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1 4 Eventos en 1 Congreso 16º Edición del Congreso más consolidado de Medios de Pago, Innovación y CEM SESION PLENARIA PAYMENTS CIT 2013 Nuevas tecnologías, nuevas formas de pago: pago móvil, banca móvil, mobile wallet el fin del dinero en efectivo? 4MOBILE MONEY/ MOBILE WALLET: el futuro de los pagos, transferencias y banca 4BANCA MOVIL: un mercado imparable, se convertirán nuestros teléfonos en el principal medio de pago del futuro 4PAGO DIGITAL/ Epayment: la "revolución digital de los medios de pago" 4ECOMMERCE/ MCOMMERCE: nuevas formas de pago SESION LIBRE ACCESO INNOVATION IN FINANCIAL COMPANIES 4Nuevos Modelos 4Multicanalidad: movilidad, banca on line, multiplicidad de canales, la importancia de las redes sociales en banca 4Nuevas Reglas de Interacción con el cliente 4Nuevas estratégicas tecnológicas: Big Data, Cloud Computing SESION LIBRE ACCESO CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT 4MULTICANALIDAD: todos los canales, un único objetivo: fidelizar a los clientes más rentables 4SOCIAL CRM: cómo integrarlo con los sistemas CRM tradicionales 4SOLOMO: Hacia el Real Time Marketing 4GAMIFICATION: El juego está servido, pero humo o tendencia real? 4CUSTOMER SERVICES EN RRSS: Hacia un modelo de atención 2.0 4SOCIAL COMMERCE: cómo aumentar el número de consumidores por este nuevo canal Inscríbase ahora! Madrid, 19 de Febrero de 2013 Hotel Melía Avenida de América Por sólo 199 Si efectúa el pago hasta el 20 de Noviembre PRECIO ESPECIAL para Banca, Cajas, Retail y Utilities

2 Nuevas tecnologías, nuevas formas de pago: pago móvil, banca móvil, mobile wallet el fin del dinero en efectivo? 4 MOBILE MONEY/ MOBILE WALLET: el futuro de los pagos, transferencias y banca 4 BANCA MOVIL: un mercado imparable, se convertirán nuestros teléfonos en el principal medio de pago del futuro 4 PAGO DIGITAL/ Epayment: la "revolución digital de los medios de pago" 4 ECOMMERCE/ MCOMMERCE: nuevas formas de pago Inscríbase ahora! Madrid, 19 de Febrero de 2013 Hotel Melía Avenida de América Por sólo 199 Si efectúa el pago hasta el 20 de Noviembre PRECIO ESPECIAL para Banca, Cajas, Retail y Utilities

3 PAYMENTS CIT 2013 Madrid, 19 de Febrero 2013 Análisis de la situación del mercado de pagos en España =Pagos móviles: es necesaria más regulación? La rigidez normativa frente a los rápidos cambios tecnológicos, cómo combinarlo Nueva plataforma para teléfonos móviles: más agilidad y comodidad para micropagos: la tecnología contactless Pago con tecnología NFC, una realidad UP TO DATE a nivel regulatorio Experiencia de Starbucks en pagos móviles Hacia la reglamentación universal del dinero móvil. Estandarización pago móvil =Tasas para transacciones de bajo valor: novedades regulatorias Representante COMISION EUROPEA Mobile Payments, la interoperabilidad un paso fundamental y necesario Según todos los estudios, la tecnología NFC tardará de 2 a 4 años popularizarse. Los pagos móviles son, probablemente, el mayor asunto de debate en el ecosistema del comercio móvil, pero sólo se verá un avance importante en el campo de los pagos móviles cuando bancos, operadores, y comercios converjan en un modelo de negocio, que dé como resultado una verdadera interoperabilidad en la industria, estableciendo un sistema de pagos móviles adoptado ampliamente =A quién corresponde impulsar el desarrollo de NFC operadores móviles, bancos, entidades, compañías de comercio electrónico, fabricantes =Qué modelo de negocio, puede ser realmente rentable =Operadoras y banca: una alianza todavía con más preguntas que respuestas El punto de vista de todos los actores Del Mobile Payment al Mobile Commerce. Comercio móvil, las oportunidades están en B2B MESA REDONDA Qué se espera de la convergencia pago móvil y pago por internet? Experiencia de la plataforma de pagos para comercio electrónico MESA REDONDA EPAYMENTS- ECOMMERCE: la seguridad, una obsesión a la hora de poner en marcha el nuevo sistema electrónico? El comercio electrónico español es lento en las entregas y exige muchos datos La Comisión Europea (CE) ha impulsado una consulta pública para facilitar los pagos por internet, móvil o tarjeta en toda Europa Mobile wallet: la experiencia de la cartera digital, tiene el monedero tradicional sus días contados? de dispositivos, gobierno...? 3 Inscríbase! Tel

