Sensibilización: Comunicar para cooperar, colaborar y promover el trabajo en grupo

Transcripción

1 Sensibilización: Comunicar para cooperar, colaborar y promover el trabajo en grupo 1 J. Zambrano/E. Acosta, Centro ISYS, Esc.Computación, U.C.V. enero 2013

2 Contenido La Colaboración Acto Colaborativo Aplicaciones Colaborativas Interfaz de usuario - Interfaz de grupo Web 2.0 Retos e investigaciones futuras 2

3 Colaboración Colaboración: acto individual o colectivo guiado por la conciencia de un individuo (grupo) Existe una tarea que realizar en la que un individuo (grupo) pueda colaborar Existe un depositario del acto colaborativo (persona, entidad o grupo) 3

4 Colaboración Para colaborar un individuo (grupo) debe poseer algún recurso o conocimiento necesario para el depositario Un individuo (grupo) debe comunicar o transferir el recurso o conocimiento con el cual desea colaborar El individuo (grupo) obtendrá algún beneficio 4

5 Acto Colaborativo El acto colaborativo utilizando como medio un computador requiere de: Emisores: individuos que envíen mensajes, Receptores: individuos que reciban los mensajes, Canales: Internet o cualquier otro tipo de red de transmisión de datos, Mensaje: cualquier tipo de información que pueda ser transferida 5

6 Aplicaciones Colaborativos- AC En 1980: Groupware para referirse al software que permite la realización del trabajo en grupo de múltiples usuarios, en espacios compartidos, que se encuentran en diversas estaciones de trabajo conectadas por una red para la ejecución de una o varias tareas comunes. Actualidad: Aplicaciones Colaborativas incluye la plataforma tecnológica que soporta el ambiente colaborativo 6

7 AC: Ejemplo 7

8 AC: Objetivos Permitir el trabajo en equipo Facilitar la Comunicación para Cooperación/colaboración Mejorar la productividad y obtener mejores resultados 8

9 AC: Beneficios Las computadoras en red permiten comunicar a las personas para realizar: Debates Dibujos o diseños compartidos Distribución rápida de documentos de trabajo Investigación en áreas específicas Telemedicina Educación. 9

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12 Formas de Comunicación En las organizaciones colaborativas la comunicación es un aspecto clave: permite crear los vínculos entre los miembros de una organización para formar equipos ad hoc que posibilitan el cumplimiento de objetivos Existen dos aspectos que influyen en la forma como se desarrollan las comunicaciones entre los miembros de una organización colaborativa: el espacio y el tiempo 12

13 Matriz Tiempo/Espacio Local Remoto Conversaciones cara a Teléfono cara Video Conferencias Sincrónica Cursos entrenamiento Foros reuniones Foros parlamentarios Transmisión de Voz Tormentas de ideas Chat Herramientas de Coordinación Asincrónica Organizadores de Proyectos Sistemas de Escritura Colaborativa Correo postal Fax Correo electrónico Grupos discusión Transferencia archivos Mensajes y correo de voz

14 Interfaz de Usuario La coordinación y control de objetos compartidos es importante porque si se produce una modificación de un componente por uno de los miembros del grupo, este cambio debe ser visualizado por el resto de miembros Es necesario controlar las actualizaciones simultáneas 14

15 Interfaz: definición Usuarios Los componentes del computador (hardware y software) que permiten al usuario interactuar con una aplicación en ejecución Grupo Los componentes del computador (hardware y software) que permiten a grupos de usuarios interactuar y cooperar en la ejecución de tareas comunes en aplicaciones colaborativas 15

16 Nuevas Consideraciones Los principios de diseño de IU deben ser revisados a fin de enriquecer y adaptar conceptos, para aplicaciones colaborativas, a nivel de los siguientes aspectos: Cognitivo y Social Principios, lineamientos y patrones Técnicas de Interacción Metodologías de Análisis y Diseño Modelos de Aprendizajes 16

17 Usabilidad y Sociabilidad La usabilidad es una cualidad de tipo social La sociabilidad es una cualidad que incide en lograr los objetivos sociales de una aplicación: la comunicación colaborativa, la cohesión colectiva, el sentido de pertenencia de un grupo y los propósitos de éste (Preece 2000) La usabilidad es una condición para lograr la sociabilidad. 17

18 AC: Retos Estudiar y modelar las relaciones de Grupo Estudiar nuevos modelos cognoscitivos y sociales que tengan como base las relaciones entre grupos de personas Desarrollar plataformas tecnológicas que faciliten el trabajo en grupo Producir metodologías de desarrollo de aplicaciones colaborativas 18

19 No basta con especializarse en aspectos gráficos, también es necesario estudiar aspectos psicológicos y sociales a fin de construir interfaces socialmente aceptables 19

