Catálogo de servicios para el área de vehículos comerciales.

Transcripción

1 Catálogo de servicios para el área de vehículos comerciales. Pág 1 /8 2006

2 Indice General de Servicios Actuaciones con Gerentes. Actuaciones con Jefes de Ventas. Actuaciones con Vendedores y Responsables de VC. Fichas Comparativas de Producto. Plan de Certificación de Vendedores de VC. Metodologías de Formación. Pág 2 /8 2006

3 Actuaciones con Gerentes. Objetivos Tipo de Acción Contenidos Sensibilización sobre el negocio del VC Clinic o reunión de trabajo sobre el negocio de VC Oportunidades del negocio del VC. Las claves del éxito en el negocio. Equipo comercial y gestión de ventas. Profesionalización del equipo comercial. Atípicos. Postventa. Instalaciones. Planes de Acción. Cuenta de Resultados Consultoría de campo sobre Planificación, control y gestión del negocio de VC Estado de situación del negocio. Evaluación variables fundamentales para el éxito del negocio. Plan de actuación. Detalle de inversiones necesarias. Plan de retorno de inversiones. Previsión de resultados económicos. Pág 3 /8 2006

4 Actuaciones con Jefes de Ventas. Objetivos Tipo de Acción Contenidos Planificación y Gestión Comercial del Negocio del VC. Motivación del equipo comercial VC. Seguimiento de resultados comerciales. Prospección y Fidelización de clientes. Reunión de Trabajo sobre mejores prácticas profesionales. La actividad profesional. Competencias profesionales. Rutinas de trabajo del vendedor. El cliente de vehículos comerciales. Fortalezas de nuestro producto. Las claves de la venta Planificación de la actividad comercial. Técnicas de motivación del equipo comercial VC. Seguimiento de prospectos y resultados. Acciones de prospección. Acciones de fidelización. Marketing Local. Tráfico de exposición. Técnicas de venta Pág 4 /8 2006

5 Actuaciones con Vendedores. Objetivos Tipo de Acción Contenidos Mejorar técnicas de prospección, seguimiento y fidelización de clientes. Mejorar habilidades para la venta a empresas y en empresas. Mejorar el conocimiento de nuestro producto y la competencia. Cursos de Formación Presencial Técnicas de prospección. Técnicas de seguimiento y fidelización de clientes. Técnicas para la venta a empresas y en empresas. Argumentos de venta de productos financieros. Técnicas de entrega de vehículos. Conocimiento de producto y competencia. Tatamiento de objeciones. Monográficos sobre carrozados y fiscal legal. Conocimientos técnicos del VC. Tasación y venta del VCO. Pág 5 /8 2006

6 Fichas comparativas de producto y competencia. Vista general de la competencia, con datos de volumen de ventas y datos de potencia, volumen de carga, carga útil y precio Comparativa de producto, Vista general de la competencia Análisis pormenorizado y uno a uno de tres/ cuatro modelos de la competencia Fortalezas del producto propio vs el modelo analizado con respecto al comportamiento estático y dinámico y argumentarios de venta Pág 6 /8 2006

7 Certificación de Vendedores. Objetivos Actuaciones Fijación de perfil profesional de éxito Elaboración de las herramientas y técnicas de valoración. Evaluación de las competencias profesionales de los vendedores de la red. Determinar habilidades sociales en vendedores con éxito. Determinar conocimientos técnicos, de producto, tecnología y competencia; así como los valores corporativos de la marca. Determinar test, cuestionarios, técnicas de entrevista, etc., así como las personas indicadas para esta evaluación Evaluar conocimientos, habilidades y actitudes del vendedor de VC, (por el Jefe de Ventas, Jefe Distrito y consultor Prisma). Certificación o Formación en los temas que sean necesarios Valores de la Marca Conoc. de producto y competencia Conocim. técnicos del Vehículo C. Técnicas de venta de VC Monográficos: Fiscal-Legal Carrozados Certificación Pág 7 /8 2006

8 Metodologías de Formación. Aula. Clinic. Experiencial. In company. El modelo clásico de formación. En un aula o sala se reune un grupo de personas, dirigidas, comandadas o coordinadas por un instructor o facilitador que a través de distintas técnicas pedagógicas trata de lograr los objetivos marcados por la acción formativa. El modelo de aula es un modelo de «laboratorio» o de simulación y se produce fuera del entorno profesional, tanto a nivel físico como de actividad. Modelo importado de la investigación social y de la publicidad. Se trata de trabajar en un entorno sala con un grupo reducido de personas con una función supuestamente evaluadora, aunque el instructor ha de encargarse de darle un aporte formativo. Este modelo precisa de mucho material gráfico, de un esquema comunicativo multifuentes y lógicamente de un óptimo nivel de participación de los asistentes y de motivación hacia la tarea. El modelo experiencial es aquel que persigue estar lo más cerca posible de la realidad profesional, no sólo desde el punto de vista de contenidos formativos, desde el punto de vista físico. Este modelo puede entenderse también, como una especie de coaching aplicativo, donde las experiencias en un entorno semejante al real (profesional) forman parte de la esencia formativa. Formación en la concesión. Se trata de realizar acciones formativas con todo el equipo de un departamento concreto. Para obtener la máxima efectividad de estas acciones es importante hacer siempre antes un estudio de necesidades, centrado en el siguiente esquema: Objetivos de la Marca, Características del Equipo, Necesidades de Formación y Propuesta Formativa. Pág 8 /8 2006