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1 revista_ Entel Entel inauguró el data center más grande y moderno de Chile cliente en línea_ Banco Internacional tiene Core Bancario de clase mundial soluciones_ Hosting Virtualizado: respaldo seguro, eficiente y flexible revista Entel año 15_nº2 julio 2010 contacto_ Jack Dorsey, creador de Twitter, en Entel Summit

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3 contenido_ editorial_ la paradoja de las antenas columna_ llegar a tiempo, Javiera Blanco 26_ 05_ contacto_ creador de Twitter en Chile 14_ cliente en línea_ solución de Core Bancario del Banco internacional 06_ noticias_ nuevo site de Call Center en Perú 09_ RSE_ escuela en Tocopilla recibe contenido pedagógico digital 12_ soluciones_ Hosting Virtualizado es respaldo seguro tendencias_ Entel tiene nueva imagen futuro_ 16_ 22_ Entel inauguró data center más moderno de Chile 24_ DIRECTOR Alexis Licci P. REPRESENTANTE LEGAL Richard Büchi B. CONSEJO EDITORIAL Magdalena Cortés L. Manfredo Mayol D. Vicente Pérez Z. Rodrigo Solar R. Marlen Velásquez A. EDITORA Paula Pérez Amenábar PERIODISTA Francisca Urroz Richards PRODUCCIÓN EDITORIAL Vicente Pérez Zurita y Cía. Ltda. Tel.: DISEÑO MGO IMPRESIÓN Ograma Publicación de circulación privada editada por Entel S.A. Av. Andrés Bello 2687 Las Condes - Santiago - Chile. Tel: / fax: www. entel.cl [3]

4 humor_ [4]

5 editorial Comunicación y contingencia Un sismo 8.8 Richter, provocó lamentables y dolorosos efectos sobre nuestro país. Algunos de ellos dramáticos y otros que nos permiten iluminar ciertas contradicciones de la sociedad en que vivimos. Una de ellas es la paradoja de las antenas. La modernidad, casi podríamos definirla como una irrupción revolucionaria de los derechos de la gente en la convivencia de un país. Las autoridades deben aplicarse en los aspectos ecológicos y de bienestar de la comunidad y en muchos casos, por ley, consultar modificaciones de planos reguladores o instalaciones tecnológicas que así lo requieran. El resultado de todo esto es muy positivo porque entrega poder a las personas, que siempre es una buena línea de conducta de un estado moderno; pero también requiere de parte de las mismas una capacidad de observar el bien común. Es natural que las personas quieran orden y seguridad y presencia de Carabineros, pero no deseen la comisaría al lado de su casa, por el necesario tráfico de vehículos policiales e incluso de los propios detenidos por diferentes delitos. Bajo ese mismo prisma todos desean una mayor cobertura y capacidad de los sistemas de comunicaciones, como por ejemplo telefonía celular, pero eso requiere aumentar las antenas y cuando algunas de ellas se deciden instalar en el vecindario, emergen críticas, oposiciones e incluso movilizaciones en contra de esta tecnología. La misma, incluso, es incentivada por analistas que dan a conocer supuestos daños a la salud pública y generan mitos, que como su nombre lo indica, no son efectos reales derivados de la presencia de ondas electromagnéticas en el vecindario. No importa que la exposición del microondas de la cocina sea mayor que la de la antena; tampoco importa que la presencia sea completamente inocente y no provoque efecto alguno sobre la salud del entorno. Lo que importa es que es más fácil creer e intentar desplazar la antena hacia un lugar donde no protesten. Ese lugar es un lugar vacío y por lo tanto no genera la calidad de servicio que pretende el instalador. El terremoto entonces, nos enseña a todos una dosis de bien común. Las empresas debemos esmerarnos al máximo en el perfeccionamiento tecnológico de nuestras redes, incluso ante una fuerza tan poderosa como el 8.8 Richter. Lo hacemos y siempre avanzaremos en esa línea porque es nuestro objetivo dar el mejor servicio posible. Quienes generan la opinión pública, sea desde la autoridad o desde los medios, también deben comprender que la buena comunicación, la solución durante un terremoto, se construye antes de que éste ocurra, en tiempo de paz, tal vez cerca de su casa. [5]

