Guía Docente
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- Gabriel Domingo Escobar García
- hace 8 años
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1 Guía Docente Protocolo y medios de comunicación y en la empresa The role of Mass media and the singularities of the private companies in the organization of Events Máster universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen Modalidad de enseñanza presencial Universidad Católica San Antonio de Murcia Telf.: (+34) info@ucam.edu
2 Índice Protocolo y medios de comunicación y en la empresa...3 Breve descripción de la asignatura...3 Requisitos Previos...3 Objetivos de la asignatura...3 Competencias y resultados de aprendizaje...4 Competencias genéricas... 4 Competencias específicas... 4 Resultados de aprendizaje... 5 Metodología...7 Temario...7 Programa de la enseñanza teórica... 7 Programa de la enseñanza práctica... 8 Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios...8 Sistema de evaluación...9 Convocatoria de Junio:... 9 Convocatoria de Septiembre:... 9 Bibliografía y fuentes de referencia...9 Bibliografía básica... 9 Bibliografía complementaria Web relacionadas Recomendaciones para el estudio Material necesario
3 Protocolo y medios de comunicación y en la empresa Módulo: Formación Básica Materia: La organización de eventos protocolarios en otras instituciones públicas y privadas Carácter: Obligatorio Nº de créditos: 3 ECTS Unidad Temporal: Primero, semestral Profesor/a de la asignatura: Salvador Hernández Martínez shernandez@ucam.edu Horario de atención a los alumnos/as: lunes de 11:30 a 13:00 h. Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: Salvador Hernández Martínez Breve descripción de la asignatura En muchos actos públicos la buena cobertura mediática es fundamental para el éxito del evento. Por ellos los medios de comunicación son un público básico que hay que cuidar y atender adecuadamente. En esta asignatura se describen las características de esa relación especial entre protocolo y medios de comunicación. Asimismo se abordan las singularidades de la organización de eventos en el sector privado y de las empresas. Brief Description In many public events the role of mass media is critical to the success of the event. Mass media are a basic public for any institution and must be cared specially. This course describes the features of the singular relationship between events organization and media. It also describes the peculiarities of the organization of events in the private sector and businesses. Requisitos Previos No se establecen requisitos previos Objetivos de la asignatura - Describir el papel de los medios en los actos y su trascendencia. - Conocer detalladamente los aspectos que los jefes de protocolo han de prever para que los medios de comunicación puedan cubrir los actos adecuadamente. - Definir la Oficina de Prensa y sus competencias en la celebración de los actos, así como su política general y sus medios. 3
4 - Estudiar los aspectos que los profesionales del Protocolo han de tener en cuenta cuando los actos que organizan son retransmitidos en directo. - Conocer las técnicas de comunicación referidas a la difusión de actos mediante notas, comunicados, dossier, etc. - Conocer las técnicas básicas del protocolo y la organización de eventos en el mundo de la empresa. - Identificar las características propias de las empresas, su estructura y organigrama y sus relaciones externas e internas. - Gestionar la realización de un interno de protocolo en la empresa. - Potenciar la imagen de marca de una empresa a través de la organización de eventos. Competencias y resultados de aprendizaje Competencias genéricas T2. Capacidad de organización y planificación T3. Capacidad de gestión de la información. T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones Competencias específicas D1. Conocer de forma teórica y práctica los fenómenos generales asociados a la aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial en los actos públicos. D5. Conocer y estudiar de forma teórico-práctica los elementos, formas y procesos de los lenguajes persuasivos, verbales y no verbales asociados a la organización de eventos institucionales. P2. Saber responsabilizarse del área de protocolo de un organismo o empresa en su relación con los públicos internos y externos de la misma. A1. Mantener una actitud continua de aprendizaje y mejora. A2. Manifestar respeto, valoración y sensibilidad ante el trabajo de los demás. A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo. 4
