Comité Curricular Formulario Nº B-3/1 MARKETING I

Transcripción

1 Formulario Nº B-3/1 Nombre Actividad Curricular PROGRAMA DE LA ACTIVIDAD CURRICULAR MARKETING I Pre-requisitos (*) 170 CRÉDITOS (*) (pueden especificarse en términos de actividades curriculares o en número de créditos) Descriptor La descripción de la actividad curricular es una síntesis que debe dar cuenta, en no más de 6 líneas, del propósito del programa y las temáticas que aborda. El descriptor debiera incorporar el Aprendizaje Esperado fundamental y los Criterios metodológicos y evaluativos esenciales de la actividad curricular. El propósito de la actividad curricular es que el estudiante comprenda la función del Marketing en la economía y las organizaciones, así como las técnicas que permiten el diseño, control y evaluación de planes de marketing a partir de las directrices de la planificación estratégica y el entorno competitivo. Para ello, se revisan los conceptos básicos del marketing: de entorno competitivo, la conducta de los consumidores, investigación de mercados, segmentación y posicionamiento de mercado, las variables controlables del marketing (estrategia de cartera de productos, de precios, de canales de distribución y comunicación de mercados) y los métodos de evaluación y control del plan de marketing. Ubicación dentro del Plan de Formación DIFERENCIADO (Común / Diferenciado / Especialidad) Componente dentro del Plan de Formación DISCIPLINAR (Personal / Disciplinar / Profesional) Ciclo o nivel dentro del Plan de Formación INICIAL (Inicial / Avanzado / Especializado) Número de horas teóricas semanales 4 Número de horas prácticas semanales 0 Número de horas de ayudantías semanales 0 Número de horas de estudio autónomo del alumno semanales 4 Número de créditos de la actividad curricular (Corresponde a la suma de las horas teóricas, prácticas, ayudantías y de trabajo autónomo del estudiante en una semana.) 8 Número de estudiantes por sección 45 Justificación: En el caso de ser inferior a 45 (cupo establecido en la UCSH) justificar disminución. DIDOC

2 Formulario Nº B-3/2 Aprendizajes Esperados de la actividad curricular. Identificación de los aprendizajes esperados de la actividad curricular. NOTA: Los aprendizajes esperados representan lo que los estudiantes deben ser capaces de saber, hacer y ser, al final del proceso formativo de cada actividad curricular. En esta línea, y para permitir una implementación exitosa, es importante que estén expresados como propósitos concretos, realistas y mensurables, es decir, que su significado sea comprensible y operacionalizable. Es fundamental recordar que los aprendizajes esperados deben estar íntimamente relacionados con las competencias identificadas en el perfil profesional del programa y deben tener correspondencia con los criterios de acreditación de la CNAP (estándares, rúbricas y evidencias). 1. Comprende la función del Marketing en la economía y las organizaciones, y diseña, controla y evalúa planes de marketing a partir de las directrices de la planificación estratégica y el entorno competitivo. 2. Conoce y comprende la función y rol del marketing en la economía, las organizaciones y la satisfacción de las necesidades del consumidor 3. Conoce y aplica las principales técnicas y herramientas del marketing operativo. Formulario Nº B-3.3 Contenidos de la actividad curricular. Enunciación de los contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) que se desarrollarán en el transcurso de la actividad curricular para el cumplimiento de los aprendizajes esperados. NOTA: la estructuración de los contenidos debe ser coherente con los aprendizajes esperados de la actividad curricular. El desglose de las unidades temáticas también debe ser coherente y pertinente con el aprendizaje esperado que la origina y con el detalle suficiente de los contenidos para apreciar los alcances y limitaciones en su desarrollo. Las unidades temáticas deben ser concordantes con el número de aprendizajes esperados considerados (se sugiere que las unidades fluctúen entre un rango mínimo de tres y máximo de cinco). 1. El Marketing en la empresa y la economía - El intercambio humano - Evolución de la comercialización en las empresas - Concepto de Marketing - Función del Marketing en las organizaciones - Organización de Marketing - Conceptos de Marketing Estratégico y Operativo - Ámbitos de acción. - El Plan de Marketing - Factores ambientales y de mercado - Los Objetivos de Marketing 2. El Marketing y la satisfacción de las necesidades: La conducta de compra del consumidor y La Investigación de Mercados - Concepto de consumidor - Cadena necesidad deseos - motivación - satisfacción - Conducta del consumidor: concepto - El proceso de compra - Agentes en el proceso de compra - Concepto de satisfactor - Los factores y procesos psicológicos - Los tipos de respuesta del consumidor (cognitiva, afectiva, comportamental) - Concepto de Sistema de Información de Mercados e Investigación de Mercados - Tipos de estudio - Fuentes de información - Universo y muestra - Instrumentos de recolección de datos 3. Segmentación de mercados - Conceptos de mercado (potencial real, latente) y segmentación - Tipos de mercado: consumidores finales, intermedios e industriales - Macro y micro segmentación DIDOC

3 - Criterios de segmentación - Etapas en la segmentación de mercados - Estrategia de segmentación y elección del mercado meta 4. Posicionamiento - Concepto de posicionamiento deseado, real e ideal - Rol del posicionamiento en el Marketing - Pasos para seleccionar el posicionamiento deseado - Estrategias de posicionamiento - Mapas de posicionamiento - Imagen Corporativa (identidad, diseño y cultura corporativa) 5. La Mezcla de Marketing 5.1. Mix de Productos y estrategias de desarrollo de nuevos productos: Conceptos vinculados al mix de productos Ciclo de vida del producto Extensión y profundidad de línea de productos Innovación y desarrollo de productos Estrategias de marcas y envases Estrategias de Precios Concepto, importancia y variables condicionantes Estrategias de precios Métodos para determinar precios Políticas de venta 5.3. Estrategias de Distribución Concepto y funciones de la distribución Tipos de distribución: directa, indirecta y mixta Componentes del canal de distribución Estrategias de cobertura de distribución: intensiva, selectiva y exclusiva 5.4. Estrategias de Comunicación de Marketing Proceso de comunicación Objetivos comunicacionales Estrategias comunicacionales: masivas, selectivas y mixtas Técnicas y herramientas de comunicación de marketing Plan de acciones de comunicación 6. Control y evaluación del plan de marketing - Presupuesto de Ventas - Presupuesto de Marketing - Auditoría de Marketing DIDOC