6 cliente en línea Alexis Marín, subgerente de Tecnología de Banco Internacional, habla de la alianza estratégica con Entel: Los servicios financieros requieren de TIC confiables y estables El excelente trabajo en equipo con Entel y su experiencia han sido claves, comenta el ejecutivo, quien agrega que la solución les permitirá continuar con los requerimientos estratégicos de expansión de la institución financiera. [6]

7 cliente en línea _* Darío Hinojosa, gerente Segmento Finanzas y Servicios de Entel y Guido Silva, gerente División Áreas de Apoyo, de Banco Internacional. Trabajo en equipo La capacidad de trabajo en equipo y de concretar logros han sido clave para poder desarrollar la solución. Ambas instituciones mantienen una relación muy cercana a través de comités directivos y técnicos, lo que ha permitido enfrentar desafíos, como por ejemplo, el terremoto, sin dificultades, ya que la comunicación es directa y fluida. Pedro Abarza Naranjo, gerente de Negocios responsable de la cuenta. Luego de un año funcionando con todas sus operaciones de Core Bancario externalizadas a Entel, el Banco Internacional entrega un servicio de excelencia a sus clientes gracias a una tecnología y arquitectura de clase mundial. Un modelo operacional y tecnológico, en modalidad de outsourcing, que soporta una solución de Core Bancario de clase mundial es el hito de TI más grande que el Banco Internacional haya planificado y ejecutado en los últimos años. Usando un modelo diseñado para soportar alta transaccionalidad financiera y con Entel como aliado estratégico, el largo camino no estuvo exento de problemas en su instalación. Como cualquier proyecto de gran envergadura, fueron muchas las etapas que hubo que cumplir, bajo exigentes estándares ITIL y normas ISO. Además del trabajo de un gran equipo detrás, tanto del Banco como de Entel, lo cual hizo posible que desde hace un año el sistema esté operando ininterrumpidamente y que incluso, durante el terremoto, no sufriera ni un percance. Génesis de un proyecto de clase mundial El Banco Internacional es una institución financiera orientada a empresas. Es un banco de nicho y se encuentra en pleno proceso de crecimiento, ampliando su plataforma de sucursales e incorporando una oferta de servicios más variada. Y para esto, es clave contar con un aliado estratégico que los apoye tecnológicamente, para garantizar a sus clientes un servicio de excelencia. A partir de 2006, la institución comenzó a preparar el soporte tecnológico con miras a su expansión en el mercado local, y entre los proyectos estratégicos de infraestructura y operación de TI, se incorporó una alianza con Entel para externalizar las operaciones tecnológicas. Alexis Marín, subgerente de Tecnología de Banco Internacional, cuenta que un proyecto de esta envergadura era inabordable internamente, por lo que decidieron confiar en un aliado tecnológico capaz de proporcionar la infraestructura de TI y de comunicaciones para el soporte de la solución, su administración y explotación. Y bajo este escenario se materializó la puesta en marcha de este sistema Core Bancario de la mano de Entel. Servicio a la medida Para responder a los requerimientos del Banco Internacional, Entel ideó una solución acorde a las necesidades de la empresa. Es así como hoy cuenta con un modelo de infraestructura tecnológica compuesto por dos Site de Procesos uno primario en modalidad activo-activo y uno secundario en modalidad pasivo interconectados entre sí y con el Banco a través de enlaces de fibra de alta velocidad, lo que les permite tener un respaldo de todos los servicios y la información de sus clientes. [7]