5 A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas. A5. Colaborar y cooperar con otros profesionales de la organización en el beneficio común. Resultados de aprendizaje R.A.2: Organizar el tiempo del trabajo para la realización adecuada de las propuestas de cada módulo. R.A.3: Analizar de forma crítica y sistemática las situaciones planteadas, R.A.4 Ser puntual en la entrega de materiales. R.A.5: Ser capaz de buscar nueva documentación que ilustre las respuestas teóricas y prácticas de los alumnos. R.A.6: Ser capaz de organizar los recursos de modo personal, sin necesidad de un seguimiento personal del profesor más allá de la evolución de lo aprendido. R.A.7: Comprender de forma global las prioridades del módulo, las exigencias y las actividades complementarias. R.A.8: Utilizar la documentación teórica como refuerzo de los argumentos del alumno. R.A.9: Ser capaz de profundizar en los materiales de modo personal a partir de las propuestas generales del profesor, los comentarios y opiniones de los compañeros y del análisis propio. R.A.10: Conocer los conceptos básicos y las normas de protocolo y ceremonial necesarias para la dirección de un departamento o servicio de protocolo institucional. R.A.11: Conocer las necesidades técnicas, económicas y humanas para la articulación de las distintas herramientas de organización de actos de una institución pública o privada. R.A.12: Manejar las normas de precedencias aplicables entre las autoridades públicas cuando asisten a actos públicos y la evolución normativa que pueda producirse en este sentido, R.A.13- conocer los rasgos diferenciales que definen la organización de actos en instituciones privadas frente a las públicas. R.A.16- conocer las novedades y servicios que pueden ofrecer las empresas vinculadas a la organización de eventos, R.A.17- conocer los medios humanos y materiales involucrados en las distintas fases de organización de eventos públicos, 5
6 R.A.18- conocer las reglas del protocolo social, etiqueta y buena educación necesarias para formar a los máximos responsables de una institución que deban actuar como anfitriones en los actos, R.A.19- conocer las funciones propias de cada profesional involucrado en la organización de un evento y que recibe instrucciones del responsable de protocolo, R.A.20- conocer las distintas fases y procesos vinculados a la preparación, ejecución y valoración posterior de un evento público institucional. R.A.21- conocer a los departamentos y personal de la institución involucrados en la organización de un evento institucional y saber coordinar sus acciones eficazmente. R.A.22- conocer las relaciones de la institución con los clientes, administraciones y otros públicos para establecer las precedencias en un evento protocolario. R.A.23- saber el modo de aplicar las herramientas de comunicación necesaria para lograr proyectar una imagen eficaz y positiva de la institución en los eventos que ésta organiza. R.A.27- demostrar un crecimiento en los conocimientos propios de la materia de cada módulo a media que avanza su trabajo en él. R.A.28- utilizar todos los elementos disponibles en el Campus Virtual para la mejora del aprendizaje. R.A.29- demostrar colaboración y respeto al trabajo del resto de profesionales involucrados en la organización de un evento público. R.A.30- conocer las funciones propias del responsable de protocolo de una institución y saber coordinar a los trabajadores que están bajo su responsabilidad. A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas. R.A.31- practicar siempre un trabajo que responda a normas y criterios perfectamente claros y definidos, manifestando un alto grado de responsabilidad en el cumplimiento de las funciones en las que se es competente. R.A.32- estar abierto a críticas constructivas y a la mejora continuada en el ejercicio profesional como responsable de protocolo y organización de eventos. 6
