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5 Expresamos nuestros más sinceros agradecimientos a la Doctora Claudia Regina González G., docente, asesora y consultora en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000 y Control Interno, por brindarnos su asesoría para la elaboración de nuestra Monografía de Grado. Su valiosa ayuda y dedicación, y sus amplios conocimientos y experiencia en los temas de calidad y control interno, puestos a nuestro servicio de manera generosa y desinteresada, hicieron posible la construcción de este trabajo, el cual, estamos seguros, será de gran utilidad para aquellas pequeñas empresas interesadas en emprender el proyecto de Implementación de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad.

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85 CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA. Ley 87 de 1993 por la cual se establecen normas para el ejercicio del control interno en las entidades y organismos del Estado y se dictan otras disposiciones DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. Acto Administrativo de Adopción del Modelo Estándar de Control Interno - MECI 1000:2005. Bogotá - Colombia DOMINGUEZ GIRALDO, Gerardo. Indicadores de Gestión: Las tarjetas de resultado de eficiencia, eficacia, efectividad. Bogotá. Biblioteca Jurídica p Indicadores de Gestión y Resultados: Un enfoque sistémico. Bogotá. Biblioteca Jurídica. 5ª Edición 2004 ESTUPIÑAN GAITÁN, Rodrigo. Control Interno y Fraudes. ECOE Ediciones Cambio cultural, modernización del Estado y la Gestión Pública Administración Efectiva del Cambio Camino hacia la excelencia en el Mejoramiento Continuo Mejoramiento continuo, principio de Gestión de la Calidad

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