4 Hacia el pago digital del futuro Además podrá participar en la 11ª Edición de los premios CIT Golden Card y conocer el nuevo proyecto ganador a la Innovación en Medios de Pago MOBILE MONEY/ MOBILE WALLET BANCA MOVIL PAGO DIGITAL / Epayment = Se está preparado para eliminar las transacciones físicas de dinero y entrar de lleno en el mundo digital? NFC para el primer proyecto italiano de pago por móvil Solución para comercio móvil para el sector de la distribución: el pago online, móvil y físico se fusionarán en el mercado retail online = Se ha evaluado cómo se ha dinamizado las ventas, a ayudado a captar y fidelizar a los clientes y promocionar la venta a través de nuevos canales? Google abre su plataforma Wallet a aplicaciones de terceros y tarjetas de fidelización Evento Recomendado Finance Forum Series México Mexico DF. 6 y 7 de Marzo de 2013 ECOMMERCE/ MCOMMERCE Un encuentro imprescindible para... Director de Medios de Pago Director de Tarjetas Director de Desarrollo de Negocio Quiere ser Ponente? Contacte con: Trinidad Villar T w w w. i i r. e s 4

5 16º Edición del Congreso más consolidado de Medios de Pago, Innovación y CEM 4 Nuevos Modelos 4 Multicanalidad: movilidad, banca on line, multiplicidad de canales, la importancia de las redes sociales en banca 4 Nuevas Reglas de Interacción con el cliente 4 Nuevas estratégicas tecnológicas: Big Data, Cloud Computing Inscríbase ahora! Madrid, 19 de Febrero de 2013 Hotel Melía Avenida de América SESION LIBRE ACCESO

6 INNOVATION IN FINANCIAL COMPANIES Madrid, 19 de Febrero Nuevos Modelos 4 Multicanalidad: movilidad, banca on line, multiplicidad de canales, la importancia de las redes sociales en banca 4 Nuevas Reglas de Interacción con el cliente 4 Nuevas estratégicas tecnológicas: Big Data, Cloud Computing SESION DE LIBRE ACCESO Un encuentro imprescindible para... CIO/Director de Tecnología/ Director de Informática Responsable de Sistemas de Información Responsable de Seguridad Informática Responsable de Banca por Internet Responsable de Banca Móvil Responsable de Usabilidad Responsable de Experiencia de Usuario Responsable de Innovación Responsable de Marketing Responsable de Canales Alternativos Director Comercial Descubra Nuevas estrategias tecnológicas para el nuevo entorno en entidades financieras Un detallado enfoque hacia los nuevos modelos, nuevos canales y nuevas reglas de interacción con el cliente 6 Inscríbase! Tel

7 16º Edición del Congreso más consolidado de Medios de Pago, Innovación y CEM 4 MULTICANALIDAD: todos los canales, un único objetivo: fidelizar a los clientes más rentables 4 SOCIAL CRM: cómo integrarlo con los sistemas CRM tradicionales 4 SOLOMO: Hacia el Real Time Marketing 4 GAMIFICATION: El juego está servido, pero humo o tendencia real? 4 CUSTOMER SERVICES EN RRSS: Hacia un modelo de atención SOCIAL COMMERCE: cómo aumentar el número de consumidores por este nuevo canal Inscríbase ahora! Madrid, 19 de Febrero de 2013 Hotel Melía Avenida de América SESION LIBRE ACCESO