7 Metodología Metodología Lección magistral Clases prácticas Trabajo en grupo Exposición de trabajos Evaluación Estudio personal Horas 88 37, , Horas de trabajo presencial 200 horas (40 %) Horas de trabajo no presencial Realización de trabajos y prácticas horas (60 %) Actividades de consulta 50 bibliográficas TOTAL Temario Programa de la enseñanza teórica Tema 1: Los medios de comunicación en la organización general de los actos. Necesaria relación entre los Departamentos de Protocolo, Gabinetes de Prensa, Seguridad y los medios de comunicación social. Necesidades y objetivos de los medios de comunicación que han de tenerse en cuenta en la organización de los actos. Tema 2: La Oficina de Prensa al servicio de los actos: Por la naturaleza de las actividades, Por el contenido de la información, Por su frecuencia: actividades permanentes y otras de carácter puntual. Estructura orgánica de un Gabinete de Prensa. Relación entre Protocolo y Medios de Comunicación: Tareas a desarrollar conjuntamente en la preparación de actos. Tema 3: Normas para la organización protocolaria de actos con medios de comunicación o con su presencia: durante la organización y preparación, durante la fase de ejecución previa y durante el acto, durante la fase de evaluación posterior. Presencia de los Medios en actos públicos. Normas Generales de Comunicación, estilo y consideraciones previas. 7
8 Tema 4. Criterios básicos del ceremonial de las empresas, y sus diferencias con las instituciones públicas. Definición de términos básicos de protocolo en la empresa : protocolo, ceremonial, etiqueta, precedencia. Bases del protocolo y el ceremonial corporativos: la precedencia, el protocolo comparado, la costumbre, la cortesía, los actores de los actos: organizador, anfitrión e invitado de honor. Tratamientos autoridades, ordenaciones y presidencias. Tema 5: Las especificidades del ceremonial corporativo. Sirve para algo el protocolo en la empresa? Tareas relacionadas con las labores de protocolo en la empresa. Bases y criterios protocolarios en la empresa. La planificación de los actos. La documentación básica, las partes del programa. Tema 6: El manual corporativo. Elaboración de un manual corporativo según Otero, Maqueda y Correas. Las precedencias en la empresa. La organización de actos propios de empresa: Visitas, Recepciones, Primeras piedras, Inauguraciones, Conferencias y coloquios, Presentaciones generales, Firma de convenios, Actos de patrocinio, La Junta General de Accionistas, Entrega de premios, Homenajes. Documentación básica. Programa de la enseñanza práctica Las clases teóricas se verán reforzadas por la realización de diversos tipos de prácticas, bien en grupo o bien individuales, aplicadas a los conceptos teóricos desarrollados por el profesor en cada una de las unidades temáticas. La evaluación de los resultados se realizará de forma grupal, atendiendo el profesor a las diversas aportaciones de los alumnos y explicando y resolviendo las dudas que puedan surgir durante la ejecución y resolución de las prácticas. El profesor facilitará a los alumnos cualquier material que sea necesario para la realización de las prácticas. Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios La asignatura está vinculada especialmente a las 5 de las otras dos materias de este módulo. En primer lugar, de la materia La organización de eventos protocolarios en otras instituciones públicas y privadas, a la que pertenece esta asignatura, las otras tres, que son: Protocolo y ceremonial universitario y en el deporte, Protocolo en las Fuerzas Armadas y la Iglesia Católica y Protocolo en la hostelería y reglas de comportamiento social. En segundo lugar, de la materia Principios fundamentales en la organización de eventos públicos y de la asignatura vinculada a ésta Reglas básicas del protocolo y ceremonial. En tercer lugar, de la materia Orígenes del protocolo y su aplicación en las administraciones públicas y del Estado, la asignatura del mismo nombre. 8
