS para equipos de telecomunicaciones Administración y Monitoreo de los enlaces y del servicio Informes mensuales e interactivos en línea Para todos estos servicios se deberá incluir la operación, mantenimiento, supervisión, monitoreo y gestión. SEGMENTO V: Servicio de Videoconferencia. El Grupo de Empresas ENAP requiere implementar un servicio de videoconferencia en modalidad de outsourcing, que considere la administración y gestión de la plataforma que actualmente posee, además de los equipos que forman parte del requerimiento de implementación de nuevas salas, de forma tal que no requiera dedicar tiempo de su personal, traspasando esta responsabilidad al proveedor del servicio, el cual deberá operar con altos estándares de funcionamiento a fin de satisfacer los requerimientos actuales y futuros del servicio de videoconferencia. El servicio de videoconferencia se debe basar en equipamientos de alto nivel que permitan integrar todos los elementos necesarios para la administración de una red de videoconferencia de alta calidad en equipos terminales, servicio de conferencias multipunto, sistemas centralizados de gestión y monitoreo y servicios de valor agregado según demanda que permitan la comunicación con socios de negocios a través de redes diversas, y acceso a servicios tales como grabación de conferencias. Además, el servicio debe proveer una interfaz de uso simple que facilite su utilización para los participantes de las conferencias. El Grupo de Empresas ENAP utilizará su red de datos corporativa multiservicios, como medio de transporte del tráfico de videoconferencia. En la actualidad esta red ya conecta todas las dependencias del Grupo de Empresas ENAP. El oferente deberá considerar todas las acciones y condiciones necesarias para asegurar la entrega de los servicios contratados por el GRUPO DE EMPRESAS ENAP, entre otras: Los Servicios deberán poder ser otorgados en todas las filiales e instalaciones de ENAP que son objeto de la presente licitación: Centro Corporativo, Av. Vitacura 2736, Las Condes, Santiago. Refinería Aconcagua, Av. Borgoño s/n, Concón Refinería Aconcagua, Planta Maipú, Av.3 Poniente Nº 800, Camino Melipilla. Refinería Bío-Bío, Camino a Lenga 2001, Talcahuano ENAP Magallanes, J. Nogueira 1101, Punta Arenas Tres Puentes (5 Km. de Punta Arenas) Cabo Negro (28 Km. de Punta Arenas) ENAP - Página 5 de 9

6 Gregorio (130 Km. de Punta Arenas) Posesión (250 Km. de Punta Arenas). Cerro Sombrero (270 Km. de Punta Arenas). Sipetrol Argentina: Edificio República. Tucumán 1, piso 1 Buenos Aires C1049AAA. Sipec Ecuador: República de El Salvador N y Moscú Edf. San Salvador piso 10, Quito. Sipetrol Egipto: 2a Road 200-Degla, Maadi, El Cairo Egipto. NOTA: El caso de las salas internacionales es solo referencial, ya que la habilitación e infraestructura de las mismas son propias de cada oficina local y solo se exige al proveedor del servicio en Chile, la posibilidad de agendamiento y disponibilidad de las mismas cuando sea requerido. El proveedor deberá asegurar compatibilidad con el equipamiento disponible en las filiales internacionales del Grupo de Empresas ENAP que se detalla más adelante SEGMENTO VI: Servicio Soporte y Mantenimiento de Redes LAN. El grupo de Empresas ENAP, requiere contratar los servicios de SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE RED LAN Y DE SERVICIOS DE INTERCOMUNICACION DE SEÑALES DEBILES. El principal objetivo de esta licitación es contar con un servicio de mantención de sus redes LAN existentes (Administrativas, Industrial, Medio Ambiental, de Servicios) y de sus redes y sistemas de intercomunicaciones; incluir a través de este mecanismo, la provisión de elementos, componentes y repuestos requeridos para la mantención de estas redes y sistemas, de forma de permitir a ENAP mantener la operación normal de sus redes LAN y de sus sistemas de comunicaciones; finalmente a través de este contrato, disponer de la opción de contar con apoyo y recursos técnicos a través de HH para proyectos existentes, implementaciones o nuevos proyectos derivados del crecimiento o modificaciones de las estructuras de las redes LAN de ENAP. Los servicios requeridos deberán ser considerados para ser realizados en una o todas las siguientes instalaciones del grupo de empresas ENAP, esto es: ENAP Centro Corporativo (ENAP CC) y Refinería Aconcagua incluyendo además Terminales Quintero, San Vicente y todas las Plantas DAO (Planta Maipú, San Fernando, Molina, Linares y Chillán) Refinería Bío-Bío ENAP Magallanes compuesta por las siguientes unidades de negocio: Edificio Central, Bahía Laredo, Cabo Negro, Refinería Gregorio, Posesión, Cerro Sombrero, Cullen y los equipos de Perforaciones de ENAP. Un mismo contratista podrá postular a uno o más de los tres conjuntos de instalaciones del grupo de empresas ENAP, detallados en los párrafos anteriores. Al postular a un grupo, el contratista se obliga a ofrecer los servicios en todas las instalaciones que pertenezcan a dicho grupo. 4. BOLETA DE GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA OFERTA: El proponente deberá entregar una boleta bancaria de garantía a la vista, que cumpla con los requisitos establecidos para este tipo de documentos por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras de Chile, en favor de ENAP, para garantizar la seriedad de la oferta, por un monto de UF (doscientas unidades de fomento), con una vigencia mínima de 120 (ciento veinte) días corridos contados desde la fecha de presentación de la oferta. ENAP - Página 6 de 9