8 cliente en línea _* Felipe Brown, ingeniero Gestión de Servicios a Clientes Entel Alexis Marín, subgerente de Tecnología Banco Internacional Silveria Pacini, jefa Procesamiento de Datos Banco Internacional Alfredo Lira, subgerente Gestión y Servicio a Clientes Entel _* Robinson Yévenes, gerente Departamento Proyectos de Integración Entel, Alexis Marín, subgerente de Tecnología Banco Internacional, Pedro Abarza, gerente de Negocios Segmento Finanzas Entel Ventajas de trabajar con Entel Entel dispone de una serie de productos y servicios que otorgan continuidad al negocio financiero y que hacen más eficiente su cadena de valor. Son iniciativas tecnológicas específicas para esta industria. Es una propuesta integrada de avanzada, en virtud de la cual es posible, desde implementar un outsourcing de alguno o varios de los procesos, pasando por servicios de atención a sus sistemas, soporte a sus operaciones remotas y de front end o back end, de data center, que cubren y procesan la actividad transaccional que registren. Robinson Yévenes, gerente de Departamento Proyectos de Integración, responsable del proyecto. Además, sobre esta plataforma, se incorporaron los servicios de data center, administración de las plataformas de software y hardware, administración de la configuración, servicio de explotación, utilizando herramientas automatizadas como Control-M, y la gestión y control de cambios, servicio de atención 7x24 a través del servicio Command Center, entre otros. En el Banco destacan que la experiencia de Entel en la materia ha sido clave para desarrollar sus productos y soluciones. Este proyecto permitió materializar un gran salto tecnológico para el Banco, lo cual nos deja en un escenario ventajoso para concretar los planes de crecimiento. La solución tecnológica dispone de capacidad de crecimiento, es una solución estable y con gran flexibilidad, con lo cual estamos en línea con los requerimientos estratégicos de expansión de los negocios del Banco, comenta Marín. El ejecutivo agrega que esperan continuar profundizando la relación de aliados estratégicos, tanto en ámbito de las TI como en las telecomunicaciones, y también en servicios diferenciadores para sus clientes, en que sea necesario contar con el apoyo de Entel. Alexis Marín puntualiza: Los servicios financieros requieren de TIC confiables y estables y con crecimiento. Para las pretensiones del Banco, además, deben estar ciento por ciento disponibles. [8]

9 noticias Site en Perú: la nueva oferta de Entel Servicios de Call Center A través de la filial, la Compañía busca garantizar la continuidad operacional de sus plataformas frente a cualquier contingencia y posicionarse como uno de los principales actores nacionales en offshore de call center. En junio de 2008, Entel Servicios de Call Center dio inicio a sus operaciones en Lima, Perú, a través de una nueva Filial denominada Servicios de Call Center del Perú (SCCP). Hoy no sólo se ha transformado en una opción más competitiva para dar servicios desde Perú a Chile, sino que además, para cubrir la demanda de empresas fuera de nuestras fronteras y garantizar la continuidad operacional de sus plataformas, incluso tras el terremoto del pasado 27 de febrero. Esto gracias a que la tecnología empleada por Entel permite derivar el tráfico de un site a otro, manteniendo los mismos estándares de calidad y servicio, al existir un 100% de conectividad entre la matriz ubicada en Chile y el site en Perú que actualmente cuenta con 700 posiciones. Para Enrique Córdova, gerente Comercial de Servicios de Call Center del Perú, desde sus inicios esta filial ha experimentado una curva de crecimiento constante. Operativa y comercialmente nos hemos posicionado como una de las opciones más importantes y sólidas para la industria de tercerización de Servicios de Call Center del Perú, comenta. Las ventajas Lo anterior se explica por las ventajas que ofrece Perú en términos de estabilidad económica y menores costos de mano de obra e instalación, además del perfil de sus agentes telefónicos quienes producto de características socio-culturales propias de ese país cuentan con mucha amabilidad en el trato y un acento español neutro. Si bien en el vecino país la tendencia a tercerizar este tipo de servicios es relativamente nueva, el ejecutivo señala que a nivel internacional han recibido una excelente respuesta por aquellas industrias de habla hispana que buscan rentabilizar este tipo de operaciones a través de un modelo offshore. Para 2010 la principal meta de Servicios de Call Center del Perú es continuar con su estrategia de posicionamiento en el mercado local e internacional, siempre de la mano de Entel. Como empresa estamos conscientes de nuestras capacidades en términos de infraestructura, capital humano y procesos. Hoy buscamos ser reconocidos por estas ventajas y por nuestro compromiso con el cliente, seriedad y calidad de servicio, concluye el ejecutivo. [9]