9 Sistema de evaluación a) Exposición de trabajos que se presentaran en exposiciones públicas y por escrito y que, al igual que el resto de asignaturas de este módulo se verán reflejados en alguno de los apartados que conformarán el Trabajo Organización de un evento público, uno de los tres que aparecen desarrollados en el módulo Trabajo fin de Master. Los trabajos escritos serán individuales y serán defendidos ante tribunal una vez hayan recibido el visto bueno del tutor b) Prácticas: Los ejercicios prácticos podrán ser individuales o en grupo. Se desarrollarán en el aula y tendrán un carácter exclusivamente práctico. El total de las prácticas realizadas por el alumno se puntuará entre 0 y 10. Convocatoria de Junio: - Parte teórico/práctica (trabajo del módulo): 100% de la nota. Convocatoria de Septiembre: - Parte teórico/práctica (trabajo del módulo): 100% de la nota. Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica Arroyo, L. y Yus, M.(2003): Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Ideas, casos y consejos para la excelencia en las relaciones públicas. Madrid, Editorial ESIC. De Urbina y de la Quintana, J.A. (2002): El Arte de Invitar. Su protocolo. Ed. Temas de Hoy. Madrid. (2001): El Gran Libro del Protocolo. Ed. Temas de Hoy. Madrid. 4ª Ed. Laforet, J.J. (1997): Protocolo y Medios de Comunicación Social. Gran Canaria, Instituto Canario de Administración Pública. (1997): Protocolo y medios de comunicación social. Instituto Canario 9
10 de Administración Pública, Gran Canaria. Maqueda Lafuente, J. (2003): Protocolo empresarial. Una estrategia de marketing, Esic, Madrid. Marín Calahorro, F. (1997): Fundamentos del Protocolo en la comunicación institucional. Ed. Síntesis. Madrid. (2000): Protocolo y comunicación. Los medios en los actos públicos. Ed. Bayer Hnos, Barcelona. (2004): El protocolo en los actos de empresa. La gestión de eventos corporativos, Fragua, Madrid, Martínez, M. C. (2001): Protocolo social y empresarial, Marco Gráfico, Madrid, Otero Alvarado, M.T. (2011): Protocolo y empresa. El ceremonial corporativo. Barcelona. Editorial UOC. Bibliografía complementaria Río Martínez, M. y Vidal López-Tormos, M. (2005): Protocolo: Manual práctico para conocer las normas, básicas del protocolo de uso diario. Santander. Ed. Miguel del Río. II Jornadas del Observatori Below (2006): el evento como instrumento de Marketing. Universidad Cardenal Herrera CEU (24-26 oct) Batllé, P. (1995): La nueva proyección externa del protocolo. Revista Internacional de Protocolo (I), Madrid. Benito Sacristán, P. (2000): Guía de estilo, protocolo y etiqueta en la empresa, Ciss Praxis, Madrid, Covarrubias, P.; Montraveta, I ; Valls, R.(2002): Directorio 2002 del Patrocinio, Mecenazgo y Responsabilidad Social Corporativa en España. Projecció Mecenatge Social Cuadrado Esclapez, C. (2003): Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios, FC Editorial, Madrid. Estébanez, B. (2003); Protocolo social y empresarial, London Diplomatic Academy, Madrid. Hosteltur (2007): Newsletter abril. López-Nieto, F. (2003): La Secretaria y el protocolo, Libertarias,Madrid, Montesinos, J (1989): Patrocinio no es mecenazgo. Capaña 315 (16-30 nov) pp Otero Alvarado, M.T. (2009): Protocolo y organización de eventos. Barcelona, Editorial 10
11 UOC. Rueda, F.; San Juan Monforte, J. C. (1996); El protocolo en la sociedad y en la empresa, Unión Eléctrica Fenosa, Madrid. Solé, Montse, Nogués, Raquel; Comidas de negocios, Planeta, Barcelona, (2001): El protocolo y la empresa, Planeta, Barcelona. Vilarrubias, F. A: Tratado de protocolo de Estado e Internacional. Ediciones Nobel Watt, C. (1995): Organización de reuniones, Paraninfo, Madrid, Westphalen, M.H y Piñuel, Jl: La dirección de Comunicación. Ediciones del Prado. Web relacionadas Recomendaciones para el estudio y la docencia Para el buen aprovechamiento de la asignatura, el alumno debe seguir las pautas de trabajo diario que marque el profesor. Deberá estudiar los temas teóricos para adquirir los conocimientos sobre las distintas fases y procesos en la organización y producción de eventos. Así mismo, el alumno despertará su capacidad creativa en las prácticas de grupo y en los trabajos individuales. Material necesario No es necesario ningún material específico en las clases. 11
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