20 Promover la libertad de contenidos y explotar al máximo las posibilidades sociales de la Red 20

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22 un concepto, una idea la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones Web enfocadas al usuario final una actitud y no precisamente una tecnología acerca de la gente y crea a partir de ellos 22

23 Web: contenido de un sitio producido por un editor o Webmaster para luego ser consumido Web 2.0 se utilizó por primera vez en el año 2004 por Dale Dougherty en una conferencia acerca del renacimiento y evolución de la Web Web 2.0: contenidos se producen directa o indirectamente por los usuarios y se comparten 23

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25 Consumidores convertidos en prosumidores (productores de la información que ellos mismos consumen) Herramientas y plataformas de fácil uso para la publicación de información en la red Cualquiera tiene la capacidad de crear un blog, publicar sus artículos de opinión, fotos, vídeos, archivos de audio y compartirlos 25

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27 Características Democracia en los contenidos Compatibilidad y compartibilidad Personalización y modificación Recolección de inteligencia colectiva Folcsonomía: clasificación social Social bookmarking 27

28 Democracia 28

29 Democracia Trasfondo en los cambios de Web 2.0 es más social que tecnológico Riesgo: falta de calidad en la información 29 provista por los usuarios

30 Compatibilidad y Compartibilidad Web 2.0: capacidad de compartir los archivos, y no sólo de pasarlos de una plataforma a otra Frase obsoleta: "Esta página está adaptada para Internet Explorer XP en 1024x768" Idea: cualquier usuario pueda agregar, modificar, complementar Mantener los archivos en línea permite la interacción total 30

31 Compatibilidad y Compartibilidad 31

32 Personalización y Modificación Modificación: cada vez más necesaria, pues los cambios de los usuarios son vistos como mejoras el producto, lo acerca más a los consumidores y adapta a sus necesidades Esta capacidad de modificar lleva a una de las premisas básicas de Web 2.0: colaboración y recolección de inteligencia colectiva 32

33 Recolección de inteligencia colectiva 33

34 Recolección de inteligencia colectiva Cada usuario tiene un poco de esa inteligencia colectiva Web 2.0: - colaboración a distancia entre personas - acerca de la gente y crear a partir de ellos - unifica esfuerzos y conocimientos recolectados de todas partes del mundo Internet: de emisor-canal-receptor a modelo circular donde la retroalimentación es constante 34

35 Recolección de inteligencia colectiva 35

36 Folcsonomía: Clasificación Social Categorización colaborativa por medio de etiquetas simples Concede un poder total a los usuarios para nombrar y categorizar los contenidos de Internet Promueve la creación colectiva Contenidos más fáciles de encontrar gracias a su categorización social, distribuida y democrática. 36

37 Social Bookmarking Guardar página o sitio Web como favorito Socialmente significa público, capaz de ser compartido y utilizado por otros Cualquier persona puede acceder a esta lista de favoritos para revisarlos y conocerlos La red social de personas interesadas en un mismo tema es invaluable, difícil competir con la preferencia que los 37 motores de búsqueda dan a sitios en inglés

38 Social Bookmarking La red social de personas interesadas en un mismo tema es invaluable, difícil competir con la preferencia que los motores de búsqueda dan a sitios en inglés 38

39 Usuario 2.0 NO fronteras sociales relacionadas con tiempo y espacio Aporta, difunde, comparte y colabora. Sus sitios se organizan como espacios de sociabilidad, capaces de facilitar la creación y gestión de múltiples redes 39

40 Usuario 2.0 Difunde, comparte e intercambia recomendaciones, opiniones, comentarios, hábitos de consumo y de navegación, documentos, servicios Se comunica con coherencia, es respetuoso, conoce las normas y convenciones establecidas 40

41 Modos de interacción y los usuarios 41

42 Tecnologías Web 2.0 Estándares como el XHTML Separación contenido-diseño con hojas de estilo CSS Sindicación de contenidos Ajax (javascript ascincrónico y xml) Uso de Flash, Flex o Lazlo Ruby on Rails para páginas dinámicas Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros 42

43 Recomendaciones Transformar software de escritorio a la web Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades Dar control total a los usuarios en el manejo de su información Facilitar el posicionamiento con URL sencillos 43

44 Para Finalizar Web 2.0 es un esfuerzo por pensar que detrás de bits hay alguien, no sólo intelectual sino también emocional, que se alimenta de la experiencia y ha entendido la existencia de una inteligencia social 44 colectiva

45 Para Finalizar La aparición de sitios sociales, donde la gente comparte información y conocimientos, promueve una nueva tendencia hacia la creación de una inteligencia común y colectiva, creada por y para los usuarios 45

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