10 noticias En Parque Titanium: Entel cerró promesa de compraventa para nuevo edificio del holding Corresponde a una de las tres torres que se construyen en los terrenos del ex complejo deportivo Santa Rosa de Las Condes. Entel suscribió una promesa de compraventa con Parque Titanium S.A., para su nuevo edificio de oficinas del holding, que le permitirá centralizar sus operaciones, hoy distribuidas en diferentes instalaciones del sector oriente, y hacer más eficiente su gestión. El nuevo edificio corresponde a una de las tres torres que conforman el Proyecto Parque Titanium, que se construye en los terrenos del ex complejo deportivo Santa Rosa de Las Condes. Cuando el inmueble esté listo, en un plazo de 28 meses, la Empresa podrá reunir en un lugar los cerca de 12 mil metros cuadrados de oficinas que actualmente tiene distribuidas en las torres Pacífico y Costanera, en la zona de El Bosque, y en el edificio Huidobro, de Nueva Las Condes. Entel ha crecido e incorporado nuevas áreas de negocios, por lo que este nuevo edificio representa una solución que contribuirá a una gestión más eficiente, permitirá reducir costos y facilitará la sinergia dentro de la Compañía, destaca, Richard Büchi, gerente general corporativo de Entel. Entel mantendrá su tradicional torre de Alameda con Amunátegui y el edificio contiguo donde trabajan alrededor de mil personas. [10][ ] 60 mil metros cuadrados de construcción Parque Titanium -propiedad de ASL Sencorp, matriz del arquitecto Abraham Senerman, Bethia, holding de Liliana Solari y la Sociedad de Inversiones de Carla Munizaga- es un proyecto emblemático, que considera la construcción de tres edificios en aproximadamente 60 mil metros cuadrados, insertos en un gran parque público de cuatro hectáreas, que renovará las áreas verdes y permitirá abrir a la comunidad la costa del Río Mapocho. Para mejorar la conectividad del sector, Titanium cedió parte del terreno adquirido en 2009, y se encargará de la construcción y habilitación de un tramo de 2,9 kilómetros de la Costanera Sur, que va entre Parque Titanium y la calle Isabel Montt en Vitacura. Para nosotros es motivo de orgullo que Entel haya creído en nuestra apuesta y haya decidido adquirir uno de los tres edificios de Parque Titanium, destaca el empresario Abraham Senerman.

11 noticias Entel realizó exitosos encuentros tecnológicos-empresariales en Iquique y La Serena La gira busca promover el liderazgo, la innovación y el emprendimiento empresarial. Cerca de 400 empresarios y ejecutivos de Iquique y La Serena participaron en los encuentros tecnológicosempresariales organizados por Entel, con el objetivo de promover el liderazgo, la innovación y el emprendimiento empresarial. Ambas actividades contaron con la presentación del empresario y fundador de Desafío Levantemos Chile, Felipe Cubillos, quien destacó la importancia de la innovación para sacar adelante proyectos que, en principio, se visualizaban como imposibles. _* En La Serena, Felipe Cubillos, empresario y fundador de Desafío Levantemos Chile ; María Isabel Figueroa, gerente Zonal de Entel y Rodrigo Claverie, gerente de Negocios de Entel Este tipo de encuentros se realizará también en Viña del Mar, Antofagasta, Temuco, Santiago, Puerto Varas, Concepción y Rancagua y su propósito es generar un espacio con los clientes de Entel para reflexionar sobre los nuevos desafíos a los que se verán enfrentadas las empresas en los próximos años, y mostrar cómo las tecnologías pueden ser un facilitador importante en la gestión y administración de los negocios. _* En Iquique, Gonzalo Ruiz, abogado; Luz Ebensperger, Intendenta de Tarapacá; Luis Zerega, gerente Zonal de Entel y Ximena Carrizo, jefa de gabinete de la Intendencia de Tarapacá [11]

12 RSE Entel y Nokia conectan e incorporan contenido pedagógico digital a escuela de Tocopilla Los 559 estudiantes de la Escuela Arturo Prat Chacón de Tocopilla podrán disfrutar de todos los beneficios de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs). Con equipos de última generación tendrán acceso a contenido pedagógico digital y capacitaciones especializadas para sus profesores. Luego del terremoto que afectó a Tocopilla en noviembre de 2007, la ciudad puso todos sus esfuerzos en la reconstrucción. Este trabajo implicó la reedificación de la Escuela Arturo Prat Chacón, la que ahora será la primera beneficiada con una nueva generación de proyectos de RSE de Entel. _* Maiko Paula, Gerente General Nokia Chile-Perú; Richard Büchi, gerente general Corporativo de Entel y Luis Moyano, Alcalde de Tocopilla - La iniciativa, desarrollada con la asesoría de País Digital, es el primer hito de una nueva generación de proyectos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desarrollados por Entel al incorporar conocimiento pedagógico digital para aumentar la capacidad de aprendizaje de los estudiantes y mejorar sus oportunidades. Entre las innovaciones del proyecto, que tradicionalmente aporta conectividad, laboratorios de computación y capacitación, se incorporan herramientas pedagógicas digitales para aumentar la capacidad de aprendizaje de los estudiantes y mejorar sus oportunidades de desarrollo en un mundo globalizado. Queremos dar más oportunidades a los jóvenes de Tocopilla. Como empresa de telecomunicaciones, sentimos que hay una vinculación directa entre el acceso a las TICs y una educación de calidad. Con tecnologías como Internet, es posible capacitar y mantener actualizados a los profesores estén donde estén, por ello estamos innovando en procesos y contenidos a través de este proyecto, lo que se repetirá en todos las iniciativas de RSE de Entel a lo largo del país para aportar a su sustentabilidad, destacó el gerente general Corporativo de Entel, Richard Büchi. Versatilidad y movilidad Para potenciar un aula dinámica y poder transferir a un computador lo que se escribe en la pizarra, los profesores contarán además, con dispositivos Nokia de acceso a Internet. El gerente general de Nokia Chile, Maiko Paula, destacó el rol que estos dispositivos tendrán para los profesores de Tocopilla, pues ellos ahora cuentan con una poderosa herramienta para [12]