7 La Boleta deberá contener la siguiente información básica: A favor de: ENAP RUT Nº: La glosa de la boleta debe decir: Para garantizar la seriedad de la oferta presentada en la licitación TR denominada SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, TELEFONIA PRIVADA, ACCESO INTERNET, INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO LAN Y VIDEOCONFERENCIA PARA EL GRUPO DE EMPRESAS DE ENAP. La garantía se hará efectiva sin resolución judicial o arbitral alguna, respecto de cualquiera de los proponentes que se desista de su oferta durante el proceso de licitación y hasta antes de la adjudicación. Asimismo, se hará efectiva en caso de desistimiento del proponente adjudicatario, el que podrá ser declarado por ENAP, en caso de no concurrencia de éste a suscribir el contrato respectivo dentro del plazo previsto en estas bases; esto sin perjuicio de la facultad de ENAP de aplicar las sanciones que procedieren, según lo estipulado en el Reglamento del Registro de Proveedores de Bienes y Servicios del Grupo de Empresas ENAP. La garantía de seriedad de la oferta de los proponentes no adjudicados se devolverá una vez que se comunique a éstos el resultado de la licitación. La garantía de seriedad de oferta del o los proponentes adjudicados se devolverá, una vez firmado el contrato y entregada la respectiva boleta bancaria de garantía de fiel cumplimiento del contrato. 5. PROGRAMA DE LICITACIÓN: Venta de Bases: Desde el hasta el Reunión Aclaratoria: Recepción de Consultas y Publicación de Respuestas: Recepción de Consultas: Hasta las 18:00hrs del , mediante correo electrónico contratos@enap.cl Publicación de Respuestas: Desde las 18:00hrs. del , en Sitio Web Recepción de Documentos Anexos, Ofertas Técnicas y Oferta Económicas: El día a las 12:00hrs. en Av. Vitacura 2736 piso 10, Las Condes, Santiago. 6. ADQUISICIÓN DE BASES: Para tener acceso a las Bases de Licitación, se procederá de la siguiente forma: a) Para aquellas empresas con acreditación vigente en el Registro de Proveedores de Bienes y Servicios del Grupo de Empresas ENAP, la adquisición de Bases de Licitación no tiene costo, y deberán solicitar acceso con la siguiente información: - Certificado de acreditación vigente, donde figure(n) la(s) especialidad(es) y subespecialidad(es) para la(s) que está acreditado; esta(s) debe(n) tener relación con el objeto del proceso de licitación. - Identificación de la empresa (RUT, Razón Social, Giro, dirección, correos electrónicos, teléfonos) y de datos de contacto (nombre, teléfonos, correos electrónicos) de su(s) representante(s) durante el proceso de licitación. ENAP responderá el correo electrónico indicando la Clave de Usuario que dará acceso a las Bases de Licitación. b) Para aquellas empresas no inscritas, sin acreditación o con acreditación vencida en el Registro de Proveedores de Bienes y Servicios del Grupo de Empresas ENAP, la adquisición de Bases de Licitación tendrá un costo de $ (trescientos mil pesos) I.V.A. incluido, y deberán solicitar acceso enviando el comprobante de depósito o de transferencia electrónica por la respectiva compra de bases al correo electrónico contratos@enap.cl, con copia al correo enapcaja@enap.cl, indicando ENAP - Página 7 de 9

8 la identificación de la empresa (RUT, Razón Social, Giro, dirección, correos electrónicos, teléfonos) y de datos de contacto (nombre, teléfonos, correos electrónicos) de su(s) representante(s) durante el proceso de licitación El valor de las bases deberá ser depositado o transferido a nombre de ENAP, indicando Licitación Nº TR , con los siguientes datos: DEPÓSITOS EN PESOS CHILENOS (CLP) O TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA NOMBRE CUENTA ENAP, RUT: NÚMERO CUENTA BANCO BANCO DE CHILE ENAP responderá el correo electrónico indicando la Clave de Usuario que dará acceso a las Bases de Licitación. Para adquirir las Bases de Licitación deberá realizar lo siguiente: Si usted no es usuario registrado de nuestro sitio deberá registrarse en Registro de Usuario de nuestra sección Licitaciones y Contratos del sitio Web Aprovisionamiento del Sitio Web (ver imagen 1). (Imagen 1) Paso 1: Al completar el ingreso de datos debe hacer pulsar el botón Enviar y le aparecerá un cuadro resumen con su información. Para finalizar pulsar el botón Cerrar Cesión. Paso 2: Ingresar a la licitación que le interesa adquirir bases y pulsar Adquirir Bases, ingrese su nombre de usuario y clave de acceso. (Ver Imagen 2) ENAP - Página 8 de 9

9 (Imagen 2) Paso 3: Imprimir el formulario que aparecerá en pantalla y enviarlo digitalizado con los datos de la empresa que representarán la información oficial tanto para efectos de facturación, como de comunicación, a la dirección de correo contratos@enap.cl, con copia al correo enapcaja@enap.cl, indicando: (Ver Imagen 3). (Imagen 3) Si usted es usuario registrado de nuestro sitio deberá realizar sólo los pasos 2 y 3 indicados anteriormente. SUBGERENCIA DE APROVISIONAMIENTO EMPRESA NACIONAL DEL PETRÓLEO ENAP - Página 9 de 9