Procedimiento Propuesto MANTENIMIENTO DE PARQUE VEHICULAR en Taller Externo

Transcripción

1 Identifica falla o necesidad de mantenimiento preventivo o correctivo. Llama al Call Center de DIGICAR o dependiendo de la institución, envía un Correo a la siguiente dirección: tecnoaltaipn@masterfleet.com.mx para que MF inicie el proceso y contacte al proveedor. Proporciona datos del vehículo para referencia del servicio (placa, km) día y hora de disponibilidad del vehículo y Datos del Usuario para contactarlo (Teléfono y Correo) MF confirma por mail y a través de la Solicitud de Servicio el mantenimiento preventivo o correctivo que se llevará a cabo de acuerdo a lo que se reporto TA: En caso de reparaciones o verificaciones que se paguen con Fondo Fijo de Caja de USUARIO IPN, el Usuario deberá enviar el documento comprobatorio de esa operación para que Master Fleet le proporcione el Folio de Revisión y que forme parte del comprobante del Gasto. De esta manera mantenemos las Bitácoras actualizadas y no afectamos la operación

2 Contacta al Cotiza la reparación y envía presupuesto vía Solicita a la (s) autorización (es) de Refacciones y servicios. Revisa el presupuesto (requerimiento del usuario, precios y bitácora de la unidad) TEC ALTA Recibe el Presupuesto y evalúa para su autorización. Informa el motivo al usuario. Asigna Status Autorizado e informa al el Folio de Revisión. Inicia Reparación una vez obtenido el Folio de Revisión e indica fecha y hora de entrega. Ya reparado lo devuelve al Usuario Otorga a MF la autorización vía Usuario llena Encuesta de Servicio enviada por ESTA ENCUESTA SE RESPONDE GNIFICA QUE ESTA DEACUERDO EN EL SERVICIO

3 Usuario revisa vehículo Llena Cuestionario de Satisfacción y envía a MF

4 Identifica falla o necesidad de mantenimiento preventivo o correctivo. Revisa el presupuesto (requerimiento del usuario, precios y bitácora de la unidad) Cotiza la reparación y envía presupuesto vía Solicita a la (s) autorización (es) de Refacciones y servicios. Llama o envía correo al Call Center para que este contacte al proveedor. Se pone de acuerdo con MF en la fecha y hora que ingresara la unidad al servicio o el proveedor puede recoger el vehículo. MF confirma por mail y a través de la Solicitud de Servicio Recibe el presupuesto y evalúa para su autorización. Informa el motivo al usuario. Asigna Status Autorizado e informa el Folio de Revisión. Inicia Reparación una vez obtenido el Folio de Revisión e indica fecha y hora de entrega. Ya reparado lo devuelve al Usuario Informa a MF que debe autorizar. Proceso de Pago a es Recibe Factura a revisión. Elabora Factura, recaba firma de aceptación del usuario y presenta a revisión Coincide con la Autorización? Solicita corrección. Inicia proceso de pago a proveedor.

5 Procedimiento Propuesto para Control del Gasto DIGICAR, GLOBAL, GP-CM, GESTORIA, VALUE T E C N O A L T A Para poder cobrar y para efectos de Orden y Control, TODOS los es involucrados en el proyecto de la IPN (DIGICAR, GLOBAL, GP-CM, GESTORIA, VALUE) deberán obtener un folio de, aunque el pago vaya a ser directamente de TAD hacia el proveedor Revisa la «Solicitud de Servicio/Gasto» solicitado (Inventarios, trabajos realizados, etc.) y Verifica que la PLACA EXISTA Prepara la «Solicitud de Servicio/Gasto» dependiendo de las condiciones del trabajo y cantidad de unidades atendidas / Inventarios (DIGICAR, GLOBAL, GP- CM, GESTORIA, VALUE) Informa el motivo de rechazo al para que haga un nuevo requerimiento. Recibe «Solicitud de Servicio/Gasto» Solicitado con comentarios de MF y evalúa para su autorización. Informa a MF que debe autorizar. Asigna Status Autorizado e informa el Folio de Autorizado al proveedor par que facture ya sea a o a Tecno Alta Proceso de Pago a es MF o TecnoAlta, Reciben Factura a revisión. Elabora Factura y presenta a revisión Coincide con la Autorización? Solicita corrección Inicia proceso de pago a proveedor (paga MF o TAD)