13 RSE _* La escuela cuenta con un moderno laboratorio de computación con Internet de Entel - El Proyecto de Conectividad a Escuela Arturo Prat de Tocopilla beneficiará a 559 estudiantes que recibirán computadores, equipamiento multimedial y tablets de Internet Nokia, en el caso de los docentes. Con el apoyo de País Digital _* Profesores de la Escuela de Tocopilla demuestran el uso del tablet a ejecutivos de la Compañía gestionar sus clases, gracias a la versatilidad de los tablets, que ofrecen las prestaciones de un PC y la portabilidad de un equipo de telefonía móvil, conectado permanentemente a la red Wi Fi operativa en la Escuela. De esta forma, Nokia suma otra instancia dentro de sus programas de responsabilidad social en Chile. El proyecto va acompañado de una completa capacitación tanto presencial como a distancia utilizando Internet, que será desarrollada por una de las principales empresas especializadas en e-learning. Los estudiantes de la Escuela Arturo Prat de Tocopilla recibirán un laboratorio de computación con 25 PCs, 25 tablets de Internet Nokia para los profesores, un datashow y notebooks con conectividad de 4 Mbps vía WiFi. Uno de los principales elementos de esta iniciativa es el desarrollo de contenido pedagógico digital elaborado con la asesoría de la Fundación País Digital, a través de programas con tecnología Flash y material multimedia, para hacerlo más atractivo y facilitar la enseñanza de las ciencias, matemáticas y lenguaje. [13]

14 Creador de Twitter visitó Chile: Jack Dorsey en más de 140 caracteres Fotografía de Brian Solis, Uno de los tres creadores de una de las redes sociales más grandes de la web, fue el orador principal del Entel Summit. [14]

15 contacto El 21 de marzo de escribió just setting up my twttr. El primer twittero registrado fue uno de los tres creadores del sistema de mensajería más popular del momento con más de 70 millones de usuarios. Estudiantes, políticos, periodistas, medios de comunicación y empresas, entre muchos otros, están rápidamente abriendo sus cuentas, ya que el sistema se ha transformado en un must para recibir información instantánea, breve y a la medida. Emprendedor 2.0 Dorsey es un arquitecto de software estadounidense y uno de los empresarios más destacados en la industria tecnológica. Con 32 años, fue considerado por BusinessWeek como uno de los mejores y más brillantes en el sector de la tecnología. Por su parte, el MIT en 2008 le hizo un reconocimiento por ser uno de los más brillantes innovadores con menos de 35 años. Inspirado en sistemas de comunicación instantánea como MSN Messenger o AOL Instant Messenger, Dorsey decidió que era hora de abrirse a la conversación, aumentar la fluidez y hacerla más fácil de emitir y recibir. Por lo mismo, llamó a su invento Twitter (que en español significa gorjear), en alusión al sonido de los pájaros. De ahí el logo de la empresa. Qué estás haciendo? Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite una comunicación instantánea con el resto del mundo en cualquier lugar y momento. Con un tope de 140 caracteres (cerca de 25 palabras y parecido a la longitud máxima de un mensaje de texto), permite enviar micro-entradas (también denominadas tweets) basadas en texto, donde se responde a la pregunta Qué estás haciendo? El envío de estos mensajes se puede realizar a través un teléfono móvil (como sms), desde programas de mensajería instantánea, o incluso, desde cualquier aplicación de terceros, como por ejemplo, Facebook. Sus principales características son la brevedad, intimidad (cada usuario elige a quién seguir y si su cuenta es abierta o no) y la instantaneidad se ha convertido en un excelente canal de información. Desde su adolescencia le llamaron la atención los mensajeros, quienes en bicicleta o a pie, recorren la ciudad despachando cartas. Luego de trabajar como programador en distintas empresas se dio cuenta de que algo faltaba: saber dónde estaban y qué hacían sus amigos. Con esta idea en mente decidió desarrollar Twitter, la tercera red social más popular del mundo. Luego de su gran invento, Dorsey no se quedó de brazos cruzados. A fines de 2009, anunció su más reciente creación, Square, un dispositivo para celulares que permite hacer pagos con tarjetas de crédito. [ ] Twitts A la persona que más le gusta seguir es a su madre En Twitter tiene a casi 1.6 millones de seguidores Sigue a 913 personas. El programa de televisión Gossip Girl, Financial Times, Jessica Alba, Radiohead,Bill Gates, The New York Times y The Economist, entre otros. [15]