4 Formulario Nº B-3.4 Criterios metodológicos Identificación de las aproximaciones metodológicas que el académico deberá realizar para el tratamiento de los contenidos al interior de la actividad curricular. Dicha identificación deberá estar diferenciada por unidades temáticas cuando sea necesario y deberá indicar las estrategias de aprendizaje que se requiere implementar por parte de los estudiantes. NOTA: los criterios metodológicos deben establecer focos de trabajo (por ejemplo: colaborativo/individual, reflexivo/de discusión, memorístico/de descubrimiento, etc.) y deben ser coherentes con los aprendizajes esperados planteados para cada actividad curricular. En las sesiones de clases lectivas: presentar los objetivos y exponer los contenidos indicados en las unidades de la actividad curricular; promover la participación activa de los estudiantes en su desarrollo mediante el planteamiento de preguntas para su discusión y análisis; y evaluar individualmente los objetivos mediante pruebas. En las sesiones de taller: presentar casos hipotéticos o situaciones reales para incentivar el análisis reflexivo y la aplicación de los contenidos expuestos, mediante su discusión por los estudiantes en sus grupos de trabajo; sintetizar e integrar el resultado de las discusiones realizadas por los grupos de trabajo, y evaluar los objetivos mediante la presentación del trabajo de los grupos de estudio al término de cada unidad. Para el apoyo del estudio, la lectura de la bibliografía y la búsqueda de información, la actividad curricular cuenta con el aula virtual en el sitio de la Universidad ( donde además se cuenta con un chat para el diálogo y un foro para la discusión entre los estudiantes, con la guía del profesor. El profesor, además de los horarios establecidos para la atención de estudiantes, atenderá las consultas de los estudiantes, por correo electrónico. Formulario Nº B-3.5 Recursos didácticos de la actividad curricular. Identificación de los espacios de estudio (sala de clase, laboratorio, taller, gimnasio, etc.), equipamiento (computacional, multimedia, audiovisuales, instrumentos, implementos, etc.) y otros recursos didácticos (programas computacionales, materiales de consumo, transporte para salidas a terrenos, visitas o pasantías, etc.) necesarios para el desarrollo de la actividad curricular NOTA: los recursos didácticos deben estar en concordancia con los aprendizajes esperados declarados para la actividad curricular. - Equipos de data show y pc - Acceso a laboratorios de computación para utilización del aula virtual. Formulario Nº B-3.6 Criterios evaluativos de la actividad curricular. Descripción de los criterios e instrumentos de evaluación sugeridos para la estimación del logro de los aprendizajes esperados por parte de los estudiantes. NOTA: los criterios evaluativos deben establecer focos de análisis evaluativo (por ejemplo: hetero o autoevaluación, foco cualitativo o cuantitativo, etc.) y deben ser absolutamente coherentes con los aprendizajes esperados planteados para cada actividad curricular. El académico deberá realizar, a lo menos, tres evaluaciones durante el semestre académico y las evaluaciones deberán estar orientadas a verificar el logro de los objetivos del programa de estudios, por parte del alumno; en el caso de las ayudantías, las evaluaciones deben estar referidas al desarrollo de ejercicios, talleres y controles de lectura. En las evaluaciones debe contemplarse actividades que permitan que el estudiante aplique las competencias establecidas como objetivo de la asignatura. La ausencia a una evaluación será calificada con nota 1,0, a menos que el alumno justifique su incumplimiento, mediante el procedimiento que el reglamento del estudiante de pregrado establece para ello. Los estudiantes no podrán recuperar aquellas evaluaciones cuya ponderación acumulada exceda el 50% de la asignatura DIDOC

5 Formulario Nº B-3.7 Recursos bibliográficos y de Información de la actividad curricular. Identificación de la bibliografía mínima (obligatoria) y complementaria (opcional). También deben identificarse otros recursos de información que se emplearán en la actividad curricular (videos, discos compactos, grabaciones magnéticas, revistas, publicaciones electrónicas, sitios web, etc.). BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA 1. Lambin Jean-Jacques (2009). Marketing Estratégico y Operativo, Editorial Mc Graw-Hill, 2 edición, 837 págs. 2. Kotler Philip (2008). Fundamentos de Marketing, Editorial Prentice Hall México, 8 edición, 656 págs. 3. Stanton William (2007). Fundamentos de Marketing, Editorial Mc Graw Hill, 14 Edición, 850 págs. 4. Ries Al, Trout Jack (2004). Las 22 leyes inmutables del Marketing Edición Siglo XXI, Editorial Mc Graw Hill, 2 edición, 208 págs. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA 1. Malhotra Naresh (2004). Investigación de Mercado, Pearson Educación, 5 edic., 864 págs. 2. Lamb, Charles W.; Hair, Joseph F.; McDaniel, Carl; Ortiz Staines, Manuel; Castrejón Alcocer, Alma (2006). Marketing, Editorial Cengage (Thomson), 8 edición, México, 746 págs. 3. Revista Publimark, 4. Diarios Estrategia, Financiero, El Mercurio (Economía y Negocios) y La Tercera (secciones Economía y Tendencias), entre otros. DIDOC