8 CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT- CEM- Hacia el Customer Engagement Madrid, 19 de Febrero 2013 Cómo integrar SOLOMO en nuestra estrategia de Marketing: el nuevo reto =Qué hacer para tener éxito y evitar el fracaso =Cómo reenfocar la empresa para que se adapte a las nuevas formas del marketing en tiempo real =Cómo beneficiarse de un marketing crecientemente Social, Local y Móvil CRM SOCIAL: cómo aprovechar toda la información para innovación y desarrollo de productos =La importancia de integrar CRM social con los Social Commerce: será 2012 el año de su sistemas CRM tradicionales despegue? =Cómo extraer información útil y realmente práctica para seguir trabajando con los clientes Content Marketing: para conseguir más clientes que deciden trabajar en el entorno social y fidelizar a los existentes Gamification: cómo desarrollar acciones de Cómo puede ser usado Big Data y cómo puede maketing aplicando las mecánicas de juego en aumentar las habilidades de predicción una red =Big data y Business Intelligence: integración de distintas fuentes de datos en busca de una única Customer Service en RRSS: cómo construir un fuente de la verdad nuevo modelo de atención al cliente basado en = Es el sector financiero el que más demanda el las redes sociales: Atención 2.0. Agente 2.0 análisis de los datos? =Cómo maximizar el conocimiento de mercado Cómo desarrollar una estrategia Cross =Big data, una ayuda para gestionar y mejorar la Canalidad: un paso más allá de la gestión de la empresa? Multicanalidad SESION DE LIBRE ACCESO CROSS CANALIDAD: todos los canales, un único objetivo: fidelizar a los clientes más rentables SOCIAL CRM: cómo integrarlo con los sistemas CRM tradicionales SOLOMO: hacia el Real Time Marketing GAMIFICATION: el juego está servido pero, humo o tendencia real? CUSTOMER SERVICES EN RRSS: hacia un modelo de atención 2.0 SOCIAL COMMERCE: cómo aumentar el número de consumidores por este nuevo canal Un encuentro imprescindible para... Director de Marketing Resp. de Innovación Resp. de Marketing On- Line Resp. de Canales Alternativos Resp. de Experiencia de Usuario Resp. de Usabilidad Jefe de Comunicación Resp. de Fidelización Resp. de Estrategia Corporativa Jefe de Desarrollo de Negocio Resp. de Internet Director Comercial Product Manager Resp. de Proyecto 8 Inscríbase! Tel

9 Madrid, 19 de Febrero de 2013 Para inspección postal, abrir por aquí Benefíciese de ser social: plantee sus cuestiones y reserve a través #iireventos Cómo inscribirse? Elija entre estas 5 opciones para enviarnos sus datos facebook.com/ pages/ iir España Empresa iir España youtube.com/ iirespana 4t: Príncipe de Vergara, Madrid flickr.com/photos/ iirspain El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para confirmar su inscripción q PAYMENTS CIT 2013 Madrid, 19 de Febrero de 2018 BF070 PRECIO 999 * PRECIO ESPECIAL para Banca, Cajas, Retail y Utilities 399 * si efectúa el pago antes del 20/11/ * * 21% IVA no incluido Consulte Precios Especiales en América Latina Media Partners 3ª INSCRIPCION DESCUENTO 15% LUGAR DE CELEBRACION Hotel Meliá Avenida de América Calle de Juan Ignacio Luca de Tena, Madrid Tel: iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal q No puedo asistir. Estoy interesado en su documentación Div. B/IC/E Su empresa es Proveedora de Servicios y Soluciones relacionados con los Medios de Pago? Payments Cit 2013 reunirá a muchos de sus potenciales clientes. > Presente su propuesta de valor como ponente > Genere nuevos contactos comerciales > Relacione su marca con los medios de Pago en una campaña de Marketing Directo dirigida a su público objetivo > Descubra los avances de la competencia y diferénciese de ella > Aproveche el mejor escaparate para sus Servicios y Soluciones Como Patrocinador de Payments Cit 2013 Estamos a su disposición para contarle cómo Nacho Flores INFORMACION GENERAL CERTIFICADO DE ASISTENCIA A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. (** En caso de cancelación del evento por parte de iir el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) Hasta 5 días antes, iir se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la inscripción. ALOJAMIENTO Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de Viajes Iberia, o Tel , indicando que está Vd. inscrito en un evento de iir España. TRANSPORTE OFICIAL TERRESTRE Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2012 obtendrán un descuento del 30% en trenes de: Alta Velocidad- Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Cercanías- Media Distancia-Convencional. Benefíciese de este descuento descargando el documento de asistencia en y presentándolo en cualquier punto de venta RENFE, al adquirir el billete. TRANSPORTE OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre obtendrán un descuento del 45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia e Iberia Express. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, y/o Agencia Viajes Iberia, indicando el Tour Code BT2IB21MPE0020 Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad.

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