16 soluciones Hosting Virtualizado: respaldo eficiente a toda prueba Beneficios del servicio Infraestructura de clase mundial. Los altos estándares de escalabilidad, disponibilidad y seguridad nivel Tier III de la infraestructura de data center de Entel, garantizan la continuidad operacional del servicio y entregan las características de misión crítica que las empresas necesitan. Ahorros en inversión y gasto. Al presentar ahorros en los costos respecto del gasto en hardware, software, almacenamiento, mantenimiento y operación, la virtualización se plantea como una importante solución para potenciar la eficiencia de una empresa, proporcionando entornos informáticos confiables, de alta disponibilidad, escalabilidad y acceso a la información desde cualquier lugar. Flexibilidad y Escalabilidad. El servicio brinda flexibilidad en el uso de capacidades de manera dinámica, permitiendo aumentar o disminuir el procesamiento, memoria y almacenamiento. Del mismo modo, permite crecer en servicios tales como administración de sistemas operativos, administración de bases de datos y administración de respaldos. Administración y monitoreo de los servicios. Todos los servicios se encuentran bajo un estricto régimen de monitoreo 7x24. Seguridad de la plataforma. Toda la plataforma se encuentra protegida por firewall administrados por el SOC Entel (Security Operation Center). Disponibilidad y velocidad de acceso. La plataforma de Hosting Virtualizado se encuentra conectada directamente a la red Internet Entel, garantizando velocidad y acceso nacional e internacional a su sitio web. Sabe cuánto le costaría a su empresa la pérdida de datos en una situación de emergencia? Si alguien por error elimina información crítica que no tiene respaldo? Y si hay un incendio en la sala de servidores? Lo cierto es que la única manera de prevenir estos hechos es contar con un sistema de respaldo virtual seguro, estable y cien por ciento disponible. Es por eso que hoy las empresas buscan soluciones de alta disponibilidad y redundancia, que les permita proteger su negocio en caso de eventos que pongan en riesgo la continuidad de sus servicios. Sin embargo las restricciones presupuestarias imponen la necesidad de soluciones flexibles, con inversiones reducidas pero escalables. La solución Para las empresas y profesionales de TI resulta difícil y costoso adquirir sus propios servidores para alojar sus aplicaciones. Mucho más complejo y caro es la administración de dichos servidores, manteniendo ocupado al personal TI en tareas operacionales y contingencia, en vez de poner foco en el negocio. Por otro lado, cuántas empresas planifican proyectos que requieren alojamiento de grandes cantidades de datos temporalmente? Seguramente muchas. Y necesitan estabilidad y flexibilidad, pero no tienen los recursos que demandan las soluciones tradicionales de servidores dedicados. Hosting Virtualizado de Entel responde a estas necesidades, ofreciendo una solución que permite a las empresas externalizar servidores, proporcionando capacidad de procesamiento de aplicaciones del cliente, almacenamiento de sus datos, redes de acceso, y servicios de administración y monitoreo en una plataforma virtualizada. [16]

