Gestión de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario.

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1 Gestión de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario. Bureau Veritas Certification Valencia, 24 octubre de 2013

2 Bureau Veritas de un vistazo Creado en 1828 Ocho áreas de negocios globales Desglose por facturación (Pro-forma*) Líder mundial en evaluación de la conformidad y certificación en las áreas de calidad, seguridad y salud, medio ambiente y responsabilidad social (QHSE) Facturación: Millones de Contratos de Gobierno y Comercio Internacional 6% Productos de Consumo 12% Commodities 15% Marina 10% Industria 19% Más de 900 oficinas y 330 laboratorios, en 140 países 48,000 empleados 8 líneas de actividad que ofrecen un conjunto completo de servicios Inspección, verificación, auditoria, certificación, gestión de riesgos, outsourcing y servicios de formación Certificación 10% Construcción 14% Inspección y Verificación en servicio 14% Una amplia presencia geográfica Desglose por facturación Prestación de servicios a clientes a través de una amplia gama de mercados En España: Facturación 2010: 221 Millones de Más de 80 oficinas Asia Pacífico 27% EMEA* 33% Europa excepto Francia Oriente Medio Africa Américas 19% Francia 21% Más de 3500 empleados Bureau Veritas Certification Octubre

3 Amplia presencia geográfica EMEA (1) (33% ingresos*) Francia (21% ingresos*) Asia-Pacifico (27% ingresos*) Americas (19% ingresos*) 360 oficinas y 110 laboratorios 160 oficinas y 10 laboratorios 210 oficinas y 110 laboratorios 200 oficinas y 100 laboratorios 13,100 empleados 7,400 empleados 16,700 empleados 10,800 empleados 87 países 22 países 30 países Europa excepto Francia Oriente Medio África Red mundial más de 900 oficinas y 330 laboratorios en 140 países * Los ingresos del 2010 incluyendo Inspectorate de más de 12 meses Bureau Veritas Certification Octubre

4 BV Certification: Nº1 mundial Reconocido por más de 40 entidades de acreditación tanto nacionales como internacionales Actuando en 140 paises con una cuota de mercado mundial del 9% Mas de organizaciones certificadas en el mundo Más de en España Certificador de las compañias excelentes Alrededor de certificados emitidos Mas de en España Una amplia oferta de soluciones de auditoría y certificación Alrededor 5,700 auditores excelentemente cualificados Más de 480 en España Bureau Veritas Certification Octubre

5 Una cartera amplia y equilibrada de actividades Marina Industria Inspección y Verificación en Servicio Construcción Clasificación y certificación de buques y equipos navales Evaluación de la conformidad de instalaciones y equipos Inspección periódica de equipos e instalaciones en funcionamiento y evaluar la conformidad Evaluación de la conformidad de edificios e infraestructuras Certificación Commodities Productos de Consumo Contratos de Gobierno y Comercio Internacional Certificación de sistemas de gestión en el área de QHSE y servicios de auditoria de segunda parte Inspección y análisis de materias primas: petróleo y productos petroquímicos, metales y minerales, agricultura Inspección, análisis y certificación de productos de consumo Servicios para facilitar el comercio internacional, inspección y análisis de productos Posiciones de liderazgo en nuestra o áreas de negocio Bureau Veritas Certification Octubre

6 EXPERIENCIA EN EL SECTOR SANITARIO - ESPAÑA Experiencia en certificaciones: Calidad: ISO 9001, EFQM Medio ambiente: ISO Prevención de riesgos laborales: OHSAS Seguridad de la información: ISO Responsabilidad Social: SGE21, SA 8000, Modelo efr Esquemas sanitario: UNE Transporte Sanitario, UNE Gestión de riesgos, UNE Sistema para la vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la atención sanitaria en los hospitales, Esquemas sociales: FAMILIA NORMAS UNE Experiencia en formación: La Seguridad del Paciente y la Gestión de Riesgos Sanitarios. Norma UNE horas La Seguridad del Paciente y la Gestión de Riesgos Sanitarios en Enfermería. Norma UNE horas Gestión de la Calidad en el Sector Sanitario y Sociosanitario 80 horas Modelo EFQM en el Sector Sanitario - 40 horas por cada curso específico (4 cursos) Curso básico - Gestión ambiental en el ámbito sanitario y sociosanitario 30 horas Bureau Veritas Certification Octubre