17 soluciones Hosting Virtualizado también es de gran utilidad para desarrolladores, que por un período determinado necesitan hosting para hacer diversas pruebas. Pero, cómo Entel consigue las mismas funcionalidades de un servidor dedicado exclusivo con menores costos? El servicio funciona a través de un sistema compartido en el data center, lo que permite contar con una solución totalmente flexible, ya que la capacidad de almacenaje aumenta o disminuye según la necesidad del cliente, pagando realmente por lo que se usa, pero garantizando la confidencialidad de la información. Hosting Virtualizado permite tener el control total del sistema a nivel de administrador, instalar diferentes aplicaciones, resetear el servidor, tener sus propios usuarios, procesos, librerías y archivos de configuración, entre otros. En general considera todos los privilegios de un usuario administrador. El servicio tiene su propia IP Fija y Pública con la cual es posible acceder al servidor desde cualquier parte del mundo a través de VPN, o bien permite publicar servicios sobre Internet (accediendo a ellos a través de IP o nombre de dominio). Flexible, eficiente, segura y estable, esta solución es ideal para las empresas que requieren alojar datos por ciertos períodos o que necesitan respaldar su información sin pagar los altos costos de servidores dedicados. [17]

18 soluciones Centrex Fijo Móvil: anexo único para todos los teléfonos de su empresa Con Centrex Fijo Móvil de Entel, las empresas pueden integrar sus servicios de telefonía fija y móvil. Ello les permite controlar el gasto en comunicaciones a móviles y contar con soluciones de apoyo para mejorar su productividad. Además, hace posible desplegar rápidamente nuevas sucursales. Para que las empresas sean capaces de reaccionar rápidamente y responder en forma eficaz a las oportunidades y desafíos que se les presenten, es muy importante que sus empleados puedan contactarse fácilmente entre ellos, para así tomar decisiones más informadas y efectivas. Con Centrex Fijo Móvil de Entel, los trabajadores de la empresa estarán siempre conectados y comunicados, ya que cuando una persona no contesta su teléfono fijo, la llamada se transfiere inmediatamente a su móvil. [18]

19 soluciones Cómo funciona? Con esta solución, todos los teléfonos de la empresa, incluidos los celulares, tienen un anexo. El servicio se estructura como una central virtual, la que permite que todas las líneas de la empresa (fijas y móviles) se comuniquen entre ellas vía anexo. Este diseño es una solución de red muy eficiente, ya que no requiere inversiones en equipos ni interconexiones dedicadas. Centrex Fijo Móvil es de gran ayuda para las empresas que necesitan controlar su gasto en comunicaciones a teléfonos móviles, para aquellas que buscan soluciones de apoyo a su operación para mejorar su productividad; y también para aquellas empresas que necesitan desplegar rápidamente nuevas sucursales. Centrex Fijo Móvil se ofrece en dos modalidades: 1. Anexo Único: se realiza una asociación 1 a 1 de anexos fijos a móviles. Así una llamada que no es contestada en el fijo, automáticamente se deriva al móvil asociado. 2. Anexo Independiente: al móvil se le asigna un número de anexo propio, constituyéndose en una extensión más del Centrex. La solución está orientada a Grandes Empresas y potencia la oferta de servicios de telefonía para empresas de Entel [19]

20 soluciones Soluciones para enfrentar contingencias: Respaldo y conectividad Gracias a sus robustas redes de datos móviles, Entel ha desarrollado una solución confiable y eficiente que permite a las empresas respaldar la información de manera inalámbrica, y ante situaciones de contingencia, pueden seguir operando a través de la red de datos móvil. Hoy, existe mucha información de las empresas que pasa por cables. Sí, porque sus datos se mueven por redes que son soportadas por enlaces principalmente cableados, ya sea por fibra óptica o par de cobre, por ejemplo. Pero qué pasa cuando estas conexiones se cortan por eventos como un terremoto, una inundación o un incendio? Si no existen planes de contingencia para enfrentar situaciones de emergencia, las empresas pueden perder importantes datos y poner en riesgo su productividad. Para enfrentar este problema, Entel desarrolló una solución que integra las tradicionales redes fijas privadas y la red de datos móvil: el acceso inalámbrico 3G. Esta solución satisface las necesidades de interconexión de datos de las sucursales de una empresa hacia su casa matriz, con un enlace de respaldo que utiliza la red de datos móvil de Entel (2G, 3G, 3.5G, 3.75G). Con este servicio, es posible respaldar las interconexiones de datos privados fijos, con enlaces inalámbricos basados en la red móvil, lo que brinda continuidad a la operación de los negocios de las empresas, aún en momentos de contingencia. [20]

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