7 EXPERIENCIA EN EL SECTOR SANITARIO - ESPAÑA Experiencia de Bureau Veritas en Modelos Sanitarios: Asociación Española de Farmacéuticos Analistas (AEFA): Entidad colaboradora en la certificación de las Directrices AEFA para laboratorios de análisis clínicos Sección de Estimulación Cardiaca: Entidad colaboradora en la acreditación del Modelo de Estimulación Cardiaca Asociación Española de Genética Humana (AEGH): Entidad colaboradora en el Diseño y certificación del estándar de Genética Humana Modelo de Acreditación de Centros Sanitarios de la Comunidad Valenciana Modelo de Acreditación de Centros Sanitarios de Cataluña: Entidad autorizada en la Acreditación (actualmente en vías de Acreditación) Servicio Madrileño de salud: colaboración con la Subdirección General de Formación y Acreditación Docente Sanitaria. Bureau Veritas Certification Octubre

8 COMITÉ DE INNOVACIÓN Arantxa Santamaría Product Develop Pharma, Health and Social Work. Auditora jefe de BVCertification del Sector Sanitario y sociosanitario. Experiencia en la dirección, gestión e implatación de proyectos sanitarios Visión: Interlocutora con la Red Comercial y el área Área Técnica Francisco Martín-Santamaría Director Regional de BVCertification. Auditor Jefe. Experiencia en el sector sanitario y sociosanitario. Visión: Director Regional y enfoque comercial Margarita Sirvent Médico especialista en análisis clínicos con experiencia en el desarrollo, implantación y auditoria de sistemas de gestión en el sector sanitario Auditora Jefe de BVCertification del Sector Sanitario. Visión: profesional médico y auditor Eduardo Sierra Médico, especialista en Pediatría con más de 20 años de experiencia asistencial en hospitales públicos. Fue coordinador de calidad de calidad del Complejo hospitalario de Segovia durante 7 años y jefe de servicio de la Agencia de Calidad del Ministerio de Sanidad durante 9 años, periodo en el que coordinó los proyectos de seguridad del paciente llevados a cabo en todas las comunidades autónomas del Sistema Nacional de Salud. Visión: Expertise en Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente Ricardo Santamaría Doctor en Medicina, Especialista en Ginecología. Jefe de Servicio de Toco-Ginecología del Hospital General de Segovia y Académico numerario de la Real Academia de Medicina de Salamanca. Con amplia experiencia en calidad asistencial. Visión: profesional médico y Representante de la Sociedad Española de Ginecología y Obstetricia Clara Abellán DUE (Diplomado Universitario en Enfermería). Supervisora responsable de la Unidad de Calidad del Hospital General Universitario de Alicante. Experiencia en calidad asistencial y seguridad del paciente. Visión: profesional de enfermería y Coordinador de Calidad de un Centro Sanitario Bureau Veritas Certification Octubre

9 Herramienta de gestión de riesgos de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario Pablo Sotres Cruz, Product Developer TIC de Bureau Veritas Certification Valencia, 24 octubre de 2013

10 Herramienta de gestión de riesgos de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario TICs: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones I+D+i Aunque no seamos conscientes TRANSPORTE Y LOGÍSTICA INDUSTRIA las TICs son críticas para el funcionamiento de la economía mundial SANITARIO INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES y la Sociedad exige: BANCA Y SEGUROS Seguridad Calidad Fiabilidad Bureau Veritas Certification Octubre

11 Herramienta de gestión de riesgos de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario Retos del sector sanitario en cuanto a seguridad de la información: A) Cumplimiento Legal Seguridad del Paciente y Privacidad de los datos: Confidencialidad de los datos e informaciones personales Integridad de los datos e informaciones personales Disponibilidad en el tratamiento a los datos e informaciones personales B) Comunicación clara a la sociedad de la fiabilidad y seguridad de sus servicios. C) Innovación Tecnológica constante. D) Capacidad para hacer frente a imprevistos que incidan en la continuidad del servicio E) Los procesos basados en la tecnología ya no pueden seguir siendo cajas negras. Bureau Veritas Certification Octubre

12 Herramienta de gestión de riesgos de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario Gobierno y organizaciones internacionales Ministerio de Salud, Consejerías Autonómicas, etc Marco legal y normativo Profesionales sanitarios y sociedad científica Compañías farmacéuticas Hospitales y centros sanitarios Proveedores de servicios (ambulancias, servicios generales,.. ) Pacientes Proveedores de equipamiento médico Medicamentos Tratamiento Control Bureau Veritas Certification Octubre

13 Herramienta de gestión de riesgos de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario Ejemplo de amenazas habituales en Seguridad Información Sanitaria: Suplantación de identidades (interna, proveedores y terceros) Uso no autorizado de una aplicación de informática sanitaria. Introducción de software dañino o perjudicial. Uso indebido de los recursos del sistema. Documentación incompleta o incorrecta (papel o digital). Fallo en las aplicaciones de software sanitario. Robo y Daño premeditado (medicamentos, instrumental ) Caídas de suministro eléctrico, bloqueo temporal de sistemas informáticos Bureau Veritas Certification Octubre

14 Herramienta de gestión de riesgos de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario ISO/IEC Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI): Centrado en los sistemas de información necesarios (infraestructuras, aplicaciones, comunicaciones, personas y datos) que dan soporte a los procesos del negocio, minimizando los riesgos y asegurando su continuidad frente a imprevistos o desastres. Norma preventiva basada en la valoración y tratamiento sistemático de los riesgos asociados a los activos de información. Ciclo de mejora continua basado en PDCA. Integrable con ISO 9001 Se caracteriza por preservar, al menos: Confidencialidad Integridad Disponibilidad Adicionalmente (no repudio, cumplimiento, etc ) Propone un catálogo de controles, detallados en ISO (Técnicos, organizativos y legales) Bureau Veritas Certification Octubre

15 Herramienta de gestión de riesgos de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario ISO/IEC Establece los requisitos 2. Modelo de gestión 3. Certificable Definir el alcance del SGSI Definir la política del SGSI Definir los objetivos Identificar los riesgos Gestionar los riesgos Partes interesadas Seleccionar los controles de ISO / ISO Planificar Implantar las mejoras Adoptar acciones preventivas y correctivas Comunicar acciones y resultados Verificar que las mejoras cumplen su objetivo Actuar Mantener y Mejorar el SGSI Establecer el SGSI Comprobar Hacer Implantar y Operar el SGSI Definir e implantar plan de gestión de riesgos Implantar controles seleccionados Implantar el Sistema de Gestión Monitorizar y Revisar el SGSI Desarrollar procedimientos de monitorización Revisar regularmente el SGSI Revisar los niveles de riesgo Auditar internamente el SGSI Bureau Veritas Certification Octubre

16 Herramienta de gestión de riesgos de la Seguridad de la Información en el Sector Sanitario Ejemplo de implantación y certificación de un SGSI Procesos de Negocio Activos de Sistemas de Información Análisis y Gestión de riesgos Riesgos Residuales Análisis Clínico Admisión Aplicación pacientes Base Datos pacientes Red interna - Confidencialidad información pacientes - Integridad información pacientes - Disponibilidad Aplicación, BBDD pacientes y centralita - Cumplimiento legal. Riesgo: Pérdida integridad información pacientes - Riesgo: No disponibilidad aplicaciones de gestión de los datos pacientes Servidores de ficheros Riesgo = Impacto x Probabilidad Diagnóstico por imagen Centralita Infraestructura Marco de gestión ISO 27001: Catálogo ISO ISO Selección de controles activos de Sistemas Información riesgos Plan de tratamiento de riesgos Bureau Veritas Certification Octubre

17 CUESTIONES A DEBATIR Qué evitar cuando se está empezando a definir e implementar el SGSI? Principales barreras con las que se encuentra una organización a la hora de implantar un SGSI Qué implica para una organización tener implantado un SGSI? Existen metodologías de análisis de riesgos específicas para el sector sanitario? Esto me asegura el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos? Sustituye a las auditorías reglamentarias que exige la LOPD? El SGSI es responsabilidad del departamento de informática? Qué papel juegan los profesionales sanitarios en el SGSI? Bureau Veritas Certification Octubre

18 Muchas gracias por su atención Arantxa Santamaría Jiménez Responsable del área sanitaria de Bureau Veritas Pablo Sotres Cruz Responsable del área Seguridad Información de Bureau Veritas Bureau Veritas Certification Octubre

19 Bureau Veritas Certification Octubre

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